Software de Process Mining

O Process Mining usa dados de Event Logs para reconstruir como os casos percorrem um processo. Em vez de depender apenas de entrevistas ou de um diagrama, você pode analisar as atividades registradas, comparar variantes e identificar onde o trabalho demora mais ou se desvia do caminho esperado.

O software de Process Mining ajuda você a investigar:

Fluxos de processos: a sequência de atividades registrada para cada caso. Variantes: os diferentes caminhos percorridos pelos casos no processo. Gargalos e tempo de ciclo: onde os casos ficam esperando ou levam mais tempo para serem concluídos. Desvios de conformidade: onde o comportamento real difere de um modelo BPMN. KPIs: medidas que ajudam você a comparar a performance dos processos.

Use essas descobertas para decidir o que investigar ou melhorar. O Process Mining mede e modela o trabalho, mas não o executa nem o automatiza.

Você não precisa de um conector nem de um projeto de dados para começar. Use uma exportação CSV ou Excel com o ID do caso, a atividade e a data e hora de cada evento. Um Template de dados pode ajudar você a identificar e preparar os campos necessários para a análise.

Não sabe o que exportar? Consulte o guia de Event Logs. Ele explica a estrutura de um Event Log e o que verificar antes de carregar os dados. Para ver uma lista prática dos dados necessários no primeiro projeto, confira o que você precisa para fazer Process Mining.

Confira os formatos de dados compatíveis

Um mapa de processos pode ser difícil de interpretar quando mostra todos os caminhos de uma só vez. No ProcessMind, filtre por variante, período ou performance para se concentrar nos casos relevantes para sua pergunta. Compare os fluxos selecionados para identificar onde eles divergem, em vez de considerar todas as variações igualmente importantes.

O Clarity Engine facilita a leitura de mapas de processos complexos. Você também pode consultar o guia de análise de processos para ver uma abordagem prática de investigação de gargalos e variantes.

Comece pelo mapa do processo e pelas medidas de performance. Compare o tempo de ciclo entre variantes e filtre os casos para identificar quais atividades ou caminhos estão associados a prazos de conclusão maiores. Assim, você concentra a investigação em partes específicas do processo, em vez de depender apenas de médias.

Para saber mais, consulte a documentação sobre variantes de processos e explore dashboards e KPIs para acompanhar a performance dos processos.

A verificação de conformidade compara o comportamento registrado nos Event Logs com um modelo de processo, como um diagrama BPMN. Ela mostra onde os casos seguem um caminho diferente do descrito no modelo. Investigue esses casos para entender o desvio e decidir se o modelo, o processo ou ambos precisam de atenção.

Consulte a documentação sobre verificação de conformidade

Os Templates de dados oferecem um ponto de partida prático para preparar dados de processos. Eles ajudam você a identificar os campos necessários para a análise e organizar uma exportação em um Event Log utilizável. Não substituem um conector pronto para uso: você exporta os dados do seu sistema e os prepara para análise.

Para entender os requisitos de dados antes de escolher uma exportação, comece pelo guia de Event Logs.

Ao comparar ferramentas de Process Mining, verifique como cada uma lida com a preparação de dados, a descoberta de processos, a análise de variantes, a verificação de conformidade e as medidas de performance. Considere também quanto tempo leva para testar a ferramenta com seus próprios dados e se você pode exportar suas descobertas e modelos.

O ProcessMind foi desenvolvido para ajudar você a fazer uma primeira análise a partir de uma exportação de Event Log. Carregue um arquivo CSV ou Excel, explore o mapa de processos resultante e veja se a análise responde à sua pergunta antes de planejar um projeto maior.

Escolha um processo e encontre uma exportação com o ID do caso, a atividade e a data e hora. Carregue os dados, revise o mapeamento e explore o fluxo do processo. Depois, filtre o mapa para investigar uma variante, um gargalo ou um desvio de conformidade específico.

Antes de carregar os dados, consulte os requisitos para o primeiro projeto. Quando estiver tudo pronto, carregue uma exportação para visualizar seu processo.

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