เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินของคุณ

HubSpot CRM
เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินของคุณ

เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินของคุณ

เทมเพลตนี้แนะนำวิธีรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน โดยระบุแอตทริบิวต์และกิจกรรมสำคัญที่ต้องดึงจากระบบต้นทาง ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อเตรียมข้อมูลให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ process mining.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำให้รวบรวม
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม
  • คำแนะนำการดึงข้อมูลสำหรับ HubSpot CRM
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์ของกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน

ฟิลด์ข้อมูลและแอตทริบิวต์สำคัญที่แนะนำให้ใส่ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินได้อย่างละเอียด.
5 จำเป็น 7 แนะนำ 8 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
โอกาสทางการขาย
SalesOpportunityId
รหัสเฉพาะของโอกาสทางการขาย ซึ่งใช้เป็นรหัสกรณีสำหรับกระบวนการ Lead to Cash.
คำอธิบาย

Sales Opportunity ID ใช้ติดตาม Deal ที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่สร้างจนถึงสิ้นสุด ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้ ใน process mining รหัสนี้เชื่อมโยงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น การโทร การประชุม ใบเสนอราคา และการชำระเงิน เข้าด้วยกันเป็นกระบวนการเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ.

การวิเคราะห์กระบวนการตาม Sales Opportunity ช่วยให้องค์กรเข้าใจเส้นทางการขายทั้งหมด ระบุเส้นทางที่พบบ่อย คอขวด และจุดที่เบี่ยงเบนได้ พร้อมเห็นชัดเจนว่าแต่ละโอกาสทางการขายได้รับการจัดการอย่างไร และปัจจัยใดส่งผลต่อความสำเร็จ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสหลักที่เชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดในวงจรการขาย ทำให้วิเคราะห์กระบวนการ Lead to Cash ตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับแต่ละ Deal ได้.

แหล่งข้อมูล

นี่คือคุณสมบัติ dealId จากออบเจ็กต์ Deal ใน HubSpot CRM API.

ตัวอย่าง
987654321087654321097654321098
กิจกรรม
ActivityName
ชื่อเหตุการณ์หรืองานที่เกิดขึ้นในกระบวนการ Lead to Cash.
คำอธิบาย

ชื่อกิจกรรมอธิบายขั้นตอนในกระบวนการ เช่น 'สร้างโอกาสทางการขาย' 'ออกใบเสนอราคา' หรือ 'รับชำระเงินแล้ว' กิจกรรมเหล่านี้ดึงมาจากเหตุการณ์และการเปลี่ยนสถานะต่างๆ ที่บันทึกไว้ใน HubSpot

แอตทริบิวต์นี้เป็นพื้นฐานในการสร้างแผนผังกระบวนการ ซึ่งแสดงลำดับกิจกรรมให้เห็นเป็นภาพ การวิเคราะห์ลำดับกิจกรรมช่วยให้พบความแตกต่าง วงจรที่ย้อนกลับ และคอขวดในกระบวนการ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการในจุดที่ต้องการ.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้กำหนดขั้นตอนในแผนผังกระบวนการ ซึ่งเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ process mining หากไม่มีการระบุกิจกรรมที่ชัดเจน ก็จะไม่สามารถแสดงหรือวิเคราะห์ลำดับกระบวนการได้.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์นี้ได้มาจากข้อมูลหลายส่วนใน HubSpot เช่น การเปลี่ยนขั้นตอนของ Deal (เช่น 'ผ่านการคัดกรองโอกาสแล้ว') ประเภทงาน ผลการโทร และออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้.

ตัวอย่าง
สร้างโอกาสทางการขายส่งใบเสนอราคาแล้วลงนามในสัญญาแล้วได้รับชำระเงินแล้ว
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบบต้นทางที่ใช้ดึงข้อมูล.
คำอธิบาย

คุณสมบัตินี้ระบุแหล่งที่มาของข้อมูลกระบวนการ สำหรับกระบวนการ Lead to Cash โดยทั่วไปคือ HubSpot CRM แต่อาจรวมข้อมูลจากระบบการเงินที่เชื่อมต่อกันสำหรับกิจกรรมออกใบแจ้งหนี้และรับชำระเงินด้วย.

การระบุระบบต้นทางมีความสำคัญเมื่อรวมข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์ม ช่วยกำกับดูแลข้อมูล แก้ไขปัญหาคุณภาพข้อมูล และทำความเข้าใจระบบเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งจำเป็นต่อการกำกับดูแลข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เชื่อมโยงหลายระบบเข้าด้วยกัน.

แหล่งข้อมูล

ค่านี้เป็นค่าคงที่ 'HubSpot CRM' ซึ่งควรเพิ่มระหว่างการแปลงข้อมูล.

