เทมเพลตข้อมูลการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

NetSuite
เทมเพลตข้อมูลการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตข้อมูลการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ

เทมเพลตนี้แนะนำข้อมูลที่ควรรวบรวมเพื่อวิเคราะห์กระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ โดยระบุแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่จำเป็น พร้อมคำแนะนำในการดึงข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้รวดเร็วและเตรียมข้อมูลสำหรับวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำให้รวบรวม
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม
  • คำแนะนำในการดึงข้อมูลจาก NetSuite
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์การจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้

ฟิลด์ข้อมูลเหล่านี้เป็นรายการที่แนะนำให้ใส่ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อวิเคราะห์กระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ได้อย่างละเอียด.
3 จำเป็น 5 แนะนำ 13 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
ชื่อกิจกรรม
ActivityName
ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้น ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้อธิบายขั้นตอนหรือเหตุการณ์เฉพาะในกระบวนการสินเชื่อและติดตามหนี้ เช่น 'สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว' 'ได้รับชำระเงินแล้ว' หรือ 'บันทึกข้อโต้แย้งแล้ว' การวิเคราะห์ลำดับและความถี่ของกิจกรรมเหล่านี้เป็นหัวใจของ process mining ช่วยให้เห็นขั้นตอนการทำงานจริง ความเบี่ยงเบน และคอขวด.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้เป็นองค์ประกอบหลักของแผนผังกระบวนการ ช่วยให้มองเห็นและวิเคราะห์ลำดับการทำงานได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลในช่องนี้ได้มาจากการเปลี่ยนสถานะของรายการธุรกรรม เช่น Invoice และ Customer Payment หรือจากรายการที่เกี่ยวข้อง เช่น บันทึกระบบ รายการที่กำหนดเองสำหรับกิจกรรมติดตามหนี้ หรืองาน CRM.

ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้แล้วส่งการแจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนดชำระแล้วได้รับชำระเงินแล้วตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้แล้ว
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมเกิดขึ้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่และเวลาที่แน่นอนของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการ เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ตามเวลา ทั้งการคำนวณรอบการทำงาน ระยะเวลา และเวลารอระหว่างขั้นตอน ใน NetSuite เวลานี้มักเป็นวันที่สร้างหรือแก้ไขรายการหรือบันทึกระบบครั้งล่าสุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้คำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านเวลา เช่น รอบการทำงานและคอขวด ซึ่งสำคัญต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มาจากช่องวันที่ในรายการต่างๆ เช่น 'Date Created' ของรายการ Invoice สำหรับเหตุการณ์ 'สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว' หรือเวลาจาก System Note สำหรับการเปลี่ยนสถานะ.

ตัวอย่าง
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
หมายเลขใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้ลูกค้าแต่ละรายการ.
คำอธิบาย

หมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นรหัสกรณีหลักที่ไม่ซ้ำกัน ใช้เชื่อมโยงกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกหนี้รายการหนึ่ง ทำให้วิเคราะห์วงจรชีวิตได้ครบตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้ ดำเนินการด้านสินเชื่อ ไปจนถึงรับชำระหรือจัดการติดตามหนี้จนเสร็จ ใน NetSuite โดยทั่วไปจะตรงกับ Transaction ID เมื่อประเภทธุรกรรมเป็น 'Invoice'.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสสำคัญที่ใช้ติดตามเส้นทางของใบแจ้งหนี้ตั้งแต่สร้างจนปิดยอด และช่วยวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปคือช่อง 'Transaction ID' (รหัสภายใน: tranid) ในรายการ Invoice ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
INV0012345INV0054321INV0098765
กลุ่มลูกค้า
CustomerSegment
การจัดประเภทลูกค้า เช่น ตามขนาด อุตสาหกรรม หรือภูมิภาค.
คำอธิบาย

กลุ่มลูกค้าจัดประเภทลูกค้าเป็นกลุ่มที่มีความหมาย เช่น 'องค์กรขนาดใหญ่' 'ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม' หรือ 'ภาครัฐ' แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิภาพแนวทางติดตามหนี้ตามกลุ่มลูกค้า' เพราะช่วยเปรียบเทียบประสิทธิผลของแนวทางติดตามหนี้ในแต่ละกลุ่ม และปรับแนวทางให้เหมาะกับพฤติกรรมของแต่ละกลุ่มได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์แบบเจาะจง เพื่อดูว่าปัญหาในกระบวนการหรือพฤติกรรมการชำระเงินบางอย่างเกิดขึ้นบ่อยในกลุ่มลูกค้าใดเป็นพิเศษ.

