Il vostro Template Dati per la Gestione della Qualità

L'Evento di Qualità è l'identificatore di caso primario per il processo di gestione della qualità. Rappresenta un problema di qualità singolo e distinto, come una non conformità, un reclamo del cliente o una deviazione, mentre attraversa l'indagine e la risoluzione.

Nell'analisi di Process Mining, questo attributo è essenziale per ricostruire il percorso end-to-end di ciascun evento di qualità. Consente agli analisti di visualizzare le mappe di processo, misurare i tempi di ciclo dall'inizio alla fine e analizzare le varianti per comprendere come vengono gestiti i diversi eventi. Tutte le attività e i punti dati sono raggruppati da questo identificatore per fornire una visione completa del caso.

Questo è l'attributo fondamentale per il Process Mining, poiché collega tutti i passaggi di processo correlati in un unico caso, consentendo l'analisi end-to-end del ciclo di vita della risoluzione della qualità.

Questa è la chiave primaria nel modulo principale Evento di Qualità o Non-conformità all'interno di ETQ Reliance. Consultare la documentazione ETQ Reliance per il nome specifico della tabella e del campo.

Questo attributo descrive un singolo passaggio o milestone nel ciclo di vita dell'evento di qualità, come 'Problema Categorizzato e Prioritizzato' o 'Analisi Causa Radice Eseguita'. Ogni attività rappresenta un'azione distinta intrapresa per far progredire l'evento di qualità verso la risoluzione.

L'analisi delle attività è il nucleo del Process Mining. Questo attributo viene utilizzato per costruire la mappa di processo, mostrando il flusso di lavoro. Consente l'identificazione di bottleneck, deviazioni dal processo standard e cicli di rilavorazione, che sono critici per il miglioramento del processo.

Definisce le fasi del processo, necessarie per visualizzare il flusso, scoprire i colli di bottiglia e analizzare le deviazioni.

Questa informazione è tipicamente derivata da Event Log, cambiamenti di stato del workflow o registri di audit all'interno dei moduli ETQ Reliance.

L'Event Timestamp segna il momento esatto in cui un'attività è stata registrata nel sistema. Ogni attività nel ciclo di vita di un evento di qualità ha il proprio timestamp, creando una sequenza cronologica di eventi.

Questo attributo è fondamentale per tutte le analisi basate sul tempo nel Process Mining. Viene utilizzato per calcolare i tempi di ciclo tra le attività, identificare i tempi di attesa e i bottleneck, e misurare la durata complessiva di un evento di qualità. Consente inoltre l'analisi delle tendenze di performance nel tempo.

Questo attributo è essenziale per calcolare le durate, ordinare gli eventi cronologicamente ed eseguire qualsiasi analisi basata sul tempo, come l'identificazione dei bottleneck.

Questo si trova tipicamente nelle tabelle dei registri di audit o come campo data 'ultima modifica' o 'cambio stato' associato a ogni attività o passaggio del workflow in ETQ Reliance.

Questo attributo identifica l'individuo o l'utente di sistema responsabile del completamento di un'attività all'interno del ciclo di vita dell'evento di qualità. Collega le attività del processo alle persone o ai team che le eseguono.

L'analisi delle prestazioni per utente aiuta a comprendere la distribuzione del carico di lavoro, a identificare le esigenze di formazione e a riconoscere individui o team ad alte prestazioni. È inoltre essenziale per scopi di conformità e audit, fornendo un registro chiaro di chi ha eseguito ogni azione.

Questo attributo consente l'analisi delle prestazioni delle risorse, il bilanciamento del carico di lavoro e l'identificazione di opportunità di formazione.

Questa informazione è tipicamente memorizzata nei registri di audit o nei dettagli delle transazioni, spesso collegata a un campo ID utente in ETQ Reliance.

Dopo aver eseguito un'analisi delle cause radice, il motivo alla base del problema viene spesso categorizzato. Gli esempi includono 'Guasto alle apparecchiature', 'Errore umano', 'Carenza di processo' o 'Problema del fornitore'.

Questo attributo è essenziale per la dashboard dei trend delle categorie delle cause radice. Analizzando la frequenza delle diverse categorie di cause radice nel tempo, le organizzazioni possono identificare problemi sistemici e concentrare gli sforzi di miglioramento sulle fonti più comuni di problemi qualitativi. Aiuta a passare da una risoluzione reattiva dei problemi a una prevenzione proattiva.

Permette un'analisi strategica dei problemi ricorrenti, aiutando a identificare criticità sistemiche e a prioritizzare le azioni correttive e preventive a lungo termine.

Questo è tipicamente un campo completato durante la fase di Analisi della Causa Radice del workflow in ETQ Reliance.

