Strategische Gids voor Data-Driven Procesverbetering
Een praktische gids om met data processen te verbeteren en je organisatie te versterken.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Om u op onze mailinglijst te plaatsen, hebben we uw toestemming nodig om uw e-mailadres voor dit doel op te slaan. Vink alstublieft het selectievakje aan.
U kunt zich op elk moment uitschrijven. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid bekijken.
U kunt zich op elk moment uitschrijven. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid bekijken.
Wat is Process Modeling?
Process Modeling is een visuele tool die inzicht geeft in hoe werk wordt uitgevoerd via meerdere events die samen het eindresultaat opleveren. Ook bekend als flowchart of workflow diagram, helpt het bedrijven om snel verbeterpunten te vinden. In deze gids lees je over process maps, typen en voordelen. Ontdek de beste praktijkvoorbeelden voor gebruik van Process Modeling in je bedrijf. We vergelijken ook Process Modeling met Process Mining en laten zien hoe je beide kunt combineren voor totaalprocesanalyse en verbetering.
Waarom Process Modeling onmisbaar is
Hier zijn 20 redenen waarom Process Modeling essentieel is voor jouw organisatie:
- Meer efficiëntie
Herken en elimineer bottlenecks, herhaling en vertragingen in processen. - Betere communicatie
Verbeter de samenwerking tussen teams, partners en stakeholders. - Standaardiseer processen
Borg een vaste uitvoering en behoud kwaliteitsnormen. - Visualiseer workflows
Geef in één oogopslag het verloop van werk weer. - Ontdek verbeterpunten
Spoor inefficiëntie op en zie waar het beter kan. - Documenteer processen
Leg processen duidelijk vast voor compliance en naslag. - Train medewerkers
Gebruik process maps als trainingstool voor nieuwe collega’s. - Ondersteun continue verbetering
Verbeter en optimaliseer processen continu. - Verduidelijk rollen en verantwoordelijkheden
Maak taakverdeling en eigenaarschap helder. - Voldoe aan wet- en regelgeving
Voldoe makkelijk aan juridische en compliance-eisen met goede documentatie.
- Projecten plannen
Gebruik process maps voor duidelijke projectplanning en -management. - Performance monitoren
Stel KPI’s op en meet de prestaties van processen. - IT-projecten ondersteunen
Versnel softwareselectie, evaluatie en maatwerk. - Business Process Optimization versnellen
Bekijk processen kritisch en ontwerp alternatieven. - Benchmarking
Vergelijk processen intern of met concurrenten. - Kwaliteit en milieu borgen
Behaal normen en voldoe aan eisen voor certificering. - Voorbereiden op veranderingen
Begeleid veranderingen zoals fusies, overnames en IT-implementaties. - Beter procesinzicht
Krijg volledig inzicht in bedrijfsprocessen. - Ondersteun outsourcing beslissingen
Zie eenvoudig welke taken uitbesteed kunnen worden. - Concurrentievoordeel halen
Val op bij aanbestedingen en partners met duidelijke process maps.
Business Process Modeling (BPM)
Geïntroduceerd door Frank Gilbreth in 1921 aan leden van ASME met de presentatie “Process Charts—First Steps in Finding the One Best Way”, ontwikkelde Process Modeling zich tot Business Process Modeling (BPM), dat vanaf de jaren 90 populair werd.
Process Modeling
Process Modeling is een visuele tool die laat zien hoe werk wordt uitgevoerd via een serie events die leiden tot een eindresultaat. Vaak gebruikt om verbeterpunten te signaleren binnen een organisatie. Process maps helpen om repeterende taken te standaardiseren, workflows te visualiseren en productiviteit te verhogen door bottlenecks en inefficiënties snel te vinden. Teams stemmen zo inputs en beslismomenten goed af en communiceren helder over de stappen en afhankelijkheden van begin tot eind.
Process Modeling
Process Modeling is een geavanceerde, gedetailleerde methode om bedrijfsprocessen vast te leggen en inzichtelijk te maken voor analyse, verbetering en automatisering. Business Process Modeling (BPM) gebruikt vaak IT-systemen zoals event logs om processen precies te modelleren. BPM wordt meestal gedaan door business analysts samen met inhoudsexperts. Je komt het vooral tegen in business process management, software development en systems engineering. Met BPM kun je processen diep analyseren, scenario’s simuleren, uitkomsten voorspellen en data-driven beslissingen nemen. Zo krijg je goed inzicht in bedrijfsprocessen en werk je gericht aan continue verbetering door inefficiënties op te sporen en alternatieven te ontwikkelen.