แหล่งข้อมูล

มักเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Customer ของ NetSuite โดยต้องเชื่อมข้อมูลจากรายการ Customer กับรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
องค์กรขนาดใหญ่ธุรกิจตลาดระดับกลางSMB
ยอดเงินในใบแจ้งหนี้
InvoiceAmount
มูลค่าเงินรวมของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

ระบุยอดเงินรวมที่ต้องชำระตามใบแจ้งหนี้ เป็นแอตทริบิวต์ทางการเงินที่สำคัญต่อการวิเคราะห์เกือบทุกประเภท เช่น การประเมินผลกระทบทางการเงินจากการชำระล่าช้า หรือการวิเคราะห์การตัดหนี้สูญของใบแจ้งหนี้มูลค่าสูง ข้อมูลนี้ยังช่วยจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบทด้านการเงินของกระบวนการ และช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่าเงิน เช่น จัดลำดับการติดตามใบแจ้งหนี้ค้างชำระมูลค่าสูง.

แหล่งข้อมูล

คือช่อง 'Amount (Total)' (รหัสภายใน: total) ในรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
1500.00250.5012500.75
รหัสลูกค้า
CustomerId
รหัสเฉพาะของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงใบแจ้งหนี้กับลูกค้าแต่ละรายใน NetSuite จำเป็นต่อการแบ่งกลุ่มข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการในกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เช่น วิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงินหรืออัตราการโต้แย้งของลูกค้ารายสำคัญเทียบกับธุรกิจขนาดเล็ก.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์โดยเน้นที่ลูกค้า และค้นหาว่าลูกค้ารายใดชำระล่าช้าบ่อย โต้แย้งใบแจ้งหนี้ หรือทำตามขั้นตอนที่แตกต่างจากปกติ.

แหล่งข้อมูล

คือช่อง 'Customer' (รหัสภายใน: entity) ในรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
CUST001CUST002CUST003
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
วันที่ต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

วันครบกำหนดชำระคือวันที่ตกลงกันไว้ตามสัญญาว่าจะชำระเงิน ใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินว่าชำระตรงเวลาหรือล่าช้า แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI เช่น 'อัตราการชำระตรงเวลา' และการเริ่มกิจกรรมทวงถามหนี้เมื่อเลยกำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์หลักในการวัดความตรงเวลาของการชำระเงิน และจำเป็นต่อการคำนวณจำนวนวันที่ค้างชำระและติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

คือช่อง 'Due Date' (รหัสภายใน: duedate) ในรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
2023-02-142023-03-312023-04-15
สถานะใบแจ้งหนี้
InvoiceStatus
สถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ในวงจรชีวิต.
คำอธิบาย

ระบุสถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ เช่น 'Open' 'Paid In Full' หรือ 'Overdue' ใช้กรองและวิเคราะห์เฉพาะใบแจ้งหนี้ที่ยังดำเนินการอยู่หรือมีปัญหา แดชบอร์ด 'อายุหนี้และสถานะของใบแจ้งหนี้ค้างชำระ' ใช้แอตทริบิวต์นี้เพื่อแสดงภาพรวมของยอดลูกหนี้คงค้าง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยกรองและเน้นการวิเคราะห์ในช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้ เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่ ค้างชำระ หรือมีข้อโต้แย้ง.

แหล่งข้อมูล

ตรงกับช่อง 'Status' (รหัสภายใน: status) ในรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
เปิดอยู่ชำระครบแล้วค้างชำระ
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกับลูกค้าสำหรับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ เช่น 'Net 30' หรือ 'Net 60' ใช้เป็นฐานคำนวณวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ และจำเป็นต่อแดชบอร์ด 'การปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินและความคลาดเคลื่อน' ซึ่งใช้วิเคราะห์ว่าลูกค้าชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้หรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นฐานตามสัญญาสำหรับกำหนดตารางการชำระเงิน และจำเป็นต่อการวิเคราะห์การปฏิบัติตามข้อกำหนดและค้นหาความคลาดเคลื่อนที่ส่งผลต่อกระแสเงินสด.

