ProcessMind ile iş süreçlerinizi iyileştirin

ProcessMind ile iş süreçlerini iyileştirme danışmanlığı

İş süreçlerini iyileştirme danışmanlığıyla müşterilerinize işlerin bugün nasıl yürüdüğünü gösterin, nelerin değişmesi gerektiğine karar verin ve iyileştirmeleri planlayın. ProcessMind, süreç verilerini analiz etmenize, hedef durumu BPMN ile belgelemenize, senaryoları karşılaştırmanıza ve müşterilerinizin kullanmayı sürdürebileceği modellerle Dashboardları devretmenize yardımcı olur. Böylece her projede aynı yöntemi izleyebilirsiniz.

Müşteri çalışması keşiften devir teslime kadar nasıl ilerler?

Temel çalışma yönteminizi tutarlı kılarken kapsamı her müşteriye göre uyarlayın.

1. Keşfedin: Her müşteri için ayrılmış bir ProcessMind kiracısına CSV veya XLSX dosyalarından olay verilerini aktarın. Mevcut süreci incelemek, varyantları karşılaştırmak, darboğazları, uyumluluk açıklarını ve temel performans göstergelerindeki (KPI) eğilimleri belirlemek için Process Mining yapın. Bu kanıtları görüşmeler ve atölye çalışmalarıyla birleştirin. Process Mining hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Belgeleyin: Hedef süreci BPMN 2.0 ile modellemek için müşteriyle birlikte çalışın. Bulguları ve süreç dokümantasyonunu, müşterinin inceleyip sürdürebileceği modellerde ve Dashboardlarda bir araya getirin. Referans modelleri ve Dashboard düzenlerini yeniden kullanın, her çalışmaya göre uyarlayın. BPMN modellemesini keşfedin.

3. Değerlendirin: Çevrim süresi, kapasite ve bekleme süresi açısından önerilen senaryoları karşılaştırmak için süreç simülasyonunu kullanın. Müşterinin değişikliklere karar vermeden önce seçenekler arasındaki ödünleşimleri değerlendirebilmesi için varsayımları ve sonuçları paylaşın. Süreç simülasyonu hakkında bilgi edinin.

4. Devir teslim yapın: Takip ve sürekli izleme için süreç modellerini, Dashboardları ve bulguları paylaşın. Çalışmanız sona erdikten sonra da müşteri bu süreç bilgisini kullanmayı sürdürebilir.

Müşteri çalışmalarınızın hangi bölümlerini tekrarlanabilir kılabilirsiniz?

Her müşterinin süreçleri ve önerileri farklı olacaktır. Yine de çalışma yönteminizi ortak yapı taşları üzerine kurabilirsiniz:

• Olay verilerine, görüşmelere ve üzerinde uzlaşılan temel performans göstergelerine (KPI) dayalı bir keşif yaklaşımı.
• Yeniden kullanılabilir BPMN referans modelleri ve Dashboard düzenleri.
• Bulguları, varsayımları ve önerileri tutarlı biçimde belgeleme yöntemi.
• Müşterilerin önerilen değişiklikleri değerlendirmesine yardımcı olan senaryo karşılaştırmaları.
• Sürekli süreç izlemeyi destekleyen bir devir teslim.

Bu yapı taşları, her müşterinin aynı şekilde çalıştığını varsaymadan ekibinize bir başlangıç noktası sunar.

Müşteri çalışmalarını nasıl ayrı tutabilirsiniz?

Süreç verilerini ve çalışma alanlarını ayrı tutmak için her müşteriye özel bir kiracı oluşturun. Müşteri ortamlarını birbirine karıştırmadan farklı çalışmalarda aynı yöntemi kullanın.

ProcessMind, tüm planlarda REST ve Data API erişimi de sunar (kullanıma göre ücretlendirilir). Platformu temel alarak hizmet geliştiren iş ortakları, OEM Partner Agreement kapsamında tam white-label seçeneklerinden de yararlanabilir. Size uygun kurulum, işi nasıl sunduğunuza ve müşterilerinizin platforma nasıl erişmesi gerektiğine bağlıdır. Mevcut seçenekleri ve ticari koşulları görüşmek için iş ortağı programı sayfasını ziyaret edin.

İş süreçleri yönetimi danışmanlık hizmetlerinde ProcessMind’den nasıl yararlanabilirsiniz?

Süreç keşfini, BPMN modellemesini, Dashboardları ve simülasyonu müşteri çalışmalarınızda bir araya getirin. ProcessMind, operasyonel kanıtları süreç dokümantasyonu ve önerilen değişikliklerle ilişkilendirebileceğiniz ortak bir alan sunar.

Platform danışmanlık çalışmalarınızı destekler; uzmanlığınızın yerini almaz veya müşteri adına süreç değişikliklerini uygulamaz. Önerilerinizi müşterinin verilerine, hedeflerine ve çalışma koşullarına dayandırın.

Müşteriler çalışmanın sonunda ne bekleyebilir?

Sonuçlar sürece, veri kalitesine ve çalışmanın kapsamına bağlıdır. Uygun olay verileri mevcut ve analize hazır olduğunda, süreç analizi keşif çalışmalarına odaklanmanıza yardımcı olabilir. Paylaşılan modeller ve Dashboardlar, çalışmaların tutarlı biçimde yürütülmesini destekler. Simülasyon ise müşterilerinizin karar vermeden önce farklı senaryoları karşılaştırmasına imkân tanır.

Devir teslimin ardından müşterileriniz, süreç performansını düzenli olarak izleyebilir. Bunun sağlayacağı fayda, müşterinin çalışmayı sürdürmek için gerekli verilere, sorumluluğa ve kapasiteye sahip olmasına bağlıdır.

Tekrarlanabilir bir hizmet sunum yöntemi nasıl oluşturabilirsiniz?

İyi bildiğiniz bir çalışma modeliyle başlayın:

1. Tipik bir müşteri projesi için verileri, KPI’ları ve teslim edilecek çıktıları belirleyin.
2. Müşteriniz için ayrı bir ProcessMind kiracısı oluşturun.
3. Sonraki projelerde uyarlayabileceğiniz bir referans süreç modeli ve Dashboard hazırlayın.
4. Gerekirse ProcessMind’i portalınıza veya hizmet sunum iş akışınıza bağlamak için API’yi kullanın.
5. Müşterilerinizin hizmete kendi markanızla erişmesini istiyorsanız white-label seçeneklerini değerlendirin.
6. Müşterinizin süreç dokümantasyonunu güncel tutmasını ve performansı izlemesini sağlayacak bir devir teslim üzerinde anlaşın.

Tek bir müşteriyle yapacağınız pilot çalışma, yöntemi başka projelere uygulamadan önce nelerin işe yaradığını ve neleri değiştirmeniz gerektiğini gösterir.

Tek bir müşteriyle uygulama pilotu başlatın

İş ortağı programına nasıl katılabilirsiniz?

Müşterilerinize ProcessMind ile hizmet sunmak istiyorsanız sonraki adım iş ortağı programına katılmaktır. İş modelinize uygunluğu, ticari koşulları ve iş ortaklığı seçeneklerini görüşmek için program sayfasını ziyaret edin.

İş ortağı programına katılın