Satıştan Tahsilata için Veri Templateiniz
Satıştan Tahsilata için Veri Templateiniz
- Veri toplama için önerilen öznitelikler
- Süreci keşfetmek için izlenecek temel etkinlikler
- Veri çıkarma için uygulamaya dönük yönlendirme
Satıştan Tahsilata öznitelikleri
| Ad | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Başlangıç zamanı
ActivityStartTime
|
Belirli bir etkinliğin veya olayın ne zaman başladığını gösteren zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, bir etkinliğin gerçekleştiği tarih ve saati kaydeder. Process Mining’de olayları kronolojik sıraya koymak ve süreleri hesaplamak için kullanılan temel zaman bilgisidir. Etkinlikler arasındaki çevrim sürelerini hesaplamak, gecikmeleri belirlemek ve genel süreç performansını ölçmek dahil zamana dayalı tüm analizler için Başlangıç zamanı gereklidir. Dinamik bir süreç animasyonu oluşturmayı ve işlerin zaman içindeki dağılımını anlamayı sağlar.
Neden önemli?
Çevrim süreleri ve bekleme süreleri gibi tüm performans metriklerini hesaplamak ve olayları sıralamak için bu zaman damgası önemlidir.
Nereden alınır?
Genellikle etkinliğe karşılık gelen ilgili varlıktaki (Fırsat, Teklif, SalesOrder, Fatura) 'createdon' veya 'modifiedon' zaman damgasıdır.
Örnekler
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T14:30:00Z2023-05-10T11:20:00Z
|
|||
|
Etkinlik
ActivityName
|
Satış sürecinin belirli bir noktasında gerçekleşen iş etkinliğinin veya olayın adı. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, Satıştan Tahsilata sürecindeki belirli bir adımı veya aşamayı, örneğin 'Teklif oluşturuldu' ya da 'Ödeme alındı' etkinliklerini tanımlar. Her etkinlik, satış fırsatının yaşam döngüsündeki ayrı bir olayı temsil eder. Bu etkinliklerin sırasını ve sıklığını analiz etmek, Process Mining’in temelini oluşturur. Gerçek süreç akışlarını ortaya çıkarır, yaygın ve alternatif yolları (varyantları) belirlemeye yardımcı olur, yeniden çalışma veya darboğazların nerede oluştuğunu gösterir. Bu analiz, süreçlere uyumu ve verimliliği anlamak için önemlidir.
Neden önemli?
Verimsizlikleri ve sapmaları ortaya çıkarmaya yönelik tüm Process Mining analizlerinin temelini oluşturan süreç haritasındaki adımları tanımlar.
Nereden alınır?
Bu öznitelik genellikle Dynamics 365’teki Fırsat, Teklif, Sipariş ve Fatura varlıklarıyla ilgili çeşitli olaylardan elde edilir. Durum değişikliklerini veya kayıt oluşturma olaylarını standart etkinlik adlarıyla eşleştirmek için çoğu zaman mantık kuralları gerekir.
Örnekler
Fırsat oluşturulduTeklif müşteriye gönderildiSözleşme imzalandıÖdeme alındı
|
|||
|
Satış fırsatı
SalesOpportunity
|
Satış fırsatını benzersiz biçimde tanımlayan ve Satıştan Tahsilata sürecinin temel vaka kimliği olarak kullanılan tanımlayıcı. | ||
|
Açıklama
Satış Fırsatı Kimliği, satış hunisindeki her olası satışı benzersiz biçimde tanımlar. Fırsatın ilk oluşturulmasından ödemenin tahsil edilmesine kadar ilgili tüm etkinlikleri birbirine bağlar. Process Mining’de bu öznitelik, her satış vakasının baştan sona yolculuğunu yeniden oluşturmak için temel niteliktedir. Sürecin tamamındaki akışı analiz etmenizi, toplam çevrim sürelerini hesaplamanızı ve fırsatların izlediği farklı yolları karşılaştırmanızı sağlar. Böylece potansiyel müşterinin nitelendirilmesinden ödemenin alınmasına kadar olan verimsizlikleri ve darboğazları belirleyebilirsiniz.
Neden önemli?
Tüm süreç olaylarını birbirine bağlayan temel vaka kimliğidir ve her satış anlaşmasının tüm yaşam döngüsünü izlemenizi sağlar.