แหล่งข้อมูล

คือช่อง 'Terms' (รหัสภายใน: terms) ในรายการธุรกรรม Invoice.

ตัวอย่าง
ชำระภายใน 30 วันชำระภายใน 60 วันชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้
จำนวนวันที่เกินกำหนดชำระ
DaysOverdue
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้เลยวันครบกำหนดชำระ.
คำอธิบาย

ตัวชี้วัดนี้คำนวณจำนวนวันระหว่างวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้กับวันที่ปัจจุบัน (สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่) หรือวันที่ชำระเงิน เป็น KPI พื้นฐานสำหรับการติดตามหนี้ ใช้จัดกลุ่มและจัดลำดับความสำคัญของการติดตามในแดชบอร์ด 'อายุและสถานะของใบแจ้งหนี้ค้างชำระ' หากค่าเป็นศูนย์หรือติดลบ แสดงว่าใบแจ้งหนี้ยังไม่เกินกำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

วัดระดับความล่าช้าในการชำระเงินโดยตรง และเป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับรายงานอายุหนี้และการจัดลำดับความสำคัญของการติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูลด้วยสูตร: (วันที่ปัจจุบันหรือวันที่ชำระเงิน) - วันครบกำหนดชำระ.

ตัวอย่าง
1532090
ชำระเงินตรงเวลาหรือไม่
IsOnTimePayment
ตัวบ่งชี้ว่าได้รับชำระเงินภายในหรือก่อนวันครบกำหนดหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์แบบค่าจริงหรือเท็จที่คำนวณนี้ตรวจสอบว่ากิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' เกิดขึ้นภายในหรือก่อน 'วันครบกำหนดชำระ' ของใบแจ้งหนี้หรือไม่ ช่วยคำนวณ KPI 'อัตราการชำระเงินตรงเวลา' และกรองหรือวิเคราะห์การชำระเงินตรงเวลากับล่าช้าได้ง่ายขึ้น พร้อมแสดงผลการชำระเงินเป็นสองสถานะอย่างชัดเจน.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้ตัวชี้วัดแบบสองสถานะที่เข้าใจง่ายสำหรับประเมินการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน และช่วยคำนวณกับเปรียบเทียบอัตราการชำระเงินตรงเวลาได้สะดวก.

แหล่งข้อมูล

คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูล: TRUE หาก (วันที่ชำระเงิน <= วันครบกำหนดชำระ) มิฉะนั้นเป็น FALSE.

ตัวอย่าง
truefalse
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectorName
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

ระบุเจ้าหน้าที่หรือทรัพยากรที่รับผิดชอบดูแลใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมติดตามหนี้ ทำความเข้าใจการกระจายงาน และประเมินประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่แต่ละคน อีกทั้งรองรับ KPI เช่น 'อัตราความสำเร็จในการติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามหนี้'.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดประสิทธิภาพและปรับสมดุลภาระงานของทีมติดตามหนี้ โดยเชื่อมโยงกิจกรรมติดตามหนี้กับผู้รับผิดชอบแต่ละคน.

แหล่งข้อมูล

มักเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Customer หรือ Invoice โดยชุดโปรแกรมเสริมบางชุดของ NetSuite สำหรับการติดตามหนี้มีฟังก์ชันนี้ให้ใช้งาน.

ตัวอย่าง
Alice JohnsonRobert Williamsยังไม่ได้มอบหมาย
ทำงานอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
ตัวบ่งชี้ว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยอัตโนมัติหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์แบบค่าจริงหรือเท็จนี้ระบุว่ากิจกรรมดำเนินการโดยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหรือผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น กิจกรรม 'ส่งการแจ้งเตือนเมื่อเกินกำหนด' อาจทำงานอัตโนมัติ ส่วน 'โทรติดตามหนี้' เป็นการดำเนินการด้วยตนเอง ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับแดชบอร์ด 'ความถี่และผลกระทบของกิจกรรมที่ทำด้วยตนเอง' เพื่อวัดระดับการทำงานอัตโนมัติและค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการ เพื่อสนับสนุนการลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพ.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์นี้คำนวณจากประเภทกิจกรรมหรือผู้ใช้ที่ดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เป็นผู้ใช้ 'SYSTEM' ที่กำหนดไว้ กิจกรรมนั้นจะถูกระบุว่าทำงานอัตโนมัติ.

ตัวอย่าง
truefalse
ประเทศ
Country
ประเทศตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุประเทศตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าบนใบแจ้งหนี้ ใช้วิเคราะห์ความแตกต่างด้านพฤติกรรมการชำระเงิน ประสิทธิผลในการติดตามหนี้ และอัตราการโต้แย้งรายการ ข้อมูลนี้ช่วยปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้ให้เหมาะกับแต่ละภูมิภาค และทำความเข้าใจผลกระทบจากสภาพเศรษฐกิจในท้องถิ่น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งวิเคราะห์กระบวนการตามภูมิภาค เพื่อให้เห็นความแตกต่างด้านพฤติกรรมการชำระเงินหรือประสิทธิภาพของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มาจากรายละเอียด 'Billing Address' ในรายการธุรกรรม Invoice ซึ่งโดยทั่วไปจะดึงค่ามาจากระเบียน Customer.

ตัวอย่าง
USAเยอรมนีญี่ปุ่น
รหัสผู้ใช้
UserId
รหัสของผู้ใช้ที่ดำเนินกิจกรรม.
คำอธิบาย

ระบุพนักงานหรือผู้ใช้ระบบที่รับผิดชอบกิจกรรม เช่น ลงบัญชีการชำระเงินหรือโทรติดตามหนี้ ช่วยวิเคราะห์การกระจายงานและประสิทธิภาพของทีม รวมถึงค้นหาความต้องการด้านการฝึกอบรม สำหรับกิจกรรมอัตโนมัติ อาจเป็นรหัสผู้ใช้ระบบ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้ใช้หรือทีม ทำความเข้าใจการกระจายงาน และค้นหาจุดที่ต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลมาจากช่องต่างๆ เช่น 'Created By' 'Modified By' หรือช่อง 'Owner' ในรายการธุรกรรมหรือรายการที่เกี่ยวข้อง เช่น รายการ Phone Call สำหรับการโทรติดตามหนี้.

ตัวอย่าง
j.doea.smithSYSTEM
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบบที่ดึงข้อมูลออกมา.
คำอธิบาย

ระบุระบบต้นทางของข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับมุมมองกระบวนการนี้ ค่าจะเป็น 'NetSuite' เสมอ แต่ยังเป็นแอตทริบิวต์ที่จำเป็นต่อการกำกับดูแลข้อมูลและแยกแหล่งข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่มีหลายระบบ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้ตรวจสอบที่มาและติดตามเส้นทางข้อมูลได้ ซึ่งสำคัญต่อการตรวจสอบความถูกต้องและการกำกับดูแลข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อมีหลายระบบเชื่อมต่อกัน.

แหล่งข้อมูล

เป็นค่าคงที่ ('NetSuite') ที่เพิ่มระหว่างการแปลงข้อมูล.

ตัวอย่าง
NetSuite
ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน
InvoiceToCashCycleTime
ระยะเวลารวมตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้จนถึงชำระเสร็จสิ้น.
คำอธิบาย

ตัวชี้วัดนี้คำนวณระยะเวลารวมตั้งแต่กิจกรรม 'สร้างใบแจ้งหนี้' จนถึงกิจกรรม 'ชำระใบแจ้งหนี้เสร็จสิ้น' สะท้อนผลการดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบของกระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ การวิเคราะห์ KPI นี้ช่วยค้นหาความล่าช้าที่เกิดขึ้นเป็นระบบ และใช้วัดภาพรวมความเร็วของกระแสเงินสด.

เหตุผลที่สำคัญ

KPI สำคัญระดับภาพรวมที่ใช้วัดประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

คำนวณในระดับเคสด้วยเครื่องมือ process mining: Timestamp('Invoice Settled') - Timestamp('Invoice Generated').

ตัวอย่าง
32 วัน45 วัน91 วัน
ระยะเวลาล่าช้าในการบันทึกการชำระเงิน
PaymentPostingLag
ระยะเวลาตั้งแต่ได้รับเงินจนถึงบันทึกรายการในระบบ.
คำอธิบาย

ระยะเวลาที่คำนวณนี้วัดช่วงเวลาระหว่างกิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' (เมื่อได้รับเงิน) กับกิจกรรม 'บันทึกการชำระเงิน' (เมื่อบันทึกการชำระเงินเพื่อตัดยอดใบแจ้งหนี้ใน NetSuite) เป็นตัวชี้วัดสำคัญในแดชบอร์ด 'วิเคราะห์ความล่าช้าในการบันทึกการชำระเงิน' ซึ่งช่วยให้เห็นความไม่มีประสิทธิภาพภายในของการนำเงินสดไปตัดยอด ที่อาจทำให้มองเห็นสถานะเงินสดคลาดเคลื่อน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นความล่าช้าในการนำเงินสดไปตัดยอด ซึ่งอาจกระทบความถูกต้องของรายงานทางการเงินและสถานะบัญชีลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

คำนวณด้วยเครื่องมือ process mining: Timestamp('Payment Posted') - Timestamp('Payment Received').

ตัวอย่าง
1 วัน4 ชั่วโมง3 วัน
หน่วยธุรกิจ
BusinessUnit
หน่วยธุรกิจหรือบริษัทย่อยที่เกี่ยวข้องกับรายการธุรกรรม.
คำอธิบาย

ระบุหน่วยธุรกิจ แผนก หรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้โดยเฉพาะ ในบัญชี NetSuite OneWorld โดยทั่วไปจะตรงกับฟิลด์ 'Subsidiary' ช่วยแบ่งวิเคราะห์กระบวนการตามส่วนต่างๆขององค์กร เพื่อเปรียบเทียบผลการดำเนินงานและค้นหาปัญหาเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของกระบวนการระหว่างหน่วยงานต่างๆ และค้นหาความแตกต่างที่อาจต้องใช้แนวทางการจัดการที่ต่างกัน.

แหล่งข้อมูล

ใน NetSuite OneWorld ฟิลด์นี้คือ 'Subsidiary' ส่วนบัญชีอื่นอาจใช้ 'Department' หรือ 'Class' ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า.

ตัวอย่าง
สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตกบริการ EMEAผลิตภัณฑ์ APAC
เหตุผลที่โต้แย้ง
DisputeReason
เหตุผลที่ลูกค้าแจ้งเมื่อโต้แย้งใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

เมื่อลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้ แอตทริบิวต์นี้จะบันทึกเหตุผล เช่น 'ตั้งราคาไม่ถูกต้อง' 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'เรียกเก็บเงินซ้ำ' ข้อมูลนี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'เวลาจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้' และ 'วิเคราะห์สาเหตุหลักของการตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้' เพื่อให้เข้าใจสาเหตุและหารูปแบบที่แก้ไขได้ก่อนเกิดปัญหาซ้ำ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยค้นหาสาเหตุหลักของข้อโต้แย้งจากลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการปรับปรุงกระบวนการต้นทาง เช่น การจัดส่งคำสั่งซื้อหรือความถูกต้องของการเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

น่าจะเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Invoice หรือรายการที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้อง ซึ่งใช้ติดตามกรณีข้อโต้แย้ง โดยไม่ใช่ช่องมาตรฐานของ NetSuite.

ตัวอย่าง
จำนวนไม่ถูกต้องราคาไม่ตรงกันสินค้าเสียหาย
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาที่ดึงข้อมูลจากระบบต้นทางครั้งล่าสุด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่ดึงและอัปเดตข้อมูลของกระบวนการนี้ในเครื่องมือ process mining ครั้งล่าสุด ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด และใช้ข้อมูลปัจจุบันประกอบการตัดสินใจ.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ผู้ใช้จึงทราบได้ว่าการวิเคราะห์กระบวนการอ้างอิงข้อมูลล่าสุดหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

ระบบสร้างค่านี้และบันทึกลงในชุดข้อมูลขณะดึงข้อมูล.

