Uw data template voor crediteurenbeheer en betalingsverwerking

Universele process-mining-template
Uw data template voor crediteurenbeheer en betalingsverwerking

Uw data template voor crediteurenbeheer en betalingsverwerking

Universele process-mining-template

Dit is onze generieke process mining-datatemplate voor {processNaam}. Gebruik onze systeemspecifieke templates voor meer specifieke begeleiding.

Selecteer een specifiek systeem
  • Gestandaardiseerd dataschema compatibel met elk financieel systeem
  • Essentiële activiteitsmijlpalen voor `end-to-end` betalingsopvolging
  • Uitgebreide attributeslijst voor diepgaande prestatie- en compliance-analyse
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributes voor de verwerking van crediteurenfacturen

De volgende tabel geeft een overzicht van de aanbevolen data-velden om op te nemen in uw event log voor een uitgebreide analyse van uw financiële prestaties en leveranciersrelaties.
5 Verplicht 6 Aanbevolen 5 Optioneel
Naam Omschrijving
Activiteit
Activity
De specifieke processtap of statuswijziging die heeft plaatsgevonden.
Omschrijving

Dit attribuut definieert het event dat plaatsvond op een specifiek tijdstip en de levenscyclus van de factuur vertegenwoordigt. Voorbeelden zijn Factuur Aangemaakt, Goedkeuring Aangevraagd, Betalingsblokkade Toegepast of Betaling Uitgevoerd.

In process mining bepaalt dit veld de knooppunten in de process map. Het is essentieel voor het visualiseren van de workflow en het identificeren van de reeks handelingen die een factuur doorloopt voordat deze wordt vereffend.

Het belang

Het definieert de processtroom en is noodzakelijk om de volgorde van stappen in de proceskaart te visualiseren.

Vindplaats

Afgeleid van transactielogs, statuswijzigingsgeschiedenistabellen of audittrails binnen het bronsysteem.

Voorbeelden
Factuur aangemaaktFactuur GoedgekeurdBetalingsblokkade IngesteldBetalingsrun aangemaaktBetaling uitgevoerd
Bronsysteem
SourceSystem
De naam van de applicatie of database waar de record is ontstaan.
Omschrijving

Dit attribuut identificeert welk ERP- of financieel systeem de data heeft gegenereerd. In complexe omgevingen kunnen organisaties meerdere instanties van SAP, Oracle of legacy-systemen tegelijkertijd gebruiken.

Het wordt gebruikt om analyses te filteren op systeeminstantie en om potentiële data-conflicten af te handelen als factuurnummers niet uniek zijn in verschillende systemen. Dit maakt een vergelijkende analyse van procesprestaties over verschillende technische omgevingen mogelijk.

Het belang

Het maakt differentiatie van datastromen in multi-systeemomgevingen mogelijk.

Vindplaats

Gewoonlijk een statische string toegevoegd tijdens het data-extractie- of transformatieproces.

Voorbeelden
SAP_ECC_NAOracle_Fusion_EUDynamics365_ProdNetSuite_GlobalLegacy_AS400
Dossier-ID
CaseId
De unieke identificatiecode voor de specifieke factuur die wordt verwerkt.
Omschrijving

Dit attribuut dient als de centrale sleutel voor het koppelen van alle events binnen het crediteurenproces. In de context van AP is dit vrijwel uitsluitend het factuurnummer of een samenvoeging van leveranciersnummer en factuurnummer om uniciteit in de dataset te waarborgen.

Het maakt de reconstructie mogelijk van de end-to-end procesflow voor elk afzonderlijk factuurdocument. Analisten gebruiken dit veld om onderscheid te maken tussen verschillende transactie-instanties, wat de berekening van case-level metrics zoals cyclustijden en rework-aantallen mogelijk maakt.

Het belang

Het is de fundamentele analyseenheid voor process mining, waardoor individuele facturen van ontvangst tot uiteindelijke betaling kunnen worden gevolgd.

Vindplaats

Typisch te vinden in de factuurheadertabel of het hoofddocumentjournaal van het ERP-systeem.

Voorbeelden
INV-2023-0019988776655VEND01-INV500AC-9928120231025-44
Laatste data-update
LastDataUpdate
De timestamp van wanneer de data is geëxtraheerd of ververst.
Omschrijving

Dit attribuut geeft de recentheid van de data aan die in de analyse wordt gebruikt. Het is doorgaans een metadata-veld dat is gegenereerd door de extractietool, in plaats van een veld dat in het bronsysteem zelf aanwezig is.

Analisten gebruiken dit om de latentie van het dashboard te begrijpen en te verifiëren dat de data de meest actuele staat van het bedrijfsproces weerspiegelt. Het is bijzonder belangrijk bij het oplossen van problemen met ontbrekende recente transacties.

Het belang

Het waarborgt de actualiteit van de data en helpt bij het identificeren van synchronisatieproblemen.

Vindplaats

Gegenereerd door de ETL-pipeline of data connector tijdens de extractie-uitvoering.

Voorbeelden
2023-11-10T23:59:59Z2023-11-11T06:00:00Z2023-11-11T12:00:00Z2023-11-11T18:00:00Z2023-11-12T00:00:00Z
Tijdstip Gebeurtenis
StartTime
De timestamp die aangeeft wanneer de specifieke activiteit plaatsvond.
Omschrijving

Dit attribuut registreert de exacte datum en tijd waarop een specifiek event plaatsvond. Het biedt de temporele dimensie die nodig is om activiteiten correct te sequentieren en de duur tussen stappen te berekenen.

Nauwkeurigheid in dit veld is cruciaal voor het bepalen van doorlooptijden, het identificeren van knelpunten en het analyseren van de doorvoer. Het dient als basis voor alle tijdgebonden KPI's, zoals de tijd die nodig is om een factuur goed te keuren of de totale duur van factuurontvangst tot betaling.

Het belang

Het is vereist om events chronologisch te ordenen en alle op duur gebaseerde metrics te berekenen.

Vindplaats

Gevonden in systeem logs, transactie-invoer timestamps of wijzigingsdatums.

Voorbeelden
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:12Z2023-10-16T09:15:00Z2023-11-01T10:00:00Z2023-11-05T16:20:00Z
Betaaldatum
PaymentDate
De datum waarop de betaling daadwerkelijk is uitgevoerd of vereffend.
Omschrijving

Dit attribuut registreert wanneer de gelden zijn overgemaakt of de cheque is uitgegeven. In sommige systemen kan dit verschillen van de clearingdatum waarop de bank de transactie verwerkt.

Het markeert het einde van de crediteurenverplichting voor de specifieke factuur. Analisten gebruiken dit om de uiteindelijke doorlooptijd te berekenen en te verifiëren of kortingen voor vroegtijdige betaling succesvol zijn benut.

Het belang

Het markeert de voltooiing van de cyclus en wordt gebruikt om kortingsbenutting te verifiëren.

Vindplaats

Gevonden in de betalings- of afhandelingstabellen die aan de factuur zijn gekoppeld.

Voorbeelden
2023-10-282023-11-142023-11-282023-12-052023-12-10
Factuurbedrag
InvoiceAmount
De totale monetaire waarde die aan de factuur is gekoppeld.
Omschrijving

Dit attribuut vertegenwoordigt de brutowaarde van de factuur die betaald moet worden. Deze wordt gewoonlijk opgeslagen in de documentvaluta en kan conversie vereisen voor geaggregeerde rapportage.

Het is cruciaal voor financiële impactanalyse, waardoor gebruikers procesverbeteringen kunnen prioriteren op basis van de impact op het werkkapitaal in plaats van alleen het aantal cases. Facturen met een hoge waarde kunnen andere goedkeuringsworkflows doorlopen dan items met een lage waarde.

Het belang

Het maakt waardegebaseerde analyse van procesinefficiënties en de impact op het werkkapitaal mogelijk.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkoptabel, doorgaans aangeduid als brutobedrag of totaalbedrag.

Voorbeelden
1500.00250.5010000.0045.99500000.00
Factuurdatum
InvoiceDate
De datum waarop de factuur door de leverancier is uitgereikt.
Omschrijving

Dit attribuut geeft de documentdatum weer zoals vermeld op de fysieke of digitale factuur. Deze verschilt van de invoerdatum of de boekingsdatum in het systeem.

Deze datum is het startpunt voor het berekenen van de ouderdom van de factuur en wordt vaak gebruikt als basis voor het berekenen van de uiterste betaaldata op basis van overeengekomen betalingstermijnen. Het is essentieel voor het analyseren van de vertraging tussen het opstellen en het ontvangen/invoeren van de factuur.

Het belang

Het dient als basis voor ouderdomsberekeningen en naleving van betalingstermijnen.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop, en geeft de documentdatum weer.

Voorbeelden
2023-10-012023-10-102023-10-152023-10-202023-10-31
Inkoopordernummer
PurchaseOrderNumber
Het referentienummer van de inkooporder die aan de factuur is gekoppeld.
Omschrijving

Dit attribuut koppelt de factuur terug aan het inkoopproces. Indien ingevuld, duidt het op een aan inkooporder gekoppelde factuur, die doorgaans een 2-weg of 3-weg matching proces volgt.

Het wordt gebruikt om het percentage facturen met en zonder inkooporder (PO vs Non-PO) te berekenen. Verschillen tussen de PO-data en de factuurdata zijn een veelvoorkomende bron van betalingsblokkades en rework.

Het belang

Het maakt analyse van de efficiëntie van PO-matching mogelijk en differentieert tussen PO- en non-PO-stromen.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop- of regelposttabellen.

Voorbeelden
PO-450001450009922P100200ORD-5521PUR-2023-88
Naam Leverancier
VendorName
De naam van de leverancier of entiteit die de factuur uitschrijft.
Omschrijving

Dit attribuut identificeert de externe partner die betrokken is bij de transactie. Het is vaak gekoppeld aan een master data record dat verdere details bevat, zoals betalingstermijnen en bankinformatie.

Het analyseren van dit attribuut helpt leveranciers te identificeren die frequent procesafwijkingen veroorzaken, zoals prijsverschillen of ontbrekende informatie. Het maakt de berekening mogelijk van leveranciersspecifieke cycle times en rework rates.

Het belang

Het maakt segmentatie van procesprestaties per leverancier mogelijk om problematische leveranciersrelaties te identificeren.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop of door koppeling met de leveranciersstamgegevens.

Voorbeelden
Acme CorpGlobal Services LtdOffice Supplies CoTech Solutions IncLogistieke Partners
Vervaldatum
DueDate
De datum waarop de betaling contractueel vereist is.
Omschrijving

Dit attribuut specificeert de uiterste betaaldatum aan de leverancier. Deze wordt gewoonlijk door het systeem berekend door de betalingstermijndagen op te tellen bij de basisdatum.

Door de daadwerkelijke betaaldatum met dit attribuut te vergelijken, kunnen de percentages van tijdige betalingen en statistieken over late betalingen worden berekend. Het is cruciaal voor het beheren van de cashflow en het vermijden van boetes voor te late betalingen of spanningen in de leveranciersrelatie.

Het belang

Het is cruciaal voor het berekenen van het percentage tijdige betalingen en het beheren van boetes voor te late betaling.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop- of betalingsschematabellen.

Voorbeelden
2023-10-312023-11-152023-11-302023-12-012023-12-15
Bedrijfscode
CompanyCode
De identificatiecode voor de juridische entiteit of dochteronderneming.
Omschrijving

Dit attribuut scheidt data op basis van organisatorische eenheid, zoals een specifieke dochteronderneming, land of juridische entiteit. Dit is cruciaal voor grote ondernemingen met activiteiten in meerdere regio's.

Het maakt benchmarking van prestaties tussen verschillende bedrijfseenheden mogelijk. Procesvariaties komen vaak voor tussen bedrijfscodes vanwege lokale regelgeving of verschillende operationele volwassenheidsniveaus.

Het belang

Het maakt benchmarking en filtering mogelijk over verschillende organisatie-eenheden.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkoptabel.

Voorbeelden
US01DE0110002000UK_OPS
Betalingstermijnen
PaymentTerms
De code of omschrijving die de overeengekomen betalingstermijn en kortingen vastlegt.
Omschrijving

Dit attribuut definieert de contractuele voorwaarden voor betaling, zoals Netto 30 of 2/10 Netto 30. Het bepaalt wanneer de factuur betaalbaar wordt en of er kortingen voor vroegtijdige betaling van toepassing zijn.

Het analyseren van dit veld helpt organisaties hun cashflow te optimaliseren door ervoor te zorgen dat ze niet te vroeg betalen (verlies van werkkapitaal) of te laat (oplopende boetes), en maximale kortingsbenutting realiseren.

Het belang

Het definieert de regels voor vervaldatums en kortingen, essentieel voor cashflow-optimalisatie.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop, vaak overgenomen uit de leveranciersstamgegevens.

Voorbeelden
NT302/10 netto 30ONMIDDELLIJKZ001Netto 60
Documenttype
DocumentType
De classificatie van het factuurdocument.
Omschrijving

Dit attribuut categoriseert de transactie, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen standaardfacturen, creditnota's, aanbetalingen of latere debetboekingen. Elk type kan verschillende workflow-regels activeren.

Het begrijpen van de mix van documenttypen is belangrijk voor het interpreteren van procesmetrics. Creditnota's volgen bijvoorbeeld vaak een omgekeerde stroom of een specifiek goedkeuringstraject dat gemiddelde doorlooptijden kan vertekenen als ze niet gesegmenteerd zijn.

Het belang

Het onderscheidt facturen, creditnota's en andere financiële documenten.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkoptabel.

Voorbeelden
StandaardfactuurCreditnotaAanbetalingFactuur zonder inkooporderTerugkerende factuur
Gebruiker
User
De identificatiecode van de persoon of het systeemaccount dat de activiteit uitvoert.
Omschrijving

Dit attribuut registreert wie de specifieke processtap heeft uitgevoerd. Het kan onderscheid maken tussen menselijke gebruikers en systeemautomatisering (bots of batch jobs).

Het wordt gebruikt om de automatiseringsgraad (Touchless Rate) te berekenen en de compliance met functiescheiding te analyseren. Het helpt ook bij het identificeren van trainingsbehoeften als specifieke gebruikers consequent rework of fouten veroorzaken.

Het belang

Het maakt analyse van functiescheiding en berekening van automatiseringspercentages mogelijk.

Vindplaats

Gevonden in transactie logs of systeem audit trails.

Voorbeelden
JSMITHSYSTEM_BATCHK_DOEAP_BOT_01WORKFLOW_SYS
Reden betalingsblokkade
PaymentBlockReason
De code of reden waarom een factuur geblokkeerd is voor betaling.
Omschrijving

Dit attribuut geeft de specifieke reden aan waarom een factuur niet kan worden betaald, zoals Prijsverschil, Kwantiteitsverschil of Ontbrekende Goederenontvangst. Het is een belangrijke indicator van procesfrictie.

Het analyseren van de frequentie en duur van specifieke blokkades helpt de hoofdoorzaken van betalingsvertragingen te identificeren. Het verminderen van deze blokkades is vaak de snelste manier om de touchless processing rates te verbeteren.

Het belang

Het identificeert de specifieke hoofdoorzaken van proceswrijving en betalingsvertragingen.

Vindplaats

Gevonden in de factuurkop- of regelposttabellen.

Voorbeelden
PrijsverschilHoeveelheidsverschilOntbrekende GOHandmatige BlokkadeAudit vereist
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Activiteiten voor de verwerking van crediteurenfacturen

Leg deze belangrijke processtappen en mijlpalen vast om een accurate procesontdekking te waarborgen en specifieke knelpunten te identificeren binnen uw factuurbetalingscyclus.
6 Aanbevolen 8 Optioneel
Activiteit Omschrijving
Betaling uitgekeerd
De generatie van het betaalinstrument, zoals een cheque, een bankoverschrijving of een EFT-bestand. Dit vermindert de openstaande schuld op de leveranciersrekening.
Het belang

Het definitieve einde van het interne crediteurenproces voor de specifieke factuur.

Vindplaats

Vastgelegd wanneer het betaaldocument wordt gegenereerd of de betaalstatus wijzigt naar 'Verzonden'.

Vastleggen

Extraheer de aanmaak timestamp van het betalingsdocument gekoppeld aan de factuur.

Gebeurtenistype explicit
Betalingsblokkade Toegepast
Het plaatsen van een blokkade op de factuur om te voorkomen dat deze wordt opgenomen in een betaalrun. Dit kan handmatig gebeuren bij geschillen of automatisch bij afwijkingen.
Het belang

Beïnvloedt direct de percentages tijdige betalingen en leveranciersrelaties door het proces te pauzeren.

Vindplaats

Geïdentificeerd door wijzigingen in het betalingsblokkeringsveld of hold status flags te monitoren.

Vastleggen

Volg updates die de 'Payment Block' of 'On Hold' vlag instellen op true

Gebeurtenistype explicit
Factuur aangemaakt
De initiële vastlegging van de leveranciersfactuurdata in het ERP-systeem. Dit event markeert het begin van de digitale levenscyclus voor de schuldverplichting, ongeacht of deze handmatig is ingevoerd of geïmporteerd via een interface.
Het belang

Stelt de basis timestamp vast voor het berekenen van de totale doorlooptijd van het crediteurenproces.

Vindplaats

Gewoonlijk te vinden in de aanmaak-timestamp van de factuurheadertabel of de eerste vermelding in het documentwijzigingslogboek.

Vastleggen

Extraheer de aanmaak timestamp van het factuurkoprecord.

Gebeurtenistype explicit
Factuur Geboekt in Grootboek
De vastlegging van de financiële transactie in het Grootboek. Deze actie creëert de officiële schuld in het boekhoudsysteem.
Het belang

Vertegenwoordigt het moment van definitieve financiële vastlegging en werkt het leverancierssaldo bij.

Vindplaats

Gevonden in de grootboekrekeningentabel of door de toewijzing van een boekingsdatum.

Vastleggen

Extraheer de boekingsdatum of invoer timestamp uit de grootboekrekeningentabel.

Gebeurtenistype explicit
Factuur gematcht met inkooporder
De succesvolle koppeling van factuurregelitems met een corresponderende inkooporder of goederenontvangst. Deze validatiestap bevestigt dat de goederen zijn besteld en ontvangen vóór de betalingsverwerking.
Het belang

Essentieel voor het meten van de touchless rate en de efficiëntie van het driewegmatchingsproces.

Vindplaats

Gevonden in historische inkoopordertabellen of door een statuswijziging te identificeren die duidt op een succesvolle match.

Vastleggen

Volg de event waarbij een koppeling wordt gelegd tussen factuurregel en inkooporderregel

Gebeurtenistype explicit
Factuur Goedgekeurd
De definitieve goedkeuring verleend door een aangewezen goedkeurder of systeemregel. Deze stap maakt de factuur vrij voor financiële boeking en daaropvolgende betaling.
Het belang

Een belangrijke mijlpaal die de doorlooptijd van de goedkeuring beëindigt en de factuur doorgaans vrijgeeft voor betaling.

Vindplaats

Geregistreerd in workflowgeschiedenistabellen wanneer de definitieve goedkeuringsactie wordt uitgevoerd.

Vastleggen

Extraheer de timestamp van de definitieve goedkeuringsactie uit workflow logs.

Gebeurtenistype explicit
Betaling uitgevoerd
De bevestiging van de bank dat de gelden succesvol zijn overgemaakt. Dit wordt in het systeem afgestemd met het bankafschrift.
Het belang

Bevestigt de impact op de cashflow en rondt de financiële transactie af.

Vindplaats

Gevonden in bankafstemmingstabellen of wanneer de betalingsstatus wijzigt naar 'Afgehandeld'.

Vastleggen

Identificeer de timestamp wanneer de afhandelingsdatum op het betalingsrecord wordt ingevuld.

Gebeurtenistype explicit
Betalingsblokkade Opgeheven
Het opheffen van een eerder geplaatste blokkade, waardoor de factuur in aanmerking komt voor betalingsselectie. Dit duidt meestal op de oplossing van een geschil of afwijking.
Het belang

Geeft de succesvolle afhandeling van een uitzondering en de hervatting van de standaard processtroom aan.

Vindplaats

Vastgelegd wanneer een betalingsblokkade wordt opgeheven of een 'hold'-status verandert in actief.

