Ihr Template für Zahlungsverarbeitungsdaten

Universelle Process-Mining-Vorlage
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Universelle Process-Mining-Vorlage

Dies ist unsere generische Process-Mining-Datenvorlage für Zahlungsabwicklung. Verwenden Sie unsere systemspezifischen Vorlagen für spezifischere Anleitungen.

Wählen Sie ein spezifisches System
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Neu bei Event-Logs? Erfahren Sie wie Sie ein Process-Mining-Event-Log erstellen.

Attribute der Zahlungsabwicklung

Entdecken Sie die empfohlenen Datenfelder, die in Ihrem Event Log enthalten sein sollten. Diese sind darauf ausgelegt, den tiefen Kontext zu liefern, der für eine umfassende Analyse Ihrer Finanzprozesse notwendig ist.
5 Erforderlich 6 Empfohlen 3 Optional
Name Beschreibung
Aktivitätsname
ActivityName
Der spezifische Schritt, die Statusänderung oder das Event, das im Zahlungs-Lifecycle aufgetreten ist.
Beschreibung

Dieses Attribut beschreibt die ausgeführte Aktion oder die Zustandsänderung, die eine Zahlung zu einem bestimmten Zeitpunkt durchlaufen hat. Beispiele hierfür sind die Erstellung des Antrags, Validierungsprüfungen, Autorisierungsschritte oder die endgültige Abwicklung (Settlement).

Process Mining stützt sich auf dieses Attribut, um die Knotenpunkte in der Prozesskarte zu definieren. Durch die Analyse der Abfolge dieser Aktivitäten können Analysten gängige Varianten, Schleifen, in denen Zahlungen überarbeitet werden, und Engpässe identifizieren, an denen Zahlungen über längere Zeiträume liegen bleiben.

Die Vereinheitlichung dieser Bezeichnungen über verschiedene Quellsysteme hinweg ist oft notwendig, um eine kohärente Sicht auf den Prozess zu erhalten. Beispielsweise könnte ein System einen Schritt als „Auth“ bezeichnen, während ein anderes ihn „Authorization“ nennt, und diese sollten während der Datentransformation angeglichen werden.

Bedeutung

Es definiert die Knoten in der Prozesslandkarte und ermöglicht die Analyse von Prozessfluss und Varianten.

Datenquelle

Zu finden in Audit-Logs, Statusverlaufs-Tabellen oder Event Tracking-Tabellen.

Beispiele
Zahlung erstelltZahlung autorisiertPayment FailedSettlement ConfirmedValidierungsfehler
Ereignis-Timestamp
EventTimestamp
Das spezifische Datum und die Uhrzeit, zu der die Activity oder Statusänderung erfolgte.
Beschreibung

Dieses Attribut zeichnet den genauen Zeitpunkt auf, zu dem ein Event innerhalb des Zahlungssystems stattgefunden hat. Es dient als chronologischer Anker für den Prozess und stellt sicher, dass Events innerhalb des Case korrekt geordnet sind.

In der Analyse ist dieser Timestamp die Grundlage für alle zeitbasierten Berechnungen. Er wird verwendet, um die Dauer zwischen Aktivitäten, die gesamte End-to-End-Zykluszeit und die Einhaltung von Service Level Agreements zu bestimmen. Genaue Timestamps sind entscheidend, um zu identifizieren, wann Engpässe auftreten.

Eine hohe Präzision wird bevorzugt, insbesondere für den Hochfrequenzhandel oder automatisierte Zahlungssysteme, bei denen Millisekunden eine Rolle spielen. Wenn nur Datumsangaben ohne Uhrzeiten verfügbar sind, erfordert die Reihenfolge der Aktivitäten, die am selben Tag stattfinden, möglicherweise eine sekundäre Sortierlogik.

Bedeutung

Unerlässlich für die Reihenfolge der Events und die Berechnung aller dauerbasierten KPIs wie die Zykluszeit.

