Industrie: Consumentenproducten Efficiëntie

Use case: Procesverbetering in de Consumentengoederenindustrie

Introductie

De consumentengoederenindustrie kenmerkt zich door een snel tempo en de behoefte om efficiënt aanvoerketens, productie en distributie te beheren om aan de klantvraag te voldoen. Ondanks technologische vooruitgang kampen veel bedrijven in deze sector met operationele inefficiënties die de winstgevendheid en klanttevredenheid beïnvloeden. Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, zijn verschillende toonaangevende consumentengoederenbedrijven wereldwijd begonnen met procesverbeteringsprojecten met behulp van process mining, procesontwerp en processimulatie technieken.

Probleemstelling

De consumentengoederenindustrie stond voor verschillende veelvoorkomende uitdagingen bij bedrijven:

• Inefficiënte Supply Chain: Onderbrekingen en inefficiënties in de supply chain leidden tot stockouts en overschotsituaties, wat de productbeschikbaarheid beïnvloedde.
• Hoge Productiekosten: Inefficiënte productieprocessen en afval resulteerden in verhoogde operationele kosten.
• Vertraagde Orderverwerking: Vertragingen in de orderverwerking en uitvoering beïnvloedden klanttevredenheid en loyaliteit.
• Beperkte Proceszichtbaarheid: Onvoldoende zichtbaarheid in end-to-end operaties belemmerde effectieve besluitvorming en procesoptimalisatie.

Methodologie

De procesverbeteringsinitiatieven volgden een uitgebreide methodologie bij meerdere consumentengoederenbedrijven, bestaande uit de volgende stappen:

1. Process Mining:

• Process mining tools ingezet om processen zoals supply chain management, productie en order fulfillment te analyseren.
• Data verzameld uit ERP-systemen, productielogs en verkooprecords om huidige workflows in kaart te brengen.
• Bottlenecks, afwijkingen en inefficiënties in kritieke operaties geïdentificeerd.

2. Procesontwerp:

• Gedetailleerde workshops gehouden met stakeholders van verschillende bedrijven om inzichten te verzamelen en gemeenschappelijke verbeterpunten te identificeren.
• Processen opnieuw ontworpen om workflows te stroomlijnen, handmatige interventie te verminderen en automatisering in te voeren.
• Gestandaardiseerde procesmodellen ontwikkeld die best practices en nalevingsvereisten uit de industrie bevatten.

3. Processimulatie:

• De herontworpen processen gesimuleerd met behulp van geavanceerde software om prestatie-uitkomsten te voorspellen en potentiële problemen te identificeren.
• Verschillende scenario’s getest om de impact van voorgestelde veranderingen op belangrijke prestatie-indicatoren zoals efficiëntie van de supply chain, productiekosten en orderverwerkingstijden te evalueren.
• De procesmodellen verfijnd op basis van simulatie resultaten om optimale efficiëntie en effectiviteit te garanderen.

Resultaat

De implementatie van procesverbeteringsinitiatieven in de consumentengoederenindustrie zorgde voor aanzienlijke voordelen:

• Geoptimaliseerde Supply Chain: De efficiëntie van de supply chain verbeterde met 45%, wat stockouts en overschotsituaties verminderde en betere productbeschikbaarheid garandeerde.
• Verminderde Productiekosten: Gestroomlijnde productieprocessen en afvalreductie leidden tot een kostenvermindering van 35% in productie.
• Snellere Orderverwerking: De gemiddelde orderverwerking- en uitvoeringstijd daalde met 40%, wat de klanttevredenheid en loyaliteit verbeterde.
• Toegenomen Proceszichtbaarheid: Process mining tools boden real-time inzichten in end-to-end operaties, wat betere besluitvorming en continue verbetering mogelijk maakte.
• Verbeterde Efficiëntie: Automatisering en geoptimaliseerde workflows verminderden handmatige inspanningen met 50%, waardoor bedrijven zich kunnen richten op strategische initiatieven en innovatie.

Door gebruik te maken van process mining, procesontwerp en processimulatie, bereikte de consumentengoederenindustrie aanzienlijke operationele efficiënties, kostenbesparingen en verbeterde klanttevredenheid. Dit use case benadrukt het transformerende potentieel van business process management technieken in het optimaliseren van operaties en het ondersteunen van de groei en innovatie van de industrie.