Seu Template de dados de Order to Cash - Processamento de Pedidos de Venda

O número do Pedido de Venda identifica de forma exclusiva cada pedido do cliente ao longo do seu ciclo de vida. Ele atua como o fio condutor que conecta todas as atividades relacionadas, desde a criação inicial e confirmação até o atendimento, faturamento e pagamento final.

No process mining, este atributo é essencial para agrupar todos os eventos relacionados em um único caso (case). Analisar o processo pelo Pedido de Venda permite uma visão completa de ponta a ponta, possibilitando o cálculo dos tempos totais de ciclo, a identificação de variantes de processo para pedidos individuais e o rastreamento da jornada de um pedido através de diferentes departamentos e sistemas.

Este é o ID do Caso (Case ID). Ele vincula todos os eventos do processo, permitindo rastrear a jornada de ponta a ponta de um único pedido de cliente.

Este identificador é geralmente encontrado na tabela de cabeçalho de pedidos de venda no Oracle Fusion, como DOO_HEADERS_ALL. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo descreve a etapa que foi executada em um momento específico para um pedido de venda, como 'Pedido Criado', 'Mercadorias Enviadas' ou 'Pagamento Recebido'. A sequência dessas atividades forma o fluxo do processo para cada caso.

Analisar o Nome da Atividade é fundamental para o process mining. Permite a visualização do mapa do processo, a descoberta de diferentes variantes e a identificação de gargalos. É a base para calcular os tempos de transição entre as etapas e entender a sequência operacional do processo de Order to Cash.

Este atributo define as etapas no mapa do processo, permitindo a visualização e análise do fluxo de trabalho.

Este é um atributo derivado, construído pelo mapeamento de status de transação ou tipos de eventos de várias tabelas do Oracle Fusion para uma lista padronizada de nomes de atividades.

Este atributo fornece a data e hora de cada atividade no processo, estabelecendo a sequência cronológica dos eventos. É a espinha dorsal temporal da análise do processo.

No process mining, o Horário do Evento é crítico para calcular tempos de ciclo e lead times totais. Ele permite a detecção de gargalos com base em tempos de espera e o monitoramento da conformidade com SLAs de pontualidade. Todos os KPIs e dashboards baseados em tempo dependem da precisão deste atributo.

Este registro de tempo é essencial para ordenar os eventos cronologicamente e calcular todas as métricas baseadas em tempo, como durações e tempos de ciclo.

Este é um atributo derivado, extraído de vários campos de timestamp em diferentes tabelas do Oracle Fusion, como data de criação do pedido, data de envio, data da fatura e data de pagamento.

Este atributo categoriza a origem do pedido de venda, como 'Web', 'Vendas Diretas', 'Parceiro' ou 'EDI'. Ele fornece contexto sobre como o pedido entrou na organização.

Segmentar o processo por canal de vendas é crítico para o dashboard de 'Visão Geral de Desempenho do Canal'. Ajuda a comparar a eficiência, tempos de ciclo e taxas de erro de diferentes canais para identificar quais são mais eficazes e quais podem exigir melhorias ou mais automação.

Suporta a análise de desempenho por canal, ajudando a identificar os canais mais e menos eficientes para o processamento de pedidos.

Esta informação pode estar armazenada em um campo dedicado no cabeçalho do pedido de venda. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo registra a data de entrega final, que marca a conclusão da etapa de atendimento do processo. É o resultado real pelo qual as datas planejadas ou solicitadas são medidas.

Esta data é comparada com a data solicitada para calcular a performance de entrega pontual. É um dado crítico para o KPI 'Taxa de Entrega Pontual', fornecendo uma medida clara da eficácia da logística e da cadeia de suprimentos.

Esta é a data do resultado real usada para calcular as taxas de entrega pontual e avaliar o desempenho do atendimento em relação às solicitações dos clientes.