Process Modeling vs. Process Modeling: Belangrijkste Verschillen
Process Modeling en process modeling zijn beiden cruciaal voor inzicht en optimalisatie van workflows, maar verschillen in hun doel en aanpak. In de tabel hieronder zie je de belangrijkste verschillen qua doel, detail, tools, samenwerking en toepassingen.
| Aspect | Process Modeling | Process Modeling |
|---|---|---|
| Purpose | Richt zich op visualiseren en snappen van het huidige proces om verbeterpunten te ontdekken. | Analyseert, verbetert en automatiseert processen, vaak met geavanceerde tools en technieken. |
| Detail Level | Geeft een overzicht op hoofdlijnen van een proces, toont de opeenvolging van stappen en interacties. | Levert een gedetailleerde weergave van een proces met data flows, beslispunten en mogelijke uitkomsten. |
| Tools and Techniques | Gebruikt eenvoudige visuele tools zoals flowcharts en diagrammen. | Maakt gebruik van geavanceerde modelleertechnieken en software zoals BPMN (Business Process Model and Notation). |
| Collaboration | Betrekt vaak teamleden en stakeholders om tot een gezamenlijk begrip te komen. | Vraagt samenwerking tussen business analysts en domeinexperts voor juiste en gedetailleerde modellen. |
| Use Cases | Geschikt voor het vinden van inefficiënties, standaardiseren van taken en trainen van medewerkers. | Ideaal voor scenario simulaties, outcome voorspellingen en ondersteuning van IT-projecten en procesoptimalisatie. |
Wil je meer van dit soort blogposts ontvangen? Meld je nu aan en blijf op de hoogte!
Types of process maps
Er zijn verschillende soorten process maps, elk ontworpen om een specifiek doel te dienen. De keuze van een process map hangt af van de complexiteit van het proces, het vereiste detailniveau en het beoogde publiek. Hier zijn enkele veelvoorkomende soorten process maps:
1. Flowchart [Wiki]
Beschrijving: Toont de processtappen in volgorde met mapping-symbolen voor input, output en beslismomenten.
Toepassingen: Continuous improvement, informatieoverdracht, integratieprojecten.
2. BPMN 2.0 Diagram [Wiki]
Beschrijving: Gebruikt gestandaardiseerde symbolen om bedrijfsprocessen in detail te modelleren.
Toepassingen: Business process management, softwareontwikkeling, systems engineering.
Dit is de standaard die ProcessMind gebruikt. Lees meer in onze ultieme BPMN 2.0 gids .
3. Value Stream Map [Wiki]
Beschrijving: Verbindt werk met klantwaarde en laat zien hoe stappen leiden van idee tot klant.
Toepassingen: Lean, productie, continuous improvement.
4. SIPOC Diagram [Wiki]
Beschrijving: Geeft overzicht van suppliers, inputs, process, outputs en customers van belangrijke proceselementen.
Toepassingen: Projectscope bepalen, processen met meerdere stakeholders.
5. Swimlane Diagram [Wiki]
Beschrijving: Laat de processtappen zien die over afdelingen lopen, elk in hun eigen lane. Toepassingen: Sprintplanning, cross-functionele processen.
Swimlanes gebruik je ook in BPMN 2.0 diagrams als Participants en Lanes. Zie What is BPMN 2.0? voor meer info.
6. Gantt Chart [Wiki]
Beschrijving: Geeft projectplanning weer met taken, looptijden en afhankelijkheden.
Toepassingen: Projectmanagement, planning.
7. PERT Chart [Wiki]
Beschrijving: Laat taken met looptijd en afhankelijkheden in een project zien.
Toepassingen: Projectplanning, tijdmanagement.
8. Cause and Effect Diagram (Fishbone) [Wiki]
Beschrijving: Herkent mogelijke oorzaken van problemen en groepeert deze per categorie. Toepassingen: Root cause analysis, probleemoplossing.