ตัวอย่าง
HubSpot CRM
เวลาของเหตุการณ์
EventTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

เวลาเหตุการณ์ระบุวันที่และเวลาที่แน่นอนของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการ จึงช่วยเรียงลำดับเหตุการณ์ตามเวลา การประทับเวลานี้จำเป็นต่อการคำนวณรอบเวลาดำเนินการ ระยะเวลา และเวลารอระหว่างขั้นตอนต่างๆ

ในการวิเคราะห์ แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของกระบวนการ ระบุความล่าช้า และวัดปริมาณงานได้ โดยเป็นข้อมูลด้านเวลาหลักของกระบวนการ ช่วยให้วิเคราะห์ได้อย่างละเอียดว่าใช้เวลาไปกับส่วนใดบ้างตลอดวงจรการขายและการชำระเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้แสดงลำดับเหตุการณ์ตามเวลา ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น ระยะเวลาวงจร และการระบุความล่าช้าในกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

แหล่งที่มาของการประทับเวลาขึ้นอยู่กับกิจกรรม เช่น createdate สำหรับการสร้างดีล closedate สำหรับการปิดดีล หรือการประทับเวลาของงาน การโทร และอีเมลที่เกี่ยวข้อง.

ตัวอย่าง
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาที่ระบุว่าดึงข้อมูลจากระบบต้นทางมาอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด.
คำอธิบาย

คุณสมบัตินี้บันทึกเวลาที่อัปเดตชุดข้อมูลครั้งล่าสุด เพื่อให้เห็นว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด และช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันแค่ไหน.

ข้อมูลนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับแดชบอร์ดและการติดตามอย่างต่อเนื่อง เพราะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการเป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และแยกความเปลี่ยนแปลงของผลการดำเนินงานที่เพิ่งเกิดขึ้นออกจากข้อมูลเก่าได้.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ซึ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์และแดชบอร์ดอ้างอิงข้อมูลล่าสุด.

แหล่งข้อมูล

ระบบสร้างค่านี้และบันทึกลงในชุดข้อมูลทุกครั้งที่ดึงหรือรีเฟรชข้อมูล.

ตัวอย่าง
2024-07-21T02:00:00Z
ขั้นการขาย
SalesStage
ขั้นปัจจุบันหรือขั้นในอดีตของโอกาสทางการขายในไปป์ไลน์.
คำอธิบาย

Sales Stage แสดงความคืบหน้าของ Deal ตามกระบวนการขายที่กำหนดไว้ โดยมีขั้นต่างๆ เช่น 'ผ่านการคัดกรอง' 'นำเสนอข้อเสนอแล้ว' และ 'ส่งสัญญาแล้ว' การเปลี่ยนขั้นนี้มักใช้สร้างกิจกรรมสำคัญในบันทึกกระบวนการ.

คุณสมบัตินี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ความคืบหน้าของโอกาสทางการขายและการระบุคอขวด ช่วยติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นและอัตราการเปลี่ยนผ่านระหว่างขั้น ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับแดชบอร์ด 'Opportunity Stage Progression Metrics'.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้แสดงสถานะของโอกาสทางการขายในกระบวนการขาย ช่วยวิเคราะห์ความเร็วของไปป์ไลน์และคอขวดในแต่ละขั้น.

แหล่งข้อมูล

นี่คือคุณสมบัติ dealstage ในออบเจ็กต์ Deal ซึ่งมีรหัสของขั้นและต้องจับคู่กับชื่อขั้น.

ตัวอย่าง
นัดหมายแล้วผ่านเกณฑ์การซื้อกำหนดเวลานำเสนอแล้วส่งสัญญาแล้ว
ผลลัพธ์ของโอกาสทางการขาย
OpportunityOutcome
ผลลัพธ์สุดท้ายของโอกาสทางการขาย ซึ่งระบุว่าชนะหรือแพ้.
คำอธิบาย

คุณสมบัตินี้แสดงสถานะสุดท้ายของ Deal โดยทั่วไปได้มาจากขั้นการขายสุดท้าย ซึ่งจัดเป็น 'Closed Won' หรือ 'Closed Lost'.

การแบ่งแผนผังกระบวนการตามผลลัพธ์เป็นวิธีวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ ช่วยเปรียบเทียบเส้นทางของ Deal ที่ชนะกับ Deal ที่แพ้โดยตรง และเผยให้เห็นรูปแบบ กิจกรรม หรือความล่าช้าที่สัมพันธ์กับความสำเร็จหรือความล้มเหลว ข้อมูลนี้มีประโยชน์ต่อการปรับปรุงกระบวนการและการโค้ชทีมขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้ช่วยเปรียบเทียบกรณีที่กระบวนการสำเร็จและไม่สำเร็จ เพื่อให้เห็นว่าพฤติกรรมในกระบวนการแบบใดสัมพันธ์กับการชนะ Deal.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้ได้มาจากคุณสมบัติ dealstage โดยขั้นใน HubSpot กำหนดเป็น 'Open' 'Closed Won' หรือ 'Closed Lost' และพิจารณาผลลัพธ์จากประเภทของขั้นสุดท้าย.

ตัวอย่าง
ชนะแพ้
ผู้รับผิดชอบโอกาสทางการขาย
OpportunityOwner
พนักงานขายที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลและรับผิดชอบโอกาสทางการขาย.
คำอธิบาย

Opportunity Owner คือผู้ติดต่อหลักและผู้รับผิดชอบในการดูแล Deal ตลอดไปป์ไลน์การขาย โดยทั่วไปคือพนักงานขายที่สร้างหรือได้รับมอบหมายให้ดูแลโอกาสทางการขายนั้น.

