Transformação/Função: Supply Chain - Melhore Processos com Process Mining

Melhoria de Processos no Setor Supply Chain

Introdução

O setor de supply chain é essencial para aumentar a eficiência, agilidade e resiliência das cadeias de suprimentos em diversos segmentos. Empresas dessa área investem na otimização ponta a ponta dos processos, como procurement, logística, gestão de inventário e distribuição. Apesar dos avanços tecnológicos, muitas operações ainda enfrentam ineficiências, custos elevados e interrupções. Para resolver esses desafios, empresas líderes realizam projetos de melhoria de processos com Process Mining, design de processos e simulação de processos.

Desafios

O setor de supply chain enfrentou desafios recorrentes nas empresas:

• Logística Ineficiente: Atrasos e falhas logísticas aumentavam os custos operacionais e causavam insatisfação dos clientes.
• Altos Custos de Inventário: Gestão ineficaz do inventário gerava custos elevados e falta ou excesso de estoque.
• Quebras na Cadeia: Interrupções frequentes afetavam cronogramas de produção e níveis de serviço.
• Pouca Visibilidade: Falta de visibilidade ponta a ponta dificultava decisões e otimização.

Metodologia

As melhorias seguiram uma metodologia estruturada em várias empresas, conduzida pelas equipes de transformação de supply chain e composta pelos seguintes passos:

1. Process Mining:

• Ferramentas de Process Mining analisaram processos de procurement, gestão de inventário, logística e distribuição.
• Coleta de data de sistemas ERP, WMS (Warehouse Management Systems), TMS (Transportation Management Systems) e logs operacionais para mapear processos atuais.
• Identificação de gargalos, desvios e ineficiências nos principais workflows da cadeia de suprimentos.

2. Design de Processos:

• Workshops com stakeholders e especialistas do setor para levantar insights e identificar pontos de melhoria.
• Redesign dos processos para simplificar workflows, reduzir intervenção manual e aumentar a eficiência.
• Modelos padronizados com boas práticas e requisitos de compliance.

3. Simulação de Processos:

• Simulação dos novos processos de supply chain com software avançado para prever resultados e possíveis riscos.
• Teste de cenários para avaliar impacto das mudanças em métricas como eficiência logística, custos de inventário e resiliência da cadeia.
• Ajustes nos modelos baseados nos resultados das simulações para atingir máxima eficiência.

Resultados

A implementação das melhorias nos processos, lideradas pelas equipes de supply chain, trouxe benefícios relevantes:

• Mais Eficiência Logística: Processos otimizados reduziram atrasos em 35%, melhorando a pontualidade e satisfação do cliente.
• Redução de Custos: Gestão de inventário otimizada reduziu custos em 30% e diminuiu rupturas e excesso de estoque.
• Resiliência da Cadeia: Processos mais robustos diminuíram interrupções em 40%, garantindo cronograma de produção mais estável e melhor nível de serviço.
• Visibilidade em Tempo Real: Process Mining trouxe insights dos processos de ponta a ponta, apoiando decisões rápidas e melhoria contínua.
• Otimização de Recursos: Workflows otimizados cortaram esforços manuais em até 50%, liberando equipes para atividades estratégicas.

Com Process Mining, design e simulação, os times transformaram operações e alcançaram mais eficiência, redução de custos e alta performance. Este case mostra como técnicas de business process management transformam o supply chain e impulsionam o mercado.