Appian กับ ProcessMind: ควรสร้างหรือวัดผลก่อน?
Appian ใช้สร้างและดำเนินงานแอปพลิเคชันสำหรับกระบวนการ ส่วน ProcessMind ใช้วัดการทำงานข้ามระบบที่คุณมีอยู่ และจำลองการปรับกระบวนการก่อนเริ่มสร้าง.
Appian เป็นแพลตฟอร์ม low-code สำหรับสร้างและดำเนินงานแอปพลิเคชันสำหรับกระบวนการ พร้อมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการภายในแพลตฟอร์ม ส่วน ProcessMind วัดการทำงานข้ามระบบที่คุณใช้อยู่ และจำลองทางเลือกในการปรับกระบวนการก่อนเริ่มสร้าง หากคุณกำลังวางขอบเขตโครงการ ให้ถามก่อนว่ารู้แล้วหรือยังว่าต้องสร้างอะไร หากยังไม่รู้ ให้วัดกระบวนการก่อนกำหนดรูปแบบแอปพลิเคชัน.
สรุปสั้น ๆ: ควรเลือก Appian หรือ ProcessMind เมื่อใด?
เลือก Appian หากต้องการสร้างและใช้งานแอปพลิเคชัน เช่น เวิร์กโฟลว์จัดการกรณี แบบฟอร์ม หรือกระบวนการอนุมัติ เลือก ProcessMind หากต้องการเข้าใจว่ากระบวนการทำงานอย่างไร อะไรทำให้ล่าช้า และการปรับรูปแบบอาจเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง.
เครื่องมือทั้งสองรองรับงานคนละช่วง Appian ช่วยสร้างและใช้งานแอปพลิเคชัน ส่วน ProcessMind ช่วยวัดผลและปรับรูปแบบกระบวนการ หากกำลังพิจารณาใช้ทั้งสองอย่าง ให้เริ่มจากวัดกระบวนการปัจจุบัน แล้วค่อยตัดสินใจว่าควรสร้างอะไร.
| ฟีเจอร์ | Appian | ProcessMind |
|---|---|---|
| คืออะไร | แพลตฟอร์ม low-code สำหรับสร้างและดำเนินแอปพลิเคชันกระบวนการ | แพลตฟอร์มสำหรับ process mining การสร้างแบบจำลอง และการจำลองกระบวนการ |
| คุณจะได้รับอะไร | แอปพลิเคชันที่มีเวิร์กโฟลว์ แบบฟอร์ม กรณี และข้อมูล | หลักฐานเกี่ยวกับการทำงานและทางเลือกในการปรับกระบวนการ |
| เหมาะกับงานแบบใด | กระบวนการที่สร้างและดำเนินงานบนแพลตฟอร์ม | กระบวนการที่วัดผลจากระบบที่คุณใช้อยู่ |
| เหมาะกับใคร | ทีมที่สร้างและดูแลแอปพลิเคชัน | เจ้าของกระบวนการและนักวิเคราะห์ที่ตรวจสอบผลการดำเนินงาน |
| รูปแบบเชิงพาณิชย์ | ค่าไลเซนส์แพลตฟอร์มและค่าติดตั้ง | ค่าสมัครสมาชิกตามไลเซนส์ที่นั่งผู้ใช้ พร้อมระดับราคาที่เผยแพร่ไว้ |
ซอฟต์แวร์ Appian คืออะไร?
Appian อธิบายแพลตฟอร์มของตนว่าเป็นระบบอัตโนมัติด้วย AI สำหรับกระบวนการสำคัญ โดยใช้ข้อความ “Serious AI. Built on Process.” เอกสารรุ่นก่อนกล่าวถึง Appian BPM suite ส่วนแพลตฟอร์มปัจจุบันอธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันแบบ low-code แพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการทางธุรกิจของ Appian รวมการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบ low-code การจัดการกรณี data fabric การปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย และความสามารถด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดไว้ด้วยกัน อีกทั้งยังมี Appian RPA และฟีเจอร์ AI สำหรับทำขั้นตอนต่าง ๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติ Appian มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการอยู่ภายในแพลตฟอร์ม.
Appian ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการพัฒนาและใช้งานแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มของตน หากกระบวนการทำงานผ่านเวิร์กโฟลว์ของ Appian คุณจะเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการในสภาพแวดล้อมนั้น ซึ่งช่วยให้เข้าใจการทำงานในระบบดังกล่าว จุดประสงค์ต่างจากการวัดการไหลของงานข้ามระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว.
ProcessMind วัดอะไรได้บ้าง?
ProcessMind ใช้ข้อมูลเหตุการณ์ เช่น รหัสเคส กิจกรรม และเวลา เพื่อสร้างภาพว่ากระบวนการทำงานอย่างไร คุณตรวจสอบปริมาณเคส ระยะเวลารอบการทำงาน รูปแบบกระบวนการ การทำงานซ้ำ และเวลารอระหว่างขั้นตอนได้ จากนั้นสร้างแบบจำลองกระบวนการด้วย BPMN และจำลองทางเลือกก่อนตัดสินใจว่าจะปรับอะไร.
ทั้งการวัดผลและแบบจำลองอยู่ในพื้นที่ทำงานเดียวกัน ต่างจากการใช้เครื่องมือหนึ่งทำ process mining แล้วใช้อีกเครื่องมือวาดแผนภาพ ภาพรวมกระบวนการ แบบจำลอง BPMN และข้อมูลที่วิเคราะห์ได้ยังเชื่อมโยงกัน คุณตรวจสอบแบบจำลองกับบันทึกเหตุการณ์ด้วย conformance checking ดูการทำงานของเคสจริง และจำลองเทียบกับค่าฐานจากข้อมูลที่วิเคราะห์ โดยใช้พารามิเตอร์จากข้อมูลของคุณเอง จึงได้แบบจำลองดิจิทัลที่สะท้อนการทำงานจริง ไม่ใช่แค่แผนภาพในเอกสารนำเสนอ.
ProcessMind อ่านข้อมูลกระบวนการ ไม่ได้ลงมือทำงานแทน คุณจึงวิเคราะห์กระบวนการที่พาดผ่านหลายระบบได้โดยไม่ต้องย้ายไปแพลตฟอร์มใหม่ มุมมองกระบวนการที่ได้ช่วยประกอบการตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรและบนแพลตฟอร์มใด ก่อนกำหนดขอบเขตแอปพลิเคชัน ดูว่า process mining วัดการทำงานข้ามระบบของคุณอย่างไร แล้วเปรียบเทียบการไหลของงานที่วัดได้กับกระบวนการที่คุณตั้งใจจะสร้าง.
Appian กับ ProcessMind ต่างกันอย่างไร?
| ความสามารถ | Appian | ProcessMind |
|---|---|---|
| สร้างแอปพลิเคชันแบบ low-code | ได้ | ไม่ได้ |
| จัดการเคสและแบบฟอร์ม | ได้ | ไม่ได้ |
| วิเคราะห์ระบบที่ใช้อยู่ | ข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการภายในแพลตฟอร์ม | วัดกระบวนการโดยใช้ข้อมูลเหตุการณ์จากระบบของคุณ |
| สำรวจรูปแบบ การทำงานซ้ำ และเวลารอ | มีในข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการ | วิเคราะห์ข้ามเคส รวมถึงกรณียกเว้น |
| สร้างแบบจำลองกระบวนการด้วย BPMN | การสร้างแบบจำลองกระบวนการเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม | ได้ |
| เครื่องมือ BPM | เครื่องมือ BPM ของ Appian สำหรับสร้างและดำเนินกระบวนการ | เครื่องมือสร้างแบบจำลองและวิเคราะห์ |
| จำลองการปรับกระบวนการก่อนพัฒนา | ไม่ใช่จุดประสงค์เดียวกัน | ได้ |
| ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน | ได้ | ไม่ได้ |
| เริ่มวิเคราะห์ก่อนเลือกแพลตฟอร์ม | ไม่ใช่บทบาทหลัก | ได้ |
Appian เหมาะกับสถานการณ์ใด?
Appian เหมาะเมื่อคุณมีความต้องการด้านแอปพลิเคชันที่ชัดเจน และต้องการแพลตฟอร์มสำหรับสร้างและใช้งานแอปนั้น.
- คุณต้องการแอปพลิเคชันสำหรับจัดการเคส ใช้แอปพลิเคชันแทนสเปรดชีต กล่องจดหมาย หรือขั้นตอนอนุมัติด้วยมือ เพื่อรองรับกระบวนการ
- คุณกำลังปรับปรุงแอปพลิเคชันเดิม Appian ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมสร้างและจัดการแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มของตน
- คุณต้องการแพลตฟอร์มที่มีการรับรองด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบเอกสาร Appian ฉบับปัจจุบันให้ตรงกับข้อกำหนดด้านการจัดซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กร
- คุณต้องการแพลตฟอร์มเดียวสำหรับสร้างและใช้งานแอปพลิเคชัน การใช้แพลตฟอร์มเดียวอาจช่วยให้จัดการแอปพลิเคชันและการสนับสนุนได้ง่ายขึ้น
- รูปแบบการส่งมอบงานของคุณมีการพัฒนาแบบ low-code แนวทาง low-code ของ Appian ช่วยให้ทีมสร้างแอปพลิเคชันโดยเขียนโค้ดแบบดั้งเดิมน้อยลง.
ProcessMind เหมาะกับสถานการณ์ใด?
ProcessMind เหมาะเมื่อคุณต้องการข้อมูลจริงเกี่ยวกับกระบวนการก่อนตัดสินใจว่าจะสร้างอะไร.
- คุณยังไม่เข้าใจกระบวนการ วัดการทำงานเพื่อหาขั้นตอนที่ไม่จำเป็น การทำงานซ้ำ และความล่าช้า ก่อนกำหนดขอบเขตแอปพลิเคชัน
- งานของคุณพาดผ่านระบบที่ตั้งใจจะใช้งานต่อ วิเคราะห์กระบวนการข้ามระบบเหล่านั้น แทนการตั้งสมมติฐานว่าทุกอย่างต้องย้ายไปแพลตฟอร์มใหม่
- คุณต้องการเปรียบเทียบทางเลือกในการปรับกระบวนการ จำลองทางเลือกก่อนตัดสินใจออกแบบแอปพลิเคชัน
- เจ้าของกระบวนการต้องการมุมมองร่วมกัน ใช้ข้อมูลกระบวนการเป็นหลักในการหารือ ไม่ใช่อาศัยเพียงความทรงจำของแต่ละคน
- คุณต้องการแบบจำลองกระบวนการที่ไม่ผูกกับแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน คำอธิบายกระบวนการยังใช้ต่อได้ แม้คุณจะเปลี่ยนใจเรื่องแพลตฟอร์ม
- คุณต้องการให้แบบจำลองเชื่อมโยงกับข้อมูล เมื่อทำ process mining และสร้างแบบจำลองในพื้นที่ทำงานเดียวกัน การออกแบบ หลักฐาน และผลการจำลองจะสอดคล้องกัน ไม่แยกจากกันไปตามเครื่องมือ.
รูปแบบราคาแตกต่างกันอย่างไร?
Appian คิดราคาเชิงพาณิชย์ตามแพลตฟอร์ม ค่าใช้จ่ายโครงการโดยรวมอาจรวมค่าไลเซนส์แพลตฟอร์มและงานนำไปใช้ ขอบเขตขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณวางแผนจะสร้าง จึงควรประเมินข้อเสนอปัจจุบันของผู้ให้บริการเทียบกับความต้องการของคุณ.
ProcessMind ให้บริการแบบสมัครสมาชิกต่อที่นั่งผู้ใช้ มีแพ็กเกจราคาที่ประกาศไว้ และทดลองใช้ฟรี 14 วัน ใช้การวิเคราะห์กระบวนการเพื่อทำความเข้าใจงานและกำหนดขอบเขตก่อนนำไปเปรียบเทียบกับโครงการพัฒนาแอปพลิเคชัน.
การเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์ไม่ได้ดูแค่ไลเซนส์หนึ่งกับอีกไลเซนส์หนึ่ง แต่ควรพิจารณาค่าใช้จ่ายในการวัดกระบวนการ สร้างแอปพลิเคชัน และนำขั้นตอนที่หลักฐานชี้ว่าไม่จำเป็นออก วิธีประเมินเบื้องต้นคือ ประเมินความคุ้มค่าของการวิเคราะห์กระบวนการ เทียบกับโครงการแอปพลิเคชันที่คุณกำลังพิจารณา.
จะใช้ Appian และ ProcessMind ร่วมกันได้อย่างไร?
ใช้ลำดับ 4 ขั้นตอนนี้เพื่อเชื่อมการวิเคราะห์กระบวนการกับการพัฒนาแอปพลิเคชัน:
- วัดกระบวนการปัจจุบันโดยใช้ข้อมูลเหตุการณ์จากระบบที่มีการทำงาน
- สร้างแบบจำลองกระบวนการเป้าหมายและจำลองการเปลี่ยนแปลงก่อนตัดสินใจออกแบบ
- สร้างแอปพลิเคชันใน Appian หากผลการวัดชี้ว่าจำเป็นต้องมีแอปพลิเคชัน
- วัดผลต่อเนื่อง เพื่อเปรียบเทียบกระบวนการที่ใช้งานจริงกับการออกแบบที่ตั้งใจไว้ และหาจุดที่เปลี่ยนไป.
แนวทางนี้ช่วยให้คุณไม่สร้างแอปพลิเคชันโดยยึดกระบวนการที่ยังมีงานไม่จำเป็นอยู่เป็นหลัก อีกทั้งยังมีค่าฐานจากการวัดไว้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงหลังนำไปใช้.
ควรเลือกอะไรเป็นอย่างแรก?
เริ่มจาก Appian หากคุณเข้าใจกระบวนการแล้วและต้องการสร้างและใช้งานแอปพลิเคชัน เริ่มจาก ProcessMind หากคุณยังต้องทำความเข้าใจว่ากระบวนการทำงานอย่างไรและควรปรับอะไร คู่แข่งส่วนใหญ่ของ Appian ในกลุ่ม low-code ตอบโจทย์เดียวกัน ดังนั้นการตัดสินใจมักขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าใจกระบวนการชัดเจนแล้วหรือยัง.
หากคุณต้องการทั้งสองอย่าง ให้วัดผลก่อน สร้างแบบจำลองการปรับกระบวนการ แล้วสร้างเฉพาะสิ่งที่มีเหตุผลรองรับ จากนั้นวัดผลต่อเนื่อง วิธีนี้ช่วยให้กำหนดขอบเขตโครงการแอปพลิเคชันได้ชัดเจนขึ้น และมีค่าฐานของกระบวนการไว้เปรียบเทียบ.
หากต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการกระบวนการทางธุรกิจ อ่าน BPMS คืออะไร หากต้องการเข้าใจการวิเคราะห์ที่อยู่เบื้องหลังการวัดกระบวนการ ดูภาพรวม process mining สำหรับแนวทางเตรียมข้อมูล อ่าน วิธีสร้างบันทึกเหตุการณ์สำหรับ process mining และดูเอกสารเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลสำหรับ process miningเพิ่มเติมได้.
ตัดสินใจก่อนว่าอะไรควรสร้าง
วัดกระบวนการก่อนกำหนดขอบเขตแอปพลิเคชัน แล้วใช้ผลลัพธ์ตัดสินใจว่าจะเก็บ ปรับ หรือเอาส่วนใดออก.
ตัดสินใจก่อนว่าอะไรควรสร้าง
คุณกำลังจะเริ่มโครงการแอปพลิเคชัน แต่ยังไม่มีใครวัดกระบวนการที่แอปนั้นจะเข้ามาแทนที่.