Dopo l'implementazione di un'azione correttiva, viene spesso eseguita una fase di verifica per confermare che l'azione abbia effettivamente risolto il problema. Questo attributo registra l'esito di tale verifica, solitamente come 'Efficace' o 'Non efficace'.

Questo attributo è fondamentale per la dashboard sull'efficacia delle azioni correttive e per il KPI relativo al tasso di verifica dell'efficacia delle CAPA. Misura direttamente il successo del processo di risoluzione, aiutando a identificare problemi ricorrenti e a migliorare la qualità dei piani d'azione correttivi.

Questo misura direttamente il successo delle azioni correttive, contribuendo a ridurre la rilavorazione e a prevenire la ricorrenza dei problemi di qualità.

Questo sarebbe un campo nella sezione di verifica dell'efficacia del modulo CAPA o Evento di Qualità in ETQ Reliance.

Il Livello di Gravità è una valutazione dell'impatto potenziale del problema di qualità su clienti, prodotti o conformità normativa. Viene utilizzato per prioritizzare le risorse e determinare l'urgenza della risposta.

Questo attributo è critico per le dashboard di Triage e Prioritizzazione Problemi e Risoluzione Eventi ad Alta Gravità. Consente di segmentare gli eventi di qualità per analizzare se i problemi ad alta gravità vengono risolti più velocemente di quelli a bassa gravità e aiuta a garantire che i problemi critici ricevano attenzione immediata.

Permette la prioritizzazione e la segmentazione dei casi per garantire che i problemi di qualità più critici siano affrontati con l'urgenza necessaria.

Questo è un campo standard nella maggior parte dei moduli di gestione della qualità in ETQ Reliance, spesso parte del modulo iniziale di acquisizione del problema.

L'Ora di Fine Evento segna il completamento di un'attività. Abbinata all'Event Timestamp (Ora di Inizio), definisce la durata di un singolo passaggio del processo. Non tutti i sistemi registrano esplicitamente un'ora di fine per ogni evento; in tal caso, può essere derivata dall'ora di inizio dell'evento successivo.

Questo attributo è cruciale per calcolare il tempo di elaborazione delle attività individuali, che è diverso dal tempo di attesa tra di esse. Aiuta a identificare quali compiti specifici richiedono molto tempo, consentendo miglioramenti mirati per rendere il processo più efficiente.

Consente il calcolo del tempo di elaborazione per le singole attività, aiutando a distinguere tra tempo di lavoro attivo e tempo di attesa.

Alcuni moduli ETQ Reliance possono registrare sia l'ora di inizio che quella di fine per determinate attività. Se non disponibile, può essere derivato durante la preparazione dei dati.

Questo attributo indica l'unità organizzativa assegnata per gestire l'evento di qualità o eseguire determinate fasi, come 'Garanzia Qualità', 'Ingegneria' o 'Produzione'. Questo può essere assegnato a livello di caso o cambiare man mano che il caso si sposta tra i reparti.

Questo attributo è chiave per la dashboard di Analisi delle Prestazioni Dipartimentali. Consente di filtrare e confrontare le prestazioni del processo, come i tempi di ciclo e i volumi di eventi, tra diversi reparti. Questo aiuta a identificare bottleneck dipartimentali, vincoli di risorse o aree di eccellenza.

Consente il confronto delle prestazioni e l'analisi dei colli di bottiglia tra diverse business unit, aiutando a ottimizzare l'allocazione delle risorse.

Questo è tipicamente un campo sul modulo principale dell'evento di qualità in ETQ Reliance, indicante il proprietario o il gruppo responsabile.

Questo attributo contiene la descrizione dettagliata e narrativa del problema di qualità. Fornisce un contesto qualitativo che i campi dati strutturati non possono catturare.

Sebbene non sia tipicamente utilizzato direttamente nella visualizzazione del flusso di processo, la descrizione del problema è inestimabile per le revisioni dettagliate dei casi. Può anche essere utilizzata con tecniche di text mining per identificare temi comuni o parole chiave associate a certi tipi di deviazioni o ritardi di processo.

Fornisce un contesto qualitativo cruciale per comprendere i dettagli di un evento di qualità, utile per analisi approfondite sui singoli casi.

Questo è un campo di testo standard o memo sul modulo iniziale di segnalazione dell'evento di qualità in ETQ Reliance.

Questa metrica misura la durata di una fase specifica del processo di qualità. Viene calcolata come la differenza di tempo tra l'attività 'Indagine Avviata' e l'attività 'Analisi Causa Radice Eseguita'.

Questo attributo è essenziale per il KPI 'Tempo Medio di Analisi Causa Radice' e la dashboard 'Bottleneck di Analisi Causa Radice'. Aiuta a individuare i ritardi nella fase analitica del processo, che è spesso un fattore che contribuisce ai lunghi tempi di ciclo complessivi.

Isola le prestazioni di un sottoprocesso critico, aiutando a identificare e risolvere i ritardi nell'analisi dei problemi e nelle indagini.

Questo attributo non è nel sistema sorgente. Viene calcolato durante la trasformazione dei dati trovando la differenza di tempo tra i timestamp di attività specifiche.

Questo attributo booleano è derivato per identificare quando si verifica un ciclo di processo, ad esempio quando una verifica di efficacia fallisce e attiva una nuova indagine, o quando un piano di azione correttiva viene rifiutato e rinviato per revisione. Segnala le attività che sono ripetizioni di passaggi precedenti.

Questo attributo viene utilizzato per calcolare il KPI 'Tasso di Rilavorazione per Azioni Correttive'. Evidenziare la rilavorazione è cruciale per comprendere le inefficienze del processo, poiché la rilavorazione consuma risorse ed estende i tempi di ciclo senza far progredire il caso verso la risoluzione.

Quantifica l'inefficienza del processo segnalando il lavoro ripetuto, aiutando a identificare le cause radice dei fallimenti del processo e a ridurre gli sprechi.

Questo attributo non è nel sistema sorgente. Viene calcolato in base alla sequenza delle attività all'interno di un caso durante la trasformazione dei dati.

Questo attributo collega un evento di qualità a una o più azioni preventive che sono state create per affrontare la causa radice e prevenire la ricorrenza in altre aree. Un singolo evento di qualità potrebbe portare a molteplici azioni preventive.

Questo ID è importante per la dashboard di Gestione Azioni Preventive. Aiuta a tracciare il tasso di implementazione delle azioni preventive identificate e può essere utilizzato per identificare sforzi duplicati o ridondanti, garantendo che i miglioramenti proattivi siano gestiti in modo efficiente.

Collega gli eventi di qualità reattivi alle iniziative di miglioramento proattive, consentendo di analizzare l'efficacia con cui l'organizzazione previene problemi futuri.

Questo sarebbe un record correlato o un campo nella sezione Azione Preventiva del modulo CAPA in ETQ Reliance.

Questo attributo collega un evento di qualità a un requisito normativo o standard di settore particolare, come ISO 9001, FDA 21 CFR Parte 820 o politiche aziendali interne. Questo è particolarmente importante nelle industrie regolamentate.

Questo è l'attributo chiave per la dashboard Panoramica Conformità Qualità. L'analisi degli eventi in base allo standard associato aiuta a monitorare la conformità, a identificare aree con deviazioni frequenti e a garantire che tutti i requisiti normativi siano soddisfatti in modo tempestivo.

Consente l'analisi degli eventi di qualità nel contesto della conformità, aiutando a garantire l'aderenza a specifiche normative e standard di settore.

Questo potrebbe essere un campo dedicato o un elenco selezionabile nel modulo dell'evento di qualità in ETQ Reliance, in particolare nei moduli orientati alla conformità.

Questo attributo identifica il prodotto specifico o il numero di parte associato al problema di qualità. Collega i dati del processo ai dati anagrafici del prodotto.

L'analisi degli eventi di qualità per prodotto consente all'azienda di identificare se certi prodotti hanno tassi più elevati di problemi di qualità, indicando potenziali problemi di progettazione o produzione. Aiuta a concentrare gli sforzi di miglioramento sui prodotti che ne hanno più bisogno.

Collega il processo di qualità a prodotti specifici, permettendo di analizzare quali prodotti siano più soggetti a problemi.

Questo è tipicamente un campo chiave sul modulo dell'evento di qualità, spesso collegato a una tabella anagrafica prodotti all'interno di ETQ Reliance o a un sistema ERP integrato.

Questo attributo identifica l'origine dei dati di gestione della qualità. Per questa vista di processo, il valore sarà costante, indicando che i dati provengono da ETQ Reliance.

Sebbene possa non variare all'interno di un singolo dataset, questo attributo è cruciale per la governance dei dati e in scenari in cui i dati da più sistemi vengono uniti. Garantisce chiarezza sulla provenienza dei dati e aiuta nella gestione degli sforzi di integrazione dei dati.

Fornisce un contesto essenziale sull'origine dei dati, importante per la data governance, la validazione e l'integrazione con altri sistemi.

Questo è tipicamente un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) dei dati per etichettare la fonte dei dati.

Questo attributo traccia lo stato del Piano di Azione Correttiva (PAC) stesso, che è una milestone chiave all'interno dell'evento di qualità complessivo. Mostra se una soluzione proposta è stata revisionata e accettata.

L'analisi di questo attributo può evidenziare i bottleneck nel processo di approvazione. Un alto numero di piani rifiutati o lunghi ritardi tra gli stati 'Proposto' e 'Approvato' possono indicare problemi con la qualità dell'analisi della causa radice o disallineamenti tra gli stakeholder.

Aiuta a identificare ritardi e inefficienze nel ciclo di approvazione delle azioni correttive, un collo di bottiglia frequente nella gestione della qualità.

Questo sarebbe un campo di stato all'interno della sezione o modulo Azioni Correttive e Preventive (CAPA) di ETQ Reliance.

Questo attributo fornisce un riassunto di alto livello di dove si trova l'evento di qualità nel suo ciclo di vita. Indica se il caso è attivamente in lavorazione, è stato risolto con successo o è stato annullato per qualche motivo.

Nell'analisi di processo, questo viene utilizzato per filtrare i casi attivi rispetto a quelli completati. È fondamentale per calcolare l'arretrato degli eventi di qualità aperti e per garantire che le analisi, come il tempo di ciclo, siano eseguite solo su casi che hanno raggiunto uno stato finale definitivo.

Consente di filtrare tra casi aperti e chiusi, operazione essenziale per calcolare gli arretrati e analizzare con precisione i flussi di processo completati.

Questo è un campo di stato primario sull'oggetto principale dell'evento di qualità in ETQ Reliance.

Questo attributo è un campo calcolato che confronta il tempo di ciclo attuale o totale di un evento di qualità con obiettivi predefiniti. Ad esempio, un problema critico potrebbe avere un SLA per la risoluzione entro 15 giorni. Lo stato potrebbe essere 'In Corso', 'A Rischio' o 'Violato'.

Questo è prezioso per la dashboard Panoramica Conformità Qualità, in quanto fornisce un indicatore visivo immediato di tempestività e conformità. Aiuta i manager ad affrontare proattivamente gli eventi che rischiano di mancare le loro scadenze, piuttosto che reagire solo dopo che una violazione si è verificata.

Offre una visione chiara e immediata delle prestazioni rispetto ai target temporali, consentendo una gestione proattiva dei casi a rischio di ritardo.

Questo attributo viene calcolato durante la trasformazione dei dati confrontando il tempo trascorso di un caso con le regole aziendali per gli SLA, che possono essere basate su attributi come il Livello di Gravità.

Questa è una metrica calcolata che rappresenta la durata end-to-end di un singolo evento di qualità. Viene calcolata trovando la differenza tra il timestamp della prima attività (ad esempio, 'Problema di Qualità Identificato') e l'ultima attività (ad esempio, 'Evento di Qualità Chiuso').

Questo attributo supporta direttamente il KPI 'Tempo di Ciclo Medio Evento di Qualità' ed è una misura primaria dell'efficienza complessiva del processo. Viene utilizzata nelle dashboard per tracciare le prestazioni rispetto agli obiettivi di riduzione del tempo di ciclo e per confrontare le durate tra diverse categorie di eventi.

Questo è un indicatore chiave di performance che misura l'efficienza complessiva del processo di gestione della qualità dall'inizio alla fine.

Questo attributo non è direttamente disponibile in ETQ Reliance. Viene calcolato nello strumento di Process Mining o durante l'ETL sottraendo il timestamp del primo evento dal timestamp dell'ultimo evento per ogni caso.

Questo attributo registra la data e l'ora dell'estrazione dei dati più recente dal sistema sorgente. È un campo di metadati che si applica all'intero dataset piuttosto che ai singoli eventi.

In qualsiasi analisi di processo, comprendere l'attualità dei dati è critico. Questo attributo aiuta gli utenti a sapere quanto è attuale l'analisi, garantendo che le decisioni siano basate su informazioni aggiornate e gestendo le aspettative sulla latenza dei dati.

Indica l'aggiornamento dei dati, fondamentale per comprendere la tempestività dell'analisi e degli insight.

Questo valore è generato durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) dei dati, registrando il timestamp di quando il job è stato eseguito.

Questo attributo assegna l'evento di qualità a una specifica unità aziendale all'interno dell'organizzazione, come 'Elettronica di Consumo' o 'Dispositivi Medici'. Fornisce un livello di contesto organizzativo superiore rispetto al dipartimento.

Questo consente confronti delle prestazioni di alto livello tra diverse parti dell'azienda. Può aiutare la leadership senior a comprendere quali unità aziendali stanno affrontando le sfide di qualità più significative e ad allocare le risorse di conseguenza.

Permette un confronto ad alto livello delle prestazioni dei processi di qualità tra le diverse divisioni aziendali.

Questa informazione potrebbe essere un campo nel modulo dell'evento di qualità o derivata da altri attributi come il reparto responsabile o il prodotto.