ProcessMind verpflichtet sich, allen Kunden einen leistungsstarken, hochwertigen Service zu bieten. Unser Service Level Agreement (SLA) strebt eine monatliche Serviceverfügbarkeit von 99,9 % an und zeigt damit unser Einsatz für die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit.
Wir setzen alles daran, dieses Ziel zu erreichen. Das SLA basiert jedoch auf einer Best-Effort-Basis. Geplante Wartungen, höhere Gewalt oder kundenseitige Probleme können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. ProcessMind bietet bei Serviceunterbrechungen keine finanzielle Entschädigung oder Servicegutschriften.
Unser Team priorisiert und löst Serviceprobleme so schnell wie möglich mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und stabile, leistungsstarke SaaS-Dienste für alle Nutzer.
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