Extraído das tabelas de transações de remessa e entrega no Oracle Fusion. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo captura a data em que o cliente deseja receber as mercadorias. Ele serve como uma meta de desempenho fundamental para a parte de atendimento do processo de Order to Cash.

Esta data é essencial para o cálculo do KPI 'Taxa de Entrega Pontual' e para o dashboard de 'SLA de Entrega'. Ao comparar esta data com a data real de entrega, a organização pode medir sua capacidade de atender às expectativas dos clientes e identificar as causas raiz dos atrasos.

Serve como linha de base para medir a performance de entrega pontual e conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs).

Geralmente localizado nas tabelas de itens de linha de pedidos de venda no Oracle Fusion. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

A Data de Vencimento do Pagamento é calculada com base na data da fatura e nos termos de pagamento acordados com o cliente. Ela define o prazo para a cobrança pontual.

Este atributo é crucial para o KPI 'Taxa de Cobrança Pontual'. Ao comparar a data de vencimento com a data real de recebimento do pagamento, o sistema pode determinar se um pagamento foi pontual ou atrasado, ajudando a monitorar o desempenho do contas a receber e a gerir o fluxo de caixa.

Serve como o prazo para calcular as taxas de pagamento pontual, que é uma medida fundamental da eficiência do fluxo de caixa.

Encontrado em tabelas de faturamento ou contas a receber no Oracle Fusion, como AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.

Este atributo booleano distingue entre eventos acionados pelo sistema (ex: verificação automática de crédito) e ações manuais de usuários. Geralmente é derivado do nome do usuário associado à atividade.

Analisar este atributo ajuda a medir o nível de automação e é uma entrada direta para o KPI de 'Porcentagem de Pedidos com Retrabalho Manual'. Ele destaca oportunidades de automação ao mostrar quais etapas manuais são mais demoradas ou propensas a erros.

Ajuda a quantificar o nível de automação e identificar chances de reduzir intervenções manuais caras.

Este é um campo derivado, muitas vezes baseado em uma regra aplicada ao atributo UserName. Por exemplo, se o usuário for 'SISTEMA' ou 'LOTE', este sinalizador é definido como verdadeiro.

Este atributo identifica o nome legal da conta do cliente associada ao pedido. É uma dimensão fundamental para segmentar e analisar o processo sob uma ótica centrada no cliente.

Analisar por cliente ajuda a identificar se determinados perfis enfrentam tempos de ciclo mais longos ou mais retrabalho. Esse insight pode ser usado para melhorar o atendimento, personalizar processos para contas estratégicas e investigar problemas de satisfação.

Permite análises focadas no cliente para identificar problemas que afetam contas específicas e elevar o nível de satisfação.

Extraído das tabelas de dados mestre de clientes (ex: HZ_PARTIES) e vinculado ao pedido de venda via ID do cliente.

Este atributo identifica o funcionário ou usuário do sistema responsável por executar uma etapa específica. Pode ser usado para analisar o desempenho individual, distribuição de carga de trabalho e adesão aos procedimentos padrão.

A análise por usuário ajuda a identificar necessidades de treinamento, reconhecer equipes de alto desempenho e investigar desvios causados por usuários específicos. Também é valioso para fins de conformidade e auditoria.

Permite analisar a performance por usuário, distribuir carga de trabalho e identificar padrões de retrabalho manual ligados a indivíduos.

Geralmente extraído de campos como CREATED_BY ou LAST_UPDATED_BY nas tabelas de transação do Oracle Fusion, frequentemente vinculado a uma tabela mestre de usuários como FND_USER.

Este atributo representa o valor total cobrado do cliente por todo o pedido. Inclui a soma de todos os itens, impostos e outros encargos, antes de quaisquer descontos.

Na análise de processos, este atributo é crucial para o process mining baseado em valor. Ele permite segmentar pedidos (ex: alto vs. baixo valor) para ver se seguem caminhos diferentes. Também ajuda a priorizar esforços de melhoria nos casos financeiramente mais significativos.

Permite análise de impacto financeiro, ajudando a priorizar melhorias em pedidos de alto valor e entender os geradores de custo.