9. Workflow Diagram [Wiki]
Beschrijving: Visualiseert de stroom van taken en activiteiten binnen een workflow.
Toepassingen: Workflow optimalisatie, procesverbetering.
10. Mind Map [Wiki]
Beschrijving: Visualiseert ideeën en concepten rond een centraal thema.
Toepassingen: Brainstormen, ideeontwikkeling.
11. Organizational Chart [Wiki]
Beschrijving: Geeft de organisatiestructuur weer met rollen en hun onderlinge relaties.
Toepassingen: Organisatieplanning, HR management.
12. Decision Tree [Wiki]
Beschrijving: Visualiseert beslismomenten en mogelijke uitkomsten.
Toepassingen: Besluitvorming, risicoanalyse.
Ook meer van dit soort blogs ontvangen? Schrijf je in en blijf op de hoogte!
De ultieme aanpak voor het maken en gebruiken van een Process Map
Process Modeling is een gestructureerde manier om een proces van begin tot eind te visualiseren. Je brengt de stappen, inputs, outputs en beslismomenten helder in kaart. Dit is de ultieme aanpak voor het maken en gebruiken van een process map:
- Identificeer het probleem
- Bepaal welk proces je wilt visualiseren.
- Zet de titel van het proces bovenaan het document.
- Bepaal de grenzen
- Waar/wanneer begint het proces?
- Waar/wanneer eindigt het proces?
- Brainstorm activiteiten
- Maak een lijst van alle activiteiten in het proces.
- Bepaal hoeveel detail je wilt tonen.
- Wie doet wat en wanneer?
- Interview stakeholders
- Verzamel input van teamleden, stakeholders, partners, leveranciers en beslissers.
- Controleer of aan compliance-eisen voldaan wordt (indien nodig).
- Stimuleer samenwerking en eigenaarschap bij iedereen.
- Zet de stappen op volgorde
- Zet de stappen logisch op volgorde.
- Begin elke stap met een werkwoord.
- Geef beslismomenten aan die de process flow beïnvloeden.
- Teken de Process Map
- Kies het juiste type map.
- Gebruik standaard Process Modeling symbolen:
- Ovalen voor het begin/einde
- Rechthoeken voor activiteiten
- Pijlen voor de richting
- Diamanten voor beslissingen
- Parallellogrammen voor input/output
- Verbind de stappen met pijlen voor de flow.
- Review en validatie
- Deel de process map met stakeholders en pas indien nodig aan.
- Controleer op juiste volgorde en volledigheid.
- Valideer voor vroege adoptie en blijvende verbetering.
- Zet titel en datum erbij.
- Stel deze vragen ter controle:
- Loopt het proces zoals het hoort?
- Volgt het team het uitgetekende proces?
- Is iedereen het eens met de flow?
- Mist er iets of is er dubbeling?
- Implementeer en monitor
- Start met de process map en monitor de resultaten.
- De map groeit mee met je organisatie en nieuwe eisen.
- Gebruik task management software, Gantt charts en roadmap tools als referentie.
- Begin bij updates altijd vanuit de bestaande map.
- Procesverbetering
- Stel doelen, scope, betrokkenen en werkgebieden vast.
- Verzamel feitelijke info bij de mensen zelf.
- Zet deze informatie om naar een process map.
- Analyseer de map, stap voor stap.
- Ontwikkel en implementeer verbeteringen.
- Houd de map actueel en monitor wijzigingen.
Gebruik wat het beste bij jouw situatie past. Wees duidelijk over je doelen en open voor feedback. Process Modeling is een krachtig hulpmiddel voor continue groei en verbetering.
De topfouten bij Process Modeling (en hoe je ze voorkomt)
Process Modeling is krachtig om bedrijfsprocessen te visualiseren en te verbeteren. Toch zijn er veelvoorkomende fouten die de waarde van een process map flink verminderen. Voorkom deze valkuilen:
Maak de map niet te ingewikkeld Vermijd onnodige details, dat maakt de map onduidelijk en lastig te volgen.
Betrek alle belangrijke stakeholders Zorg dat iedereen die betrokken is bij het proces input levert, zo mis je geen cruciale info.
