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通用流程挖掘模板
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通用流程挖掘模板

这是适用于费用管理的通用流程挖掘数据模板。使用针对具体系统的模板,可获取更有针对性的指导。

选择具体系统
  • 必需数据属性的完整清单。
  • 费用处理的关键活动和里程碑。
  • 为在任意系统中开展详细流程分析奠定基础。
刚接触事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

费用管理属性

此表列出了建议纳入事件日志的数据字段(即属性),以便全面分析费用管理流程并获得更深入的洞察。
5 必填 8 建议填写 4 选填
名称 说明
事件时间
EventTime
用于标明具体活动或事件发生日期和时间的时间戳。
说明

事件时间或时间戳记录活动发生的时刻。它为每份费用报告提供事件的时间顺序,是准确重建流程时间线的基础。

在流程挖掘中,时间戳是所有时间分析的基础,可用于计算活动间周期时间、端到端总处理时间和等待时间等关键绩效指标。通过分析时间戳,组织可以发现审批延迟、衡量报销执行效率,并监控服务水平协议的达成情况。

重要性

此时间戳对于按时间顺序排列事件,以及计算周期时间和瓶颈等各类时长指标至关重要。

获取途径

可在事件日志或交易数据中找到,字段名称通常为“创建日期”“时间戳”或“事件日期”。

示例
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z2023-11-02T11:05:42Z
活动名称
ActivityName
费用报告生命周期中发生的具体业务事件或任务的名称。
说明

活动名称用于描述费用管理流程中的单个步骤或状态变更。例如“费用报告已创建”“经理已批准”“已标记政策违规”和“报销已完成”。这些活动按顺序构成每份费用报告的流程。

在流程挖掘分析中,此属性对于发现实际流程模型至关重要。分析人员可以借此查看流程图、识别活动耗时过长的瓶颈、发现“报告已退回修改”等返工循环,并定位偏离标准的流程变体。活动名称是否清晰、粒度是否合适,会直接影响流程分析结果的质量。

重要性

此属性定义流程步骤,可用于呈现流程图并分析工作流模式和偏差。

获取途径

可从事件日志、状态变更表或与费用报告关联的交易记录中获取。

示例
提交费用报销申请经理已批准财务已驳回报销已完成
费用报告ID
ExpenseReportId
费用报告的唯一标识符。此ID用于关联所有相关活动,也是主要案例标识符。
说明

费用报告ID是分配给员工提交的每份费用报告的唯一键。它将从创建、提交到审批、可能的驳回以及最终报销等所有流程步骤串联起来。

在流程挖掘中,此属性是重建案例的基础。每个唯一的费用报告ID代表费用管理流程的一个实例。分析每个ID对应的处理过程,可以直观呈现流程顺序、计算单份报告的周期时间,并识别不同报告处理方式的差异。

重要性

这是关键的案例标识符,可关联费用报告生命周期中的所有事件,从而追踪端到端流程。

获取途径

通常位于费用报告的表头数据中,或费用流程的主交易表中。

示例
ER-2023-08-15-001EXP7891234500012345RPT-FY24-Q1-582
数据最后更新时间
LastDataUpdate
用于标明此记录的数据最近一次从源系统刷新时间的时间戳。
说明

数据最后更新时间戳用于标明数据最近一次从源系统提取或同步的时间。它明确了分析所包含数据的截止时间,确保所有相关人员都了解数据的新鲜度。

在流程挖掘中,此属性对数据完整性和报告至关重要。它有助于用户判断查看的是实时信息还是历史快照。对于时效性要求较高的持续监控仪表板,这一点尤为重要。此外,它还可用于排查数据管道问题,确认数据是否按计划刷新。

重要性

确保数据新鲜度清晰可见,这对流程分析或监控仪表板的准确性和相关性至关重要。

获取途径

通常由数据集成或ETL(提取、转换、加载)工具在数据加载过程中生成并存储。

示例
2024-05-20T02:00:00Z2024-05-19T02:00:00Z2024-05-18T02:00:00Z
源系统
SourceSystem
提取费用管理数据的系统、应用程序或平台。
说明

源系统属性用于标识流程数据的来源。在现代企业中,费用管理可能涉及多个集成系统,例如用于员工数据的人力资源系统、用于提交费用的专用工具,以及用于财务记账的ERP。此字段有助于区分来自不同来源的数据。

此信息有助于验证数据并了解流程所涉及的技术环境。如果流程问题集中在某个系统的数据中,可能说明存在集成问题或应用程序本身的问题。它也为数据提供背景,帮助分析人员了解不同流程步骤的数据来源。

