Strategische Gids voor datagedreven Procesverbetering
Een praktische gids om met data processen te verbeteren en je organisatie te versterken.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Om je op onze mailinglijst te plaatsen, hebben we je toestemming nodig om je e-mailadres voor dit doel op te slaan. Vink alsjeblieft het selectievakje aan.
Je kunt je op elk moment uitschrijven. Voor meer Informatie kun je ons Privacybeleid bekijken.
Je kunt je op elk moment uitschrijven. Voor meer Informatie kun je ons Privacybeleid bekijken.
Bedankt voor je inschrijving
Houd je inbox in de gaten voor onze laatste updates.Wat is Procesmodellering?
Procesmodellering is een visueel hulpmiddel dat laat zien hoe werk wordt verzet via een reeks gebeurtenissen die tot een eindresultaat leiden. Het staat ook wel bekend als bedrijfsprocesmapping, een stroomdiagram of workflow-diagram. Het helpt organisaties om verbeterpunten te bekijken. In deze gids bespreken we proceskaarten, de verschillende soorten en de voordelen ervan. Ook delen we best practices voor het inzetten van Procesmodellering in je bedrijf. Ten slotte vergelijken we Procesmodellering met process mining en laten we zien hoe je beide kunt combineren voor een volledige analyse en verbetering van je processen.
Waarom Procesmodellering onmisbaar is
Hier zijn 20 redenen waarom Procesmodellering belangrijk is voor jouw organisatie:
- Meer efficiëntie
Herken en elimineer knelpunten, herhaling en vertragingen in processen. - Betere communicatie
Verbeter de samenwerking tussen teams, partners en stakeholders. - Standaardiseer processen
Borg een vaste uitvoering en behoud kwaliteitsnormen. - Visualiseer workflows
Geef in één oogopslag het verloop van werk weer. - Ontdek verbeterpunten
Spoor inefficiëntie op en zie waar het beter kan. - Documenteer processen
Leg processen duidelijk vast voor compliance en naslagmateriaal. - Train medewerkers
Gebruik procesmaps als trainingstool voor nieuwe collega’s. - Ondersteun continue verbetering
Verbeter en optimaliseer processen continu. - Verduidelijk rollen en verantwoordelijkheden
Maak taakverdeling en eigenaarschap helder. - Voldoe aan wet- en regelgeving
Voldoe makkelijk aan juridische en compliance-eisen met goede documentatie.
- Projecten plannen
Gebruik procesmaps voor duidelijke projectplanning en -management. - Performance monitoren
Stel KPI’s op en meet de prestaties van processen. - IT-projecten ondersteunen
Versnel softwareselectie, evaluatie en maatwerk. - Business Procesoptimalisatie versnellen
Bekijk processen kritisch en ontwerp alternatieven. - Benchmarking
Vergelijk processen intern of met concurrenten. - Kwaliteit en milieu borgen
Behaal normen en voldoe aan eisen voor certificering. - Voorbereiden op veranderingen
Begeleid veranderingen zoals fusies, overnames en IT-implementaties. - Beter procesinzicht
Krijg volledig inzicht in bedrijfsprocessen. - Ondersteun outsourcing beslissingen
Zie eenvoudig welke taken uitbesteed kunnen worden. - Concurrentievoordeel halen
Val op bij aanbestedingen en partners met duidelijke procesmaps.
Business Procesmodellering (BPM)
Geïntroduceerd door Frank Gilbreth in 1921 aan leden van ASME met de presentatie “Procesgrafieken, First Steps in Finding the One Best Way”, ontwikkelde Procesmodellering zich tot Business Procesmodellering (BPM), dat vanaf de jaren 90 populair werd.
Procesmodellering
Procesmodellering is een visuele tool die laat zien hoe werk wordt uitgevoerd via een serie gebeurtenissen die leiden tot een eindresultaat. Vaak gebruikt om verbeterpunten te signaleren binnen een organisatie. Process maps helpen om repeterende taken te standaardiseren, workflows te visualiseren en productiviteit te verhogen door knelpunten en inefficiënties snel te vinden. Teams stemmen zo inputs en beslismomenten goed af en communiceren helder over de stappen en afhankelijkheden van begin tot eind.
Procesmodellering
Procesmodellering is een geavanceerde, gedetailleerde methode om bedrijfsprocessen vast te leggen en inzichtelijk te maken voor analyse, verbetering en automatisering. Business Procesmodellering (BPM) gebruikt vaak IT-systemen zoals event logs om processen precies te modelleren. BPM wordt meestal gedaan door business analisten samen met inhoudsexperts. Je komt het vooral tegen in bedrijfsproces management, softwareontwikkeling en systems engineering. Met BPM kun je processen diep analyseren, scenario’s simuleren, uitkomsten voorspellen en datagedreven beslissingen nemen. Zo krijg je goed inzicht in bedrijfsprocessen en werk je gericht aan continue verbetering door inefficiënties op te sporen en alternatieven te ontwikkelen.
