Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

ProcessMind Hizmet Seviyesi Anlaşması

Başlama tarihi: 24 Haziran 2024

Hizmet Seviyesi Taahhüdü

ProcessMind, tüm müşterilerimize güvenilir ve kaliteli bir hizmet sunmayı taahhüt eder. Hizmet Seviyesi Anlaşmamız (SLA), hizmetlerimizin %99.9 çalışma süresi hedefini içerir, bu da hizmet erişilebilirliğini ve performansını sağlama konusundaki kararlılığımızı gösterir.

Bu hizmet seviyesini sağlamak için çaba gösterirken, bu SLA’nın en iyi çaba esasına dayandığını lütfen unutmayın. Bu, hizmet kesintileri olduğunda, ProcessMind’in mali tazminat veya hizmet kredisi sunmayacağı anlamına gelir. Bunun yerine, ekibimiz sorunları hızla çözmek ve hizmeti kararlaştırdığımız seviyelere geri getirmek için önceliklendirecektir.

Bu yaklaşımın, kaynakları doğrudan hizmet geliştirmeye ve sorun çözümüne odaklamamızı sağladığına, hizmetlerimizin tüm kullanıcılar için güçlü ve güvenilir kalmasını sağladığına inanıyoruz.