เทมเพลตข้อมูลการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ
เทมเพลตข้อมูลการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ของคุณ
- แอตทริบิวต์ที่แนะนำให้รวบรวม
- กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม
- คำแนะนำในการดึงข้อมูลจาก NetSuite
แอตทริบิวต์การจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้
| ชื่อ | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
ชื่อกิจกรรม
ActivityName
|
ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้น ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้อธิบายขั้นตอนหรือเหตุการณ์เฉพาะในกระบวนการสินเชื่อและติดตามหนี้ เช่น 'สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว' 'ได้รับชำระเงินแล้ว' หรือ 'บันทึกข้อโต้แย้งแล้ว' การวิเคราะห์ลำดับและความถี่ของกิจกรรมเหล่านี้เป็นหัวใจของ process mining ช่วยให้เห็นขั้นตอนการทำงานจริง ความเบี่ยงเบน และคอขวด.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้เป็นองค์ประกอบหลักของแผนผังกระบวนการ ช่วยให้มองเห็นและวิเคราะห์ลำดับการทำงานได้.
แหล่งข้อมูล
โดยทั่วไปข้อมูลในช่องนี้ได้มาจากการเปลี่ยนสถานะของรายการธุรกรรม เช่น Invoice และ Customer Payment หรือจากรายการที่เกี่ยวข้อง เช่น บันทึกระบบ รายการที่กำหนดเองสำหรับกิจกรรมติดตามหนี้ หรืองาน CRM.
ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้แล้วส่งการแจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนดชำระแล้วได้รับชำระเงินแล้วตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้แล้ว
|
|||
|
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventTime
|
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมเกิดขึ้นเมื่อใด. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่และเวลาที่แน่นอนของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการ เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ตามเวลา ทั้งการคำนวณรอบการทำงาน ระยะเวลา และเวลารอระหว่างขั้นตอน ใน NetSuite เวลานี้มักเป็นวันที่สร้างหรือแก้ไขรายการหรือบันทึกระบบครั้งล่าสุด.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้คำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านเวลา เช่น รอบการทำงานและคอขวด ซึ่งสำคัญต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลนี้มาจากช่องวันที่ในรายการต่างๆ เช่น 'Date Created' ของรายการ Invoice สำหรับเหตุการณ์ 'สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว' หรือเวลาจาก System Note สำหรับการเปลี่ยนสถานะ.
ตัวอย่าง
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
|
|||
|
หมายเลขใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
|
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้ลูกค้าแต่ละรายการ. | ||
|
คำอธิบาย
หมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นรหัสกรณีหลักที่ไม่ซ้ำกัน ใช้เชื่อมโยงกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกหนี้รายการหนึ่ง ทำให้วิเคราะห์วงจรชีวิตได้ครบตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้ ดำเนินการด้านสินเชื่อ ไปจนถึงรับชำระหรือจัดการติดตามหนี้จนเสร็จ ใน NetSuite โดยทั่วไปจะตรงกับ Transaction ID เมื่อประเภทธุรกรรมเป็น 'Invoice'.
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือรหัสสำคัญที่ใช้ติดตามเส้นทางของใบแจ้งหนี้ตั้งแต่สร้างจนปิดยอด และช่วยวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ.
แหล่งข้อมูล
โดยทั่วไปคือช่อง 'Transaction ID' (รหัสภายใน: tranid) ในรายการ Invoice ของ NetSuite.
ตัวอย่าง
INV0012345INV0054321INV0098765
|
|||
|
กลุ่มลูกค้า
CustomerSegment
|
การจัดประเภทลูกค้า เช่น ตามขนาด อุตสาหกรรม หรือภูมิภาค. | ||
|
คำอธิบาย
กลุ่มลูกค้าจัดประเภทลูกค้าเป็นกลุ่มที่มีความหมาย เช่น 'องค์กรขนาดใหญ่' 'ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม' หรือ 'ภาครัฐ' แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิภาพแนวทางติดตามหนี้ตามกลุ่มลูกค้า' เพราะช่วยเปรียบเทียบประสิทธิผลของแนวทางติดตามหนี้ในแต่ละกลุ่ม และปรับแนวทางให้เหมาะกับพฤติกรรมของแต่ละกลุ่มได้.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวิเคราะห์แบบเจาะจง เพื่อดูว่าปัญหาในกระบวนการหรือพฤติกรรมการชำระเงินบางอย่างเกิดขึ้นบ่อยในกลุ่มลูกค้าใดเป็นพิเศษ.