Nereden alınır?
Fırsat varlığının birincil anahtarıdır; genellikle 'opportunityid' alanıdır.
Örnekler
OPP-01532-A3B1C7OPP-01533-F8D2E5OPP-01534-G9H3I4
|
|||
|
Kaynak sistem
SourceSystem
|
Verilerin alındığı sistem. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, olay verilerinin geldiği kaynak uygulamayı belirtir. Bu süreçte kaynak her zaman Microsoft Dynamics 365 Sales olacaktır. Birden fazla entegre sistemin bulunduğu ortamlarda bu alan, verilerin kaynağını izlemek ve sorunları gidermek için önemlidir. Verilerin bağlamını anlamaya ve analizlerin doğru kaynaktan alınan bilgilere dayanmasını sağlamaya yardımcı olur.
Neden önemli?
Veri yönetişimi, doğrulama ve entegrasyon yönetimi için gerekli olan veri kaynağı bağlamını sağlar.
Nereden alınır?
Kayıtların kaynağını belirtmek için veri alma işlemi sırasında doldurulması gereken sabit bir değerdir.
Örnekler
Microsoft Dynamics 365 Sales
|
|||
|
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
|
Kaynak sistemden yapılan son veri yenilemesinin zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, verilerin Microsoft Dynamics 365 Sales’ten en son ne zaman alınıp Process Mining aracına yüklendiğini gösterir. Analiz edilen verilerin güncelliğini değerlendirmek için bir referans noktası sağlar. Analizlerin ve sonuçların güncel bilgilere dayanmasını sağlamak için verilerin ne kadar güncel olduğunu bilmek önemlidir. Kullanıcıların içgörülere güvenmesine ve sürecin mevcut durumuna göre bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Neden önemli?
Verilerin güncel olduğunu göstererek analizlerin karar alma sürecinde geçerli ve yararlı kalmasını sağlar.
Nereden alınır?
Bu zaman damgası, verilerin alınması ve yüklenmesi sırasında oluşturulur.
Örnekler
2024-07-27T02:00:00Z2024-07-28T02:00:00Z
|
|||
|
Bitiş zamanı
ActivityEndTime
|
Belirli bir etkinliğin veya olayın ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası. Anlık olaylarda genellikle Başlangıç zamanı ile aynıdır. | ||
|
Açıklama
Bitiş zamanı, bir etkinliğin tamamlandığı anı gösterir. 'Fatura oluşturuldu' gibi anlık olaylarda Bitiş zamanı genellikle Başlangıç zamanı ile aynıdır. Elle inceleme adımı gibi ölçülebilir süresi olan etkinliklerde ise işin ne zaman tamamlandığını kaydeder. Bu öznitelik, tek tek etkinliklerin işlem süresini hesaplamak için kullanılır. Bir etkinliğin Bitiş zamanını sonraki etkinliğin Başlangıç zamanı ile karşılaştırarak süreçteki etkin çalışma süresini (işlem süresi) ve boşta geçen süreyi (bekleme süresi) analiz edebilirsiniz.
Neden önemli?
Etkinliklerin işlem sürelerini hesaplamayı, etkin çalışma süresiyle bekleme süresini ayırt etmeyi ve süreç performansını daha ayrıntılı incelemeyi sağlar.
Nereden alınır?
Anlık olaylarda Başlangıç zamanı ile aynıdır. Süresi olan etkinliklerde sonraki bir zaman damgasından veya durum değişikliğinden elde edilmesi gerekebilir.
Örnekler
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T15:00:00Z2023-05-10T11:25:00Z
|
|||
|
Bölge
Region
|
Müşterinin bulunduğu coğrafi bölge veya satış bölgesi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatıyla ilişkili coğrafi alanı belirtir. Örneğin Kuzey Amerika, EMEA veya APAC. Genellikle müşterinin adres bilgilerinden elde edilir. Bölge, karşılaştırmalı analiz için önemli bir boyuttur. Süreç performansında bölgesel farklılıklar olup olmadığını görmek için Fatura oluşturma ve teslimat süresi gibi Dashboardlarda kullanılır. Bu analizler, yerel düzenlemelerden, ekip performansından veya piyasa koşullarından kaynaklanan farklılıkları ortaya çıkarabilir ve bölgeye özel süreç iyileştirmelerine yön verebilir.
