Uw Debiteuren Datatemplate
NetSuiteUw Debiteuren Datatemplate
- Essentiële NetSuite attributen voor diepgaande analyse
- Gestandaardiseerde mijlpalen voor het volgen van debiteurenactiviteiten
- Strategische extractiebegeleiding voor NetSuite systemen
Debiteurenbeheer attributes
| Naam | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Activiteit
Activity
|
Het specifieke event of de actie uitgevoerd op de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut vertegenwoordigt de processtapnaam, zoals 'Factuur Aangemaakt', 'Betaling Verwerkt' of 'Geschil Geopend'. In NetSuite wordt dit doorgaans afgeleid van het Het staat centraal in process mining, aangezien het de knooppunten in de proceskaart definieert. Door de volgorde van deze activiteiten te analyseren, kunnen analisten knelpunten, lussen (zoals herhaalde geschillenafhandeling) en afwijkingen van het standaard 'happy path' identificeren.
Het belang
Definieert de workflow stappen en maakt de constructie van de procesgraaf mogelijk.
Vindplaats
Afgeleid van Transactie 'type' of SystemNote 'veld'/'waarde'
Voorbeelden
Factuur aangemaaktBetaling OntvangenCreditnota uitgegevenGeschil geopend
|
|||
|
Factuurnummer
TranId
|
Het unieke referentienummer dat aan de factuur in NetSuite is toegewezen. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut fungeert als de primaire case-identificatie voor het Accounts Receivable-proces. In NetSuite bevat het In analyses wordt deze identificatie gebruikt om individuele events te groeperen in één procescase. Het maakt de end-to-end visualisatie van de Order to Cash-cyclus mogelijk en is essentieel voor het koppelen van data uit verschillende NetSuite-tabellen zoals
Het belang
Het is de fundamentele sleutel voor het volgen van de levenscyclus van een vordering en het berekenen van doorlooptijden.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'tranid'
Voorbeelden
INV-2023-001INV-998822CM-4022JE-10023
|
|||
|
Gebeurtenistijdstempel
DateCreated
|
De exacte datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut registreert het exacte moment waarop een event plaatsvond. Voor de creatie van de factuur is dit het Nauwkeurige timestamps zijn cruciaal voor het berekenen van doorlooptijden, zoals de gemiddelde Invoice-to-Cash doorlooptijd en de doorlooptijd voor factuuruitgifte. Ze stellen de analyse in staat om events correct te ordenen en vertragingen tussen specifieke processtappen te identificeren.
Het belang
Essentieel voor het ordenen van events en het berekenen van duurmetingen tussen processtappen.
Vindplaats
Transactie 'datecreated' of SystemNote 'date'
Voorbeelden
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z
|
|||
|
Bronsysteem
SourceSystem
|
Het bronsysteem waaruit de data is geëxtraheerd. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute identificeert de herkomst van de data, die in deze context 'NetSuite' is. In omgevingen met meerdere systemen, waar AR-data mogelijk wordt samengevoegd met een CRM- of extern banksysteem, zorgt dit veld voor traceerbaarheid. Het stelt analisten in staat om de procesweergave te filteren of te segmenteren op data-source als meerdere ERP's gelijktijdig worden geanalyseerd. Het is doorgaans een statische waarde die wordt toegevoegd tijdens het extractie- en transformatieproces.
Het belang
Biedt data lineage en context in multi-systeem process mining implementaties.
Vindplaats
Statische waarde 'NetSuite'
Voorbeelden
`NetSuite`NetSuite ERPNetSuite OneWorld
|
|||
|
Laatste data-update
LastDataUpdate
|
De timestamp van wanneer de data is geëxtraheerd of voor het laatst is ververst. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut geeft aan wanneer de momentopname van de data uit NetSuite is genomen. Het wordt gebruikt om de actualiteit van de analyse te bepalen en de leeftijd van openstaande cases te berekenen ten opzichte van de analysedatum. In dashboards helpt het gebruikers te begrijpen of zij naar realtime data of een historisch extract kijken. Het fungeert als referentiepunt voor het berekenen van de huidige openstaande doorlooptijden voor facturen die nog niet zijn afgehandeld.
