服务水平协议 (SLA)

ProcessMind服务水平协议

生效日期：2024年6月24日

服务水平承诺

ProcessMind致力于为所有客户提供可靠且高质量的服务。我们的服务水平协议（SLA）将服务在线率目标定为99.9%，这体现了我们对维护服务可用性和性能的承诺。

尽管我们努力实现这一服务水平，请注意此SLA是基于最大努力原则。这意味着在服务中断的情况下，ProcessMind不提供财务赔偿或服务抵扣。相反，我们的团队将优先处理并解决问题，以尽快恢复服务到商定水平。

我们相信这种方法使我们能够集中资源直接用于服务改进和问题解决，确保我们的服务对所有用户保持强大和可靠。