Seu template de dados de Gestão da Qualidade

O Event Timestamp marca o momento exato em que uma atividade foi registrada no sistema. Cada atividade no ciclo de vida de um evento de qualidade possui seu próprio carimbo de data/hora, criando uma sequência cronológica de eventos.

Este atributo é fundamental para todas as análises baseadas em tempo no Process Mining. Ele é usado para calcular tempos de ciclo entre atividades, identificar tempos de espera e gargalos, além de medir a duração total de um evento de qualidade. Também permite analisar tendências de desempenho ao longo do tempo.

Este atributo é essencial para calcular durações, ordenar eventos cronologicamente e realizar qualquer análise baseada em tempo, como a identificação de gargalos.

Isso costuma ser encontrado em tabelas de trilha de auditoria ou como um campo de data de 'última modificação' ou 'mudança de status' associado a cada atividade ou etapa do workflow no ETQ Reliance.

O Evento de Qualidade é o identificador de caso (case identifier) principal para o processo de gestão da qualidade. Ele representa um problema de qualidade único e distinto, como uma não conformidade, reclamação de cliente ou desvio, à medida que avança pela investigação e resolução.

Na análise de Process Mining, este atributo é essencial para reconstruir a jornada de ponta a ponta de cada evento de qualidade. Ele permite que os analistas visualizem mapas de processo, meçam tempos de ciclo do início ao fim e analisem variantes para entender como diferentes eventos são tratados. Todas as atividades e pontos de dados são agrupados por este identificador para fornecer uma visão completa do caso.

Este é o atributo fundamental para o Process Mining, pois conecta todas as etapas relacionadas do processo em um único caso, permitindo a análise de ponta a ponta do ciclo de vida da resolução de qualidade.

Esta é a chave primária no módulo principal de Evento de Qualidade ou Não Conformidade dentro do ETQ Reliance. Consulte a documentação do ETQ Reliance para o nome específico da tabela e do campo.

Este atributo descreve uma única etapa ou marco no ciclo de vida do evento de qualidade, como 'Problema Categorizado e Priorizado' ou 'Análise de Causa Raiz Realizada'. Cada atividade representa uma ação distinta tomada para levar o evento de qualidade à resolução.

A análise das atividades é o núcleo do Process Mining. Este atributo é usado para construir o mapa do processo, mostrando o fluxo de trabalho. Ele permite a identificação de gargalos, desvios do processo padrão e loops de retrabalho, que são críticos para a melhoria de processos.

Define as etapas do processo, o que é necessário para visualizar o fluxo, descobrir gargalos e analisar desvios.

Essas informações são normalmente derivadas de Event Logs, mudanças de status de workflow ou trilhas de auditoria nos módulos do ETQ Reliance.

Este atributo identifica o indivíduo ou usuário do sistema responsável por concluir uma tarefa dentro do ciclo de vida do evento de qualidade. Ele vincula as atividades do processo às pessoas ou equipes que as executam.

Analisar o desempenho por usuário ajuda a entender a distribuição da carga de trabalho, identificar necessidades de treinamento e reconhecer indivíduos ou equipes de alto desempenho. Também é essencial para fins de conformidade e auditoria, fornecendo um registro claro de quem realizou cada ação.

Este atributo permite a análise do desempenho dos recursos, o equilíbrio da carga de trabalho e a identificação de oportunidades de treinamento.

Essas informações são normalmente armazenadas em logs de trilha de auditoria ou detalhes de transação, muitas vezes vinculadas a um campo de ID de usuário no ETQ Reliance.

Após a realização de uma análise de causa raiz, o motivo subjacente do problema é frequentemente categorizado. Exemplos incluem 'Falha de Equipamento', 'Erro Humano', 'Deficiência de Processo' ou 'Problema com Fornecedor'.

Este atributo é essencial para o dashboard de Tendências de Categoria de Causa Raiz. Ao analisar a frequência de diferentes categorias de causas raiz ao longo do tempo, as organizações podem identificar problemas sistêmicos e concentrar seus esforços de melhoria nas fontes mais comuns de problemas de qualidade. Isso ajuda a mudar o foco da resolução reativa de problemas para a prevenção proativa.

Permite a análise estratégica de problemas recorrentes, ajudando a identificar questões sistêmicas e a priorizar ações corretivas e preventivas de longo prazo.

Este é normalmente um campo preenchido durante a fase de Análise de Causa Raiz do workflow no ETQ Reliance.

