Ellátásilánc-folyamatok elemzése process mininggal

Ellátásilánc-folyamatok elemzése process mininggal

Az ellátási lánc folyamatainak process mining elemzése megmutatja, hogyan haladnak a rendelések a beszerzésen, a termelésen, a készletkezelésen és az elosztáson keresztül. Kövesse végig a rendelést a rendszereken, és nézze meg, mennyit vár az egyes átadásoknál, mi befolyásolja az átfutási időt, és hol javíthatna egy változtatás a folyamaton. A bevezetés előtt szimulálja a tervezett változtatásokat, majd ugyanazokkal a KPI-okkal és kiinduló értékekkel vesse össze az előrejelzést a tényleges teljesítménnyel.

Miért érdemes az ellátási láncot elejétől a végéig vizsgálni?

Minden szervezeti egység látja a saját munkáját, de az egyes rendszerek jelentései ritkán mutatják meg a teljes folyamatot. Egy rendelés az ERP-rendszerben nyitottként, a Warehouse Management System (WMS) rendszerben függőben lévőként, a Transportation Management System (TMS) rendszerben pedig még nem tervezettként jelenhet meg. Ezek az állapotok nem mutatják meg, mennyit várt a rendelés a lépések között, vagy hogyan hatott egy késés a következő átadásra.

A ProcessMind közös folyamatnézetbe rendezi az ezekből a rendszerekből származó eseményadatokat. Megnézheti a tevékenységek sorrendjét, feltárhatja a szűk keresztmetszeteket és az újramunkát, valamint összehasonlíthatja, hogyan haladnak a különböző rendelések ugyanazon a folyamaton.

A rendszerenkénti útmutatóban megtalálja a vizsgálandó tevékenységeket, valamint a kinyerendő táblákat és időbélyegmezőket. Részletekért olvassa el az ellátásilánc-folyamatok útmutatóját.

Hogyan követhető végig egy rendelés öt rendszeren keresztül?

Vegyen egy vevői rendelést, és kövesse végig a rögzítéstől a beszerzésen, a termelésen és a raktári működésen át a kiszállításig. Minden rendszer a saját tevékenységeit rögzíti. A közös rendelésszám összekapcsolhatja ezeket az eseményeket, így egyetlen folyamatként láthatja őket, az átadások között eltelt idővel együtt.

A táblázat azt jelzi, hol érdemes vizsgálódni, de nem mért eredményeket mutat. Az eseményadatokból kiderül, mennyit vártak ténylegesen az egyes átadásoknál. A folyamat nyomon követésével azt is láthatja, hogy egy késés miatt lemaradt-e a rendelés a következő tervezési futásról vagy szállítmányról.

A nézet összeállításához használja a rendelésszámot esetazonosítóként, és kapcsolja össze a rendelés előrehaladását rögzítő rendszerek eseményeit. A case explorer megmutatja egy rendelés lépéseit és a közöttük eltelt időt. A variánselemzés összehasonlítja a rendelések útvonalait, a megfelelőség-ellenőrzés pedig kiemeli, hol tér el a tényleges folyamat a tervezettől.

Hol torlódik fel a várakozási idő az ellátási láncban?

Ha már látja az átadásokat, hasonlítsa össze a rendeléseket, és keresse az ismétlődő késéseket. Többek között ezeken a területeken érdemes vizsgálódni:

• Rendelésfogadás és hitelblokkok: A rendelés kézi felülvizsgálatra várhat, ha az automatikus ellenőrzés kivételt jelez.
• Tervezési kivételek: A hiányok vagy a kereslet változása eltérítheti a rendeléseket a szokásos tervezési folyamattól.
• Megrendelések jóváhagyása: A beszerzés elakadhat, ha a jóváhagyó nem érhető el.
• Áruátvétel és betárolás: Az áru a rakodóhelyen maradhat, amíg a csapatok egyeztetik a dokumentumokat vagy rögzítik az átvételt.
• Komissiózás és csomagolás: A rendelések a következő raktári hullámra várhatnak akkor is, ha van elérhető munkaerő.
• Fuvarfoglalás és rakodási időpontok: A szállítmány fuvarozóra, időpontra vagy összevont rakományra várhat.
• Visszáru és újramunka: Az újrakomissiózás, a sérült áru és a jóváírás további lépéseket adhat a rendeléshez.
• Törzsadat-eltérések: A mértékegység-átváltások, anyagszámok vagy telephelykódok eltérései kézi javítást tehetnek szükségessé.

A teljes folyamat áttekintése segít összekapcsolni ezeket az eseményeket. Például ellenőrizze, hogy a hitelblokk miatt annyit késett-e a rendelés, hogy lemaradt az összevont szállítmányról, és ez növelte-e a rendelésenkénti szállítási költséget.

Milyen adatokra van szükség az ellátási lánc folyamatainak process mining elemzéséhez?

Kezdje az ellátási lánc rendszereiben már rögzített eseményadatokkal. Minden eseményhez gyűjtse össze a következőket:

• Esetazonosító, amely megmutatja, mit követ nyomon, például egy vevői rendelést, beszerzési rendelést vagy szállítmányt. Döntse el, hogy az eset egy rendelést vagy egy rendelési sort jelöl-e, és következetesen alkalmazza ezt a meghatározást.
• Tevékenységnevek, amelyek leírják, mi történt, például rendelés létrehozása, sikeres hitelképesség-ellenőrzés, áruátvétel rögzítése, komissiózás visszaigazolása vagy szállítmány lefoglalása.
• Időbélyegek minden tevékenységhez, egységes időzónában és formátumban.
• Attribútumok a rendelések összehasonlításához, például telephely, fuvarozó, régió, anyagcsoport, ügyfélszegmens, rendelési érték és sürgősségi státusz.