重要性

标识数据来源,对于数据治理、问题排查以及了解不同平台上的流程差异至关重要。

获取途径

此信息通常来自数据提取过程或元数据,也可能在数据准备期间添加。

示例
SAP ConcurExpensifyCoupaBrexRamp
员工部门
EmployeeDepartment
提交费用报告的员工所属业务单元或部门。
说明

此属性用于标识提交员工所属的组织单位,例如“销售”“工程”或“市场营销”。它通常与负责承担费用的成本中心关联。

员工部门是比较分析的重要维度。按部门筛选流程,有助于发现不同部门在流程执行上的显著差异。例如,某个部门的政策违规率可能明显偏高,或审批周期时间比其他部门更长。这些洞察有助于管理层判断是否需要为特定团队开展针对性培训、调整流程或进一步说明政策。

重要性

支持不同业务单元之间的比较分析,帮助识别部门特有的行为、瓶颈或合规问题。

获取途径

通常来自与费用报告关联的员工主数据记录。

示例
销售工程市场营销财务
币种
Currency
费用报告总金额所用的币种代码,例如USD、EUR或GBP。
说明

币种属性用于标明总金额所使用的货币单位。在全球化组织中,员工可能使用不同币种提交费用,此字段为所有金额提供必要的背景信息。

此属性对于准确的财务分析至关重要,尤其是在跨国场景中。它确保金额能够被正确解读,并可换算为统一币种以进行汇总报告。没有此属性,就无法有意义地比较以JPY计价的报告总金额和以USD计价的报告总金额。对于展示不同地区总支出、平均成本和财务关键绩效指标的仪表板而言,此属性不可或缺。

重要性

为所有金额提供必要的背景信息,支持准确的财务报告以及不同地区或国家之间的比较。

获取途径

通常与金额字段一同存储在费用报告表头数据中。

示例
USDEURGBPJPY
总金额
TotalAmount
提交报销的费用报告总金额。
说明

总金额是单份费用报告中所有费用明细金额的合计,也是需要审批和报销的总额。

此属性对于流程挖掘中的财务分析至关重要。它可用于按金额区间划分费用报告,例如高金额和低金额报告,因为不同金额的报告往往遵循不同的审批路径。分析人员可据此计算每份报告的平均成本、评估返工和驳回造成的财务影响,并识别支出趋势。将总金额与周期时间关联分析,还能发现高金额报告是否需要更长的审批时间。

重要性

支持财务影响分析,帮助识别支出模式,并按报告金额划分流程。

获取途径

可在费用报告数据的表头中获取,通常由所有明细金额相加得出。

示例
150.752500.0085.5012500.20
报告状态
ReportStatus
费用报告在生命周期中的当前或最终状态,例如“已提交”“已批准”或“已付款”。
说明

报告状态用于显示费用报告在任一时点所处的流程阶段,或其最终结果。报告在提交、审批、处理和付款等不同阶段流转时,状态通常会随之变化。

此属性可用于筛选案例并分析特定群组,例如只查看“已驳回”的报告以了解驳回原因,或只查看“待审批”的报告以调查当前瓶颈。在仪表板中,它可以概览当前工作量以及所有处理中费用报告的状态。它还可用于验证流程挖掘生成的活动顺序。

重要性

概览报告状态,便于筛选案例,并创建展示当前工作量的运营仪表板。

获取途径

费用报告主表头中的字段,会随报告在工作流中的进展而更新。

示例
待审批已批准已付款已驳回已撤回
提交人
Submitter
创建并提交费用报告的员工的名称或ID。
说明

提交人是发生相关费用并通过创建费用报告发起报销流程的员工。对于同一费用报告案例中的所有事件,此属性通常保持一致。

通用的“用户”属性用于标识每个步骤的执行者,而“提交人”则提供一致的案例级属性,用于分析报告所有者的行为。借助此属性,可以从员工体验角度开展分析,例如识别报告经常被驳回或持续违反政策的员工。这些洞察有助于制定有针对性的沟通或培训措施,从流程开始阶段提升整体效率和合规水平。

重要性

标识费用报告的所有者,支持基于员工行为开展分析,例如识别经常违反政策或导致返工的人员。

获取途径

可在费用报告的表头数据中找到,并与创建记录的员工关联。

示例
Alice JohnsonRobert WilliamsEMP10234s.chen
政策违规标记
PolicyViolationFlag
布尔标记;如果费用报告被标记为存在一项或多项政策违规,则值为true。
说明

