Uw Lead-to-Cash datatemplate
Uw Lead-to-Cash datatemplate
- Aanbevolen attributen voor Lead-to-Cash-analyse
- Belangrijke activiteiten om te volgen binnen uw verkoop- en betalingscycli
- Gedetailleerde handleiding voor data-extractie uit Oracle CX Sales
Lead-to-Cash Attributen
| Naam | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Activiteitsnaam
ActivityName
|
De naam van de zakelijke activiteit of gebeurtenis die op een specifiek tijdsTip plaatsvond voor een verkoopkans. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut beschrijft een specifieke stap of mijlpaal in het Lead-to-Cash-proces, zoals 'Lead geconverteerd naar kans', 'Offerte aangemaakt' of 'Betaling ontvangen'. Deze activiteiten zijn de fundamentele bouwstenen van de proceskaart. Het analyseren van de volgorde en frequentie van deze activiteiten helpt om de processtroom te visualiseren, veelvoorkomende en alternatieve paden te vinden, en afwijkingen of knelpunten te detecteren. Het vormt de basis voor het meten van overgangstijden tussen stappen en het begrijpen hoe werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd.
Het belang
Dit attribuut is onmisbaar voor het construeren van de proceskaart en het begrijpen van de opeenvolging van gebeurtenissen binnen de verkooplevenscyclus.
Vindplaats
Doorgaans afgeleid van statuswijzigingen, event logs, of specifieke taakvoltooiingsrecords geassocieerd met Opportunity, Quote, of Order objecten.
Voorbeelden
Opportunity GekwalificeerdOfferte verzonden naar klantOrder AfgehandeldBetaling Ontvangen
|
|||
|
TijdsTip Gebeurtenis
EventTime
|
De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden. | ||
|
Omschrijving
De Event Time is de datum en tijd dat een activiteit werd vastgelegd. Dit is belangrijk voor het chronologisch ordenen van gebeurtenissen en het berekenen van de duur tussen verschillende stappen in het proces. Deze timestamp is de basis voor alle tijdgerelateerde analyses, inclusief het berekenen van doorlooptijden, het vinden van knelpunten door wachttijden te meten, en het bewaken van prestaties ten opzichte van service level agreements. Nauwkeurige tijdstempels zijn belangrijk voor een betrouwbare process mining-analyse.
Het belang
Het biedt de chronologische volgorde van gebeurtenissen, wat belangrijk is voor het berekenen van alle prestaties meetwaarden zoals doorlooptijden en doorlooptijden.
Vindplaats
Dit komt overeen met de aanmaakdatum of laatste update datum van records gerelateerd aan specifieke activiteiten, zoals statuswijzigings-tijdstempels.
Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
|
|||
|
Verkoopopportunity
SalesOpportunity
|
De unieke kenmerk voor een verkoopkans, die dient als de case voor het Lead-to-Cash-proces. | ||
|
Omschrijving
De Sales Opportunity is het centrale object dat een potentieel omzetgenererende deal volgt vanaf de initiële fase als lead tot de uiteindelijke afhandeling als gewonnen of verloren. Het verbindt alle gerelateerde activiteiten, zoals kwalificatie, offreren, bestellen en betalen. Bij process mining-analyse is deze kenmerk belangrijk voor het reconstrueren van de volledige traject van elke deal. Het maakt de analyse mogelijk van de gehele levenscyclus, inclusief doorlooptijden tussen fasen, conversion rates, en de identificatie van paden die leiden tot succesvolle uitkomsten versus die welke resulteren in verloren deals.
Het belang
Het is de essentiële Case-ID die alle process gebeurtenissen met elkaar verbindt, waardoor een compleet en nauwkeurig beeld van de gehele sales levenscyclus voor elke potentiële deal mogelijk wordt gemaakt.
Vindplaats
Dit is een primaire kenmerk in het Oracle CX Sales Opportunity object.