การวิเคราะห์กระบวนการตาม Opportunity Owner ช่วยประเมินผลงานของแต่ละคนและทีม รวมถึงเผยให้เห็นความแตกต่างด้านกลยุทธ์การขาย ระดับกิจกรรม และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของพนักงานขายแต่ละคน ข้อมูลนี้นำไปใช้ประกอบการโค้ชและจัดสรรทรัพยากรได้.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ผลงาน โดยช่วยเปรียบเทียบระยะเวลาวงจรการขาย อัตราการชนะ Deal และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการระหว่างพนักงานขายแต่ละคน.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้ตรงกับคุณสมบัติ hubspot_owner_id ในออบเจ็กต์ Deal โดยต้องเชื่อมชื่อเจ้าของจาก Owners API.

ตัวอย่าง
Jane DoeJohn SmithEmily Jones
ภูมิภาค
Region
ภูมิภาคหรือเขตพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

Region ระบุตลาดทางภูมิศาสตร์ที่โอกาสการขายนั้นอยู่ โดยอาจอิงจากที่ตั้งของลูกค้าหรือเขตพื้นที่ที่กำหนดให้ทีมขาย โดยทั่วไปจะเป็นพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเองใน HubSpot.

ข้อมูลนี้ใช้เปรียบเทียบกระบวนการขายในแต่ละภูมิภาค การวิเคราะห์ช่วยให้เห็นความแตกต่างด้านผลการดำเนินงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ และพฤติกรรมลูกค้า ซึ่งจำเป็นต่อแดชบอร์ด 'รูปแบบกระบวนการขายในแต่ละภูมิภาค' และการปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะกับตลาดแต่ละแห่ง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานและความแตกต่างของกระบวนการในตลาดแต่ละภูมิภาค เพื่อสนับสนุนการวางกลยุทธ์และการกำหนดมาตรฐานในแต่ละพื้นที่.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้เป็นพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเองในออบเจ็กต์ Company หรือ Deal ต้องตรวจสอบชื่อฟิลด์ที่แน่นอนจาก HubSpot ที่ใช้งานอยู่.

ตัวอย่าง
อเมริกาเหนือยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเอเชียแปซิฟิกลาตินอเมริกา
มูลค่าโอกาสทางการขาย
OpportunityAmount
มูลค่าเป็นตัวเงินที่คาดการณ์ไว้หรือมูลค่าจริงของโอกาสทางการขาย.
คำอธิบาย

คุณสมบัตินี้บันทึกมูลค่าของ Deal ซึ่งอาจเป็นยอดประมาณการในช่วงต้น หรือมูลค่าสุดท้ายของสัญญาเมื่อปิด Deal แล้ว เป็นตัวชี้วัดพื้นฐานที่ช่วยให้เข้าใจผลกระทบทางการเงินของกระบวนการขาย.

การวิเคราะห์ Opportunity Amount ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการตามขนาด Deal เพื่อดูว่า Deal มูลค่าสูงมีขั้นตอนต่างออกไปหรือใช้เวลาปิดนานกว่าหรือไม่ นอกจากนี้ยังจำเป็นต่อการคาดการณ์ทางการเงินและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขายที่มีมูลค่าสูง.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้ช่วยวิเคราะห์ด้านการเงินของไปป์ไลน์การขาย จัดลำดับความสำคัญของ Deal มูลค่าสูง และทำความเข้าใจว่าขนาด Deal ส่งผลต่อรูปแบบการดำเนินกระบวนการอย่างไร.

แหล่งข้อมูล

นี่คือคุณสมบัติ amount จากออบเจ็กต์ Deal ใน HubSpot CRM API.

ตัวอย่าง
50000.0012500.50250000.00
วันที่ปิดโอกาสทางการขาย
OpportunityCloseDate
วันที่ปิดโอกาสทางการขาย ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้.
คำอธิบาย

Opportunity Close Date คือวันที่กระบวนการขายของ Deal สิ้นสุดลง โดยกำหนดวันที่นี้เมื่อย้าย Deal ไปยังหมวด 'Closed Won' หรือ 'Closed Lost'.

เวลานี้จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาวงจรการขายทั้งหมดตั้งแต่สร้างจนปิด ใช้เป็นเวลาสิ้นสุดของกรณี และเป็นข้อมูลสำหรับ KPI ด้านผลงานหลายรายการ เช่น 'Average Sales Cycle Time' เพื่อวัดประสิทธิภาพของกระบวนการขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณสมบัตินี้ระบุจุดสิ้นสุดของวงจรการขายสำหรับโอกาสทางการขาย จึงจำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาวงจรทั้งหมดและวัดความเร็วในการขาย.

แหล่งข้อมูล

นี่คือคุณสมบัติ closedate จากออบเจ็กต์ Deal ใน HubSpot CRM API.

ตัวอย่าง
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
แหล่งที่มาของลีด
LeadSource
แหล่งหรือช่องทางแรกที่ทำให้ได้ลีดมา.
คำอธิบาย

แหล่งที่มาของลีดใช้บันทึกว่าลูกค้าเป้าหมายรู้จักหรือเริ่มติดต่อกับบริษัทผ่านช่องทางใด เช่น 'เว็บบินาร์' 'งานแสดงสินค้า' หรือ 'การค้นหาทั่วไป' ข้อมูลนี้สำคัญต่อการประเมินประสิทธิผลของช่องทางการตลาดแต่ละช่องทาง.