政策违规标记是一个简单的true或false值,用于表示费用报告是否被自动或手动识别为不符合公司支出政策。违规情况可能包括超出支出限额、使用未经批准的供应商或缺少必要文件。

此标记是合规分析的重要依据。组织可以据此计算整体政策违规率,并逐级下钻,查看哪些部门、费用类别或员工的违规情况最多。了解政策违规的频率和类型,有助于完善政策、改进自动检查,并开展针对性培训,从而减少不合规支出和流程例外。

重要性

通过标记不合规报告,直接支持合规监控,帮助衡量并减少政策违规。

获取途径

费用报告表头或明细数据中的标记或字段,通常由系统规则引擎设置。

示例
truefalse
用户
User
执行所记录活动的用户、员工或系统账户的名称或ID。
说明

用户属性用于标识负责执行特定流程步骤的人员或自动化代理。这可能是提交报告的员工、审批报告的经理,或处理报销的财务团队成员。

按用户分析流程对于了解工作量分配和个人绩效,以及识别可能造成延迟的具体人员至关重要。例如,这类分析可以发现某位经理是否成为审批链中的瓶颈。它还支持资源分配分析,并有助于确保整个流程的责任落实和可完整审计。

重要性

标识每个步骤的执行者,支持工作量分析和绩效比较,并帮助定位与特定个人或团队相关的瓶颈。

获取途径

可在事件日志或交易历史中找到,通常与用户ID或员工ID关联。

示例
john.doejane.smithapprover_team_leadsystem.batch.user
驳回原因
RejectionReason
经理或财务用户驳回费用报告或要求修改时提供的原因。
说明

驳回原因是一个文本字段或预定义代码,用于说明费用报告未通过某个审批步骤的原因。常见原因包括“缺少收据”“费用类别错误”或“费用不符合政策”。

此属性对于分析流程返工的根本原因非常有价值。分析最常见的驳回原因,可以帮助公司发现系统性问题。例如,如果最常见的原因是“缺少收据”,公司可能需要加强对文件要求的说明,或简化收据附件的提交流程。这些洞察有助于开展有针对性的流程改进,提高首次审批通过率、减少返工并缩短整体周期时间。

重要性

说明流程返工背后的原因,支持有针对性的改进,从而降低驳回率并提高首次通过率。

获取途径

审批人执行“驳回”或“退回”操作时,记录在评论字段或选项列表中。

示例
缺少收据费用类别错误超出每日补贴限额重复报销
付款方式
PaymentMethod
费用的付款方式,例如“公司卡”或“个人垫付”。
说明

付款方式表示员工如何支付原始费用,通常分为使用公司发放的公司卡,或使用个人资金垫付,后者需要直接向员工报销。

此属性有助于区分两种主要的流程变体。公司卡交易的数据通常直接来自发卡机构,因此核验流程往往更简化。个人垫付的费用则需要更严格的审核,并向员工直接付款。按付款方式分析流程,可以发现这两种路径在周期时间、一致性检查结果和处理成本方面的差异,并据此判断鼓励使用公司卡是否有助于提升效率。

重要性

区分主要流程变体(公司卡与个人资金),这些变体通常在风险、效率和控制要求方面有所不同。

获取途径

通常在费用明细项目级别指定,用于标明交易的资金来源。

示例
公司卡个人垫付每日津贴公司支付
审批人
Approver
负责审批报销单的用户姓名或ID,通常是经理或财务人员。
说明

审批人属性用于标识在工作流中执行批准或驳回操作的人员。许多流程包含多个审批层级,例如先由直属经理审批,再由部门负责人或财务人员审批。

与“用户”属性类似,“审批人”属性尤其适合分析流程中的审批环节,因为该环节往往是造成延误的主要原因。您可以按审批人衡量审批耗时,从而识别瓶颈。还可以创建仪表板,展示不同审批人的工作量和绩效,为资源管理提供依据,并发现是否需要加强费用政策培训。

重要性

明确负责审批的人员,便于分析审批延误、工作量和决策一致性。

获取途径

从事件日志或交易历史记录中获取与审批相关的活动数据。

示例
陈大卫MGR1056财务审批队列苏珊.g
审计结果
AuditOutcome
对报销单进行人工或自动审计后得出的结果。
说明

审计结果记录了流程中审计环节的发现。审计可以由系统自动执行,以检查一致性规则;也可以由财务或审计团队人工审核。结果通常包括“通过”“未通过”或“有例外但通过”。

此属性可直接衡量内部控制的有效性。通过分析审计结果,企业可以评估风险敞口和提交材料的质量,并发现控制措施失效或政策经常被误解的环节。流程挖掘还可以将审计结果与其他属性关联分析,例如发现某些费用类别或部门的审计未通过率是否较高。

