转型/角色: 面向咨询公司和服务提供商的流程挖掘

咨询与合作伙伴交付

为什么重要

客户期待清晰、专业的交付成果，以及项目结束后仍可使用的证据。PowerPoint文件和彼此割裂的Visio图让这变得困难。客户数据混杂、方法不一致和一次性项目，也会限制规模化交付。

ProcessMind为客户项目提供专业的流程平台。为每位客户创建独立工作区，分析事件数据，在BPMN 2.0中建立目标流程，并在展示建议前测试方案。您还可以通过合作伙伴计划、API和白标选项构建持续服务。

如何开展

1. **挖掘：**为每位客户创建专属租户，并从CSV或XLSX文件导入事件日志。使用流程挖掘展示当前流程，比较流程变体，识别瓶颈、合规缺口和KPI趋势。通过这种方法，您可以基于运营数据开展一致的发现分析，而不只是依赖访谈。了解更多流程挖掘。

2. **建模：**与客户共同在BPMN 2.0中设计目标状态。使用流程图、仪表板、评论和协作功能，将分析结果转化为客户能够持续维护的交付成果。将参考模型和可复用仪表板纳入交付框架，并在需要时将模型导出到Camunda和Signavio等工具。了解流程映射。

3. **模拟：**在提出建议前测试拟议变更。使用模拟比较不同场景下的周期时间、成本、产能和利用率。将模型与证据一并展示，让客户评估取舍并确定行动优先级。了解流程模拟如何支持决策。

您可以获得什么

结果因流程、数据质量和项目范围而异。您通常可以获得：

• 在事件数据可用且已准备就绪时，缩短发现分析周期。
• 通过共享模型、仪表板和方法，交付成果更加一致。
• 通过模拟支持业务论证，让建议更加清晰。
• 客户在交付后持续监控流程，提升客户关系的延续性。
• 通过按客户划分的租户、API集成和白标选项，扩展服务规模。

合作伙伴计划可以帮助您将项目经验转化为可重复的交付模式。您可以将流程挖掘、BPMN建模、模拟和持续监控纳入自有服务，同时避免混淆客户环境。

开始使用

从一种可重复的项目模式开始：

1. 定义典型客户项目所需的数据、KPI和交付成果。
2. 为每位客户创建独立的ProcessMind租户。
3. 建立可灵活调整的参考仪表板和流程模型，同时避免暴露其他客户的数据。
4. 使用API将ProcessMind连接到您的门户或交付工作流。
5. 如果希望客户以您的品牌访问服务，评估白标选项。
6. 加入合作伙伴计划，围绕持续流程改进构建经常性服务。

这种方法可以帮助您用专业的客户体验替代看起来不够专业的交付成果，避免工作区混淆，并在不同项目中采用一致的方法。