แหล่งข้อมูล
มักเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Customer ของ NetSuite โดยต้องเชื่อมข้อมูลจากรายการ Customer กับรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
องค์กรขนาดใหญ่ธุรกิจตลาดระดับกลางSMB
|
|||
|
ยอดเงินในใบแจ้งหนี้
InvoiceAmount
|
มูลค่าเงินรวมของใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุยอดเงินรวมที่ต้องชำระตามใบแจ้งหนี้ เป็นแอตทริบิวต์ทางการเงินที่สำคัญต่อการวิเคราะห์เกือบทุกประเภท เช่น การประเมินผลกระทบทางการเงินจากการชำระล่าช้า หรือการวิเคราะห์การตัดหนี้สูญของใบแจ้งหนี้มูลค่าสูง ข้อมูลนี้ยังช่วยจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ
ให้บริบทด้านการเงินของกระบวนการ และช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่าเงิน เช่น จัดลำดับการติดตามใบแจ้งหนี้ค้างชำระมูลค่าสูง.
แหล่งข้อมูล
คือช่อง 'Amount (Total)' (รหัสภายใน: total) ในรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
1500.00250.5012500.75
|
|||
|
รหัสลูกค้า
CustomerId
|
รหัสเฉพาะของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงใบแจ้งหนี้กับลูกค้าแต่ละรายใน NetSuite จำเป็นต่อการแบ่งกลุ่มข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการในกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เช่น วิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงินหรืออัตราการโต้แย้งของลูกค้ารายสำคัญเทียบกับธุรกิจขนาดเล็ก.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวิเคราะห์โดยเน้นที่ลูกค้า และค้นหาว่าลูกค้ารายใดชำระล่าช้าบ่อย โต้แย้งใบแจ้งหนี้ หรือทำตามขั้นตอนที่แตกต่างจากปกติ.
แหล่งข้อมูล
คือช่อง 'Customer' (รหัสภายใน: entity) ในรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
CUST001CUST002CUST003
|
|||
|
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
|
วันที่ต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
วันครบกำหนดชำระคือวันที่ตกลงกันไว้ตามสัญญาว่าจะชำระเงิน ใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินว่าชำระตรงเวลาหรือล่าช้า แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI เช่น 'อัตราการชำระตรงเวลา' และการเริ่มกิจกรรมทวงถามหนี้เมื่อเลยกำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้เป็นเกณฑ์หลักในการวัดความตรงเวลาของการชำระเงิน และจำเป็นต่อการคำนวณจำนวนวันที่ค้างชำระและติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
คือช่อง 'Due Date' (รหัสภายใน: duedate) ในรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
2023-02-142023-03-312023-04-15
|
|||
|
สถานะใบแจ้งหนี้
InvoiceStatus
|
สถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ในวงจรชีวิต. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุสถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ เช่น 'Open' 'Paid In Full' หรือ 'Overdue' ใช้กรองและวิเคราะห์เฉพาะใบแจ้งหนี้ที่ยังดำเนินการอยู่หรือมีปัญหา แดชบอร์ด 'อายุหนี้และสถานะของใบแจ้งหนี้ค้างชำระ' ใช้แอตทริบิวต์นี้เพื่อแสดงภาพรวมของยอดลูกหนี้คงค้าง.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยกรองและเน้นการวิเคราะห์ในช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้ เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่ ค้างชำระ หรือมีข้อโต้แย้ง.
แหล่งข้อมูล
ตรงกับช่อง 'Status' (รหัสภายใน: status) ในรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
เปิดอยู่ชำระครบแล้วค้างชำระ
|
|||
|
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
|
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกับลูกค้าสำหรับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ เช่น 'Net 30' หรือ 'Net 60' ใช้เป็นฐานคำนวณวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ และจำเป็นต่อแดชบอร์ด 'การปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินและความคลาดเคลื่อน' ซึ่งใช้วิเคราะห์ว่าลูกค้าชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้หรือไม่.
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นฐานตามสัญญาสำหรับกำหนดตารางการชำระเงิน และจำเป็นต่อการวิเคราะห์การปฏิบัติตามข้อกำหนดและค้นหาความคลาดเคลื่อนที่ส่งผลต่อกระแสเงินสด.