Voorbeelden
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
|
|||
|
Bronsysteem
SourceSystem
|
Het systeem waaruit de data is opgehaald. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut identificeert de herkomst van de procesdata, wat in deze context Oracle CX Sales is. In omgevingen met meerdere systemen helpt dit veld bij het onderscheiden van databronnen. Voor analyse biedt het context over de herkomst van de data, wat belangrijk kan zijn bij het blenden van data uit meerdere systemen of het begrijpen van systeemspecifiek gedrag. Het is een standaardveld voor data governance en traceerbaarheid.
Het belang
Biedt essentiële context voor de herkomst van data, zorgt voor traceerbaarheid en helpt bij het beheren van data uit potentieel meerdere geïntegreerde systemen.
Vindplaats
Dit is doorgaans een statische waarde die tijdens het data-extractieproces wordt toegevoegd om de bron van de data te labelen.
Voorbeelden
Oracle CX Sales
|
|||
|
Tijdstip van extractie
LastDataUpdate
|
De timestamp waarop de data voor het voor het laatst is bijgewerkt of opgehaald uit het bronsysteem. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut geeft de recentheid van de geanalyseerde data aan. Het toont de datum en tijd van de laatste data-extractie uit Oracle CX Sales. In dashboards en reports is deze timestamp belangrijk voor het Informapakketmeren van gebruikers over de relevantie van de data die zij bekijken. Het helpt verwachtingen te managen over of de meest recente activiteiten in de analyse zijn opgenomen.
Het belang
Informeert gebruikers over de relevantie van de data, wat belangrijk is voor het interpreteren van dashboards en het nemen van weloverwogen beslissingen.
Vindplaats
Deze
Voorbeelden
2024-06-10T02:00:00Z
|
|||
|
Opportunity-eigenaar
OpportunityOwner
|
De verkoopvertegenwoordiger primair verantwoordelijk voor de verkoopkans. | ||
|
Omschrijving
De Opportunity Owner is de individuele gebruiker die is toegewezen om de deal te beheren en af te sluiten. Dit attribuut maakt prestatieanalyse op individueel of teamniveau mogelijk. Bij process mining kan filteren op Opportunity Owner verschillende werkpatronen, prestatiebenchmarks en naleving van het standaard verkoopproces zichtbaar maken. Het helpt verkoopmanagers om coachingmogelijkheden te vinden en te begrijpen hoe best presterende medewerkers de verkoopcyclus doorlopen.
Het belang
Maakt prestatieanalyse per sales representative of team mogelijk, en helpt zo best practices en gebieden voor coaching te vinden.
Vindplaats
Beschikbaar als een standaard 'Owner' of 'AssignedTo' veld op het Opportunity object in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
John SmithJane DoePeter Jones
|
|||
|
Regio
Region
|
De geografische regio of het verkoopgebied geassocieerd met de opportunity. | ||
|
Omschrijving
Het attribuut Regio categoriseert kansen op basis van hun geografische locatie, zoals 'Noord-Amerika', 'EMEA' of 'APAC'. Dit is een veelvoorkomende dimensie voor het segmenteren van bedrijfsprestaties. Dit attribuut is belangrijk voor het 'Regionale Verkoopprestatiebenchmarks' dashboard. Het maakt het vergelijken van belangrijke meetwaarden zoals sales doorlooptijd, conversion rates, en procesvarianten in verschillende regio's mogelijk, om zo goed presterende gebieden en gebieden die gerichte verbeteringen nodig hebben te vinden.
Het belang
Maakt vergelijking van procesprestaties over verschillende geografische gebieden mogelijk, en onthult regionale variaties en best practices.
Vindplaats
Vaak beschikbaar als een standaard- of aangepast veld op het Account- of Opportunity-object in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
Noord-AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Sales Fase
SalesStage
|
De huidige fase van de verkoopkans binnen de verkooppijplijn. | ||
|
Omschrijving
De Sales Stage geeft de voortgang van een opportunity aan binnen het gedefinieerde verkoopproces, met waarden zoals 'Qualification', 'Solution Proposed' of 'Negotiation'. Het is een key attribuut voor het begrijpen van de status van een opportunity op elk moment. Dit attribuut is onmisbaar voor het opbouwen van sales funnel visualisaties en voor het 'Stalled Opportunity Stage Analysis' dashboard. Door de tijd die in elke stage wordt doorgebracht te analyseren, kunnen teams vinden waar deals vertragen en hun inspanningen richten op het deblokkeren van de pijplijn.
