Ihr Daten-Template für die Zahlungsabwicklung
Ihr Daten-Template für die Zahlungsabwicklung
- Empfohlene Attribute für eine detaillierte Transaktionsanalyse
- Zentrale Aktivitäten und Meilensteine im SWIFT-Prozess
- Technische Hinweise zur Extraktion von Finanzdaten
Attribute der Zahlungsabwicklung
| Name | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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Aktivitätsname
ActivityName
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Der Name des ausgeführten Prozessschritts oder eingetretenen Ereignisses. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut beschreibt die konkrete Aktion oder Statusänderung, die im Systemprotokoll erfasst wurde. Beispiele sind „Zahlungsauftrag erstellt“, „Sanktionsprüfung bestanden“ oder „SWIFT-ACK empfangen“. Es ist die wichtigste Dimension für Prozessübersichten: Sie legt die Knoten der Visualisierung fest und hilft Analysten, die Abfolge der Zahlungsschritte nachzuvollziehen.
Warum das wichtig ist
Das Attribut beschreibt, was im Prozess geschieht, und ermöglicht die Visualisierung des Prozessablaufs und seiner Varianten.
Woher beziehen
Transaktionsprotokolle, Prüfpfade oder aus Nachrichtentypen abgeleitete Angaben, zum Beispiel „MT103 gesendet“.
Beispiele
Zahlungsauftrag erstelltZahlungsanweisung gesendetSWIFT-ACK empfangenZahlung genehmigt
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Ereignis-Timestamp
EventTimestamp
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Das genaue Datum und die Uhrzeit des Ereignisses. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut erfasst den genauen Zeitpunkt eines Ereignisses. Es dient dazu, Aktivitäten chronologisch anzuordnen und alle zeitbezogenen Kennzahlen zu berechnen, etwa Durchlaufzeiten, Zykluszeiten und Durchsatz. Genaue Timestamps sind entscheidend für die Analyse der „Einhaltung von Annahmeschlusszeiten im Netzwerk“ und die Erkennung von Engpässen in der Autorisierungskette.
Warum das wichtig ist
Timestamps bilden die Grundlage für alle zeitbezogenen Analysen und Leistungskennzahlen im Process Mining.
Woher beziehen
Systemprüfprotokolle, Timestamps der Nachrichtenerstellung oder Transaktionszeiten aus der Datenbank.
Beispiele
2023-10-25T08:30:15Z2023-10-25T14:45:00Z2023-10-26T09:15:22Z
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Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
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Der Timestamp, zu dem der Datensatz zuletzt extrahiert oder aktualisiert wurde. | ||
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Beschreibung
Gibt an, wann die Daten zuletzt in das Process-Mining-Tool geladen wurden. So lässt sich die Aktualität der Daten beurteilen und sicherstellen, dass die Dashboards den neuesten Stand des Zahlungsbetriebs zeigen. Die Angabe zur Verzögerung der Berichtsdaten schafft Transparenz und stärkt das Vertrauen der Benutzer in die Daten.
Warum das wichtig ist
Stellt sicher, dass Benutzer die Aktualität und Zuverlässigkeit der angezeigten Daten einschätzen können.
Woher beziehen
Timestamp der ETL-Prozessausführung.
Beispiele
2023-10-27T12:00:00Z2023-11-01T06:00:00Z
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Payment Transaction ID
PaymentTransactionId
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Die eindeutige Kennung für den durchgängigen Zahlungsfall. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut dient als zentraler Case-Schlüssel für Process Mining. Es fasst alle Aktivitäten zu einer einzelnen Zahlungsanweisung zusammen, von der ersten Anforderung über die Validierung und SWIFT-Übermittlung bis zur endgültigen Abwicklung. Im SWIFT-Kontext wird dafür häufig die Transaction Reference Number (TRN) oder die Unique End-to-end Transaction Reference (UETR) verwendet, damit die Zahlung über verschiedene Bankensysteme hinweg eindeutig zugeordnet werden kann. Die Kennung dient dazu, den Ablauf einer Prozessinstanz zu rekonstruieren. Sie ist außerdem für alle Variantenanalysen und Berechnungen der Zykluszeit erforderlich.
