Satıştan Tahsilata Veri Template'inuz

Oracle CX Sales
Satıştan Tahsilata Veri Template'inuz

Satıştan Tahsilata Veri Template'inuz

Bu şablon, Potansiyel Müşteriden Nakite verilerinizi Process Mining için hazırlamanıza yardımcı olur. Toplanacak temel nitelikleri, takip edilecek ana faaliyetleri özetler ve bu bilgileri Oracle CX Sales'ten çıkarmak için değerli rehberlik. sunar. Bu şablon'i takip ederek, sürecinizin detaylı ve doğru bir analizini oluşturabilirsiniz.
  • Potansiyel Müşteriden Nakite analizi için önerilen öznitelikler.
  • Satış ve ödeme döngülerinizde izlenecek temel aktiviteler
  • Oracle CX Sales'ten `data` `extraction`ı için ayrıntılı rehberlik.
Olay günlüklerine (Event Log) yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log nasıl oluşturulur.

Satıştan Tahsilata Öznitelikleri

`Potansiyelden Nakite` sürecinizin detaylı bir analizi için event lognüze (event log) dahil etmeniz önerilen veri alanları bunlardır.
5 Gerekli 5 Önerilen 10 Opsiyonel
Ad Açıklama
Aktivite Adı
ActivityName
Bir satış fırsatı için belirli bir zamanda meydana gelen iş faaliyetinin veya olayın adı.
Açıklama

Bu nitelik, 'Potansiyel Müşteri Fırsata Dönüştürüldü', 'Teklif Oluşturuldu' veya 'Ödeme Alındı' gibi Potansiyelden Nakite sürecindeki belirli bir adımı veya dönüm noktasını tanımlar. Bu faaliyetler, süreç haritasının temel temel bileşenleridir.

Bu faaliyetlerin sırasını ve sıklığını analiz etmek, süreç akışını görselleştirmeye, ortak ve alternatif yolları belirlemeye ve sapmaları veya darboğazları tespit etmeye yardımcı olur. Adımlar arasındaki geçiş sürelerini ölçmek ve işin aslında nasıl yapıldığını anlamak için temel oluşturur.

Neden Önemli?dir?

Bu nitelik, süreç haritasını oluşturmak ve satış süreç döngüsü içindeki event sırasını anlamak için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Genellikle Fırsat, Teklif veya Sipariş nesneleriyle ilişkili durum değişikliklerinden, event log'larından veya belirli görev tamamlama kayıtlarından türetilir.

Örnekler:::::::
Fırsat NitelikliTeklif Müşteriye GönderildiSipariş KarşılandıÖdeme Alındı
Olay Zamanı
EventTime
Belirli bir faaliyetin veya olayın ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgası (zaman damgası)dır.
Açıklama

Olay Zamanı, bir faaliyetin kaydedildiği tarih ve saattir. Event'leri kronolojik olarak sıralamak ve süreçteki farklı adımlar arasındaki süreyi hesaplamak için büyük önem taşır.

Bu zaman damgası (zaman damgası), döngü sürelerini hesaplama, bekleme sürelerini ölçerek darboğazları belirleme ve hizmet düzeyi anlaşmalarına karşı performansı izleme dahil olmak üzere tüm zaman tabanlı analizlerin temelidir. Doğru zaman damgası (zaman damgası)'ler güvenilir bir Process Mining analizi için büyük önem taşır.

Neden Önemli?dir?

Eventlerin kronolojik sırasını sunar, bu da cycle timelar ve durationlar gibi tüm performans metriklerini hesaplamak için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Bu, belirli faaliyetlerle ilgili kayıtların oluşturulma tarihi veya son güncelleme tarihi, örneğin durum değişikliği zaman damgası (zaman damgası)'leri ile uyumludur.

Örnekler:::::::
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
Satış Fırsatı
SalesOpportunity
`Potansiyelden Nakite` süreci için `case` görevi gören bir satış fırsatının benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Satış Fırsatı, potansiyel bir gelir getirici anlaşmayı, potansiyel müşteri olarak başlangıç aşamasından, kazanma veya kaybetme olarak nihai çözümüne kadar takip eden merkezi bir nesnedir. Nitelendirme, teklif verme, sipariş verme ve ödeme gibi ilgili tüm faaliyetleri birbirine bağlar.

Process Mining analizinde bu tanımlayıcı, her anlaşmanın tüm sürecini yeniden yapılandırmak için büyük önem taşır. Aşamalar arasındaki döngü süreleri, dönüşüm oranları ve başarılı sonuçlara yol açan yollar ile kaybedilen anlaşmalarla sonuçlanan yolların belirlenmesi dahil olmak üzere tüm süreç döngüsünün analizine sunar.

Neden Önemli?dir?

Tüm süreç eventlerini birbirine bağlayan temel Case IDdir ve her potansiyel anlaşma için tüm satış lifecycleının eksiksiz ve doğru bir görünümünü sunar.