ข้อมูลนี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'อัตราการเปลี่ยนจากลีดเป็นโอกาสการขาย' การวิเคราะห์อัตราการเปลี่ยนและระยะเวลาของวงจรการขายแยกตามแหล่งที่มาของลีด ช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายเห็นว่าช่องทางใดสร้างโอกาสการขายที่มีคุณค่ามากที่สุด และจัดสรรงบการตลาดได้เหมาะสม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดประสิทธิผลของช่องทางการตลาด โดยวิเคราะห์อัตราการเปลี่ยนและคุณภาพของโอกาสการขายที่มาจากแหล่งต่างๆ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มักจัดเก็บไว้ในออบเจ็กต์ Contact ต้นทาง และอาจคัดลอกไปยังพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเองในออบเจ็กต์ Deal พร็อพเพอร์ตี้ที่ใช้กันทั่วไปคือ hs_analytics_source.

ตัวอย่าง
การค้นหาทั่วไปโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินการแนะนำต่องานแสดงสินค้า
กลุ่มผลิตภัณฑ์
ProductFamily
หมวดหมู่หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

กลุ่มผลิตภัณฑ์ใช้จำแนกดีลตามประเภทสินค้าหรือบริการที่ขาย โดยทั่วไปจะพิจารณาจากรายการสินค้าที่เชื่อมโยงกับดีล.

ข้อมูลนี้ช่วยวิเคราะห์กระบวนการขายของผลิตภัณฑ์แต่ละหมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์บางประเภทอาจมีวงจรการขายที่นานหรือซับซ้อนกว่า การแบ่งกลุ่มช่วยให้เห็นความแตกต่างและนำไปปรับกระบวนการขายให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท รวมถึงคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

การแบ่งกระบวนการตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ช่วยให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทมีวงจรการขายหรือเส้นทางกระบวนการต่างกันหรือไม่ และใช้ข้อมูลนี้วางกลยุทธ์เฉพาะสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้ได้จาก Line Items ที่เชื่อมโยงกับ Deal โดยต้องกำหนดเงื่อนไขเพื่อจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นกลุ่มต่างๆ.

ตัวอย่าง
ไลเซนส์ซอฟต์แวร์บริการวิชาชีพฮาร์ดแวร์บริการสนับสนุนแบบสมัครสมาชิก
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกัน เช่น Net 30 หรือ Net 60.
คำอธิบาย

เงื่อนไขการชำระเงินระบุว่าลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าหรือบริการอย่างไรและเมื่อใด โดยทั่วไปจะกำหนดไว้ในขั้นตอนทำสัญญา.

ข้อมูลนี้สำคัญต่อ 'การวิเคราะห์ระยะเวลารอบการชำระเงิน' การเปรียบเทียบการชำระเงินจริงกับเงื่อนไขที่ตกลงกันช่วยให้พบลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้าเป็นประจำ และตรวจสอบว่าเงื่อนไขการชำระเงินบางแบบสัมพันธ์กับรอบการเรียกเก็บเงินที่นานขึ้นหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นบริบทของการวิเคราะห์รอบการชำระเงิน และแยกเวลาชำระเงินตามที่คาดไว้จากความล่าช้าที่เกิดขึ้นจริง.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้เป็นพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเองในออบเจ็กต์ Deal หรือ Quote หรือดึงมาจากระบบบัญชีที่เชื่อมต่อไว้.

ตัวอย่าง
ชำระภายใน 30 วันชำระภายใน 60 วันชำระเมื่อได้รับสินค้า
ชื่อลูกค้า
CustomerName
ชื่อบริษัทหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

ชื่อลูกค้าใช้ระบุลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมายของดีล โดยทั่วไปข้อมูลนี้จัดเก็บไว้ในออบเจ็กต์ Company ที่เกี่ยวข้องใน HubSpot.

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามลูกค้าช่วยให้เห็นรูปแบบเฉพาะของลูกค้าบางราย เช่น รอบการชำระเงินที่นานขึ้นหรือกระบวนการขายที่แตกต่างจากปกติ เหมาะสำหรับการดูแลลูกค้ารายสำคัญและทำความเข้าใจว่ากระบวนการทำงานกับลูกค้าแต่ละกลุ่มเป็นอย่างไร.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์โดยยึดลูกค้าเป็นหลัก เพื่อค้นหารูปแบบหรือปัญหาของกระบวนการที่เกิดกับลูกค้าหรืออุตสาหกรรมบางกลุ่มโดยเฉพาะ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มาจากออบเจ็กต์ Company ที่เชื่อมโยงกับ Deal โดยทั่วไปพร็อพเพอร์ตีนี้ใช้ชื่อ ชื่อ ในออบเจ็กต์ Company.

ตัวอย่าง
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
ทีมขาย
SalesTeam
ทีมที่เจ้าของโอกาสการขายสังกัดอยู่.
คำอธิบาย

ทีมขายใช้จัดกลุ่มเจ้าของโอกาสการขายแต่ละราย โดยมักแบ่งตามภูมิภาค กลุ่มผลิตภัณฑ์ หรือตลาดเป้าหมาย จึงสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินงานในภาพรวมของทีมได้.

การวิเคราะห์ระดับทีมช่วยให้ผู้จัดการประเมินประสิทธิผลของทีม เปรียบเทียบกลยุทธ์ และจัดสรรทรัพยากรได้ ทั้งยังช่วยให้เห็นภาพรวมที่กว้างกว่าการวิเคราะห์เจ้าของโอกาสการขายรายบุคคล และค้นหาแนวโน้มของการดำเนินกระบวนการได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของทีมในภาพรวม ทำให้ผู้จัดการเปรียบเทียบการดำเนินกระบวนการและผลลัพธ์ของทีมขายแต่ละทีมได้.

แหล่งข้อมูล

team_id เป็นพร็อพเพอร์ตี้ในออบเจ็กต์ Owner ส่วนชื่อทีมต้องดึงจาก Teams API โดยเชื่อมข้อมูลเข้าด้วยกัน.

ตัวอย่าง
ฝ่ายขายองค์กร - ภาคตะวันออกฝ่ายขายธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง - ภาคตะวันตกฝ่ายขายตลาดระดับกลาง - ภาคกลาง
เปอร์เซ็นต์ส่วนลด
DiscountPercentage
เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับโอกาสการขาย หากมี.
คำอธิบาย

ข้อมูลนี้บันทึกส่วนลดที่เสนอให้ลูกค้าเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าดีลทั้งหมด โดยปกติจะบันทึกเมื่อจัดทำใบเสนอราคาหรือระหว่างการเจรจาขั้นสุดท้าย.

การวิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ส่วนลดเป็นหัวใจสำคัญของแดชบอร์ด 'การวิเคราะห์ประสิทธิผลของส่วนลด' ช่วยให้เข้าใจว่าส่วนลดส่งผลต่ออัตราการปิดการขายและระยะเวลาของวงจรการขายอย่างไร รวมถึงตรวจสอบว่าพนักงานขายหรือภูมิภาคใดให้ส่วนลดมากเกินไปจนกระทบต่อกำไรหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์การตั้งราคาส่งผลต่อยอดขายและกำไรอย่างไร และช่วยให้มั่นใจว่าใช้ส่วนลดได้อย่างเหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้เป็นพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเองในออบเจ็กต์ Deal หรือ Quote เนื่องจาก HubSpot ไม่มีฟิลด์ส่วนลดมาตรฐานใน Deal นอกจากนี้ยังคำนวณจากรายการสินค้าได้.

ตัวอย่าง
0.050.100.150.20
ระยะเวลารอบการชำระเงิน
PaymentCycleTime
ระยะเวลาตั้งแต่ส่งใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน.
คำอธิบาย

ระยะเวลารอบการชำระเงินใช้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการลูกหนี้ โดยคำนวณจากผลต่างระหว่างเวลาของกิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' กับเวลาของกิจกรรม 'ออกใบแจ้งหนี้'.

ตัวชี้วัดนี้สำคัญต่อ KPI 'เวลาเฉลี่ยในการเรียกเก็บเงิน' และการวิเคราะห์กระแสเงินสด ช่วยระบุคอขวดในกระบวนการเรียกเก็บเงิน และนำไปวิเคราะห์แยกตามลูกค้าหรือเงื่อนไขการชำระเงินเพื่อหาโอกาสในการปรับปรุงได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการเรียกเก็บเงิน ซึ่งสำคัญต่อการรักษากระแสเงินสดให้มีสภาพคล่อง.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์คำนวณ: เวลาของกิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' - เวลาของกิจกรรม 'ออกใบแจ้งหนี้' เวลาต้นทางมาจากระบบการเงินที่เชื่อมต่อไว้.

ตัวอย่าง
28 วัน45 วัน10 วัน
เลขที่ใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้ที่ออกสำหรับคำสั่งซื้อ.
คำอธิบาย

เลขที่ใบแจ้งหนี้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงของเอกสารเรียกเก็บเงินที่ส่งให้ลูกค้า โดยทั่วไปจะออกหลังจากส่งมอบคำสั่งซื้อแล้ว และเป็นขั้นตอนสำคัญในช่วงเรียกเก็บเงินของกระบวนการ.

แม้ HubSpot จะไม่ได้ออกแบบมาเป็นระบบออกใบแจ้งหนี้โดยตรง แต่ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการติดตามขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ Lead to Cash โดยเชื่อมโอกาสการขายกับธุรกรรมทางการเงิน ทำให้วิเคราะห์การส่งต่องานจากฝ่ายขายไปยังฝ่ายการเงิน และ KPI 'ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนรับรู้รายได้' ได้.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมกระบวนการขายกับกระบวนการเรียกเก็บเงิน ทำให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพการส่งต่องานระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายการเงินได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้มาจากระบบบัญชีหรือ ERP ที่เชื่อมต่อไว้ เช่น NetSuite หรือ QuickBooks และเชื่อมโยงกับ Deal ใน HubSpot ผ่านออบเจ็กต์หรือพร็อพเพอร์ตี้ที่กำหนดเอง.

ตัวอย่าง
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
หยุดชะงักหรือไม่
IsStalled
ตัวบ่งชี้ว่าโอกาสการขายที่ยังเปิดอยู่ค้างในขั้นตอนปัจจุบันนานเกินไปหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เป็นค่าสถานะจริง/เท็จ โดยจะเป็นจริงเมื่อโอกาสการขายไม่เลื่อนไปยังขั้นตอนใหม่ภายในเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นิยามของคำว่า 'หยุดชะงัก' เช่น ค้างในขั้นตอน 'เสนอราคา' เกิน 30 วัน จะขึ้นอยู่กับกฎทางธุรกิจ.