Het belang
Het is belangrijk voor sales funnel analyse en het vinden van knelpunten waar opportuniteiten frequent stagneren of verloren gaan.
Vindplaats
Dit is een standaard veld op het Opportunity object in Oracle CX Sales, vaak genaamd 'SalesStage' of 'StageNaam'.
Voorbeelden
01 - Kwalificatie03 - Voorstel05 - OnderhandelingGesloten Gewonnen
|
|||
|
Verliesreden
LossReason
|
De opgegeven reden waarom een opportunity verloren is gegaan. | ||
|
Omschrijving
Wanneer een opportunity wordt afgesloten zonder verkoop, legt de Loss Reason de primaire oorzaak vast, zoals 'Lost to Competitor', 'Price' of 'No Decision'. Deze Informatie is vital voor strategic analysis en process improvement. Dit attribuut is de cornerstone van het 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' dashboard. Door de verliesredenen te analyseren in combinatie met de fase waarin het verlies optrad, begrijp je de zwakke punten ten opzichte van de concurrentie en kun je de verkoopstrategie, het productaanbod of de prijsmodellen verfijnen.
Het belang
Biedt kritieke inzichten in waarom deals niet worden gewonnen, wat strategische verbeteringen aan het verkoopproces en productaanbod mogelijk maakt.
Vindplaats
Dit is een standaard veld dat wordt vastgelegd wanneer een opportunity status wordt ingesteld op 'Closed Lost' in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
PrijsVerloren aan concurrentProduct FitGeen beslissing
|
|||
|
Waarde Verkoopkans
OpportunityValue
|
De geschatte of daadwerkelijke financiële waarde van de verkoopkans. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut vertegenwoordigt de potentiële of uiteindelijke omzet geassocieerd met een verkoopkans. Het kan worden gebruikt om kansen te segmenteren en te prioriteren gedurende hun levenscyclus. Bij process mining helpt het analyseren van de Opportunity Value te begrijpen hoe verschillende procesvarianten high-waarde versus low-waarde deals beïnvloeden. Het is belangrijk voor dashboards die omzetverlies volgen, zoals de 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' analysis, door procespaden te correleren met financiële uitkomsten.
Het belang
Het maakt het mogelijk de financiële impact van procesinefficiënties te kwantificeren en helpt bij het prioriteren van opportuniteiten en verbeteringsinspanningen.
Vindplaats
Waarschijnlijk beschikbaar in een veld zoals 'Revenue' of 'Bedrag' op het Opportunity object in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
50000.00125000.0025000.00
|
|||
|
Factuur vóór uitvoering
InvoiceBeforeFulfillment
|
Een indicator die aangeeft of een factuur is gegenereerd voordat de order werd uitgevoerd. | ||
|
Omschrijving
Deze vlag wordt op 'true' gezet als de 'Invoice Generated' gebeurtenis optreedt vóór de 'Order Fulfilled' gebeurtenis voor een specifieke case. Dit vertegenwoordigt een non-compliant of risky process path. Dit attribuut ondersteunt direct de 'Invoice Before Fulfillment Rate' KPI en wordt gebruikt in process compliance dashboards. Tracking deze deviation helpt organizations proper billing procedures te enforce, customer geschillen te reduce, en revenue recognition risks te mitigate.
Het belang
Vlaggen een kritieke proces-compliance-schending waarbij klanten worden gefactureerd voordat een order is uitgevoerd, wat kan leiden tot klantontevredenheid en financieel risico.
