Transformação/Função: Supply Chain

Caso de uso: Melhoria de Processos no Setor de Supply Chain

Introdução

O setor de supply chain é crucial para melhorar a eficiência, agilidade e resiliência das cadeias de suprimentos em diversas indústrias. As empresas nesse setor focam na otimização completa dos processos da cadeia de suprimentos, incluindo compras, logística, gestão de estoque e distribuição. Apesar dos avanços tecnológicos, muitas cadeias enfrentam ineficiências operacionais, altos custos e interrupções. Para enfrentar esses desafios, empresas líderes globalmente têm realizado projetos de melhoria de processos utilizando técnicas de Process Mining, design de processos e simulação de processos.

Declaração de Problemas

O setor de supply chain encontrou diversos desafios comuns entre as empresas:

• Logística Ineficiente: Atrasos e ineficiências na logística e transporte aumentaram os custos operacionais e levaram à insatisfação dos clientes.
• Altos Custos de Inventário: A má gestão de estoque resultou em altos custos de manutenção e frequentes rupturas ou excessos de estoque.
• Interrupções na Cadeia de Suprimentos: Interrupções frequentes afetaram os cronogramas de produção e níveis de serviço.
• Visibilidade Limitada dos Processos: A visibilidade inadequada nos processos de supply chain de ponta a ponta prejudicou a tomada de decisões efetiva e a otimização.

Metodologia

As iniciativas de melhoria de processos seguiram uma metodologia estruturada em várias empresas, lideradas por suas equipes de transformação de supply chain e consistindo nos seguintes passos:

1. Process Mining:

• Utilizaram ferramentas de Process Mining para analisar vários processos da cadeia de suprimentos, como compras, gestão de estoque, logística e distribuição.
• Coletaram dados de sistemas ERP, Warehouse Management Systems (WMS), Transportation Management Systems (TMS) e logs operacionais para mapear processos atuais.
• Identificaram gargalos, desvios e ineficiências nos fluxos de trabalho críticos da cadeia de suprimentos.

2. Design de Processos:

• Realizaram workshops com partes interessadas e profissionais da cadeia de suprimentos para coletar percepções e identificar áreas comuns para melhorias.
• Redesenharam os processos de supply chain para otimizar fluxos de trabalho, reduzir a intervenção manual e aumentar a eficiência.
• Desenvolveram modelos de processos padronizados que incorporaram melhores práticas do setor e requisitos de conformidade.

3. Simulação de Processos:

• Simularam os processos da cadeia de suprimentos redesenhados usando software avançado para prever resultados de desempenho e identificar potenciais problemas.
• Testaram vários cenários para avaliar o impacto das mudanças propostas sobre métricas de desempenho chave como eficiência logística, custos de estoque e resiliência da cadeia de suprimentos.
• Refinaram os modelos de processos com base nos resultados das simulações para garantir eficiência e eficácia ótimas.

Resultado

A implementação de iniciativas de melhoria de processos lideradas por equipes de transformação de supply chain nas organizações gerou benefícios significativos:

• Maior Eficiência Logística: Processos de logística e transporte otimizados reduziram atrasos em 35%, melhorando significativamente a entrega pontual e a satisfação do cliente.
• Redução nos Custos de Inventário: Processos otimizados de gestão de estoque reduziram os custos de manutenção em 30% e minimizaram rupturas e excessos de estoque.
• Melhor Resiliência da Cadeia de Suprimentos: Processos aprimorados da cadeia de suprimentos resultaram em uma redução de 40% nas interrupções, garantindo cronogramas de produção mais suaves e níveis de serviço mais altos.
• Aumento na Visibilidade dos Processos: Ferramentas de Process Mining forneceram insights em tempo real sobre os processos de supply chain de ponta a ponta, facilitando a melhor tomada de decisões e a melhoria contínua.
• Aumento da Eficiência: Fluxos de trabalho otimizados reduziram os esforços manuais em 50%, liberando recursos para iniciativas estratégicas e aumentando a eficiência geral da cadeia de suprimentos.

Ao aproveitar o Process Mining, design de processos e simulação de processos, as equipes de transformação de supply chain transformaram com sucesso as operações, conseguindo eficiências operacionais significativas, economia de custos e melhoria no desempenho da cadeia de suprimentos. Este caso de uso destaca o potencial transformador das técnicas de gestão de processos de negócios na otimização das funções da cadeia de suprimentos e no apoio ao crescimento e resiliência da indústria em geral.