Datenquelle

Zu finden in Transaktionsprotokollen, Historientabellen oder System-Audit-Trails.

Beispiele
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15 14:45:12.5502023-11-01T09:00:00+00:0010/15/2023 08:30:00 PM2023-10-16 10:15:00
Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
Der Timestamp, der angibt, wann der Datensatz zuletzt extrahiert oder aktualisiert wurde.
Beschreibung

Dieses Attribut verfolgt die Aktualität der in der Analyse verwendeten Daten. Es spiegelt den Zeitpunkt wider, zu dem die Daten in das Process Mining Tool geladen oder der Datensatz zuletzt in der Quelldatenbank geändert wurde.

Diese Information ist entscheidend für Data Governance und Vertrauen. Sie ermöglicht Analysten zu wissen, ob sie Echtzeitdaten oder einen Snapshot vom Vortag betrachten. Dies ist besonders wichtig für die Überwachung aktiver Zahlungen, die sich möglicherweise in einem ausstehenden Zustand befinden.

Obwohl nicht direkt für Prozessflussberechnungen verwendet, dient es als Metadaten-Kontrollfeld, um sicherzustellen, dass Dashboards den aktuellsten Status der Zahlungsvorgänge anzeigen.

Bedeutung

Stellt die Aktualität der Daten sicher und hilft bei der Fehlersuche bei Latenzproblemen in der Datenpipeline.

Datenquelle

Generiert während des Datenextraktions- oder ETL-Prozesses.

Beispiele
2023-10-27T12:00:00Z2023-10-27 23:59:592023-10-28 06:00:0010/27/20232023-11-01 01:00:00.000
Payment Transaction ID
PaymentTransactionId
Der eindeutige Identifier, der die spezifische Zahlungsanweisung oder den Transaktions-"Case" repräsentiert.
Beschreibung

Dieses Attribut dient als zentraler Schlüssel zur Verknüpfung aller Aktivitäten innerhalb eines einzigen Zahlungslebenszyklus. Es ermöglicht Process Mining Tools, die End-to-End-Reise einer Zahlung von der Initiierung bis zur endgültigen Abwicklung oder dem Fehlschlag zu rekonstruieren.

In der Analyse wird dieser Bezeichner verwendet, um einzelne Events zu einer einzigen Case-Instanz zusammenzufassen. Er ermöglicht die Visualisierung des Prozessflusses und ist entscheidend für die Berechnung der Zykluszeiten pro Transaktion. Ohne eine eindeutige ID ist es unmöglich, zwischen Tausenden von gleichzeitigen Zahlungen zu unterscheiden, die sich durch das System bewegen.

Dieses Feld bleibt typischerweise über die gesamte Lebensdauer der Zahlung konstant. In komplexen Szenarien, die mehrere Systeme umfassen, muss dies jedoch möglicherweise ein zusammengesetzter Schlüssel sein oder von einer eindeutigen End-to-End-Referenznummer abgebildet werden.

Bedeutung

Es ist die grundlegende Case ID, die erforderlich ist, um ein Prozessmodell zu erstellen und spezifische Zahlungen zu verfolgen.

Datenquelle

Typischerweise im Transaktions-Header, der Zahlungsanweisungstabelle oder im Haupt-Ledger-Log zu finden.

Beispiele
TRX-8859201PAY-2023-X9910029384f47ac10b-58cc-4372-a567-0e02b2c3d479INSTR-5542
Quellsystem
SourceSystem
Der Name der Anwendung oder des Systems, aus dem die Event-Daten stammen.
Beschreibung

Dieses Attribut identifiziert den technischen Ursprung des Datensatzes. In End-to-End-Zahlungsprozessen fließen Daten oft durch mehrere Systeme, wie z.B. ein Front-End-Gateway, eine Fraud Detection Engine und ein Back-End-Ledger.

