转型/角色: 供应链

案例: 供应链领域的流程改进

介绍

供应链行业在提升供应链的效率、灵活性和韧性方面至关重要。该领域的公司专注于供应链流程的端到端优化，包括采购、物流、库存管理和分销。尽管科技进步，但许多供应链仍面临运营效率低下、高成本和中断的问题。为了解决这些问题，全球领先公司已通过过程挖掘、过程设计和过程模拟技术启动流程改进项目。

问题陈述

供应链行业在各公司中面临若干常见挑战：

• 物流效率低下: 物流和运输中的延误和低效率增加了运营成本，并导致客户不满。
• 高库存成本: 糟糕的库存管理导致高持有成本和频繁的缺货或超量库存情况。
• 供应链中断: 频繁中断影响生产计划和服务水平。
• 流程可视化有限: 不足的端到端供应链流程可视化阻碍了有效决策和优化。

方法论

供应链转型团队在多家公司中根据以下步骤采用结构化方法推动流程改进：

1. Process Mining (流程挖掘):

• 使用流程挖掘工具分析采购、库存管理、物流和分销等各种供应链流程。
• 从ERP系统、仓库管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)和操作日志中收集数据以描绘当前流程。
• 识别关键供应链流程中的瓶颈、偏差和低效率。

2. Process Design (流程设计):

• 与主要利益相关者和供应链专家举行研讨会以收集见解，识别常见的改进领域。
• 重新设计供应链流程以优化流程、减少人工干预并提升效率。
• 开发了包含行业最佳实践和合规要求的标准化流程模型。

3. Process Simulation (流程模拟):

• 使用高级软件模拟重新设计的供应链流程以预测性能结果并识别潜在问题。
• 测试各种场景，评估建议更改对物流效率、库存成本和供应链韧性的影响。
• 根据模拟结果调整流程模型以确保最佳效率和有效性。

结果

供应链转型团队在各组织中推进的流程改进计划带来了显著益处：

• 提升物流效率: 简化的物流和运输流程将延误减少了35%，显著改善了准时交付和客户满意度。
• 降低库存成本: 优化的库存管理流程将持有成本降低了30%，减少了缺货和过量库存情况。
• 提升供应链韧性: 改善供应链流程使中断减少了40%，确保了更顺畅的生产计划和更高的服务水平。
• 增加流程可视化: 流程挖掘工具实时提供了端到端供应链流程的洞察，促进了更好的决策和持续改进。
• 提升效率: 优化的流程将人工干预减少了50%，腾出了资源用于战略计划，提升了整体供应链效率。

通过利用流程挖掘、流程设计和流程模拟，供应链转型团队成功转变了运营，实现了显著的运营效率、成本节约和供应链绩效提升。此案例展示了业务流程管理技术在优化供应链功能和支持整体行业增长与韧性方面的变革潜力。