Uw Lead to Cash Data template

Oracle CX Sales
Uw Lead to Cash Data `template`

Uw Lead to Cash Data template

Deze template leidt u door de voorbereiding van uw Lead to Cash data voor process mining. Het schetst de essentiële attributes om te collecteren, key activities om te tracken, en provides waardevolle guidance voor het extraheren van deze informatie uit Oracle CX Sales. Door deze template te volgen, kunt u een comprehensive en accurate analyse van uw proces garanderen.
  • Aanbevolen attributen voor Lead to Cash-analyse
  • Belangrijke activities om te volgen binnen uw verkoop- en betalingscycli
  • Gedetailleerde handleiding voor data-extractie uit Oracle CX Sales
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Lead-to-Cash Attributes

Dit zijn de aanbevolen data velden om op te nemen in uw event log voor een uitgebreide analyse van uw Lead to Cash-proces.
5 Verplicht 5 Aanbevolen 11 Optioneel
Naam Omschrijving
Activiteitsnaam
ActivityName
De naam van de zakelijke activiteit of event die op een specifiek tijdstip plaatsvond voor een verkoopkans.
Omschrijving

Dit attribuut beschrijft een specifieke stap of mijlpaal in het Lead to Cash-proces, zoals 'Lead geconverteerd naar kans', 'Offerte aangemaakt' of 'Betaling ontvangen'. Deze activiteiten zijn de fundamentele bouwstenen van de proceskaart.

Het analyseren van de sequentie en frequentie van deze activiteiten helpt om de procesflow te visualiseren, veelvoorkomende en alternatieve paden te identificeren, en afwijkingen of knelpunten te detecteren. Het vormt de basis voor het meten van overgangstijden tussen stappen en het begrijpen hoe werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

Het belang

Dit attribuut is fundamenteel voor het construeren van de proceskaart en het begrijpen van de opeenvolging van events binnen de verkooplevenscyclus.

Vindplaats

Doorgaans afgeleid van statuswijzigingen, event logs, of specifieke taakvoltooiingsrecords geassocieerd met Opportunity, Quote, of Order objecten.

Voorbeelden
Kans gekwalificeerdOfferte verzonden naar klantOrder AfgehandeldBetaling Ontvangen
Tijdstip Gebeurtenis
EventTime
De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
Omschrijving

De Event Time is de datum en tijd dat een activiteit werd vastgelegd. Dit is essentieel voor het chronologisch ordenen van events en het berekenen van de duur tussen verschillende stappen in het proces.

Deze timestamp is de basis voor alle tijdgerelateerde analyses, inclusief het berekenen van doorlooptijden, het identificeren van knelpunten door wachttijden te meten, en het bewaken van prestaties ten opzichte van service level agreements. Nauwkeurige timestamps zijn cruciaal voor een betrouwbare process mining-analyse.

Het belang

Het biedt de chronologische volgorde van events, wat essentieel is voor het berekenen van alle performance metrics zoals doorlooptijden en duraties.

Vindplaats

Dit komt overeen met de aanmaakdatum of laatste update datum van records gerelateerd aan specifieke activiteiten, zoals statuswijzigings-timestamps.

Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
Verkoopkans
SalesOpportunity
De unieke identifier voor een verkoopkans, die dient als de case voor het Lead to Cash-proces.
Omschrijving

De Sales Opportunity is het centrale object dat een potentieel omzetgenererende deal volgt vanaf de initiële fase als lead tot de uiteindelijke afhandeling als gewonnen of verloren. Het verbindt alle gerelateerde activiteiten, zoals kwalificatie, offreren, bestellen en betalen.

Bij process mining-analyse is deze identifier cruciaal voor het reconstrueren van de end-to-end journey van elke deal. Het maakt de analyse mogelijk van de gehele lifecycle, inclusief cycle times tussen fasen, conversion rates, en de identificatie van paden die leiden tot succesvolle uitkomsten versus die welke resulteren in verloren deals.

Het belang

Het is de essentiële Case ID die alle process events met elkaar verbindt, waardoor een compleet en nauwkeurig beeld van de gehele sales lifecycle voor elke potentiële deal mogelijk wordt gemaakt.

Vindplaats

Dit is een primaire identifier in het Oracle CX Sales Opportunity object.

Voorbeelden
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
Bronsysteem
SourceSystem
Het systeem waaruit de data is geëxtraheerd.
Omschrijving

Dit attribuut identificeert de herkomst van de procesdata, wat in deze context Oracle CX Sales is. In omgevingen met meerdere systemen helpt dit veld bij het onderscheiden van databronnen.

Voor analyse biedt het context over de herkomst van de data, wat belangrijk kan zijn bij het blenden van data uit meerdere systemen of het begrijpen van systeemspecifiek gedrag. Het is een standaardveld voor data governance en traceerbaarheid.

Het belang

Biedt essentiële context voor de herkomst van data, zorgt voor traceerbaarheid en helpt bij het beheren van data uit potentieel meerdere geïntegreerde systemen.

Vindplaats

Dit is doorgaans een statische waarde die tijdens het data-extractieproces wordt toegevoegd om de bron van de data te labelen.

Voorbeelden
Oracle CX Sales
Laatste data-update
LastDataUpdate
De timestamp waarop de data voor het laatst is ververst of geëxtraheerd uit het bronsysteem.
Omschrijving

Dit attribuut geeft de recentheid van de geanalyseerde data aan. Het toont de datum en tijd van de laatste data-extractie uit Oracle CX Sales.

In dashboards en reports is deze timestamp cruciaal voor het informeren van gebruikers over de actualiteit van de data die zij bekijken. Het helpt verwachtingen te managen over of de meest recente activiteiten in de analyse zijn opgenomen.

Het belang

Informeert gebruikers over de actualiteit van de data, wat cruciaal is voor het interpreteren van dashboards en het nemen van weloverwogen beslissingen.

Vindplaats

Deze timestamp wordt gegenereerd en toegevoegd tijdens het ETL-proces (Extractie, Transformatie en Loading van data).

Voorbeelden
2024-06-10T02:00:00Z
Kanseigenaar
OpportunityOwner
De verkoopvertegenwoordiger primair verantwoordelijk voor de verkoopkans.
Omschrijving

De Opportunity Owner is de individuele gebruiker die is toegewezen om de deal te beheren en af te sluiten. Dit attribuut maakt prestatieanalyse op individueel of teamniveau mogelijk.

Bij process mining kan filteren op Opportunity Owner verschillende werkpatronen, prestatiebenchmarks en compliance met het standaard verkoopproces onthullen. Het helpt verkoopmanagers om coachingmogelijkheden te identificeren en te begrijpen hoe toppresteerders de verkoopcyclus doorlopen.

Het belang

Maakt prestatieanalyse per sales representative of team mogelijk, en helpt zo best practices en gebieden voor coaching te identificeren.

Vindplaats

Beschikbaar als een standaard 'Owner' of 'AssignedTo' veld op het Opportunity object in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
John SmithJane DoePeter Jones
Kanswaarde
OpportunityValue
De geschatte of werkelijke monetaire waarde van de verkoopkans.
Omschrijving

Dit attribuut vertegenwoordigt de potentiële of uiteindelijke omzet geassocieerd met een verkoopkans. Het kan worden gebruikt om kansen te segmenteren en te prioriteren gedurende hun lifecycle.

Bij process mining helpt het analyseren van de Opportunity Value te begrijpen hoe verschillende procesvarianten high-value versus low-value deals beïnvloeden. Het is essentieel voor dashboards die revenue leakage volgen, zoals de 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' analysis, door procespaden te correleren met financiële uitkomsten.

Het belang

Het maakt het mogelijk de financiële impact van procesinefficiënties te kwantificeren en helpt bij het prioriteren van opportuniteiten en verbeteringsinspanningen.

Vindplaats

Waarschijnlijk beschikbaar in een veld zoals 'Revenue' of 'Amount' op het Opportunity object in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
50000.00125000.0025000.00
Regio
Region
De geografische regio of het verkoopgebied geassocieerd met de opportunity.
Omschrijving

Het attribuut Regio categoriseert opportunities op basis van hun geografische locatie, zoals 'Noord-Amerika', 'EMEA' of 'APAC'. Dit is een veelvoorkomende dimensie voor het segmenteren van bedrijfsprestaties.

Dit attribuut is essentieel voor het 'Regionale Verkoopprestatiebenchmarks' dashboard. Het maakt het vergelijken van belangrijke metrics zoals sales cycle time, conversion rates, en procesvarianten in verschillende regio's mogelijk, om zo goed presterende gebieden en gebieden die gerichte verbeteringen nodig hebben te identificeren.

Het belang

Maakt vergelijking van procesprestaties over verschillende geografische gebieden mogelijk, en onthult regionale variaties en best practices.

Vindplaats

Vaak beschikbaar als een standaard- of aangepast veld op het Account- of Opportunity-object in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
Noord-AmerikaEMEAAPACLATAM
VerkoopFase
SalesStage
De huidige fase van de verkoopkans binnen de verkooppijplijn.
Omschrijving

De Sales Stage geeft de voortgang van een opportunity aan binnen het gedefinieerde verkoopproces, met waarden zoals 'Qualification', 'Solution Proposed' of 'Negotiation'. Het is een key attribute voor het begrijpen van de status van een opportunity op elk moment.

Dit attribuut is fundamenteel voor het opbouwen van sales funnel visualisaties en voor het 'Stalled Opportunity Stage Analysis' dashboard. Door de tijd die in elke stage wordt doorgebracht te analyseren, kunnen teams identificeren waar deals vertragen en hun inspanningen richten op het deblokkeren van de pipeline.

Het belang

Het is cruciaal voor sales funnel analyse en het identificeren van knelpunten waar opportuniteiten frequent stagneren of verloren gaan.

Vindplaats

Dit is een standaard veld op het Opportunity object in Oracle CX Sales, vaak genaamd 'SalesStage' of 'StageName'.

Voorbeelden
01 - Kwalificatie03 - Voorstel05 - OnderhandelingAfgesloten Gewonnen
Verliesreden
LossReason
De opgegeven reden waarom een opportunity verloren is gegaan.
Omschrijving

Wanneer een opportunity wordt afgesloten zonder verkoop, legt de Loss Reason de primaire oorzaak vast, zoals 'Lost to Competitor', 'Price' of 'No Decision'. Deze informatie is vital voor strategic analysis en process improvement.

Dit attribuut is de cornerstone van het 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' dashboard. Analyzing loss reasons in conjunction with the stage where the loss occurred helps businesses understand their competitive weaknesses en refine their sales strategy, product offerings, of pricing models.

Het belang

Biedt kritieke inzichten in waarom deals niet worden gewonnen, wat strategische verbeteringen aan het verkoopproces en productaanbod mogelijk maakt.

Vindplaats

Dit is een standaard veld dat wordt vastgelegd wanneer een opportunity status wordt ingesteld op 'Closed Lost' in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
PrijsVerloren aan concurrentProduct FitGeen beslissing
Factuur vóór uitvoering
InvoiceBeforeFulfillment
Een indicator die aangeeft of een factuur is gegenereerd voordat de order werd uitgevoerd.
Omschrijving

Dit booleaanse attribuut wordt op 'true' gezet als de 'Invoice Generated' event optreedt vóór de 'Order Fulfilled' event voor een specifieke case. Dit vertegenwoordigt een non-compliant of risky process path.

Dit attribuut ondersteunt direct de 'Invoice Before Fulfillment Rate' KPI en wordt gebruikt in process compliance dashboards. Tracking deze deviation helpt organizations proper billing procedures te enforce, customer disputes te reduce, en revenue recognition risks te mitigate.

Het belang

Vlaggen een kritieke proces-compliance-schending waarbij klanten worden gefactureerd voordat een order is uitgevoerd, wat kan leiden tot klantontevredenheid en financieel risico.

Vindplaats

Berekend door de timestamps van de 'Invoice Generated' en 'Order Fulfilled' activities binnen dezelfde case te vergelijken.

Voorbeelden
truefalse
Factuur-ID
InvoiceId
De unieke identifier voor de factuur gegenereerd voor een verkooporder.
Omschrijving

De Invoice ID is het referentienummer voor het factureringsdocument dat naar de klant wordt gestuurd nadat een order is uitgevoerd. Het is het sleuteldocument in de laatste financiële fasen van het proces.

Deze identifier is essentieel voor het analyseren van de 'Facturatiecyclusduur' en de 'Betalingsincassocyclus'. Het maakt het mogelijk om elke factuur te volgen van aanmaak tot uiteindelijke betaling, wat cruciaal is voor het bewaken van de cashflow en de debiteurenprestaties.

Het belang

Volgt de uiteindelijke financiële transactie, wat essentieel is voor het analyseren van billing cycle times en payment collection efficiency.

Vindplaats

Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie of het geïntegreerde ERP-/financiële systeem voor de Invoice-object-identificatie.

Voorbeelden
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
Gebruikersnaam
UserName
De gebruiker die een specifieke activiteit of event heeft uitgevoerd.
Omschrijving

Dit attribuut identificeert de specifieke persoon die een taak heeft uitgevoerd, zoals 'Offerte aangemaakt' of 'Order ingediend'. Hoewel de Opportunity Owner verantwoordelijk is voor de algehele deal, houdt de Gebruikersnaam bij wie individuele acties heeft uitgevoerd.

Dit detailniveau is nuttig voor het begrijpen van de resource allocatie, workload distributie, en naleving van rollen en verantwoordelijkheden. Het kan helpen vast te stellen of bepaalde gebruikers procesknelpunten zijn of dat specifieke taken consequent door onbevoegd personeel worden afgehandeld.

Het belang

Volgt wie elke specifieke actie heeft uitgevoerd, wat gedetailleerde workload analysis en auditing van activities mogelijk maakt.

Vindplaats

Doorgaans te vinden in 'CreatedBy' of 'LastUpdatedBy' velden op objecten gerelateerd aan activiteiten in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
Is Gestagneerd
IsStalled
Een indicator die aangeeft of een opportuniteit gedurende een buitensporige periode in dezelfde sales stage is gebleven.
Omschrijving

Dit attribuut is een booleaanse vlag die op 'true' wordt gezet wanneer de tijd tussen twee opeenvolgende activiteiten voor een opportunity een vooraf gedefinieerde business threshold overschrijdt (bijv. 30 dagen).

Het wordt gebruikt om de 'Vastgelopen Kans Percentage' KPI te berekenen en is essentieel voor het 'Vastgelopen Kans Fase Analyse' dashboard. Het identificeren van vastgelopen deals stelt sales managers in staat proactief in te grijpen, support te bieden, en de algehele velocity van de sales pipeline te verbeteren.

Het belang

Helpt om proactief deals te identificeren die het risico lopen verloren te gaan door inactiviteit, waardoor tijdige interventie mogelijk wordt.

Vindplaats

Berekend door de tijd tussen opeenvolgende events voor een case te meten en deze te vergelijken met een gedefinieerde drempelwaarde.

Voorbeelden
truefalse
Is Offerte Herstelwerkzaamheid
IsQuoteRework
Een indicator die aangeeft of een offerte meer dan eens is herwerkt of gecreëerd voor dezelfde opportuniteit.
Omschrijving

Dit booleaanse attribuut wordt op 'true' gezet als een activiteit zoals 'Quote Reworked' of een tweede 'Quote Created' event optreedt voor een enkele verkoopkans. Het helpt om gevallen van procesinefficiëntie in de quoting stage te isoleren.

Deze flag wordt gebruikt om de 'Quote Rework Rate' KPI te berekenen en om het 'Process Deviation & Rework Analysis' dashboard aan te sturen. Het benadrukken van rework helpt pinpoint issues met initial requirement gathering, pricing, of product configuration dat leidt tot additional effort en delays.

Het belang

Markeert direct instanties van inefficiëntie en afwijking in het offertetraject, en helpt zo de grondoorzaken van vertragingen en herhaalde werkzaamheden te identificeren.

Vindplaats

Berekend door het event log te analyseren. Het is waar als de 'Quote Created' of 'Quote Reworked' activity meer dan eens verschijnt voor een gegeven Sales Opportunity.

Voorbeelden
truefalse
Klantnaam
CustomerName
De naam van de klant of account gekoppeld aan de verkoopkans.
Omschrijving

Dit attribuut identificeert de potentiële of bestaande klant voor de deal. Het is een fundamentele dimensie voor het segmenteren en analyseren van het verkoopproces.

Filteren op klant maakt een gedetailleerde analyse van het verkooptraject voor specifieke accounts mogelijk, wat nuttig kan zijn voor key account management. Het maakt ook segmentatie van procesprestaties mogelijk op basis van klantgrootte, branche of andere kenmerken om verkoopbenaderingen aan te passen.

Het belang

Maakt procesanalyse per klant mogelijk, wat cruciaal is voor het begrijpen van klant specifiek gedrag en het beheren van key accounts.

Vindplaats

De Account Name gekoppeld aan het Opportunity object in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
Kortingspercentage
DiscountPercentage
Het kortingspercentage toegepast op de verkoopofferte of kans.
Omschrijving

Dit attribuut registreert het percentage korting dat op een specifieke deal is gegeven. Het heeft directe invloed op de uiteindelijke prijs en winstgevendheid van de verkoop.

Het analyseren van kortingsniveaus is cruciaal voor de 'Gemiddelde Kortingsbenutting' KPI. Het helpt bedrijven de impact van discounting op marges te begrijpen en kan onthullen of kortingen inconsistent of zonder de juiste goedkeuring worden toegepast, wat potentiële problemen in de quote approval workflow benadrukt.

Het belang

Helpt bij het analyseren van winstgevendheid en de effectiviteit van kortingsstrategieën, en bij het identificeren van potentiële ongecontroleerde kortingen.

Vindplaats

Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie voor een kortingsveld op de Quote- of Opportunity Product Line Item-objecten.

Voorbeelden
0.050.100.150.20
Offerte ID
QuoteId
De unieke identifier voor een verkoopofferte gekoppeld aan een opportunity.
Omschrijving

De Quote ID is het referentienummer voor een specifiek verkoopoffertedocument dat is gegenereerd voor een opportunity. Een opportunity kan meerdere offertes hebben gedurende zijn levenscyclus, vooral als er sprake is van rework.

Het volgen van deze identifier is belangrijk voor het analyseren van de 'Offerte-naar-order cyclusduur' en 'Offerte Rework Percentage'. Het maakt een precieze meting mogelijk van de tijd van offerte-uitgifte tot acceptatie en helpt onderscheid te maken tussen initiële offertes en herziene versies.

Het belang

Identificeert uniek verkoopoffertes, waardoor nauwkeurige analyse van de quoting cycle mogelijk is, inclusief rework en conversion times.

Vindplaats

Dit is de primaire identifier van het Quote object in Oracle CX Sales, dat gerelateerd is aan de Opportunity.

Voorbeelden
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
Order-ID
OrderId
De unieke identifier voor de verkooporder gecreëerd uit een gewonnen opportunity.
Omschrijving

De Order ID is de referentie voor de officiële verkooporder die ter uitvoering wordt gestuurd nadat een klant een offerte accepteert en de opportunity is gewonnen. Het markeert een belangrijke overgang van verkoop naar operaties.

Deze identifier is cruciaal voor het volgen van het proces vanaf de 'Order Submitted For Fulfillment' activiteit. Het helpt de verkoop- en uitvoeringsonderdelen van de Lead to Cash-cyclus te overbruggen, waardoor een end-to-end analyse van orderverwerking en uitvoeringstijden mogelijk is.

Het belang

Koppelt de sales opportunity aan het uitvoeringsproces, waardoor een ware end-to-end analyse mogelijk wordt gemaakt van lead tot uiteindelijke levering.

Vindplaats

Raadpleeg de Oracle CX Sales documentatie of het geïntegreerde ERP-systeem voor de primaire identificatie van het Sales Order-object.

Voorbeelden
SO-554433SO-554434SO-554435
Productnaam
ProductName
Het primaire product of de dienst die wordt verkocht in de opportunity.
Omschrijving

Dit attribuut specificeert het product of de productfamilie geassocieerd met de verkoopkans. Voor kansen met meerdere producten kan dit het primaire product van interesse vertegenwoordigen of worden herhaald voor elk productregelitem.

Het analyseren van procesflows per product kan onthullen of bepaalde producten langere of complexere sales cycles hebben. Dit inzicht kan product-specifieke sales strategies, training, en procesoptimalisatie-inspanningen ondersteunen.

Het belang

Maakt analyse mogelijk van hoe het verkoopproces verschilt voor diverse producten of diensten, waarbij product specifieke knelpunten worden benadrukt.

Vindplaats

Gevonden in het Product object, gekoppeld via de Opportunity Product Line Item in Oracle CX Sales.

Voorbeelden
Enterprise CRM LicentieCloud Storage Tier 1Pakket professionele services
Verkoopcyclusduur
SalesCycleTime
De totale duur van de verkoopkans vanaf aanmaak tot afsluiting.
Omschrijving

Deze metric berekent de totale verstreken tijd vanaf de eerste event (bijv. 'Lead geconverteerd naar kans') tot de laatste event (bijv. 'Opportunity Won' of 'Opportunity Lost') voor elke case.

Dit is een key performance indicator die wordt gebruikt in het 'End-to-End Sales Cycle Performance' dashboard. Het analyseren van het gemiddelde en de distributie helpt systemic delays in het algehele sales process te identify en provides een high-level benchmark voor process improvement initiatives.

Het belang

Biedt een kritieke KPI voor het meten van de algehele efficiëntie en snelheid van het gehele verkoopproces.

Vindplaats

Berekend door de timestamp van het eerste event af te trekken van de timestamp van het laatste event voor elke Sales Opportunity.

Voorbeelden
30 dagen 10:05:0095 dagen 02:00:0045 dagen 12:30:00
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Lead-to-Cash Activities

Dit zijn de kritieke processtappen en mijlpalen die moeten worden vastgelegd in uw event log voor nauwkeurige procesontdekking en knelpuntidentificatie.
6 Aanbevolen 8 Optioneel
Activiteit Omschrijving
Betaling Ontvangen
Markeert de uiteindelijke, succesvolle voltooiing van de Lead to Cash-cyclus waarbij de betaling van de klant is ontvangen en geregistreerd. Deze event komt uit een financieel systeem.
Het belang

Dit is het uiteindelijke succesvolle eindpunt van het proces, wat omzetrealisatie betekent. Het is cruciaal voor het meten van de algehele sales cycle time en cashflow-efficiëntie.

Vindplaats

Afkomstig uit een extern debiteuren- of financieel systeem. Data moet worden teruggekoppeld naar de Sales Opportunity om de procesanalyse te voltooien.

Vastleggen

De event timestamp is afkomstig van het betalingsapplicatierecord in het financiële systeem.

Gebeurtenistype explicit
Kans gewonnen
Vertegenwoordigt het succesvol afsluiten van een deal, waarbij de klant zich heeft gecommitteerd aan de aankoop. Dit wordt afgeleid uit de statuswijziging van de opportunity naar een definitieve 'Closed - Won' staat.
Het belang

Dit is de primaire succesmijlpaal in de sales funnel. Het is de trigger voor downstream fulfillment- en billing processen.

Vindplaats

Afgeleid uit een update van de 'StatusCode' op het Opportunity object naar een 'WON' waarde. Het 'WinProb' (Win Probability) veld verandert doorgaans ook naar 100%.

Vastleggen

Detecteer wanneer het Opportunity statusveld wordt bijgewerkt naar de door het systeem gedefinieerde 'Won' status.

Gebeurtenistype inferred
Kans verloren
Vertegenwoordigt een onsuccesvolle uitkomst waarbij de opportunity wordt gesloten zonder verkoop. Dit wordt afgeleid wanneer de status van de opportunity wordt bijgewerkt naar 'Closed - Lost'.
Het belang

Dit is een kritiek faalpunt. Het analyseren van wanneer, waarom en met welke waarde kansen verloren gaan, helpt bij het identificeren van proceszwaktes en marktuitdagingen.

Vindplaats

Afgeleid uit een update van de 'StatusCode' op het Opportunity object naar een 'LOST' waarde. Het 'ReasonWonLostCode' veld geeft vaak context.

Vastleggen

Detecteer wanneer het Opportunity statusveld wordt bijgewerkt naar de door het systeem gedefinieerde 'Lost' status.

Gebeurtenistype inferred
Lead geconverteerd naar opportuniteit
Markeert het creëren van een verkoopkans uit een gekwalificeerde verkooplead. Deze event is het startpunt voor de kansgerichte procesanalyse en wordt expliciet geactiveerd wanneer een gebruiker een lead in het systeem converteert.
Het belang

Dit is de primaire startevent voor het proces. Het analyseren van het volume en de bron van geconverteerde leads is cruciaal voor het begrijpen van de effectiviteit van leadgeneratie- en kwalificatie-inspanningen.

Vindplaats

Deze event wordt vastgelegd vanaf de aanmaak van een Sales Opportunity-record (Opportunity object) waarbij de 'LeadId' of een vergelijkbaar bronveld is gevuld, wat de herkomst van een geconverteerde lead aangeeft.

Vastleggen

Leg de creatie-timestamp vast van het Opportunity-object dat een niet-lege oorspronkelijke Lead-referentie heeft.

Gebeurtenistype explicit
Offerte aangemaakt
Vertegenwoordigt het genereren van een formeel prijsoffertedocument gekoppeld aan de opportunity. Dit is een expliciete event die wordt gemarkeerd door de aanmaak van een nieuw Quote-record gekoppeld aan de opportunity.
Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal die serieuze verkoopintentie aangeeft. Het analyseren van de tijd van opportunity creatie tot quote creatie helpt de sales velocity te meten.

Vindplaats

Vastgelegd vanuit de creatie-event van een Quote-record (Q_Quote object) dat gekoppeld is aan de Sales Opportunity ID (OptyId).

Vastleggen

Gebruik de creation timestamp van het Quote object geassocieerd met de opportunity.

Gebeurtenistype explicit
Offerte geaccepteerd door klant
Geeft aan dat de klant formeel akkoord is gegaan met de voorwaarden en prijsstelling in de offerte. Dit is een kritieke mijlpaal, vaak vastgelegd door een statuswijziging op het Quote-object naar 'Accepted'.
Het belang

Dit is een belangrijk koopsignaal en een vereiste voor het aanmaken van een verkooporder. Het markeert de succesvolle afronding van de onderhandelingsfase en is een mijlpaal in de Quote-to-Order cycle.

Vindplaats

Afgeleid uit een statuswijziging op het Quote object naar een 'Accepted' of 'Customer Approved' status.

Vastleggen

Detecteer een wijziging in het statusveld van het Quote-object naar een aangewezen 'Accepted' waarde.

Gebeurtenistype inferred
Behoefteanalyse voltooid
Betekent dat het verkoopteam de vereisten van de klant heeft verzameld en gedocumenteerd. Dit wordt meestal afgeleid uit het feit dat de sales stage van de opportunity de discovery- of analysefase voorbij is.
Het belang

Deze activiteit is een kritieke mijlpaal voordat een oplossing kan worden voorgesteld. Vertragingen hier kunnen wijzen op problemen met klantbetrokkenheid of resource beschikbaarheid voor technische deep dives.

Vindplaats

Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld op het Opportunity object, bijvoorbeeld, verschuivend van '2 - Discovery' naar '3 - Solution Building'.

Vastleggen

Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar een status die aangeeft dat de discovery is voltooid.

Gebeurtenistype inferred
Factuur Opgesteld
Vertegenwoordigt de aanmaak van een klantenfactuur voor de uitgevoerde order. Deze activiteit vindt plaats in een facturerings- of financieel systeem, niet in Oracle CX Sales, en de data moet worden geïntegreerd.
Het belang

Deze event start de betalingsincassocyclus. Vertragingen tussen fulfillment en invoicing kunnen een negatieve impact hebben op de cashflow en de 'Invoice to Payment Cycle Time' KPI.

Vindplaats

Afkomstig uit een extern ERP- of debiteurenadministratie systeem. De event data moet worden gecorreleerd met het Sales Opportunity ID voor procesanalyse.

Vastleggen

De event timestamp is afkomstig uit het factuurcreatie logboek van het financiële systeem.

Gebeurtenistype explicit
Kans gekwalificeerd
Vertegenwoordigt de voltooiing van de initiële kwalificatiefase voor een opportunity. Dit wordt doorgaans afgeleid wanneer de sales stage van de opportunity wordt bijgewerkt om aan te geven dat de initiële screening voltooid is en het een haalbare opportunity betreft.
Het belang

Het volgen van deze mijlpaal helpt de efficiëntie van het vroege verkoopproces te meten en identificeert hoe lang opportunities in qualification doorbrengen, wat key is voor de Lead to Opportunity Conversion Rate KPI.

Vindplaats

Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld (StgId) op het Opportunity object naar een waarde die kwalificatie vertegenwoordigt, bijvoorbeeld, verschuivend van '1 - Qualification' naar '2 - Discovery'.

Vastleggen

Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar een aangewezen 'Qualified' status.

Gebeurtenistype inferred
Offerte herwerkt
Legt instanties vast waarin een offerte wordt herzien en opnieuw wordt uitgegeven aan de klant. Dit wordt afgeleid door meerdere 'Quote Created' events voor dezelfde opportuniteit of versiebeheer van een enkel offerte-record te observeren.
Het belang

Frequente herstelwerkzaamheden kunnen duiden op onnauwkeurige initiële voorstellen of langdurige onderhandelingen, wat de verkoopcyclus verlengt. Dit ondersteunt direct de 'Quote Rework Rate' KPI en rework-analyse dashboards.

Vindplaats

Afgeleid door het detecteren van een nieuwe versie van een Quote die wordt gecreëerd of een significante update van een bestaande offerte (bijv. status reset naar concept) nadat deze al naar de klant is verzonden.

Vastleggen

Identificeer volgende 'Quote Created' events of versie-updates voor dezelfde opportuniteit.

Gebeurtenistype inferred
Offerte verzonden naar klant
Markeert het punt waarop een offerte formeel aan de klant wordt geleverd ter beoordeling. Deze event wordt doorgaans afgeleid uit een statuswijziging van het Quote object zelf, zoals de overgang naar 'Presented' of 'Sent'.
Het belang

Deze activiteit start de klok voor klantbeoordelings- en onderhandelingscycli. Het is het startpunt voor het meten van de 'Offerte-naar-order creatietijd' KPI.

Vindplaats

Afgeleid uit een statuswijziging op het Quote object geassocieerd met de opportuniteit. Het statusveld kan 'StatusCode' of iets dergelijks heten.

Vastleggen

Detecteer een wijziging in het statusveld van het Quote-object naar een 'Sent' of 'Presented' waarde.

Gebeurtenistype inferred
Oplossing Voorgesteld
Geeft aan dat een formele oplossing of voorstel aan de klant is gepresenteerd. Deze activity wordt afgeleid wanneer een opportuniteit naar een 'Proposal' of 'Presentation' stage overgaat.
Het belang

Het volgen hiervan helpt de tijd te analyseren die nodig is om oplossingen te ontwikkelen en voor te stellen. Het is ook een key stage voor de 'Stalled Opportunity Rate' KPI, aangezien opportunities hier vaak blijven hangen.

Vindplaats

Afgeleid uit een wijziging in het 'Sales Stage' veld op het Opportunity object naar een waarde zoals '4 - Proposal' of 'Presentation'.

Vastleggen

Detecteer een wijziging in het sales stage veld van de Opportunity naar de proposal status.

Gebeurtenistype inferred
Order Afgehandeld
Geeft aan dat de producten zijn verzonden of diensten aan de klant zijn geleverd. Deze event data is niet native aan Oracle CX Sales en moet worden verkregen uit een geïntegreerd Order Management of ERP systeem.
Het belang

Markeert de voltooiing van de leveringsbelofte aan de klant en is de trigger voor facturatie. Dit is essentieel voor het meten van de doorlooptijden van de uitvoering.

Vindplaats

Vereist integratie met een extern ERP- of uitvoeringensysteem. De data zou moeten worden gekoppeld aan het oorspronkelijke Sales Opportunity ID.

Vastleggen

De event timestamp wordt via een integratie uit het uitvoeringssysteem gehaald.

Gebeurtenistype explicit
Order ingediend voor uitvoering
Markeert de overdracht van verkoop naar het orderuitvoeringsteam. Binnen Oracle CX Sales kan dit worden afgeleid wanneer de opportunity is gewonnen, wat een proces activeert om een Sales Order aan te maken in een geïntegreerd ERP-systeem.
Het belang

Deze activiteit overbrugt de kloof tussen verkoop en operaties. Het analyseren van deze overdracht is cruciaal voor het begrijpen en optimaliseren van de 'Order Fulfillment Time' KPI.

Vindplaats

Deze event is vaak conceptueel binnen CX Sales zelf en vertegenwoordigt de trigger voor ordercreatie in een afzonderlijk systeem. Het kan worden geassocieerd met de 'Opportunity Won' timestamp of een latere integratiebevestigingsstatus.

Vastleggen

Gebruikt vaak de 'Opportunity Won' timestamp als proxy, of vereist data van een geïntegreerd Order Management systeem.

Gebeurtenistype inferred
Aanbevolen Optioneel

Extractie Guides

Hoe u uw data uit Oracle CX Sales haalt