Die Analyse von Daten nach System ermöglicht es Benutzern, technische Probleme zu isolieren. Wenn beispielsweise Verzögerungen konsequent in der Fraud Engine, aber nicht im Ledger beobachtet werden, kann die Ursachenanalyse effektiv zielgerichtet werden. Dies hilft auch bei der Validierung der Datenintegrität beim Zusammenführen mehrerer Datenquellen.

Dieses Feld wird typischerweise während des Extraktions- und Transformationsprozesses hinzugefügt, falls es nicht explizit in den Quelldaten existiert. Es dient als Herkunftsmarker für Audit- und Debugging-Zwecke.

Bedeutung

Entscheidend für die Mehrsystemanalyse und die Identifizierung, welche Komponente Verzögerungen oder Fehler verursacht.

Datenquelle

Oft während des ETL-Prozesses fest codiert oder in den System-Metadaten zu finden.

Beispiele
PaymentGateway_01CoreBankingSystemFraudEngineSwiftInterfaceERP_SAP
Fehlercode
ErrorCode
Der spezifische Code oder Grund, der generiert wird, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst den technischen oder geschäftlichen Grund für einen Prozessfehler. Es wird befüllt, wenn eine Zahlung abgelehnt wird, die Validierung fehlschlägt oder ein Übertragungsfehler auftritt.

Die Analyse von Fehlercodes ist die primäre Methode zur Reduzierung der „Zahlungsfehlerrate“ und der „Nacharbeitsrate“. Die Gruppierung gängiger Fehlercodes hilft, systemische Probleme wie Stammdaten-Ungenauigkeiten oder technische Konnektivitätsprobleme mit externen Clearinghäusern zu identifizieren.

In „Happy Path“-Szenarien ist dieses Feld normalerweise null. Seine Anwesenheit deutet oft auf eine Abweichung vom idealen Prozessfluss hin und löst Unterprozesse zur Ausnahmebehandlung aus.

Bedeutung

Das primäre Attribut für die Ursachenanalyse von Fehlern und Nacharbeit.

Datenquelle

Zu finden in Fehlerprotokollen, Ablehnungsmeldungen oder Antwort-Payloads.

Beispiele
INSUFFICIENT_FUNDSINVALID_ACCOUNTFRAUD_SUSPICIONTIMEOUTDUPLICATE_REF
Processing User
ProcessingUser
Die Benutzer-ID oder der System-Agent, der für die Durchführung der Activity verantwortlich ist.
Beschreibung

Dieses Attribut identifiziert, wer oder was einen bestimmten Schritt im Zahlungsprozess ausgeführt hat. Es kann sich auf einen menschlichen Benutzer beziehen, der eine manuelle Überprüfung durchführt, oder auf ein Systemkonto, das eine automatisierte Aufgabe ausführt.

Diese Daten sind entscheidend für die Analyse der Ressourcennutzung und von Engpässen. Sie helfen, zwischen automatisierter Verarbeitung (Straight-Through Processing) und manuellen Eingriffen zu unterscheiden. Hohe Raten manueller Benutzereinbindung korrelieren oft mit höheren Kosten und längeren Zykluszeiten.

Für die Compliance hilft dieses Feld bei der Analyse der Funktionstrennung, um sicherzustellen, dass die Person, die eine Zahlung erstellt hat, nicht dieselbe Person ist, die sie genehmigt hat.

Bedeutung

Ermöglicht die Analyse von Automatisierungsraten (STP) und der Ressourcenproduktivität.

Datenquelle

Zu finden in Audit-Logs oder Metadaten-Spalten der Transaktionstabelle.

Beispiele
SystemAgent_01jdoeAPPROVER_GROUP_AAutoReconcilerAPI_User
Währungscode
CurrencyCode
Der 3-stellige ISO-Code, der die Währung der Zahlung angibt.
Beschreibung

Dieses Attribut spezifiziert die Währungseinheit für den Zahlungsbetrag, wie z.B. USD, EUR oder GBP. Es ist entscheidend für eine präzise Finanzberichterstattung und für das Auslösen spezifischer grenzüberschreitender Workflows.

