ProcessMind SaaSホスティング

適用開始日：2024年6月23日

はじめに

ProcessMind B.V.（「当社」）は、ドイツのフランクフルトにあるAmazon Web Services（AWS）のインフラ上でホスティングされたソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）ソリューションを提供しています。このホスティングポリシーは、顧客に対する私たちのコミットメントと、ホスティング環境の信頼性、セキュリティ、コンプライアンスを確保するための運用基準を示しています。

ホスティングインフラストラクチャ

私たちのSaaSソリューションはAWS上でホストされており、Amazon Web Servicesの堅牢でスケーラブル、そして安全なインフラを活用しています。サービスの主なデータセンターはドイツのフランクフルトに位置し、データが欧州連合（EU）内に保存されることを保証します。

データセキュリティ

私たちは顧客データのセキュリティと整合性を維持することに専念しています。AWSは包括的なセキュリティサービスで高度な安全環境を提供します。以下を含め、これに限定せず:

物理セキュリティ: AWSデータセンターは、無許可アクセスを防ぐための十分な物理的セキュリティ対策で保護されています。
ネットワークセキュリティ: 高度なファイアウォール、侵入検知システム、暗号化通信により、データ転送中および保存時のセキュリティを確保します。
アクセス制御: 厳格なアクセス制御および認証機構により、許可された担当者のみが顧客データにアクセス可能です。

データプライバシー

私たちはあなたのプライバシーを重視しています。一般データ保護規則（GDPR）を含むすべての関連データ保護法を遵守しています。個人データの取り扱いに関する詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

サービスの可用性

当社は高い可用性のあるサービスを提供することに努めています。インフラは冗長性とフェイルオーバーを考慮に設計されており、ダウンタイムを最小限に抑えます。目標稼働時間は月99.9％で、予定メンテナンスや不可抗力を除きます。詳しくはサービスレベル合意をご覧ください。

バックアップと災害復旧

バックアップ: すべての重要データを定期的にバックアップし、データの整合性と可用性を確保します。バックアップは複数の場所に保存され、データ損失を防ぎます。
災害復旧: 重大なインシデント発生時には、サービスを迅速に復旧する対策を講じています。復旧手順の効果を確認するため、定期的にテストを実施しています。

コンプライアンス

当社のホスティング環境は、次の標準と認証に準拠しており、厳しいセキュリティおよび運用要件を満たしています:

ISO 27001: 情報セキュリティ管理
ISO 27017: クラウド固有の制御
ISO 27018: クラウドにおける個人データの保護
SOC 1, SOC 2, SOC 3: サービス組織コントロール
GDPR: データ保護とプライバシー対策に関する一般データ保護規則準拠

顧客の責任

顧客は、自身のアカウント資格情報のセキュリティと、アカウントを使用したすべての行為について責任を負います。顧客は以下を行うべきです:

アカウントに対して強力で一意のパスワードを使用する。
アクセス権限を定期的に更新し、確認する。
疑わしい活動やセキュリティ違反は直ちにサポートチームに報告する。

ホスティングポリシーの変更

事業実態や法令に応じて、このホスティングポリシーを更新する場合があります。重大な変更は、当社のウェブサイトや直接的な連絡でお知らせします。

連絡先情報

このホスティングポリシーに関するご質問やご懸念は、以下にご連絡ください:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
The Netherlands
Phone: +31 85 060 68 09
Email: info@processmind.com

当社のサービスを利用することで、このホスティングポリシーを読んで理解し、それに従うことに同意したとみなされます。