Industrie: Process Mining voor Consumer Goods

Procesverbetering in de Consumer Goods Industrie

Introductie

De consumer goods sector is snel en vraagt om een efficiënte aanpak van supply chains, productie en distributie om aan de klantvraag te voldoen. Ondanks technologische vooruitgang kampen veel bedrijven met operationele inefficiënties die winstgevendheid en klanttevredenheid beïnvloeden. Om deze uitdagingen te tackelen, zijn toonaangevende organisaties gestart met procesverbetering via process mining, process design en process simulation.

Probleemstelling

De consumer goods industrie kent bekende uitdagingen:

• Inefficiënte supply chain: Verstoring en inefficiënties zorgen voor stockouts of overstock en mindere beschikbaarheid.
• Hoge productiekosten: Niet efficiënte productie en verspilling verhogen de kosten.
• Vertraging in order fulfillment: Orderverwerking en uitlevering duren te lang, wat klanttevredenheid schaadt.
• Beperkte process visibility: Onvoldoende inzicht in end-to-end processen belemmert goede beslissingen en optimalisatie.

Methodologie

Procesverbeteringen zijn uitgevoerd volgens een vaste methodologie, met deze stappen:

1. Process Mining:

• Process mining tools ingezet voor analyse van supply chain management, productie en order fulfillment.
• Data verzameld uit ERP-systemen, productielogs en salesrecords om bestaande workflows in kaart te brengen.
• Bottlenecks, afwijkingen en inefficiënties gevonden in kritieke processen.

2. Process Design:

• Workshops gehouden met stakeholders om inzichten op te doen en verbeterpunten te vinden.
• Processen herontworpen voor soepelere workflows, minder handwerk en meer automatisering.
• Gestandaardiseerde process models gemaakt volgens best practices en compliance vereisten.

3. Process Simulation:

• Nieuwe processen gesimuleerd met geavanceerde software voor voorspelling van prestaties en risico’s.
• Scenario’s getest voor inzicht in impact op supply chain efficiency, productiekosten en order fulfillment.
• Process models verfijnd op basis van simulatieresultaten voor optimale efficiency en effectiviteit.

Resultaten

Het toepassen van procesverbeteringen levert duidelijke voordelen op:

• Geoptimaliseerde supply chain: Efficiency +45%, minder stockouts & overstock, betere beschikbaarheid.
• Lagere productiekosten: Betere processen en minder verspilling zorgen voor 35% kostenreductie.
• Snellere order fulfillment: Orderverwerking en levering gaan 40% sneller, wat klanttevredenheid vergroot.
• Meer process visibility: Process mining biedt realtime inzicht en helpt bij betere beslissingen en optimalisatie.
• Hogere efficiency: Automatisering en betere workflows besparen 50% handmatig werk, meer ruimte voor strategie en innovatie.

Met process mining, process design en process simulation bereikt de consumer goods sector grote efficiëntiewinst, lagere kosten en meer klanttevredenheid. Dit praktijkvoorbeeld toont de kracht van business process management voor groei en innovatie.