Il suo template di dati per il processo dal Lead al Pagamento

Salesforce Sales Cloud
Il suo `template` di `dati` per il processo dal Lead al Pagamento

Il suo template di dati per il processo dal Lead al Pagamento

Questo template fornisce una chiara roadmap per la raccolta dei dati essenziali necessari ad analizzare il Suo processo Lead to Cash. Delinea gli attributi chiave da raccogliere, le attività critiche da tracciare e offre una guida pratica per estrarre queste informazioni dal Suo sistema. Con questo template, può preparare i Suoi dati in modo efficiente per potenti insight di Process Mining.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività chiave da tracciare
  • Guida all’estrazione dei dati per Salesforce Sales Cloud
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi Lead to Cash

Questi campi dati sono essenziali per creare un Event Log completo, consentendo un'analisi dettagliata del Suo processo Lead to Cash.
3 Obbligatorio 5 Consigliato 11 Facoltativo
Nome Descrizione
Activity
ActivityName
Il nome dell'evento aziendale o dell'attività che si è verificata in un punto specifico del processo di vendita.
Descrizione

Il Nome Attività descrive un passaggio o una pietra miliare specifica nel percorso Lead to Cash, come 'Opportunità Creata', 'Offerta Inviata' o 'Contratto Firmato'. Questi derivano da modifiche a campi chiave o dalla creazione di record correlati all'interno di Salesforce.

Analizzare la sequenza di queste attività ci consente di visualizzare il flusso di processo, identificare percorsi comuni e rilevare deviazioni dal processo di vendita standard. Questo è fondamentale per costruire mappe di processo e calcolare KPI come i tempi di ciclo tra le diverse fasi.

Perché è importante

Definisce i passaggi nella mappa di processo, consentendo la visualizzazione e l'analisi del percorso di vendita dal lead al cash.

Dove trovare

Tipicamente derivato da una combinazione di fonti di dati, inclusi l'oggetto Opportunity History (per i cambiamenti di campo come la Fase), le date di creazione degli oggetti correlati (es. Offerta, Contratto) e specifici record di Task o Event.

Esempi
Opportunità CreataOfferta Presentata al ClienteOpportunità Chiusa VintaFattura generata
Opportunità di Vendita
SalesOpportunity
L'identificatore unico per ogni opportunità di vendita, che funge da identificatore di caso primario per il processo Lead to Cash.
Descrizione

L'Opportunità di Vendita è l'oggetto centrale che traccia una potenziale trattativa dalla qualificazione alla chiusura. Ogni opportunità ha un ID unico che collega tutte le attività, comunicazioni, offerte e contratti correlati.

Nel Process Mining, questo ID è essenziale per ricostruire il percorso end-to-end di ogni trattativa. Utilizzando l'Opportunità di Vendita come Case ID, possiamo analizzare l'intero ciclo di vita, misurare le durate tra le fasi, identificare le variazioni di processo e comprendere i fattori che portano a trattative vinte o perse.

Perché è importante

Questo è l'identificatore fondamentale che collega tutti i passaggi del processo, consentendo un'analisi completa e accurata del ciclo di vendita per ogni trattativa.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'Id' sull'oggetto Opportunità in Salesforce Sales Cloud (ad es. Opportunity.Id).

Esempi
0068c00001KvM7RAAV0068c00001LpA9BAAV0068c00001NqB3CAAV
Ora di Inizio
EventTimestamp
La data e l'ora precise in cui si è verificata l'attività.
Descrizione

L'Event Timestamp registra il momento esatto in cui un'attività ha avuto luogo. Questo timestamp è cruciale per ordinare gli eventi cronologicamente e per tutte le analisi di processo basate sul tempo.

Questo attributo è la base per il calcolo di tutte le metriche di performance, come tempi di ciclo, durate e tempi di attesa. Ad esempio, la differenza tra i timestamp di 'Fattura Generata' e 'Pagamento Ricevuto' fornisce i dati per il KPI 'Giorni Medi al Pagamento'. Timestamp accurati sono critici per identificare i bottleneck e misurare l'efficienza del processo.

Perché è importante

Questo attributo fornisce l'ordine cronologico degli eventi ed è essenziale per tutti i calcoli di durata e performance.

Dove trovare

Estratto da vari campi data in Salesforce, come 'CreatedDate' sull'oggetto Opportunity, 'LastModifiedDate' dalla Cronologia Opportunità, o campi data specifici su oggetti correlati come Quote e Contract.

Esempi
2023-04-15T10:30:00Z2023-05-20T14:00:00Z2023-06-01T09:15:00Z
È Vinto
IsWon
Un flag booleano che indica se l'opportunità è stata vinta o persa.
Descrizione

Questo attributo è un semplice indicatore vero o falso del risultato finale di un'opportunità di vendita. È impostato su vero se la fase dell'opportunità è 'Chiusa Vinta' e falso se è 'Chiusa Persa'.

'Is Won' è la base per il calcolo del KPI 'Tasso di Vittoria dell'Opportunità', una delle misure più critiche dell'efficacia delle vendite. Viene anche utilizzato per segmentare l'analisi, ad esempio per confrontare i percorsi di processo delle trattative vinte rispetto a quelle perse o per calcolare lo 'Sconto Medio sulle Trattative Vinte'.

Perché è importante

Questo misura direttamente l'esito di un'opportunità di vendita, consentendo l'analisi win/loss e il calcolo dei tassi di vittoria.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'IsWon' sull'oggetto Opportunità. È un campo formula basato sullo StageName.

Esempi
truefalse
Fase di Vendita
StageName
La fase attuale dell'opportunità nella pipeline di vendita, come 'Qualificazione' o 'Negoziazione'.
Descrizione

La Fase di Vendita rappresenta la progressione di un'opportunità attraverso il processo di vendita predefinito. Le modifiche in questo campo sono eventi chiave nel processo, come 'Fase di Proposta Raggiunta'.

Questo attributo è fondamentale per la costruzione dei dashboard 'Identificazione Bottleneck Pipeline di Vendita' e 'Vista Operativa Funnel di Vendita Giornaliero'. Consente l'analisi di quanto tempo le opportunità trascorrono in ogni fase, i tassi di conversione tra le fasi e la salute complessiva della pipeline di vendita.

Perché è importante

Traccia il progresso dell'opportunità attraverso il funnel di vendita, consentendo l'analisi dei colli di bottiglia e la gestione della pipeline.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'StageName' sull'oggetto Opportunità.

Esempi
ProspezioneQualificazioneAnalisi delle EsigenzeProposta/Offerta di PrezzoNegoziazione/Revisione
Importo Opportunità
Amount
L'importo totale di vendita stimato per l'opportunità.
Descrizione

Questo attributo cattura il valore monetario di una potenziale trattativa. È una delle metriche più importanti per l'analisi finanziaria e delle performance.

L'Importo dell'Opportunità è utilizzato in quasi tutte le viste finanziarie, incluso il calcolo del valore totale della pipeline, la dimensione media della trattativa e la correlazione del valore con altri fattori come sconti o tempi di ciclo. È un componente chiave dei dashboard 'Performance dei Rappresentanti di Vendita' e 'Efficacia degli Sconti sull'Opportunità'.

Perché è importante

Fornisce il valore finanziario di ogni affare, essenziale per il reporting della pipeline, la previsione dei ricavi e l'analisi delle prestazioni.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'Amount' sull'oggetto Opportunità.

Esempi
50000125000.75250000
Percentuale di Sconto
DiscountPercentage
La percentuale di sconto applicata all'opportunità.
Descrizione

Questo attributo registra lo sconto offerto su una trattativa, solitamente come percentuale del prezzo totale. È un fattore critico per comprendere la redditività delle trattative e il comportamento di vendita.

Questa metrica è la pietra angolare del dashboard 'Efficacia degli Sconti sull'Opportunità' e del KPI 'Sconto Medio sulle Trattative Vinte'. Analizzando questo attributo, i responsabili delle vendite possono determinare se gli sconti stanno guidando le vittorie o semplicemente erodendo i margini, e possono confrontare il comportamento di sconto tra regioni o rappresentanti di vendita.

Perché è importante

Questo è cruciale per analizzare la redditività, comprendere l'efficacia della strategia di pricing e identificare sconti eccessivi.

Dove trovare

Questo è tipicamente un campo valuta o percentuale personalizzato sull'oggetto Opportunità o Offerta. Consulti la documentazione di Salesforce Sales Cloud o l'amministratore.

Esempi
0.050.100.15
Proprietario Opportunità
OpportunityOwner
Il rappresentante di vendita assegnato e responsabile dell'opportunità di vendita.
Descrizione

L'Opportunity Owner è l'utente in Salesforce che è il principale responsabile della gestione della trattativa. Questa è una dimensione critica per l'analisi delle performance.

Analizzando i dati in base all'Opportunity Owner, le organizzazioni possono costruire il dashboard 'Performance dei Rappresentanti di Vendita'. Ciò consente di confrontare i tempi di ciclo, i tassi di vittoria e i valori medi delle trattative tra i diversi membri del team, identificando i migliori performer e le opportunità di coaching.

Perché è importante

Questo attributo è essenziale per analizzare le performance del team di vendita, confrontare i risultati individuali e identificare le esigenze di coaching.

Dove trovare

Questo è il campo 'OwnerId' sull'oggetto Opportunità, che si collega all'oggetto Utente.

Esempi
John SmithMaria GarciaDavid Chen
È una Rilavorazione
IsRework
Un flag calcolato che indica se un'attività rappresenta una rilavorazione o un passaggio ripetuto.
Descrizione

È Rilavorazione è un flag booleano che è impostato su 'vero' quando un processo torna a una fase precedente. Ad esempio, se un'attività 'Preventivo Modificato' si verifica dopo un'attività 'Preventivo Presentato al Cliente', è considerata rilavorazione.

Questo attributo è cruciale per quantificare le inefficienze del processo. Supporta direttamente il calcolo dei KPI 'Tasso di Errore nell'Evasione degli Ordini' e 'Frequenza di Rilavorazione Preventivo'. Evidenziare la rilavorazione aiuta a individuare aree con requisiti poco chiari, problemi di comunicazione o di qualità.

Perché è importante

Quantifica le inefficienze del processo identificando e segnalando le attività che fanno parte di cicli di rilavorazione, aiutando a mirare gli sforzi di miglioramento.

Dove trovare

Questo flag viene calcolato dallo strumento di Process Mining analizzando la sequenza delle attività e rilevando movimenti all'indietro nel flusso di processo.

Esempi
truefalse
Fonte Lead
LeadSource
La fonte da cui ha avuto origine il lead, come 'Web', 'Partner' o 'Fiera'.
Descrizione

L'Origine Lead traccia il canale di marketing o l'attività di vendita che ha generato il lead iniziale. Questa informazione è vitale per comprendere l'efficacia delle diverse strategie di acquisizione clienti.

Questo attributo è la dimensione primaria per la dashboard 'Analisi delle Prestazioni di Conversione Lead'. Analizzando i tassi di conversione e i valori degli affari per origine lead, le aziende possono ottimizzare la loro spesa di marketing e concentrarsi sui canali più redditizi.

Perché è importante

Aiuta a determinare l'efficacia dei canali di marketing collegando i lead alle loro origini e ai successivi tassi di successo.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'LeadSource' sull'oggetto Lead, che viene tipicamente trasferito all'oggetto Opportunità dopo la conversione.

Esempi
WebRichiesta TelefonicaRiferimento PartnerLista Acquistata
ID Contratto
ContractId
L'identificatore unico per il contratto associato all'opportunità.
Descrizione

L'ID Contratto collega l'opportunità a un record di contratto formale in Salesforce. Questo è un passaggio chiave nelle fasi finali della chiusura di una trattativa.

Questo attributo consente un'analisi dettagliata della fase di contrattazione, supportando i dashboard 'Tempo Ciclo da Offerta a Contratto' e 'Conformità e Adesione al Contratto'. Permette di tracciare attività come 'Contratto Inviato per Firma' e 'Contratto Attivato' e di misurarne la durata e l'adesione agli SLA.

Perché è importante

Consente un tracciamento preciso del sottoprocesso di gestione dei contratti, inclusi i tempi di ciclo e la conformità.

Dove trovare

Questo ID proviene dal campo 'Id' dell'oggetto Contratto, che è tipicamente correlato all'Opportunità o all'Account.

Esempi
8008c000001LxD9AAK8008c000001MyE4AAK8008c000001NzF0AAK
ID Offerta
QuoteId
L'identificatore unico per un'offerta di vendita collegata all'opportunità.
Descrizione

L'ID Offerta identifica una specifica offerta di prezzo fornita al cliente per un'opportunità. Un'opportunità può avere più offerte durante il suo ciclo di vita.

Il tracciamento degli ID Offerta è essenziale per analizzare la parte di quotazione del processo di vendita. Aiuta a misurare il 'Tempo Ciclo da Offerta a Contratto', a comprendere quante revisioni di offerta ('Offerta Modificata') si verificano e supporta il KPI 'Frequenza di Rilavorazione Offerta' distinguendo tra diverse versioni di offerta.

Perché è importante

Questo attributo aiuta ad analizzare il ciclo di quotazione, incluso il numero di revisioni e il tempo dall'offerta all'accettazione.

Dove trovare

Questo ID proviene dal campo 'Id' dell'oggetto Offerta, che è correlato all'Opportunità.

Esempi
0Q08c000001OxP1AAK0Q08c000001PyQ2AAK0Q08c000001QzR3AAK
ID Ordine
OrderId
L'identificatore unico per l'ordine di vendita creato da un'opportunità vinta.
Descrizione

L'ID Ordine collega un'opportunità di vendita al successivo processo di evasione. Questo è il punto di passaggio dalle vendite alle operazioni.

Questo ID è critico per estendere l'analisi di processo oltre la fase di 'Opportunità Chiusa Vinta' nella gestione degli ordini. Permette di tracciare le attività 'Ordine Creato' e 'Ordine Evaso' ed è necessario per monitorare il 'Tasso di Errore nell'Evasione degli Ordini'.

Perché è importante

Collega la parte di vendita del processo alla parte di evasione degli ordini, consentendo una vera analisi end-to-end del Lead to Cash.

Dove trovare

Questo ID proviene dal campo 'Id' dell'oggetto Ordine, che è spesso correlato all'Opportunità.

Esempi
8018c000001IyA6AAK8018c000001JyB1AAK8018c000001KzC6AAK
Nome account
AccountName
Il nome dell'account cliente o dell'azienda associata all'opportunità.
Descrizione

Il Nome Account collega l'opportunità di vendita a un cliente specifico. Ciò consente un'analisi del processo di vendita centrata sul cliente.

Analizzare il processo per cliente permette alle organizzazioni di comprendere i cicli di vendita per gli account strategici, identificare i clienti con frequenti rilavorazioni o lunghe fasi di negoziazione e adattare le strategie di coinvolgimento. Fornisce una dimensione preziosa per filtrare e approfondire i dati di processo.

Perché è importante

Collega il processo di vendita a un cliente specifico, consentendo l'analisi a livello di cliente dei tempi del ciclo di vendita e dei modelli di interazione.

Dove trovare

Questo deriva dal campo di ricerca 'AccountId' sull'oggetto Opportunità, che fa riferimento al campo 'Name' sull'oggetto Account.

Esempi
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCQuantum Industries
Regione
Region
La regione geografica o il territorio di vendita per l'opportunità.
Descrizione

L'attributo Regione segmenta le opportunità in base alla geografia, come 'Nord America', 'EMEA' o 'APAC'. Questo è un modo comune per le organizzazioni di vendita di strutturare i loro team e la loro reportistica.

Questa è la dimensione chiave per il dashboard 'Confronto delle Performance di Vendita Regionali'. Consente alla leadership di confrontare le performance di processo tra le regioni, identificando le migliori pratiche nelle aree ad alte prestazioni e le aree che necessitano di miglioramenti in altre. L'analisi può coprire tempi di ciclo, tassi di vittoria e utilizzo degli sconti.

Perché è importante

Consente il confronto dei processi di vendita e delle prestazioni in diverse aree geografiche per identificare i punti di forza e di debolezza regionali.

Dove trovare

Questo è spesso un campo personalizzato sull'oggetto Opportunità o Account. Consulti la documentazione di Salesforce Sales Cloud o l'amministratore.

Esempi
Nord AmericaEMEAAPACLATAM
Sistema di Origine
SourceSystem
Identifica il sistema sorgente da cui sono stati estratti i `dati`.
Descrizione

Questo attributo specifica il sistema di registrazione dove i dati dell'evento hanno avuto origine. Per il processo Lead to Cash, questo sarà tipicamente 'Salesforce Sales Cloud'.

In ambienti con più sistemi integrati, questo campo è critico per la data lineage, la risoluzione dei problemi e la comprensione di quale sistema sia autoritativo per le diverse fasi del processo. Garantisce chiarezza e fiducia nella base dati.

Perché è importante

Fornisce contesto sull'origine dei dati, che è cruciale per la governance dei dati, la convalida e in ambienti multi-sistema.

Dove trovare

Questo è tipicamente un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione e trasformazione dei dati per etichettare l'origine del dataset.

Esempi
Salesforce Sales CloudSFSC
Tempo di Ciclo
CycleTime
La durata totale del processo di vendita end-to-end per un'opportunità.
Descrizione

Il Tempo di Ciclo è una metrica calcolata che misura il tempo totale trascorso dalla prima attività (es. 'Lead Convertito in Opportunità') all'ultima attività (es. 'Opportunità Chiusa Vinta').

Questo è un KPI primario per l'efficienza complessiva del processo, supportando direttamente la dashboard 'Tempo di Ciclo End-to-End del Lead to Cash'. L'analisi di questa metrica aiuta a identificare i casi a lunga durata e può essere scomposta per dimensioni come regione o tipo di opportunità per trovare aree di miglioramento.

Perché è importante

Questo è un Key Performance Indicator che misura la velocità e l'efficienza complessive del processo di vendita dall'inizio alla fine.

Dove trovare

Questa metrica viene calcolata nello strumento di Process Mining sottraendo il timestamp del primo evento dal timestamp dell'ultimo evento per ogni caso.

Esempi
30 giorni 10:05:0095 giorni 02:00:00120 giorni 23:55:10
Tipo di Opportunità
Type
Categorizza l'opportunità, ad esempio, come 'Nuovo Business' o 'Cliente Esistente'.
Descrizione

Il Tipo di Opportunità è un campo di classificazione standard utilizzato per segmentare gli affari. Questo aiuta a comprendere i diversi processi o cicli di vendita per l'acquisizione di nuovi clienti rispetto all'upselling a quelli esistenti.

Nel process mining, questo attributo consente un'analisi comparativa. Ad esempio, un'organizzazione può filtrare la mappa di processo per vedere se il ciclo di vendita per 'Nuovo Business' è più lungo o ha più passaggi rispetto ai rinnovi per 'Cliente Esistente'. Questo informa le decisioni strategiche e gli sforzi di ottimizzazione dei processi.

Perché è importante

Segmentare le opportunità per tipo consente di confrontare diversi processi di vendita, tempi di ciclo e tassi di successo per le nuove attività rispetto a quelle esistenti.

Dove trovare

Questo è il campo standard 'Type' sull'oggetto Opportunità.

Esempi
Nuovo BusinessCliente Esistente - UpgradeCliente Esistente - RinnovoBusiness Aggiuntivo
Ultimo `Data Update`
LastDataUpdate
Il timestamp che indica quando i dati sono stati aggiornati l'ultima volta dal sistema sorgente.
Descrizione

Questo attributo mostra la data e l'ora dell'ultima estrazione dati da Salesforce Sales Cloud. Fornisce agli utenti un contesto sulla freschezza dei dati che stanno analizzando.

Sapere quando i dati sono stati aggiornati l'ultima volta è essenziale per interpretare correttamente l'analisi, specialmente per dashboard operativi come la 'Vista Operativa Funnel di Vendita Giornaliero'. Garantisce che le decisioni siano basate sulla comprensione della tempestività dei dati.

Perché è importante

Informa gli utenti sulla tempestività dei dati, assicurando che sappiano quanto sia attuale l'analisi del processo.

Dove trovare

Questo è un attributo di metadati generato dalla pipeline dati o dallo strumento ETL al momento dell'estrazione dei dati.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività Lead to Cash

Questi sono i passaggi chiave del processo e le pietre miliari da tracciare, consentendo una scoperta accurata del processo e un'analisi delle performance.
8 Consigliato 8 Facoltativo
Activity Descrizione
Contratto Attivato
Questa attività significa che un contratto è stato completamente eseguito e firmato da tutte le parti, diventando legalmente attivo. Questo è tipicamente registrato come un cambiamento di stato sull'oggetto Contratto a 'Attivato'.
Perché è importante

Questa è la conferma finale di un accordo legale con il cliente, una pietra miliare cruciale per il riconoscimento dei ricavi e la conformità. I ritardi qui possono impattare direttamente le previsioni finanziarie.

Dove trovare

Inferito dal campo Stato dell'oggetto Contract che cambia in 'Attivato'. Il timestamp di questo cambiamento è catturato tramite il tracciamento della cronologia dei campi.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando lo 'Stato' sull'oggetto Contract è impostato su 'Attivato'.

Tipo di evento inferred
Lead Convertito in Opportunità
Questa attività segna il punto in cui un lead qualificato viene convertito in un'opportunità di vendita, insieme a un account e un contatto associati. Questa è tipicamente un'azione esplicita intrapresa da un rappresentante di vendita in Salesforce.
Perché è importante

Questo è il passaggio cruciale dal marketing o dallo sviluppo lead al team di vendita. Analizzare il tempo e i tassi di conversione da questo punto aiuta a valutare la qualità dei lead e l'efficienza del processo di vendita iniziale.

Dove trovare

Questo evento può essere identificato dal campo IsConverted dell'oggetto Lead che è vero e dal campo ConvertedOpportunityId che è popolato. Il timestamp è il ConvertedDate.

Acquisisci

Tracciato quando un utente converte un record Lead, popolando i campi ConvertedDate e ConvertedOpportunityId.

Tipo di evento explicit
Offerta Accettata dal Cliente
Questa attività segna l'accordo del cliente sui termini e prezzi di un'offerta. Questo viene tipicamente catturato da un utente che aggiorna lo stato dell'Offerta a 'Accettata'.
Perché è importante

Questo è un segnale di acquisto critico e una pietra miliare importante prima della generazione del contratto. Il tempo tra la presentazione e l'accettazione è un indicatore chiave dell'attrito nel ciclo di vendita.

Dove trovare

Inferito da un cambiamento nel campo Stato sull'oggetto Quote in 'Accettato'. Il timestamp è derivato dal tracciamento della cronologia di questo cambiamento di campo.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando il campo 'Stato' del Preventivo cambia in 'Accettato'.

Tipo di evento inferred
Offerta Creata
Questa attività rappresenta la generazione di un documento di offerta di prezzo formale per il cliente. Questo viene rilevato quando un nuovo record Offerta viene creato e collegato all'Opportunità.
Perché è importante

La creazione di un'offerta è un passo significativo verso la chiusura di una trattativa. Analizzare il numero di offerte e il tempo per crearle aiuta a valutare l'efficienza del team di vendita e lo slancio della trattativa.

Dove trovare

Catturato dal campo di sistema CreatedDate sull'oggetto Quote. L'oggetto Quote ha una relazione di lookup con la sua Opportunità padre.

Acquisisci

Usi il campo CreatedDate dall'oggetto Offerta associato all'Opportunità.

Tipo di evento explicit
Opportunità Chiusa Persa
Rappresenta la chiusura non riuscita di una trattativa di vendita, dove l'opportunità viene persa a favore di un concorrente o il cliente decide di non acquistare. Questo viene registrato quando lo StageName dell'Opportunità viene aggiornato a 'Chiusa Persa'.
Perché è importante

Questo è il principale esito di fallimento. Analizzare quando e perché le trattative vengono perse è cruciale per migliorare la strategia di vendita, la formazione e il posizionamento del prodotto.

Dove trovare

Inferito dal campo StageName dell'oggetto Opportunity che cambia in 'Closed Lost'. La data è registrata nel campo CloseDate e il timestamp nella cronologia dei campi.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando lo 'StageName' dell'Opportunità diventa 'Closed Lost' da OpportunityFieldHistory.

Tipo di evento inferred
Opportunità Chiusa Vinta
Questo rappresenta la chiusura di successo di una trattativa di vendita, dove l'opportunità è vinta. Questo è un aggiornamento manuale o automatico del campo StageName dell'Opportunità a 'Chiusa Vinta'.
Perché è importante

Questo è un risultato primario di successo per il processo di vendita. Analizzare le tendenze e gli attributi delle trattative vinte è fondamentale per comprendere le performance e la strategia di vendita.

Dove trovare

Inferito dal campo StageName dell'oggetto Opportunity che cambia in 'Closed Won'. La data di questo evento è catturata nel campo CloseDate e il timestamp nella cronologia dei campi.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando lo 'StageName' dell'Opportunità diventa 'Closed Won' da OpportunityFieldHistory.

Tipo di evento inferred
Opportunità Creata
Rappresenta la creazione di un nuovo record di opportunità di vendita in Salesforce, che indica una potenziale trattativa generatrice di fatturato. Questo evento viene registrato esplicitamente con un timestamp di creazione quando il record viene salvato per la prima volta.
Perché è importante

Questa attività è l'inizio ufficiale del ciclo di vendita per una data opportunità. Serve come punto di partenza per misurare il tempo complessivo del ciclo di vendita e la velocità della pipeline.

Dove trovare

Catturato dal campo di sistema CreatedDate sull'oggetto Opportunity. Questo fornisce un timestamp preciso per quando il record dell'opportunità è stato avviato.

Acquisisci

Usi il campo CreatedDate dall'oggetto Opportunità.

Tipo di evento explicit
Pagamento ricevuto
Questa attività conferma che il pagamento del cliente è stato ricevuto e applicato alla fattura. Di solito, si inferisce dal cambiamento dello stato di una fattura a 'Pagata' o dalla creazione di un record di Pagamento.
Perché è importante

Questa è l'attività finale nel processo Lead to Cash, che rappresenta la realizzazione del fatturato. La durata dalla fattura al pagamento è un KPI critico per il flusso di cassa.

Dove trovare

Inferito dallo stato di un oggetto Invoice che cambia in 'Pagato', o dalla creazione di un oggetto Payment collegato alla fattura. Questi dati provengono spesso da un sistema finanziario esterno.

Acquisisci

Identificare quando lo 'Stato' della Fattura diventa 'Pagato' o quando viene creato un record di Pagamento correlato.

Tipo di evento inferred
Contratto Inviato per Firma
Indica che un contratto formale è stato generato e inviato al cliente per la Sua firma. Questo è spesso inferito da un cambiamento di stato sull'oggetto Contract, ad esempio, a 'Inviato' o 'Inviato per Firma'.
Perché è importante

Questa attività avvia la fase legale e amministrativa finale della chiusura di una trattativa. Il monitoraggio di questa fase aiuta a controllare l'efficienza del processo di gestione dei contratti.

Dove trovare

Inferito da un cambiamento di stato sull'oggetto Contract, che è collegato all'Opportunità. Richiede il tracciamento della cronologia dei campi sul campo Stato del Contratto.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando il campo 'Stato' del Contratto cambia a un valore come 'Inviato per Firma'.

Tipo di evento inferred
Fase di Proposta Raggiunta
Segna la pietra miliare specifica quando un'opportunità si sposta nella fase di 'Proposta/Preventivo'. Questo è inferito dalla cronologia del campo 'StageName' dell'Opportunità.
Perché è importante

Questa è una pietra miliare chiave che indica che una potenziale soluzione è stata identificata ed è pronta per essere prezzata e presentata. È un punto critico per analizzare il tempo impiegato per la definizione della soluzione e la quotazione.

Dove trovare

Inferito dall'oggetto OpportunityFieldHistory, specificamente identificando il timestamp quando il campo 'StageName' è stato aggiornato a 'Proposta/Preventivo' o a un valore di fase personalizzato simile.

Acquisisci

Filtrare OpportunityFieldHistory per i record in cui il 'Campo' è 'StageName' e il 'NewValue' è la fase di proposta.

Tipo di evento inferred
Fase Opportunità Cambiata
Questa attività cattura qualsiasi cambiamento nella fase di vendita di un'opportunità, come il passaggio da 'Qualificazione' a 'Analisi dei Bisogni'. Queste modifiche vengono registrate nella cronologia dei campi del sistema, fornendo una traccia della progressione dell'opportunità.
Perché è importante

Tracciare i cambiamenti di fase è essenziale per comprendere la velocità della pipeline di vendita, identificare i bottleneck dove le trattative si bloccano e analizzare la conformità del processo.

Dove trovare

Inferito dall'oggetto OpportunityFieldHistory, che traccia i cambiamenti al campo StageName sull'oggetto Opportunity. Ogni voce ha un timestamp e i valori vecchi e nuovi.

Acquisisci

Estrarre gli eventi di cambiamento per il campo 'StageName' dalla tabella OpportunityFieldHistory.

Tipo di evento inferred
Fattura generata
Rappresenta la creazione di una fattura per addebitare al cliente i beni o servizi consegnati. Questo può essere rilevato dalla creazione di un record Fattura, sia in Salesforce Billing che in un sistema esterno integrato.
Perché è importante

Questa attività avvia la parte finanziaria del ciclo Lead to Cash. La velocità e l'accuratezza della fatturazione impattano direttamente il flusso di cassa.

Dove trovare

Richiede Salesforce Billing o un pacchetto simile. Acquisito dal campo CreatedDate sull'oggetto Fattura, che è correlato all'Ordine o all'Account.

Acquisisci

Usi il campo CreatedDate dall'oggetto Fattura, se disponibile.

Tipo di evento explicit
Offerta Modificata
Rappresenta un aggiornamento o una revisione di un'offerta esistente, spesso a seguito di feedback del cliente o negoziazioni. Questo viene rilevato tracciando le modifiche ai campi chiave del record Offerta dopo la sua creazione iniziale.
Perché è importante

Le frequenti modifiche ai preventivi possono indicare inefficienze, lacune comunicative o cicli di negoziazione prolungati. Analizzare questo ciclo di rilavorazione è fondamentale per accorciare la fase dal preventivo al contratto.

Dove trovare

Inferito dal campo LastModifiedDate sull'oggetto Quote o, più granularmente, dal tracciamento della cronologia su campi come TotalPrice o le voci di riga.

Acquisisci

Confrontare LastModifiedDate con CreatedDate sull'oggetto Quote o utilizzare il tracciamento della cronologia dei campi Quote.

Tipo di evento inferred
Offerta Presentata al Cliente
Questo evento indica che un'offerta è stata inviata o formalmente presentata al cliente per la revisione. Questo è tipicamente inferito da un cambiamento di stato sul record Offerta, ad esempio, da 'Bozza' a 'Presentata' o 'In Revisione'.
Perché è importante

Questa attività avvia il conteggio dei cicli di negoziazione e approvazione del cliente. Tracciare questo aiuta a misurare i tempi di risposta del cliente e identificare i ritardi nella fase di accettazione dell'offerta.

Dove trovare

Inferito da cambiamenti al campo Stato sull'oggetto Quote. La cronologia di questo campo deve essere tracciata per ottenere il timestamp specifico del cambiamento.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando il campo 'Stato' del Preventivo cambia in 'Presentato', 'Inviato' o un valore simile.

Tipo di evento inferred
Ordine Creato
Questa attività segna la creazione di un ordine di vendita, avviando formalmente il processo di evasione dopo che una trattativa è stata vinta. Questo viene rilevato quando un nuovo record Ordine viene creato e associato all'Opportunità o all'Account.
Perché è importante

Questo è il passaggio ufficiale dal processo di vendita al team di evasione ordini e operazioni. L'efficienza di questo passaggio è critica per la consegna puntuale e la soddisfazione del cliente.

Dove trovare

Catturato dal campo di sistema CreatedDate sull'oggetto Order. L'Ordine è tipicamente collegato all'Account e/o all'Opportunità di origine.

Acquisisci

Usi il campo CreatedDate dall'oggetto Ordine correlato all'Account dell'Opportunità.

Tipo di evento explicit
Ordine evaso
Indica che i prodotti o servizi di un ordine sono stati consegnati al cliente. Questo evento è solitamente inferito da un cambiamento di stato sull'oggetto Order a uno stato finale come 'Evaso' o 'Completato'.
Perché è importante

Questa pietra miliare segna il completamento della promessa di consegna al cliente. Il tempo dalla creazione dell'ordine all'evasione è una metrica chiave per l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

Dove trovare

Inferito dal campo Stato dell'oggetto Order che cambia in un valore di completamento. È richiesto il tracciamento della cronologia dei campi per catturare il timestamp dell'evento.

Acquisisci

Identificare il timestamp quando lo 'Stato' dell'Ordine cambia in 'Evaso' o 'Completato'.

Tipo di evento inferred
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