Het belang
Zorgt voor transparantie van data-actualiteit en helpt bij het berekenen van doorlooptijden voor openstaande cases.
Vindplaats
Systeemtijd bij extractie
Voorbeelden
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T12:00:00Z
|
|||
|
Afdeling
Department
|
De interne afdeling die verantwoordelijk is voor de transactie. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut komt overeen met het NetSuite Door data per afdeling te segmenteren, kunnen analisten identificeren of specifieke operationele gebieden gevoelig zijn voor tragere facturatiecycli of hogere geschillenpercentages, wat helpt bij gerichte procesverbeteringen.
Het belang
Identificeert interne proceseigenaren en variaties in facturatie-efficiëntie.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'department'
Voorbeelden
Professionele DienstenSoftwareverkoopHardware levering
|
|||
|
Bedrijfseenheid
Subsidiary
|
De dochteronderneming of business unit waartoe de factuur behoort. | ||
|
Omschrijving
In NetSuite OneWorld-omgevingen identificeert dit attribuut de specifieke juridische entiteit of dochteronderneming die de factuur heeft uitgegeven. Het maakt vergelijkende analyse tussen verschillende vestigingen of divisies van het bedrijf mogelijk. Dit attribuut ondersteunt het Invoice Dispatch Efficiency dashboard door gebruikers in staat te stellen in te zoomen op specifieke bedrijfseenheden. Het helpt te isoleren of procesproblemen systemisch zijn binnen de organisatie dan wel gelokaliseerd zijn in specifieke operationele eenheden.
Het belang
Essentieel voor het benchmarken van prestaties over verschillende bedrijfsonderdelen heen.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'subsidiary'
Voorbeelden
VS WestEMEA OperatiesAPAC Sales
|
|||
|
Factuurbedrag
TotalAmount
|
De totale financiële waarde van de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut vertegenwoordigt het totale bedrag van de factuur, doorgaans te vinden in het Deze metric wordt gebruikt om de waardestroom door het AR-proces te analyseren, incasso's met hoge waarde te prioriteren en KPI's zoals de 'Waarde van de Geschillenachterstand' te berekenen. Het maakt het mogelijk om cases te filteren op financiële categorie om optimalisatie-inspanningen te richten op transacties met grote impact.
Het belang
Cruciaal voor het kwantificeren van de financiële impact van procesinefficiënties en het prioriteren van incassowerkzaamheden.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'foreignTotal' of 'total'
Voorbeelden
1500.00250.5010000.00
|
|||
|
Factuurstatus
Status
|
De huidige systeemstatus van de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut geeft de status van de transactie in NetSuite weer, zoals 'Open', 'Volledig Betaald' of 'Wachtend op Goedkeuring'. Het wordt doorgaans afgeleid van het Terwijl het Activiteit attribuut de geschiedenis van gebeurtenissen bijhoudt, biedt dit attribuut de huidige momentopnamestatus. Het is cruciaal voor het filteren van het 'Hoogwaardig Incassorisico' dashboard om uitsluitend de momenteel openstaande en vervallen items te tonen.
Het belang
Biedt onmiddellijk inzicht in welke cases zijn afgesloten versus de cases die actie vereisen.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'status'
Voorbeelden
Volledig betaaldOpenIn afwachting van goedkeuring
|
|||
|
Klantnaam
Entity
|
De naam van de klant of entiteit die geassocieerd is met de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit Analisten gebruiken dit veld om prestaties per klant te segmenteren, zodat zij klanten kunnen identificeren die frequent te laat betalen, geschillen veroorzaken of afwijken van standaard betalingstermijnen. Het ondersteunt de Credit Terms Compliance Monitor en Collection Agent Throughput dashboards.
Het belang
Maakt segmentatie van procesprestaties op basis van klantgedrag en risicoprofiel mogelijk.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'entity' (koppelt aan Entiteit/Klantentabel)
Voorbeelden
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
|
|||
|
Verkoopvertegenwoordiger
SalesRep
|
De verkoopvertegenwoordiger die geassocieerd is met de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut identificeert de verkoopvertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor de klant of transactie. In NetSuite is dit vaak het Het wordt gebruikt om facturatieproblemen of creditnota's te correleren met specifiek verkooppersoneel. Zo gebruikt het 'Creditnota en Omzetderving' dashboard dit om te zien of bepaalde vertegenwoordigers vaker aanpassingen na facturatie hebben, wat kan duiden op potentiële kwaliteitsproblemen eerder in het verkoopproces.