Vastleggen

Volg updates die de 'Payment Block' of 'On Hold' vlag wijzigen naar null of false

Gebeurtenistype explicit
Betalingsvoorstel aangemaakt
De selectie van de factuur in een voorlopige betaalbatch of journaal. Dit duidt de intentie tot betaling aan en reserveert de factuur voor andere betaalruns.
Het belang

Het markeert de start van de betalingsuitvoeringsfase en helpt bij het analyseren van de efficiëntie van betalingsbatches.

Vindplaats

Geregistreerd wanneer een factuur wordt gekoppeld aan een betalingsvoorstel header of betalingsjournaalregel.

Vastleggen

Identificeer wanneer het factuur ID wordt toegevoegd aan een betalingsrun voorsteltabel.

Gebeurtenistype explicit
Factuur geannuleerd
Het ongeldig maken of terugboeken van de factuurrecord, waarmee het proces effectief wordt beëindigd zonder betaling. Dit gebeurt meestal als gevolg van dubbele invoer of fundamentele fouten.
Het belang

Het markeren van annuleringen helpt bij het identificeren van falende upstream processen en verspilde inspanning.

Vindplaats

Vastgelegd wanneer de documentstatus wijzigt naar 'Ongeldig gemaakt' of een hersteldocument is gekoppeld.

Vastleggen

Volg statuswijzigingen naar 'Voided' of het aanmaken van een omkeringsboeking

Gebeurtenistype explicit
Factuurdata Bijgewerkt
Elke wijziging die na de initiële aanmaak aan de factuurkop of regelitems wordt aangebracht. Frequente wijzigingen duiden vaak op handmatig herstelwerk, OCR-extractiefouten of onnauwkeurigheden in stamdata.
Het belang

Hoge frequenties van updates wijzen op procesinefficiënties en mogelijkheden voor verbetering van automatisering.

Vindplaats

Typisch vastgelegd in systeemwijzigingslogboeken of audit trails die geassocieerd zijn met het factuurobject.

Vastleggen

Identificeer updates van specifieke velden zoals Bedrag, Leverancier of Datum in het audit log.

Gebeurtenistype explicit
Factuurgoedkeuring Aangevraagd
De indiening van de factuur bij een workflow engine voor managementautorisatie. Dit markeert de overgang van data-invoer en validatie naar de goedkeuringsfase.
Het belang

Scheidt de technische verwerkingstijd van de besluitvormingstijd van het management binnen de cyclus.

Vindplaats

Vastgelegd vanuit workflow history logs wanneer de status wijzigt naar 'In afwachting van goedkeuring' of een vergelijkbare status.

Vastleggen

Identificeer de workflow start event in de goedkeuringshistorietabel.

Gebeurtenistype explicit
Factuurmatch Mislukt
Een validatiefout die optreedt wanneer de factuurgegevens niet overeenkomen met de inkooporder of goederenontvangst binnen de gedefinieerde toleranties. Dit activeert doorgaans een workflow voor uitzonderingsafhandeling.
Het belang

Identificeert de grondoorzaken van procesfrictie, zoals prijs- of kwantiteitsverschillen.

Vindplaats

Vaak afgeleid uit foutenlogboeken, specifieke blokkeringscodes of statusvlaggen die een afwijking aangeven.

Vastleggen

Afleiden uit de toepassing van afwijkingsspecifieke blokkeringscodes of foutmeldingen

Gebeurtenistype inferred
Vervaldatum factuur verstreken
Een berekende gebeurtenis die aangeeft dat de huidige datum de uiterste betaaldatum van de factuur heeft overschreden terwijl deze onbetaald blijft. Hierdoor wordt de factuur als achterstallig gemarkeerd.
Het belang

Cruciaal voor het analyseren van de prestaties van tijdige betalingen en mogelijke boetes voor late betaling.

Vindplaats

Berekend door de vervaldatum van de factuur te vergelijken met de betaaldatum of huidige datum.

Vastleggen

Bereken wanneer de vervaldatum vóór de huidige timestamp is voor openstaande posten

Gebeurtenistype calculated
Aanbevolen Optioneel

Extractie Guides

Hoe je je data voor process mining verkrijgt.

Extractiemethoden variëren per systeem. Voor gedetailleerde instructies,

lees onze ETL-gids

of selecteer een specifiek proces en systeem.