Vindplaats
Berekend door de tijdstempels van de 'Invoice Generated' en 'Order Fulfilled' activiteiten binnen dezelfde case te vergelijken.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Factuur-ID
InvoiceId
|
De unieke kenmerk voor de factuur gegenereerd voor een verkooporder. | ||
|
Omschrijving
De Invoice ID is het referentienummer voor het factureringsdocument dat naar de klant wordt gestuurd nadat een order is uitgevoerd. Het is het sleuteldocument in de laatste financiële fasen van het proces. Deze kenmerk is belangrijk voor het analyseren van de 'Facturatiecyclusduur' en de 'Betalingsincassocultuur'. Het maakt het mogelijk om elke factuur te volgen van aanmaak tot uiteindelijke betaling, wat belangrijk is voor het bewaken van de cashflow en de debiteurenprestaties.
Het belang
Volgt de uiteindelijke financiële transactie, wat belangrijk is voor het analyseren van billing doorlooptijden en payment collection efficiency.
Vindplaats
Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie of het geïntegreerde ERP-/financiële systeem voor de Invoice-object-identificatie.
Voorbeelden
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
|
|||
|
Gebruikersnaam
UserName
|
De gebruiker die een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft uitgevoerd. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut identificeert de specifieke persoon die een taak heeft uitgevoerd, zoals 'Offerte aangemaakt' of 'Order ingediend'. Hoewel de Opportunity Owner verantwoordelijk is voor de algehele deal, houdt de Gebruikersnaam bij wie individuele acties heeft uitgevoerd. Dit detailniveau is nuttig voor het begrijpen van de bron-allocatie, werklastverdeling, en naleving van rollen en verantwoordelijkheden. Het kan helpen vast te stellen of bepaalde gebruikers procesknelpunten zijn of dat specifieke taken consequent door onbevoegd personeel worden afgehandeld.
Het belang
Volgt wie elke specifieke actie heeft uitgevoerd, wat gedetailleerde workload analysis en auditing van activiteiten mogelijk maakt.
Vindplaats
Doorgaans te vinden in 'CreatedBy' of 'LastUpdatedBy' velden op objecten gerelateerd aan activiteiten in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
|
|||
|
Is Offerte Herstelwerkzaamheid
IsQuoteRework
|
Een indicator die aangeeft of een offerte meer dan eens is reworkt of gecreëerd voor dezelfde opportuniteit. | ||
|
Omschrijving
Deze vlag wordt op 'true' gezet als een activiteit zoals 'Quote Reworked' of een tweede 'Quote Created' gebeurtenis optreedt voor een enkele verkoopkans. Het helpt om gevallen van procesinefficiëntie in de quoting stage te isoleren. Deze flag wordt gebruikt om de 'Quote Rework Rate' KPI te berekenen en om het 'Process Deviation & Rework Analysis' dashboard aan te sturen. Het benadrukken van herstelwerk helpt pinpoint issues met initial requirement gathering, pricing, of product configuration dat leidt tot additional effort en delays.
Het belang
Markeert direct instanties van inefficiëntie en afwijking in het offertetraject, en helpt zo de grondoorzaken van vertragingen en herhaalde werkzaamheden te vinden.
Vindplaats
Berekend door het event log te analyseren. Het is waar als de 'Quote Created' of 'Quote Reworked' activity meer dan eens verschijnt voor een gegeven Sales Opportunity.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Is Vastgelopen
IsStalled
|
Een indicator die aangeeft of een opportuniteit gedurende een buitensporige periode in dezelfde sales stage is gebleven. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut is een booleaanse vlag die op 'true' wordt gezet wanneer de tijd tussen twee opeenvolgende activiteiten voor een opportunity een vooraf gedefinieerde business threshold overschrijdt (bijv. 30 dagen). Het wordt gebruikt om de 'Vastgelopen Kans Percentage' KPI te berekenen en is belangrijk voor het 'Vastgelopen Kans Fase Analyse' dashboard. Het vinden van vastgelopen deals stelt sales managers in staat proactief in te grijpen, support te bieden, en de algehele velocity van de sales pijplijn te verbeteren.
Het belang
Helpt om proactief deals te vinden die het risico lopen verloren te gaan door inactiviteit, waardoor tijdige interventie mogelijk worden.