Het belang
Koppelt stroomafwaartse AR-problemen terug naar de stroomopwaartse eigenaren van het verkoopproces.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'salesrep'
Voorbeelden
John SmithSarah ConnorKyle Reese
|
|||
|
Vervaldatum
DueDate
|
De datum waarop de betaling wordt verwacht volgens de voorwaarden. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute bevat de geplande vervaldatum voor de factuur, te vinden in het Het is de primaire variabele voor het berekenen van Average Days Beyond Terms en het identificeren van High Value Collection Risk. Vergelijking tussen deze datum en de
Het belang
Het referentiepunt voor alle verouderings-, achterstallige en compliance-berekeningen.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'duedate'
Voorbeelden
2023-11-152023-12-012024-01-30
|
|||
|
Betalingstermijnen
Terms
|
De overeengekomen betalingscondities voor de factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut specificeert de betalingstermijnen die aan de factuur zijn toegewezen, zoals 'Netto 30' of 'Te betalen bij ontvangst'. Het is te vinden in het Deze data wordt gebruikt om de verwachte betaaldatum te berekenen en te analyseren of klanten met soepele voorwaarden betrouwbaarder betalen dan klanten met strikte voorwaarden. Het helpt bij het herzien van het kredietbeleid en het begrijpen van het referentiepunt voor de KPI 'Gemiddeld Aantal Dagen Na Betaaltermijn'.
Het belang
Definieert het verwachte gedrag en de SLA voor de betalingscyclus van de klant.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'terms'
Voorbeelden
Netto 30Netto 60Verval bij Ontvangst2% 10 Net 30
|
|||
|
Dagen Achterstallig
DaysOverdue
|
Het aantal dagen dat een openstaande factuur de vervaldatum heeft overschreden. | ||
|
Omschrijving
Dit is een berekend attribuut dat het verschil vertegenwoordigt tussen de Het is de belangrijkste factor voor verouderingscategorieën (bijv. 30-60, 60-90) die worden gebruikt in het 'Hoogwaardig Incassorisico' dashboard. Het maakt onmiddellijke identificatie van de meest kritieke vertragingen in het systeem mogelijk.
Het belang
Standaard metric voor het beoordelen van de ernst van betalingsvertragingen.
Vindplaats
Berekend: (Huidige datum - Vervaldatum)
Voorbeelden
150-5
|
|||
|
Datum betalingsbelofte
PromiseDate
|
De datum waarop de klant heeft beloofd te betalen. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut registreert de datum waarop een klant toezegde een vervallen factuur te betalen, meestal vastgelegd door een incassomedewerker. In NetSuite wordt dit doorgaans opgeslagen in de 'Phone Call' record of een aangepast transactiebody veld. Deze datum is essentieel voor het 'Toezegging tot Betaling Compliance' dashboard. Door deze toegezegde datum te vergelijken met de werkelijke betaaldatum, kan de organisatie de betrouwbaarheid van klanttoezeggingen en de effectiviteit van incassogesprekken meten.
Het belang
Meet de betrouwbaarheid van klanttoezeggingen en de effectiviteit van incasso.
Vindplaats
Taak-/Telefoongesprekrecord of aangepast veld.
Voorbeelden
2023-11-202023-12-05
|
|||
|
Factuurmemo
Memo
|
Notities of beschrijvingen gekoppeld aan de factuurheader. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute bevat de vrije-tekstbeschrijving of memo die op de factuur is ingevoerd, te vinden in het Text mining van dit veld kan ongestructureerde redenen voor vertragingen of geschillen aan het licht brengen die gestructureerde velden missen. Het voegt kwalitatieve context toe aan de kwantitatieve procesdata.