ตัวอย่าง
2023-10-27T02:00:00Z
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้

ขั้นตอนและจุดสำคัญของกระบวนการที่ควรบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นพบและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การติดตามหนี้ได้อย่างแม่นยำ.
5 แนะนำ 8 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
ได้รับชำระเงินแล้ว
เหตุการณ์นี้ระบุเวลาที่สร้างรายการรับชำระเงินจากลูกค้าและนำไปตัดยอดใบแจ้งหนี้ เป็นหมุดหมายสำคัญที่บันทึกโดยตรงจากรายการธุรกรรม Customer Payment ใน NetSuite.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้จำเป็นต่อการคำนวณ DSO และอัตราการชำระตรงเวลา แสดงว่าได้รับเงินแล้วและเป็นตัวชี้วัดสำคัญของความสำเร็จในการติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม 'Customer Payment' โดยรายการย่อย 'Apply' ในรายการนี้ใช้เชื่อมโยงการชำระเงินกับใบแจ้งหนี้หนึ่งรายการหรือหลายรายการ.

บันทึก

ใช้วันที่ทำรายการของ Customer Payment.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้แล้ว
วงจรชีวิตใบแจ้งหนี้สิ้นสุดโดยไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ หนี้ถูกจัดเป็นหนี้สูญและนำออกจากบัญชีลูกหนี้ บันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อมีการนำรายการสมุดรายวันหนี้สูญมาลงกับใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดสิ้นสุดที่แสดงความล้มเหลวของกระบวนการ การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่การตัดหนี้สูญช่วยค้นหาจุดอ่อนของนโยบายสินเชื่อและแนวทางติดตามหนี้ เพื่อลดหนี้สูญในท้ายที่สุด.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการนำ 'Journal Entry' มาลงกับใบแจ้งหนี้ โดยรายการสมุดรายวันนี้ต้องเป็นการตัดหนี้สูญโดยเฉพาะ หรืออาจใช้สถานะที่กำหนดเองก็ได้.

บันทึก

ใช้วันที่ของรายการ Journal Entry สำหรับตัดหนี้สูญที่นำมาลงกับใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ปิดยอดใบแจ้งหนี้แล้ว
วงจรชีวิตใบแจ้งหนี้เสร็จสมบูรณ์ โดยยอดค้างชำระลดลงเหลือศูนย์จากการชำระเงินและเครดิตที่นำมาหัก อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้เป็น 'Paid In Full'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่แสดงว่ากระบวนการสำเร็จ และเป็นข้อมูลจุดสุดท้ายสำหรับคำนวณเวลาในรอบการทำงาน Invoice-to-Cash ตั้งแต่ต้นจนจบ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนช่อง 'Status' ในรายการธุรกรรม Invoice เป็น 'Paid In Full' โดยใช้วันที่ชำระเงินหรือวันที่ออกใบลดหนี้รายการสุดท้ายที่ปิดยอดใบแจ้งหนี้เป็นเวลาเหตุการณ์ได้.

บันทึก

เวลาที่นำการชำระเงินรายการสุดท้ายมาตัดยอดจนสถานะเปลี่ยนเป็น 'Paid In Full'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
เลยกำหนดชำระแล้ว
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเมื่อวันที่ปัจจุบันเลยกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ และยังชำระไม่ครบ แสดงว่าใบแจ้งหนี้เปลี่ยนสถานะจาก 'ปัจจุบัน' เป็น 'ค้างชำระ'.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของกิจกรรมติดตามหนี้ การวิเคราะห์ช่วงเวลาหลังจากนี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพการติดตามหนี้และการทวงถามหนี้.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้คำนวณจากการเปรียบเทียบวันที่ปัจจุบันกับช่อง 'Due Date' ในรายการธุรกรรม Invoice โดยใช้วันที่ครบกำหนดเป็นเวลาของเหตุการณ์.

บันทึก

ใช้ค่าจากช่อง 'Due Date' ในใบแจ้งหนี้เป็นเวลาเหตุการณ์.