สถานะนี้ช่วยระบุดีลที่มีความเสี่ยงและอาจต้องเข้าไปจัดการได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นตัวชี้วัดหลักของ KPI 'อัตราโอกาสการขายที่หยุดชะงัก' และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายมุ่งติดตามโอกาสการขายที่เริ่มขาดความคืบหน้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยค้นหาโอกาสการขายที่มีความเสี่ยงและไม่คืบหน้าได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายขายเข้าไปจัดการก่อนที่จะเสียดีลไป.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์คำนวณจากวันที่ปัจจุบัน วันที่ดีลเข้าสู่ขั้นตอนปัจจุบัน (hs_lastmodifieddate) และกฎทางธุรกิจที่กำหนดระยะเวลาที่ถือว่าดีลหยุดชะงักในแต่ละขั้นตอน.

ตัวอย่าง
truefalse
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมในกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน

ขั้นตอนสำคัญและจุดหมายหลักของกระบวนการที่ควรบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นพบกระบวนการในเส้นทางตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินได้อย่างแม่นยำ.
7 แนะนำ 7 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
คัดกรองโอกาสทางการขายแล้ว
หมายถึงจุดที่ทีมขายคัดกรองโอกาสทางการขายแล้ว และยืนยันว่าตรงตามเกณฑ์ เช่น งบประมาณ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ความต้องการ และช่วงเวลา โดยทั่วไปอนุมานจากการที่ Deal ย้ายไปยังขั้น 'Qualified' ในไปป์ไลน์การขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นหมุดหมายสำคัญในการประเมินคุณภาพของไปป์ไลน์การขาย การวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในการคัดกรองช่วยระบุโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพในช่วงต้นของกระบวนการขาย.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากประวัติคุณสมบัติ 'Deal Stage' ของออบเจ็กต์ Deal โดยใช้เวลาที่ Deal เข้าสู่ขั้น เช่น 'Qualified to Buy'.

บันทึก

เวลาที่ Deal Stage เปลี่ยนไปเป็นขั้น 'Qualified' ที่กำหนดไว้.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ได้รับชำระเงินแล้ว
กิจกรรมนี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายของวงจร Lead to Cash เมื่อลูกค้าชำระเงินแล้วและมีการกระทบยอด โดยทั่วไปติดตามข้อมูลในระบบบัญชีภายนอกและซิงก์กลับไปยัง HubSpot.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สุดท้ายของการรับรู้รายได้ จำเป็นต่อการคำนวณ 'Average Payment Collection Time' และ 'End-to-End Lead to Cash Cycle Time'.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการอัปเดตคุณสมบัติที่กำหนดเอง เช่น 'Payment Date' ซึ่งซิงก์จากระบบการเงิน หรือจากการเปลี่ยนขั้นด้วยตนเองในไปป์ไลน์เฉพาะ.

บันทึก

เวลาจากคุณสมบัติ 'Payment Date' ที่กำหนดเองและอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อระบบ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ปิดโอกาสทางการขายและชนะ
นี่คือเหตุการณ์ความสำเร็จขั้นสุดท้าย เมื่อชนะและปิด Deal อย่างเป็นทางการ เป็นเหตุการณ์มาตรฐานที่บันทึกโดยตรงใน HubSpot เมื่อผู้ใช้ย้าย Deal ไปยังขั้น 'Closed Won'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้แสดงถึงผลลัพธ์ที่สำเร็จ และเป็นจุดสิ้นสุดสำคัญสำหรับวัดระยะเวลาวงจรการขายและอัตราการชนะ Deal นอกจากนี้ยังมักเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการส่งมอบและวางบิลในขั้นถัดไป.

แหล่งข้อมูล

เวลาที่บันทึกในคุณสมบัติมาตรฐาน 'Close Date' เมื่อกำหนด 'Deal Stage' เป็นขั้นใดขั้นหนึ่งในหมวด 'Won'.

บันทึก

คุณสมบัติ 'Close Date' ของ Deal เมื่อผลลัพธ์คือชนะ Deal.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ปิดโอกาสทางการขายและแพ้
นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดเมื่อแพ้และปิด Deal อย่างเป็นทางการ ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อผู้ใช้ย้าย Deal ไปยังขั้น 'Closed Lost'.
เหตุผลที่สำคัญ

การวิเคราะห์ว่าดีลแพ้เมื่อใดและเพราะเหตุใดมีความสำคัญต่อการปรับปรุงกระบวนการ เหตุการณ์นี้เป็นจุดสิ้นสุดสำหรับคำนวณระยะเวลาวงจรการขายของดีลที่แพ้.

แหล่งข้อมูล

เวลาที่บันทึกในคุณสมบัติมาตรฐาน 'Close Date' เมื่อกำหนด 'Deal Stage' เป็นขั้นใดขั้นหนึ่งในหมวด 'Lost' ส่วนคุณสมบัติ 'Closed Lost Reason' จะให้ข้อมูลสาเหตุเพิ่มเติม.

