支払処理データテンプレート

Fiserv
支払処理データテンプレート

支払処理データテンプレート

このテンプレートは、Fiservのデータをプロセスマイニングと分析に適した形式に整理するための枠組みを提供します。決済と照合のサイクルを明確に把握するために必要な属性とアクティビティを示しています。このガイドに沿ってイベントログを作成すると、財務業務における非効率な点やコンプライアンス上のリスクを把握できます。
  • 支払分析に推奨される属性
  • 監視すべき主要なプロセス上の節目
  • Fiservデータ抽出の技術ガイド
イベントログを初めて作成する方はこちら: プロセスマイニング用イベントログの作成方法.

支払処理の属性

推奨するデータ項目を使うと、イベントログに必要なコンテキストが加わり、支払プロセス全体を詳細に分析できます。
5 必須 9 推奨 5 任意
名前 説明
アクティビティ名
ActivityName
支払いプロセスで発生した個々のイベントまたはステータス変更です。
説明

この属性は、「支払い依頼作成」や「支払い決済済み」など、実行されたステップを表します。プロセスマップのノードを定義し、処理の順序を把握するうえで重要です。

アクティビティを分析すると、組織はワークフローを可視化し、スキップされたステップを特定できます。また、必須の検証や承認を経ずに進む、コンプライアンスに適合しない経路も検出できます。

重要な理由

プロセスのタイムラインを構成するイベントを定義します。

入手先

取引履歴ログまたはステータス変更の監査テーブルです。

例
支払い依頼の作成支払いの認可支払いエラーの検出支払い決済済み支払いキャンセル
イベントのタイムスタンプ
EventTimestamp
アクティビティが発生した正確な日時です。
説明

この属性には、イベントが発生した正確な時刻が記録されます。サイクルタイム、リードタイム、ボトルネックの特定など、時間に関する分析の基礎となります。

ダッシュボードでは、このデータを使って「支払い依頼作成」から「支払い認可済み」までのように、ステップ間の所要時間を算出します。短時間に連続して発生するイベントを正確な順序で並べるには、高精度のタイムスタンプが必要です。

重要な理由

イベントの順序付けと、プロセスの所要時間の算出に必要です。

入手先

監査ログまたは取引更新時刻の列です。

例
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T09:15:22Z2023-10-16T14:00:00Z2023-10-17T10:00:00Z
支払い取引ID
PaymentTransactionId
個々の支払い指示または取引ケースを識別する一意のIDです。
説明

この属性は、1件の支払いのライフサイクルに含まれるすべてのアクティビティを関連付けるための中心的なキーです。最初の依頼から検証、承認、最終決済またはキャンセルまでの流れを追跡できます。

Fiserv環境では、通常、取引履歴テーブルの主キーとして使われます。プロセスフローを再構成し、認可から数日後に決済されるような別々のイベントを、同じ業務オブジェクトに正しく関連付けるために欠かせません。

重要な理由

イベントをプロセスインスタンスごとにまとめるために必要な基本のケースIDです。

入手先

取引または支払いヘッダーテーブルについては、Fiservの文書を参照してください。

例
TRX-99823101PMT-2023-88421002938475CHK-5512WIRE-US-9921
ソースシステム
SourceSystem
データの発生元となったシステムの名前です。
説明

イベントを生成したFiservのモジュールまたは外部システムを特定します。支払いがフロントエンドのチャネルで開始され、バックエンドの基幹銀行システムで決済されるような複雑な環境で特に役立ちます。

発生元のシステムでプロセスビューを絞り込めるため、特定の技術環境や連携ポイントに対象を絞って分析できます。

重要な理由

技術的な背景とデータの来歴を把握できます。

入手先

抽出時に固定値を設定するか、システムのメタデータから取得します。

例
Fiserv PremierFiserv SignatureFiserv DNAFiserv Enterprise Payments Platform
最終データ更新
LastDataUpdate
レコードを最後に抽出または更新した時刻です。
説明

分析に使うデータの鮮度を示します。ダッシュボードがリアルタイムの業務状況を反映しているのか、過去の時点のスナップショットなのかを判断するうえで重要です。

表示される指標の信頼性を確認できるため、特に処理締切の遵守状況や進行中のボトルネックを監視する際に、古いデータに基づいて判断することを防げます。

重要な理由

データの最新性と信頼性を確保します。

入手先

ETL実行時のシステム時刻です。

例
2023-10-27T12:00:00Z2023-10-28T06:00:00Z
STPかどうか
IsStraightThroughProcessing
支払いに手作業が必要なかったかを示すフラグです。
説明

ケースに「支払いエラー特定」「支払いエラー解決」または手動の「支払い承認済み」ステップが含まれない場合にtrueとなる、計算済みのブール属性です(定義によって異なります)。ストレートスルー処理率の重要業績評価指標(KPI)に直接使われます。

プロセスを完全自動化されたフローと人手が必要なフローに二分できるため、自動化の可能性を明確に把握できます。

重要な理由

プロセス効率と自動化の成果を測る主要指標です。

入手先

データ変換時に算出します。

例
truefalse
エラーコード
ErrorCode
支払いの検証に失敗した際に生成される個別のコードです。
説明

「支払いエラー特定」アクティビティに関連する技術上または業務上のエラーコードを記録します。この属性は、「検証エラー・手戻りトラッカー」の基礎となります。

エラーコードごとの発生頻度を集計すると、組織は「無効な銀行コード」など、データ品質に関する全体的な問題を特定し、検証ロジックの修正やユーザートレーニングなど、対象を絞った対策を実施できます。

重要な理由

手戻りの根本原因を特定します。

入手先

エラーログまたは取引ステータスの詳細です。

例
E-101INV_ACCNSF_ERRAUTH_FAIL
処理ユーザー
ProcessingUser
アクティビティを実行したユーザーIDまたはシステムエージェントです。
説明

人間の承認者かシステムの自動処理ボットかを問わず、個々の操作を実行した主体を特定します。このデータは、「エラー解決サイクル効率」と「承認権限の処理量」のダッシュボードに使われます。

ユーザーを追跡することで、エラー率の高い担当者に必要なトレーニングを特定したり、特定の承認者に依頼が集中して生じるボトルネックを把握したりできます。

重要な理由

リソース分析とボトルネックの特定に役立ちます。

入手先

監査ログのユーザーID列です。

例
jdoeSYSTEM_BATCHmsmith_approverAPI_USER
受取人の口座番号
PayeeAccountNumber
資金が入金される口座の番号です。
説明

入金先の口座を特定します。支払人の口座と同様、重複支払い検出ビューに欠かせません。分析対象となる受取人との関係を正確に特定できます。

処理締切のコンプライアンス監視では、受取人の情報をもとに、優先度の高い仕入先や遅延が許されない重要な決済を優先できます。

重要な理由

重複検出と受取人分析に欠かせません。

入手先

取引詳細の貸方口座または受益者列です。

例
555000111222333444BEN-882-11
支払い方法
PaymentMethod
支払いの実行に使われる手段(電信送金、ACHなど)です。
説明

処理に使われる決済ネットワークごとに取引を分類します。支払い方法によって標準的な業務手順やサービスレベル合意が大きく異なるため、認可サイクルタイム分析の基本となる属性です。

支払い方法ごとにプロセスのバリアントを分析すると、遅延が国際電信送金など特定のチャネルに限られるのか、組織全体に共通するのかを見極められます。

重要な理由

使用するインフラごとにプロセスフローを分類します。

入手先

取引種別または決済手段コードの列です。

例
電信送金ACH小切手RTP内部振替
支払い金額
PaymentAmount
支払い取引の金額です。
説明

この属性は、支払いに関連する金額を表します。分析を分類する主な軸となり、高額な戦略的支払いと少額の日常的な取引を区別できます。

重複支払い検出ビューでは、支払人や受取人の情報と金額が一致する取引を見つけ、潜在的なエラーを特定するために欠かせません。また、高額な支払いでは異なるワークフローが適用されることが多いため、承認権限の分析にも役立ちます。

重要な理由

財務リスクの分析と重複検出に重要です。

入手先

取引ヘッダーテーブルの金額列です。

例
150.0025000.5010.991000000.00
支払人の口座番号
PayerAccountNumber
資金が引き落とされる口座の番号です。
説明

支払い元の口座を特定します。重複支払い検出ビューの重要な要素です。支払人、金額、時刻と組み合わせることで、誤った二重払いを検出するための一意の識別情報になります。

また、支払い元の口座ごとの取引量を分析し、最も利用頻度の高い社内ポートフォリオを特定できます。

重要な理由

重複検出と不正分析に欠かせません。

入手先

取引詳細の借方口座列です。

例
123456789987654321ACC-001-992
支払期日
PaymentDueDate
支払い処理を完了すべき日付です。
説明

支払いを完了する目標日です。「処理締切コンプライアンスモニター」で、遅延のおそれがある取引を特定するために使います。

「支払い決済済み」のタイムスタンプとこの属性を比較すると、期日どおりに納品できたかを測定できます。受取人との信頼関係を維持するうえでも役立ちます。

重要な理由

SLAの遵守状況を測る基準日です。

入手先

支払い指示の詳細です。

例
2023-11-012023-11-15
通貨コード
CurrencyCode
支払い金額に適用されるISO通貨コードです。
説明

支払いに使われる通貨(USD、EURなど)を示します。この属性は、「通貨・支払い方法別の取引量推移」ダッシュボードに欠かせず、組織が異なる外貨へのエクスポージャーを把握するのに役立ちます。

また、グローバルレポート向けの金額換算にも使われます。数値が同じでも通貨が異なる取引を、重複として誤検出しないためにも必要です。

重要な理由

複数通貨の処理分析に必要です。

入手先

取引ヘッダーテーブルの通貨列です。

例
USDEURGBPCADJPY
事業部門
BusinessUnit
支払いを開始した部門または事業部門です。
説明

費用を負担する組織単位ごとに支払いを分類します。コスト配賦に役立つほか、組織内のどの部門で手作業による手戻りやエラーが多いかを把握できます。

「支払い経路のコンプライアンス監査」にも役立ち、各部門がそれぞれに適用される規制要件や内部統制要件を守っているかを確認できます。

重要な理由

パフォーマンスを組織の状況に照らして把握できます。

入手先

コストセンターの対応表または部門コードです。

例
リテールバンキング商業融資ウェルスマネジメント業務部門
受取銀行
BeneficiaryBank
受取銀行の名前または識別子です。
説明

支払いを受け取る金融機関を特定します。受取銀行によって処理速度や連携上の問題が異なる場合があるため、決済の遅延分析に役立ちます。

「決済から照合までの差」ダッシュボードに別の分析軸を加え、遅延が銀行固有の外部要因によるものか、内部要因によるものかを明らかにします。

重要な理由

外部依存関係の分析です。

入手先

取引詳細の銀行IDまたは銀行名の列です。

例
ChaseBank of AmericaWells FargoCitibank
手戻りの有無
IsRework
このアクティビティが手戻りループの一部かを示すフラグです。
説明

エラーの特定後、解決前に発生したアクティビティや、繰り返されたアクティビティを示すブールフラグです。支払い検証の手戻り率の重要業績評価指標(KPI)に使われます。

プロセスマップを絞り込み、理想経路だけを表示したり、反対に手戻り経路に絞ってエラーの発生パターンを把握したりできます。

重要な理由

付加価値のある作業と修正作業を区別します。

入手先

プロセスのループに基づいて算出します。

例
truefalse
承認レベル
ApprovalLevel
支払いの認可に必要な、または実際に適用された階層レベルです。
説明

「支払い承認済み」アクティビティに関連する役職または権限のレベルを示します。「承認権限の処理量」ダッシュボードで、上位の承認者がボトルネックになっていないかを分析するために使います。

レベル別(レベル1とレベル3など)の支払い分布を把握すると、権限委譲の方針を最適化できます。

重要な理由

階層別に承認のボトルネックを分類します。

入手先

ユーザーの役割または承認ワークフローのテーブルです。

例
レベル1管理者ディレクターCFO
締切超過の有無
IsCutoffMissed
支払いが銀行の当日締切後に送信されたかを示すフラグです。
説明

「支払い指示送信」の時刻を、通貨や支払い方法ごとの当日締切時刻と比較して算出するブール値です。締切遵守率の重要業績評価指標(KPI)に使われます。

締切に間に合わなかった取引を特定すると、開始の遅れによるものか、社内処理の遅さによるものかなど、遅延の根本原因を調査できます。

重要な理由

業務上のコンプライアンスと流動性管理に重要です。

入手先

EventTimestampと締切基準テーブルを比較して算出します。

例
truefalse
必須 推奨 任意

支払処理のアクティビティ

正確なプロセスの発見と支払ワークフローの最適化に向けて、重要なプロセスの手順や節目をイベントログに記録してください。
5 推奨 8 任意
アクティビティ 説明
支払いの承認
権限の上限に基づき、支払いの続行を認める手動または自動の判断です。権限を持つユーザーまたはシステムルールが承認フラグを更新した時点で記録されます。
重要な理由

「承認サイクルタイム分析」で重要な項目です。ここでの遅延は、担当者による承認プロセスのボトルネックを示します。

入手先

ユーザー操作によってステータスが「Pending Approval」から「Approved」に変わったことを示す監査ログ。

記録

承認操作の実行時に記録

イベントタイプ explicit
支払い依頼の作成
Fiservシステムに支払い指示が最初に登録された時点です。ユーザーまたは外部システムがAPIやインターフェースを通じて取引を開始すると、明示的に記録されます。
重要な理由

プロセスの開始時点を示します。サイクルタイム全体の算出や、受付段階のボトルネック特定に欠かせません。

入手先

取引履歴テーブルの作成タイムスタンプです。該当するPayment Transaction IDを持つ最も古いレコードを確認します。

記録

取引レコードの登録時に記録

イベントタイプ explicit
支払い指示送信済み
支払いファイル(ACHバッチや電信送金メッセージなど)を外部ネットワークまたは決済機関に送信することです。重要な引き継ぎポイントです。
重要な理由

「処理締切コンプライアンスモニター」で重要です。組織が毎日の銀行処理締切を守れているかを確認します。

入手先

バッチ処理ログまたはファイル生成時刻です。「バッチ作成済み」や「ファイル送信済み」として記録されることがよくあります。

記録

バッチファイルの生成時に記録

イベントタイプ explicit
支払い決済済み
資金移動が完了し、総勘定元帳に転記されます。銀行側から見た取引の財務上の完了を示します。
重要な理由

「ストレートスルー処理率」の主な終了点です。実際に資金が移動したことを示します。

入手先

取引ステータスが「転記済み」であること、または元帳に「転記日」のタイムスタンプがあることです。

記録

総勘定元帳への転記時に記録

イベントタイプ explicit
支払い照合済み
取引を銀行明細または決済ファイルと照合する内部処理です。これにより、会計処理が完了します。
重要な理由

「決済から照合までの差」の算出に必要です。財務帳簿を正確に締められるようにします。

入手先

ステータスが「一致」または「照合済み」に更新されたことを示す照合モジュールのログです。

記録

照合が成立した時点で記録

イベントタイプ explicit
支払いエラーの検出
取引に失敗ステータスや例外コードが付いた時点を記録します。検証ルールに違反した場合や、外部チェックで否定的な応答が返された場合に発生します。
重要な理由

「検証エラーと手戻りの追跡」ダッシュボードで重要な項目です。件数が多い場合、上流工程のデータ品質に問題があると考えられます。

入手先

取引のステータス項目が例外コード(「Invalid」「Hold」「Error」など)に変わった時点。

記録

ステータスがErrorに変わった時点で記録

イベントタイプ explicit
支払いエラーの解決
エラーが発生した取引を修正したことを示します。取引のステータスがエラーから処理中または有効に戻った場合に推定します。
重要な理由

「支払いエラーの平均解決時間」の算出に欠かせません。業務チームの対応効率を測定できます。

入手先

取引のステータスがエラーコードから通常の処理コードに更新された場合に推定します。

記録

変更前後のステータス項目を比較

イベントタイプ inferred
支払いキャンセル
ユーザーまたはシステムルールによって、決済前に支払い処理を終了します。以降の処理はすべて停止します。
重要な理由

無駄な作業や中断された作業を特定します。承認後のキャンセル率が高い場合、プロセスに非効率な点がある可能性があります。

入手先

ステータスが「キャンセル済み」「無効」または「停止」に変更されたことです。

記録

ステータスがキャンセル済みに変更された時点で記録

イベントタイプ explicit
支払いの認可
資金が利用可能であり、取引を実行できることを示す社内での最終確認です。承認と同時に行われる場合も、独立したシステムチェックとして行われる場合もあります。
重要な理由

管理者による承認とシステムレベルの認可を区別します。「承認権限の処理量」ダッシュボードで重要です。

入手先

「認可済み」または「転記可能」を示すステータス変更です。

記録

変更前後のステータス項目を比較

イベントタイプ inferred
支払い予定
支払いが承認されたものの、将来の実行日まで保留されると発生します。処理可能な時間帯になるまで、システムが取引をキューに入れます。
重要な理由

プロセス内の待機時間を説明します。ボトルネックによる遅延と、支払期日まで意図的に待機する状態を区別します。

入手先

「入力日」と「実行日」を比較します。実行日が将来の場合、この状態が有効になります。

記録

フィールドXとYを比較して導出します

イベントタイプ calculated
支払い情報の検証
システムが口座番号、銀行コード、形式への準拠を確認します。通常、エラーが発生せず、取引の状態が受信済みから保留中または承認済みに変わった場合に、このアクティビティが行われたと推定します。
重要な理由

最初の自動チェックを通過したことを示します。ここでの失敗は、流動性や承認の問題ではなく、データ品質の問題を表します。

入手先

短時間のうちにステータスが「Received」から「Pending」または「Ready」に変わった場合に推定します。

記録

変更前後のステータス項目を比較

イベントタイプ inferred
支払い確認済み
外部ネットワークまたはゲートウェイから肯定応答(ACK)を受信することです。次の処理主体が指示を正常に受信したことを確認できます。
重要な理由

「指示送信済み」が成功したことを確認します。ここでの遅延は、ネットワーク接続や外部形式の問題を示している可能性があります。

入手先

受信ファイルの処理ログ、または受信を確認するAPI応答コードです。

記録

ACKの受信時に記録

イベントタイプ explicit
支払い通知送信済み
システムが支払人または受取人にメールやSMSで連絡し、取引を確認します。これにより、顧客が取引状況を把握しやすくなります。
重要な理由

「通知の速度と応答性」を支えます。決済後の通知が遅れると、顧客の信頼を損なうおそれがあります。

入手先

取引IDに関連付けられた連絡ログまたは顧客対応履歴テーブルです。

記録

メールまたはSMSの送信時に記録

イベントタイプ explicit
推奨 任意

データ抽出ガイド

Fiservからデータを取得する方法

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