Negeer feedback niet Neem feedback van stakeholders altijd mee om een juiste en complete process map te krijgen.
Gebruik symbolen consequent Verschillende symbolen voor hetzelfde zorgt voor verwarring.
Sla validatie niet over Review en valideer de map met stakeholders voor implementatie.
Vermijd aannames Ga er niet zomaar vanuit dat je alle stappen kent; vraag het aan degene die het werk doen.
Werk de map altijd bij Als je de map niet aanpast bij veranderingen, raakt deze verouderd.
Laat geen belangrijke details weg Ontbrekende stappen of beslissingen zorgen voor misverstanden.
Vergeet training niet Zorg dat iedereen weet hoe je de map leest en gebruikt.
Maak de map niet alleen Werk altijd samen; samenwerking zorgt voor het beste resultaat en een compleet proces.
Process Modeling vs Process Mining
Laten we de verschillen tussen Process Modeling en Process Mining bekijken. Beide zijn belangrijk voor écht inzicht én continue optimalisatie van bedrijfsprocessen, maar hebben elk hun eigen doel en een andere aanpak.
Eerst de definities van Process Modeling en Process Mining:
Process Modeling
Process Modeling is een visueel hulpmiddel waarmee je werkwijzen en processen eenvoudig in beeld brengt door een opeenvolging van events te tonen die leiden tot een eindresultaat. Binnen iedere organisatie wordt Process Modeling gebruikt om verbeterpunten te ontdekken. Process maps zorgen ervoor dat je repeterende taken standaardiseert, workflows inzichtelijk maakt en productiviteit verbetert door bottlenecks en inefficiënties snel te signaleren. Teams stemmen makkelijker inputs en beslismomenten af en communiceren heldere, stapsgewijze afhankelijkheden. Process Modeling is dé praktische methode voor elk verbetertraject en wordt veel toegepast in continue verbeterprogramma’s.
Process mining
Process mining is een techniek die wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te analyseren en te monitoren op basis van event logs. Het houdt in het extraheren van kennis uit event logs die tegenwoordig beschikbaar zijn in informatiesystemen om de werkelijke processen te visualiseren en analyseren zoals ze worden uitgevoerd. Process Mining biedt inzichten in de echte prestaties van processen, onthult afwijkingen van de beoogde processtroom, identificeert knelpunten en belicht verbeterpunten. Het maakt gebruik van datagedreven technieken om een gedetailleerd en nauwkeurig beeld te creëren van hoe processen in werkelijkheid functioneren.
Belangrijkste Verschillen
| Aspect | Process Modeling | Process Mining |
|---|---|---|
| Purpose | Richt zich op visueel inzicht en het begrijpen van het huidige proces om verbeterpunten te vinden. | Richt zich op analyseren, verbeteren en monitoren van processen met echte data uit event logs. |
| Detail Level | Biedt overzicht op hoofdlijnen, toont het verloop van stappen en interacties. | Geeft een diepgaande procesweergave met data flows, beslispunten en mogelijke uitkomsten. |
| Tools and Techniques | Gebruikt eenvoudige tools zoals flowcharts en diagrammen. | Gebruikt geavanceerde data-analyse technieken en software om event log data te extraheren en te analyseren. |
| Collaboration | Betrekt teamleden en stakeholders voor gezamenlijk begrip van het proces. | Vraagt samenwerking tussen data-analisten en proceseigenaren voor nauwkeurige analyse. |
| Use Cases | Voor het ontdekken van bottlenecks, standaardiseren van werk en trainen van medewerkers. | Ideaal om procesperformance te monitoren, afwijkingen te ontdekken en doorlopende verbetering te ondersteunen. |
Hoe Process Mining Process Modeling versterkt
Process Mining verbetert Process Modeling met data-gedreven inzichten in hoe processen echt verlopen. Zo helpt Process Mining:
Valideren van Process Maps: Process Mining controleert je process maps door deze te vergelijken met echte processen in event logs. Zo weet je zeker dat je map klopt.
Opsporen van Afwijkingen: Process Mining laat direct zien waar je proces afwijkt van het gewenste proces. Zo vind je snel inefficiënties en verbeterpunten.
Ontdekken van Verborgen Processen: Process Mining brengt verborgen processen in beeld die je met traditionele mapping mist. Je krijgt het volledige plaatje en ziet meer kansen.