ประเภทเหตุการณ์ calculated
สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว
ระบุเวลาที่ระบบสร้างรายการใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ โดยบันทึกเหตุการณ์จากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Invoice ใน NetSuite ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ Invoice-to-Cash ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัดสำคัญ เช่น จำนวนวันลูกหนี้การค้า (DSO) และเวลาในรอบการทำงาน Invoice-to-Cash โดยรวม.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Invoice ใน NetSuite โดยตรง (ตาราง Transaction ที่ Type เป็น 'Invoice').

บันทึก

ใช้เวลาที่สร้างรายการธุรกรรมใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
จัดการข้อโต้แย้งเรียบร้อยแล้ว
ระบุว่าจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าเสร็จแล้ว ทำให้กระบวนการติดตามหนี้ดำเนินต่อได้หรือสามารถชำระใบแจ้งหนี้ได้ อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้จาก 'Disputed' กลับเป็นสถานะที่ดำเนินการต่อได้.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดสิ้นสุดที่ใช้วัดระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจัดการข้อโต้แย้งเสร็จ การจัดการข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพสำคัญต่อการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและเร่งกระแสเงินสด.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากบันทึกระบบหรือเวลาที่ช่อง 'Invoice Status' ที่กำหนดเองเปลี่ยนจาก 'Disputed' เป็นค่าอย่าง 'Open' หรือ 'Resolved'.

บันทึก

เวลาที่อัปเดตช่องสถานะเพื่อแสดงว่าจัดการข้อโต้แย้งเสร็จแล้ว.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
โทรติดตามการชำระเงินแล้ว
กิจกรรมติดตามหนี้ที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการด้วยตนเอง โดยโทรศัพท์ติดต่อลูกค้า บันทึกเหตุการณ์นี้จากรายการกิจกรรม Phone Call ที่ผู้ใช้สร้างในโมดูล CRM ของ NetSuite.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้ช่วยวัดปริมาณงานที่เจ้าหน้าที่ทำด้วยตนเองในกระบวนการติดตามหนี้ การวิเคราะห์ความถี่และอัตราความสำเร็จมีความสำคัญต่อการจัดสรรทรัพยากรและการใช้ระบบอัตโนมัติให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจากวันที่สร้างรายการกิจกรรม 'Phone Call' ที่เชื่อมโยงกับลูกค้า โดยมีการระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้ไว้ในข้อความ.

บันทึก

ใช้เวลาจากรายการกิจกรรม Phone Call ใน CRM.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกข้อโต้แย้งแล้ว
ระบุว่าลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ ทำให้กระบวนการติดตามหนี้ตามปกติหยุดชั่วคราว โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนช่องสถานะของใบแจ้งหนี้เป็น 'Disputed'.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นจุดเริ่มต้นในการวัดเวลาจัดการข้อโต้แย้ง การพบข้อโต้แย้งบ่อยครั้งอาจช่วยให้เห็นปัญหาที่ต้นทางในกระบวนการเรียกเก็บเงินหรือการขาย.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากบันทึกระบบหรือเวลาที่มีการเปลี่ยนช่อง 'Invoice Status' ที่กำหนดเองเป็นค่าอย่าง 'Disputed' หรือ 'In Dispute'.

บันทึก

เวลาที่อัปเดตช่องสถานะเพื่อระบุว่ามีข้อโต้แย้ง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
เริ่มกระบวนการทวงถามหนี้
ระบุจุดเริ่มต้นของกระบวนการทวงถามหนี้อย่างเป็นทางการสำหรับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ซึ่งอาจมีหลายขั้นตอน บันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อกำหนดระดับการทวงถามหนี้ให้กับใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามจุดเริ่มต้นของการทวงถามหนี้อย่างเป็นทางการช่วยวัดการปฏิบัติตามขั้นตอนและประสิทธิผลของการทวงถามหนี้ อีกทั้งเป็นหมุดหมายสำคัญในการวิเคราะห์ว่าแนวทางทวงถามหนี้แต่ละแบบส่งผลต่อพฤติกรรมการชำระเงินอย่างไร.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากวันที่ตั้งค่า 'Dunning Level' ในรายการใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลลูกค้าเป็นค่าที่ไม่ใช่ศูนย์ หรือเป็นสถานะเริ่มต้นของการทวงถามหนี้เป็นครั้งแรก.

