トランスフォーメーション/役割: ファイナンス・シェアードサービスの業務最適化

ファイナンス＆シェアードサービスのプロセス改善

はじめに

ファイナンスやシェアードサービス部門は組織に不可欠で、財務取引・レポート・コンプライアンス管理・業務サポートを担います。テクノロジーが進化しても、多くの企業で業務の非効率、高コスト、正確性やコンプライアンス維持の課題が残っています。これらの解決のため、先進企業はProcess Mining・プロセス設計・シミュレーションを使いプロセス改善に取り組んでいます。

課題

ファイナンスやシェアードサービス部門には、共通して以下の課題がありました：

• トランザクション処理の非効率： 財務処理の時間がかかり、報告や意思決定が遅れる
• 高コスト構造： 業務の非効率でコスト増加
• コンプライアンス対応の負担： 複雑な規制要件による管理負荷増
• プロセスの可視性不足： 業務フローが見えにくく、最適化や良い判断を阻害

手法

複数企業で共通したプロセス改善の手法を、以下のステップで実施しました：

1. Process Mining：

• 買掛金・売掛金・財務レポート・シェアードサービスなど各プロセスをProcess Miningツールで可視化・分析
• ERPや財務管理システム、オペレーションログのdataを集め、現状プロセスをマッピング
• ボトルネック、逸脱、非効率箇所を特定

2. プロセス設計：

• キーステークホルダーとワークショップでインサイトや改善ポイントを抽出
• 業務フローを再設計して自動化し、効率を最大化
• 業界ベストプラクティスやコンプライアンス要件を組み込んだ標準プロセスモデルを作成

3. プロセスシミュレーション：

• 設計後プロセスを高度なソフトウェアでシミュレーションし、パフォーマンスを予測
• シナリオ別に処理時間・コスト・コンプライアンス指標への影響を検証
• シミュレーション結果を反映してプロセスモデルを調整、最適運用を実現

結果

ファイナンス＆シェアードサービス部門でプロセス改善により、次の成果が得られました：

• トランザクション処理の高速化： 平均処理時間が40%短縮し、報告や意思決定も迅速化
• 業務コスト削減： 業務フロー最適化と自動化でコストが30%減少
• コンプライアンス向上： 標準化とモニタリング強化で規制準拠率が50%向上
• プロセスの可視化： Process Miningツールで財務業務をリアルタイムに見える化し、意思決定と改善を促進
• 業務効率アップ： 手作業が50%減り、リソースを戦略的活動に集中できるように

Process Mining、プロセス設計、シミュレーション活用で、業務効率・コスト・コンプライアンスを大幅に改善。ビジネスプロセスマネジメント手法がファイナンスの最適化や業績向上に有効であることが実証されました。