Geralmente encontrado nas tabelas de cabeçalho de pedidos de venda no Oracle Fusion. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo especifica as condições sob as quais o cliente deve pagar sua fatura, por exemplo, 'Net 30' ou 'Net 60'. Estes termos são a base para o cálculo da data de vencimento.

Na análise, segmentar pelos termos de pagamento ajuda a explicar variações nos tempos de ciclo de pagamento. Fornece contexto para o KPI de 'Taxa de Pagamento Pontual', informando políticas de crédito e previsões de fluxo de caixa.

Fornece um contexto crucial para a análise do comportamento de pagamento e ajuda a explicar variações nos tempos de ciclo da fatura ao pagamento.

Disponível no nível do pedido de venda ou conta do cliente no Oracle Fusion.

Este atributo booleano é derivado da comparação entre a data real de recebimento e a data de vencimento. Ele indica claramente se uma fatura foi paga no prazo.

É usado para calcular o KPI 'Taxa de Pagamento Pontual'. Permite a segmentação entre pagamentos pontuais e atrasados para analisar características de clientes inadimplentes, razões comuns para atrasos e o impacto financeiro no capital de giro.

Mede diretamente a eficácia da cobrança e simplifica a análise de pagamentos inadimplentes.

Este é um campo calculado. A lógica é: DataRecebimentoPagamento > DataVencimentoPagamento.

Este atributo booleano é derivado da comparação entre a data real de entrega e a data solicitada. Fornece um indicador simples de performance de entrega no nível do caso.

Este sinalizador é a base para o cálculo do KPI 'Taxa de Entrega Pontual'. Simplifica a filtragem e análise, permitindo isolar rapidamente pedidos atrasados para realizar a análise de causa raiz dos fatores que contribuem para os atrasos.

Mede diretamente o desempenho do atendimento em relação às expectativas do cliente e simplifica a análise de pedidos atrasados.

Este é um campo calculado. A lógica é: DataRealEntrega <= DataSolicitadaEntrega.

Este atributo booleano é verdadeiro se uma fatura passou por um loop de correção, indicado pela atividade 'Fatura Corrigida'. Ele sinaliza casos que envolveram retrabalho no faturamento.

É uma entrada chave para o dashboard de 'Análise de Precisão e Retrabalho' e para o KPI de 'Taxa de Retrabalho de Faturas'. Ajuda a quantificar erros e permite a análise de causa raiz para reduzir o trabalho manual e atrasos nos pagamentos.

Identifica retrabalho em faturas, um indicador chave de ineficiência, problemas de qualidade de dados e possíveis atrasos de pagamento.

Este é um campo calculado, geralmente definido como verdadeiro se uma atividade de 'Fatura Corrigida' existir em seu event log.

Este atributo detalha a transportadora logística ou o nível de serviço utilizado para a entrega, como 'Frete Rodoviário', 'Aéreo Expresso' ou 'Mensageiro Local'.

Esta informação é essencial para o dashboard de 'Conformidade de Entrega por Método de Envio'. Permite comparar o desempenho de entrega no prazo e os custos de frete entre diferentes métodos e transportadoras, ajudando a otimizar a estratégia logística.

Suporta a análise logística ao comparar a performance de diferentes transportadoras e métodos de envio.

Disponível nas tabelas de envio e atendimento no Oracle Fusion. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo especifica o item na linha do pedido. Se um pedido tiver várias linhas, o caso pode ser analisado por item, ou este atributo pode ser agregado no nível do cabeçalho.

Analisar por produto ajuda a entender se certos itens estão associados a fluxos mais complexos ou problemáticos, como atrasos frequentes. Isso pode orientar as estratégias de gestão de produtos e da cadeia de suprimentos.

Permite analisar a performance por produto, destacando itens com fluxos complexos de atendimento ou faturamento.

