サービスレベル合意 (SLA)

ProcessMind サービスレベルアグリーメント

施行開始日: 2024年6月24日

サービスレベルへのコミットメント

ProcessMindは、すべてのお客様に信頼性が高く高品質なサービスを提供することにコミットしています。私たちのサービスレベルアグリーメント (SLA) は、99.9%の稼働率を目指しており、サービスの可用性とパフォーマンスの維持に対する私たちの献身を反映しています。

このサービスレベルを達成するために努めていますが、本SLAはベストエフォートに基づいていることにご注意ください。サービスの中断が発生した場合、ProcessMindは金銭的な補償またはサービスクレジットを提供しません。代わりに、合意されたレベルにサービスを迅速に復旧させるために、チームが優先的に対応します。

このアプローチにより、リソースを直接サービス改善と問題解決に充てることができ、すべてのユーザーにとって信頼性の高いサービスを確保します。