Warum das wichtig ist
Eine eindeutige Kennung bildet die Grundlage für Process Mining. Sie ermöglicht es, verstreute Ereignisse zu einem zusammenhängenden Prozessbild zusammenzuführen.
Woher beziehen
SWIFT-Feld 20 (TRN) oder Feld 121 (UETR) in den Nachrichtenkopfzeilen.
Beispiele
TRN-20231025-883954392-882-101UETR-9982-1123-5521PAY-US-EU-9912
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Quellsystem
SourceSystem
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Der Name des Systems, aus dem die Ereignisdaten stammen. | ||
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Beschreibung
Gibt an, welche Software oder Plattform das Event Log erstellt hat. In einem Zahlungsprozess kann dies das Kernbankensystem, das Payment Gateway oder direkt die SWIFT-Schnittstelle sein. Dieses Attribut hilft dabei, die Datenherkunft nachzuvollziehen und Probleme zu untersuchen, wenn Daten aus verschiedenen Bankanwendungen zusammengeführt werden.
Warum das wichtig ist
Gibt Auskunft über die Datenherkunft und ist für Process Mining über mehrere Systeme hinweg unverzichtbar.
Woher beziehen
Während des ETL-Prozesses fest hinterlegt oder aus Systemkennungen ausgelesen.
Beispiele
SWIFT Alliance AccessCore Banking SystemPayment EngineSanktionsfilter
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BIC der Empfängerbank
BeneficiaryBic
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Der Bank Identifier Code des empfangenden Instituts. | ||
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Beschreibung
Gibt die Zielbank der Zahlung an. Diese Dimension ist für das Dashboard „Ursachen für Ablehnungen durch die Empfängerbank“ entscheidend. Werden Ablehnungen nach dem BIC der Empfängerbank gruppiert, kann die Bank bestimmte Gegenparteien ermitteln, die Zahlungsanweisungen häufig aufgrund von Datenqualitätsproblemen oder besonderen Formatvorgaben zurückweisen.
Warum das wichtig ist
Wichtig für die Analyse der Gegenparteienleistung und von Ablehnungsmustern.
Woher beziehen
SWIFT-Feld 57A (Konto bei Institut) oder 58A (Begünstigtes Institut).
Beispiele
CITIUS33BARCGB22DRESDEFFHANDSEXX
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STP
IsStp
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Kennzeichnet, ob die Zahlung ohne manuelle Eingriffe verarbeitet wurde. | ||
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Beschreibung
Ein boolesches Kennzeichen mit dem Wert True, wenn der Case keine Aktivitäten wie „Fehler erkannt“, „Zahlung abgelehnt“ oder eine manuelle „Änderung“ enthält. Daraus wird direkt die KPI „Quote der Straight-Through-Verarbeitung“ berechnet. Sie ist die wichtigste Kennzahl für den Automatisierungserfolg in der Zahlungsabwicklung.
Warum das wichtig ist
Die wichtigste Kennzahl für Prozesseffizienz und den Zustand der Automatisierung.
Woher beziehen
Berechnet anhand des Fehlens bestimmter negativer oder manueller Aktivitäten im Case.
Beispiele
truefalse
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SWIFT-Nachrichtentyp
SwiftMessageType
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Der verwendete SWIFT-Nachrichtentyp, zum Beispiel MT103 oder pacs.008. | ||
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Beschreibung
Gibt das Format der Zahlungsanweisung an. Zu den gängigen Typen zählen MT103 für Kundenzahlungen und die entsprechenden ISO-20022-Formate wie pacs.008. Wird in der „Variantenanalyse des Zahlungswegs“ verwendet, um die Verarbeitungseffizienz älterer MT-Formate mit den neuen ISO-Standards zu vergleichen.