Nereden Alınır??

Bu, Oracle CX Sales Fırsat nesnesindeki birincil tanımlayıcıdır.

Örnekler:::::::
OPP-001, 2, 3, 45OPP-0023456OPP-0034567
Kaynak Sistem
SourceSystem
Verilerin çekildiği sistem.
Açıklama

Bu nitelik, bu bağlamda Oracle CX Sales olan süreç verisinin kaynağını belirler. Birden fazla sisteme sahip ortamlarda, bu alan veri kaynaklarını ayırt etmeye yardımcı olur.

Analiz için, birden fazla sistemden gelen verileri birleştirirken veya sisteme özgü davranışları anlamak için önemli olabilecek verinin kökeni hakkında bağlam sunar. Veri yönetimi ve izlenebilirlik için standart bir alandır.

Neden Önemli?dir?

Veri kaynağı için temel bağlam sunar, izlenebilirliği garantiler ve potansiyel olarak birden fazla entegre sistemden gelen verileri yönetmeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Bu, genellikle veri çıkarma işlemi sırasında verinin kaynağını etiketlemek için eklenen statik bir değerdir.

Örnekler:::::::
Oracle CX Sales
Son Veri Güncellemesi
LastDataUpdate
Verilerin kaynak sistemden en son ne zaman yenilendiğini veya çıkarıldığını gösteren zaman damgası (zaman damgası)dır.
Açıklama

Bu nitelik, analiz edilen verinin güncelliğini gösterir. Oracle CX Sales'ten en son veri çekiminin tarih ve saatini belirtir.

Dashboard'larda ve raporlarda, bu zaman damgası (zaman damgası), kullanıcılara görüntüledikleri verinin güncelliği hakkında bilgi vermek için büyük önem taşır. En son faaliyetlerin analize dahil edilip edilmediği konusundaki beklentileri yönetmeye yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Kullanıcılara, kontrol paneliları yorumlamak ve bilinçli kararlar almak için çok önemli olan datanın güncelliği hakkında bilgi verir.

Nereden Alınır??

Bu zaman damgası (zaman damgası), veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) süreci sırasında oluşturulur ve eklenir.

Örnekler:::::::
2024-06-10T02:00:00Z
Bölge
Region
Fırsatla ilişkili coğrafi bölge veya satış bölgesi.
Açıklama

Bölge niteliki, fırsatları 'Kuzey Amerika', 'EMEA' veya 'APAC' gibi coğrafi konumlarına göre kategorize eder. Bu, iş performansını segmentlere ayırmak için yaygın bir boyuttur.

Bu nitelik, 'Bölgesel Satış Performansı Kıyaslama' kontrol paneli'u için büyük önem taşır. Satış döngüsü süresi, dönüşüm oranları ve süreç varyantları gibi temel metriklerin farklı bölgeler arasında karşılaştırılmasına olanak tanıyarak yüksek performans gösteren alanları ve hedeflenmiş iyileştirmeler gerektirenleri belirlemeye yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Farklı coğrafi alanlardaki süreç performansının karşılaştırılmasını sağlayarak, bölgesel varyasyonları ve en iyi uygulamaları ortaya çıkarır.

Nereden Alınır??

Genellikle Oracle CX Sales'teki Hesap veya Fırsat nesnesinde standart veya özel bir alan olarak bulunur.

Örnekler:::::::
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
Fırsat Değeri
OpportunityValue
Satış fırsatının tahmini veya gerçek parasal değeri.
Açıklama

Bu nitelik, bir satış fırsatıyla ilişkili potansiyel veya nihai geliri temsil eder. Yaşam döngüleri boyunca fırsatları segmentlere ayırmak ve önceliklendirmek için kullanılabilir.

Process Mining'de Fırsat Değerini analiz etmek, farklı süreç varyantlarının yüksek değerli ve düşük değerli anlaşmaları nasıl etkilediğini anlamaya yardımcı olur. Süreç yollarını finansal sonuçlarla ilişkilendirerek gelir sızıntısını takip eden kontrol paneli'lar, örneğin 'Fırsat Kaybı ve Terk Nedenleri' analizi için büyük önem taşır.

Neden Önemli?dir?

Süreç verimsizliklerinin finansal etkisinin nicelendirilmesine sunar ve opportunityleri ile iyileştirme çabalarını önceliklendirmeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Oracle CX Sales'teki Opportunity objectinde 'Revenue' veya 'Amount' gibi bir alanda bulunması muhtemel teşkil eder.

Örnekler:::::::
50000.00125000.0025000.00
Fırsat Sahibi
OpportunityOwner
Satış fırsatından birincil olarak sorumlu satış temsilcisi.
Açıklama

Fırsat Sahibi, anlaşmayı yönetmek ve kapatmakla görevli bireysel kullanıcıdır. Bu nitelik, bireysel veya ekip düzeyinde performans analizi yapılmasına sunar.

