Uw Lead to Cash Data Template
Uw Lead to Cash Data Template
- Aanbevolen attributen om vast te leggen
- Belangrijkste activiteiten om te volgen
- Extractiehandleiding voor Salesforce Sales Cloud
Lead to Cash Attributes
| Naam | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Activiteit
ActivityName
|
De naam van de business event of activiteit die op een specifiek punt in het verkoopproces plaatsvond. | ||
|
Omschrijving
De Activity Name beschrijft een specifieke stap of mijlpaal in het Lead to Cash-traject, zoals 'Opportunity Created', 'Quote Sent' of 'Contract Signed'. Deze zijn afgeleid van wijzigingen in belangrijke velden of de aanmaak van gerelateerde records binnen Salesforce. Het analyseren van de volgorde van deze activiteiten stelt ons in staat om de procesflow te visualiseren, veelvoorkomende paden te identificeren en afwijkingen van het standaard verkoopproces te detecteren. Dit is fundamenteel voor het bouwen van proceskaarten en het berekenen van KPI's zoals doorlooptijden tussen verschillende stappen.
Het belang
Het definieert de stappen in de proceskaart, wat de visualisatie en analyse van de sales journey van lead naar cash mogelijk maakt.
Vindplaats
Doorgaans afgeleid uit een combinatie van databronnen, waaronder het Opportunity History object (voor veldwijzigingen zoals Stage), aanmaakdatums van gerelateerde objecten (bijv. Quote, Contract) en specifieke Task of Event records.
Voorbeelden
Opportunity GecreëerdOfferte Gepresenteerd aan KlantOpportunity Gesloten GewonnenFactuur Opgesteld
|
|||
|
Starttijd
EventTimestamp
|
De exacte datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond. | ||
|
Omschrijving
De Event Timestamp registreert het exacte moment waarop een activiteit plaatsvond. Deze timestamp is cruciaal voor het chronologisch ordenen van events en voor alle tijdgerelateerde procesanalyse. Deze attribute is de basis voor het berekenen van alle prestatiestatistieken, zoals doorlooptijden, duren en wachttijden. De 'Average Days to Payment' KPI wordt bijvoorbeeld berekend uit het verschil tussen de timestamps van 'Invoice Generated' en 'Payment Received'. Nauwkeurige timestamps zijn cruciaal voor het identificeren van knelpunten en het meten van procesefficiëntie.
Het belang
Deze attribute biedt de chronologische volgorde van events en is essentieel voor alle duur- en prestatieberekeningen.
Vindplaats
Geëxtraheerd uit verschillende datumvelden in Salesforce, zoals 'CreatedDate' op het Opportunity-object, 'LastModifiedDate' uit Opportunity History, of specifieke datumvelden op gerelateerde objecten zoals Quote en Contract.
Voorbeelden
2023-04-15T10:30:00Z2023-05-20T14:00:00Z2023-06-01T09:15:00Z
|
|||
|
Verkoop Opportunity
SalesOpportunity
|
De unieke identifier voor elke sales opportunity, dienend als de primaire case identifier voor het Lead to Cash-proces. | ||
|
Omschrijving
De Sales Opportunity is het centrale object dat een potentiële deal volgt van kwalificatie tot afsluiting. Elke opportunity heeft een unieke ID die alle gerelateerde activiteiten, communicatie, offertes en contracten koppelt. In process mining is deze ID essentieel voor het reconstrueren van het end-to-end traject van elke deal. Door de Sales Opportunity te gebruiken als de Case ID, kunnen we de complete levenscyclus analyseren, duren tussen fasen meten, procesvariaties identificeren en de factoren begrijpen die leiden tot succesvolle of verloren deals.
Het belang
Dit is de fundamentele identifier die alle processtappen verbindt, waardoor een complete en nauwkeurige analyse van de verkoopcyclus voor elke deal mogelijk is.
Vindplaats
Dit is het standaard 'Id'-veld op het Opportunity object in Salesforce Sales Cloud (bijv. Opportunity.Id).