Warum das wichtig ist
Unterscheidet Zahlungsabläufe und Verarbeitungsstandards (Legacy und ISO 20022).
Woher beziehen
SWIFT-Block 2 (Anwendungsheader), Feld „Nachrichtentyp“.
Beispiele
MT103MT202pacs.008MT101
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SWIFT-NAK-Code
SwiftNakCode
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Der Fehlercode, den das SWIFT-Netzwerk zurückgibt, wenn eine Nachricht abgelehnt wird. | ||
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Beschreibung
Enthält den konkreten Fehlercode, zum Beispiel T26 oder T13, aus einer negativen Bestätigung (NAK) des SWIFT-Netzwerks. Dieses Attribut bildet die Grundlage für das Dashboard „SWIFT-Fehler- und Nacharbeitsanalyse“. Damit lassen sich technische Fehler kategorisieren und Systemkorrekturen priorisieren.
Warum das wichtig ist
Liefert technische Ursachen für Ablehnungen auf Netzwerkebene.
Woher beziehen
MT-015/019-Systemnachrichten oder Feld 451 in ACK/NAK.
Beispiele
T26H01T13G02
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Transaktionsbetrag
TransactionAmount
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Der Geldbetrag der Zahlungsanweisung. | ||
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Beschreibung
Gibt den zu überweisenden Hauptbetrag an. Die Daten werden aus bestimmten SWIFT-Feldern ausgelesen, zum Beispiel aus Feld 32A in MT103. Das Attribut ist wichtig für das Dashboard „Autorisierungszyklen bei Überweisungen mit hohem Betrag“. Damit lassen sich Zahlungen nach Betrag segmentieren und Verzögerungen bei der Autorisierung risikoreicher Transaktionen mit hohem Wert analysieren.
Warum das wichtig ist
Ermöglicht die Analyse finanzieller Auswirkungen und die Segmentierung nach Transaktionsbetrag.
Woher beziehen
SWIFT-MT-Feld 32A (Betrag) oder ISO-20022-Element IntrBkSttlmAmt.
Beispiele
15000.001250.501000000.0045.00
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Transaktionswährung
TransactionCurrency
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Der dreistellige ISO-Code der Zahlungswährung. | ||
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Beschreibung
Gibt an, in welcher Währung die Zahlung erfolgt, zum Beispiel USD, EUR oder GBP. Diese Angabe ist für das Dashboard „Leistung nach Netzwerk-Cut-off-Zeit“ entscheidend, da die Cut-off-Zeiten je nach Währung variieren. Außerdem unterstützt sie die Analyse „Effizienz der Währungsumrechnung“, indem sie Währungspaare mit unterschiedlichen Währungen kennzeichnet.
Warum das wichtig ist
Bestimmt Routing-Regeln, Cut-off-Zeiten und Abwicklungskorridore.
Woher beziehen
SWIFT-MT-Feld 32A (Währung) oder ISO-20022-Element Ccy.
Beispiele
USDEURGBPJPY
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UETR
UniqueEndToEndReference
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Die eindeutige End-to-End-Transaktionsreferenz zur Nachverfolgung in SWIFT gpi. | ||
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Beschreibung
Die UETR ist eine 36 Zeichen lange Zeichenfolge, die eine eindeutige, unveränderliche Referenz für eine Zahlung im gesamten SWIFT-Netzwerk bereitstellt. Anders als interne IDs bleibt die UETR über Bankgrenzen hinweg bestehen. Dieses Attribut ist entscheidend für die durchgängige Transparenz und dafür, interne Protokolle mit externen Statusmeldungen von SWIFT gpi abzugleichen.
Warum das wichtig ist
Der Goldstandard für die Nachverfolgung grenzüberschreitender Zahlungen zwischen verschiedenen Instituten.
Woher beziehen
SWIFT-Block 3, Feld 121.