Process Mining'de, Fırsat Sahibine göre filtreleme, farklı çalışma düzenlerini, performans karşılaştırmalarını ve standart satış süreciyle uyumluluğu ortaya çıkarabilir. Satış yöneticilerinin koçluk fırsatlarını belirlemesine ve en iyi performans gösterenlerin satış döngüsünü nasıl yönettiğini anlamasına yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Satış temsilcisi veya ekibine göre performans analizini sağlayarak, en iyi uygulamaları ve koçluk alanlarını belirlemeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Oracle CX Sales'teki Opportunity objectinde standart bir 'Owner' veya 'AssignedTo' alanı olarak mevcuttur.

Örnekler:::::::
Can DemirAyşe YılmazPeter Jones
Kaybetme Nedeni
LossReason
Bir fırsatın neden kaybedildiğine dair belirtilen sebep.
Açıklama

Bir fırsat satış yapılmadan kapatıldığında, Kayıp Nedeni 'Rakibe Kaybedildi', 'Fiyat' veya 'Kararsızlık' gibi birincil nedeni yakalar. Bu bilgi, stratejik analiz ve süreç iyileştirme için büyük önem taşır.

Bu nitelik, 'Fırsat Kaybı ve Terk Nedenleri' kontrol paneli'unun en önemli bileşenidir. Kayıp nedenlerini, kaybın meydana geldiği aşama ile birlikte analiz etmek, işletmelerin rekabetçi zayıflıklarını anlamalarına ve satış stratejilerini, ürün tekliflerini veya fiyatlandırma modellerini iyileştirmelerine yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Anlaşmaların neden kazanılmadığına dair kritik stratejik bilgiler sağlayarak satış sürecinde ve ürün tekliflerinde stratejik iyileştirmeler yapılmasına sunar.

Nereden Alınır??

Bu, bir fırsat durumu Oracle CX Sales'te 'Kapatıldı - Kaybedildi' olarak ayarlandığında yakalanan standart bir alandır.

Örnekler:::::::
FiyatRakibe KaybedildiÜrün UygunluğuKararsızlık
Satış Aşaması
SalesStage
Satış hunisi (pipeline) içindeki satış fırsatının mevcut aşaması.
Açıklama

Satış Aşaması, bir fırsatın tanımlanmış satış süreci boyunca ilerlemesini, 'Nitelendirme', 'Çözüm Önerildi' veya 'Müzakere' gibi değerlerle gösterir. Herhangi bir zamanda bir fırsatın durumunu anlamak için anahtar bir niteliktir.

Bu nitelik, satış hunisi görselleştirmeleri oluşturmak ve 'Durmuş Fırsat Aşaması Analizi' kontrol paneli'u için büyük önem taşır. Her aşamada harcanan zamanı analiz ederek, ekipler anlaşmaların nerede yavaşladığını belirleyebilir ve pipeline'ı açmak için çabalarını odaklayabilir.

Neden Önemli?dir?

Satış funnel analizleri ve opportunitylerin sıkça duraksadığı veya kaybedildiği darboğazları belirlemek için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Bu, Oracle CX Sales'teki Fırsat nesnesinde bulunan, genellikle 'SalesStage' veya 'StageName' olarak adlandırılan standart bir alandır.

Örnekler:::::::
01 - Niteliklendirme03 - Teklif05 - MüzakereKazanıldı
`Sipariş Karşılama`dan Önce Fatura
InvoiceBeforeFulfillment
Sipariş karşılamadan önce bir `invoice`ın oluşturulup oluşturulmadığını gösteren bir göstergedir.
Açıklama

Bu boolean nitelik, 'Fatura Oluşturuldu' event'inin belirli bir case için 'Sipariş Karşılandı' event'inden önce gerçekleşmesi durumunda doğru olarak ayarlanır. Bu, uyumsuz veya riskli bir süreç yolunu temsil eder.

Bu nitelik, 'Karşılamadan Önce Fatura Oranı' KPI'ını doğrudan destekler ve süreç uyumluluk kontrol paneli'larında kullanılır. Bu sapmayı takip etmek, kurumların doğru faturalandırma prosedürlerini uygulamasına, müşteri anlaşmazlıklarını azaltmasına ve gelir tanıma risklerini hafifletmesine yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Müşterilerin bir sipariş sipariş karşılamadan önce faturalandırıldığı kritik bir süreç uyumluluk ihlalini işaretler, bu da müşteri memnuniyetsizliğine ve finansal riske yol açabilir.

Nereden Alınır??

Aynı case içindeki 'Invoice Generated' ve 'Order Fulfilled' aktivitelerinin zaman damgası (zaman damgası)ları karşılaştırılarak hesaplanır.