Neden önemli?
Süreci coğrafi bölgelere göre incelemenizi, performans, uyumluluk ve müşteri davranışındaki bölgesel farklılıkları görmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu veri genellikle ilişkili Hesap veya İlgili Kişi varlığında, address1_country gibi alanlarda ya da özel bir Region alanında saklanır.
Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Fırsat değeri
OpportunityValue
|
Satış fırsatının tahmini veya gerçekleşen parasal değeri. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatından elde edilmesi beklenen veya elde edilen geliri gösterir. Başlangıçta tahmini bir değer olabilir; anlaşma kazanıldığında gerçek sözleşme değeriyle güncellenebilir. Her fırsat aynı değerde olmadığından bu boyut analiz için önemlidir. Şirketler anlaşma büyüklüğüne göre gruplandırma yaparak büyük anlaşmaların farklı süreçlerden geçip geçmediğini veya sonuçlanmasının daha uzun sürüp sürmediğini görebilir. Ayrıca süreç iyileştirme çalışmalarını işletmenin yüksek değerli bölümlerine önceliklendirebilir.
Neden önemli?
Anlaşma büyüklüğüne göre analiz yapmanız ve yüksek değerli fırsatlardaki süreç iyileştirmelerine öncelik vermeniz için finansal bağlam sağlar.
Nereden alınır?
Genellikle Fırsat varlığındaki 'estimatedvalue' (Tahmini gelir) veya 'actualvalue' (Gerçekleşen gelir) gibi alanlarda bulunur.
Örnekler
50000.00125000.0025000.00
|
|||
|
Fırsat durumu
OpportunityStatus
|
Satış fırsatının 'Won' (Kazanıldı) veya 'Lost' (Kaybedildi) gibi nihai sonucu. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatının son durumunu kaydeder. Temel sonuçlar genellikle başarılı bir satışı gösteren 'Won' ve anlaşmanın sonuçlanmadığını gösteren 'Lost' değerleridir. Sonuca göre analiz yapmak, başarıya veya başarısızlığa yol açan süreç örüntülerini anlamak için temel niteliktedir. Vakaları duruma göre filtreleyerek kazanılan ve kaybedilen anlaşmaların çevrim sürelerini, etkinliklerini ve kullanıcı katılımını karşılaştırabilirsiniz. Bu, Fırsat kazanma oranı KPI’ını hesaplamak ve olumlu sonuçlarla ilişkili davranışları belirlemek için önemlidir.
Neden önemli?
Başarılı ve başarısız sonuçları birbirinden ayırır; kazanmayla sonuçlanan süreç davranışlarını belirlemek için karşılaştırmalı analiz yapmanızı sağlar.
Nereden alınır?
Fırsat varlığındaki 'statecode' (Durum) ve 'statuscode' (Durum nedeni) alanlarına karşılık gelir.
Örnekler
KazanıldıKaybedildiDevam ediyor
|
|||
|
Fırsat sahibi
OwnerId
|
Fırsattan sorumlu satış temsilcisi veya kullanıcı. | ||
|
Açıklama
Fırsat sahibi, Microsoft Dynamics 365 Sales’te satış fırsatını yönetmek ve ilerletmekle görevlendirilen kullanıcıdır. Bu kullanıcı genellikle vakayla ilgili etkinliklerin çoğundan sorumludur. Süreci fırsat sahibine göre analiz ederek farklı satış temsilcilerinin, ekiplerin veya departmanların performansını karşılaştırabilirsiniz. En iyi performans gösterenlerin uygulamalarını ortaya çıkarabilir, diğer ekip üyeleri için koçluk fırsatlarını belirleyebilir ve iş yükü dağılımının süreç verimliliğini ve sonuçlarını nasıl etkilediğini anlayabilirsiniz.
Neden önemli?
Kullanıcı veya ekip bazında performans analizi yapmanızı sağlar; en iyi performans gösterenleri belirlemeye ve belirli kişi ya da gruplarla ilgili sorunları incelemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Fırsat varlığındaki 'ownerid' alanıdır ve bir Kullanıcı veya Ekip kaydına bağlanır.