Het belang
Biedt context en kwalitatieve data met betrekking tot de transactie.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'memo'
Voorbeelden
Servicekosten voor oktoberCorrectie van factuur #1002Speciale betalingsvoorwaarden toegepast
|
|||
|
Incassomedewerker
CollectionAgent
|
De gebruiker die verantwoordelijk is voor incasso-activiteiten op deze factuur. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut identificeert de specifieke medewerker die de incassoinspanningen voor de factuur beheert. Dit kan dezelfde zijn als de verkoopvertegenwoordiger, of een toegewijde AR-specialist, vaak te vinden in een aangepast veld of afgeleid van de gebruiker die 'Betalingsherinnering'-activiteiten vastlegt. Dit attribuut stuurt het 'Doorvoer van Incassomedewerkers' dashboard aan, waardoor managers de prestaties binnen het incassoteam kunnen vergelijken en trainingsbehoeften of werkdrukverschillen kunnen identificeren.
Het belang
Maakt prestatiebeoordeling van individuele incassoteamleden mogelijk.
Vindplaats
Systeemnotities 'naam' op incasso-activiteiten of aangepast veld.
Voorbeelden
Agent SmithFacturatiespecialist AIncassoteam 1
|
|||
|
Is in geschil
IsDisputed
|
Een vlag die aangeeft of de factuur momenteel of ooit in geschil was. | ||
|
Omschrijving
Dit boolean attribuut geeft aan of de factuur een geschilproces heeft doorlopen. Het wordt afgeleid van de aanwezigheid van geschilgerelateerde activiteiten of een specifieke statusvlag op de factuurrecord. Het fungeert als een cruciale filter voor de 'Geschillenlevenscyclusanalyse' en helpt 'probleem'-facturen te isoleren van 'schone' facturen bij het berekenen van de 'First-Pass Incassoratio'.
Het belang
Segmenteert complexe cases van standaard 'happy-path' cases.
Vindplaats
Berekend op basis van de aanwezigheid van de activiteit 'Geschil geopend'
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Productcategorie
Class
|
De categorie of klasse van de verkochte goederen/diensten. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut komt overeen met het NetSuite Het maakt analyse mogelijk in het 'Creditnota en Omzetderving' dashboard om te zien of specifieke productlijnen gevoeliger zijn voor retouren of facturatieproblemen dan andere.
Het belang
Segmenteert procesprestaties op basis van het type verkocht product of dienst.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'class'
Voorbeelden
LicentieopbrengstenAdviesdienstenHardware
|
|||
|
Reden geschil
DisputeReason
|
De reden of beschrijving waarom een factuur in geschil is. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute legt de specifieke reden vast waarom een klant heeft geweigerd te betalen of een correctie heeft aangevraagd. In NetSuite is dit vaak een aangepast veld of een specifiek 'Case'-record gekoppeld aan de factuur. Het is cruciaal voor het Dispute Lifecycle Analysis dashboard. Groeperen op geschilreden helpt bij het identificeren van diepere oorzaken – zoals 'Prijsfout', 'Beschadigde goederen' of 'Ontbrekende inkooporder' – die stroomopwaartse systeemherstel vereisen om toekomstig omzetverlies te voorkomen.
Het belang
Identificeert grondoorzaken van niet-betaling en administratieve wrijving.
Vindplaats
Gekoppelde supportcase of aangepast veld in de transactie
Voorbeelden
Incorrecte prijsGoederen niet ontvangenBelastingfout
|
|||
|
Regio
Location
|
De locatie of regio die geassocieerd is met de transactie. | ||
|
Omschrijving
In NetSuite vertegenwoordigt het Het wordt gebruikt in de DSO Performance Overview om regionale verschillen in betalingsgedrag te identificeren. Het helpt te beantwoorden of incassoproblemen wereldwijd zijn dan wel beperkt blijven tot specifieke gebieden.
Het belang
Ondersteunt geografische segmentatie van AR-prestaties.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'location'
Voorbeelden
Magazijn Noord-AmerikaKantoor LondenSingapore
|
|||
|
Valutacode
Currency
|
De valuta waarin de factuur is uitgegeven. | ||
|
Omschrijving
Dit attribuut specificeert de ISO-valutacode (bijv. USD, EUR) voor de transactie, te vinden in het Hoewel vaak een achtergrondveld, is het cruciaal bij het aggregeren van
Het belang
Essentieel voor een correcte financiële consolidatie binnen wereldwijde organisaties.
Vindplaats
Transactietabel, veld 'currency'
Voorbeelden
USDEURGBP
|
|||
Activiteiten Debiteurenbeheer
| Activiteit | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Creditnota uitgegeven
|
De aanmaak van een Credit Memo-transactie toegepast op de Factuur. Dit vermindert het openstaande saldo en duidt vaak op een retour of een factureringsfout. | ||
|
Het belang
Visualiseert omzetlekkage. Frequente creditnota's wijzen op systemische procesfouten in verkoop of uitvoering.
Vindplaats
Transactietabel: Recordtype 'CustCred' toegepast op de factuur-ID via 'appliedtotransaction'.
Vastleggen
Vastgelegd wanneer transactie creditnota is uitgevoerd
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Factuur aangemaakt
|
De initiële aanmaak van het factuurrecord in het systeem. Dit wordt vastgelegd vanuit de Transaction table waar het record type Invoice is. | ||
|
Het belang
Markeert het begin van de debiteurencyclus en vormt de basislijn voor ouderdomsberekeningen. Essentieel voor het berekenen van de Invoice-to-Cash doorlooptijd.
Vindplaats
Transactietabel: 'trandate' of 'datecreated' veld voor records van type 'CustInvc'.
Vastleggen
Vastgelegd wanneer transactie factuur is uitgevoerd
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Factuur afgeletterd
|
De definitieve statuswijziging van de factuur naar 'Volledig betaald'. Dit dient als de eindstatus van het proces voor succesvolle cases. | ||
|
Het belang
Vereist voor Gemiddelde Factuur-naar-Cash Cyclusduur. Maakt onderscheid tussen openstaande en afgesloten items in procesvarianten.
Vindplaats
Systeemnotities: Statuswijziging op factuurrecord naar 'Volledig betaald'.
Vastleggen
Vergelijk het statusveld voor/na
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Goedgekeurd
|
De overgang van de factuurstatus van 'Wacht op goedkeuring' naar 'Open'. Dit wordt vastgelegd door het monitoren van de System Notes of workflow history logs die geassocieerd zijn met de factuur. | ||
|
Het belang
Dit geeft de interne verwerkingstijd aan voordat de klant wordt gefactureerd. Vertragingen op dit punt dragen bij aan een langere totale doorlooptijd zonder toegevoegde waarde voor de klant.
Vindplaats
Systeemnotities: Filteren op het veld 'status' dat verandert van 'Wacht op goedkeuring' naar 'Open'.
Vastleggen
Vergelijk het statusveld voor/na
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Verzonden
|
Het versturen van de factuur naar de klant via e-mail, post of fax. Dit wordt vastgelegd door te kijken naar de Message records die gekoppeld zijn aan de specifieke factuurtransactie. | ||
|
Het belang
Cruciaal voor de KPI 'Doorlooptijd factuurverzending'. Het identificeren van vertragingen hier onthult administratieve knelpunten die tijdige incasso van betalingen belemmeren.
Vindplaats
Berichtentabel: Join op transactie-ID waarbij 'authoremail' intern is en 'recipientemail' extern.
Vastleggen
Vastgelegd wanneer transactie e-mail is verzonden
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Volledige betaling ontvangen
|
De toepassing van een Klantbetaling die het factuursaldo tot nul reduceert. Dit markeert het feitelijke einde van de incassoinspanning. | ||
|
Het belang
De primaire timestamp voor DSO- en Average Days Beyond Terms-berekeningen. Dit staat voor de succesvolle realisatie van inkomsten.
Vindplaats
Transactietabel: Type 'CustPymt' toegepast op factuur waarbij de resulterende 'status' van de factuur 'Volledig Betaald' wordt.
Vastleggen
Vastgelegd wanneer transactie betaling is uitgevoerd
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Bankafschrift afgestemd
|
De afstemming van de betalingstransactie met de bankafschrift-feed. Vastgelegd via de 'Match Bank Data' of Reconciliation history. | ||
|
Het belang
Volgt de Automatische Bankafstemmingsratio. Vertragingen hier verhullen de werkelijke cashpositie en duiden op handmatige backoffice-frictie.