Performance Analyse: Je krijgt duidelijke metrics zoals doorlooptijden, wachttijden en throughput. Deze praktijkdata maken je maps direct bruikbaar.
Continue Monitoring: Met Process Mining houd je processen real-time in de gaten. Zo blijven je maps altijd actueel en kloppend.
Hoe Process Modeling Het Succes van Process Mining Versterkt
Process Modeling biedt een gestructureerd framework voor analyse, waarmee het process mining richting geeft. Zo helpt Process Modeling om:
Scope Bepalen: Met process maps bepaal je precies welke processen en activiteiten relevant zijn voor je analyse, waardoor je focus houdt en resultaten relevant zijn.
Belangrijke KPI’s en Metrics Identificeren: Process maps geven inzicht in welke metrics en performance indicators je moet monitoren in process mining. Zo blijft je analyse afgestemd op de doelstellingen van je organisatie.
Context Geven: Process maps plaatsen data uit process mining in de juiste context. Je krijgt helder zicht op de relaties tussen verschillende activiteiten en het totale process flow, waardoor analyses betekenisvoller worden.
Betere Communicatie: Visualisaties van de processen via process maps maken de samenwerking tussen data-analisten en proceseigenaren veel makkelijker. Je houdt zo je analyse in lijn met de verwachtingen en het inzicht van de business.
Ondersteuning voor Verbeteringen: Process maps zijn de basis waarlangs je verbeterinitiatieven kunt toetsen. Dankzij inzichten uit process mining kun je process maps continu bijwerken en verfijnen, waardoor ze nauwkeuriger en direct toepasbaar worden.
Het Beste van Twee Werelden: Process Modeling & Mining Samen
Door Process Modeling te combineren met process mining krijg je een complete benadering van procesanalyse en verbetering. Deze combinatie verhoogt de nauwkeurigheid: process maps zijn betrouwbaarder en sluiten beter aan op de praktijk, wat de besluitvorming verbetert. Door visuele inzichten te koppelen aan data-driven analyses zie je direct kansen voor optimalisatie.
Een ander voordeel is betere communicatie. Visuele én data-gedreven inzichten zorgen ervoor dat alle stakeholders zich makkelijker kunnen verenigen rond dezelfde doelen. Deze aanpak stimuleert bovendien continue verbetering dankzij real-time inzichten in de procesperformance en het eenvoudig updaten van process maps. Je processen blijven zo optimaal en altijd afgestemd op bedrijfsdoelen.
Slimme beslissingen zijn het directe resultaat: met totaaloverzicht én actuele data neem je onderbouwde beslissingen. Kortom, Process Modeling en process mining vullen elkaar perfect aan en vormen samen een krachtig fundament voor procesoptimalisatie. Zo wordt je organisatie efficiënter, je communicatie helderder en sluit alles aan bij je strategie.
Meer weten? Bekijk ProcessMind voor praktische voorbeelden.
Ook jouw processen optimaliseren? Start vandaag je gratis trial!
Gerelateerde Blogposts
Ontvang expertinzichten over process mining en workflow optimalisatie in je inbox
Celonis alternatieven: waarom ProcessMind slimmer is
Vergelijk Celonis process mining met ProcessMind voor 2025. Ontdek welke oplossing bij jouw organisatie past.
Disco vs. ProcessMind: Beste Process Mining Platform 2025
Vergelijk Disco en ProcessMind en vind het beste process mining platform voor 2025. Ontdek functies, prijzen en use cases.
SAP Signavio vs ProcessMind: Jouw beste keuze voor Process Mining in 2025
Bekijk hoe ProcessMind en SAP Signavio scoren op process mining, modeling en simulatie. Vind de beste keuze voor jouw bedrijf in 2025.
Daag jezelf uit en verbeter je processen in minder dan 30 dagen!
Direct toegang, geen creditcard, geen wachttijd. Ervaar hoe mapping, mining en simulatie samenwerken voor slimmere en snellere beslissingen.
Ontdek alle features, krijg diepgaande inzichten en verbeter je operations vanaf dag één.
Start je gratis trial en ontdek de kracht van Process Intelligence – zie resultaat in minder dan 30 dagen!