แหล่งข้อมูล
คือช่อง 'Terms' (รหัสภายใน: terms) ในรายการธุรกรรม Invoice.
ตัวอย่าง
ชำระภายใน 30 วันชำระภายใน 60 วันชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้
|
|||
|
จำนวนวันที่เกินกำหนดชำระ
DaysOverdue
|
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้เลยวันครบกำหนดชำระ. | ||
|
คำอธิบาย
ตัวชี้วัดนี้คำนวณจำนวนวันระหว่างวันครบกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้กับวันที่ปัจจุบัน (สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่) หรือวันที่ชำระเงิน เป็น KPI พื้นฐานสำหรับการติดตามหนี้ ใช้จัดกลุ่มและจัดลำดับความสำคัญของการติดตามในแดชบอร์ด 'อายุและสถานะของใบแจ้งหนี้ค้างชำระ' หากค่าเป็นศูนย์หรือติดลบ แสดงว่าใบแจ้งหนี้ยังไม่เกินกำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ
วัดระดับความล่าช้าในการชำระเงินโดยตรง และเป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับรายงานอายุหนี้และการจัดลำดับความสำคัญของการติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูลด้วยสูตร: (วันที่ปัจจุบันหรือวันที่ชำระเงิน) - วันครบกำหนดชำระ.
ตัวอย่าง
1532090
|
|||
|
ชำระเงินตรงเวลาหรือไม่
IsOnTimePayment
|
ตัวบ่งชี้ว่าได้รับชำระเงินภายในหรือก่อนวันครบกำหนดหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์แบบค่าจริงหรือเท็จที่คำนวณนี้ตรวจสอบว่ากิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' เกิดขึ้นภายในหรือก่อน 'วันครบกำหนดชำระ' ของใบแจ้งหนี้หรือไม่ ช่วยคำนวณ KPI 'อัตราการชำระเงินตรงเวลา' และกรองหรือวิเคราะห์การชำระเงินตรงเวลากับล่าช้าได้ง่ายขึ้น พร้อมแสดงผลการชำระเงินเป็นสองสถานะอย่างชัดเจน.
เหตุผลที่สำคัญ
ให้ตัวชี้วัดแบบสองสถานะที่เข้าใจง่ายสำหรับประเมินการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน และช่วยคำนวณกับเปรียบเทียบอัตราการชำระเงินตรงเวลาได้สะดวก.
แหล่งข้อมูล
คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูล: TRUE หาก (วันที่ชำระเงิน <= วันครบกำหนดชำระ) มิฉะนั้นเป็น FALSE.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectorName
|
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุเจ้าหน้าที่หรือทรัพยากรที่รับผิดชอบดูแลใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมติดตามหนี้ ทำความเข้าใจการกระจายงาน และประเมินประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่แต่ละคน อีกทั้งรองรับ KPI เช่น 'อัตราความสำเร็จในการติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามหนี้'.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวัดประสิทธิภาพและปรับสมดุลภาระงานของทีมติดตามหนี้ โดยเชื่อมโยงกิจกรรมติดตามหนี้กับผู้รับผิดชอบแต่ละคน.
แหล่งข้อมูล
มักเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Customer หรือ Invoice โดยชุดโปรแกรมเสริมบางชุดของ NetSuite สำหรับการติดตามหนี้มีฟังก์ชันนี้ให้ใช้งาน.
ตัวอย่าง
Alice JohnsonRobert Williamsยังไม่ได้มอบหมาย
|
|||
|
ทำงานอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
|
ตัวบ่งชี้ว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยอัตโนมัติหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์แบบค่าจริงหรือเท็จนี้ระบุว่ากิจกรรมดำเนินการโดยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหรือผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น กิจกรรม 'ส่งการแจ้งเตือนเมื่อเกินกำหนด' อาจทำงานอัตโนมัติ ส่วน 'โทรติดตามหนี้' เป็นการดำเนินการด้วยตนเอง ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับแดชบอร์ด 'ความถี่และผลกระทบของกิจกรรมที่ทำด้วยตนเอง' เพื่อวัดระดับการทำงานอัตโนมัติและค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติม.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการ เพื่อสนับสนุนการลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพ.