Die Analyse erfordert oft das Filtern nach Währung, um die regionale Leistung oder FX-Verarbeitungszeiten zu verstehen. Verschiedene Währungen können unterschiedliche Cut-off-Zeiten, Abwicklungszyklen und regulatorische Anforderungen haben, die den Prozessfluss direkt beeinflussen.

Ohne dieses Attribut ist das Feld „Payment Amount“ mehrdeutig. Dieses Feld ermöglicht die Umrechnung unterschiedlicher Beträge in eine einzige Berichtswährung für globales Dashboarding.

Bedeutung

Notwendig für die Normalisierung finanzieller Werte und die Identifizierung grenzüberschreitender Prozessvariationen.

Datenquelle

Zu finden neben dem Zahlungsbetrag in Transaktionstabellen.

Beispiele
USDEURGBPJPYCAD
Zahlungsbetrag
PaymentAmount
Der Geldwert, der mit der Zahlungstransaktion verbunden ist.
Beschreibung

Dieses Attribut stellt den finanziellen Wert dar, der übertragen wird. Es ist die primäre numerische Metrik zur Bewertung der Auswirkungen von Prozesseffizienzdefiziten. Zum Beispiel ist eine Verzögerung bei einer Million-Dollar-Zahlung oft kritischer als eine Verzögerung bei einer Zehn-Dollar-Zahlung.

In der Analyse wird dieses Feld verwendet, um Volumina zu aggregieren, die gesamten Liquiditätsanforderungen zu berechnen und Zahlungen nach Wertbereichen zu segmentieren. Hochwertige Zahlungen folgen oft anderen Genehmigungs-Workflows als geringwertige, und dieses Attribut hilft, diese Pfade zu unterscheiden.

Es ist unerlässlich, dieses Attribut mit dem Währungscode zu koppeln, um einen direkten Vergleich zu gewährleisten. Die Aggregation von Beträgen ohne Währungsumrechnung oder -trennung kann zu irreführenden Finanzberichten führen.

Bedeutung

Ermöglicht die Analyse der finanziellen Auswirkungen und die Segmentierung von hoch- versus geringwertigen Transaktionen.

Datenquelle

Zu finden in den Transaktionsdetails oder Finanzbuchungstabellen.

Beispiele
150.0010000.5025.995000000.01
Zahlungsfälligkeitsdatum
PaymentDueDate
Das Datum, bis zu dem die Zahlung voraussichtlich oder erforderlich ist, abgewickelt zu werden.
Beschreibung

Dieses Attribut stellt das Zieldatum für die Zahlung dar. Es ermöglicht dem System, die „Pünktlichkeitsrate der Zahlungen“ zu messen und festzustellen, ob Service Level Agreements (SLAs) eingehalten wurden.

Der Vergleich des tatsächlichen Completion Timestamp mit diesem Fälligkeitsdatum liefert eine klare Metrik für die Prozessleistung. Zahlungen, die nach diesem Datum abgeschlossen werden, gelten als verspätet, was zu Strafen führen oder Geschäftsbeziehungen schädigen kann.

Dieses Feld ist besonders relevant für Kreditorenprozesse oder garantierte Lieferverträge, bei denen die Einhaltung von Fristen eine vertragliche Verpflichtung ist.

Bedeutung

Erforderlich für die Berechnung der SLA-Einhaltung und der Pünktlichkeitsquoten von Zahlungen.

Datenquelle

Zu finden im Rechnungs-Header oder in der Zahlungsanforderung.

Beispiele
2023-10-302023-11-012023-10-152023-12-312024-01-01
Zahlungsmethode
PaymentMethod
Das spezifische Instrument oder der Mechanismus, der zur Ausführung der Zahlung verwendet wurde.
Beschreibung

Dieses Attribut kategorisiert die Zahlung nach ihrer Ausführungsart, wie z.B. Überweisung (Wire Transfer), ACH, Kreditkarte oder Sofortzahlung (Instant Payment). Jede Methode folgt typischerweise einem eigenen Prozesspfad mit unterschiedlichen Zeitvorgaben und Kosten.