Örnekler
John DoeJane SmithEMEA Satış Ekibi
|
|||
|
Müşteri
CustomerId
|
Satış fırsatıyla ilişkili müşteri hesabı. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, fırsatın takip edildiği potansiyel veya mevcut müşteriyi belirtir. Satış sürecini CRM sistemindeki belirli bir hesaba bağlar. Süreci müşteriye veya müşteri segmentine göre analiz ederek farklı müşteri türlerinin satış süreciyle nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlayabilirsiniz. Bazı müşterilerin çevrim sürelerinin daha uzun olup olmadığını, daha fazla yeniden çalışma gerektirip gerektirmediğini veya kazanma oranlarının daha yüksek olup olmadığını görebilirsiniz. Bu bilgiler, satış yaklaşımını müşteriye göre uyarlamanıza ve müşteri ilişkilerini yönetmenize yardımcı olur.
Neden önemli?
Belirli müşterilerin veya müşteri segmentlerinin süreç performansını analiz etmenizi ve satış stratejilerini buna göre uyarlamanızı sağlar.
Nereden alınır?
Bu, Fırsat varlığındaki ve Hesap ya da İlgili Kişi kaydına bağlanan customerid arama alanıdır.
Örnekler
Contoso LtdAdventure WorksFabrikam, Inc.
|
|||
|
Potansiyel müşteri kaynağı
LeadSource
|
İlk potansiyel müşterinin elde edildiği kaynak. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatını başlatan potansiyel müşterinin kaynağını belirtir. Örneğin 'Web', 'Partner', 'Trade Show' veya 'Advertisement' olabilir. Farklı pazarlama kanallarının ve potansiyel müşteri kazanma stratejilerinin verimliliğini izler. Process Mining’de Potansiyel müşteri kaynağına göre analiz, 'Potansiyel müşteri dönüşüm performansı' Dashboardı için önemlidir. Her kanalın potansiyel müşteriden fırsata dönüşüm oranını hesaplamaya, en değerli potansiyel müşterileri sağlayan veya en hızlı nitelendirme süresine sahip kaynakları belirlemeye yardımcı olur. Bu içgörüler, pazarlama harcamalarını ve satış ekiplerinin odağını iyileştirmek için önemlidir.
Neden önemli?
Farklı pazarlama kanallarının nitelikli potansiyel müşteri kazandırma performansını değerlendirmeye yardımcı olur ve potansiyel müşteri dönüşüm analizini doğrudan destekler.
Nereden alınır?
Genellikle Potansiyel Müşteri varlığındaki 'leadsourcecode' alanıdır; nitelendirme sonrasında Fırsat kaydına aktarılır.
Örnekler
Webİş ortağıTicaret fuarıTavsiye
|
|||
|
Satış aşaması
SalesStage
|
Tanımlı satış süreci hattında fırsatın bulunduğu aşama. | ||
|
Açıklama
Satış aşaması, bir fırsatın Nitelendirme, Geliştirme, Teklif veya Kapanış gibi hangi belirli aşamada olduğunu gösterir. Bu aşamalar, satış hattının genel görünümünü ve ilerleyişini sunar. Process Mining, zaman damgalarından ayrıntılı etkinlikleri çıkarırken satış aşaması değerli bir iş bağlamı sağlar. Süreci aşamalara ayırmak ve her ana aşamada ne kadar zaman harcandığını anlamak için Genel satış çevrim süresi analizi Dashboardunda kullanılır. Böylece en uzun süren aşamaları ve fırsatların nerede takılı kaldığını belirleyebilirsiniz.
Neden önemli?
Satış hattının her aşamasında harcanan süreyi analiz etmenizi sağlayarak fırsatların ilerleyişi hakkında iş bağlamı sunar.
Nereden alınır?
Bu bilgi, Fırsat varlığıyla ilişkili İş Süreci Akışındaki stepname alanından elde edilir.
Örnekler
1-Nitelendirme2-Geliştirme3-Teklif4-Kapanış
|
|||
|
İndirim yüzdesi
DiscountPercentage
|
Teklif veya siparişe uygulanan indirim yüzdesi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış teklifi veya sipariş için liste fiyatı üzerinden sunulan toplam indirimi yüzde olarak kaydeder. Satış marjlarını ve fiyatlandırma disiplinini izlemek için önemli bir metriktir. Teklif yönetimi ve indirim uyumluluğu Dashboardu, indirim davranışını analiz etmek için bu özniteliği kullanır. İndirim dağılımını görselleştirerek yönetim ekibi aşırı veya yetkisiz indirimleri belirleyebilir, indirimlerin kazanma oranlarına etkisini değerlendirebilir ve fiyatlandırma politikalarına uyulduğunu kontrol edebilir.