บันทึก

คุณสมบัติ 'Close Date' ของ Deal เมื่อผลลัพธ์คือแพ้ Deal.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ลงนามในสัญญาแล้ว
กิจกรรมนี้หมายถึงการสรุปข้อตกลงทางการค้าเมื่อลูกค้าลงนามในสัญญา ใน HubSpot มักบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อ Deal ย้ายไปยังขั้น 'Contract Sent' หรือ 'Closed Won' หลังจากยอมรับใบเสนอราคาแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสุดท้ายของข้อตกลงทางการค้าก่อนเริ่มส่งมอบ จำเป็นต่อการคำนวณ KPI 'Quote to Contract Cycle Time'.

แหล่งข้อมูล

อนุมานได้จากเวลาที่คุณสมบัติ Deal Stage เปลี่ยนเป็น 'Contract Signed' หรือขั้นที่มีความหมายเทียบเท่ากัน หากใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กับใบเสนอราคา เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นพร้อมกับ 'Quote Accepted'.

บันทึก

เวลาที่ Deal Stage เปลี่ยนเป็น 'Contract Signed' หรือขั้นที่มีความหมายใกล้เคียงกัน.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งใบเสนอราคาแล้ว
กิจกรรมนี้หมายถึงการจัดทำและส่งใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการให้ลูกค้า Sales Hub ของ HubSpot มีเครื่องมือ Quotes โดยเฉพาะ ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อสร้างและเผยแพร่ใบเสนอราคาสำหรับ Deal.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่แสดงถึงความตั้งใจซื้อ การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่คัดกรองโอกาสทางการขายจนถึงการส่งใบเสนอราคาเป็นสิ่งสำคัญต่อการวิเคราะห์ 'Quote to Contract Process Flow'.

แหล่งข้อมูล

เวลาที่สร้างออบเจ็กต์ Quote ซึ่งเชื่อมโยงกับ Deal โดยดูจากคุณสมบัติ 'hs_createdate' ของออบเจ็กต์ Quote.

บันทึก

วันที่สร้างออบเจ็กต์ Quote ที่เชื่อมโยงกัน.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างโอกาสทางการขาย
นี่คือเหตุการณ์แรกในวงจรโอกาสทางการขาย ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างระเบียน Deal ใหม่ใน HubSpot ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อผู้ใช้สร้าง Deal ด้วยตนเอง หรือเมื่อสร้างโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์หรือการเชื่อมต่อระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของวงจรการขายสำหรับโอกาสทางการขาย ใช้เวลาในเหตุการณ์นี้เป็นหลักในการคำนวณระยะเวลาวงจรการขายโดยรวมและความเร็วในการเปลี่ยน Lead เป็นโอกาสทางการขาย.

แหล่งข้อมูล

ระบบบันทึกข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติ ดูเวลาได้จากคุณสมบัติมาตรฐาน 'Create Date' ของออบเจ็กต์ Deal.

บันทึก

คุณสมบัติ 'Create Date' ในระเบียน Deal.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ติดต่อครั้งแรกแล้ว
หมายถึงการโต้ตอบครั้งแรกที่บันทึกไว้กับผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับ Deal เช่น การโทร อีเมล หรือการประชุม ข้อมูลนี้บันทึกไว้อย่างชัดเจนในไทม์ไลน์กิจกรรมที่เชื่อมโยงกับระเบียน Deal ใน HubSpot.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามเวลาตั้งแต่สร้าง Deal จนถึงการติดต่อครั้งแรกช่วยวัดความรวดเร็วในการตอบสนองของทีมขาย การวิเคราะห์ประเภทของการติดต่อครั้งแรกยังช่วยให้เห็นรูปแบบของ Deal ที่ประสบความสำเร็จ.

แหล่งข้อมูล

เวลาประทับของกิจกรรมแรกที่บันทึกไว้ เช่น การโทร อีเมล หรือการประชุม ซึ่งเชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ Deal หลังจากวันที่สร้างออบเจ็กต์.

บันทึก

เวลาของกิจกรรมแรกที่บันทึกไว้ในไทม์ไลน์ของ Deal.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
นำเสนอโซลูชันแล้ว
หมายถึงจุดที่นำเสนอโซลูชันหรือสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการให้ลูกค้า โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยน Deal Stage ไปเป็นสถานะ เช่น 'Presentation Scheduled' หรือ 'Demo Completed'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นหมุดหมายสำคัญในช่วงกลางของกระบวนการขาย การวัดเวลาที่ใช้จนถึงจุดนี้ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของขั้นตอนพัฒนาโซลูชันในวงจรการขาย.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่คุณสมบัติ Deal Stage เปลี่ยนเป็นขั้นที่เกี่ยวข้อง เช่น 'Presentation Scheduled' ในประวัติคุณสมบัติของ Deal.

บันทึก

เวลาที่ Deal Stage เปลี่ยนไปเป็นขั้น 'Presentation' หรือ 'Proposal'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ยอมรับใบเสนอราคาแล้ว
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้ายอมรับใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ ซึ่งมักทำผ่านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้โดยตรงเมื่อลูกค้าลงนามในใบเสนอราคาที่ส่งผ่านฟีเจอร์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ HubSpot.
เหตุผลที่สำคัญ

แสดงว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขและราคา ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญของการตัดสินใจซื้อ เวลาตั้งแต่ส่งใบเสนอราคาจนถึงการยอมรับเป็นข้อมูลสำคัญในการวิเคราะห์ระยะเวลาการเจรจา.