重要性

直接反映一致性检查和内部控制的结果,帮助评估风险及审计规则的有效性。

获取途径

审核完成后,由自动规则引擎或审计、财务团队成员更新的字段。

示例
通过未通过,缺少文档需要澄清有例外但通过
费用类别
ExpenseCategory
费用的分类,例如“差旅”“餐饮”“软件”或“办公用品”。
说明

费用类别是用于对费用报销单中的支出类型进行分类的维度。一张报销单通常包含多个明细项目,因此可能涉及多个类别。

按费用类别分析流程,有助于组织了解支出模式,并识别各类别特有的流程行为。例如,“国际差旅”的审批流程可能比“办公用品”更复杂、耗时更长。借助此属性,您可以更细致地分析一致性检查结果,了解某些类别是否更容易出现违反政策的情况。费用类别也是财务规划和预算编制的重要字段。

重要性

分析支出模式,了解不同类型的费用是否遵循不同的流程路径,或在一致性检查方面表现不同。

获取途径

通常记录在报销单的明细项目级别。进行案例级分析时,可以汇总类别,也可以采用占比最高的类别。

示例
机票餐饮与招待软件订阅办公用品酒店
必填 建议填写 选填

费用管理活动

本节列出了建议记录的关键流程步骤和重要里程碑,以便准确发现流程并直观呈现费用工作流。
6 建议填写 9 选填
活动 说明
创建费用报销申请
员工创建新的费用报销记录时,流程即开始。此事件是首个记录的事件,并建立用于跟踪的案例标识符。
重要性

此事件标志着端到端流程的开始,可准确衡量从创建到最终结算的总周期时间。

获取途径

通常可从费用报销主表数据中的创建时间戳获取此事件。

采集

使用费用报销主表或主对象中的记录创建时间戳。

事件类型 explicit
已记入会计账簿
表示最后一步:费用数据已成功记入公司的总账或ERP系统。至此,费用报告的财务对账流程结束。
重要性

从财务会计角度标记流程的真正终点。报销完成到此事件之间的时间,反映财务结账活动的效率。

获取途径

可从ERP集成日志中获取,也可通过费用报告的最终状态判断其是否已与会计系统同步。

采集

使用集成日志中确认数据已成功记入总账的时间戳。

事件类型 explicit
报销已完成
此活动标记款项成功支付给员工的时间。从员工的角度看,这表示流程已成功完成。
重要性

这是流程的关键终点,可用于衡量总报销时间,也是影响员工满意度的重要指标。

获取途径

通常可从支付处理日志中获取,也可通过集成支付系统发送的“已付款”或“已报销”等最终状态更新来识别。

采集

使用与费用报告关联的财务交易记录中的付款执行日期。

事件类型 explicit
提交费用报销申请
员工正式提交已填写完成的费用报销申请后,此事件即发生,审批工作流随之启动。申请状态从草稿变为待审批。
重要性

这是一个关键节点,标志着数据录入阶段结束、审批周期开始。此节点之前的延误由用户操作造成,此后的延误则由流程造成。

获取途径

可从状态变更日志或申请历史记录中明确的提交事件时间戳获取此事件。

采集

找出申请状态从“草稿”或“打开”等状态变为“已提交”或“待审批”的事件。

事件类型 explicit
经理已批准
员工的直属经理或一级审批人已审核并批准费用报销申请。这是推动申请进入工作流下一阶段的关键决策点。
重要性

衡量第一级审批所需的时间和效率。这是计算整体审批周期时间的关键节点。

获取途径

记录在审批历史或审计跟踪表中,这些表会记录审批人的操作和时间戳。

采集

在审批历史中筛选由经理角色用户执行的首次“批准”操作。

事件类型 explicit
财务已批准
财务或审计团队完成审核,并最终批准费用报告。这通常是处理报销前的最后一道审批关卡。
重要性

这是最终审批节点。从提交到此事件的时间即为总审批周期时间,是一项关键绩效指标。

获取途径

作为明确事件记录在审批历史或审计日志表中,并包含审批人信息。

采集

在审批历史中筛选最终的“批准”操作,通常由财务或审计角色用户执行。

事件类型 explicit
报告已撤回
提交费用报告的员工在报告完全获批前将其取消。此操作会将报告从活跃审批工作流中移除。
重要性

表示最终用户主动取消流程。了解报告被撤回的原因,有助于评估用户体验和流程说明是否清晰。

获取途径

通常会作为明确事件记录在报告的审计跟踪中,也可通过状态变更为“已撤回”或“已取消”来识别。

采集

识别原始提交人执行取消报告操作的事件。

事件类型 explicit
报告已退回修改
审批人通常是经理或财务审核人员,会将报告退回给员工修改,但不会直接驳回。这会启动返工循环,使报告回到草稿状态。
重要性