Este atributo indica a unidade organizacional designada para gerenciar o evento de qualidade ou executar certas etapas, como 'Garantia da Qualidade', 'Engenharia' ou 'Produção'. Isso pode ser atribuído no nível do caso ou mudar conforme o caso circula entre os departamentos.

Este atributo é fundamental para o dashboard de Análise de Desempenho Departamental. Ele permite filtrar e comparar o desempenho do processo, como tempos de ciclo e volumes de eventos, entre diferentes departamentos. Isso ajuda a identificar gargalos departamentais, restrições de recursos ou áreas de excelência.

Permite a comparação de desempenho e análise de gargalos em diferentes unidades de negócio, auxiliando na otimização da alocação de recursos.

Este é normalmente um campo no formulário principal do evento de qualidade no ETQ Reliance, indicando o proprietário ou grupo responsável.

O Horário de Término do Evento marca a conclusão de uma atividade. Junto com o Event Timestamp (Horário de Início), ele define a duração de uma única etapa do processo. Nem todos os sistemas registram explicitamente um horário de término para cada evento; nesses casos, ele pode ser derivado do horário de início do evento seguinte.

Este atributo é crucial para calcular o tempo de processamento de atividades individuais, que difere do tempo de espera entre elas. Ele ajuda a identificar quais tarefas específicas consomem mais tempo, permitindo melhorias direcionadas para tornar o processo mais eficiente.

Permite o cálculo do tempo de processamento para atividades individuais, ajudando a distinguir entre tempo de trabalho ativo e tempo de espera.

Alguns módulos do ETQ Reliance podem registrar tanto o horário de início quanto o de término para certas tarefas. Caso não estejam disponíveis, podem ser derivados durante a preparação dos dados.

O Nível de Severidade é uma avaliação do impacto potencial do problema de qualidade nos clientes, produtos ou conformidade regulatória. Ele é usado para priorizar recursos e determinar a urgência da resposta.

Este atributo é fundamental para os dashboards de Triagem e Priorização de Problemas e Resolução de Eventos de Alta Severidade. Ele permite segmentar eventos de qualidade para analisar se problemas de alta gravidade estão sendo resolvidos mais rapidamente que os de baixa gravidade, ajudando a garantir que problemas críticos recebam atenção imediata.

Permite a priorização e segmentação de casos para garantir que os problemas de qualidade mais críticos sejam tratados com a urgência adequada.

Este é um campo padrão na maioria dos módulos de gestão da qualidade no ETQ Reliance, muitas vezes parte do formulário inicial de entrada do problema.

Após a implementação de uma ação corretiva, geralmente é realizada uma etapa de verificação para confirmar se a ação realmente resolveu o problema. Este atributo registra o resultado dessa verificação, normalmente como 'Eficaz' ou 'Não Eficaz'.

Este atributo é fundamental para o dashboard de Eficácia das Ações Corretivas e para o KPI de Taxa de Verificação de Eficácia de CAPA. Ele mede diretamente o sucesso do processo de resolução, ajudando a identificar problemas recorrentes e a melhorar a qualidade dos planos de ação corretiva.

Isso mede diretamente o sucesso das ações corretivas, ajudando a reduzir o retrabalho e evitar a recorrência de problemas de qualidade.

Isso seria um campo na seção de verificação de eficácia do módulo de CAPA ou de Evento de Qualidade no ETQ Reliance.

Este atributo contém a descrição narrativa detalhada do problema de qualidade. Ele fornece um contexto qualitativo que campos de dados estruturados não conseguem capturar.

Embora não seja normalmente usado de forma direta na visualização do fluxo do processo, a descrição do problema é inestimável para revisões detalhadas de casos. Também pode ser usada com técnicas de mineração de texto para identificar temas comuns ou palavras-chave associadas a certos tipos de desvios ou atrasos no processo.

Fornece contexto qualitativo crucial para entender os detalhes de um evento de qualidade, sendo útil para análises profundas de casos individuais.

Este é um campo de texto padrão ou campo de memorando no formulário inicial de relatório de evento de qualidade no ETQ Reliance.

Esta métrica mede a duração de uma fase específica do processo de qualidade. Ela é calculada como a diferença de tempo entre a atividade 'Investigação Iniciada' e a atividade 'Análise de Causa Raiz Realizada'.