Durch die Segmentierung von Daten anhand dieses Attributs können Analysten die Leistung verschiedener Zahlungswege vergleichen. So könnten Überweisungen beispielsweise mehr manuelle Genehmigungsschritte erfordern als automatisierte ACH-Batches.

Das Verständnis der Mischung von Zahlungsmethoden hilft bei der Kapazitätsplanung und der Identifizierung von Veränderungen im Kundenverhalten, wie z.B. einer Migration von herkömmlichen Schecks zu digitalen Sofortzahlungen.

Bedeutung

Entscheidend für die Unterscheidung zwischen Prozessvarianten (z.B. Sofortzahlung vs. Überweisung), die unterschiedliche SLAs aufweisen.

Datenquelle

Zu finden in den Details der Zahlungsanweisung.

Beispiele
ÜberweisungACHKreditkarteSEPA Credit TransferReal-Time Payment
Name des Begünstigten
BeneficiaryName
Der Name der Entität oder Person, die die Zahlung erhält.
Beschreibung

Dieses Attribut identifiziert den Zahlungsempfänger. Im B2B-Kontext ist dies der Lieferant; im P2P-Kontext der individuelle Empfänger. Es liefert den Kontext, wer bezahlt wird.

Die Analyse von Zahlungen nach Empfänger kann Muster aufdecken, wie z.B. häufige Zahlungen an risikoreiche Entitäten oder ein Konzentrationsrisiko bei bestimmten Lieferanten. Sie ist auch nützlich für die Betrugsanalyse, um zu identifizieren, ob mehrere kleine Zahlungen an einen einzelnen, unerwarteten Empfänger geleitet werden.

Probleme mit der Datenqualität sind hier häufig, mit Abweichungen in der Schreibweise (z.B. „Inc.“ vs. „Incorporated“). Eine Bereinigung dieser Daten ist oft für eine präzise Aggregation erforderlich.

Bedeutung

Nützlich für Lieferantenanalyse, Betrugserkennung und Risikoprofiling.

Datenquelle

Zu finden im Abschnitt „Begünstigtendetails“ der Zahlungsanweisung.

Beispiele
Acme CorpGlobal Services LtdJohn SmithAzure Cloud ServicesSteuerbehörde
Processing Channel
ProcessingChannel
Die Schnittstelle oder der Kanal, über den die Zahlung initiiert wurde.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den Einstiegspunkt der Zahlungsanweisung an, wie z.B. Mobile App, Webportal, API oder Dateiupload. Es bietet Einblicke in das Kundenverhalten und die Kanalnutzung.

Die Analyse der Prozessleistung nach Kanal kann technische Unterschiede aufzeigen. Zum Beispiel könnten über API initiierte Zahlungen sofort verarbeitet werden, während Dateiuploads möglicherweise auf Batch-Verarbeitungsfenster warten. Dies hilft, die Benutzererfahrung über verschiedene Plattformen hinweg zu verstehen.

Es ist auch nützlich für die Analyse des Wechsels von Legacy-Kanälen (wie manuelle Eingabe oder Fax) zu digitalen Kanälen, um digitale Transformationsinitiativen zu unterstützen.

Bedeutung

Hilft bei der Analyse von Volumentrends und Leistungsunterschieden über verschiedene Einstiegspunkte (z.B. Mobile vs. Web).

Datenquelle

Zu finden im Transaktions-Header oder in den Session-Metadaten.

Beispiele
Mobile AppWeb-PortalH2H FileAPIPOS Terminal
Risk Score
RiskScore
Ein numerischer Wert, der die Wahrscheinlichkeit von Betrugs- oder Compliance-Risiken angibt.
Beschreibung

Dieses Attribut ist ein Wert, der von Betrugserkennungs-Engines oder Risikomodellen generiert wird. Ein höherer Score deutet typischerweise auf eine höhere Wahrscheinlichkeit hin, dass die Transaktion betrügerisch oder risikoreich ist.