Neden önemli?
Fiyatlandırma stratejisini ve indirim uyumluluğunu analiz etmenize, indirimlerin kârlılık ve kazanma oranları üzerindeki etkisini anlamanıza yardımcı olur.
Nereden alınır?
Teklif (discountpercentage) ve SalesOrder (discountpercentage) varlıklarında bulunur.
Örnekler
0.050.100.15
|
|||
|
Ödeme koşulları
PaymentTerms
|
Fatura için kararlaştırılan ödeme koşulları; örneğin 30 gün net veya 60 gün net. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, müşterinin sağlanan mal veya hizmetler için hangi koşullarda ödeme yapmasının beklendiğini belirtir. Fatura düzenlendikten sonra ödemenin yapılması gereken süreyi tanımlar. Ödeme tahsilat çevrimi analizi Dashboardu için bu öznitelik önemlidir. Tahsilat sürelerini kararlaştırılan koşullara göre gruplandırmanızı sağlar. Böylece sürekli geç ödeme yapan müşterileri ve belirli ödeme koşullarının daha uzun tahsilat çevrimleriyle ilişkili olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler, alacak hesapları süreçlerini iyileştirmenize ve nakit akışını yönetmenize yardımcı olur.
Neden önemli?
Ödeme performansını analiz etmek için bir temel sunar; gecikmiş ödemeleri belirlemenize ve tahsilat stratejilerinin etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu bilgi genellikle Fatura varlığında, çoğunlukla paymenttermscode adlı bir alanda saklanır.
Örnekler
30 gün net60 gün netMakbuzda ödenir
|
|||
|
Sözleşme türü
ContractType
|
Satışla ilişkili yasal sözleşmenin türü; örneğin Yeni işletme veya Yenileme. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatıyla ilişkili sözleşmeyi sınıflandırır. Yeni müşteri sözleşmesi, yenileme veya ek satış gibi farklı sözleşme türleri farklı onay ve imza süreçlerinden geçebilir. Sözleşme imzalama çevrim süresi Dashboardu, analizi sözleşme türüne göre gruplandırmak için bu özniteliği kullanır. Farklı sözleşme türlerinin imzalanma sürelerini karşılaştırarak yenilemelerin yeni sözleşmelerden daha hızlı tamamlanıp tamamlanmadığını veya karmaşık, özel sözleşmelerin önemli gecikmelere yol açıp açmadığını belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler, sözleşme yönetimi sürecindeki iyileştirmeleri hedeflemenize yardımcı olur.
Neden önemli?
Belirli sözleşme türlerinin süreçte gecikmeye yol açıp açmadığını belirleyerek sözleşme imzalama aşamasını analiz etmenize ve iyileştirmenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
İş gereksinimlerine özgü olduğundan, bu alanın muhtemelen Fırsat veya Sözleşme varlığında özel bir alan olarak tanımlanması gerekir.
Örnekler
Yeni işletmeYenilemeGenişlemeAna hizmet sözleşmesi
|
|||
|
Ürün kategorisi
ProductCategory
|
Fırsat kapsamında satılan ürün veya hizmetin kategorisi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatıyla ilişkili ana ürün veya hizmeti sınıflandırır. Örneğin Donanım, Yazılım veya Profesyonel hizmetler. Ürün kategorisine göre analiz, Sipariş karşılama performansı Dashboardu için önemlidir. Belirli ürün türlerinin satış çevrimlerinin daha uzun olup olmadığını, farklı sipariş karşılama süreçlerinden geçip geçmediğini veya kazanma oranlarının daha düşük olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur. Bu içgörüler, verimliliği artırmak için farklı ürün gruplarına özel satış süreçleri oluşturmanızı sağlayabilir.
Neden önemli?
Satılan ürüne göre performans analizi yapmanızı sağlar; belirli ürünlere özgü süreç farklılıklarını ve darboğazları ortaya çıkarabilir.
Nereden alınır?
Bu bilgi genellikle Fırsatla ilişkili Fırsat Ürünü (opportunityproduct) varlığında bulunur.
Örnekler
Bulut hizmetleriYerinde kurulan yazılımDanışmanlık hizmetleri
|
|||
|
Yeniden çalışma mı
IsRework
|
Bir etkinliğin aynı vaka içinde tekrarlanıp tekrarlanmadığını veya yeniden çalışma olup olmadığını belirten bir işaret. | ||
|
Açıklama
Bu Boole özniteliği, tek bir satış fırsatı içinde bir etkinliğin veya etkinlik dizisinin tekrarlandığı durumları belirleyen hesaplanmış bir alandır. Örneğin bir teklif oluşturulup reddedildikten sonra yeni bir teklif oluşturulursa, ikinci Teklif oluşturuldu etkinliği yeniden çalışma olarak işaretlenir. Yeniden çalışmayı belirlemek, Süreç varyantı ve yeniden çalışma analizi Dashboardu için önemlidir. Döngüleri ve tekrarlanan adımları göstererek süreçteki verimsizliğin boyutunu ölçmenize yardımcı olur. Yeniden çalışmanın nerede ve neden gerçekleştiğini anlamak; süreci basitleştirmenin, boşa harcanan emeği azaltmanın ve satış çevrimini hızlandırmanın ilk adımıdır.
Neden önemli?
Süreçteki verimsizlikleri ve döngüleri doğrudan işaretler; yeniden çalışmanın maliyetini ölçmenize ve süreci basitleştirme fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu, hesaplanmış bir özniteliktir. Process Mining aracı, her vaka için etkinlik dizisini analiz ederek bu değeri elde eder.
Örnekler
truefalse
|
|||
Satıştan Tahsilata etkinlikleri
| Aktivite | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Fırsat kaybedildi
|
Satış fırsatı başarıya ulaşmamış ve satış gerçekleşmeden kapatılmıştır. Fırsatın durumu 'Lost' olarak değiştirildiğinde bu olay kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Başarısızlıkla sonuçlanan temel bitiş etkinliğidir. Bu vakaları analiz etmek, kaybedilen anlaşmaların nedenlerini, satış hunisindeki müşteri kaybı noktalarını ve rakiplerin etkisini belirlemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Fırsat kaydındaki 'statecode' değeri 'Lost' (değer 2) olarak değiştiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
Fırsat 'statuscode' değeri 'Lost' olarak ayarlandığında 'actualclosedate' alanını veya 'modifiedon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fırsat kazanıldı
|
Satış fırsatı başarıyla sonuçlanmış ve satış gerçekleşmiştir. Fırsatın durumu 'Won' olarak değiştirildiğinde bu olay kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Satış sürecinin başarıyla tamamlandığını gösteren temel bitiş etkinliğidir. Kazanma oranlarını, başarıyla sonuçlanan anlaşmaların satış çevrim sürelerini ve genel satış performansını hesaplamak için kullanılır.
Nereden alınır?
Fırsat kaydındaki 'statecode' değeri 'Won' (değer 1) olarak değiştiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır. İlişkili teklif veya sipariş işlendiğinde bu değişiklik genellikle otomatik olarak yapılır.
Kaydedin
Fırsat 'statuscode' değeri 'Won' olarak ayarlandığında 'actualclosedate' alanını veya 'modifiedon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fırsat oluşturuldu
|
Belirli bir olası satış için satış sürecinin başlangıcını gösterir. Genellikle bir potansiyel müşteri nitelendirildikten sonra yeni bir satış fırsatı kaydı oluşturulduğunda bu olay kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Satıştan Tahsilata süreç analizinin temel başlangıç etkinliğidir. Toplam satış çevrim süresini ölçmenizi ve potansiyel müşterilerin fırsata dönüşme verimliliğini analiz etmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu, Fırsat tablosundaki Fırsat kaydının oluşturulma zaman damgasından alınan açık bir olaydır.