Beispiele
b8c3f4a0-5d2a-4e1b-9c3d-1a2b3c4d5e6f123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000
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Valutadatum
ValueDate
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Das Datum, an dem die Gelder dem Begünstigten zur Verfügung stehen sollen. | ||
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Beschreibung
Gibt das in der Zahlungsnachricht angegebene Abwicklungsdatum an. Ein Vergleich mit dem tatsächlichen Timestamp von „Zahlung abgewickelt“ unterstützt das Dashboard „Alter von Abwicklung und Abstimmung“. Das Datum zeigt die Dringlichkeit der Zahlung an und dient dazu, die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen zur Verfügbarkeit der Gelder zu messen.
Warum das wichtig ist
Entscheidend für das Liquiditätsmanagement und die Messung der fristgerechten Abwicklung.
Woher beziehen
SWIFT-MT-Feld 32A (Datumsunterfeld) oder ISO 20022 IntrBkSttlmDt.
Beispiele
2023-10-262023-11-01
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Verarbeitender Benutzer
ProcessingUser
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Der Benutzer oder Systemagent, der die Aktivität ausgeführt hat. | ||
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Beschreibung
Gibt an, welche Person oder welcher automatisierte Bot für die Aktivität verantwortlich war, etwa ein Compliance-Beauftragter, der einen Sanktionshinweis freigibt, oder ein Sachbearbeiter, der einen Formatierungsfehler behebt. Dieses Attribut bildet die Grundlage für die „Heatmap zu Validierungsfehlern“. So können Führungskräfte Schulungsbedarf erkennen und feststellen, welche Benutzer mit hohen Nacharbeitsquoten verbunden sind.
Warum das wichtig ist
Ermöglicht die Ressourcenanalyse und die Ermittlung manueller Engpässe.
Woher beziehen
System-Auditprotokolle, Spalte „User ID“ in Transaktionstabellen.
Beispiele
SYSTEMJ.DoeCompliance_Bot_01M.Smith
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Ablehnungsgrund
RejectionReason
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Textbeschreibung des Grundes für die Ablehnung einer Zahlung. | ||
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Beschreibung
Enthält eine Beschreibung oder einen Code, der den Fehler einer Zahlung erläutert. Diese Angaben finden sich üblicherweise in SWIFT-Feld 72 (Informationen vom Absender an den Empfänger) oder in Rücknachrichten. Sie unterstützen die Analyse „Ursachen für Ablehnungen durch die Empfängerbank“. Analysten können den Text auswerten, um häufige Ablehnungsgründe zu ermitteln, zum Beispiel „Ungültiges Konto“ oder „Name des Begünstigten stimmt nicht überein“.
Warum das wichtig ist
Liefert qualitative Informationen zu Prozessfehlern.
Woher beziehen
SWIFT-Feld 72 oder 79 in Rücknachrichten (MT103 Return).
Beispiele
Konto des Begünstigten geschlossenUngültige IBANCompliance-Vorgaben nicht erfülltBankkennung unbekannt
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Cut-off-Zeit eingehalten
MetCutOffTime
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Kennzeichnet, ob die Zahlungsanweisung vor dem Netzwerk-Cut-off gesendet wurde. | ||
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Beschreibung
Ein boolesches Kennzeichen, das durch den Vergleich des Sendezeitpunkts von „Zahlungsanweisung gesendet“ mit der währungsspezifischen Cut-off-Zeit des SWIFT-Netzwerks berechnet wird. Es unterstützt die KPI „Einhaltungsquote der SWIFT-Cut-off-Zeit“. Wird die Cut-off-Zeit verpasst, verzögert sich die Abwicklung und die Liquiditätsposition kann beeinträchtigt werden.
Warum das wichtig ist
Eine wichtige operative KPI für Treasury und Liquiditätsmanagement.
Woher beziehen
Berechnet durch den Vergleich des Timestamps mit einer statischen Referenztabelle der Cut-off-Zeiten.
Beispiele
truefalse
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Grenzüberschreitend
IsCrossBorder
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Kennzeichnet, ob die Zahlung Ländergrenzen überschreitet. | ||
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Beschreibung
Ein boolesches Attribut, das den Wert True hat, wenn sich das Land des Absenders vom Land des Begünstigten unterscheidet. Damit unterstützt es die KPI „Latenz bei der Abwicklung mehrerer Währungen“, indem es inländische und internationale Zahlungsabläufe voneinander trennt. Grenzüberschreitende Zahlungen sind in der Regel komplexer, teurer und zeitaufwendiger.
Warum das wichtig ist
Grundlegende Segmentierung für die Analyse der Zahlungskomplexität.
Woher beziehen
Vergleich des Ländercodes im Sender-BIC mit dem Ländercode im BIC der Empfängerbank.
Beispiele
truefalse
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Herkunftsland
OriginatingCountry
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Der Ländercode der Stelle, die die Zahlung veranlasst. | ||
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Beschreibung
Gibt das Land an, aus dem der Zahlungsauftrag stammt. Diese Angabe ist für das Dashboard „Durchlaufzeit der Sanktionsprüfung“ wichtig, da Zahlungen aus Ländern mit hohem Risiko häufig gründlicher und länger geprüft werden. Sie ermöglicht die geografische Analyse von Zahlungsvolumen und Verarbeitungsverzögerungen.
Warum das wichtig ist
Wichtige Dimension für die Analyse von Compliance-Risiken und regionaler Leistung.
Woher beziehen
Abgeleitet aus dem Sender-BIC (Zeichen 5–6 des Ländercodes).
Beispiele
USGBDEFR
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Priorität der Zahlungsanweisung
InstructionPriority
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Kennzeichnet die Dringlichkeit der Zahlung. | ||
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Beschreibung
Wird aus den Nachrichtenheadern abgeleitet, zum Beispiel „Normal“ oder „Dringend“. Im Dashboard „Freigabezyklen für Überweisungen mit hohem Wert“ lassen sich Zahlungen danach segmentieren, da dringende Zahlungen häufig schneller freigegeben werden müssen. Die Verteilung der Prioritäten hilft bei der Ressourcenplanung für Spitzenzeiten.
Warum das wichtig ist
Hilft, SLA-Anforderungen für Standardzahlungen und beschleunigte Zahlungen zu unterscheiden.
Woher beziehen
SWIFT-Block 2, Feld „Nachrichtenpriorität“ (z. B. N für Normal, U für Dringend).
Beispiele
NormalDringendSystem
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Aktivitäten der Zahlungsabwicklung
| Aktivität | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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Sanktionsprüfung bestanden
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Timestamp, zu dem der Zahlungsauftrag die OFAC- beziehungsweise Sanktionslistenprüfung erfolgreich durchläuft. Wird direkt aus den Protokollen des Compliance-Systems erfasst oder daran erkannt, dass der Status „Prüfung ausstehend“ aufgehoben wird. | ||
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Warum das wichtig ist
Entscheidend für das Dashboard „Durchlaufzeit der Sanktionsprüfung“. Verzögerungen an dieser Stelle weisen auf Engpässe bei Compliance-Prüfungen hin, nicht auf operative Ineffizienz.
Woher beziehen
Protokolle des Compliance-Filtersystems oder Compliance-Statuskennzeichen im Payment Hub.
Erfassung
Erfasst, wenn der Prüfungsstatus aktualisiert wird
Ereignistyp
explicit
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Zahlung abgeglichen
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Die Zahlungstransaktion wird mit dem Kontoauszug des Nostro- oder Vostro-Kontos abgeglichen. Dies lässt sich daran erkennen, dass das Abstimmungssystem die Transaktions-ID mit einer Kontoauszugsposition verknüpft. | ||
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Warum das wichtig ist
Schließt den finanziellen Vorgang ab. Verzögerungen beeinträchtigen die Liquiditätstransparenz und die Auditfähigkeit.
Woher beziehen
Protokolle des Abstimmungssystems oder Status „Abgeglichen“ im Core Banking System.
