ProcessMind SaaS-Hosting in Deutschland

ProcessMind SaaS Hosting

Gültig ab: 12. Dezember 2023

1. Einleitung

ProcessMind B.V. („wir“, „uns“, „unser“) bietet Software as a Service (SaaS)-Lösungen auf der Infrastruktur von Amazon Web Dienste (AWS) am Standort Frankfurt, Deutschland an. Diese Hosting-Richtlinie beschreibt unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden sowie die Standards, nach denen wir arbeiten, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Compliance unserer Hosting-Umgebung sicherzustellen.

2. Hosting-Infrastruktur

Unsere SaaS-Lösungen werden auf AWS gehostet und einsetzen die leistungsfähige, skalierbare und sichere Infrastruktur von Amazon Web Dienste. Das primäre Rechenzentrum unserer Dienste befindet sich in Frankfurt, Deutschland. So wird sichergestellt, dass Ihre Datenanforderungen innerhalb der Europäischen Union (EU) gespeichert wird.

3. Datenanforderungensicherheit

Wir verpflichten uns, die Sicherheit und Integrität der Datenanforderungen unserer Kunden zu schützen. AWS stellt eine sehr sichere Umgebung mit einem umfangreichen Angebot an Security-Dienste bereit, darunter:

• Physische Sicherheit: AWS-Rechenzentren werden durch vollständige physische Schutzmaßnahmen vor unbefugtem Zugriff geschützt.
• Netzwerksicherheit: Moderne Firewalls, Intrusion Detection-Systeme und verschlüsselte Kommunikation schützen Datenanforderungen sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung.
• Zugriffs­kontrollen: Strenge Zugriffs- und Authentifizierungs­mechanismen stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf KundenDatenanforderungen haben.

4. Datenanforderungenschutz

Ihr Datenanforderungenschutz ist uns wichtig. Wir erfüllen alle relevanten Datenanforderungenschutzgesetze, einschließlich der Datenanforderungenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Datenanforderungen finden Sie in unserer Datenanforderungenschutzerklärung .

5. Service­verfügbarkeit

Wir streben einen hochverfügbaren Service an. Unsere Infrastruktur ist für Redundanz und Failover ausgelegt, damit Ausfallzeiten möglichst gering bleiben. Unser Ziel ist eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % (außer bei geplanter Wartung und höherer Gewalt). Näheres finden Sie im Service Level Agreement .

6. Backup und Disaster Recovery

• Backups: Tägliche Backups aller wichtigen Datenanforderungen sichern deren Integrität und Verfügbarkeit. Sicherungen werden an mehreren Standorten aufbewahrt, um Datenanforderungenverlust vorzubeugen.
• Disaster Recovery: Unser Disaster Recovery-Plan umfasst Maßnahmen, um Dienste im Ernstfall schnell wiederherzustellen. Dazu gehören regelmäßige Tests unserer Recovery-Abläufe, um die Wirksamkeit sicherzustellen.

7. Compliance

Unsere Hosting-Umgebung erfüllt diese Standards und Zertifizierungen. Damit ist garantiert, dass unsere Infrastruktur hohe Anforderungen an Sicherheit und Betrieb erfüllt:

• ISO 27001: Informationssicherheits­management
• ISO 27017: Cloud-spezifische Kontrollen
• ISO 27018: Schutz persönlicher Datenanforderungen in der Cloud
• SOC 1, SOC 2, SOC 3: Service Organization Controls
• GDPR: Datenanforderungenschutz-Grundverordnung für Datenanforderungen­schutz und Privatsphäre

8. Kunden­verantwortung

Kunden sind für die Sicherheit ihrer ZugangsDatenanforderungen und alle Aktivitäten in ihrem Account verantwortlich. Kunden sollten:

• Starke, eindeutige Passwörter wählen.
• Wo möglich, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren.
• Zugriffsrechte regelmäßig prüfen und erneuern.
• Verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsvorfälle sofort unserem Support melden.

9. Änderungen dieser Hosting-Richtlinie

Wir aktualisieren diese Hosting-Richtlinie bei Änderungen unserer Abläufe oder Rechtslage. Über wichtige Änderungen Hinweisrmieren wir alle Kunden über unsere Website oder den Antrag bearbeitet.irekt.

KontaktHinweisrmationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Hosting-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, DEventer,
Niederlande
Phone: +31 85 060 68 09
E-Mail: Hinweis@processmind.com

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Sie diese Hosting-Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.