Örnekler:::::::
truefalse
Durakladı mı
IsStalled
Bir `opportunity`nin aynı `sales stage`de aşırı uzun süre kalıp kalmadığını gösteren bir göstergedir.
Açıklama

Bu nitelik, bir fırsat için ardışık iki faaliyet arasındaki sürenin önceden tanımlanmış bir iş eşiğini (örneğin, 30 gün) aştığında doğru olarak ayarlanan bir boolean bayrağıdır.

'Durmuş Fırsat Oranı' KPI'ını hesaplamak için kullanılır ve 'Durmuş Fırsat Aşaması Analizi' kontrol paneli'u için büyük önem taşır. Durmuş anlaşmaları belirlemek, satış yöneticilerinin proaktif olarak müdahale etmesine, destek güçlüasına ve satış pipeline'ının genel hızını iyileştirmesine sunar.

Neden Önemli?dir?

Eylemsizlik nedeniyle kaybedilme riski taşıyan anlaşmaları proaktif olarak belirlemeye yardımcı olarak, zamanında müdahaleyi sunar.

Nereden Alınır??

Bir case için ardışık eventler arasındaki süreyi ölçerek ve bunu tanımlanmış bir eşikle karşılaştırarak hesaplanır.

Örnekler:::::::
truefalse
Fatura Kimliği
InvoiceId
Bir satış siparişi için oluşturulan faturanın benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Fatura Kimliği, bir sipariş yerine getirildikten sonra müşteriye gönderilen faturalandırma belgesinin referans numarasıdır. Sürecin son finansal aşamalarındaki ana belgedir.

Bu tanımlayıcı, 'Fatura Oluşturma Döngü Süresi' ve 'Ödeme Tahsilat Döngüsü'nü analiz etmek için büyük önem taşır. Nakit akışını ve alacak hesapları performansını izlemek için kritik olan her faturayı oluşturulmasından nihai ödemesine kadar takip etmeye sunar.

Neden Önemli?dir?

Faturalandırma döngüsü sürelerini ve ödeme tahsilat verimliliğini analiz etmek için kritik nihai finansal işlemi takip eder.

Nereden Alınır??

Invoice object tanımlayıcısı için Oracle CX Sales dokümantasyonuna veya entegre ERP/finansal sisteme başvurun.

Örnekler:::::::
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
İndirim Yüzdesi
DiscountPercentage
Satış teklifine veya fırsatına uygulanan indirim yüzdesi.
Açıklama

Bu nitelik, belirli bir anlaşmaya uygulanan indirim yüzdesini kaydeder. Doğrudan satışın nihai fiyatını ve karlılığını etkiler.

İndirim seviyelerini analiz etmek, 'Ortalama İskonto Kullanımı' KPI'ı için büyük önem taşır. İşletmelerin iskonto uygulamasının marjlar üzerindeki etkisini anlamasına yardımcı olur ve indirimlerin tutarsız bir şekilde veya uygun onay olmadan uygulanıp uygulanmadığını ortaya çıkararak teklif onay workflow'unda potansiyel sorunları vurgular.

Neden Önemli?dir?

Kârlılığı ve indirim stratejilerinin etkinliğini analiz etmeye ve potansiyel kontrolsüz indirimleri belirlemeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Quote veya Opportunity Product Line Item objectlerindeki bir indirim alanı için Oracle CX Sales dokümantasyonuna başvurun.

Örnekler:::::::
0.050.100.150.20
Kullanıcı Adı
UserName
Belirli bir faaliyeti veya `event`'i gerçekleştiren kullanıcı.
Açıklama

Bu nitelik, 'Teklif Oluşturuldu' veya 'Sipariş Gönderildi' gibi bir görevi yürüten belirli kişiyi belirler. Fırsat Sahibi genel anlaşmadan sorumlu olsa da, Kullanıcı Adı bireysel eylemleri kimin gerçekleştirdiğini takip eder.

Bu detay düzeyi, kaynak tahsisini, iş yükü dağıtımını ve rol ve sorumluluklara bağlılığı anlamak için faydalıdır. Belirli kullanıcıların süreç darboğazları olup olmadığını veya belirli görevlerin sürekli olarak yetkisiz personel tarafından yürütülüp yürütülmediğini belirlemeye yardımcı olabilir.

Neden Önemli?dir?

Her belirli eylemi kimin gerçekleştirdiğini takip ederek detaylı iş yükü analizi ve faaliyet denetimi sunar.

Nereden Alınır??

Genellikle Oracle CX Sales'teki faaliyetlerle ilgili nesnelerdeki 'CreatedBy' veya 'LastUpdatedBy' alanlarında bulunur.

Örnekler:::::::
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
Müşteri Adı
CustomerName
Satış fırsatıyla ilişkili müşteri veya hesap adı.
Açıklama

Bu nitelik, anlaşma için potansiyel veya mevcut müşteriyi belirler. Satış sürecini segmentlere ayırmak ve analiz etmek için temel bir boyuttur.