此活动是识别流程返工循环的主要指标。分析其发生频率和原因,有助于发现流程低效之处和改进空间。

获取途径

可从审批历史日志中获取,也可通过检测状态从“待审批”变回“草稿”或“未提交”来识别。

采集

查找明确的“退回”事件,或表示报告退回提交人的状态变更。

事件类型 explicit
报销已安排
获得最终批准后,费用报告会进入队列,等待在后续报销批次中付款。此事件表示流程从审批阶段移交至支付系统。
重要性

衡量流程移交至支付环节的效率。此处延迟可能表明批次处理效率低,或支付系统集成存在问题。

获取途径

最终批准记录后,状态变更为“待付款”或“已批准付款”时,可据此推断。

采集

使用报告被分配到付款批次时的时间戳,或状态变为可付款时的时间戳。

事件类型 inferred
标记政策违规
自动系统检查或人工审核发现某项费用可能违反公司政策时,会记录此事件。具体来说,当申请上设置了政策违规标记或警告时,即可捕获此事件。
重要性

此事件突出显示合规问题,也是导致返工和驳回的主要原因。分析这些标记有助于发现政策说明不清或需要员工培训的环节。

获取途径

可在系统日志、异常表中查找,也可跟踪申请或其明细项首次被标记为违规的时间。

采集

使用政策例外记录的创建时间,或违规标记设为“是”的时间戳。

事件类型 explicit
经理已驳回
第一级经理审核费用报告后,作出最终驳回决定。此操作通常会终止该报告的流程,需要重新创建报告。
重要性

用于识别第一级审批中的流程失败。驳回率偏高可能表明员工对政策理解不足,或提交材料质量不佳。

获取途径

可在审批历史日志中找到,也可通过经理将状态最终变更为“已驳回”来识别。

采集

在审计跟踪记录中,获取第一级审批人执行最终“驳回”操作的时间戳。

事件类型 explicit
财务审核已开始
标记费用报告进入财务或会计部门队列,等待最终审核和审计的时间点。通常可根据经理批准后的状态变更推断。
重要性

有助于衡量财务团队开始处理前的排队或等待时间。排队时间过长可能是流程中不易察觉的重要瓶颈。

获取途径

可根据状态变更日志推断,例如报告状态变为“待财务审核”或类似状态。

采集

使用报告被分配到财务或审计队列时的状态变更时间戳。

事件类型 inferred
财务已驳回
财务部门驳回了费用报告,通常是因为存在严重的政策、合规或文档问题。这通常是最终驳回,流程随之终止。
重要性

用于定位严重的合规问题或流程中断。与经理驳回不同,财务驳回往往意味着问题更为严重。

获取途径

可在审批历史日志中找到,也可通过财务用户将状态最终变更为“已驳回”来识别。

采集

在审计跟踪记录中,获取财务或审计审批人执行最终“驳回”操作的时间戳。

事件类型 explicit
费用报告已关闭
所有操作完成后,系统会正式将费用报告标记为已关闭。这是最终状态更新,表示预计不会再有后续变更。
重要性

为流程提供明确的终点,避免分析纳入仍处于开放状态但已无活动的报告。

获取途径

如果最后记录的状态为“已关闭”或“已归档”等终止状态,且之后没有活动,即可据此推断。

采集

识别状态最终变更为“已关闭”等终止状态时的时间戳。

事件类型 inferred
附上收据
表示用户上传收据或其他证明文件,并将其关联到费用明细项的操作。通常每次添加附件都会记录为一个独立事件。
重要性

跟踪用户操作及提交证明文件时可能出现的延误。报告准备好提交之前,这通常是一个常见瓶颈。

获取途径

通常可在系统审计日志或将文件与费用报销关联的专用附件表中找到。

采集

记录文档或附件相关表中每条新记录的时间戳。

事件类型 explicit
建议填写 选填

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