Dashboards e KPIs de processos

O ProcessMind reúne as métricas que as equipes costumam precisar nas análises operacionais: tempo de ciclo e volume processado, tempo de espera entre atividades, retrabalho e etapas repetidas, carga de trabalho e conformidade com o processo documentado. Os dashboards prontos ficam disponíveis assim que você carrega os dados. Você também pode duplicar um Dashboard personalizado criado por você e adaptá-lo.

É possível acompanhar métricas de sustentabilidade, como tCO2e, quando os dados registram os campos necessários.

Sim, para os dashboards de performance. Eles fazem parte da Inteligência de processos e leem Event Logs; por isso, precisam no mínimo do ID do caso, dos nomes das atividades e das datas e horas. A modelagem e o trabalho com arquitetura mostram modelos de processos e documentação, não KPIs, e podem começar antes de os dados estarem disponíveis.

Você define o KPI, a meta e o limite que considera importante, como um tempo de ciclo máximo ou uma taxa mínima de conformidade. As pontuações de saúde do processo avaliam conformidade, uniformidade, retrabalho, eficiência e fluidez com base nos dados do Event Log. Quando uma medida ultrapassa o limite, a etapa afetada é destacada para você investigar o que mudou.

Sim. Você pode combinar conjuntos de dados em um modelo com sobreposições identificadas por cores e filtrar por atributos como equipe, sistema, região ou período. Depois, compare os resultados lado a lado, em vez de comparar apenas as médias gerais.

Cada licença de Inteligência de processos inclui 3 visualizadores de Dashboard gratuitos. Assim, colegas podem consultar os Dashboards somente para leitura, sem precisar de uma licença paga. Os visualizadores veem apenas informações publicadas, não rascunhos. O plano Enterprise oferece visualizadores de Dashboard ilimitados, sujeitos a uso razoável. Se precisar incluir um gráfico em um relatório ou slide, você pode exportar gráficos e Dashboards como imagens.

A frequência das revisões deve acompanhar as decisões que o Dashboard ajuda a tomar. O monitoramento também exige esforço. Por isso, revisar diariamente um processo estável costuma ser desnecessário, enquanto um processo em mudança pode exigir atenção semanal.

Para seguir uma abordagem estruturada, veja como monitorar seu processo continuamente.