Voorbeelden
0068c00001KvM7RAAV0068c00001LpA9BAAV0068c00001NqB3CAAV
|
|||
|
Is Won
IsWon
|
Een booleaanse vlag die aangeeft of de opportunity is gewonnen of verloren. | ||
|
Omschrijving
Deze attribute is een eenvoudige true- of false-indicator van de uiteindelijke uitkomst van een sales opportunity. Het wordt ingesteld op true als de fase van de opportunity 'Closed Won' is en op false als het 'Closed Lost' is. 'Is Won' is de basis voor het berekenen van de 'Opportunity Win Rate' KPI, een van de meest kritische metingen van verkoopeffectiviteit. Het wordt ook gebruikt om analyses te segmenteren, bijvoorbeeld om de procespaden van gewonnen deals te vergelijken met verloren deals of om de 'Average Discount on Won Deals' te berekenen.
Het belang
Dit meet direct de uitkomst van een sales opportunity, wat win/loss analyse en de berekening van winpercentages mogelijk maakt.
Vindplaats
Dit is het standaard 'IsWon'-veld op het Opportunity object. Het is een formuleveld gebaseerd op de StageName.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Kortingspercentage
DiscountPercentage
|
Het kortingspercentage dat op de opportunity is toegepast. | ||
|
Omschrijving
Deze attribute registreert de korting die op een deal wordt aangeboden, meestal als percentage van de totale prijs. Het is een kritische factor in het begrijpen van de dealwinstgevendheid en het verkoopgedrag. Deze metric is de hoeksteen van het 'Opportunity Discount Effectiveness' dashboard en de 'Average Discount on Won Deals' KPI. Door deze attribute te analyseren, kunnen verkoopmanagers bepalen of kortingen leiden tot successen of eenvoudigweg de marges uithollen, en kunnen ze het kortingsgedrag vergelijken tussen regio's of verkoopvertegenwoordigers.
Het belang
Dit is cruciaal voor het analyseren van winstgevendheid, het begrijpen van de effectiviteit van de prijsstrategie en het identificeren van buitensporige kortingen.
Vindplaats
Dit is doorgaans een custom currency- of percent-veld op het Opportunity of Quote object. Raadpleeg de Salesforce Sales Cloud documentatie of uw beheerder.
Voorbeelden
0.050.100.15
|
|||
|
Opportunity Bedrag
Amount
|
Het geschatte totale verkoopbedrag voor de opportunity. | ||
|
Omschrijving
Deze attribute legt de monetaire waarde van een potentiële deal vast. Het is een van de belangrijkste metrics voor financiële en prestatieanalyse. De Opportunity Amount wordt gebruikt in vrijwel alle financiële weergaven, inclusief het berekenen van de totale pijplijnwaarde, gemiddelde dealgrootte en het correleren van waarde met andere factoren zoals kortingen of doorlooptijden. Het is een essentieel onderdeel van de 'Sales Representative Performance' en 'Opportunity Discount Effectiveness' dashboards.
Het belang
Het geeft de financiële waarde van elke deal weer, essentieel voor pipelinerapportage, omzetprognoses en prestatieanalyse.
Vindplaats
Dit is het standaard 'Amount'-veld op het Opportunity object.
Voorbeelden
50000125000.75250000
|
|||
|
Opportunity Eigenaar
OpportunityOwner
|
De verkoopvertegenwoordiger die is toegewezen aan en verantwoordelijk is voor de sales opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Opportunity Owner is de gebruiker in Salesforce die primair verantwoordelijk is voor het beheer van de deal. Dit is een cruciale dimensie voor prestatieanalyse. Door data te analyseren op basis van de Opportunity Owner, kunnen organisaties het 'Sales Representative Performance' dashboard bouwen. Dit maakt het mogelijk om doorlooptijden, winpercentages en gemiddelde dealgroottes te vergelijken tussen verschillende teamleden, top performers te identificeren en coachingkansen te ontdekken.
Het belang
Deze attribute is essentieel voor het analyseren van de prestaties van het verkoopteam, het vergelijken van individuele resultaten en het identificeren van coachingsbehoeften.
Vindplaats
Dit is het 'OwnerId'-veld op het Opportunity object, dat linkt naar het User object.
