能源行业流程挖掘

能源行业流程挖掘

能源工单往往要经过运营、维护、规划、采购和合规等多个环节，才能完成。各团队在不同系统中记录工作，您很难掌握流程全貌。流程挖掘汇总带时间戳的事件，帮助您找出许可、检查、审批和交接中的等待时间，以及实际作业耗时较长的环节。

为什么能源行业的长流程难以理清？

能源行业的流程可能跨越多个系统，交接过程持续数月甚至数年。一张工单可能在团队之间流转、等待许可证或检查，也可能因需要补充信息而退回。每个系统都只呈现了整个流程的一部分。

文档和流程图描述了流程应如何运作，但随着实际工作变化，内容可能逐渐过时。员工了解自己负责的步骤，却未必清楚之前或之后发生了什么。因此，很难判断延误究竟源于实际作业、排队、审批缺失，还是重复交接。

流程挖掘利用记录实际工作的系统中的事件数据，还原真实流程。您可以比较不同流程路径，查看案例在哪些环节等待，并分析不同站点、团队或流程类型之间的差异。了解流程挖掘的工作原理。

能源企业会分析哪些流程？

从有明确运营问题且记录带有时间戳的流程入手。在能源运营中，可以分析：

• 工单：从创建、规划到审批和完成
• 许可：包括审核、审批和发放
• 检查：包括安排、执行和后续跟进
• 影响计划工作进度的采购环节
• 运营、维护、工程和合规团队之间的交接

关注的是流程如何流转，而非设备可靠性。您可以找出工作在哪些环节等待或重复，再与负责流程的团队一起核实可能原因。

了解需要哪些数据，以便为分析构建事件日志。

如何区分等待时间和作业时间？

假设一张工单从创建到完成共耗时54小时。事件日志显示，记录的作业时间为4小时，活动之间间隔50小时。这样一来，问题就不再是任务本身是否太慢，而是可以进一步调查占据大部分总耗时的排队和交接环节。

例如，您可以查看工单等待规划、许可证审批或检查的时间。比较走过不同路径的案例，找出重复执行或退回修改的步骤。这些数字用于说明如何阅读案例时间线；实际结果取决于数据中记录的时间戳和活动。

流程挖掘能揭示哪些交接问题？

交接可能造成排队、触发补充缺失信息的请求，或使工作退回前序步骤。追踪每张工单记录的事件，您就能了解这些路径出现的频率及其增加的耗时。

按站点、团队、工作类型或其他可用属性比较案例。这有助于您区分反复出现的流程问题和个别延误，并为流程负责人提供依据，便于与相关团队讨论。有关检查流程路径的实用方法，请参阅如何分析流程。

如何评估流程变更？

了解当前流程后，记录预期流程，并使用ProcessMind的流程模拟比较不同方案。例如，您可以评估审批路径变更或排程规则调整可能带来的影响。

模拟有助于您在决定是否变更之前，评估其对流程耗时和工作量的潜在影响。模拟不会实施变更，也不保证特定结果。它的价值在于明确假设，并将假设与现有流程数据进行比较。

开始分析需要哪些数据？

您可以在ProcessMind中使用现有的工单或许可证日志开始分析。您需要案例标识符，将事件关联到同一个流程实例；活动名称，用于说明发生了什么；以及时间戳，用于确定每个事件发生的时间。如有相关属性，例如站点、团队或工作类型，也可以用于比较案例。

分析带时间戳的工单日志不需要新增数据采集设备。结果取决于源系统记录的事件，因此请确认日志涵盖了您希望了解的流程步骤。查看流程挖掘的数据要求。

从一个工单或许可证流程入手

选择一个问题明确的流程，例如工单在哪些环节等待审批，或许可证退回修改的频率。查看事件数据，检查主要流程路径，再与负责相关工作的人员核实分析结果。

如果您的分析范围包括公用事业运营，请查看公用事业应用案例，了解该行业的其他视角。

分析工单或许可证流程