Este atributo é essencial para o KPI de 'Tempo Médio de Análise de Causa Raiz' e para o dashboard de 'Gargalos na Análise de Causa Raiz'. Ajuda a identificar atrasos na fase analítica do processo, que costuma ser uma das principais causas de tempos de ciclo totais elevados.

Isola o desempenho de um sub-processo crítico, ajudando a identificar e tratar atrasos na análise e investigação de problemas.

Este atributo não está no sistema de origem. Ele é calculado durante a transformação dos dados, calculando a diferença de tempo entre os timestamps de atividades específicas.

Este atributo booleano é derivado para identificar quando ocorre um loop no processo, como quando uma verificação de eficácia falha e dispara uma nova investigação, ou quando um plano de ação corretiva é rejeitado e enviado de volta para revisão. Ele sinaliza atividades que são repetições de etapas anteriores.

Este atributo é usado para calcular o KPI de 'Taxa de Retrabalho para Ações Corretivas'. Destacar o retrabalho é crucial para entender as ineficiências do processo, pois o retrabalho consome recursos e prolonga os tempos de ciclo sem avançar o caso em direção à resolução.

Quantifica a ineficiência do processo ao sinalizar trabalhos repetidos, ajudando a identificar as causas raiz de falhas no processo e a reduzir desperdícios.

Este atributo não está no sistema de origem. Ele é calculado com base na sequência de atividades dentro de um caso durante a transformação dos dados.

Este atributo é um campo calculado que compara o tempo de ciclo atual ou total de um evento de qualidade em relação a metas predefinidas. Por exemplo, um problema crítico pode ter um SLA para resolução em 15 dias. O estado poderia ser 'No Prazo', 'Em Risco' ou 'Violado'.

Isso é valioso para o dashboard de Visão Geral de Conformidade da Qualidade, pois fornece um indicador visual imediato de pontualidade e conformidade. Ajuda os gestores a tratar proativamente eventos que correm o risco de perder seus prazos, em vez de apenas reagir após a violação ocorrer.

Oferece uma visão clara e rápida do desempenho em relação às metas de prazo, permitindo a gestão proativa de casos em risco de atraso.

Este atributo é calculado durante a transformação dos dados, comparando o tempo decorrido de um caso com as regras de negócio para SLAs, que podem ser baseadas em atributos como o Nível de Severidade.

Este atributo vincula um evento de qualidade a uma ou mais ações preventivas criadas para tratar a causa raiz e evitar a recorrência em outras áreas. Um único evento de qualidade pode gerar múltiplas ações preventivas.

Este ID é importante para o dashboard de Gestão de Ações Preventivas. Ele ajuda a rastrear a taxa de implementação das ações preventivas identificadas e pode ser usado para identificar esforços duplicados ou redundantes, garantindo que as melhorias proativas sejam gerenciadas com eficiência.

Conecta eventos de qualidade reativos a iniciativas de melhoria proativas, permitindo analisar quão eficazmente a organização previne problemas futuros.

Isso seria um registro relacionado ou um campo na seção de Ação Preventiva do módulo de CAPA no ETQ Reliance.

Este atributo identifica o produto específico ou o número da peça associado ao problema de qualidade. Ele vincula os dados do processo aos dados mestres do produto.

Analisar eventos de qualidade por produto permite que a empresa identifique se determinados produtos têm taxas mais altas de problemas de qualidade, apontando para possíveis problemas de design ou fabricação. Ajuda a focar os esforços de melhoria nos produtos que mais precisam.

Conecta o processo de qualidade a produtos específicos, permitindo analisar quais produtos são mais propensos a problemas.

Este é normalmente um campo-chave no formulário do evento de qualidade, muitas vezes vinculado a uma tabela de dados mestres de produtos dentro do ETQ Reliance ou a um sistema ERP integrado.

Este atributo vincula um evento de qualidade a um requisito regulatório específico ou padrão da indústria, como ISO 9001, FDA 21 CFR Part 820 ou políticas corporativas internas. Isso é especialmente importante em indústrias regulamentadas.

Este é o atributo principal para o dashboard de Visão Geral de Conformidade da Qualidade. Analisar eventos pelo padrão associado ajuda a monitorar a conformidade, identificar áreas com desvios frequentes e garantir que todos os requisitos regulatórios sejam atendidos oportunamente.

Possibilita a análise de eventos de qualidade no contexto de conformidade, ajudando a garantir a aderência a normas e regulamentações específicas do setor.

Isso pode ser um campo dedicado ou uma lista selecionável no formulário de evento de qualidade no ETQ Reliance, particularmente em módulos focados em conformidade.

Este atributo identifica a origem dos dados de gestão da qualidade. Para esta visão de processo, o valor será constante, indicando que os dados vêm do ETQ Reliance.

Embora possa não variar em um único conjunto de dados, este atributo é crucial para a governança de dados e em cenários onde dados de vários sistemas são mesclados. Ele garante clareza sobre a procedência dos dados e auxilia no gerenciamento dos esforços de integração de dados.

Fornece contexto essencial sobre a origem dos dados, o que é importante para a governança de dados, validação e integração com outros sistemas.

Este é normalmente um valor estático adicionado durante o processo de extração, transformação e carregamento (ETL) para identificar a origem dos dados.

Este atributo fornece um resumo de alto nível de onde o evento de qualidade está em seu ciclo de vida. Ele indica se o caso está sendo trabalhado ativamente, se foi resolvido com sucesso ou se foi cancelado por algum motivo.

Na análise de processos, isso é usado para filtrar casos ativos versus concluídos. É fundamental para calcular o backlog de eventos de qualidade abertos e para garantir que as análises, como o tempo de ciclo, sejam realizadas apenas em casos que atingiram um estado final definitivo.

Permite filtrar entre casos abertos e fechados, o que é essencial para calcular backlogs e analisar fluxos de processos concluídos com precisão.

Este é um campo de status principal no objeto de evento de qualidade central no ETQ Reliance.

Este atributo rastreia o estado do próprio Plano de Ação Corretiva (CAP), que é um marco fundamental dentro do evento de qualidade geral. Ele mostra se uma solução proposta foi revisada e aceita.

Analisar este atributo pode evidenciar gargalos no processo de aprovação. Um número alto de planos rejeitados ou longos atrasos entre os status 'Proposto' e 'Aprovado' podem indicar problemas na qualidade da análise de causa raiz ou desalinhamento entre os stakeholders.

Ajuda a identificar atrasos e ineficiências no ciclo de aprovação de ações corretivas, um gargalo comum na gestão da qualidade.

Isso seria um campo de status dentro da seção ou módulo de Ações Corretivas e Preventivas (CAPA) do ETQ Reliance.

Esta é uma métrica calculada que representa a duração de ponta a ponta de um único evento de qualidade. Ela é calculada encontrando a diferença entre o timestamp da primeira atividade (ex: 'Problema de Qualidade Identificado') e da última atividade (ex: 'Evento de Qualidade Fechado').

Este atributo suporta diretamente o KPI de 'Tempo Médio de Ciclo do Evento de Qualidade' e é uma medida fundamental da eficiência geral do processo. É usado em dashboards para acompanhar o desempenho em relação às metas de redução de tempo de ciclo e para comparar durações entre diferentes categorias de eventos.

Este é um indicador chave de desempenho (KPI) que mede a eficiência geral do processo de gestão da qualidade do início ao fim.

Este atributo não está disponível diretamente no ETQ Reliance. Ele é calculado na ferramenta de Process Mining ou durante o ETL, subtraindo o timestamp do primeiro evento do timestamp do último evento para cada caso.

Este atributo registra a data e a hora da extração de dados mais recente do sistema de origem. É um campo de metadados que se aplica a todo o conjunto de dados, e não a eventos individuais.

Em qualquer análise de processo, entender o quão recentes são os dados é crítico. Este atributo ajuda os usuários a saberem quão atual é a análise, garantindo que as decisões sejam baseadas em informações atualizadas e gerenciando as expectativas sobre a latência dos dados.

Indica a atualidade dos dados, o que é fundamental para entender o quão recentes são as análises e os insights.

Este valor é gerado durante o processo de extração, transformação e carregamento (ETL), registrando o timestamp de quando o trabalho foi executado.

Este atributo atribui o evento de qualidade a uma unidade de negócio específica dentro da organização, como 'Eletrônicos de Consumo' ou 'Dispositivos Médicos'. Ele fornece um nível de contexto organizacional superior ao do departamento.

Isso permite comparações de desempenho de alto nível entre diferentes áreas da empresa. Pode ajudar a alta liderança a entender quais unidades de negócio estão enfrentando os desafios de qualidade mais significativos e alocar recursos adequadamente.

Permite a comparação de alto nível do desempenho dos processos de qualidade entre diferentes divisões da empresa.

Essas informações podem ser um campo no formulário de evento de qualidade ou derivadas de outros atributos, como o departamento responsável ou o produto.