Erfassung
Abstimmungsstatus vergleichen
Ereignistyp
inferred
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Zahlung abgewickelt
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Bestätigung, dass der Betrag dem Konto des Begünstigten gutgeschrieben wurde, häufig mit dem gpi-Status ACSC. Wird direkt über Tracker-Aktualisierungen oder Bestätigungsnachrichten erfasst. | ||
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Warum das wichtig ist
Kennzeichnet den erfolgreichen Abschluss der Zahlungskette. Wichtig für die Berechnung des „Abstands zwischen Abwicklung und Abstimmung“.
Woher beziehen
SWIFT-gpi-Tracker (Status ACSC) oder MT900-/910-Bestätigungen.
Erfassung
Erfasst, wenn die Abwicklung bestätigt wird
Ereignistyp
explicit
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Zahlung genehmigt
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Die abschließende Autorisierung durch eine zuständige Person oder eine automatisierte Regel für Überweisungen mit hohem Betrag. Wird direkt erfasst, wenn das Kennzeichen des Freigabe-Workflows auf „true“ gesetzt wird. | ||
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Warum das wichtig ist
Wichtig für das Dashboard „Autorisierungszyklen bei Überweisungen mit hohem Betrag“. Zeigt Verzögerungen bei manuellen Freigaben großer Liquiditätstransfers.
Woher beziehen
Prüfpfad des Freigabe-Workflow-Systems.
Erfassung
Erfasst, wenn die Freigabe ausgeführt wird
Ereignistyp
explicit
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Zahlungsanweisung gesendet
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Die formatierte Nachricht (MT103 oder ISO 20022 pacs.008) wird an das SWIFT-Gateway übermittelt. Dieser Schritt wird direkt erfasst, wenn die Nachricht erstellt und an die Netzwerkschnittstelle übergeben wird. | ||
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Warum das wichtig ist
Dient zur Berechnung der „Einhaltungsquote der SWIFT-Annahmeschlusszeiten“. Kennzeichnet den Übergang von der internen Verarbeitung zur Verarbeitung im Netzwerk.
Woher beziehen
Protokolle von SWIFT Alliance Access (SAA) oder Übertragungsprotokolle des Gateways.
Erfassung
Erfasst, wenn die Nachricht ausgegeben wird
Ereignistyp
explicit
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Zahlungsauftrag erstellt
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Der Zahlungsauftrag wird erstmals im internen Bankensystem oder ERP-System angelegt. Dieser Schritt wird ausdrücklich erfasst, sobald dem Auftrag eine eindeutige Transaktionsreferenz (TRN oder UETR) zugewiesen wird. | ||
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Warum das wichtig ist
Legt den Startzeitpunkt des gesamten Zahlungslebenszyklus fest. Unverzichtbar für die Berechnung der durchgängigen Verarbeitungszeit und die Erkennung vorgelagerter Verzögerungen, bevor das SWIFT-Netzwerk einbezogen wird.
Woher beziehen
Timestamp der Tabellenerstellung im Core Banking System (CBS) oder Payment Hub.
Erfassung
Erfasst, wenn der Transaktionsdatensatz erstellt wird
Ereignistyp
explicit
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SWIFT-ACK empfangen
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Eine technische Empfangsbestätigung (ACK) des SWIFT-Netzwerks bestätigt, dass die Nachricht zur Verarbeitung angenommen wurde. Wird direkt aus den Protokollen der Netzwerkschnittstelle erfasst. | ||
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Warum das wichtig ist
Bestätigt, dass die Nachricht erfolgreich in das globale Netzwerk gelangt ist. Unterscheidet interne Fehler von Problemen bei der Übermittlung über das Netzwerk.
Woher beziehen
Protokolle des SWIFT-Gateways, insbesondere ACK- und NACK-Signale.
Erfassung
Erfasst, wenn das Netzwerk-ACK eingeht
Ereignistyp
explicit
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Zahlung weitergeleitet
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Eine Zwischenstatusmeldung, häufig der gpi-Status ACSP, zeigt an, dass eine zwischengeschaltete Bank die Zahlung verarbeitet. Der Status wird über Aktualisierungen des SWIFT-gpi-Trackers oder Statusmeldungen erfasst. | ||
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Warum das wichtig ist
Macht den Ablauf bei Korrespondenzbanken transparent. Unverzichtbar für die Analyse des gesamten Zahlungswegs von Anfang bis Ende.
Woher beziehen
Datenfeeds des SWIFT-gpi-Trackers oder MT199-/trck-Nachrichten.
Erfassung
Erfasst, wenn eine Aktualisierung des Trackers eingeht
Ereignistyp
explicit
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Zahlung zurückgewiesen
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Eine Empfänger- oder zwischengeschaltete Bank sendet eine Rückweisungsnachricht (MT103 Return oder gpi-Status RJCT). Wird direkt aus eingehenden SWIFT-Nachrichten erfasst. | ||
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Warum das wichtig ist
Entscheidend für das Dashboard „Ursachen für Rückweisungen durch Begünstigte“. Zeigt externe Hindernisse wie geschlossene Konten oder fehlerhafte Weiterleitungsdaten.
Woher beziehen
Eingehende SWIFT-Nachrichten (MT103 RET, pacs.004) oder gpi-Status RJCT.
Erfassung
Erfasst, wenn eine Rückweisungsnachricht eingeht
Ereignistyp
explicit
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Zahlungsdetails validiert
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Die Syntax- und Formatprüfungen des Zahlungsauftrags wurden erfolgreich abgeschlossen, zum Beispiel die Prüfung des IBAN-Formats und der BIC-Gültigkeit. Dieser Schritt lässt sich häufig daran erkennen, dass sich der Transaktionsstatus von „Entwurf“ zu „Validiert“ oder „Zur Autorisierung bereit“ ändert. | ||
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Warum das wichtig ist
Eine hohe Fehlerquote weist hier auf eine schlechte Datenqualität an der Quelle hin. Dient zur Messung der Kennzahl „Erfolgsquote der Validierung beim ersten Durchlauf“.
Woher beziehen
Statusprotokolle des Payment Engine oder Tabellen mit dem Validierungsverlauf.
Erfassung
Statusfeld vorher und nachher vergleichen
Ereignistyp
inferred
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Zahlungsfehler behoben
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Eine zuvor fehlerhafte Transaktion wurde erfolgreich geändert und erneut übermittelt. Dies lässt sich daran erkennen, dass die Transaktion aus der Warteschlange für „Reparatur“ wieder in den Status „In Bearbeitung“ oder „Bereit“ wechselt. | ||
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Warum das wichtig ist
Misst die Effizienz des Teams für manuelle Nachbearbeitung. Lange Bearbeitungszeiten weisen auf Schulungsbedarf oder komplexe Fehlercodes hin.
Woher beziehen
Statusprotokolle des Payment Hub, die den Austritt aus Warteschlangen für Ausnahmefälle zeigen.
Erfassung
Prüfen, ob das Statusfeld den Austritt aus der Reparaturwarteschlange anzeigt
Ereignistyp
inferred
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Zahlungsfehler erkannt
|
Eine Transaktion wird aufgrund fehlgeschlagener Validierungen, NACKs oder Rückweisungsnachrichten zur Korrektur markiert. Dies lässt sich daran erkennen, dass die Transaktion in eine Warteschlange für „Reparatur“, „Korrektur“ oder „Ausnahmefälle“ gelangt. | ||
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Warum das wichtig ist
Erfasst die „Nacharbeitsquote bei der Fehlerbehebung“. Häufige Fehler an dieser Stelle senken die STP-Quote deutlich.
Woher beziehen
Statusspalten im Payment Hub oder Protokolle der Warteschlange für Ausnahmefälle.
Erfassung
Prüfen, ob das Statusfeld „Fehler“ oder „Reparatur“ anzeigt
Ereignistyp
inferred
|
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