ProcessMind SaaS Hosting
ProcessMind SaaS Hosting
Yürürlük tarihi: 23 Haziran 2024
Giriş
ProcessMind B.V. (“biz”, “bize”, “bizim”), Almanya, Frankfurt konumlu Amazon Web Services (AWS) altyapısında barındırılan Yazılım olarak Hizmet (SaaS) çözümleri sunar. Bu Hosting Politikası, müşterilerimize karşı taahhütlerimizi ve barındırma ortamımızın güvenilirliğini, güvenliğini ve uyumunu sağlamak için hangi standartlarda çalıştığımızı açıklamaktadır.
Hosting Altyapısı
SaaS çözümlerimiz, Amazon Web Services tarafından sağlanan sağlam, ölçeklenebilir ve güvenli altyapıyı kullanarak AWS’de barındırılır. Hizmetlerimizin ana veri merkezi konumu, verilerinizin Avrupa Birliği (AB) içinde saklanmasını sağlayan Almanya, Frankfurt’tadır.
Veri Güvenliği
Müşterilerimizin verilerinin güvenliğini ve bütünlüğünü korumaya kararlıyız. AWS, kapsamlı bir güvenlik hizmetleri yelpazesi sunarak son derece güvenli bir ortam sağlar, bunlardan bazıları:
- Fiziksel Güvenlik: AWS veri merkezleri, izinsiz erişimi önlemek için geniş kapsamlı fiziksel güvenlik önlemleriyle korunur.
- Ağ Güvenliği: Gelişmiş güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit sistemleri ve şifreli iletişimler, veri taşınırken ve saklanırken güvenliğini garanti eder.
- Erişim Kontrolleri: Sıkı erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama mekanizmaları, yalnızca yetkilendirilmiş personelin müşteri verilerine erişebilmesini sağlar.
Veri Gizliliği
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil olmak üzere tüm ilgili veri koruma yasalarına uyuyoruz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.
Hizmet Erişilebilirliği
Yüksek oranda erişilebilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Altyapımız, yedeklilik ve failover için tasarlanmıştır, bu da minimum kesinti süresi sağlar. Hedef uptime oranımız, planlı bakım ve mücbir sebepler hariç, aylık %99.9’dur. Daha fazla bilgi için Hizmet Düzeyi Anlaşmamızı inceleyin.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
- Yedeklemeler: Tüm kritik verilerin düzenli yedeklemeleri yapılarak veri bütünlüğü ve erişilebilirlik sağlanır. Yedek kopyalar, veri kaybını önlemek için birden fazla konumda saklanır.
- Felaket Kurtarma: Felaket kurtarma planımız, büyük bir olay durumunda hizmetlerin olabildiğince hızlı geri yüklenmesini sağlamak için önlemler içerir. Bu plan çerçevesinde kurtarma prosedürlerimizin etkinliğini sağlamak için düzenli testler yapılır.
Uyum
Hosting ortamımız, aşağıdaki standartlar ve sertifikalara uyarak altyapımızın sıkı güvenlik ve operasyonel gereklilikleri karşıladığını temin eder:
- ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetimi
- ISO 27017: Bulut Özel Kontrolleri
- ISO 27018: Buluttaki Kişisel Verilerin Korunması
- SOC 1, SOC 2, SOC 3: Hizmet Organizasyonu Kontrolleri
- GDPR: Veri koruma ve gizlilik için Genel Veri Koruma Yönetmeliği uyumluluğu
Müşteri Sorumlulukları
Müşteriler, hesap bilgilerini güvende tutmaktan ve hesaplarıyla yapılan herhangi bir işlemden sorumludur. Müşteriler:
- Hesapları için güçlü ve benzersiz şifreler kullanmalıdır.
- Erişim izinlerini düzenli olarak güncelleyip gözden geçirmelidir.
- Şüpheli herhangi bir aktiviteyi veya güvenlik ihlalini hemen destek ekibimize bildirmelidir.
Hosting Politikası Değişiklikleri
Uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Hosting Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri müşterilere web sitemiz veya doğrudan iletişim yoluyla bildireceğiz.
İletişim Bilgileri
Bu Hosting Politikasıyla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen bize ulaşın:
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Hollanda
Telefon: +31 85 060 68 09
E-posta: info@processmind.com
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Hosting Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan ediyorsunuz.