Az adat-hozzárendelési útmutató bemutatja, hogyan kapcsolhatja össze az oszlopokat a ProcessMindban. A gyakori forrásrendszerekről és exportokról a adatforrások oldalán olvashat.

Mely KPI-okkal követhető nyomon az ellátási lánc teljesítménye?

Kapcsolja össze a folyamatnézetet azokkal a mutatókkal, amelyeket a működésért felelős csapat már most is nyomon követ. Az adatoktól és a céloktól függően a következőket mérheti:

• A rendeléstől a kiszállításig tartó átfutási idő, feldolgozási és várakozási időre bontva.
• Pontos és teljes kiszállítás (OTIF), illetve teljes és időben történő kiszállítás (DIFOT), a késések okaival együtt.
• A hibátlan rendelések aránya, beleértve a teljességet, az időben történő kiszállítást, az áru állapotát és a számla pontosságát.
• A sürgősségi beavatkozások aránya, vagyis milyen gyakran tér el egy rendelés a szokásos folyamattól kézi beavatkozás miatt.
• Készletnapok és készlethiányok gyakorisága anyagcsoportonként.
• Az újramunka és a visszáru aránya, valamint az egyes ismétlődő folyamatkörök időigénye.
• Rendelésenkénti vagy rakományonkénti szállítási költség a tervezett rakomány-összevonáshoz viszonyítva.

A ProcessMind időmutatóival lépésenként vizsgálhatja az átfutási és várakozási időt, így utánajárhat a dashboard KPI-ja mögötti adatoknak.

Hogyan juthat el az elemzéstől a cselekvésig?

1. Elemezze a folyamatot. Kapcsolja össze a beszerzés, a készletkezelés, a logisztika és az elosztás eseményadatait. Térképezze fel a tényleges folyamatot, és keresse meg, hol várakoznak, kerülnek ismétlődő körbe vagy térnek el a tervezett útvonaltól a rendelések. Összpontosítson azokra a lépésekre, amelyek az átfutási időhöz, a késésekhez, a készlethiányhoz, a túlzott készlethez vagy a szállítási költségekhez kapcsolódnak.

2. Modellezze a folyamatot. A BPMN 2.0 segítségével dokumentálja a jelenlegi folyamatot, hangolja össze a működési, ellátásilánc- és IT-csapatokat, majd határozza meg a célfolyamatot. Tisztázza a döntési pontokat és az átadásokat, majd állapodjanak meg a változás értékeléséhez használt KPI-okban.

3. Szimulálja a tervezett változtatásokat. Hasonlítsa össze például a különböző jóváhagyási útvonalakat, létszámokat, raktári szabályokat, szállítási lehetőségeket vagy készletpolitikákat, mielőtt erőforrásokat kötne le. A kiinduló értékek alapján mérje fel az átfutási idő és más KPI-ok várható változását. A „mi lenne, ha” elemzésről és a szimuláció futtatásáról szóló útmutatók bemutatják a forgatókönyvek beállítását és az előrejelzések elkészítését.

4. Vesse össze az előrejelzést a tényleges eredményekkel. A bevezetés előtt rögzítse a várt hatást. A változtatás után ugyanazokat a KPI-okat mérje a kiinduló értékekhez viszonyítva. Így következetesen értékelheti, hogy a tényleges teljesítmény megfelel-e az előrejelzésnek.

Milyen problémák feltárásában segíthet az ellátási lánc folyamatainak process mining elemzése?

A feltárható problémák az eseményadatoktól, a folyamat összetettségétől és a bevezetett változtatásoktól függenek. A csapatok az ellátási lánc folyamatainak process mining elemzésével tárják fel az átadási késéseket, vizsgálják az újramunkát, hasonlítják össze a folyamatváltozatokat, és tesztelik a tervezett változtatásokat a bevezetés előtt.

A sok várakozással, újramunkával vagy elkerülhető ingadozással járó folyamatoknál akár 20–40%-kal is csökkenthető lehet az átfutási idő. Ezt a tartományt tervezési támpontként kezelje, ne előrejelzésként vagy garanciaként. Az eseményadatok és a KPI-ok alapján mérje fel a lehetőséget, majd a változtatás után vesse össze az előrejelzést a tényleges teljesítménnyel.

Hogyan érdemes elkezdeni?

Válasszon egy ellátásilánc-folyamatot és egy mérhető problémát, például a rendelésteljesítést, a beszerzéstől a fizetésig tartó folyamatot, a készletutánpótlást, a raktári működést vagy a szállítástervezést. Határozza meg az esetazonosítót, a tevékenységeket, az időbélyegeket és a KPI-okat. Ezután kövessen végig néhány rendelést az elejétől a végéig, hogy lássa, hol várakoznak, és mely átadások igényelnek figyelmet.

Tekintse át a folyamatokat azokkal, akik a mindennapi működésért felelnek. Ők olyan kivételeket is meg tudnak magyarázni, amelyekre az időbélyegek önmagukban nem adnak választ. Ha megállapodtak a fő problémában, modellezzen egy gyakorlatias változtatást, szimulálja a várható hatását, és rögzítse az előrejelzést. A bevezetés után vesse össze a tényleges átfutási időt, szolgáltatási szintet, készletköltséget és kézi munkát a kiinduló értékekkel.

A rendelési szintű folyamat részletesebb áttekintéséhez nézze meg a rendeléskezelési felhasználási esetet. Az elemzés megtervezéséhez olvassa el, hogyan elemezheti a folyamatát. Az egyes rendelések folyamatának gyakorlati áttekintéséhez olvassa el a case explorer dokumentációját.

Kövesse végig egy rendelés teljes útját: /freetrial