Extraído das tabelas de itens de linha do pedido de venda e cruzado com uma tabela mestre de produtos. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo é o número exclusivo atribuído à fatura gerada a partir do pedido de venda. Ele vincula as atividades de venda e atendimento à parte de liquidação financeira do processo.

Embora o Pedido de Venda seja o ID do caso principal, o Número da Fatura é crítico para analisar os subprocessos de faturamento e pagamento. É essencial para rastrear correções de faturas, disputas e status de pagamento, alimentando dashboards como 'Análise de Precisão e Retrabalho de Faturas'.

Fornece um link crucial para o processo de contas a receber e é necessário para analisar o retrabalho de faturas e os ciclos de pagamento.

Disponível nas tabelas de transações de contas a receber no Oracle Fusion, como RA_CUSTOMER_TRX_ALL.

Este atributo fornece o país do endereço de envio ou cobrança do cliente. É uma dimensão fundamental para análise geográfica.

Segmentar o processo por país pode revelar diferenças regionais no desempenho, nos tempos de ciclo ou no comportamento de pagamento. Isso é valioso para entender o impacto das regulamentações locais e dos desafios logísticos no processo de Order to Cash.

Permite análise geográfica para identificar variações regionais de eficiência, conformidade e comportamento do cliente.

Extraído das tabelas de dados mestre de clientes (HZ_LOCATIONS, HZ_PARTY_SITES) vinculadas ao pedido de venda.

Este atributo especifica a origem dos dados, o que é útil em ambientes onde vários sistemas estão envolvidos no Order to Cash. Por exemplo, dados do pedido podem vir do Oracle Fusion, enquanto dados de envio podem vir de um sistema logístico terceiro.

Na análise, isso ajuda a entender a linhagem dos dados e pode ser usado para filtrar eventos de sistemas específicos. É crucial para a validação de dados e para identificar a fragmentação do processo.

Fornece contexto sobre a origem dos dados, o que é crucial para a governança de dados e a resolução de problemas em ambientes de múltiplos sistemas.

Este é tipicamente um valor estático adicionado durante o processo de extração e transformação de dados para rotular a origem do dataset.

O Tipo de Pedido é usado para categorizar pedidos de venda com base em seu propósito comercial. Tipos comuns incluem vendas padrão, pedidos de serviço, autorizações de devolução de material (RMAs) e pedidos internos.

Analisar o processo por tipo de pedido é importante porque diferentes tipos geralmente possuem fluxos de processo e metas de desempenho distintos. Essa segmentação ajuda a entender variações de processo que são intencionais e esperadas, evitando que sejam interpretadas erroneamente como desvios.

Permite segmentar fluxos distintos (ex: vendas vs. devoluções) para garantir uma análise justa e precisa.

Geralmente disponível como um campo na tabela de cabeçalho do pedido de venda no Oracle Fusion. Consulte a documentação do Oracle Fusion Financials.

Este atributo registra quando os dados foram extraídos ou atualizados pela última vez no conjunto de dados de process mining. Ele fornece transparência sobre a atualidade dos dados analisados.

Esta informação é vital para que os usuários entendam quão recente é a análise. Ajuda a gerenciar expectativas sobre os dados e é importante para configurar cronogramas de atualização.

Indica a atualização dos dados, garantindo que os usuários saibam o quão atualizada está a sua análise de processo.

Este valor é gerado e marcado no conjunto de dados durante cada ciclo de extração e transformação de dados.

Este atributo representa a divisão ou unidade operacional específica dentro da empresa que detém a transação. Ele permite a comparação de desempenho entre diferentes partes da organização.

Segmentar o processo por unidade de negócio ajuda a identificar variações de eficiência, custo e conformidade. Essa análise pode revelar as melhores práticas de unidades de alto desempenho ou destacar unidades que precisam de melhorias direcionadas.

Permite benchmarks de performance e análise de consistência de processos entre diferentes unidades organizacionais.

Geralmente disponível no cabeçalho do pedido de venda e vinculado à estrutura organizacional definida no Oracle Fusion.