Service Level Agreement (SLA)

Accordo sul Livello di Servizio (SLA) di ProcessMind

Data di entrata in vigore: 12 dicembre 2025

Impegno sul Livello di Servizio

ProcessMind si impegna a offrire un servizio affidabile e di alta qualità a tutti i clienti. Il nostro Service Level Agreement (SLA) prevede un uptime mensile del 99,9%, a conferma della nostra attenzione per disponibilità e performance.

Sebbene miriamo a questo obiettivo, lo SLA viene fornito su base best-effort. Manutenzioni programmate, cause di forza maggiore o problemi lato cliente possono influire sulla disponibilità. In caso di interruzioni, ProcessMind non riconosce rimborsi o crediti di servizio.

Il nostro team darà sempre la massima priorità e risoluzione rapida ai problemi di servizio, puntando su miglioramento continuo e mantenimento di servizi robusti e affidabili per tutti gli utenti.