01
รูปทรงภายนอกบอกประเภท
วงกลมคือเหตุการณ์ สี่เหลี่ยมมุมมนคือกิจกรรม และสี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดคือเกตเวย์ ให้ดูรูปทรงภายนอกก่อน
BPMN 2.0 reference
คู่มือสัญลักษณ์ BPMN 2.0: รูปทรง สัญลักษณ์ และตัวอย่าง
รวมสัญลักษณ์ BPMN 2.0 ที่จำเป็นสำหรับอ่านหรือวาดกระบวนการ จัดกลุ่มตามลำดับการสร้างโมเดล ได้แก่ เหตุการณ์ กิจกรรม เกตเวย์ การเชื่อมโยง เลน และองค์ประกอบประกอบแผนภาพ แต่ละแถวบอกรูปทรง ความหมาย และวิธีใช้
อ่านคอลัมน์สัญลักษณ์ก่อนดูรูปทรง BPMN ใช้เส้นขอบแยกเหตุการณ์ออกจากกิจกรรม และใช้เครื่องหมายในรูปสี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดแยกเกตเวย์แต่ละชนิด กฎ 4 ข้อต่อไปนี้ช่วยให้เข้าใจสัญลักษณ์ส่วนใหญ่ที่อธิบายไว้ในคู่มือ
02
เครื่องหมายบอกพฤติกรรม
รูปทรงเดียวกันอาจมีความหมายต่างกัน เครื่องหมายด้านในเปลี่ยนงานทั่วไปให้เป็น User Task หรือเปลี่ยนเกตเวย์ทั่วไปให้เป็นเกตเวย์แบบเลือกทางเดียวหรือแบบขนาน
03
รูปแบบเส้นบอกความสัมพันธ์
ลูกศรเส้นทึบแสดงลำดับภายในกระบวนการเดียว ส่วนลูกศรเส้นประที่มีวงกลมโปร่งแสดงข้อความระหว่างผู้เข้าร่วม
04
กรอบบอกเจ้าของ
พูลแทนผู้เข้าร่วมหนึ่งราย ซึ่งมักเป็นองค์กร ส่วนเลนภายในพูลแทนบทบาทที่ส่งต่องานให้กัน
1
เหตุการณ์
สิ่งที่เกิดขึ้น เส้นขอบบอกตำแหน่งในกระบวนการ ส่วนเครื่องหมายด้านในบอกชนิดของตัวกระตุ้น
Start event
วงกลมเส้นเดี่ยวบาง
จุดเริ่มต้นของอินสแตนซ์กระบวนการ เหตุการณ์เริ่มต้นแบบไม่มีเครื่องหมายเริ่มจากการสั่งด้วยตนเอง ส่วนเครื่องหมายด้านในระบุว่าเริ่มจากข้อความ ตัวจับเวลา สัญญาณ หรือเงื่อนไข
Intermediate event
วงกลมเส้นคู่บาง
สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างจุดเริ่มต้นกับจุดสิ้นสุด เช่น การรอรับเหตุการณ์ หรือการส่งการแจ้งเตือน เมื่อต้องการจำลองข้อยกเว้นของกิจกรรม ให้แนบเหตุการณ์นี้ไว้ที่ขอบกิจกรรม
End event
วงกลมเส้นเดี่ยวหนา
ใช้สิ้นสุดเส้นทางหนึ่งหรืออินสแตนซ์ทั้งหมด เหตุการณ์สิ้นสุดแบบ Terminate จะหยุดทุกเส้นทางที่ทำงานขนานกัน ส่วนเหตุการณ์สิ้นสุดทั่วไปจะจบเฉพาะเส้นทางของตัวเอง
2
กิจกรรม
งานที่ต้องทำ สี่เหลี่ยมมุมมนแทนงาน ส่วนเครื่องหมายที่มุมบอกว่าใครหรืออะไรเป็นผู้ทำ
Task
สี่เหลี่ยมมุมมน
หน่วยงานในระดับรายละเอียดต่ำสุด ใช้เมื่อยังไม่ทราบหรือไม่จำเป็นต้องระบุประเภทผู้ทำงาน
User task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์คน
งานที่คนทำ โดยทั่วไปผ่านแบบฟอร์มหรือกล่องข้อความ งานจะรอจนกว่าคนนั้นจะทำเสร็จ
Service task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์เฟือง
งานที่ระบบทำโดยไม่ต้องมีคน เช่น เรียก API คำนวณ หรือซิงก์ข้อมูลกับแอปพลิเคชันอื่น