Voorbeelden
John SmithMaria GarciaDavid Chen
|
|||
|
Sales Fase
StageName
|
De huidige fase van de opportunity in de verkooppijplijn, zoals 'Qualification' of 'Negotiation'. | ||
|
Omschrijving
De Sales Stage vertegenwoordigt de voortgang van een opportunity door het vooraf gedefinieerde verkoopproces. Wijzigingen in dit veld zijn belangrijke events in het proces, zoals 'Proposal Stage Reached'. Deze attribute is fundamenteel voor het bouwen van de 'Sales Pipeline Bottleneck Identification' en 'Daily Sales Funnel Operational View' dashboards. Het maakt analyse mogelijk van hoe lang opportunities in elke fase verblijven, conversiepercentages tussen fasen en de algehele gezondheid van de verkooppijplijn.
Het belang
Het volgt de voortgang van de opportunity door de sales funnel, wat knelpuntanalyse en pipeline management mogelijk maakt.
Vindplaats
Dit is het standaard 'StageName'-veld op het Opportunity object.
Voorbeelden
ProspectieKwalificatieBehoefteanalyseVoorstel/PrijsopgaveOnderhandeling/Beoordeling
|
|||
|
Accountnaam
AccountName
|
De naam van de klantaccount of het bedrijf dat is gekoppeld aan de opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Account Name koppelt de sales opportunity aan een specifieke klant. Dit maakt een klantgerichte analyse van het verkoopproces mogelijk. Het analyseren van het proces per klant stelt organisaties in staat om verkoopcycli voor strategische accounts te begrijpen, klanten met frequente herbewerking of lange onderhandelingsfasen te identificeren, en engagementstrategieën aan te passen. Het biedt een waardevolle dimensie voor het filteren en verder analyseren van de procesdata.
Het belang
Koppelt het verkoopproces aan een specifieke klant, waardoor analyse van verkoopsdoorlooptijden en interactiepatronen op klantniveau mogelijk wordt.
Vindplaats
Dit is afgeleid van het 'AccountId' lookup veld op het Opportunity object, dat verwijst naar het 'Name' veld op het Account object.
Voorbeelden
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCQuantum Industries
|
|||
|
Bronsysteem
SourceSystem
|
Identificeert het bronsysteem waaruit de data is geëxtraheerd. | ||
|
Omschrijving
Deze attribute specificeert het system of record waar de event data vandaan kwam. Voor het Lead to Cash-proces zal dit doorgaans 'Salesforce Sales Cloud' zijn. In omgevingen met meerdere geïntegreerde systemen is dit veld cruciaal voor datalineage, troubleshooting en het begrijpen welk systeem autoritatief is voor verschillende processtappen. Het zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen in de data-fundament.
Het belang
Het biedt context over de herkomst van de data, wat cruciaal is voor data governance, validatie en in multi-systeem omgevingen.
Vindplaats
Dit is meestal een statische waarde die tijdens data-extractie en transformatie wordt toegevoegd om de herkomst van de dataset te labelen.
Voorbeelden
Salesforce Sales CloudSFSC
|
|||
|
Contract-ID
ContractId
|
De unieke identifier voor het contract dat aan de opportunity is gekoppeld. | ||
|
Omschrijving
De Contract ID koppelt de opportunity aan een formeel contract record in Salesforce. Dit is een belangrijke stap in de laatste fasen van het afsluiten van een deal. Deze attribute maakt gedetailleerde analyse van de contracteringsfase mogelijk en ondersteunt de 'Quote to Contract Cycle Time' en 'Contract Compliance and Adherence' dashboards. Het maakt het mogelijk om activiteiten zoals 'Contract Sent for Signature' en 'Contract Activated' te volgen en hun duur en naleving van SLA's te meten.
Het belang
Het maakt precieze tracking van het contractmanagement-deelproces mogelijk, inclusief doorlooptijden en compliance.
Vindplaats
Deze ID komt uit het 'Id'-veld van het Contract object, dat doorgaans gerelateerd is aan de Opportunity of Account.
Voorbeelden
8008c000001LxD9AAK8008c000001MyE4AAK8008c000001NzF0AAK
|
|||
|
Doorlooptijd
CycleTime
|
De totale duur van het end-to-end verkoopproces voor een opportunity. | ||
|
Omschrijving
Cycle Time is een berekende metric die de totale verstreken tijd meet vanaf de eerste activiteit (bijv. 'Lead Converted to Opportunity') tot de laatste activiteit (bijv. 'Opportunity Closed Won'). Dit is een primaire KPI voor algehele procesefficiëntie, die direct het 'Lead to Cash End-to-End Cycle Time' dashboard ondersteunt. Het analyseren van deze metric helpt bij het identificeren van langlopende cases en kan worden opgesplitst per dimensie zoals regio of opportunity-type om verbeterpunten te vinden.
Het belang
Dit is een belangrijke key performance indicator die de algehele snelheid en efficiëntie van het verkoopproces van begin tot eind meet.
Vindplaats
Deze metric wordt berekend in de process mining tool door de timestamp van de eerste event af te trekken van de timestamp van de laatste event voor elke case.
Voorbeelden
30 dagen 10:05:0095 days 02:00:00120 days 23:55:10
|
|||
|
Is herstelwerk
IsRework
|
Een berekende vlag die aangeeft of een activiteit herwerk of een herhaalde stap vertegenwoordigt. | ||
|
Omschrijving
Is Rework is een booleaanse vlag die op 'true' wordt ingesteld wanneer een proces terugkeert naar een eerdere fase. Bijvoorbeeld, als een 'Quote Modified' activiteit plaatsvindt na een 'Quote Presented to Customer' activiteit, wordt dit beschouwd als herwerk. Dit attribute is cruciaal voor het kwantificeren van procesinefficiënties. Het ondersteunt direct de berekening van de 'Order Processing Error Rate' en 'Quote Rework Frequency' KPI's. Het benadrukken van herwerk helpt bij het identificeren van gebieden met onduidelijke vereisten, communicatieproblemen of kwaliteitsproblemen.
Het belang
Het kwantificeert procesinefficiënties door activiteiten die deel uitmaken van herwerklussen te identificeren en te markeren, wat helpt bij het richten van verbeterinspanningen.
Vindplaats
Deze flag wordt berekend door de process mining tool door de volgorde van activiteiten te analyseren en achterwaartse bewegingen in de procesflow te detecteren.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Laatste data-update
LastDataUpdate
|
De `timestamp` die aangeeft wanneer de `data` voor het laatst is ververst vanuit het bronsysteem. | ||
|
Omschrijving
Deze attribute toont de datum en tijd van de meest recente data-extractie uit Salesforce Sales Cloud. Het biedt gebruikers context over de actualiteit van de data die zij analyseren. Weten wanneer de data voor het laatst is bijgewerkt, is essentieel voor het correct interpreteren van de analyse, vooral voor operationele dashboards zoals de 'Daily Sales Funnel Operational View'. Het zorgt ervoor dat beslissingen gebaseerd zijn op een begrip van de tijdigheid van de data.
Het belang
Informeert gebruikers over de actualiteit van de data, zodat ze weten hoe recent de procesanalyse is.
Vindplaats
Dit is een metadata attribute die wordt gegenereerd door de data pipeline of ETL tool op het moment van data-extractie.
Voorbeelden
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
|
|||
|
Lead Bron
LeadSource
|
De bron waaruit de lead is ontstaan, zoals 'Web', 'Partner' of 'Trade Show'. | ||
|
Omschrijving
Lead Source volgt het marketingkanaal of de salesactiviteit die de initiële lead genereerde. Deze informatie is essentieel voor het begrijpen van de effectiviteit van verschillende klantacquisitiestrategieën. Dit attribute is de primaire dimensie voor het 'Lead Conversion Performance Analysis' dashboard. Door conversiepercentages en dealwaarden per lead source te analyseren, kunnen bedrijven hun marketinguitgaven optimaliseren en zich richten op de meest winstgevende kanalen.
Het belang
Het helpt de effectiviteit van marketingkanalen te bepalen door leads te koppelen aan hun oorsprong en daaropvolgende succespercentages.
Vindplaats
Dit is het standaard 'LeadSource'-veld op het Lead object, dat doorgaans wordt overgedragen naar het Opportunity object bij conversie.
Voorbeelden
`Web`Telefonische AanvraagPartner VerwijzingGekochte Lijst
|
|||
|
Offerte ID
QuoteId
|
De unieke identifier voor een verkoopofferte gekoppeld aan de opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Quote ID identificeert een specifieke prijsopgave die aan de klant is verstrekt voor een opportunity. Een opportunity kan meerdere offertes hebben gedurende zijn levenscyclus. Het volgen van Quote ID's is essentieel voor het analyseren van het offertegedeelte van het verkoopproces. Het helpt bij het meten van de 'Quote to Contract Cycle Time', het begrijpen van het aantal offerteherzieningen ('Quote Modified') en ondersteunt de 'Quote Rework Frequency' KPI door onderscheid te maken tussen verschillende offerteversies.
Het belang
Deze attribute helpt bij het analyseren van de offertecyclus, inclusief het aantal revisies en de tijd van offerte tot acceptatie.
Vindplaats
Deze ID komt uit het 'Id'-veld van het Quote object, dat gerelateerd is aan de Opportunity.
Voorbeelden
0Q08c000001OxP1AAK0Q08c000001PyQ2AAK0Q08c000001QzR3AAK
|
|||
|
Opportunity Type
Type
|
Categoriseert de opportunity, bijvoorbeeld als 'Nieuwe Business' of 'Bestaande Klant'. | ||
|
Omschrijving
Opportunity Type is een standaard classificatieveld dat wordt gebruikt om deals te segmenteren. Dit helpt bij het begrijpen van de verschillende verkoopprocessen of cycli voor het werven van nieuwe klanten versus het upsellen aan bestaande klanten. In process mining maakt dit attribute vergelijkende analyse mogelijk. Een organisatie kan bijvoorbeeld de proceskaart filteren om te zien of de verkoopcyclus voor 'Nieuwe Business' langer is of meer stappen heeft dan voor 'Bestaande Klant'-verlengingen. Dit informeert strategische beslissingen en procesoptimalisatie-inspanningen.
Het belang
Het segmenteren van opportunities op type maakt het mogelijk om verschillende verkoopprocessen, doorlooptijden en succespercentages te vergelijken voor nieuwe versus bestaande business.
Vindplaats
Dit is het standaard 'Type'-veld op het Opportunity object.
Voorbeelden
Nieuwe BusinessBestaande Klant - UpgradeBestaande Klant - VerlengingAdd-on Business
|
|||
|
Order-ID
OrderId
|
De unieke identifier voor de sales order die is gemaakt vanuit een gewonnen opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Order ID koppelt een sales opportunity aan het daaropvolgende fulfillmentproces. Dit is het overdrachtspunt van sales naar operations. Deze ID is cruciaal voor het uitbreiden van de procesanalyse voorbij de 'Opportunity Closed Won'-fase naar ordermanagement. Het maakt het mogelijk om de activiteiten 'Order Created' en 'Order Fulfilled' te volgen en is noodzakelijk voor het monitoren van de 'Order Fulfillment Error Rate'.
Het belang
Het verbindt het sales-gedeelte van het proces met het orderafhandelingsgedeelte, waardoor een ware end-to-end Lead to Cash-analyse mogelijk wordt.
Vindplaats
Deze ID komt uit het 'Id'-veld van het Order object, dat vaak gerelateerd is aan de Opportunity.
Voorbeelden
8018c000001IyA6AAK8018c000001JyB1AAK8018c000001KzC6AAK
|
|||
|
Regio
Region
|
De geografische regio of het verkoopgebied voor de opportunity. | ||
|
Omschrijving
De Region attribute segmenteert opportunities op basis van geografie, zoals 'Noord-Amerika', 'EMEA' of 'APAC'. Dit is een veelvoorkomende manier voor verkooporganisaties om hun teams en rapportage te structureren. Dit is de sleuteldimensie voor het 'Regional Sales Performance Comparison' dashboard. Het stelt het management in staat om procesprestaties tussen regio's te vergelijken, best practices in goed presterende gebieden en gebieden die verbetering nodig hebben te identificeren. Analyse kan doorlooptijden, winpercentages en kortingsgebruik omvatten.
Het belang
Maakt vergelijking van verkoopprocessen en prestaties tussen verschillende geografische gebieden mogelijk om regionale sterktes en zwaktes te identificeren.
Vindplaats
Dit is vaak een custom field op het Opportunity of Account object. Raadpleeg de Salesforce Sales Cloud documentatie of uw beheerder.
Voorbeelden
Noord-AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
Lead to Cash Activiteiten
| Activiteit | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Betaling Ontvangen
|
Deze activiteit bevestigt dat de betaling van de klant is ontvangen en toegepast op de factuur. Het wordt doorgaans afgeleid uit een factuurstatus die verandert naar 'Betaald' of de aanmaak van een Payment record. | ||
|
Het belang
Dit is de laatste activiteit in het Lead to Cash-proces, die de realisatie van omzet vertegenwoordigt. De duur van factuur tot betaling is een kritieke cashflow KPI.
Vindplaats
Afgeleid van de status van een Invoice-object dat verandert naar 'Paid', of van de creatie van een Payment-object dat gekoppeld is aan de factuur. Deze data komt vaak uit een extern financieel systeem.
Vastleggen
Identificeer wanneer de Invoice 'Status' 'Paid' wordt of wanneer een gerelateerde Payment-record wordt aangemaakt.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Contract Geactiveerd
|
Deze activiteit betekent dat een contract volledig is uitgevoerd en ondertekend door alle partijen, waardoor het wettelijk actief wordt. Dit wordt doorgaans vastgelegd als een statuswijziging op het Contract object naar 'Activated'. | ||
|
Het belang
Dit is de definitieve bevestiging van een juridische overeenkomst met de klant, een cruciale mijlpaal voor omzetherkenning en compliance. Vertragingen hier kunnen direct van invloed zijn op financiële forecasting.
Vindplaats
Afgeleid van het Status-veld van het Contract-object dat verandert naar 'Activated'. De timestamp van deze wijziging wordt vastgelegd via field history tracking.
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer de 'Status' op het Contract-object is ingesteld op 'Activated'.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Lead Omgezet naar Opportunity
|
Deze activiteit markeert het punt waarop een gekwalificeerde lead wordt omgezet in een sales opportunity, samen met een gekoppelde account en contactpersoon. Dit is doorgaans een expliciete actie die wordt ondernomen door een verkoopvertegenwoordiger in Salesforce. | ||
|
Het belang
Dit is de cruciale overdracht van marketing of leadontwikkeling naar het verkoopteam. Het analyseren van de tijd en conversiepercentages vanaf dit punt helpt bij het evalueren van de leadkwaliteit en de efficiëntie van het initiële verkoopproces.
Vindplaats
Deze event kan worden geïdentificeerd aan de hand van het IsConverted-veld van het Lead object dat 'true' is en het ConvertedOpportunityId-veld dat is ingevuld. De timestamp is de ConvertedDate.
Vastleggen
Bijgehouden wanneer een gebruiker een Lead record converteert, waarbij de ConvertedDate en ConvertedOpportunityId velden worden ingevuld.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Offerte Geaccepteerd door Klant
|
Deze activiteit markeert de instemming van de klant met de voorwaarden en prijzen van een offerte. Dit wordt doorgaans vastgelegd doordat een gebruiker de status van de offerte bijwerkt naar 'Geaccepteerd'. | ||
|
Het belang
Dit is een kritisch koopsignaal en een belangrijke mijlpaal vóór contractgeneratie. De tijd tussen presentatie en acceptatie is een belangrijke indicator van frictie in de verkoopcyclus.
Vindplaats
Afgeleid van een wijziging in het Status-veld op het Quote-object naar 'Accepted'. De timestamp is afgeleid van de geschiedenistracking van deze veldwijziging.
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer het Quote 'Status'-veld verandert naar 'Accepted'.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Offerte Gecreëerd
|
Deze activiteit vertegenwoordigt het genereren van een formeel prijsopgave document voor de klant. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuwe Quote record wordt aangemaakt en gekoppeld aan de Opportunity. | ||
|
Het belang
De aanmaak van een offerte is een belangrijke stap naar het afsluiten van een deal. Het analyseren van het aantal offertes en de tijd die nodig is om ze te maken, helpt de efficiëntie van het verkoopteam en het dealmomentum te beoordelen.
Vindplaats
Vastgelegd vanuit het
Vastleggen
Gebruik de CreatedDate van het Quote object dat is gekoppeld aan de Opportunity.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Opportunity Gecreëerd
|
Vertegenwoordigt de aanmaak van een nieuwe sales opportunity record in Salesforce, wat duidt op een potentiële omzetgenererende deal. Deze event wordt expliciet gelogd met een aanmaak-timestamp wanneer de record voor het eerst wordt opgeslagen. | ||
|
Het belang
Deze activiteit is de officiële start van de verkoopcyclus voor een gegeven opportunity. Het dient als het startpunt voor het meten van de algehele verkoopcyclustijd en pijplijnsnelheid.
Vindplaats
Vastgelegd vanuit het
Vastleggen
Gebruik het CreatedDate-veld van het Opportunity object.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Opportunity Gesloten Gewonnen
|
Dit vertegenwoordigt de succesvolle afsluiting van een verkoopdeal, waarbij de opportunity is gewonnen. Dit is een handmatige of geautomatiseerde update van het Opportunity StageName-veld naar 'Closed Won'. | ||
|
Het belang
Dit is een primaire succesuitkomst voor het verkoopproces. Het analyseren van trends en attributes van gewonnen deals is fundamenteel voor het begrijpen van verkoopprestaties en -strategie.
Vindplaats
Afgeleid van het
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer de Opportunity 'StageName' 'Closed Won' wordt vanuit OpportunityFieldHistory.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Opportunity Gesloten Verloren
|
Vertegenwoordigt de onsuccesvolle afsluiting van een verkoopdeal, waarbij de opportunity verloren gaat aan een concurrent of de klant besluit niet tot aankoop over te gaan. Dit wordt vastgelegd wanneer de Opportunity StageName wordt bijgewerkt naar 'Closed Lost'. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire faaluitkomst. Het analyseren van wanneer en waarom deals verloren gaan, is cruciaal voor het verbeteren van de verkoopstrategie, training en productpositionering.
Vindplaats
Afgeleid van het
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer de Opportunity 'StageName' 'Closed Lost' wordt vanuit OpportunityFieldHistory.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Contract ter ondertekening verstuurd
|
Geeft aan dat een formeel contract is gegenereerd en ter ondertekening naar de klant is verzonden. Dit wordt vaak afgeleid uit een statuswijziging op het Contract-object, bijvoorbeeld naar 'Sent' of 'Out for Signature'. | ||
|
Het belang
Deze activiteit initieert de laatste juridische en administratieve fase van het afsluiten van een deal. Het volgen hiervan helpt de efficiëntie van het contractmanagementproces te monitoren.
Vindplaats
Afgeleid van een statuswijziging op het Contract-object, dat gekoppeld is aan de Opportunity. Vereist field history tracking op het Status-veld van het Contract.
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer het Contract 'Status'-veld verandert naar een waarde zoals 'Sent for Signature'.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Opgesteld
|
Vertegenwoordigt de aanmaak van een factuur om de klant te factureren voor de geleverde goederen of diensten. Dit kan worden vastgelegd door de aanmaak van een Invoice record, hetzij in Salesforce Billing of in een geïntegreerd extern systeem. | ||
|
Het belang
Deze activiteit start het financiële deel van de Lead to Cash-cyclus. De snelheid en nauwkeurigheid van de facturatie hebben directe invloed op de cashflow.
Vindplaats
Vereist Salesforce Billing of een vergelijkbaar pakket. Vastgelegd vanuit het CreatedDate-veld op het Invoice object, dat gerelateerd is aan de Order of Account.
Vastleggen
Gebruik de CreatedDate van het Invoice object, indien beschikbaar.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Offerte Gepresenteerd aan Klant
|
Deze event geeft aan dat een offerte is verzonden of formeel aan de klant is gepresenteerd ter beoordeling. Dit wordt doorgaans afgeleid uit een statuswijziging op de Quote record, bijvoorbeeld van 'Draft' naar 'Presented' of 'In Review'. | ||
|
Het belang
Deze activiteit start de klok voor klantonderhandelingen en goedkeuringscycli. Het volgen hiervan helpt de responstijden van klanten te meten en vertragingen in de offerte-acceptatiefase te identificeren.
Vindplaats
Afgeleid van wijzigingen in het Status-veld op het Quote-object. De geschiedenis van dit veld moet worden bijgehouden om de specifieke timestamp van de wijziging te verkrijgen.
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer het Quote 'Status'-veld verandert naar 'Presented', 'Sent' of een vergelijkbare waarde.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Offerte Gewijzigd
|
Vertegenwoordigt een update of revisie van een bestaande offerte, vaak na feedback van de klant of onderhandeling. Dit wordt vastgelegd door wijzigingen in belangrijke velden van de Quote record te volgen na de initiële aanmaak. | ||
|
Het belang
Frequente offertewijzigingen kunnen duiden op inefficiënties, communicatiekloven of verlengde onderhandelingscycli. Het analyseren van deze herwerkloop is cruciaal voor het verkorten van de offerte-tot-contractfase.
Vindplaats
Afgeleid van het
Vastleggen
Vergelijk
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Opportunity Fase Gewijzigd
|
Deze activiteit legt elke wijziging vast in de sales stage van een opportunity, zoals het verschuiven van 'Qualification' naar 'Needs Analysis'. Deze wijzigingen worden gelogd in de veldgeschiedenis van het systeem, wat een spoor van de voortgang van de opportunity biedt. | ||
|
Het belang
Het volgen van faseveranderingen is essentieel voor het begrijpen van de snelheid van de verkooppijplijn, het identificeren van knelpunten waar deals stagneren, en het analyseren van procescompliance.
Vindplaats
Afgeleid van het OpportunityFieldHistory-object, dat wijzigingen in het StageName-veld op het Opportunity-object bijhoudt. Elke entry heeft een timestamp en de oude en nieuwe waarden.
Vastleggen
Extraheer wijzigingsevents voor het 'StageName'-veld uit de OpportunityFieldHistory-tabel.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Order Aangemaakt
|
Deze activiteit markeert de aanmaak van een sales order, waarmee het fulfillmentproces formeel wordt geïnitieerd nadat een deal is gewonnen. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuwe Order record wordt aangemaakt en gekoppeld aan de Opportunity of Account. | ||
|
Het belang
Dit is de officiële overdracht van het verkoopproces naar het order fulfillment- en operations team. De efficiëntie van deze stap is cruciael voor tijdige levering en klanttevredenheid.
Vindplaats
Vastgelegd vanuit het
Vastleggen
Gebruik de CreatedDate van het Order object dat gerelateerd is aan de Opportunity's Account.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Order Afgehandeld
|
Geeft aan dat de producten of diensten op een order zijn geleverd aan de klant. Dit event wordt doorgaans afgeleid uit een statuswijziging op het Order-object naar een terminale status zoals 'Fulfilled' of 'Completed'. | ||
|
Het belang
Deze mijlpaal markeert de voltooiing van de leveringsbelofte aan de klant. De tijd van ordercreatie tot fulfillment is een belangrijke metric voor operationele efficiëntie en klanttevredenheid.
Vindplaats
Afgeleid van het Status-veld van het Order-object dat verandert naar een voltooiingswaarde. Field history tracking is vereist om de event timestamp vast te leggen.
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer de Order 'Status' verandert naar 'Fulfilled' of 'Completed'.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Voorstelfase Bereikt
|
Markeert de specifieke mijlpaal wanneer een opportunity overgaat naar de fase 'Proposal/Price Quote'. Dit wordt afgeleid van de geschiedenis van het 'StageName'-veld van de Opportunity. | ||
|
Het belang
Dit is een belangrijke mijlpaal die aangeeft dat een potentiële oplossing is geïdentificeerd en klaar is om te worden geprijsd en gepresenteerd. Het is een kritisch punt voor het analyseren van de benodigde tijd voor oplossing en offertering.
Vindplaats
Afgeleid van het OpportunityFieldHistory-object, specifiek door de timestamp te identificeren wanneer het 'StageName'-veld werd bijgewerkt naar 'Proposal/Price Quote' of een vergelijkbare aangepaste fase-waarde.
Vastleggen
Filter OpportunityFieldHistory op records waarbij het 'Field' 'StageName' is en de 'NewValue' de voorstelfase is.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||