ProcessMind SaaS Hosting
ProcessMind SaaS Hosting
Geçerlilik tarihi: 12 Aralık 2025
1. Giriş
ProcessMind B.V. (“biz,” “bize,” “bizim”) olarak, Amazon Web Services (AWS) altyapısı üzerinde, Frankfurt, Almanya lokasyonunda barındırılan yazılım hizmetlerimizi (SaaS) sunuyoruz. Bu Hosting Politikası, müşterilerimize olan taahhütlerimizi ve barındırma ortamımızın güvenilirliğini, güvenliğini ve mevzuat uygunluğunu sağlamak için izlediğimiz standartları açıklar.
2. Hosting Altyapısı
SaaS çözümlerimiz, Amazon Web Services (AWS)‘in güçlü, ölçeklenebilir ve güvenli altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Hizmetlerimiz için ana data center Frankfurt, Almanya’dadır ve verileriniz Avrupa Birliği (AB) sınırları içinde saklanır.
3. Data Güvenliği
Müşteri data’sının güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamaya öncelik veriyoruz. AWS, kapsamlı güvenlik hizmetleriyle yüksek seviyede güvenli bir ortam sunar. Bunlar arasında şunlar bulunur:
- Fiziksel Güvenlik: AWS data center’ları, izinsiz erişimi önlemek için kapsamlı fiziksel güvenlik önlemleriyle korunur.
- Ağ Güvenliği: Gelişmiş firewall’lar, saldırı tespit sistemleri ve şifreli iletişimle data’nın aktarım ve saklama süreçlerinde güvenlik sağlanır.
- Erişim Kontrolleri: Yalnızca yetkili personelin müşteri data’sına erişebilmesi için sıkı erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama uygulanır.
4. Data Gizliliği
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil olmak üzere geçerli tüm veri koruma mevzuatına uyuyoruz. Kişisel data’nızın nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.
5. Servis Erişilebilirliği
Yüksek erişilebilirlikte hizmet sunmaya çalışıyoruz. Altyapımız, yedeklilik ve otomatik geçiş özellikleriyle minimum kesinti için tasarlandı. Aylık hedef uptime oranımız %99,9’dur (planlı bakım ve mücbir sebepler hariç). Daha fazla bilgi için Servis Düzeyi Anlaşmamızı inceleyebilirsiniz.
6. Backup & Felaket Kurtarma
- Backup: Tüm kritik data’nın her gün yedeği alınır ve veri kaybını önlemek için yedekler birden fazla lokasyonda saklanır.
- Felaket Kurtarma: Felaket kurtarma planımız, büyük bir olayda servisleri en hızlı şekilde geri getirmeye yönelik önlemler içerir. Bu doğrultuda kurtarma prosedürlerimiz düzenli olarak test edilmektedir.
7. Uyum
Hosting ortamımız, aşağıdaki standart ve sertifikalara uygundur. Altyapımız bu sayede yüksek güvenlik ve operasyonel gereklilikleri karşılar:
- ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetimi
- ISO 27017: Bulut için Kontroller
- ISO 27018: Bulutta Kişisel Data Koruması
- SOC 1, SOC 2, SOC 3: Hizmet Organizasyonu Kontrolleri
- GDPR: Data koruma ve gizlilik için Genel Veri Koruma Yönetmeliği uygunluğu
8. Müşteri Sorumlulukları
Müşteriler, hesap bilgilerini korumaktan ve hesaplarından yapılan işlemlerden sorumludur. Müşteriler şu adımları atmalıdır:
- Hesapları için güçlü ve benzersiz şifreler kullanmak,
- Mümkünse çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) kullanmak,
- Erişim yetkilerini düzenli olarak güncellemek ve gözden geçirmek,
- Şüpheli herhangi bir etkinlik veya güvenlik ihlali durumunda hemen destek ekibimize bildirmek.
9. Hosting Politikası’nda Değişiklikler
Uygulamalarımız veya yasal gerekliliklerdeki değişikliklere göre bu Hosting Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler konusunda müşterilerimizi web sitemiz veya doğrudan bildirimle bilgilendiririz.
İletişim Bilgileri
Bu Hosting Politikasıyla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen bize ulaşın:
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Hollanda
Telefon: +31 85 060 68 09
E-posta: info@processmind.com
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Hosting Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan ediyorsunuz.