Script task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์สคริปต์
ขั้นตอนอัตโนมัติที่เอนจินกระบวนการเรียกใช้จากสคริปต์ ใช้กับกฎง่ายๆ ไม่ใช่การเชื่อมต่อระบบ
Business rule task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์ตาราง
การตัดสินใจที่มอบหมายให้เอนจินกฎ เช่น ตารางตรวจสอบคุณสมบัติหรือให้คะแนน กฎยังคงแก้ไขดูแลได้โดยไม่ต้องแก้แผนภาพ
Manual task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์มือ
งานที่ทำโดยไม่มีระบบช่วย ใช้จำลองเมื่อขั้นตอนนี้มีผลต่อรอบเวลา แต่ไม่มีร่องรอยในระบบ
Receive task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์ซองจดหมาย
รอข้อความจากภายนอกก่อนดำเนินกระบวนการต่อ ต่างจากเหตุการณ์เริ่มต้นจากข้อความ ซึ่งใช้เริ่มอินสแตนซ์ใหม่
Send task
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีสัญลักษณ์ซองจดหมายทึบ
ส่งข้อความไปยังผู้เข้าร่วมรายอื่นแล้วดำเนินการต่อ ใช้แสดงการส่งต่องานที่ต้องการให้เห็นในแผนภาพ
Sub-process
สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีเครื่องหมาย [+]
กลุ่มกิจกรรมที่ยุบไว้ ช่วยให้ระดับบนสุดอ่านง่าย โดยยังดูรายละเอียดได้เมื่อลงไปอีกระดับ
Loop
กิจกรรมที่มีลูกศรวน
ทำซ้ำตราบใดที่เงื่อนไขยังเป็นจริง หรือจนกว่าเงื่อนไขจะเป็นจริง ใช้จำลองการแก้ไขงานซ้ำและการลองใหม่ แทนการวาดลูกศรย้อนกลับเอง
Multi-instance
กิจกรรมที่มีแถบแนวตั้งสามแถบ
ทำงานหนึ่งครั้งต่อรายการในชุดข้อมูล โดยทำพร้อมกันหรือเรียงลำดับ ใช้แทนความหมายของ “ทำกับทุกรายการหรือผู้อนุมัติแต่ละคน” ได้ตรงที่สุด
Compensation
กิจกรรมที่มีเครื่องหมายย้อนกลับ
ตัวจัดการที่ย้อนคืนงานที่ทำไปแล้ว เช่น คืนเงินเมื่อจัดส่งไม่สำเร็จ ไม่ใช่เส้นทางข้อผิดพลาด
3
เกตเวย์
จุดตัดสินใจและแยกเส้นทาง รูปทรงเป็นสี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดเสมอ ส่วนเครื่องหมายด้านในบอกพฤติกรรม
Exclusive gateway
สี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดที่มีเครื่องหมาย X
เลือกเส้นทางขาออกได้เพียงเส้นทางเดียว ใช้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการตัดสินใจแบบ if/else และเป็นชนิดเดียวที่เงื่อนไขต้องไม่ทับซ้อนกัน
Inclusive gateway
สี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดที่มีวงกลม
เลือกเส้นทางขาออกได้ตั้งแต่หนึ่งเส้นทางขึ้นไปตามเงื่อนไข ใช้เมื่อมีหลายเส้นทางที่ทำงานพร้อมกันได้
Parallel gateway
สี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดที่มีเครื่องหมายบวก
ทุกเส้นทางขาออกทำงานโดยไม่มีเงื่อนไข จุดรวมเส้นทางที่ตรงกันจะรอให้เส้นทางขาเข้าทุกเส้นทางมาถึงก่อนดำเนินการต่อ