บันทึก

ระบุเวลาที่ค่าในช่อง Dunning Level เปลี่ยนแปลง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ลงบัญชีรับชำระเงินแล้ว
ระบุวันที่บันทึกผลกระทบทางการเงินของการชำระเงินลงในบัญชีแยกประเภททั่วไปอย่างเป็นทางการ โดยบันทึกจากวันที่ลงบัญชีของรายการธุรกรรม Customer Payment.
เหตุผลที่สำคัญ

ช่วงเวลาระหว่าง 'ได้รับชำระเงินแล้ว' กับ 'บันทึกการรับชำระเงินเข้าบัญชีแยกประเภทแล้ว' ช่วยให้เห็นความล่าช้าในการดำเนินงาน การวิเคราะห์ช่วงเวลานี้สำคัญต่อการจัดทำรายงานทางการเงินที่ถูกต้องและทันเวลา.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจาก 'Posting Period' หรือวันที่ทำรายการในผลกระทบต่อบัญชีแยกประเภททั่วไปของรายการธุรกรรม 'Customer Payment'.

บันทึก

ใช้วันที่ลงบัญชี GL จากรายการธุรกรรม Customer Payment.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ส่งการแจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนดชำระแล้ว
ส่งการแจ้งเตือนครั้งแรกให้ลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ซึ่งมักเป็นการส่งอัตโนมัติ โดยทั่วไปบันทึกกิจกรรมนี้จากการสร้างจดหมายทวงถามหนี้หรือรายการสื่อสารในโมดูลทวงถามหนี้ของ NetSuite.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการทวงถามหนี้ การวิเคราะห์ความถี่และผลต่อการชำระเงินช่วยประเมินประสิทธิภาพของการติดตามหนี้ในช่วงแรก.

แหล่งข้อมูล

บันทึกจากวันที่สร้างรายการ 'Dunning Letter' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ ซึ่งสร้างโดย NetSuite Dunning SuiteApp.

บันทึก

ใช้เวลาที่สร้างรายการ Dunning Letter.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าแล้ว
ระบุเวลาที่ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า โดยทั่วไปส่งทางอีเมล มักอนุมานเหตุการณ์นี้จากบันทึกในระบบที่ติดตามการสื่อสารขาออกเกี่ยวกับรายการธุรกรรมใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามกิจกรรมนี้ช่วยให้เห็นความล่าช้าระหว่างการสร้างใบแจ้งหนี้กับการแจ้งลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อระยะเวลารับชำระ และช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของการสื่อสารด้านการเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากวันที่ส่งอีเมลจากรายการใบแจ้งหนี้ ซึ่งดูได้ที่แท็บย่อย Communication > Messages ของรายการธุรกรรม Invoice.

บันทึก

ใช้เวลาของรายการ 'Message' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ออกใบลดหนี้แล้ว
ระบุการสร้างใบลดหนี้เพื่อนำไปหักกับใบแจ้งหนี้ มักใช้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการข้อโต้แย้ง โดยเป็นรายการธุรกรรมที่บันทึกโดยตรงใน NetSuite.
เหตุผลที่สำคัญ

การออกใบลดหนี้บ่อยครั้งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบ เช่น การตั้งราคาผิดหรือปัญหาการจัดส่ง การวิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านี้ช่วยค้นหาสาเหตุที่ทำให้รายได้รั่วไหล.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Credit Memo ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ต้นฉบับโดยตรง.

บันทึก

ใช้เวลาที่สร้างรายการธุรกรรม Credit Memo.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก NetSuite

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ใช้เทมเพลตนี้ช่วยเตรียมข้อมูลให้เป็นระบบ และค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ เริ่มปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณได้วันนี้.

เริ่มปรับปรุงการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้วันนี้!

ค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ลดระยะเวลาของกระบวนการลง 30% และเพิ่มกระแสเงินสดได้รวดเร็ว.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที.