Hébergement SaaS sécurisé ProcessMind AWS
Hébergement SaaS ProcessMind
Date d’entrée en vigueur : 12 décembre 2025
1. Introduction
ProcessMind B.V. (« nous ») propose des solutions SaaS hébergées sur l’infrastructure Amazon Web Services (AWS) située à Francfort, Allemagne. Cette politique d’hébergement présente nos engagements envers nos clients et les standards suivis pour assurer la fiabilité, la sécurité et la conformité de notre environnement d’hébergement.
2. Infrastructure d’hébergement
Nos solutions SaaS reposent sur AWS, tirant parti d’une infrastructure robuste, évolutive et sécurisée proposée par Amazon Web Services. Le datacenter principal est situé à Francfort, en Allemagne, garantissant que vos data restent au sein de l’Union européenne (UE).
3. Sécurité des données
Nous nous engageons à assurer la sécurité et l’intégrité des données de nos clients. AWS offre un environnement hautement sécurisé avec des services de sécurité complets, dont notamment :
- Sécurité physique : Les data centers AWS sont protégés par des mesures physiques importantes contre tout accès non autorisé.
- Sécurité réseau : Pare-feux avancés, systèmes de détection d’intrusion et communications chiffrées assurent la protection des data en transit et au repos.
- Contrôle d’accès : Des contrôles d’accès stricts et des mécanismes d’authentification sont appliqués pour garantir que seuls les personnels autorisés accèdent aux données clients.
4. Confidentialité des données
Votre confidentialité est essentielle pour nous. Nous respectons toutes les lois applicables sur la protection des data, y compris le RGPD/GDPR. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité .
5. Disponibilité du service
Nous nous engageons à fournir un service très disponible. Notre infrastructure est conçue avec des systèmes de redondance et de bascule automatique, limitant toute interruption. Notre objectif de disponibilité est de 99,9 % par mois, hors maintenance planifiée et cas de force majeure. Consultez notre Service Level Agreement pour plus d’infos.
6. Sauvegarde et reprise après sinistre
- Sauvegardes : Des sauvegardes quotidiennes de toutes les data critiques sont effectuées pour garantir leur intégrité et disponibilité. Les copies sont stockées sur plusieurs sites pour prévenir la perte de données.
- Reprise après sinistre : Notre plan de reprise prévoit des mesures pour restaurer les services rapidement en cas d’incident. Nous testons régulièrement nos procédures de restauration afin d’assurer leur efficacité.
7. Conformité
Notre environnement d’hébergement répond aux standards et certifications suivants, garantissant une infrastructure conforme aux exigences strictes de sécurité et d’exploitation :
- ISO 27001 : Gestion de la sécurité de l’information
- ISO 27017 : Contrôles spécifiques cloud
- ISO 27018 : Protection des données personnelles dans le cloud
- SOC 1, SOC 2, SOC 3 : Contrôles organisationnels des services
- GDPR : Conformité au RGPD/GDPR pour la protection et la confidentialité des data
8. Responsabilités du client
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs identifiants et des actions réalisées via leurs comptes. Ils doivent :
- Utiliser des mots de passe forts et uniques.
- Activer l’authentification multi-facteur (MFA) si disponible.
- Mettre à jour et vérifier régulièrement les accès.
- Signaler immédiatement à notre support toute activité suspecte ou faille de sécurité.
9. Modifications de la politique d’hébergement
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Nous informerons les clients de tout changement important sur notre site ou par contact direct.
Informations de Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d’hébergement, veuillez nous contacter à :
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
The Netherlands
Téléphone : +31 85 060 68 09
Email : info@processmind.com
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par cette politique d’hébergement.