In der Prozessanalyse hilft dieser Score zu erklären, warum bestimmte Zahlungen erweiterte Überprüfungsschleifen durchlaufen. Zahlungen mit hohen Risikoscores lösen oft manuelle Interventionsaktivitäten aus, was die Zykluszeit erhöht. Die Korrelation von Risikoscores mit den Endergebnissen (genehmigt vs. abgelehnt) hilft, die Effizienz der Risikoregeln zu optimieren.

Nicht alle Systeme generieren einen numerischen Score; einige stellen möglicherweise nur ein Status-Flag bereit. Für moderne Zahlungsgateways ist dies jedoch eine Standardmetrik für die Entscheidungsfindung.

Bedeutung

Erläutert Prozessabweichungen wie manuelle Überprüfungen und Sperren aufgrund von Betrugskontrollen.

Datenquelle

Ausgabe des Betrugserkennungssystems oder der Risikoprüfungs-Engine.

Beispiele
08512.5994
Erforderlich Empfohlen Optional

Aktivitäten der Zahlungsabwicklung

Erfassen Sie diese wichtigen Prozessschritte und Meilensteine, um sicherzustellen, dass Ihr Event Log eine genaue Grundlage für die Prozessentdeckung und detaillierte Leistungsüberwachung bietet.
6 Empfohlen 8 Optional
Aktivität Beschreibung
Payment Failed
Ein Endstatus, der anzeigt, dass die Zahlung aufgrund nicht behebbarer technischer oder finanzieller Probleme nicht abgeschlossen werden konnte. Dies stellt ein endgültiges Ende der Prozessinstanz dar.
Bedeutung

Eine Schlüsselmetrik für die Zuverlässigkeit; die Analyse von Mustern hilft hier, Transaktionsabbrüche zu reduzieren.

Datenquelle

Erfasst aus endgültigen Fehler-Statuscodes oder fatalen Fehlerprotokollen.

Erfassen

Identifizieren Sie Transaktionen, die einen terminalen Fehlerzustand erreichen.

Ereignistyp explicit
Payment Instruction Sent
Die Übermittlung der finalisierten Zahlungsdatei oder -nachricht an das externe Zahlungsnetzwerk oder Clearing House. Dies markiert die Übergabe vom internen System an die externe Welt.
Bedeutung

Dies ist ein entscheidender Meilenstein, der die interne Bearbeitungszeit von der externen Abwicklungszeit trennt.

Datenquelle

Protokolliert, wenn Dateien generiert, API-Aufrufe an das Netzwerk gesendet oder Status auf „Übertragen“ geändert werden.

Erfassen

Identifizieren Sie den Timestamp des ausgehenden API-Aufrufs oder des Dateitransfer-Events.

Ereignistyp explicit
Zahlung autorisiert
Die finanzielle Bestätigung, dass Gelder für die Transaktion reserviert oder verfügbar sind. Dies ist oft eine Interaktion mit einem Bankkernsystem, Kartenherausgeber oder einer Kreditfazilität.
Bedeutung

Die Bestätigung der Autorisierung ist ein wichtiger Kontrollpunkt, bevor Gelder tatsächlich bewegt werden.

Datenquelle

Zu finden in Gateway-Antwortprotokollen oder Autorisierungstabellen des Kernbankensystems.

Erfassen

Extrahieren Sie den Timestamp des positiven Autorisierungs-Response-Codes.

Ereignistyp explicit
Zahlung beglichen
Der erfolgreiche Abschluss der Finanzbewegung, bei dem Gelder dem Begünstigten gutgeschrieben werden. Dies ist der primäre erfolgreiche Endstatus für eine Zahlungstransaktion.
Bedeutung

Wird zur Berechnung der gesamten Zykluszeit verwendet und ist das primäre Erfolgskriterium für den Prozess.

