トランスフォーメーション/役割: ファイナンスとシェアードサービス

Use case: ファイナンスとシェアードサービスにおけるプロセス改善

導入

ファイナンスとシェアードサービス部門は、企業において重要な役割を果たし、財務取引、報告、コンプライアンスの管理、ビジネスオペレーションを支援するためのサービスを提供しています。技術の進化にもかかわらず、多くの企業が運用の非効率性、高コスト、精度とコンプライアンスの維持に関する課題に直面しています。これらの問題に対処するために、世界のリーディング企業は、プロセスマイニング、プロセスデザイン、プロセスシミュレーションの技術を用いたプロセス改善プロジェクトを実施しています。

問題提起

ファイナンスとシェアードサービス部門は、企業全体でいくつかの共通の課題に直面しました:

• 非効率的な取引処理: 財務取引の処理時間が延び、報告と意思決定が遅れました。
• 高い運用コスト: 財務業務とシェアードサービスの非効率性がコストの増加を招きました。
• コンプライアンスの課題: 複雑で変化する規制要件が、コンプライアンス管理をリソース集約的にしました。
• 限られたプロセスの可視性: 財務ワークフローの可視性が不十分で、効果的な意思決定とプロセスの最適化を妨げました。

方法論

プロセス改善の取り組みは、複数の企業で体系化された方法論に従い、以下のステップから成り立っています:

1. プロセスマイニング:

• プロセスマイニングツールを使用して、買掛金、売掛金、財務報告、シェアードサービスなどのプロセスを分析しました。
• ERPシステム、財務管理システム、オペレーショナルログからデータを収集し、現行プロセスをマッピングしました。
• ボトルネック、逸脱、重要なワークフローの非効率を特定しました。

2. プロセスデザイン:

• キーステークホルダーとのワークショップを開催し、改善のための洞察を収集し、共通の改善箇所を特定しました。
• ワークフローを効率化し、手作業の介入を減らし、効率を最適化するためにプロセスを再設計しました。
• 業界のベストプラクティスとコンプライアンス要件を取り入れた標準化プロセスモデルを開発しました。

3. プロセスシミュレーション:

• 高度なソフトウェアを使用して再設計されたプロセスをシミュレートし、パフォーマンスの結果を予測し、潜在的な問題を特定しました。
• 取引処理時間、運用コスト、コンプライアンス率などの主要な指標に対する提案された変更の影響を評価するためにさまざまなシナリオをテストしました。
• シミュレーション結果に基づいてプロセスモデルを精緻化して、最適な効率と効果を確保しました。

結果

ファイナンスとシェアードサービス部門でのプロセス改善の実施により、次のような重要なメリットが得られました:

• 取引処理の高速化: 財務取引の平均処理時間が40%短縮され、報告のタイムラインと意思決定が大幅に改善されました。
• 運用コストの削減: 金融業務とシェアードサービスプロセスの効率化、およびオートメーションにより、運用コストが30%削減されました。
• コンプライアンスの改善: 標準化されたプロセスと監視能力の向上により、規制コンプライアンスが50%改善されました。
• プロセスの可視性向上: プロセスマイニングツールが財務オペレーションに関するリアルタイムの洞察を提供し、より良い意思決定と継続的改善を促進しました。
• 効率性の向上: 最適化されたワークフローにより、手作業が50%削減され、戦略的なイニシアチブのためのリソースが解放され、全体的な業務効率が向上しました。

プロセスマイニング、プロセスデザイン、プロセスシミュレーションを活用することで、ファイナンスとシェアードサービス部門は業務を成功裏に変革し、重要な運用効率、コスト削減、改善されたコンプライアンスを達成しました。このユースケースは、財務機能の最適化と全体的なビジネスパフォーマンスの支援におけるビジネスプロセス管理技術の変革的な可能性を示しています。