Process mining útmutató a high-tech iparág számára

Process mining a high-tech iparágban

A high-tech iparágban folyamatosan változnak a termékek és a mérnöki megoldások, ezért a munka többször is végighaladhat az ellenőrzésen, a jóváhagyáson és a bevezetésen. Töltsön fel egy eseménynaplót, és nézze meg, hogyan haladnak végig a mérnöki módosítási kérelmek a működésen, hol várakoznak az esetek, hol ismétlődnek meg a tevékenységek, és mennyivel növeli a ciklusidőt az ismételt munka. Térképezze fel a folyamatot, és szimulálja a tervezett módosításokat a bevezetés előtt.

Miért érdemes a mérnöki módosítási kérelmekre összpontosítani?

A tervek, követelmények és gyártási igények változásával a mérnöki módosítások szükségessé válnak. Minden módosítás azonban újabb ellenőrzéseket, átadásokat vagy javításokat vonhat maga után. A folyamatábra a tervezett útvonalat mutatja, az eseményadatok pedig azt, hogy az esetek ténylegesen milyen útvonalon haladtak.

A high-tech vállalatoknál ezeknek az útvonalaknak a mérése segít elkülöníteni a szükséges ellenőrzéseket az elkerülhető ismétlésektől. Emellett közös alapot ad a működési és mérnöki módosításokért felelős vezetőknek annak eldöntéséhez, mit érdemes megvizsgálni.

Hogyan mérhető az ismételt munka esetenként?

Kezdje egy mérnöki változtatási folyamat exportált eseménynaplójával. Minden rekord tartalmazza az esetet, a tevékenységet és az időbélyeget. Ha rendelkezésre állnak, egészítse ki az adatokat hasznos attribútumokkal, például a termékkel, a csapattal vagy a változtatás típusával.

Ismételt munkának számítson, ha ugyanabban az esetben egy tevékenység újra előfordul. Ha például egy mérnöki változtatási kérelem ismét a „Review” lépéshez jut, miután azon már áthaladt, számolja ezt egy ismételt felülvizsgálatnak. Alkalmazza ugyanezt a szabályt minden esetre, majd hasonlítsa össze az ismétlések számát és az eltelt időt esetenként vagy folyamatváltozatonként.

Fontos, hogyan határozza meg az ismétlést: egy tevékenység újbóli végrehajtása jól használható mérőszám, de önmagában nem mutatja meg, miért kellett újra elvégezni a munkát. Vizsgálja meg a számok mögötti eseteket, hogy kiderüljön, szükség volt-e az ismétlésre, vagy elkerülhető lett volna.

Mit mutat meg a process mining?

A process mining rekonstruálja az eseményadatokban rögzített folyamatútvonalakat. Egy mérnöki változtatási kérelem folyamatánál a következőkre használhatja:

• Hasonlítsa össze, milyen útvonalon jutnak el az esetek a kezdeményezéstől a lezárásig.
• Keresse meg a hosszú várakozással vagy ismételt végrehajtással járó tevékenységeket.
• Mérje meg az átfutási időt folyamatváltozatonként, csapatonként vagy termékcsoportonként, ha ezek az attribútumok rendelkezésre állnak.
• Nézze meg, hol térnek el az esetek a dokumentált folyamattól.

Az eredmények az eseménynaplóban szereplő eseményektől és attribútumoktól függenek. A process mining azt mutatja meg, amit az adatok rögzítenek, de nem állapítja meg, hogy egy változtatás műszakilag szükséges volt-e. Az elemzés részleteiről olvassa el, hogyan elemezheti a folyamatát.

Hogyan térképezheti fel a folyamatot?

A ProcessMindben dokumentálja a jelenlegi folyamatot, és egyeztessen a célállapotról az elemzés eredményei alapján. A BPMN-modellezéssel bemutathatja a tevékenységeket, az átadásokat, a döntéseket és a kivételeket a folyamatgazdáknak és az elemzőknek.

Hasonlítsa össze a modellt az eseménynaplóban szereplő folyamatváltozatokkal. Így konkrétan megvitathatják, miben tér el a dokumentált folyamat a napi működéstől. Arról is olvashat, hogyan egészíti ki egymást a folyamatmodellezés és a process mining.

Hogyan tesztelhet egy változtatást a bevezetés előtt?

Ha szűk keresztmetszetet vagy ismétlődő lépést talál, határozzon meg egy konkrét változtatást, amelyet értékelni szeretne. Kipróbálhat más útválasztási szabályt, csökkentheti az átadásokat, vagy módosíthatja a munka kiosztását. A megfelelő forgatókönyv a folyamattól és a rendelkezésre álló adatoktól függ.

A folyamatszimulációval összehasonlíthatja a forgatókönyveket, és felmérheti, milyen hatással lehetnek az átfutási időre és a kapacitásra a bevezetés előtt. A szimulációval egy javasolt folyamatot értékelhet, de a változtatást nem hajtja végre, és az eredményt sem garantálja. A forgatókönyvek összehasonlításáról a szimulációs dokumentációban talál részleteket.

Tesztelje a változtatást a bevezetés előtt

Milyen adatokra van szüksége az induláshoz?

Válasszon ki egy mérnöki változtatási folyamatot, és exportálja az egyes esetek nyomon követéséhez szükséges eseményadatokat. Legalább a következőket tartalmazza:

• Minden mérnöki változtatási kérelemhez tartozó esetazonosító.
• Minden rögzített lépés tevékenységének neve.
• Minden esemény időbélyege.

Ha rendelkezésre állnak és relevánsak a kérdéséhez, adjon hozzá attribútumokat, például a terméket, a csapatot vagy a változtatás típusát. Kezdjen egy jól körülhatárolt mérőszámmal, például az esetenkénti ismételt felülvizsgálatok számával vagy az átfutási idővel folyamatváltozatonként. Az eseménynapló útmutatója bemutatja az adatok előkészítését.

Mit érdemes először megvizsgálni?

Tekintse át a leggyakoribb útvonalakat, majd hasonlítsa össze őket azokkal az esetekkel, amelyekben ismétlődő tevékenység vagy hosszú várakozás fordul elő. Vizsgálja meg, hogy az ismétlés a kötelező felülvizsgálat része, javításból ered, vagy átadási problémára utal. Az eredmények alapján válasszon ki egy tesztelésre érdemes változtatást.

Ha a munkája a mérnöki változtatások mellett a termelési működésre is kiterjed, tekintse meg a gyártási felhasználási esetet.

Mérje az ismételt munkát egy folyamatban