ProcessMind SaaS Hosting
ProcessMind SaaS Hosting
Entrada em vigor: 23 de junho de 2024
Introdução
ProcessMind B.V. (“nós,” “nos,” “nosso”) oferece soluções de Software como Serviço (SaaS) hospedadas na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS) localizada em Frankfurt, Alemanha. Esta Política de Hospedagem descreve nossos compromissos com nossos clientes e os padrões pelos quais operamos para garantir a confiabilidade, segurança e conformidade do nosso ambiente de hospedagem.
Infraestrutura de Hospedagem
Nossas soluções SaaS são hospedadas na AWS, aproveitando a infraestrutura robusta, escalável e segura fornecida pela Amazon Web Services. O data center principal para nossos serviços está localizado em Frankfurt, Alemanha, garantindo que seus dados sejam armazenados na União Europeia (UE).
Segurança de Dados
Estamos comprometidos em manter a segurança e a integridade dos dados de nossos clientes. A AWS oferece um ambiente altamente seguro com um conjunto abrangente de serviços de segurança, incluindo, mas não se limitando a:
- Segurança Física: Os data centers da AWS são protegidos por amplas medidas de segurança física para evitar acesso não autorizado.
- Segurança de Rede: Firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e comunicações criptografadas garantem a segurança dos dados em trânsito e em repouso.
- Controles de Acesso: Controles de acesso rigorosos e mecanismos de autenticação são implementados para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados dos clientes.
Privacidade de Dados
Sua privacidade é importante para nós. Cumprimos todas as leis de proteção de dados relevantes, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade .
Disponibilidade do Serviço
Esforçamo-nos para fornecer um serviço altamente disponível. Nossa infraestrutura é projetada para redundância e failover, garantindo tempo mínimo de inatividade. Nosso objetivo de disponibilidade é de 99,9% por mês, excluindo manutenção programada e eventos de força maior. Consulte nosso Acordo de Nível de Serviço para mais informações.
Backup e Recuperação de Desastres
- Backups: Realizamos backups regulares de todos os dados críticos para garantir a integridade e a disponibilidade dos dados. Cópias de segurança são armazenadas em vários locais para prevenir perda de dados.
- Recuperação de Desastres: Nosso plano de recuperação de desastres inclui medidas para restaurar os serviços o mais rápido possível em caso de um incidente grave. Isso inclui testes regulares dos nossos procedimentos de recuperação para garantir a eficácia.
Conformidade
Nosso ambiente de hospedagem está em conformidade com os seguintes padrões e certificações, garantindo que nossa infraestrutura atenda a requisitos rigorosos de segurança e operação:
- ISO 27001: Gestão de Segurança da Informação
- ISO 27017: Controles Específicos para a Nuvem
- ISO 27018: Proteção de Dados Pessoais na Nuvem
- SOC 1, SOC 2, SOC 3: Controles de Organização de Serviço
- GDPR: Conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados para proteção e privacidade de dados
Responsabilidades do Cliente
Os clientes são responsáveis por manter a segurança das credenciais de suas contas e por quaisquer ações realizadas com suas contas. Os clientes devem:
- Usar senhas fortes e únicas para suas contas.
- Atualizar e revisar regularmente as permissões de acesso.
- Relatar imediatamente qualquer atividade suspeita ou violações de segurança à nossa equipe de suporte.
Alterações na Política de Hospedagem
Podemos atualizar esta Política de Hospedagem ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos os clientes sobre quaisquer alterações significativas através do nosso site ou comunicação direta.
Informações de Contato
Para qualquer dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Hospedagem, entre em contato conosco em:
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Holanda
Telefone: +31 85 060 68 09
Email: info@processmind.com
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a esta Política de Hospedagem.