转型/角色: 财务与共享服务流程智能平台

财务与共享服务流程优化

简介

财务与共享服务部门在企业中非常重要，负责财务交易、报表、合规管理，以及为业务运营提供中心化服务。即使拥有先进技术，许多企业依旧面临效率低下、成本高昂和合规及准确性难题。为解这些问题，全球领先企业通过Process Mining、流程设计和流程仿真等方式进行流程优化，推动高效运营。

问题说明

财务与共享服务部门普遍面临这些问题：

• 交易处理慢： 财务交易处理时间长，影响报表输出和决策。
• 运营成本高： 财务和共享服务效率低，导致费用增加。
• 合规难度大： 法规复杂多变，合规管理耗费大量资源。
• 流程可视化弱： 财务流程透明度不足，影响决策与优化。

方法论

各企业流程优化采用了标准化的方法论，包含以下步骤：

1. Process Mining：

• 借助Process Mining工具分析应付账款、应收账款、财务报表和共享服务等流程。
• 从ERP、财务管理系统和操作日志收集data，全面MAP现有流程。
• 识别关键流程的瓶颈、偏差和低效环节。

2. 流程设计：

• 组织主要stakeholder参加workshop，获取洞见，发现普遍改进点。
• 重新设计流程，精简工作流，减少手动操作，提高效率。
• 建立行业最佳实践和合规要求的标准流程model。

3. 流程仿真：

• 用先进software对重设计流程做simulation，预测效果，找出潜在问题。
• 多种场景测试，评估调整对处理时长、成本和合规率等KPI的影响。
• 基于simulation结果持续优化流程模型，确保效益最大化。

成果

流程优化给财务与共享服务带来显著变化：

• 交易处理更快： 财务交易平均处理时长缩短40%，报表与决策更及时。
• 运营成本下降： 财务和共享服务流程自动化与精简，运营费用降低30%。
• 合规更高效： 标准化流程和监控功能提升，合规能力提高50%。
• 流程可视化提升： Process Mining工具带来实时洞察，决策和优化更科学。
• 效率大幅提升： 手工作业减少50%，释放资源用于战略发展。

依托Process Mining、流程设计和仿真，财务与共享服务部门实现了高效运营、降本增效、合规提升。本案例展现了业务流程管理技术对财务优化和企业发展的巨大价值。