Object-centric process mining: kdy se hodí?

Object-centric process mining použijte, když se objekty v procesu propojují. Multiple Perspectives zvolte, když sdílejí události, ale lze je analyzovat samostatně. Rozhodující je, co považujete za případ: kterou entitu, případně skupinu entit, má představovat každá instance procesu?

Co je vlastně případ?

Případ je jednotka, kterou sledujete v průběhu procesu. V process mining zaměřeném na případy se každá událost přiřazuje k případu, například k objednávce, faktuře nebo zákazníkovi. Díky tomu získáte přehlednou cestu procesem. Analýza se ale může zkreslit, pokud událost souvisí s několika objekty nebo pokud mají tyto objekty samostatné životní cykly.

Představte si objednávku s několika položkami. Každá se odesílá zvlášť a k objednávce patří několik faktur. Pokud jako případ zvolíte objednávku, mohou se činnosti na úrovni položek a faktur slít do jedné cesty. Pokud zvolíte jednotlivou položku, můžete ztratit širší souvislosti objednávky.

Než zvolíte přístup, položte si tyto otázky:

• Kterou entitu sleduje vaše obchodní otázka?
• Patří každá událost k jednomu případu, nebo se může vztahovat k několika objektům?
• Potřebujete tyto vztahy analyzovat společně, nebo vám stačí samostatné pohledy?

To, co považujete za případ, určuje podobu záznamu událostí i variant, které uvidíte. Základy najdete v článku co je process mining.

Jak funguje object-centric process mining?

Object-centric process mining zachycuje události a jejich vztahy k více typům objektů, místo aby každou událost přiřazoval k jedinému případu. Tento přístup se často spojuje s formátem OCEL, tedy záznamem událostí zaměřeným na objekty. Model procesu OCPM může propojit například objednávku, její položky, dodávky a faktury.

Představte si jednu zákaznickou objednávku se třemi položkami. Každá položka má vlastní průběh vyřízení. Položky se odešlou ve dvou dodávkách a k objednávce vzniknou dvě faktury, protože jedna položka není skladem. Proces tedy zahrnuje jednu objednávku, tři položky, dvě dodávky a dvě faktury.

V OCPM lze událost propojit s objekty, kterých se týká. Můžete zkoumat vztahy mezi objednávkou, položkami, dodávkami a fakturami, aniž byste pro každou otázku museli zvolit jediný objekt jako případ. Můžete například ověřit, zda se výjimka při expedici pojí se zpožděním faktury.

Širší pohled ale přináší i větší složitost. Data musí zachycovat důležité vztahy mezi objekty a síť s mnoha objekty a propojeními se může hůře vyhodnocovat. OCPM není jen jiný graf nad běžným záznamem událostí založeným na případech. Záleží na tom, jak data událostí uspořádáte a analyzujete.

Jak funguje přístup Multiple Perspectives?

Multiple Perspectives rozděluje analýzu procesů do samostatných pohledů. Proces a oblasti, které vás zajímají, můžete definovat v BPMN a dostupná data událostí pak analyzovat z různých perspektiv.

U příkladu s objednávkou můžete samostatně zkoumat vyřízení objednávky, doručení položek a fakturaci. Každý pohled se zaměřuje na konkrétní otázku a důležitou cestu procesem. Výsledky z různých pohledů můžete porovnat, tento přístup ale nezachycuje všechny vztahy mezi objekty v jednom záznamu událostí zaměřeném na objekty.

Tento přístup se hodí, když dokážete předem určit otázky, na které potřebujete odpovědět, a chcete, aby se každá analýza držela svého tématu. Model analýzu usměrňuje, takže se nemusíte spoléhat na jedinou definici případu, která má zachytit celý proces.

Multiple Perspectives umožňuje zkoumat proces z několika zaměřených pohledů. Upravte model podle otázky, kterou právě řešíte, a zachovejte přitom přehlednost pro lidi, kteří pracují s danou částí procesu.

Jak se liší OCPM a Multiple Perspectives?

Oba přístupy mohou odpovědět na stejnou obchodní otázku. Liší se tím, kde řeší složitost.

Co ukazuje příklad objednávky se třemi položkami?

Odpověď na stejné tři otázky se liší podle toho, zda můžete sledovat jednotlivé objekty.

Rozdíl spočívá v tom, kde každý přístup řeší složitost. OCPM ji z velké části přesouvá do struktury dat a společné analýzy. Multiple Perspectives ji řeší hlavně výběrem a porovnáváním pohledů. Ani jeden přístup vás nezbaví potřeby jasně určit otázku a vědět, co lze z dat zjistit.

Jak vám varianty procesů pomohou porovnávat jednotlivé cesty, se dozvíte v dokumentaci k variantám procesů.

Kdy použít OCPM a kdy Multiple Perspectives?

OCPM použijte, pokud nedává smysl sledovat jediný typ případu a vaše otázka závisí na vztazích mezi objekty. Příkladem je vyřízení objednávky napříč položkami, dodávkami a fakturami. Potřebujete také data událostí, která tyto vztahy zachycují.

Multiple Perspectives použijte, pokud dokážete předem určit otázky, které chcete zodpovědět, objekty sdílejí události a k odpovědi vám stačí samostatné pohledy. Model může každou analýzu zaměřit a pomoci vysvětlit výsledky lidem odpovědným za danou část procesu.

Pokud si nejste jistí, začněte tím, co považujete za případ, a vyzkoušejte oba přístupy na stejných datech. Základy si můžete zopakovat v článku co je případ. Praktické rady k prozkoumání vlastních dat najdete v článku jak analyzovat proces. A přehled analýzy pomocí různých perspektiv v platformě nabízí stránka process mining.