Procesmodellering vs. Procesmodellering: Belangrijkste Verschillen
Procesmodellering en procesmodellering zijn beiden belangrijk voor inzicht en optimalisatie van workflows, maar verschillen in hun doel en aanpak. In de tabel hieronder zie je de belangrijkste verschillen qua doel, detail, tools, samenwerking en toepassingen.
| Aspect | Procesmodellering | Procesmodellering |
|---|---|---|
| Doel | Richt zich op visualiseren en snappen van het huidige proces om verbeterpunten te bekijken. | Analyseert, verbetert en automatiseert processen, vaak met geavanceerde tools en technieken. |
| Detailniveau | Geeft een algemeen overzicht van een proces, toont de opeenvolging van stappen en interacties. | Levert een gedetailleerde weergave van een proces met data flows, beslispunten en mogelijke uitkomsten. |
| Tools en technieken | Gebruikt eenvoudige visuele tools zoals flowgrafieken en diagrammen. | Maakt gebruik van geavanceerde modelleertechnieken en software zoals BPMN (Business Process Model and Notation). |
| Samenwerking | Betrekt vaak teamleden en stakeholders om tot een gezamenlijk begrip te komen. | Vraagt samenwerking tussen business analisten en domeinexperts voor juiste en gedetailleerde modellen. |
| Toepassingen | Geschikt voor het vinden van knelpunten, standaardiseren van taken en trainen van medewerkers. | Uiterst geschikt voor scenariosimulaties, resultaatvoorspellingen en ondersteuning van IT-projecten en procesoptimalisatie. |
Wil je meer van dit soort blogposts ontvangen? Meld je nu aan en blijf op de hoogte!
Soorten proceskaarten
Er bestaan verschillende soorten proceskaarten en procesmapping-methodieken, elk ontworpen voor een specifiek doel. Welke proceskaart je kiest, hangt af van de complexiteit van het proces, het gewenste detailniveau en de doelgroep. Hieronder vind je enkele veelgebruikte methoden voor procesmapping:
1. Flowchart [Wiki]
Omschrijving: Toont de processtappen in volgorde met mapping-symbolen voor input, output en beslismomenten.
Toepassingen: Continuous improvement, Informatieoverdracht, integratieprojecten.
2. BPMN 2.0 Diagram [Wiki]
Omschrijving: Gebruikt gestandaardiseerde symbolen om bedrijfsprocessen in detail te modelleren.
Toepassingen: Business procesbeheer, softwareontwikkeling, systems engineering.
Dit is de standaard die ProcessMind gebruikt. Lees meer in onze ultieme BPMN 2.0 gids .
3. Value Stream Map [Wiki]
Omschrijving: Verbindt werk met klantwaarde en laat zien hoe stappen leiden van idee tot klant.
Toepassingen: Lean, productie, continuous improvement.
4. SIPOC Diagram [Wiki]
Omschrijving: Geeft overzicht van suppliers, inputs, process, outputs en customers van belangrijke proceselementen.
Toepassingen: Projectscope bepalen, processen met meerdere stakeholders.
5. Swimlane Diagram [Wiki]
Omschrijving: Laat de processtappen zien die over afdelingen lopen, elk in hun eigen lane. Toepassingen: Sprintplanning, cross-functionele processen.
Swimlanes gebruik je ook in BPMN 2.0 diagrams als Participants en Lanes. Zie Wat is BPMN 2.0? voor meer Informatie.
6. Gantt Chart [Wiki]
Omschrijving: Geeft projectplanning weer met taken, looptijden en afhankelijkheden.
Toepassingen: Projectmanagement, planning.
7. PERT Chart [Wiki]
Omschrijving: Laat taken met looptijd en afhankelijkheden in een project zien.
Toepassingen: Projectplanning, tijdmanagement.
8. Cause and Effect Diagram (Fishbone) [Wiki]
Omschrijving: Herkent mogelijke oorzaken van problemen en groepeert deze per categorie. Toepassingen: Root cause analysis, probleemoplossing.
9. Workflow Diagram [Wiki]
Omschrijving: Visualiseert de stroom van taken en activiteiten binnen een workflow.
Toepassingen: Workflowoptimalisatie, procesverbetering.
10. Mind Map [Wiki]
Omschrijving: Visualiseert ideeën en concepten rond een centraal thema.
Toepassingen: Brainstormen, ideeontwikkeling.