Vindplaats
Transactiestatus: Controleer of de status van de betalingstransactie verandert naar 'Gestort' of als 'Afgestemd' is gemarkeerd.
Vastleggen
Vergelijk het statusveld voor/na
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Betalingsbelofte ontvangen
|
Een vastlegging die aangeeft dat de klant heeft toegezegd uiterlijk op een bepaalde datum te betalen. Meestal vastgelegd in gebruikersnotities of een gespecialiseerde module voor incassobeheer. | ||
|
Het belang
Volgt de KPI 'Toezegging tot Betaling Compliance'. Helpt te onderscheiden tussen coöperatieve klanten en klanten die escalatie vereisen.
Vindplaats
Notitierecord: Tekstanalyse voor 'PTP' of 'Promise', of specifieke velden in een Collections SuiteApp.
Vastleggen
Afleiden uit tekstanalyse van notities
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Betalingsherinnering verzonden
|
Een aanmaningsmail of -brief gegenereerd en verzonden naar de klant betreffende een te late betaling. Vastgelegd via de logs van de Dunning Letters-module of Message-records gekoppeld aan de factuur. | ||
|
Het belang
Meet de benodigde inspanning om contant geld te innen en de effectiviteit van aanmaningsstrategieën. Essentieel voor het 'Collection Reminder Effectiveness' dashboard.
Vindplaats
Berichtenrecord of Dunning Bundle Log: Controleer op specifieke onderwerpregels (bijv. 'Herinnering', 'Vervallen').
Vastleggen
Afleiden uit patronen in berichtonderwerpen
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Deelbetaling geboekt
|
De toepassing van een Klantbetaling die het factuursaldo verlaagt, maar niet volledig aanzuivert. Vastgelegd vanuit de Transaction Line table. | ||
|
Het belang
Ondersteunt analyse van de processtroom voor deelbetalingen. Identificeert gefragmenteerde cashflow en klanten die worstelen met liquiditeit.
Vindplaats
Transactietabel: Type 'CustPymt' toegepast op factuur waarbij 'amountremaining' > 0 op de factuur.
Vastleggen
Vastgelegd wanneer transactie betaling is uitgevoerd
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Dubieuze debiteuren afgeschreven
|
Het verwijderen van het factuursaldo via een Journaalpost of een specifiek Credit Memo-type voor oninbare bedragen. Dit staat voor een falen van het incassoproces. | ||
|
Het belang
Scheidt niet-geïnde omzet van succesvolle incasso's in de analyse. Belangrijk voor het begrijpen van de werkelijke incasso-efficiëntie.
Vindplaats
Memoriaalboeking of Creditnota: gefilterd op specifieke grootboekrekeningen (dubieuze debiteuren) gekoppeld aan de factuur.
Vastleggen
Afleiden uit gebruik van grootboekrekeningen
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Geschil geopend
|
Het initiëren van een geschil betreffende de factuur, vaak afgeleid uit een gekoppelde Support Case of een specifieke aangepaste status. Dit onderbreekt de standaard incassostroom. | ||
|
Het belang
Sleutel voor het 'Dispute Lifecycle Analysis' dashboard. Grote aantallen hier duiden op upstream kwaliteitsproblemen bij de orderafhandeling of facturatie.
Vindplaats
Support Case record: Join op Transaction waar de categorie 'Billing Dispute' is, of de Transaction-status wijzigt naar 'Disputed'.
Vastleggen
Vergelijk statusveld of aanmaak van gekoppeld record
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Geschil opgelost
|
De afronding van een geschilcase, waarbij de factuur terugkeert naar een incasseerbare status of resulteert in een creditering. Vastgelegd wanneer de status van de gekoppelde Support Case naar 'Gesloten' verandert. | ||
|
Het belang
Noodzakelijk voor het berekenen van de gemiddelde geschillenoplossingstijd. Lange oplostijden hebben een negatieve invloed op de DSO en klanttevredenheid.
Vindplaats
Support Case record: 'dateclosed' veld voor cases gekoppeld aan de factuur.
Vastleggen
Vergelijk het statusveld voor/na
Gebeurtenistype
inferred
|
|||