แหล่งข้อมูล
แอตทริบิวต์นี้คำนวณจากประเภทกิจกรรมหรือผู้ใช้ที่ดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เป็นผู้ใช้ 'SYSTEM' ที่กำหนดไว้ กิจกรรมนั้นจะถูกระบุว่าทำงานอัตโนมัติ.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
ประเทศ
Country
|
ประเทศตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุประเทศตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าบนใบแจ้งหนี้ ใช้วิเคราะห์ความแตกต่างด้านพฤติกรรมการชำระเงิน ประสิทธิผลในการติดตามหนี้ และอัตราการโต้แย้งรายการ ข้อมูลนี้ช่วยปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้ให้เหมาะกับแต่ละภูมิภาค และทำความเข้าใจผลกระทบจากสภาพเศรษฐกิจในท้องถิ่น.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยแบ่งวิเคราะห์กระบวนการตามภูมิภาค เพื่อให้เห็นความแตกต่างด้านพฤติกรรมการชำระเงินหรือประสิทธิภาพของกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลนี้มาจากรายละเอียด 'Billing Address' ในรายการธุรกรรม Invoice ซึ่งโดยทั่วไปจะดึงค่ามาจากระเบียน Customer.
ตัวอย่าง
USAเยอรมนีญี่ปุ่น
|
|||
|
รหัสผู้ใช้
UserId
|
รหัสของผู้ใช้ที่ดำเนินกิจกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุพนักงานหรือผู้ใช้ระบบที่รับผิดชอบกิจกรรม เช่น ลงบัญชีการชำระเงินหรือโทรติดตามหนี้ ช่วยวิเคราะห์การกระจายงานและประสิทธิภาพของทีม รวมถึงค้นหาความต้องการด้านการฝึกอบรม สำหรับกิจกรรมอัตโนมัติ อาจเป็นรหัสผู้ใช้ระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้ใช้หรือทีม ทำความเข้าใจการกระจายงาน และค้นหาจุดที่ต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลมาจากช่องต่างๆ เช่น 'Created By' 'Modified By' หรือช่อง 'Owner' ในรายการธุรกรรมหรือรายการที่เกี่ยวข้อง เช่น รายการ Phone Call สำหรับการโทรติดตามหนี้.
ตัวอย่าง
j.doea.smithSYSTEM
|
|||
|
ระบบต้นทาง
SourceSystem
|
ระบบที่ดึงข้อมูลออกมา. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุระบบต้นทางของข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับมุมมองกระบวนการนี้ ค่าจะเป็น 'NetSuite' เสมอ แต่ยังเป็นแอตทริบิวต์ที่จำเป็นต่อการกำกับดูแลข้อมูลและแยกแหล่งข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่มีหลายระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้ตรวจสอบที่มาและติดตามเส้นทางข้อมูลได้ ซึ่งสำคัญต่อการตรวจสอบความถูกต้องและการกำกับดูแลข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อมีหลายระบบเชื่อมต่อกัน.
แหล่งข้อมูล
เป็นค่าคงที่ ('NetSuite') ที่เพิ่มระหว่างการแปลงข้อมูล.
ตัวอย่าง
NetSuite
|
|||
|
ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน
InvoiceToCashCycleTime
|
ระยะเวลารวมตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้จนถึงชำระเสร็จสิ้น. | ||
|
คำอธิบาย
ตัวชี้วัดนี้คำนวณระยะเวลารวมตั้งแต่กิจกรรม 'สร้างใบแจ้งหนี้' จนถึงกิจกรรม 'ชำระใบแจ้งหนี้เสร็จสิ้น' สะท้อนผลการดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบของกระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ การวิเคราะห์ KPI นี้ช่วยค้นหาความล่าช้าที่เกิดขึ้นเป็นระบบ และใช้วัดภาพรวมความเร็วของกระแสเงินสด.
เหตุผลที่สำคัญ
KPI สำคัญระดับภาพรวมที่ใช้วัดประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
คำนวณในระดับเคสด้วยเครื่องมือ process mining: Timestamp('Invoice Settled') - Timestamp('Invoice Generated').
ตัวอย่าง
32 วัน45 วัน91 วัน
|
|||
|
ระยะเวลาล่าช้าในการบันทึกการชำระเงิน
PaymentPostingLag
|
ระยะเวลาตั้งแต่ได้รับเงินจนถึงบันทึกรายการในระบบ. | ||
|
คำอธิบาย
ระยะเวลาที่คำนวณนี้วัดช่วงเวลาระหว่างกิจกรรม 'ได้รับชำระเงิน' (เมื่อได้รับเงิน) กับกิจกรรม 'บันทึกการชำระเงิน' (เมื่อบันทึกการชำระเงินเพื่อตัดยอดใบแจ้งหนี้ใน NetSuite) เป็นตัวชี้วัดสำคัญในแดชบอร์ด 'วิเคราะห์ความล่าช้าในการบันทึกการชำระเงิน' ซึ่งช่วยให้เห็นความไม่มีประสิทธิภาพภายในของการนำเงินสดไปตัดยอด ที่อาจทำให้มองเห็นสถานะเงินสดคลาดเคลื่อน.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้เห็นความล่าช้าในการนำเงินสดไปตัดยอด ซึ่งอาจกระทบความถูกต้องของรายงานทางการเงินและสถานะบัญชีลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
คำนวณด้วยเครื่องมือ process mining: Timestamp('Payment Posted') - Timestamp('Payment Received').
ตัวอย่าง
1 วัน4 ชั่วโมง3 วัน
|
|||
|
หน่วยธุรกิจ
BusinessUnit
|
หน่วยธุรกิจหรือบริษัทย่อยที่เกี่ยวข้องกับรายการธุรกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
ระบุหน่วยธุรกิจ แผนก หรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้โดยเฉพาะ ในบัญชี NetSuite OneWorld โดยทั่วไปจะตรงกับฟิลด์ 'Subsidiary' ช่วยแบ่งวิเคราะห์กระบวนการตามส่วนต่างๆขององค์กร เพื่อเปรียบเทียบผลการดำเนินงานและค้นหาปัญหาเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของกระบวนการระหว่างหน่วยงานต่างๆ และค้นหาความแตกต่างที่อาจต้องใช้แนวทางการจัดการที่ต่างกัน.
แหล่งข้อมูล
ใน NetSuite OneWorld ฟิลด์นี้คือ 'Subsidiary' ส่วนบัญชีอื่นอาจใช้ 'Department' หรือ 'Class' ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า.
ตัวอย่าง
สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตกบริการ EMEAผลิตภัณฑ์ APAC
|
|||
|
เหตุผลที่โต้แย้ง
DisputeReason
|
เหตุผลที่ลูกค้าแจ้งเมื่อโต้แย้งใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
เมื่อลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้ แอตทริบิวต์นี้จะบันทึกเหตุผล เช่น 'ตั้งราคาไม่ถูกต้อง' 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'เรียกเก็บเงินซ้ำ' ข้อมูลนี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'เวลาจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้' และ 'วิเคราะห์สาเหตุหลักของการตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้' เพื่อให้เข้าใจสาเหตุและหารูปแบบที่แก้ไขได้ก่อนเกิดปัญหาซ้ำ.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยค้นหาสาเหตุหลักของข้อโต้แย้งจากลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการปรับปรุงกระบวนการต้นทาง เช่น การจัดส่งคำสั่งซื้อหรือความถูกต้องของการเรียกเก็บเงิน.
แหล่งข้อมูล
น่าจะเป็นช่องที่กำหนดเองในรายการ Invoice หรือรายการที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้อง ซึ่งใช้ติดตามกรณีข้อโต้แย้ง โดยไม่ใช่ช่องมาตรฐานของ NetSuite.
ตัวอย่าง
จำนวนไม่ถูกต้องราคาไม่ตรงกันสินค้าเสียหาย
|
|||
|
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
|
เวลาที่ดึงข้อมูลจากระบบต้นทางครั้งล่าสุด. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่ดึงและอัปเดตข้อมูลของกระบวนการนี้ในเครื่องมือ process mining ครั้งล่าสุด ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด และใช้ข้อมูลปัจจุบันประกอบการตัดสินใจ.
เหตุผลที่สำคัญ
แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ผู้ใช้จึงทราบได้ว่าการวิเคราะห์กระบวนการอ้างอิงข้อมูลล่าสุดหรือไม่.
แหล่งข้อมูล
ระบบสร้างค่านี้และบันทึกลงในชุดข้อมูลขณะดึงข้อมูล.
ตัวอย่าง
2023-10-27T02:00:00Z
|
|||
กิจกรรมการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้
| กิจกรรม | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
ได้รับชำระเงินแล้ว
|
เหตุการณ์นี้ระบุเวลาที่สร้างรายการรับชำระเงินจากลูกค้าและนำไปตัดยอดใบแจ้งหนี้ เป็นหมุดหมายสำคัญที่บันทึกโดยตรงจากรายการธุรกรรม Customer Payment ใน NetSuite. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
กิจกรรมนี้จำเป็นต่อการคำนวณ DSO และอัตราการชำระตรงเวลา แสดงว่าได้รับเงินแล้วและเป็นตัวชี้วัดสำคัญของความสำเร็จในการติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม 'Customer Payment' โดยรายการย่อย 'Apply' ในรายการนี้ใช้เชื่อมโยงการชำระเงินกับใบแจ้งหนี้หนึ่งรายการหรือหลายรายการ.
บันทึก
ใช้วันที่ทำรายการของ Customer Payment.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ตัดหนี้สูญจากใบแจ้งหนี้แล้ว
|
วงจรชีวิตใบแจ้งหนี้สิ้นสุดโดยไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ หนี้ถูกจัดเป็นหนี้สูญและนำออกจากบัญชีลูกหนี้ บันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อมีการนำรายการสมุดรายวันหนี้สูญมาลงกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือจุดสิ้นสุดที่แสดงความล้มเหลวของกระบวนการ การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่การตัดหนี้สูญช่วยค้นหาจุดอ่อนของนโยบายสินเชื่อและแนวทางติดตามหนี้ เพื่อลดหนี้สูญในท้ายที่สุด.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากการนำ 'Journal Entry' มาลงกับใบแจ้งหนี้ โดยรายการสมุดรายวันนี้ต้องเป็นการตัดหนี้สูญโดยเฉพาะ หรืออาจใช้สถานะที่กำหนดเองก็ได้.
บันทึก
ใช้วันที่ของรายการ Journal Entry สำหรับตัดหนี้สูญที่นำมาลงกับใบแจ้งหนี้.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ปิดยอดใบแจ้งหนี้แล้ว
|
วงจรชีวิตใบแจ้งหนี้เสร็จสมบูรณ์ โดยยอดค้างชำระลดลงเหลือศูนย์จากการชำระเงินและเครดิตที่นำมาหัก อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้เป็น 'Paid In Full'. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่แสดงว่ากระบวนการสำเร็จ และเป็นข้อมูลจุดสุดท้ายสำหรับคำนวณเวลาในรอบการทำงาน Invoice-to-Cash ตั้งแต่ต้นจนจบ.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากการเปลี่ยนช่อง 'Status' ในรายการธุรกรรม Invoice เป็น 'Paid In Full' โดยใช้วันที่ชำระเงินหรือวันที่ออกใบลดหนี้รายการสุดท้ายที่ปิดยอดใบแจ้งหนี้เป็นเวลาเหตุการณ์ได้.
บันทึก
เวลาที่นำการชำระเงินรายการสุดท้ายมาตัดยอดจนสถานะเปลี่ยนเป็น 'Paid In Full'.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
เลยกำหนดชำระแล้ว
|
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเมื่อวันที่ปัจจุบันเลยกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ และยังชำระไม่ครบ แสดงว่าใบแจ้งหนี้เปลี่ยนสถานะจาก 'ปัจจุบัน' เป็น 'ค้างชำระ'. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เหตุการณ์นี้เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของกิจกรรมติดตามหนี้ การวิเคราะห์ช่วงเวลาหลังจากนี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพการติดตามหนี้และการทวงถามหนี้.
แหล่งข้อมูล
เหตุการณ์นี้คำนวณจากการเปรียบเทียบวันที่ปัจจุบันกับช่อง 'Due Date' ในรายการธุรกรรม Invoice โดยใช้วันที่ครบกำหนดเป็นเวลาของเหตุการณ์.
บันทึก
ใช้ค่าจากช่อง 'Due Date' ในใบแจ้งหนี้เป็นเวลาเหตุการณ์.
ประเภทเหตุการณ์
calculated
|
|||
|
สร้างใบแจ้งหนี้แล้ว
|
ระบุเวลาที่ระบบสร้างรายการใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ โดยบันทึกเหตุการณ์จากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Invoice ใน NetSuite ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ Invoice-to-Cash ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัดสำคัญ เช่น จำนวนวันลูกหนี้การค้า (DSO) และเวลาในรอบการทำงาน Invoice-to-Cash โดยรวม.
แหล่งข้อมูล
เหตุการณ์นี้บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Invoice ใน NetSuite โดยตรง (ตาราง Transaction ที่ Type เป็น 'Invoice').
บันทึก
ใช้เวลาที่สร้างรายการธุรกรรมใบแจ้งหนี้.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
จัดการข้อโต้แย้งเรียบร้อยแล้ว
|
ระบุว่าจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าเสร็จแล้ว ทำให้กระบวนการติดตามหนี้ดำเนินต่อได้หรือสามารถชำระใบแจ้งหนี้ได้ อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้จาก 'Disputed' กลับเป็นสถานะที่ดำเนินการต่อได้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือจุดสิ้นสุดที่ใช้วัดระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจัดการข้อโต้แย้งเสร็จ การจัดการข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพสำคัญต่อการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและเร่งกระแสเงินสด.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากบันทึกระบบหรือเวลาที่ช่อง 'Invoice Status' ที่กำหนดเองเปลี่ยนจาก 'Disputed' เป็นค่าอย่าง 'Open' หรือ 'Resolved'.
บันทึก
เวลาที่อัปเดตช่องสถานะเพื่อแสดงว่าจัดการข้อโต้แย้งเสร็จแล้ว.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
โทรติดตามการชำระเงินแล้ว
|
กิจกรรมติดตามหนี้ที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการด้วยตนเอง โดยโทรศัพท์ติดต่อลูกค้า บันทึกเหตุการณ์นี้จากรายการกิจกรรม Phone Call ที่ผู้ใช้สร้างในโมดูล CRM ของ NetSuite. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
กิจกรรมนี้ช่วยวัดปริมาณงานที่เจ้าหน้าที่ทำด้วยตนเองในกระบวนการติดตามหนี้ การวิเคราะห์ความถี่และอัตราความสำเร็จมีความสำคัญต่อการจัดสรรทรัพยากรและการใช้ระบบอัตโนมัติให้เหมาะสม.
แหล่งข้อมูล
บันทึกจากวันที่สร้างรายการกิจกรรม 'Phone Call' ที่เชื่อมโยงกับลูกค้า โดยมีการระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้ไว้ในข้อความ.
บันทึก
ใช้เวลาจากรายการกิจกรรม Phone Call ใน CRM.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
บันทึกข้อโต้แย้งแล้ว
|
ระบุว่าลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ ทำให้กระบวนการติดตามหนี้ตามปกติหยุดชั่วคราว โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนช่องสถานะของใบแจ้งหนี้เป็น 'Disputed'. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เหตุการณ์นี้เป็นจุดเริ่มต้นในการวัดเวลาจัดการข้อโต้แย้ง การพบข้อโต้แย้งบ่อยครั้งอาจช่วยให้เห็นปัญหาที่ต้นทางในกระบวนการเรียกเก็บเงินหรือการขาย.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากบันทึกระบบหรือเวลาที่มีการเปลี่ยนช่อง 'Invoice Status' ที่กำหนดเองเป็นค่าอย่าง 'Disputed' หรือ 'In Dispute'.
บันทึก
เวลาที่อัปเดตช่องสถานะเพื่อระบุว่ามีข้อโต้แย้ง.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
เริ่มกระบวนการทวงถามหนี้
|
ระบุจุดเริ่มต้นของกระบวนการทวงถามหนี้อย่างเป็นทางการสำหรับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ซึ่งอาจมีหลายขั้นตอน บันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อกำหนดระดับการทวงถามหนี้ให้กับใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
การติดตามจุดเริ่มต้นของการทวงถามหนี้อย่างเป็นทางการช่วยวัดการปฏิบัติตามขั้นตอนและประสิทธิผลของการทวงถามหนี้ อีกทั้งเป็นหมุดหมายสำคัญในการวิเคราะห์ว่าแนวทางทวงถามหนี้แต่ละแบบส่งผลต่อพฤติกรรมการชำระเงินอย่างไร.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากวันที่ตั้งค่า 'Dunning Level' ในรายการใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลลูกค้าเป็นค่าที่ไม่ใช่ศูนย์ หรือเป็นสถานะเริ่มต้นของการทวงถามหนี้เป็นครั้งแรก.
บันทึก
ระบุเวลาที่ค่าในช่อง Dunning Level เปลี่ยนแปลง.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ลงบัญชีรับชำระเงินแล้ว
|
ระบุวันที่บันทึกผลกระทบทางการเงินของการชำระเงินลงในบัญชีแยกประเภททั่วไปอย่างเป็นทางการ โดยบันทึกจากวันที่ลงบัญชีของรายการธุรกรรม Customer Payment. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วงเวลาระหว่าง 'ได้รับชำระเงินแล้ว' กับ 'บันทึกการรับชำระเงินเข้าบัญชีแยกประเภทแล้ว' ช่วยให้เห็นความล่าช้าในการดำเนินงาน การวิเคราะห์ช่วงเวลานี้สำคัญต่อการจัดทำรายงานทางการเงินที่ถูกต้องและทันเวลา.
แหล่งข้อมูล
บันทึกจาก 'Posting Period' หรือวันที่ทำรายการในผลกระทบต่อบัญชีแยกประเภททั่วไปของรายการธุรกรรม 'Customer Payment'.
บันทึก
ใช้วันที่ลงบัญชี GL จากรายการธุรกรรม Customer Payment.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ส่งการแจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนดชำระแล้ว
|
ส่งการแจ้งเตือนครั้งแรกให้ลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ซึ่งมักเป็นการส่งอัตโนมัติ โดยทั่วไปบันทึกกิจกรรมนี้จากการสร้างจดหมายทวงถามหนี้หรือรายการสื่อสารในโมดูลทวงถามหนี้ของ NetSuite. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
กิจกรรมนี้เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการทวงถามหนี้ การวิเคราะห์ความถี่และผลต่อการชำระเงินช่วยประเมินประสิทธิภาพของการติดตามหนี้ในช่วงแรก.
แหล่งข้อมูล
บันทึกจากวันที่สร้างรายการ 'Dunning Letter' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ ซึ่งสร้างโดย NetSuite Dunning SuiteApp.
บันทึก
ใช้เวลาที่สร้างรายการ Dunning Letter.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าแล้ว
|
ระบุเวลาที่ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า โดยทั่วไปส่งทางอีเมล มักอนุมานเหตุการณ์นี้จากบันทึกในระบบที่ติดตามการสื่อสารขาออกเกี่ยวกับรายการธุรกรรมใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
การติดตามกิจกรรมนี้ช่วยให้เห็นความล่าช้าระหว่างการสร้างใบแจ้งหนี้กับการแจ้งลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อระยะเวลารับชำระ และช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของการสื่อสารด้านการเรียกเก็บเงิน.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากวันที่ส่งอีเมลจากรายการใบแจ้งหนี้ ซึ่งดูได้ที่แท็บย่อย Communication > Messages ของรายการธุรกรรม Invoice.
บันทึก
ใช้เวลาของรายการ 'Message' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ออกใบลดหนี้แล้ว
|
ระบุการสร้างใบลดหนี้เพื่อนำไปหักกับใบแจ้งหนี้ มักใช้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการข้อโต้แย้ง โดยเป็นรายการธุรกรรมที่บันทึกโดยตรงใน NetSuite. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
การออกใบลดหนี้บ่อยครั้งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบ เช่น การตั้งราคาผิดหรือปัญหาการจัดส่ง การวิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านี้ช่วยค้นหาสาเหตุที่ทำให้รายได้รั่วไหล.
แหล่งข้อมูล
เหตุการณ์นี้บันทึกจากวันที่สร้างรายการธุรกรรม Credit Memo ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ต้นฉบับโดยตรง.
บันทึก
ใช้เวลาที่สร้างรายการธุรกรรม Credit Memo.
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
คู่มือการดึงข้อมูล
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?
ใช้เทมเพลตนี้ช่วยเตรียมข้อมูลให้เป็นระบบ และค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้ เริ่มปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณได้วันนี้.
เริ่มปรับปรุงการจัดการสินเชื่อและติดตามหนี้วันนี้!
ค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ลดระยะเวลาของกระบวนการลง 30% และเพิ่มกระแสเงินสดได้รวดเร็ว.
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที.