Ihr Daten-Template für die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang

Oracle Fusion Financials
Ihr Daten-Template für die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang

Ihr Daten-Template für die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang

Dieses Template unterstützt Sie dabei, die wichtigsten Daten für die Analyse Ihrer Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang zusammenzustellen. Es enthält die zentralen Attribute, die Sie erfassen sollten, und die Aktivitäten, die Sie nachverfolgen sollten, damit Ihr Prozess vollständig abgebildet wird. Außerdem finden Sie praktische Hinweise zum Datenexport aus Ihrem Quellsystem, damit Sie schnell starten können.
  • Empfohlene Attribute für die Datenerfassung
  • Wichtige Aktivitäten zur Nachverfolgung
  • Praktische Hinweise zum Datenexport
Neu bei Event Logs? Erfahren Sie, wie Sie ein Event Log für Process Mining erstellen.

Attribute für die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang

Diese Datenfelder sollten Sie in Ihr Event Log aufnehmen, um die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang umfassend zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen.
3 Erforderlich 8 Empfohlen 12 Optional
Name Beschreibung
Kundenauftrag
SalesOrder
Die eindeutige Kennung eines Kundenauftrags, der als zentraler Case für den Order-to-Cash-Prozess dient.
Beschreibung

Die Kundenauftragsnummer identifiziert jeden Kundenauftrag während seines gesamten Lebenszyklus eindeutig. Sie bildet den zentralen Bezugspunkt für alle zugehörigen Aktivitäten, von der Erstellung und Bestätigung bis hin zu Erfüllung, Rechnungsstellung und Zahlung.

Im Process Mining ist dieses Attribut unverzichtbar, um alle zugehörigen Ereignisse zu einem einzelnen Case zusammenzufassen. Die Analyse nach Kundenauftrag ermöglicht eine durchgängige Sicht. So lassen sich die gesamte Durchlaufzeit berechnen, Prozessvarianten einzelner Aufträge erkennen und der Weg eines Auftrags durch verschiedene Abteilungen und Systeme verfolgen.

Warum das wichtig ist

Dies ist die Case-ID. Sie verknüpft alle Prozessereignisse und ermöglicht es, den gesamten Ablauf eines einzelnen Kundenauftrags nachzuverfolgen.

Woher beziehen

Diese Kennung findet sich üblicherweise in der Kopftabelle für Kundenaufträge in Oracle Fusion, zum Beispiel DOO_HEADERS_ALL. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
SO-100567SO-100568SO-100569
Aktivitätsname
ActivityName
Der Name des konkreten Geschäftsereignisses oder der Aufgabe, die im Kundenauftragsprozess stattgefunden hat.
Beschreibung

Dieses Attribut bezeichnet den Schritt, der zu einem bestimmten Zeitpunkt für einen Kundenauftrag ausgeführt wurde, zum Beispiel „Kundenauftrag erstellt“, „Waren versandt“ oder „Zahlung eingegangen“. Die Abfolge dieser Aktivitäten bildet den Prozessfluss für jeden Case.

Die Analyse von ActivityName ist eine Grundlage des Process Mining. Sie ermöglicht die Visualisierung der Prozesslandkarte, das Erkennen verschiedener Prozessvarianten und das Auffinden von Engpässen, an denen sich Cases ansammeln. Außerdem bildet sie die Grundlage für die Berechnung der Übergangszeiten zwischen Schritten und für das Verständnis der Abläufe im Order-to-Cash-Prozess.

Warum das wichtig ist

Dieses Attribut legt die Schritte in der Prozesslandkarte fest und ermöglicht die Visualisierung und Analyse des Prozessflusses.

Woher beziehen

Dieses abgeleitete Attribut entsteht, indem Transaktionsstatus oder Ereignistypen aus verschiedenen Oracle-Fusion-Tabellen, etwa Auftrags-, Versand- und Rechnungsstatus, einer standardisierten Liste von Aktivitätsnamen zugeordnet werden.

Beispiele
Vertriebsauftrag erstelltWaren versandtRechnung erstelltZahlung eingegangen
Ereigniszeitpunkt
EventTime
Der Timestamp, der angibt, wann eine bestimmte Aktivität oder ein Ereignis für einen Kundenauftrag stattgefunden hat.
Beschreibung

Dieses Attribut enthält Datum und Uhrzeit jeder Aktivität im Prozess und legt damit die chronologische Abfolge der Ereignisse fest. Es bildet die zeitliche Grundlage der Prozessanalyse und hält genau fest, wann jeder Schritt stattgefunden hat.

Im Process Mining ist EventTime entscheidend für die Berechnung von Durchlaufzeiten, Zeitspannen zwischen Aktivitäten und der gesamten Bearbeitungszeit eines Cases. Damit lassen sich die Prozessleistung analysieren, Engpässe anhand von Wartezeiten erkennen und die Einhaltung zeitbezogener Service Level Agreements (SLAs) überwachen. Alle zeitbasierten Kennzahlen und Dashboards hängen von der Genauigkeit dieses Attributs ab.

Warum das wichtig ist

Dieser Timestamp ist unverzichtbar, um Ereignisse chronologisch zu ordnen und alle zeitbasierten Kennzahlen wie Durchlaufzeiten und Zeitspannen zu berechnen.

Woher beziehen

Dieses abgeleitete Attribut wird aus verschiedenen Timestamp-Feldern in unterschiedlichen Oracle-Fusion-Tabellen bezogen, etwa aus Erstellungsdatum des Auftrags, Versanddatum, Rechnungsdatum und Zahlungsdatum.

Beispiele
2023-04-15T09:00:00Z2023-04-18T14:30:00Z2023-04-20T11:25:00Z
Automatisiert
IsAutomated
Ein Kennzeichen dafür, ob eine Aktivität automatisch vom System oder manuell von einem Benutzer ausgeführt wurde.
Beschreibung

Dieses boolesche Attribut unterscheidet systemgesteuerte Ereignisse, etwa eine automatisierte Bonitätsprüfung oder eine systemgenerierte Rechnung, von manuellen Benutzeraktionen. Es wird üblicherweise anhand des mit einer Aktivität verknüpften Benutzernamens abgeleitet. Eine generische System-ID weist dabei auf eine Automatisierung hin.

Die Analyse dieses Attributs hilft, den Automatisierungsgrad des Prozesses zu messen. Es fließt direkt in die Kennzahl „Anteil manuell nachbearbeiteter Aufträge“ ein. Außerdem zeigt es, welche manuellen Schritte am zeitaufwendigsten oder fehleranfälligsten sind und sich daher für eine weitergehende Automatisierung eignen.

Warum das wichtig ist

Hilft, den Automatisierungsgrad des Prozesses zu messen und Möglichkeiten zur Verringerung kostspieliger manueller Eingriffe zu erkennen.

Woher beziehen

Dieses abgeleitete Feld basiert häufig auf einer Regel für das Attribut UserName. Lautet der Benutzer beispielsweise „SYSTEM“ oder „BATCH“, wird dieses Kennzeichen auf true gesetzt.

Beispiele
truefalse
Benutzername
UserName
Der Name oder die ID des Benutzers, der die Aktivität ausgeführt hat.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt an, welcher Mitarbeitende oder Systembenutzer für die Ausführung eines bestimmten Prozessschritts verantwortlich war. Es lässt sich verwenden, um die Leistung einzelner Benutzer, die Arbeitslastverteilung und die Einhaltung standardisierter Vorgehensweisen zu analysieren.

Die Analyse nach Benutzer hilft, Schulungsbedarf zu erkennen, leistungsstarke Mitarbeitende oder Teams zu identifizieren und Abweichungen zu untersuchen, die durch bestimmte Benutzer verursacht wurden. Außerdem ist sie für Compliance und Audits wertvoll, da sich nachvollziehen lässt, wer welche Aktionen ausgeführt hat.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Analyse der Benutzerleistung und der Arbeitslastverteilung sowie das Erkennen manueller Nacharbeitsmuster einzelner Personen.

Woher beziehen

Wird üblicherweise aus Feldern wie CREATED_BY oder LAST_UPDATED_BY in Oracle-Fusion-Transaktionstabellen bezogen und häufig mit einer Benutzertabelle wie FND_USER verknüpft.

Beispiele
john.smithjane.doesystem_batch_user
Gesamtbetrag des Kundenauftrags
SalesOrderTotalAmount
Der Gesamtwert des Kundenauftrags in Geld.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den Gesamtbetrag an, der dem Kunden für den gesamten Auftrag berechnet wird. Er umfasst die Summe aller Positionen, Steuern und sonstigen Gebühren vor Abzug von Rabatten.

In der Prozessanalyse ist dieses Attribut für wertbasiertes Process Mining entscheidend. Aufträge lassen sich nach ihrem Wert segmentieren, etwa in Aufträge mit hohem und niedrigem Wert, um unterschiedliche Prozesspfade oder Durchlaufzeiten zu erkennen. Außerdem hilft es, Verbesserungsmaßnahmen auf die finanziell bedeutendsten Cases zu konzentrieren.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Analyse finanzieller Auswirkungen. So lassen sich Verbesserungen bei Aufträgen mit hohem Wert priorisieren und Kostentreiber erkennen.

Woher beziehen

In der Regel in Kopftabellen für Kundenaufträge in Oracle Fusion zu finden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
5250.00125000.75980.50
Gewünschtes Lieferdatum
RequestedDeliveryDate
Das vom Kunden gewünschte Lieferdatum des Auftrags.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst das Datum, an dem der Kunde die Waren erhalten möchte. Es dient als wichtige Zielgröße für den Erfüllungsteil des Order-to-Cash-Prozesses.

Das Datum ist unverzichtbar, um die Kennzahl „Quote termingerechter Lieferungen“ zu berechnen und das Dashboard „Service Level Agreement (SLA) für Lieferungen“ zu unterstützen. Durch den Vergleich mit dem tatsächlichen Lieferdatum kann das Unternehmen messen, ob es die Kundenerwartungen erfüllt, und die Ursachen für Lieferverzögerungen ermitteln.

Warum das wichtig ist

Dient als Grundlage für die Messung der termingerechten Lieferleistung und der Einhaltung des Service Level Agreements (SLA) mit dem Kunden.

Woher beziehen

In der Regel in den Tabellen zu Kundenauftragspositionen in Oracle Fusion zu finden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
2023-05-202023-06-012023-05-25
Kundenname
CustomerName
Der Name des Kunden, der den Auftrag erteilt hat.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den offiziellen Namen des Kundenkontos an, das dem Kundenauftrag zugeordnet ist. Es ist eine wichtige Dimension, um den Prozess aus Kundensicht zu segmentieren und zu analysieren.

Die Analyse nach Kunde zeigt, ob bestimmte Kunden längere Durchlaufzeiten, mehr Nacharbeit oder bestimmte Prozessabweichungen erleben. Diese Erkenntnisse können dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern, Prozesse auf wichtige Kunden abzustimmen und Probleme zu untersuchen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht eine kundenzentrierte Analyse, um Prozessprobleme bei bestimmten Kunden zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Woher beziehen

Stammt aus Kundenstammdatentabellen, zum Beispiel HZ_PARTIES, und ist über eine Kunden-ID mit dem Kundenauftrag verknüpft.

Beispiele
Global Corp Inc.Innovate Solutions Ltd.Tech Services LLC
Tatsächliches Lieferdatum
ActualDeliveryDate
Das Datum, an dem die Waren tatsächlich an den Kunden geliefert wurden.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst das endgültige Lieferdatum und markiert damit den Abschluss des Erfüllungsteils des Prozesses. Es bildet das tatsächliche Ergebnis, an dem geplante oder gewünschte Termine gemessen werden.

Der Vergleich mit dem gewünschten Lieferdatum zeigt, ob die Lieferung termingerecht erfolgte. Das Datum ist eine wichtige Eingabe für die Kennzahl „Quote termingerechter Lieferungen“ und das Dashboard „Liefer-SLA“. Es ermöglicht eine klare Bewertung der Logistik- und Lieferkettenleistung.

Warum das wichtig ist

Dieses tatsächliche Lieferdatum dient zur Berechnung der Quote termingerechter Lieferungen und zur Bewertung der Erfüllungsleistung im Vergleich zu den Kundenwünschen.

Woher beziehen

Stammt aus Versand- und Liefertransaktionstabellen in Oracle Fusion. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
2023-05-202023-06-032023-05-25
Vertriebskanal
SalesChannel
Der Kanal, über den der Kundenauftrag eingegangen ist.
Beschreibung

Dieses Attribut kategorisiert die Herkunft des Kundenauftrags, zum Beispiel „Web“, „Direktvertrieb“, „Partner“ oder „EDI“. Es zeigt, auf welchem Weg der Auftrag in das Unternehmen gelangt ist.

Die Segmentierung nach Vertriebskanal ist entscheidend für das Dashboard „Leistungsübersicht nach Vertriebskanal“. Damit lassen sich Effizienz, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten verschiedener Kanäle vergleichen. So wird sichtbar, welche Kanäle am effektivsten sind und wo Prozessverbesserungen oder eine weitergehende Automatisierung sinnvoll sein könnten.

Warum das wichtig ist

Unterstützt die Leistungsanalyse nach Vertriebskanal und hilft, die effizientesten und am wenigsten effizienten Kanäle für die Auftragsbearbeitung zu erkennen.

Woher beziehen

Diese Information kann in einem eigenen Feld im Kundenauftragskopf gespeichert sein. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
DirektvertriebWebportalEDIWiederverkäufer
Zahlungsziel
PaymentDueDate
Das Datum, bis zu dem der Kunde die Rechnung bezahlen muss.
Beschreibung

Das Zahlungsziel wird anhand des Rechnungsdatums und der mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsbedingungen berechnet. Es legt die Frist für den rechtzeitigen Zahlungseingang fest.

Dieses Attribut ist entscheidend für die Kennzahl „Quote pünktlicher Zahlungseingänge“. Durch den Vergleich des Zahlungsziels mit dem tatsächlichen Zahlungseingang lässt sich feststellen, ob eine Zahlung pünktlich oder verspätet eingegangen ist. So können Unternehmen die Leistung der Debitorenbuchhaltung überwachen und ihren Cashflow steuern.

Warum das wichtig ist

Dient als Frist für die Berechnung der Quote pünktlicher Zahlungen, einer wichtigen Kennzahl für die Effizienz des Cashflows.

Woher beziehen

In Oracle Fusion in Tabellen der Debitorenbuchhaltung oder in Rechnungstabellen zu finden, zum Beispiel AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.

Beispiele
2023-06-192023-07-012023-06-25
Auftragsart
OrderType
Eine Klassifizierung des Kundenauftrags, zum Beispiel „Standardauftrag“ oder „Retourenauftrag“.
Beschreibung

Mit der Auftragsart werden Kundenaufträge nach ihrem Geschäftszweck kategorisiert. Gängige Arten sind Standardverkäufe, Serviceaufträge, Retourenautorisierungen (RMAs) und interne Aufträge.

Die Analyse nach Auftragsart ist wichtig, weil sich Prozessabläufe und Leistungsziele je nach Art unterscheiden können. Durch diese Segmentierung lassen sich beabsichtigte und erwartete Prozessvarianten erkennen, damit sie nicht fälschlich als Abweichungen eingestuft werden.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Segmentierung unterschiedlicher, legitimer Prozessabläufe, etwa Standardaufträge und Retouren, und sorgt so für eine faire und genaue Analyse.

Woher beziehen

In der Regel als Feld in der Kundenauftragskopftabelle in Oracle Fusion verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
StandardkundenauftragRetourenautorisierungServiceauftrag
Geschäftseinheit
BusinessUnitName
Der Name der internen Geschäftseinheit, die für den Kundenauftrag verantwortlich ist.
Beschreibung

Dieses Attribut bezeichnet den Geschäftsbereich oder die operative Einheit des Unternehmens, der die Transaktion zugeordnet ist. Es ermöglicht den Leistungsvergleich zwischen verschiedenen Unternehmensteilen.

Die Segmentierung des Prozesses nach Geschäftseinheit zeigt Unterschiede bei Effizienz, Kosten und Compliance im Unternehmen. Sie kann bewährte Vorgehensweisen leistungsstarker Einheiten aufzeigen, die sich weitergeben lassen, oder auf Einheiten mit Verbesserungsbedarf hinweisen.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht Leistungsvergleiche und Analysen zur Prozesskonsistenz zwischen verschiedenen Organisationseinheiten.

Woher beziehen

In der Regel im Kundenauftragskopf verfügbar und mit der in Oracle Fusion definierten Organisationsstruktur verknüpft.

Beispiele
GE-NordamerikaGE-EMEAGlobal Services
Kundenland
CustomerCountry
Das Land, in dem sich der Kunde befindet.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt das Land aus der Liefer- oder Rechnungsadresse des Kunden an. Es ist eine wichtige Dimension für geografische Analysen.

Die Segmentierung nach Land kann regionale Unterschiede bei Prozessleistung, Durchlaufzeiten oder Zahlungsverhalten aufzeigen. So lässt sich nachvollziehen, wie sich lokale Vorschriften, logistische Herausforderungen und Marktbedingungen auf den Order-to-Cash-Prozess auswirken.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht geografische Analysen, um regionale Unterschiede bei Prozesseffizienz, Compliance und Kundenverhalten zu erkennen.

Woher beziehen

Stammt aus Kundenstammdatentabellen (HZ_LOCATIONS, HZ_PARTY_SITES), die mit dem Kundenauftrag verknüpft sind.

Beispiele
USADeutschlandJapan
Letzte Datenaktualisierung
LastUpdateDate
Der Timestamp, der angibt, wann die Daten zu diesem Ereignis zuletzt aus dem Quellsystem aktualisiert wurden.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst, wann die Daten zuletzt extrahiert oder im Process-Mining-Datensatz aktualisiert wurden. So ist nachvollziehbar, wie aktuell die analysierten Daten sind.

Diese Information hilft Benutzern einzuschätzen, wie aktuell die Prozessanalyse ist. Sie schafft Klarheit über den Datenstand und ist wichtig für die Einrichtung und Überwachung von Datenaktualisierungen.

Warum das wichtig ist

Zeigt an, wie aktuell die Daten sind, damit Benutzer den Aktualitätsstand ihrer Prozessanalyse einschätzen können.

Woher beziehen

Dieser Wert wird bei jedem Datenextraktions- und Transformationszyklus erzeugt und dem Datensatz hinzugefügt.

Beispiele
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Produktname
ProductName
Der Name des verkauften Produkts oder der verkauften Dienstleistung.
Beschreibung

Dieses Attribut bezeichnet den Artikel in einer Kundenauftragsposition. Bei Aufträgen mit mehreren Positionen kann der Case auf Positionsebene analysiert oder das Attribut auf Kopfebene zusammengefasst werden.

Die Analyse nach Produkt zeigt, ob bestimmte Produkte mit komplexeren oder problematischeren Prozessabläufen verbunden sind, etwa mit häufigen Lieferverzögerungen oder Zahlungsproblemen. Diese Erkenntnisse können in die Produktplanung und Lieferkettenstrategie einfließen.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Analyse der Prozessleistung für verschiedene Produkte und zeigt Artikel mit möglicherweise komplexen Erfüllungs- oder Rechnungsstellungsabläufen auf.

Woher beziehen

Stammt aus den Tabellen zu Kundenauftragspositionen und wird mit einer Produktstammdatentabelle verknüpft. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
Standard Widget X1Premium-ServicepaketKomponente Y2-B
Quellsystem
SourceSystemIdentifier
Gibt an, aus welchem Quellsystem die Ereignisdaten extrahiert wurden.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt die Herkunft der Daten an. Das ist besonders hilfreich, wenn mehrere Systeme am Order-to-Cash-Prozess beteiligt sind. Beispielsweise können Auftragsdaten aus Oracle Fusion stammen, während Versanddaten aus einem Logistiksystem eines Drittanbieters kommen.

In der Analyse hilft dieses Attribut, die Datenherkunft nachzuvollziehen und die Prozessansicht auf Ereignisse aus bestimmten Systemen zu filtern. Es ist wichtig für die Datenvalidierung und hilft, Prozessfragmentierung über verschiedene IT-Landschaften hinweg zu erkennen.

Warum das wichtig ist

Gibt Aufschluss über die Datenherkunft und ist wichtig für Data Governance und die Fehlerbehebung in Umgebungen mit mehreren Systemen.

Woher beziehen

In der Regel handelt es sich um einen statischen Wert, der bei der Datenextraktion und -transformation hinzugefügt wird, um die Herkunft des Datensatzes zu kennzeichnen.

Beispiele
Oracle Fusion Cloud FinancialsOracle SCM CloudOracle ERP
Rechnung korrigiert
IsInvoiceCorrected
Kennzeichen dafür, ob eine Rechnung nach ihrer erstmaligen Erstellung korrigiert oder überarbeitet wurde.
Beschreibung

Dieses boolesche Attribut ist wahr, wenn eine Rechnung eine Korrekturschleife durchlaufen hat. Dies wird durch die Aktivität „Rechnung korrigiert“ im Event Log angezeigt. Das Attribut kennzeichnet Cases, bei denen in der Rechnungsstellung Nacharbeit erforderlich war.

Es ist eine wichtige Eingangsgröße für das Dashboard „Rechnungsgenauigkeit und Nacharbeitsanalyse“ sowie die KPI „Rechnungsnacharbeitsquote“. Damit lässt sich das Ausmaß von Rechnungsfehlern quantifizieren und anhand einer Ursachenanalyse ermitteln, warum Korrekturen erforderlich sind. Ziel ist es, manuelle Arbeit und Zahlungsverzögerungen zu verringern.

Warum das wichtig ist

Erkennt Nacharbeit bei Rechnungen. Sie ist ein wichtiger Hinweis auf ineffiziente Prozesse, Probleme mit der Datenqualität und mögliche Zahlungsverzögerungen.

Woher beziehen

Dies ist ein berechnetes Feld. Für einen Case wird es in der Regel auf „wahr“ gesetzt, wenn sein Event Log die Aktivität „Rechnung korrigiert“ enthält.

Beispiele
falsetrue
Rechnungsnummer
InvoiceNumber
Die eindeutige Kennung der Kundenrechnung.
Beschreibung

Dieses Attribut ist die eindeutige Nummer der Rechnung, die für den Kundenauftrag erstellt wurde. Sie verknüpft Vertriebs- und Erfüllungsaktivitäten mit dem finanziellen Ausgleich im Prozess.

Der Kundenauftrag ist zwar die primäre Case-ID, doch die Rechnungsnummer ist für die Analyse der Rechnungsstellung und der zugehörigen Zahlungsprozesse entscheidend. Sie ist unverzichtbar, um Rechnungskorrekturen, Reklamationen und Zahlungsstatus nachzuverfolgen, und unterstützt Dashboards wie „Rechnungsgenauigkeit und Nacharbeitsanalyse“.

Warum das wichtig ist

Stellt eine wichtige Verbindung zur Debitorenbuchhaltung her und ist für die Analyse von Rechnungsnacharbeit und Zahlungszyklen erforderlich.

Woher beziehen

In den Debitorentransaktionstabellen in Oracle Fusion verfügbar, zum Beispiel RA_CUSTOMER_TRX_ALL.

Beispiele
INV-93485INV-93486INV-93487
Termingerechte Lieferung
IsOnTimeDelivery
Ein berechnetes Kennzeichen, das true ist, wenn die tatsächliche Lieferung am gewünschten Lieferdatum oder früher erfolgte.
Beschreibung

Dieses boolesche Attribut wird durch den Vergleich des tatsächlichen mit dem gewünschten Lieferdatum abgeleitet. Es zeigt auf Case-Ebene an, ob die Lieferung termingerecht erfolgte.

Das Kennzeichen bildet die Grundlage für die Berechnung der Gesamtkennzahl „Quote termingerechter Lieferungen“. Es vereinfacht Filterung und Analyse, sodass Benutzer verspätete Aufträge schnell eingrenzen und die Ursachen der Verzögerungen untersuchen können.

Warum das wichtig ist

Misst direkt die Erfüllungsleistung im Vergleich zu den Kundenerwartungen und vereinfacht die Analyse verspäteter Aufträge.

Woher beziehen

Dies ist ein berechnetes Feld. Die Logik lautet: ActualDeliveryDate <= RequestedDeliveryDate.

Beispiele
truefalse
Versandart
ShippingMethod
Die Versandart oder der Frachtführer, mit dem die Waren an den Kunden geliefert werden.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den Logistikdienstleister oder das Serviceniveau für die Lieferung an, zum Beispiel „Landfracht“, „Luftfracht Express“ oder „Kurierdienst vor Ort“.

Diese Information ist wichtig für das Dashboard „Einhaltung der Liefertermine nach Versandart“. Damit lassen sich die termingerechte Lieferleistung und die Versandkosten verschiedener Versandarten und Frachtführer vergleichen. Das unterstützt die Optimierung der Logistikstrategie und die Auswahl von Dienstleistern.

Warum das wichtig ist

Unterstützt die Logistikanalyse direkt, indem sich die Leistung verschiedener Frachtführer und Versandarten vergleichen lässt.

Woher beziehen

In den Versand- und Erfüllungstabellen in Oracle Fusion verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
FedEx GroundUPS Next Day AirDHL International
Zahlung verspätet
IsLatePayment
Ein berechnetes Kennzeichen, das true ist, wenn die Zahlung nach dem Zahlungsziel eingegangen ist.
Beschreibung

Dieses boolesche Attribut wird durch den Vergleich des tatsächlichen Zahlungseingangsdatums mit dem Zahlungsziel abgeleitet. Es zeigt eindeutig an, ob eine Rechnung pünktlich bezahlt wurde.

Dieses Attribut dient zur Berechnung der Kennzahl „Quote pünktlicher Zahlungen“. Es ermöglicht eine einfache Segmentierung pünktlicher und verspäteter Zahlungen, um Merkmale von Kunden mit verspäteten Zahlungen, häufige Verzögerungsursachen und die finanziellen Auswirkungen auf das Betriebskapital zu analysieren.

Warum das wichtig ist

Misst die Effektivität des Zahlungseingangs direkt und erleichtert die Analyse überfälliger Zahlungen.

Woher beziehen

Dies ist ein berechnetes Feld. Die Logik lautet: PaymentReceivedDate > PaymentDueDate.

Beispiele
falsetrue
Zahlungsbedingungen
PaymentTerms
Die vereinbarten Bedingungen für die Zahlung durch den Kunden.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt an, unter welchen Bedingungen der Kunde die Rechnung bezahlen soll, zum Beispiel „Netto 30 Tage“ oder „Netto 60 Tage“. Anhand dieser Bedingungen wird das Zahlungsziel berechnet.

Die Segmentierung nach Zahlungsbedingungen hilft, Unterschiede bei den Zahlungszyklen zu erklären. Sie liefert Kontext für die Kennzahl „Quote pünktlicher Zahlungen“, da unterschiedliche Bedingungen zu unterschiedlichem Zahlungsverhalten führen. Diese Erkenntnisse können in die Kreditrichtlinien und die Cashflow-Prognose einfließen.

Warum das wichtig ist

Liefert wichtigen Kontext für die Analyse des Zahlungsverhaltens und hilft, Unterschiede bei den Zeitspannen zwischen Rechnungsstellung und Zahlung zu erklären.

Woher beziehen

In Oracle Fusion auf Ebene des Kundenauftrags oder des Kundenkontos verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Oracle Fusion Financials.

Beispiele
Netto 30 TageNetto 60 TageFällig bei Erhalt
Erforderlich Empfohlen Optional

Aktivitäten der Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zum Zahlungseingang

Erfassen Sie diese wichtigen Prozessschritte und Meilensteine in Ihrem Event Log, um den Prozess zuverlässig zu entdecken und seine Leistung zu bewerten.
6 Empfohlen 8 Optional
Aktivität Beschreibung
Auftrag bestätigt
Dieser wichtige Meilenstein zeigt, dass der Vertriebsauftrag alle ersten Prüfungen einschließlich der Kreditfreigabe bestanden hat und nun zur Erfüllung eingeplant ist. Er lässt sich üblicherweise daran erkennen, dass der Auftragsstatus in einen Status wie „Versand ausstehend“ oder „Eingeplant“ wechselt.
Warum das wichtig ist

Diese Aktivität ist ein wichtiger Meilenstein für die Berechnung der „durchschnittlichen Auftragsbestätigungszeit“. Sie markiert den Übergang von der Auftragserfassung zur Auftragserfüllung.

Woher beziehen

Wird anhand einer Änderung des Status im Vertriebsauftragskopf oder in der Auftragsposition abgeleitet, die anzeigt, dass der Auftrag zur Erfüllung bereit ist, zum Beispiel „Versand ausstehend“. Prüfen Sie die Statusspalten in DOO_HEADERS_ALL oder DOO_FULFILL_LINES_ALL.

Erfassung

Wird anhand des Timestamps abgeleitet, zu dem der Auftragsstatus in einen bestätigten oder eingeplanten Status wechselt.

Ereignistyp inferred
Auftrag geschlossen
Die letzte Aktivität im Prozess. Sie zeigt an, dass alle Positionen des Kundenauftrags erfüllt, fakturiert und geschlossen wurden. Der Status des Auftragskopfs wird auf „Geschlossen“ gesetzt.
Warum das wichtig ist

Diese Aktivität markiert den erfolgreichen Abschluss des Lebenszyklus eines Kundenauftrags. Sie ist wichtig, um die durchgängige Prozessdauer zu berechnen und Aufträge zu erkennen, die nie geschlossen werden.

Woher beziehen

Abgeleitet aus der Änderung des Status des Kundenauftragskopfs auf „Geschlossen“ in der Tabelle DOO_HEADERS_ALL. Der Timestamp dieser letzten Statusänderung dient als Ereigniszeitpunkt.

Erfassung

Abgeleitet aus dem Timestamp der Statusänderung des Kundenauftragskopfs auf „Geschlossen“.

Ereignistyp inferred
Rechnung erstellt
Diese Aktivität bezeichnet die Erstellung der Kundenrechnung im Modul Accounts Receivable. Sie wird üblicherweise durch die Versandbestätigung ausgelöst. Dabei wird ein Rechnungseintrag mit eindeutiger Nummer und Erstellungsdatum angelegt.
Warum das wichtig ist

Markiert den offiziellen Beginn des Zahlungseinzugs. Die Aktivität bildet die Grundlage für die Messung der „Zeit von der Rechnung bis zur Zahlung“ und der gesamten Cashflow-Effizienz.

Woher beziehen

Dieses Ereignis wird explizit in Oracle Accounts Receivable (AR) erfasst. In der Tabelle RA_CUSTOMER_TRX_ALL wird ein Rechnungseintrag mit einem Transaktionsdatum angelegt.

Erfassung

Wird anhand des Erstellungsdatums der Rechnungstransaktion im AR-Modul erfasst.

Ereignistyp explicit
Vertriebsauftrag erstellt
Diese Aktivität markiert den Beginn der Auftragsbearbeitung. Sie erfasst den Zeitpunkt, an dem ein neuer Vertriebsauftrag in Oracle Fusion angelegt wird. Üblicherweise wird das Ereignis protokolliert, wenn ein Benutzer im Modul Order Management einen neuen Auftrag speichert.
Warum das wichtig ist

Als Startpunkt des Prozesses ist diese Aktivität wichtig, um die gesamte Durchlaufzeit im Order-to-Cash-Prozess zu messen und das Auftragsvolumen zu analysieren.

Woher beziehen

Wird beim Anlegen eines Vertriebsauftrags in Order Management Cloud explizit erfasst. Suchen Sie in der Tabelle DOO_HEADERS_ALL nach Erstellungs-Timestamps.

Erfassung

Wird anhand des Erstellungs-Timestamps des Vertriebsauftragskopfs erfasst.

Ereignistyp explicit
Waren versandt
Diese Aktivität markiert den Zeitpunkt, an dem die Waren das Lager verlassen und zum Kunden unterwegs sind. Sie wird erfasst, wenn in Oracle Shipping eine Versandbestätigung verarbeitet wird.
Warum das wichtig ist

Dieser wichtige Meilenstein zeigt den Abschluss der Auftragserfüllung an und löst die Rechnungsstellung aus. Er ist entscheidend für die Messung der Versandtermintreue und der Lieferzeiten.

Woher beziehen

Dieses Ereignis wird explizit in Oracle Shipping Execution erfasst. Bei der Versandbestätigung wird ein Eintrag in Versandtabellen wie WSH_DELIVERY_DETAILS mit einem Versanddatum angelegt.

Erfassung

Wird anhand des Timestamps für das tatsächliche Versanddatum im Lieferdetaildatensatz der Auftragsposition erfasst.

Ereignistyp explicit
Zahlung eingegangen
Diese Aktivität zeigt an, dass die Zahlung des Kunden eingegangen und in der Debitorenbuchhaltung mit der Rechnung verrechnet wurde. Erfasst wird sie, wenn die Zuordnung des Zahlungseingangs gebucht wird.
Warum das wichtig ist

Dieser Meilenstein ist entscheidend für die Messung der „Gesamtdurchlaufzeit von der Bestellung bis zum Zahlungseingang“ und der „Quote pünktlicher Zahlungen“. Er steht für die Umwandlung des Umsatzes in liquide Mittel.

Woher beziehen

Dies ist ein explizites Ereignis in Oracle Accounts Receivable. Es wird in Tabellen für Zahlungseingänge wie AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL erfasst, sobald ein Zahlungseingang einer Rechnung zugeordnet wird.

Erfassung

Erfasst anhand des Timestamp-Felds „apply date“ des Datensatzes zur Zuordnung des Zahlungseingangs in AR.

Ereignistyp explicit
Auftrag storniert
Kennzeichnet die Stornierung eines Kundenauftrags, bevor er vollständig versandt wurde. Sie kann verschiedene Gründe haben und führt zum Endstatus „Storniert“.
Warum das wichtig ist

Dies ist ein wichtiger Ausnahmefall. Die Analyse stornierter Aufträge hilft, Ursachen wie fehlende Lagerbestände, Preisprobleme oder eine Meinungsänderung des Kunden zu erkennen und daraus Verbesserungen für den Prozess abzuleiten.

Woher beziehen

Abgeleitet aus der Änderung des Status des Kundenauftragskopfs oder einer Auftragsposition in den Zustand „Storniert“. Der Timestamp dieser Statusänderung wird als Ereigniszeitpunkt verwendet.

Erfassung

Abgeleitet aus dem Timestamp der Statusänderung des Auftragskopfs oder der Auftragsposition auf „Storniert“.

Ereignistyp inferred
Auftragsposition geschlossen
Kennzeichnet den endgültigen Abschluss einer einzelnen Auftragsposition. Sie wurde vollständig versandt und fakturiert, weitere Transaktionen sind nicht zu erwarten. Das System setzt den Positionsstatus auf „Geschlossen“.
Warum das wichtig ist

Mit dem Schließen einer Auftragsposition sind alle vertraglichen Verpflichtungen für diesen Artikel erfüllt. Eine Analyse zeigt, welche Aufträge lange nach Erfüllung und Zahlung noch offen sind.

Woher beziehen

Abgeleitet aus der Änderung des Status der Erfüllungsposition auf „Geschlossen“ in der Tabelle DOO_FULFILL_LINES_ALL. Der Timestamp dieser Statusänderung kennzeichnet das Ereignis.

Erfassung

Abgeleitet aus dem Timestamp der Statusänderung der Erfüllungsposition auf „Geschlossen“.

Ereignistyp inferred
Bestand reserviert
Diese Aktivität bezeichnet die Zuweisung oder Reservierung von physischem Bestand für eine Vertriebsauftragsposition. Das System reserviert bestimmte Bestände, damit sie beim Kommissionieren des Auftrags verfügbar sind.
Warum das wichtig ist

Die Erfassung dieser Aktivität hilft bei der Analyse der KPI „Durchlaufzeit der Bestandszuweisung“ und zeigt Verzögerungen zwischen der Auftragsbestätigung und der Reservierung der Waren auf.

Woher beziehen

Dieses Ereignis wird häufig in Modulen für Bestandsverwaltung oder Supply-Chain-Ausführung erfasst. Es lässt sich aus Statusmeldungen zur Auftragsposition ableiten, die anzeigen, dass der Bestand konkret zugewiesen oder reserviert wurde.

Erfassung

Wird aus Statusänderungen der Auftragsposition im Zusammenhang mit der Bestandsreservierung oder der Einplanung abgeleitet.

Ereignistyp inferred
Kreditprüfung durchgeführt
Diese Aktivität bezeichnet die Prüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden anhand seines Kontos. Sie erfolgt häufig automatisiert oder manuell im Workflow der Auftragsbearbeitung. Der Abschluss wird in der Regel als Statusänderung oder erledigte Aufgabe protokolliert.
Warum das wichtig ist

Die Analyse der Dauer von Kreditprüfungen hilft, Engpässe bei der Auftragsfreigabe zu erkennen. Sie ist entscheidend für die KPI „Zeit von der Kreditprüfung bis zur Bestätigung“.

Woher beziehen

Lässt sich aus Statusänderungen des Vertriebsauftrags ableiten, etwa aus dem Wechsel in den Status „Kreditfreigabe ausstehend“, oder anhand eines expliziten Event Logs in der Kreditmanagement-Funktion.

Erfassung

Wird aus Statusänderungen des Auftrags oder den Timestamps von Aufgaben zur Kreditprüfung abgeleitet.

Ereignistyp inferred
Kreditstopp gesetzt
Diese Aktivität tritt ein, wenn ein Vertriebsauftrag aufgrund einer nicht bestandenen Kreditprüfung oder eines anderen kreditbezogenen Problems automatisch oder manuell gesperrt wird. Im System wird dies in der Regel durch eine Änderung des Sperrstatus des Auftrags erfasst.
Warum das wichtig ist

Die Erfassung von Kreditstopps ist wichtig, um Ursachen für Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung zu ermitteln und die Effizienz des Prozesses zur Aufhebung von Kreditstopps zu messen.

Woher beziehen

Wird anhand der Sperrung des Vertriebsauftrags abgeleitet. Die Sperre wird üblicherweise in Tabellen zu Auftragssperren wie DOO_HOLDS_ALL erfasst und mit dem Vertriebsauftrag verknüpft.

Erfassung

Wird anhand eines neuen Eintrags in der Tabelle für Auftragssperren mit dem Sperrtyp „Kredit“ abgeleitet.

Ereignistyp inferred
Rechnung korrigiert
Tritt auf, wenn eine zuvor erstellte Rechnung aufgrund von Fehlern oder Kundenreklamationen geändert, erneut ausgestellt oder gutgeschrieben wird. Dies wird in der Regel durch eine Gutschrift oder eine neue Rechnungsversion erfasst.
Warum das wichtig ist

Die Nachverfolgung von Rechnungskorrekturen ist entscheidend für die Kennzahl „Rechnungsnacharbeitsquote“. Sie macht Probleme im Abrechnungsprozess sichtbar, die Zahlungen verzögern und Verwaltungskosten erhöhen können.

Woher beziehen

Abgeleitet aus der Erstellung einer Gutschrift, die mit der ursprünglichen Rechnung verknüpft ist, oder einer späteren Version derselben Rechnung in der Tabelle RA_CUSTOMER_TRX_ALL.

Erfassung

Ermittelt anhand von Gutschriften oder Rechnungen, die auf eine frühere Rechnungstransaktion verweisen.

Ereignistyp inferred
Waren geliefert
Zeigt an, dass der Kunde die Lieferung erhalten hat. Diese Information stammt häufig von einem externen Spediteur und wird an Oracle Fusion zurückgemeldet. Alternativ lässt sie sich anhand einer üblichen Transportdauer ab dem Versanddatum ableiten.
Warum das wichtig ist

Diese Aktivität ist entscheidend für die Berechnung der KPI „Termintreue bei Lieferungen“ und die genaue Messung des Kundenservice.

Woher beziehen

Dieses Ereignis ist in Oracle häufig nicht standardmäßig verfügbar. Es kann erfasst werden, wenn eine Spediteur-Integration eingerichtet ist, oder anhand des Versanddatums zuzüglich einer üblichen Transportdauer berechnet werden. Eine Systemanalyse ist erforderlich.

Erfassung

Wird aus Daten des Spediteurs abgeleitet oder anhand des Versanddatums zuzüglich einer durchschnittlichen Transportdauer berechnet.

Ereignistyp inferred
Waren kommissioniert
Diese Aktivität bezeichnet die physische Entnahme der Waren aus dem Lager zur Erfüllung des Auftrags. Sie ist ein wichtiger Schritt in der Logistik und wird üblicherweise im Lagerverwaltungs- oder Versandmodul erfasst.
Warum das wichtig ist

Diese Aktivität macht die Lagerabläufe nachvollziehbar. Verzögerungen zwischen der Bestandsreservierung und der Kommissionierung können auf Ressourcenengpässe oder Prozessprobleme im Lager hinweisen.

Woher beziehen

Wird in den Modulen von Oracle Fusion Cloud SCM (Supply Chain Management) erfasst. Sie lässt sich aus der Statusänderung einer Kommissionierwelle oder eines Kommissionierbelegs ableiten, die mit der Vertriebsauftragsposition verknüpft ist.

Erfassung

Wird anhand des Abschluss-Timestamps des Kommissioniervorgangs in den SCM-Modulen abgeleitet.

Ereignistyp inferred
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