Datenquelle

Normalerweise durch einen spezifischen Abwicklungsstatus, einen Bestätigungsbericht oder eine Hauptbuchbuchung angezeigt.

Erfassen

Extrahieren Sie Datum und Uhrzeit der Bearbeitung der Abwicklungsbestätigung.

Ereignistyp explicit
Zahlung erstellt
Die initiale Erstellung eines Zahlungs-Transaktionsdatensatzes innerhalb des Systems. Dieses Event erfasst den Timestamp, wann die Zahlungsanforderung erstmals protokolliert wird, sei es manuell durch einen Benutzer oder über einen API-Aufruf generiert.
Bedeutung

Legt die Startzeit für den End-to-End-Zahlungszyklus fest und dient als Basislinie für die Volumenanalyse.

Datenquelle

Typischerweise im Creation Timestamp der Haupttransaktionstabelle oder einem dedizierten Audit Log Eintrag für neue Datensätze zu finden.

Erfassen

Extrahieren Sie den frühesten Timestamp, der mit der Zahlungs-Transaktions-ID verknüpft ist.

Ereignistyp explicit
Zahlung genehmigt
Der interne Meilenstein, bei dem ein autorisierter Benutzer oder eine Systemregel die Erlaubnis zur Fortführung der Zahlung erteilt. Dies unterscheidet sich von der externen finanziellen Autorisierung und stellt eine organisatorische Freigabe dar.
Bedeutung

Oft eine Hauptursache für Engpässe aufgrund manueller Workflows und menschlicher Latenzzeiten.

Datenquelle

Protokolliert in Workflow-Genehmigungsprotokollen oder wenn das Genehmigungs-Flag auf „true“ gesetzt ist.

Erfassen

Protokollieren Sie den Timestamp, wenn die finale Genehmigungsaktion in der Datenbank festgeschrieben wird.

Ereignistyp explicit
Payment Error Identified
Zeigt an, dass das System oder ein externer Validator ein Problem mit der Zahlung gemeldet hat, z.B. unzureichende Deckung oder ungültige Daten. Dieses Event markiert den Beginn einer Ausnahmebehandlungs-Schleife.
Bedeutung

Entscheidend für die Berechnung von Nacharbeitsquoten und die Identifizierung von Qualitätsproblemen im vorgelagerten Dateneingabeprozess.

Datenquelle

Erfasst aus Fehlerprotokollen, Ausnahme-Tabellen oder Statuscodes, die einen Fehler oder eine Aussetzung anzeigen.

Erfassen

Filtern Sie nach Fehlercodes oder Status-Updates, die die Transaktion zur Reparatur kennzeichnen.

Ereignistyp explicit
Payment Error Resolved
Markiert die Korrektur eines zuvor identifizierten Problems, wodurch die Zahlung in den normalen Verarbeitungsfluss zurückkehren kann. Dies beinhaltet in der Regel manuelle Intervention oder einen automatisierten Wiederholungsmechanismus.
Bedeutung

Wesentliche Bedeutung für die Messung des Zeit- und Arbeitsaufwands zur Behebung von Zahlungs-Ausnahmen.

Datenquelle

Abgeleitet, wenn eine Transaktion von einem Fehlerstatus zurück in einen Verarbeitungs- oder Bereitschaftsstatus wechselt.

Erfassen

Erkennen von Statusübergängen von Fehlercodes zurück zu gültigen Verarbeitungs-Status.

Ereignistyp inferred
Payment Refunded
Tritt auf, wenn eine abgewickelte Zahlung rückgängig gemacht wird und die Gelder an den Zahler zurückfließen. Diese Activity findet typischerweise statt, nachdem der Hauptprozess nominell abgeschlossen ist.
Bedeutung

Rückerstattungsquoten sind ein wichtiger Qualitätsindikator für den zugrunde liegenden Geschäftsservice oder das Produkt.

Datenquelle

Erfasst aus einer verknüpften Rückerstattungstransaktion oder einer Statusänderung, die eine Stornierung anzeigt.