Kaydedin
Fırsat varlığındaki 'createdon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Ödeme alındı
|
Müşteri faturanın tamamını ödemiştir. Fatura kaydının durumu 'Paid' olarak işaretlendiğinde kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu önemli finansal aşama, gelirin elde edildiğini gösterir. Faturanın gönderilmesiyle ödemenin alınması arasında geçen süreyi analiz etmek, tahsilat çevrimini iyileştirmeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Fatura kaydındaki 'statecode' değeri 'Paid' (değer 2) olarak değiştiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
Fatura 'statecode' değeri 'Paid' olarak güncellendiğinde oluşan 'modifiedon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Satış siparişi oluşturuldu
|
Satılan ürün veya hizmetlerin karşılanmasını yönetmek için sistemde resmi bir satış siparişi oluşturulur. Bu, genellikle 'Won' durumundaki bir Teklifin Siparişe dönüştürülmesiyle kaydedilen açık bir olaydır. | ||
|
Neden önemli?
Bu aşama, satıştan operasyon veya sipariş karşılama ekibine resmi devir teslimi gösterir. Sipariş karşılama çevrim süresini ve satış sonrası verimliliği ölçmek için başlangıç noktasıdır.
Nereden alınır?
Üst Fırsat kaydına bağlı SalesOrder kaydının oluşturulma zaman damgasından alınan açık bir olaydır.
Kaydedin
SalesOrder (Order) varlığındaki 'createdon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Teklif müşteri tarafından kabul edildi
|
Müşteri, teklifte sunulan koşulları ve fiyatı resmi olarak kabul etmiştir. Satış temsilcisi Teklif kaydının durumunu 'Won' olarak güncellediğinde kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu önemli aşama, müşterinin kesin taahhütte bulunduğunu gösterir. Tekliften siparişe dönüşüm oranını ve ortalama teklif onay süresini ölçmek için gereklidir.
Nereden alınır?
Teklif kaydındaki 'statecode' değeri 'Won' (değer 2) olarak güncellendiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
Teklif 'statecode' değeri 'Won' olarak değiştiğinde oluşan 'modifiedon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif oluşturuldu
|
Müşteriye ürün veya hizmetler için resmi bir fiyat teklifi hazırlanmıştır. Yeni bir Teklif kaydı oluşturulup Satış Fırsatı ile ilişkilendirildiğinde kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu aşama, fikir düzeyindeki öneriden resmi teklife geçişi gösterir. Teklifin oluşturulmasıyla kabul edilmesi arasında geçen süre, teklif yönetimi verimliliğini ölçmek için önemlidir.
Nereden alınır?
Üst Fırsat kaydına arama ilişkisiyle bağlı Teklif varlığında yeni bir kayıt oluşturulduğunda, oluşturulma tarihi açık bir olay olarak kaydedilir.
Kaydedin
Fırsat kimliğiyle ilişkilendirilmiş Teklif varlığındaki 'createdon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Çözüm önerildi
|
Bu etkinlik, olası müşteriye resmi bir çözüm veya teklif sunulduğunu gösterir. Genellikle fırsat yaşam döngüsünde 'Propose' aşamasına geçtiğinde çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlikten önce ve sonra geçen süreyi analiz ederek çözüm tasarımı ve teklif hazırlama adımlarının verimliliğini değerlendirebilirsiniz. Etkinliğin tekrarlanması, satış çevriminde yeniden çalışma olduğunu gösterir.
Nereden alınır?
Fırsat kaydındaki durum değişikliğinden veya ilişkili İş Süreci Akışı’nda 'Propose' aşamasına geçilmesinden çıkarılır.
Kaydedin
Fırsat varlığındaki durum veya aşama değişikliğinin zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fatura müşteriye gönderildi
|
Fatura, ödeme yapılması için müşteriye iletilmiştir. Bu durum genellikle Fatura kaydındaki durum değişikliğinden çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu aşamada ödeme vadesi işlemeye başlar ve Satışların Tahsilat Süresi (DSO) ölçümünün ilk adımı atılır. Buradaki gecikmeler nakit akışını doğrudan etkiler.
Nereden alınır?
Fatura varlığındaki durum değişikliğinden çıkarılır. Standart bir 'Sent' durumu bulunmadığından, bu işlem sırasında iş akışı genellikle özel bir alanı veya durumu günceller.
Kaydedin
Fatura kaydındaki özel 'Sent Date' alanını veya durum nedenindeki değişikliği izleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fatura oluşturuldu
|
Karşılanan satış siparişi için müşteri faturası oluşturulmuştur. Sistemde yeni bir Fatura kaydı oluşturulduğunda bu açık olay kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlikle faturalama ve ödeme tahsilatı çevrimi başlar. Siparişin karşılanmasıyla faturanın oluşturulması arasında geçen süre, faturalama sürecinin verimliliğini gösteren önemli bir ölçüttür.
