Transformation/Rolle: Supply Chain

Use Case: Prozessverbesserung im Supply Chain Sektor

Einführung

Der Supply-Chain-Sektor ist entscheidend für die Verbesserung der Effizienz, Agilität und Widerstandsfähigkeit von Lieferketten in verschiedenen Branchen. Unternehmen dieses Sektors konzentrieren sich auf die End-to-End-Optimierung von Supply-Chain-Prozessen wie Beschaffung, Logistik, Lagerverwaltung und Distribution. Trotz technologischer Fortschritte stehen viele Lieferketten vor operativen Ineffizienzen, hohen Kosten und Störungen. Um diese Probleme anzugehen, haben führende Unternehmen weltweit Projekte zur Prozessverbesserung unter Einsatz von Process Mining, Process Design und Prozesssimulation durchgeführt.

Problemstellung

Der Supply-Chain-Sektor stieß auf mehrere gemeinsame Herausforderungen über verschiedene Unternehmen hinweg:

• Ineffiziente Logistik: Verzögerungen und Ineffizienzen in der Logistik und im Transport erhöhten die Betriebskosten und führten zu Kundenzufriedenheitsproblemen.
• Hohe Lagerkosten: Schlechte Lagerverwaltung resultierte in hohen Lagerhaltungskosten und häufigen Fehlbeständen oder Überbeständen.
• Störungen der Lieferkette: Häufige Störungen beeinträchtigten Produktionspläne und Servicelevels.
• Begrenzte Prozesssichtbarkeit: Unzureichende Sichtbarkeit der End-to-End-Supply-Chain-Prozesse behinderte effektive Entscheidungsfindung und Optimierung.

Methodik

Die Initiativen zur Prozessverbesserung verfolgten eine strukturierte Methodik über mehrere Unternehmen hinweg, geleitet von ihren Transformationsteams im Supply Chain Bereich und bestanden aus den folgenden Schritten:

1. Process Mining:

• Nutzung von Process-Mining-Tools zur Analyse verschiedener Supply-Chain-Prozesse wie Beschaffung, Lagerverwaltung, Logistik und Distribution.
• Sammlung von Daten aus ERP-Systemen, Warehouse-Management-Systemen (WMS), Transportation-Management-Systemen (TMS) und Betriebslogs, um aktuelle Prozesse abzubilden.
• Identifizierung von Engpässen, Abweichungen und Ineffizienzen in kritischen Supply-Chain-Workflows.

2. Process Design:

• Durchführung von Workshops mit wichtigen Stakeholdern und Supply-Chain-Experten, um Einblicke zu gewinnen und gemeinsame Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Neugestaltung der Supply-Chain-Prozesse, um Workflows zu optimieren, manuelle Eingriffe zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.
• Entwicklung standardisierter Prozessmodelle, die Best Practices der Branche und Compliance-Anforderungen integrieren.

3. Process Simulation:

• Simulation der neu gestalteten Supply-Chain-Prozesse mit fortgeschrittener Software, um Leistungskennzahlen vorherzusagen und potenzielle Probleme zu identifizieren.
• Test verschiedener Szenarien zur Bewertung der Auswirkungen der vorgeschlagenen Änderungen auf wichtige Leistungskennzahlen wie Logistikeffizienz, Lagerkosten und Supply-Chain-Widerstandsfähigkeit.
• Verfeinerung der Prozessmodelle auf Basis der Simulationsergebnisse, um optimale Effizienz und Effektivität zu gewährleisten.

Ergebnis

Die Umsetzung von Prozessverbesserungsinitiativen unter der Führung von Supply-Chain-Transformationsteams über Organisationen hinweg brachte erhebliche Vorteile:

• Verbesserte Logistikeffizienz: Optimierte Logistik- und Transportprozesse reduzierten Verzögerungen um 35 %, was die termingerechte Lieferung und Kundenzufriedenheit stark verbesserte.
• Reduzierte Lagerkosten: Optimierte Lagerverwaltungsprozesse senkten die Lagerhaltungskosten um 30 % und minimierten Fehlbestände sowie Überbestände.
• Verbesserte Widerstandsfähigkeit der Lieferkette: Verbesserte Lieferkettenprozesse führten zu einer Reduzierung von Störungen um 40 %, was reibungslosere Produktionspläne und höhere Servicelevels gewährleistete.
• Erhöhte Prozesssichtbarkeit: Process-Mining-Tools lieferten Echtzeiteinblicke in End-to-End-Supply-Chain-Prozesse, was eine bessere Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung erleichterte.
• Effizienzsteigerung: Optimierte Workflows reduzierten manuelle Eingriffe um 50 %, was Ressourcen für strategische Initiativen freisetzte und die allgemeine Effizienz der Lieferkette verbesserte.

Durch die Nutzung von Process Mining, Process Design und Prozesssimulation haben die Supply-Chain-Transformationsteams erfolgreich die Abläufe transformiert und bedeutende operative Effizienzen, Kosteneinsparungen und eine verbesserte Lieferkettenleistung erreicht. Dieser Use Case zeigt das transformative Potenzial von Business-Process-Management-Techniken zur Optimierung von Supply-Chain-Funktionen und zur Unterstützung des Wachstums und der Widerstandsfähigkeit der gesamten Branche.