แหล่งข้อมูล

คุณสมบัติ 'hs_quote_accepted_date' ของออบเจ็กต์ Quote หรือเวลาที่ดำเนินการเสร็จจากบันทึกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงกับใบเสนอราคา.

บันทึก

เวลาจากคุณสมบัติ 'hs_quote_accepted_date' ของ Quote.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
รวบรวมความต้องการแล้ว
กิจกรรมนี้หมายถึงการโทรหรือประชุมเพื่อค้นหาความต้องการเกิดขึ้นแล้ว และมีการบันทึกความต้องการของลูกค้า โดยทั่วไปอนุมานจากการที่ Deal เลื่อนไปยังขั้นที่กำหนดในไปป์ไลน์การขาย เช่น 'Discovery' หรือ 'Needs Analysis'.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามหมุดหมายนี้ช่วยประเมินว่าทีมขายใช้เวลานานเท่าใดตั้งแต่คัดกรองโอกาสทางการขายจนเข้าใจความต้องการของลูกค้า หากล่าช้า อาจเกิดจากปัญหาการนัดหมายหรือข้อจำกัดด้านทรัพยากร.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากประวัติคุณสมบัติ 'Deal Stage' โดยบันทึกเวลาที่ Deal เข้าสู่ขั้น เช่น 'Requirements Gathering'.

บันทึก

เวลาที่ Deal Stage เปลี่ยนไปเป็นขั้นที่แสดงถึงการวิเคราะห์ความต้องการ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งมอบคำสั่งซื้อแล้ว
หมายถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการแก่ลูกค้าเสร็จสิ้น โดยทั่วไปเหตุการณ์นี้เกิดนอก HubSpot และบันทึกผ่านการเชื่อมต่อระบบหรือการอัปเดต Deal Stage ด้วยตนเองเป็น 'Service Delivered' หรือ 'Order Complete'.
เหตุผลที่สำคัญ

แสดงว่าส่วนการส่งมอบของกระบวนการเสร็จสิ้นแล้ว และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวัด KPI 'Order Fulfillment to Invoice Time'.

แหล่งข้อมูล

ต้องเชื่อมต่อกับ ERP หรือระบบส่งมอบ หรืออัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง อนุมานได้จากเวลาที่ Deal เข้าสู่ขั้น เช่น 'Fulfilled'.

บันทึก

เวลาที่สถานะเปลี่ยนจากระบบภายนอก หรือเวลาที่เปลี่ยนขั้นด้วยตนเอง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างใบสั่งขายแล้ว
หมายถึงการส่งต่องานภายในจากทีมขายไปยังทีมส่งมอบหรือทีมปฏิบัติการ โดยทั่วไป HubSpot ไม่มีเหตุการณ์นี้มาให้โดยตรง จึงอนุมานจากการที่ Deal ย้ายไปยังขั้นเฉพาะในไปป์ไลน์ เช่น 'Order Processing' หรือ 'Pending Fulfillment'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการส่งต่องานจากทีมขายไปยังทีมปฏิบัติการ ความล่าช้าในขั้นนี้อาจกระทบความพึงพอใจของลูกค้าและกำหนดเวลาส่งมอบ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากประวัติคุณสมบัติ 'Deal Stage' โดยบันทึกเวลาที่ Deal เข้าสู่ขั้นหลังการขาย.

บันทึก

เวลาที่ Deal Stage เปลี่ยนไปเป็นขั้น 'Order Processing'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ออกใบแจ้งหนี้แล้ว
หมายถึงการสร้างใบแจ้งหนี้ลูกค้าในระบบบัญชี กิจกรรมนี้ไม่มีใน HubSpot Sales Hub โดยตรง จึงต้องบันทึกผ่านการเชื่อมต่อระบบที่อัปเดตคุณสมบัติหรือขั้นที่กำหนดเองใน Deal.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในวงจรเปลี่ยนยอดขายเป็นเงินสด เวลาตั้งแต่ส่งมอบจนถึงออกใบแจ้งหนี้ส่งผลโดยตรงต่อความเร็วในการเรียกเก็บเงินค่าบริการของบริษัท.

แหล่งข้อมูล

ต้องเชื่อมต่อกับระบบบัญชี เช่น QuickBooks หรือ Xero โดยอนุมานเหตุการณ์จากเวลาของคุณสมบัติที่กำหนดเองหรือการเปลี่ยนขั้นของ Deal.

บันทึก

เวลาจากคุณสมบัติวันที่ที่กำหนดเอง เช่น 'Invoice Generated Date'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก HubSpot CRM

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ใช้เทมเพลตนี้เตรียมข้อมูล เพื่อให้เห็นศักยภาพของกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงินได้ชัดเจนขึ้น เริ่มปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้ได้ตั้งแต่วันนี้!

เพิ่มโอกาสปิดการขาย 20% ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน

ลดระยะเวลาการขายที่ยืดเยื้อและเพิ่มอัตราการปิดการขาย 20% ด้วยแพลตฟอร์มของเรา.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จใน 5 นาที.