Nereden alınır?
SalesOrder ile ilişkilendirilmiş Fatura kaydının oluşturulma zaman damgasından alınan açık bir olaydır.
Kaydedin
Fatura varlığındaki 'createdon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
İhtiyaçlar belirlendi
|
Satış ekibinin müşterinin ihtiyaçlarını öğrenip anladığı aşamayı ifade eder. Genellikle bir satış temsilcisinin İş Süreci Akışı’ndaki aşamayı güncellemesi veya fırsatın durumunu değiştirmesiyle kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu aşamayı izlemek, ilk temastan uygulanabilir bir teklife geçmenin ne kadar sürdüğünü belirlemeye yardımcı olur. Buradaki gecikmeler, keşif görüşmelerindeki sorunlara veya kaynak yetersizliğine işaret edebilir.
Nereden alınır?
Fırsatın İş Süreci Akışı aşamasının 'Develop' veya 'Propose' aşamasına geçmesi ya da özel bir durum alanının güncellenmesi üzerinden çıkarılır. Aşama değişikliğinin zaman damgası kullanılır.
Kaydedin
Fırsat varlığındaki veya ilişkili İş Süreci Akışı varlığındaki 'stageid' değişikliklerini izleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Sipariş karşılandı
|
Satış siparişindeki tüm ürünler gönderilmiş veya tüm hizmetler müşteriye sunulmuştur. SalesOrder kaydının durumu 'Fulfilled' ya da benzer bir duruma güncellendiğinde kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, sürecin teslimat bölümünü tamamlar. Sipariş karşılama performansını analiz etmek için önemli bir aşamadır ve faturalamayı başlatır.
Nereden alınır?
SalesOrder kaydındaki 'statecode' değeri 'Fulfilled' (değer 3) olarak değiştiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
SalesOrder 'statecode' değeri 'Fulfilled' olarak güncellendiğinde oluşan 'modifiedon' zaman damgasını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Sözleşme imzalandı
|
Anlaşmayı kesinleştiren, yasal olarak bağlayıcı sözleşme her iki tarafça imzalanmıştır. Bu olay genellikle Fırsat kaydının veya ilişkili Sözleşme varlığının elle güncellenmesiyle kaydedilir; e-imza entegrasyonu da güncellemeyi tetikleyebilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, sözleşmenin tamamlanma çevrim süresini izlemek için önemlidir. Bu aşamadaki gecikmeler gelir tahminlerini ve projenin başlatılmasını ciddi ölçüde etkileyebilir.
Nereden alınır?
Fırsat kaydındaki 'Contract Signed Date' gibi bir tarih alanının doldurulmasından veya durum değişikliğinden çıkarılır. Bu alanın kullanılabilmesi için özelleştirme gerekebilir.
Kaydedin
Belirli bir durum değişikliğinin zaman damgasını veya sözleşmeyle ilgili bir alanın doldurulduğu tarihi kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif müşteriye gönderildi
|
Hazırlanan teklif, incelenmesi için resmi olarak müşteriye iletilmiştir. Bu olay genellikle Teklif kaydının durumu 'Active' olarak değiştiğinde çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlikle birlikte müşterinin inceleme ve müzakere süresi başlar. Teklif onay çevrimlerini analiz etmek ve müşterinin yanıtındaki gecikmeleri belirlemek için önemli bir veri noktasıdır.
Nereden alınır?
Teklif kaydındaki 'statecode' değeri 'Active' olarak değiştiğinde oluşan zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
Denetim geçmişini izleyin veya Teklif 'statecode' değeri 1 (Active) olduğunda iş akışının güncellediği bir zaman damgası alanını kullanın.
Olay türü
inferred
|
|||
Veri çıkarma rehberleri
Başlamaya hazır mısınız?
Bu veri Templateinden yararlanarak Satıştan Tahsilata sürecinizi bugün iyileştirmeye başlayın. Verimsizlikleri ortaya çıkarın ve daha iyi iş sonuçları elde edin.
Kazanma oranınızı artırın: Satıştan Tahsilata sürecinizi şimdi iyileştirin
Satış hattınızı iyileştirerek kazanma oranınızı %20 artırın.
14 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı gerekmez.