Müşteriye göre filtreleme, belirli hesaplar için satış yolculuğunun detaylı bir analizine sunar ve bu, anahtar hesap yönetimi için faydalı olabilir. Ayrıca, müşteri büyüklüğü, sektörü veya diğer özelliklere göre süreç performansının segmentlere ayrılmasını sağlayarak satış yaklaşımlarını uyarlamayı sunar.

Neden Önemli?dir?

Süreç analizinin müşteriye göre segmentlere ayrılmasını sunar, bu da müşteriye özgü davranışları anlamak ve anahtar accountları yönetmek için önemlidir.

Nereden Alınır??

Oracle CX Sales'teki Fırsat nesnesine bağlı Hesap Adı.

Örnekler:::::::
`Global Tech Inc.`Innovate Solutions LLCPioneer Corp
Sipariş Kimliği
OrderId
Kazanılmış bir fırsattan oluşturulan satış siparişinin benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Sipariş Kimliği, bir müşterinin teklifi kabul etmesi ve fırsatın kazanılması sonrasında karşılama için gönderilen resmi satış siparişinin referansıdır. Satıştan operasyonlara önemli bir geçişi işaret eder.

Bu tanımlayıcı, 'Karşılama İçin Sipariş Gönderildi' faaliyetinden itibaren süreci takip etmek için büyük önem taşır. Potansiyelden Nakite döngüsünün satış ve karşılama kısımlarını birleştirmeye yardımcı olarak, sipariş işleme ve karşılama sürelerinin uçtan uca analizini sunar.

Neden Önemli?dir?

Satış opportunitysini sipariş karşılama sürecine bağlayarak, gerçek bir uçtan uca analiz (leadden nihai teslimata kadar) sunar.

Nereden Alınır??

Sales Order objectinin birincil tanımlayıcısı için Oracle CX Sales dokümantasyonuna veya entegre ERP sistemine başvurun.

Örnekler:::::::
SO-554433SO-554434SO-554435
Teklif Kimliği
QuoteId
Bir fırsatla ilişkili bir satış teklifinin benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Teklif Kimliği, bir fırsat için oluşturulan belirli bir satış teklifi belgesinin referans numarasıdır. Bir fırsatın süreç döngüsü boyunca, özellikle yeniden çalışma durumunda, birden fazla teklifi olabilir.

Bu tanımlayıcıyı takip etmek, 'Tekliften Siparişe Döngü Süresi' ve 'Teklif Yeniden İşleme Oranı'nı analiz etmek için önemlidir. Teklifin düzenlenmesinden kabulüne kadar geçen sürenin hassas bir şekilde ölçülmesine sunar ve ilk teklifler ile revize edilmiş versiyonlar arasında ayrım yapılmasına yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Satış tekliflerini benzersiz bir şekilde tanımlayarak, yeniden çalışma ve dönüşüm süreleri dahil olmak üzere teklif döngüsünün doğru analizini sunar.

Nereden Alınır??

Bu, Oracle CX Sales'teki Fırsat ile ilişkili Teklif nesnesinin birincil tanımlayıcısıdır.

Örnekler:::::::
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
Teklif Yeniden İşleme Mi
IsQuoteRework
Aynı `opportunity` için bir `quote`un birden fazla kez yeniden işlendiğini veya oluşturulduğunu gösteren bir göstergedir.
Açıklama

Bu boolean nitelik, tek bir satış fırsatı için 'Teklif Üzerinde Yeniden Çalışanşıldı' gibi bir faaliyet veya ikinci bir 'Teklif Oluşturuldu' event'i meydana geldiğinde doğru olarak ayarlanır. Teklif aşamasındaki süreç verimsizliği örneklerini izole etmeye yardımcı olur.

Bu bayrak, 'Teklif Yeniden İşleme Oranı' KPI'ını hesaplamak ve 'Süreç Sapması ve Yeniden İşleme Analizi' kontrol paneli'unu desteklemek için kullanılır. Yeniden çalışmaları vurgulamak, ek çabaya ve gecikmelere yol açan başlangıçtaki gereksinim toplama, fiyatlandırma veya ürün yapılandırmasıyla ilgili sorunları belirlemeye yardımcı olur.

Neden Önemli?dir?

Quote sürecindeki verimsizlik ve sapma durumlarını doğrudan işaretleyerek, gecikmelerin ve tekrarlanan işlerin kök nedenlerini belirlemeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Event log analiz edilerek hesaplanır. Verilen bir Sales Opportunity için 'Quote Created' veya 'Quote Reworked' aktivitesi birden fazla kez görünüyorsa doğrudur.

Örnekler:::::::
truefalse
Ürün Adı
ProductName
Fırsatta satılan birincil ürün veya hizmet.
Açıklama

Bu nitelik, satış fırsatıyla ilişkili ürün veya ürün ailesini belirtir. Birden fazla ürüne sahip fırsatlar için bu, birincil ilgi ürününü temsil edebilir veya her ürün kalemi için tekrarlanabilir.

Ürüne göre süreç akışlarını analiz etmek, belirli ürünlerin daha uzun veya daha karmaşık satış döngülerine sahip olup olmadığını ortaya çıkarabilir. Bu önemli bilgi, ürüne özel satış stratejilerini, eğitimleri ve süreç optimizasyon çabalarını bilgilendirebilir.

Neden Önemli?dir?

Satış sürecinin çeşitli ürün veya hizmetler için nasıl farklılaştığını analiz etmeyi sağlayarak, ürüne özgü darboğazları vurgular.

Nereden Alınır??

Oracle CX Sales'teki Opportunity Product Line Item aracılığıyla bağlanan Product objectinde bulunur.

Örnekler:::::::
Kurumsal CRM LisansıCloud Storage Katman 1Profesyonel Enerji ve Altyapı Paketi
Gerekli Önerilen Opsiyonel

Satıştan Tahsilata Aktiviteleri

Bunlar, doğru süreç keşfi ve `bottleneck` belirlemesi için event lognüze (event log) dahil etmeniz gereken kritik süreç adımları ve dönüm noktaları.dır.
6 Önerilen 8 Opsiyonel
Aktivite Açıklama
`Lead` Opportunity'ye Dönüştürüldü
Nitelikli bir potansiyel müşteriden Satış Fırsatı oluşturulmasını işaret eder. Bu `event`, fırsat odaklı süreç analizinin başlangıç noktasıdır ve bir kullanıcı sistemde bir potansiyel müşteriyi dönüştürdüğünde açıkça tetiklenir.
Neden Önemli?dir?

Bu, süreç için birincil başlangıç event'idir. Dönüştürülmüş potansiyel müşterilerin hacmini ve kaynağını analiz etmek, potansiyel müşteri yaratma ve nitelendirme çabalarının etkinliğini anlamak için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Bu event, 'LeadId' veya benzer bir kaynak alanının doldurulduğu bir Satış Fırsatı kaydının (Fırsat nesnesi) oluşturulmasından yakalanır ve dönüştürülmüş bir potansiyel müşteriden kaynaklandığını gösterir.

Yakala

Null olmayan kaynak Lead referansına sahip Opportunity objectinin oluşturma zaman damgası (zaman damgası)ını yakalayın.

Event tipi explicit
Fırsat Kaybedildi
Fırsatın satış yapılmadan kapatıldığı başarısız bir sonucu temsil eder. Bu, fırsatın durumu 'Kapandı - Kaybedildi' olarak güncellendiğinde çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bu kritik bir başarısızlık son noktasıdır. Fırsatların ne zaman, neden ve hangi değerde kaybedildiğini analiz etmek, süreç zayıflıklarını ve pazar zorluklarını belirlemeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Opportunity objectindeki 'StatusCode'da 'LOST' değerine yapılan bir güncellemeden çıkarılır. 'ReasonWonLostCode' alanı genellikle bağlam sunar.

Yakala

Opportunity status fieldı sistem tanımlı 'Lost' durumuna güncellendiğinde tespit edin.

Event tipi inferred
Fırsat Kazanıldı
Müşterinin satın almaya taahhüt ettiği bir anlaşmanın başarılı bir şekilde kapanmasını temsil eder. Bu, fırsatın durumunun nihai 'Kapandı - Kazanıldı' durumuna değişmesinden çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bu, satış hunisindeki birincil başarı dönüm noktasıdır. Alt akım karşılama ve faturalandırma süreçleri için tetikleyicidir.

Nereden Alınır??

Opportunity objectindeki 'StatusCode'da 'WON' değerine yapılan bir güncellemeden çıkarılır. 'WinProb' (Win Probability) alanı da genellikle %100'e değişir.

Yakala

Opportunity status fieldı sistem tanımlı 'Won' durumuna güncellendiğinde tespit edin.

Event tipi inferred
Müşteri Tarafından Kabul Edilen Teklif
Müşterinin `quote`taki şartları ve fiyatlandırmayı resmen kabul ettiğini gösterir. Bu, genellikle Quote `object`inde 'Accepted' durumuna yapılan bir değişiklikle yakalanan kritik bir kilometre taşıdır.
Neden Önemli?dir?

Bu, önemli bir satın alma sinyali ve satış siparişi oluşturmak için bir ön koşuldur. Müzakere aşamasının başarılı bir şekilde tamamlandığını işaretler ve Tekliften Siparişe döngüsünde bir dönüm noktasıdır.

Nereden Alınır??

Quote objectindeki bir durum değişikliğinden 'Accepted' veya 'Customer Approved' durumuna çıkarılır.