Vindplaats
Berekend door de tijd tussen opeenvolgende gebeurtenissen voor een case te meten en deze te vergelijken met een gedefinieerde drempelwaarde.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Klantnaam
CustomerName
|
De naam van de klant of account gekoppeld aan de verkoopkans. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut identificeert de potentiële of bestaande klant voor de deal. Het is een belangrijke basis voor het segmenteren en analyseren van het verkoopproces. Filteren op klant maakt een gedetailleerde analyse van het verkooptraject voor specifieke accounts mogelijk, wat nuttig kan zijn voor key account management. Het maakt ook segmentatie van procesprestaties mogelijk op basis van klantgrootte, branche of andere kenmerken om verkoopbenaderingen aan te passen.
Het belang
Maakt procesanalyse per klant mogelijk, wat belangrijk is voor het begrijpen van klant specifiek gedrag en het beheren van key accounts.
Vindplaats
De Account Naam gekoppeld aan het Opportunity object in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
Wereldwijd Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
|
|||
|
Kortingspercentage
DiscountPercentage
|
Het kortingspercentage toegepast op de verkoopofferte of kans. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut registreert het percentage korting dat op een specifieke deal is gegeven. Het heeft directe invloed op de uiteindelijke prijs en winstgevendheid van de verkoop. Het analyseren van kortingsniveaus is belangrijk voor de 'Gemiddelde Kortingsbenutting' KPI. Het helpt bedrijven de impact van discounting op marges te begrijpen en kan zichtbaar maken of kortingen inconsistent of zonder de juiste goedkeuring worden toegepast, wat potentiële problemen in de quote approval workflow benadrukt.
Het belang
Helpt bij het analyseren van winstgevendheid en de effectiviteit van kortingsstrategieën, en bij het vinden van potentiële ongecontroleerde kortingen.
Vindplaats
Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie voor een kortingsveld op de Quote- of Opportunity Product Line Item-objecten.
Voorbeelden
0.050.100.150.20
|
|||
|
Offerte ID
QuoteId
|
De unieke kenmerk voor een verkoopofferte gekoppeld aan een opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Quote ID is het referentienummer voor een specifiek verkoopoffertedocument dat is gegenereerd voor een opportunity. Een opportunity kan meerdere offertes hebben gedurende zijn levenscyclus, vooral als er sprake is van herstelwerk. Het volgen van deze kenmerk is belangrijk voor het analyseren van de 'Offerte-naar-order cyclusduur' en 'Offerte Rework Percentage'. Het maakt een precieze meting mogelijk van de tijd van offerte-uitgifte tot acceptatie en helpt onderscheid te maken tussen initiële offertes en herziene versies.
Het belang
Identificeert uniek verkoopoffertes, waardoor nauwkeurige analyse van de quoting cycle mogelijk is, inclusief herstelwerk en conversion times.
Vindplaats
Dit is de primaire kenmerk van het Quote object in Oracle CX Sales, dat gerelateerd is aan de Opportunity.
Voorbeelden
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
|
|||
|
Order-ID
OrderId
|
De unieke kenmerk voor de verkooporder gecreëerd uit een gewonnen opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Order ID is de referentie voor de officiële verkooporder die ter uitvoering wordt gestuurd nadat een klant een offerte accepteert en de opportunity is gewonnen. Het markeert een belangrijke overgang van verkoop naar operaties. Deze kenmerk is belangrijk voor het volgen van het proces vanaf de 'Order Submitted For Fulfillment' activiteit. Het helpt de verkoop- en uitvoeringsonderdelen van de Lead-to-Cash-cyclus te overbruggen, waardoor een end-to-end-analyse van orderverwerking en uitvoeringstijden mogelijk is.
Het belang
Koppelt de sales opportunity aan het uitvoeringsproces, waardoor een ware end-to-end-analyse mogelijk wordt gemaakt van lead tot uiteindelijke levering.
Vindplaats
Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie of het geïntegreerde ERP-systeem voor de primaire identificatie van het Sales Order-object.
Voorbeelden
SO-554433SO-554434SO-554435
|
|||
|
Productnaam
ProductName
|
Het primaire product of de dienst die wordt verkocht in de opportunity. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut specificeert het product of de productfamilie geassocieerd met de verkoopkans. Voor kansen met meerdere producten kan dit het primaire product van interesse vertegenwoordigen of worden herhaald voor elk productregelitem. Het analyseren van processtromen per product kan zichtbaar maken of bepaalde producten langere of complexere sales cycles hebben. Dit inzicht kan product-specifieke sales strategies, training, en procesoptimalisatie-inspanningen ondersteunen.
Het belang
Maakt analyse mogelijk van hoe het verkoopproces verschilt voor diverse producten of diensten, waarbij product specifieke knelpunten worden benadrukt.
Vindplaats
Gevonden in het Product object, gekoppeld via de Opportunity Product Line Item in Oracle CX Sales.
Voorbeelden
Enterprise CRM LicentieCloud Storage Tier 1Pakket professionele services
|
|||
Lead-to-Cash Activiteiten
| Activiteit | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Betaling Ontvangen
|
Markeert de uiteindelijke, succesvolle voltooiing van de Lead-to-Cash-cyclus waarbij de betaling van de klant is ontvangen en geregistreerd. Deze gebeurtenis komt uit een financieel systeem. | ||
|
Het belang
Dit is het uiteindelijke succesvolle eindpunt van het proces, wat omzetrealisatie betekent. Het is belangrijk voor het meten van de algehele sales doorlooptijd en cashflow-efficiëntie.
Vindplaats
Afkomstig uit een extern debiteuren- of financieel systeem. Data moet worden teruggekoppeld naar de Sales Opportunity om de procesanalyse te voltooien.
Vastleggen
De gebeurtenis timestamp is afkomstig van het betalingsapplicapakketecord in het financiële systeem.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Lead geconverteerd naar opportuniteit
|
Markeert het creëren van een verkoopkans uit een gekwalificeerde verkooplead. Deze gebeurtenis is het startpunt voor de kansgerichte procesanalyse en wordt expliciet geactiveerd wanneer een gebruiker een lead in het systeem converteert. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire startgebeurtenis voor het proces. Het analyseren van het volume en de bron van geconverteerde leads is belangrijk voor het begrijpen van de effectiviteit van leadgeneratie- en kwalificatie-inspanningen.
Vindplaats
Deze gebeurtenis wordt vastgelegd vanaf de aanmaak van een Sales Opportunity-record (Opportunity object) waarbij de 'LeadId' of een vergelijkbaar bronveld is gevuld, wat de herkomst van een geconverteerde lead aangeeft.
Vastleggen
Leg de creatie-timestamp vast van het Opportunity-object dat een niet-lege oorspronkelijke Lead-referentie heeft.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Offerte geaccepteerd door klant
|
Geeft aan dat de klant formeel akkoord is gegaan met de voorwaarden en prijsstelling in de offerte. Dit is een kritieke mijlpaal, vaak vastgelegd door een statuswijziging op het Quote-object naar 'Accepted'. | ||
|
Het belang
Dit is een belangrijk koopsignaal en een vereiste voor het aanmaken van een verkooporder. Het markeert de succesvolle afronding van de onderhandelingsfase en is een mijlpaal in de Quote-to-Order cycle.
Vindplaats
Afgeleid uit een statuswijziging op het Quote object naar een 'Accepted' of 'Klant Approved' status.
Vastleggen
Detecteer een wijziging in het statusveld van het Quote-object naar een aangewezen 'Accepted' waarde.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Offerte Gecreëerd
|
Vertegenwoordigt het genereren van een formeel prijsoffertedocument gekoppeld aan de opportunity. Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt gemarkeerd door de aanmaak van een nieuw Quote-record gekoppeld aan de opportunity. | ||
|
Het belang
Dit is een belangrijke mijlpaal die serieuze verkoopintentie aangeeft. Het analyseren van de tijd van opportunity creatie tot quote creatie helpt de sales velocity te meten.
Vindplaats
Vastgelegd vanuit de creatie-gebeurtenis van een Quote-record (Q_Quote object) dat gekoppeld is aan de Sales Opportunity ID (OptyId).
Vastleggen
Gebruik de creation timestamp van het Quote object geassocieerd met de opportunity.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Opportunity Gewonnen
|
Vertegenwoordigt het succesvol afsluiten van een deal, waarbij de klant zich heeft gecommitteerd aan de aankoop. Dit wordt afgeleid uit de statuswijziging van de opportunity naar een definitieve 'Closed - Won' staat. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire succesmijlpaal in de sales funnel. Het is de trigger voor downstream fulfillment- en billing processen.
Vindplaats
Afgeleid uit een update van de 'StatusCode' op het Opportunity object naar een 'WON' waarde. Het 'WinProb' (Win Probability) veld verandert doorgaans ook naar 100%.
Vastleggen
Detecteer wanneer het Opportunity statusveld wordt bijgewerkt naar de door het systeem gedefinieerde 'Won' status.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Opportunity Verloren
|
Vertegenwoordigt een onsuccesvolle uitkomst waarbij de opportunity wordt gesloten zonder verkoop. Dit wordt afgeleid wanneer de status van de opportunity wordt bijgewerkt naar 'Closed - Lost'. | ||
|
Het belang
Dit is een kritiek faalpunt. Het analyseren van wanneer, waarom en met welke waarde kansen verloren gaan, helpt bij het vinden van proceszwaktes en marktuitdagingen.
Vindplaats
Afgeleid uit een update van de 'StatusCode' op het Opportunity object naar een 'LOST' waarde. Het 'ReasonWonLostCode' veld geeft vaak context.
Vastleggen
Detecteer wanneer het Opportunity statusveld wordt bijgewerkt naar de door het systeem gedefinieerde 'Lost' status.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Behoefteanalyse Afgerond
|
Betekent dat het verkoopteam de vereisten van de klant heeft verzameld en gedocumenteerd. Dit wordt meestal afgeleid uit het feit dat de sales stage van de opportunity de discovery- of analysefase voorbij is. | ||
|
Het belang
Deze activiteit is een kritieke mijlpaal voordat een oplossing kan worden voorgesteld. Vertragingen hier kunnen wijzen op problemen met klantbetrokkenheid of bron beschikbaarheid voor technische deep dives.
Vindplaats
Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld op het Opportunity object, bijvoorbeeld, verschuivend van '2 - Discovery' naar '3 - Solution Building'.
Vastleggen
Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar een status die aangeeft dat de discovery is voltooid.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Opgesteld
|
Vertegenwoordigt de aanmaak van een klantenfactuur voor de uitgevoerde order. Deze activiteit vindt plaats in een facturerings- of financieel systeem, niet in Oracle CX Sales, en de data moet worden geïntegreerd. | ||
|
Het belang
Deze gebeurtenis start de betalingsincassocultuur. Vertragingen tussen fulfillment en invoicing kunnen een negatieve impact hebben op de cashflow en de 'Invoice to Payment Cycle Time' KPI.
Vindplaats
Afkomstig uit een extern ERP- of debiteurenadministratie systeem. De gebeurtenis data moet worden gecorreleerd met het Sales Opportunity ID voor procesanalyse.
Vastleggen
De gebeurtenis timestamp is afkomstig uit het factuurcreatie logboek van het financiële systeem.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Offerte reworkt
|
Legt instanties vast waarin een offerte wordt herzien en opnieuw wordt uitgegeven aan de klant. Dit wordt afgeleid door meerdere 'Quote Created' gebeurtenissen voor dezelfde opportuniteit of versiebeheer van een enkel offerte-record te observeren. | ||
|
Het belang
Frequente rework kunnen duiden op onnauwkeurige initiële voorstellen of langdurige onderhandelingen, wat de verkoopcyclus verlengt. Dit ondersteunt direct de 'Quote Rework Rate' KPI en herstelwerk-analyse dashboards.
Vindplaats
Afgeleid door het detecteren van een nieuwe versie van een Quote die wordt gecreëerd of een significante update van een bestaande offerte (bijv. status reset naar concept) nadat deze al naar de klant is verzonden.
Vastleggen
Identificeer volgende 'Quote Created' gebeurtenissen of versie-updates voor dezelfde opportuniteit.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Offerte verzonden naar klant
|
Markeert het punt waarop een offerte formeel aan de klant wordt geleverd ter beoordeling. Deze gebeurtenis wordt doorgaans afgeleid uit een statuswijziging van het Quote object zelf, zoals de overgang naar 'Presented' of 'Sent'. | ||
|
Het belang
Deze activiteit start de klok voor klantbeoordelings- en onderhandelingscycli. Het is het startpunt voor het meten van de 'Offerte-naar-order creatietijd' KPI.
Vindplaats
Afgeleid uit een statuswijziging op het Quote object geassocieerd met de opportuniteit. Het statusveld kan 'StatusCode' of iets dergelijks heten.
Vastleggen
Detecteer een wijziging in het statusveld van het Quote-object naar een 'Sent' of 'Presented' waarde.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Oplossing voorgesteld
|
Geeft aan dat een formele oplossing of voorstel aan de klant is gepresenteerd. Deze activity wordt afgeleid wanneer een opportuniteit naar een 'Proposal' of 'Presentation' stage overgaat. | ||
|
Het belang
Het volgen hiervan helpt de tijd te analyseren die nodig is om oplossingen te ontwikkelen en voor te stellen. Het is ook een key stage voor de 'Stalled Opportunity Rate' KPI, aangezien kansen hier vaak blijven hangen.
Vindplaats
Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld op het Opportunity object naar een waarde zoals '4 - Proposal' of 'Presentation'.
Vastleggen
Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar de proposal status.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Opportunity Gekwalificeerd
|
Vertegenwoordigt de voltooiing van de initiële kwalificatiefase voor een opportunity. Dit wordt doorgaans afgeleid wanneer de sales stage van de opportunity wordt bijgewerkt om aan te geven dat de initiële screening voltooid is en het een haalbare opportunity betreft. | ||
|
Het belang
Het volgen van deze mijlpaal helpt de efficiëntie van het vroege verkoopproces te meten en identificeert hoe lang kansen in qualification doorbrengen, wat key is voor de Lead to Opportunity Conversion Rate KPI.
Vindplaats
Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld (StgId) op het Opportunity object naar een waarde die kwalificatie vertegenwoordigt, bijvoorbeeld, verschuivend van '1 - Qualification' naar '2 - Discovery'.
Vastleggen
Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar een aangewezen 'Qualified' status.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Order Afgehandeld
|
Geeft aan dat de producten zijn verzonden of diensten aan de klant zijn geleverd. Deze gebeurtenis data is niet native aan Oracle CX Sales en moet worden verkregen uit een geïntegreerd Orderbeheer of ERP systeem. | ||
|
Het belang
Markeert de voltooiing van de leveringsbelofte aan de klant en is de trigger voor facturatie. Dit is belangrijk voor het meten van de doorlooptijden van de uitvoering.
Vindplaats
Verplicht integratie met een extern ERP- of uitvoeringensysteem. De data zou moeten worden gekoppeld aan het oorspronkelijke Sales Opportunity ID.
Vastleggen
De gebeurtenis timestamp wordt via een integratie uit het uitvoeringssysteem gehaald.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Order Ingediend Voor Afhandeling
|
Markeert de overdracht van verkoop naar het orderuitvoeringsteam. Binnen Oracle CX Sales kan dit worden afgeleid wanneer de opportunity is gewonnen, wat een proces activeert om een Sales Order aan te maken in een geïntegreerd ERP-systeem. | ||
|
Het belang
Deze activiteit overbrugt de kloof tussen verkoop en operaties. Het analyseren van deze overdracht is belangrijk voor het begrijpen en optimaliseren van de 'Order Fulfillment Time' KPI.
Vindplaats
Deze gebeurtenis is vaak conceptueel binnen CX Sales zelf en vertegenwoordigt de trigger voor ordercreatie in een afzonderlijk systeem. Het kan worden geassocieerd met de 'Opportunity Won' timestamp of een latere integratiebevestigingsstatus.
Vastleggen
Gebruikt vaak de 'Opportunity Won' timestamp als proxy, of vereist data van een geïntegreerd Orderbeheer systeem.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||