Event-based gateway
สี่เหลี่ยมข้าวหลามตัดที่มีรูปห้าเหลี่ยมด้านใน
ขั้นตอนถัดไปขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่เกิดก่อน เช่น ได้รับข้อความหรือหมดเวลา ใช้จำลองกรณีที่เหตุการณ์แข่งกัน ไม่ใช่การตัดสินใจจากข้อมูล
4
การเชื่อมโยงองค์ประกอบ
แสดงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบ รูปแบบเส้นช่วยแยกลำดับภายในกระบวนการออกจากการสื่อสารระหว่างกระบวนการ
Sequence flow
ลูกศรเส้นทึบ
ลำดับกิจกรรมภายในกระบวนการหรือพูลเดียวกัน เส้นนี้ข้ามขอบเขตพูลไม่ได้
Message flow
ลูกศรเส้นประที่มีวงกลมโปร่ง
การสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมสองราย เช่น ลูกค้ากับซัพพลายเออร์ ใช้แทนลำดับการไหลภายในกระบวนการเดียวไม่ได้
Association
เส้นประจุด
เชื่อมองค์ประกอบประกอบแผนภาพ เช่น วัตถุข้อมูลหรือคำอธิบาย เข้ากับองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง เส้นนี้ไม่ได้แสดงลำดับการไหล
5
เลน
ผู้ทำงาน พูลใช้แยกองค์กร ส่วนเลนใช้แยกบทบาทภายในองค์กรเดียวกัน
Pool with lanes
สี่เหลี่ยมที่แบ่งเป็นเลนแนวนอน
ผู้เข้าร่วมและความรับผิดชอบภายในองค์กร แสดงการส่งต่องานระหว่างบทบาทไว้ที่ขอบเลน ซึ่งมักเป็นจุดที่เกิดความล่าช้า
Collapsed pool
สี่เหลี่ยมทึบแบบกล่องดำ
ผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้จำลองรายละเอียดภายใน เช่น ลูกค้าหรือระบบภายนอก แสดงไว้เพื่อให้เห็นการไหลของข้อความ
6
องค์ประกอบประกอบแผนภาพ
ข้อมูลประกอบที่ช่วยเพิ่มบริบท แต่ไม่เปลี่ยนตรรกะของกระบวนการ
Data object
ไอคอนหน้าเอกสาร
ข้อมูลที่กระบวนการอ่านหรือสร้างขึ้น เช่น ใบแจ้งหนี้หรือคำขอ ใช้แสดงว่าสิ่งใดถูกส่งต่อจริง
Data store
ทรงกระบอก
พื้นที่จัดเก็บข้อมูลถาวรที่กระบวนการอ่านหรือเขียน เช่น ฐานข้อมูลหรือระบบจัดการเคส
Group
สี่เหลี่ยมมุมมนเส้นประ
การจัดกลุ่มเพื่อให้อ่านง่าย ไม่มีความหมายต่อการทำงานของระบบ จึงไม่ควรใช้แทนกระบวนการย่อย
Text annotation
ข้อความพร้อมวงเล็บเหลี่ยม
หมายเหตุสำหรับผู้อ่าน เช่น กฎ ข้อสมมติ หรือเหตุผลที่มีขั้นตอนนี้ ไม่ใช่สิ่งที่ระบบเรียกใช้
เก็บคู่มืออ้างอิงไว้ใช้งาน
โปสเตอร์ BPMN 2.0 PDF ฟรีรวมองค์ประกอบทุกประเภทไว้ในแผ่นเดียว พร้อมสัญลักษณ์เดียวกับที่อธิบายในหน้านี้ ได้แก่ เหตุการณ์ กิจกรรม เกตเวย์ การเชื่อมโยง เลน ข้อมูล และองค์ประกอบประกอบแผนภาพ ดาวน์โหลดแล้วเปิดดูควบคู่กับโมเดลที่คุณกำลังวาด
See how ProcessMind draws these symbols →นำสัญลักษณ์ไปใช้สร้างโมเดล ไม่ใช่แค่ดูบนกระดาษ
อธิบายกระบวนการ แล้วให้ AI ร่างโมเดล BPMN 2.0 ด้วยองค์ประกอบเหล่านี้ คุณแก้ไขและตรวจทานร่วมกับเจ้าของกระบวนการได้ จากนั้นส่งออกเป็น BPMN XML มาตรฐาน