Yakala

Quote objectinin status fieldında, belirlenmiş bir 'Accepted' değerine yapılan değişikliği tespit edin.

Event tipi inferred
Ödeme Alındı
Müşteri ödemesinin alındığı ve kaydedildiği `Potansiyelden Nakite` döngüsünün nihai, başarılı tamamlanmasını işaret eder. Bu `event` bir finans sisteminden kaynaklanır.
Neden Önemli?dir?

Bu, gelirin gerçekleştiğini gösteren sürecin nihai başarı noktasıdır. Genel satış döngüsü süresini ve nakit akışı verimliliğini ölçmek için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Harici bir Ticari Alacaklar veya finansal sistemden alınır. Süreç analiz döngüsünü tamamlamak için verinin Satış Fırsatına geri bağlanması gerekir.

Yakala

Event zaman damgası (zaman damgası)ı, finansal sistemdeki ödeme uygulama kaydından alınır.

Event tipi explicit
Teklif Oluşturuldu
Fırsatla ilişkili resmi bir fiyat teklifi belgesinin oluşturulmasını temsil eder. Bu, fırsatla bağlantılı yeni bir Teklif kaydının oluşturulmasıyla işaretlenen açık bir `event`'tir.
Neden Önemli?dir?

Bu, ciddi satış niyetini gösteren önemli bir dönüm noktasıdır. Fırsat oluşturmadan teklif oluşturmaya kadar geçen süreyi analiz etmek satış hızını ölçmeye yardımcı olur.

Nereden Alınır??

Sales Opportunity ID'ye (OptyId) bağlı bir Quote recordunun (Q_Quote object) oluşturma eventinden yakalanır.

Yakala

Fırsatla ilişkili Teklif nesnesinin oluşturulma zaman damgası (zaman damgası)'ini kullanın.

Event tipi explicit
Çözüm Sunuldu
Müşteriye resmi bir çözüm veya `proposal` sunulduğunu gösterir. Bu aktivite, bir `opportunity` 'Proposal' veya 'Presentation' aşamasına geçtiğinde çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bunu takip etmek, çözümler geliştirmek ve önermek için harcanan süreyi analiz etmeye yardımcı olur. Ayrıca, fırsatların sıkça burada oyalandığı 'Durmuş Fırsat Oranı' KPI'ı için de önemli bir aşamadır.

Nereden Alınır??

Opportunity objectindeki 'Sales Stage' alanında '4 - Proposal' veya 'Presentation' gibi bir değere yapılan bir değişiklikten çıkarılır.

Yakala

Opportunity'nin sales stage fieldında, proposal durumuna yapılan değişikliği tespit edin.

Event tipi inferred
Fatura Oluşturuldu
Yerine getirilen sipariş için bir müşteri faturasının oluşturulmasını temsil eder. Bu faaliyet, Oracle CX Sales'te değil, bir faturalandırma veya finansal sistemde gerçekleşir ve verilerin entegre edilmesi gerekir.
Neden Önemli?dir?

Bu event ödeme tahsilat döngüsünü başlatır. Karşılama ve faturalandırma arasındaki gecikmeler nakit akışını ve 'Faturadan Ödemeye Döngü Süresi' KPI'ını olumsuz etkileyebilir.

Nereden Alınır??

Harici bir ERP veya Ticari Alacaklar sisteminden alınır. Event verileri, süreç analizi için Satış Fırsatı Kimliği ile ilişkilendirilmelidir.

Yakala

Event zaman damgası (zaman damgası)ı, finansal sistemin invoice oluşturma logundan alınır.

Event tipi explicit
Fırsat Nitelikli
Bir fırsat için ilk nitelendirme aşamasının tamamlanmasını temsil eder. Bu genellikle, fırsatın satış aşaması ilk incelemenin tamamlandığını ve bunun geçerli bir fırsat olduğunu yansıtacak şekilde güncellendiğinde çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bu dönüm noktasını takip etmek, erken satış sürecinin verimliliğini ölçmeye ve fırsatların nitelendirme aşamasında ne kadar süre geçirdiğini belirlemeye yardımcı olur, bu da Potansiyelden Fırsata Dönüşüm Oranı KPI'ı için temel rol oynar.

Nereden Alınır??

Opportunity objectindeki 'Sales Stage' alanı (StgId) üzerinde, niteliklendirmeyi temsil eden bir değere (örneğin, '1 - Qualification'dan '2 - Discovery'ye geçiş) yapılan bir değişiklikten çıkarılır.

Yakala

Opportunity'nin sales stage fieldında, belirlenmiş bir 'Qualified' durumuna yapılan bir değişikliği tespit edin.

Event tipi inferred
İhtiyaç Analizi Tamamlandı
Satış ekibinin müşterinin gereksinimlerini topladığını ve belgelediğini gösterir. Bu genellikle fırsatın satış aşamasının keşif veya analiz aşamasını geçmesinden çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bu faaliyet, bir çözüm önerilmeden önceki kritik bir dönüm noktasıdır. Buradaki gecikmeler, müşteri etkileşimi veya teknik derinlemesine incelemeler için kaynak kullanılabilirliği ile ilgili sorunları gösterebilir.

Nereden Alınır??

Opportunity objectindeki 'Sales Stage' alanında yapılan bir değişiklikten, örneğin '2 - Discovery'den '3 - Solution Building'e geçişten çıkarılır.

Yakala

Opportunity'nin sales stage fieldında, keşfin tamamlandığını gösteren bir duruma yapılan değişikliği tespit edin.

Event tipi inferred
Sipariş Karşılandı
Ürünlerin sevk edildiğini veya hizmetlerin müşteriye teslim edildiğini gösterir. Bu `olay verisi`, Oracle CX Sales'e özgü değildir ve entegre bir Sipariş Yönetimi veya ERP sisteminden temin edilmelidir.
Neden Önemli?dir?

Müşteriye verilen teslimat sözünün tamamlandığını işaretler ve faturalandırma için tetikleyici görevi görür. Teslimat döngü sürelerini ölçmek için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Harici bir ERP veya karşılama sistemi ile entegrasyon gerektirir. Verilerin, orijinal Satış Fırsatı Kimliğine geri bağlanması gerekir.

Yakala

Event zaman damgası (zaman damgası)ı, bir entegrasyon aracılığıyla sipariş karşılama sisteminden çekilir.

Event tipi explicit
Teklif Müşteriye Gönderildi
Bir teklifin resmi olarak müşteriye inceleme için teslim edildiği noktayı işaret eder. Bu `event` genellikle Teklif nesnesinin kendisindeki bir durum değişikliğinden, örneğin 'Sunuldu' veya 'Gönderildi' durumuna geçilmesinden çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Bu faaliyet, müşteri inceleme ve müzakere döngülerini başlatır. 'Tekliften Sipariş Oluşturma Süresi' KPI'ını ölçmek için başlangıç noktasıdır.

Nereden Alınır??

Opportunity ile ilişkili Quote objectindeki bir durum değişikliğinden çıkarılır. Durum alanı 'StatusCode' veya benzeri bir adla adlandırılabilir.

Yakala

Quote objectinin status fieldında 'Sent' veya 'Presented' değerine yapılan değişikliği tespit edin.

Event tipi inferred
Teklif Üzerinde Yeniden Çalışanşıldı
Bir `quote`un revize edildiği ve müşteriye yeniden gönderildiği durumları yakalar. Bu, aynı `opportunity` için birden fazla 'Quote Created' `event`i veya tek bir `quote record`unun versiyonlanması gözlemlenerek çıkarılır.
Neden Önemli?dir?

Sık yapılan yeniden işleme, yanlış başlangıç proposalları veya uzun müzakereler olduğunu gösterebilir, bu da satış döngüsünü uzatır. Bu durum, 'Quote Rework Rate' KPI'ını ve yeniden işleme analizi kontrol panelilarını doğrudan destekler.

Nereden Alınır??

Bir quoteun yeni bir versiyonunun oluşturulması veya mevcut bir quotea (örneğin, durumun taslağa sıfırlanması gibi) müşteriye gönderildikten sonra önemli bir güncelleme yapılması tespit edilerek çıkarılır.

Yakala

Aynı opportunity için sonraki 'Quote Created' eventlerini veya sürüm artışlarını belirleyin.

Event tipi inferred
Yerine Getirme İçin Sipariş Gönderildi
Satış ekibinden sipariş karşılama ekibine devri işaretler. Oracle CX Sales'te bu, fırsat kazanıldığında ve entegre bir ERP sisteminde Satış Siparişi oluşturma sürecini tetiklediğinde anlaşılabilir.
Neden Önemli?dir?

Bu faaliyet, satış ve operasyonlar arasındaki boşluğu kapatır. Bu devrin analizi, 'Sipariş Karşılama Süresi' KPI'ını anlamak ve iyileştirmek için büyük önem taşır.

Nereden Alınır??

Bu event, genellikle CX Sales içinde kavramsal olup ayrı bir sistemde sipariş oluşturma tetikleyicisini temsil eder. 'Fırsat Kazanıldı' zaman damgası (zaman damgası)'i veya sonraki bir entegrasyon onay durumu ile ilişkilendirilebilir.

Yakala

Genellikle 'Fırsat Kazanıldı' zaman damgası (zaman damgası)'ini vekil olarak kullanır veya entegre bir Sipariş Yönetimi sisteminden veri gerektirir.

Event tipi inferred
Önerilen Opsiyonel

Veri Çıkarma Kılavuzları

Oracle CX Sales'ten `data`nızı nasıl alırsınız?