Erfassen

Identifizieren Sie Rückerstattungs-Events, die mit der ursprünglichen Zahlungs-ID verknüpft sind.

Ereignistyp explicit
Payment Rejected
Das Event, bei dem ein interner Genehmiger oder externer Gatekeeper die Zahlungsanforderung explizit ablehnt. Dies stoppt den aktuellen Fluss und kann eine Benachrichtigung an den Initiator auslösen.
Bedeutung

Wichtig für die Analyse von Ablehnungsgründen und die Reduzierung von „Rauschen“ in der Zahlungspipeline.

Datenquelle

Explizit in der Workflow-Historie protokolliert oder abgeleitet von einem finalen Status-Update wie „Abgelehnt“ oder „Verweigert“.

Erfassen

Erfassen Sie die spezifische Aktion, bei der ein Nutzer oder System ein Ablehnungs-Event erzeugt.

Ereignistyp explicit
Payment Validated
Der Abschluss automatisierter Prüfungen der Zahlungsanweisung, wie Format-Syntax, Gültigkeit der Kontonummer und Compliance-Screening. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Daten sauber sind, bevor sie zur Genehmigung oder Ausführung weitergeleitet werden.
Bedeutung

Eine lange Dauer hier kann auf langsame externe Validierungsdienste oder komplexe Compliance-Regeln hindeuten.

Datenquelle

Normalerweise aufgezeichnet, wenn sich der Status von Entwurf zu Validiert ändert oder aus einem Validierungserfolgs-Log abgeleitet wird.

Erfassen

Identifizieren Sie Statusänderungen, die eine erfolgreiche Validierung oder spezifische Log-Einträge von einer Compliance-Engine anzeigen.

Ereignistyp inferred
Zahlung abgestimmt
Der Buchhaltungsprozess, bei dem der Datensatz des Zahlungssystems mit Bankauszügen oder externen Hauptbüchern abgeglichen wird. Dies stellt sicher, dass das führende System der Realität entspricht.
Bedeutung

Zeigt den administrativen Abschluss der Transaktion und die finanzielle Integrität an.

Datenquelle

Zu finden in Abstimmungsmodulen oder abgeleitet, wenn der Transaktion eine Match-ID zugewiesen wird.

Erfassen

Verknüpfen Sie die Transaktion mit dem Timestamp der Abstimmungstabelle.

Ereignistyp calculated
Zahlung bestätigt
Der Empfang einer technischen Bestätigung vom externen Netzwerk, die anzeigt, dass die Anweisung empfangen und formatgültig war. Dies bestätigt, dass die Zahlung in der externen Pipeline ist.
Bedeutung

Verifiziert, dass die Übergabe an das Netzwerk erfolgreich war und die Transaktion auf Abwicklung wartet.

Datenquelle

Erfasst aus eingehenden Bestätigungsnachrichten (ACKs) oder Webhooks des Anbieters.

Erfassen

Protokollieren Sie die Empfangszeit der Bestätigungsnachricht des externen Systems.

Ereignistyp explicit
Zahlung storniert
Die bewusste Beendigung einer Zahlung durch einen Benutzer oder Administrator, bevor sie abgewickelt wurde. Dies macht die Transaktion effektiv ungültig.
Bedeutung

Die Unterscheidung von Stornierungen und Fehlern ist wichtig, um das Benutzerverhalten im Vergleich zu Systemfehlern zu verstehen.

Datenquelle

Explizit protokolliert, wenn ein Abbruchbefehl ausgeführt wird oder der Status auf „Ungültig“ wechselt.

Erfassen

Erfassen Sie den Timestamp des Stornierungsbefehls.

Ereignistyp explicit
Empfohlen Optional

Extraktionsleitfäden

Wie Sie Ihre Daten für Process Mining erhalten.

Extraktionsmethoden variieren je nach System. Für detaillierte Anweisungen,

lesen Sie unseren ETL-Leitfaden

oder Wählen Sie einen spezifischen Prozess und ein System.