11. Organizational Chart [Wiki]
Omschrijving: Geeft de organisatiestructuur weer met rollen en hun onderlinge relaties.
Toepassingen: Organisatieplanning, HR management.
12. Decision Tree [Wiki]
Omschrijving: Visualiseert beslismomenten en mogelijke uitkomsten.
Toepassingen: Besluitvorming, risicoanalyse.
Ook meer van dit soort blogs ontvangen? Schrijf je in en blijf op de hoogte!
De beste methode voor het maken en gebruiken van een proceskaart
Procesmodellering is een systematische aanpak om een proces van begin tot eind te visualiseren. Het gaat om het vinden van de stappen, de input, de output en de beslismomenten in een proces om deze vervolgens helder en beknopt weer te geven. Dit is de ultieme aanpak voor het maken en gebruiken van een proceskaart:
- Stel het probleem vast
- Bepaal welk proces je precies in kaart wilt brengen.
- Zet de titel van het proces bovenaan het document.
- Bepaal de grenzen
- Stel vast waar of wanneer het proces begint.
- Bepaal waar of wanneer het proces stopt.
- Brainstorm over activiteiten
- Maak een lijst van alle activiteiten die deel uitmaken van het proces.
- Bepaal hoe gedetailleerd de beschrijving moet zijn.
- Breng in kaart wie wat doet en wanneer dit gebeurt.
- Interview stakeholders
- Verzamel input van teamleden, stakeholders, partners, leveranciers en besluitvormers.
- Zorg dat je, indien van toepassing, voldoet aan de compliance-standaarden.
- Stimuleer samenwerking en eigenaarschap bij alle betrokkenen.
- Zet de stappen in de juiste volgorde
- Orden de stappen op een logische manier.
- Gebruik werkwoorden om elke stap te beschrijven.
- Neem beslismomenten op die de processtroom beïnvloeden.
- Teken de proceskaart
- Kies de juiste procesmapping-methode voor je procesontwerp.
- Gebruik standaard Procesmodellering-symbolen voor de duidelijkheid:
- Ovalen voor het begin of einde van een proces.
- Rechthoeken voor handelingen of activiteiten.
- Pijlen voor de stroomrichting.
- Ruiten voor beslismomenten.
- Parallellogrammen voor input of output.
- Verbind de stappen met pijlen om de flow te visualiseren.
- Controleren en bevestigen
- Deel de proceskaart met stakeholders en voer nodige wijzigingen door.
- Controleer of de volgorde klopt en of er niets ontbreekt.
- Zorg voor validatie voor een snelle adoptie en voortdurende verbetering.
- Vermeld belangrijke Informatie zoals de titel en de datum.
- Stel vragen om het proces te bevestigen:
- Verloopt het proces zoals het zou moeten?
- Gaan teamleden het uitgetekende proces ook echt volgen?
- Is iedereen het eens met de flow op de proceskaart?
- Is er sprake van dubbel werk of ontbreekt er iets?
- Implementeren en monitoren
- Neem de proceskaart in gebruik en monitor de prestaties.
- Houd er rekening mee dat de proceskaart meegroeit met je bedrijf en veranderende eisen.
- Gebruik taakbeheer-software, Gantt-grafieken en stappenplan-software om naar de proceskaart te verwijzen.
- Gebruik de geïmplementeerde proceskaarten als basis voor toekomstige wijzigingen.
- Stappen voor procesverbetering
- Bepaal de doelstellingen, de reikwijdte, de betrokkenen en de werkgebieden.
- Verzamel feiten over het proces bij de mensen die het werk daadwerkelijk uitvoeren.
- Vertaal deze feiten naar een proceskaart.
- Analyseer de kaart en stel kritische vragen bij elke stap.
- Ontwikkel en introduceer nieuwe methoden om het proces te verbeteren.
- Houd de proceskaart actueel, controleer deze regelmatig en monitor eventuele wijzigingen.
Dit zijn de belangrijkste procesmapping-technieken. Pas toe wat het beste werkt voor jouw specifieke situatie. Wees duidelijk over je doelen en sta open voor feedback. Vergeet niet dat Procesmodellering een instrument is voor continue verbetering die je bedrijf helpt groeien en succesvol te zijn.
De topfouten bij Procesmodellering (en hoe je ze voorkomt)
Procesmodellering is krachtig om bedrijfsprocessen te visualiseren en te verbeteren. Toch zijn er veelvoorkomende fouten die de waarde van een procesmap flink verminderen. Voorkom deze valkuilen:
-
Maak de map niet te ingewikkeld Vermijd onnodige details, dat maakt de map onduidelijk en lastig te volgen.
-
Betrek alle belangrijke stakeholders Zorg dat iedereen die betrokken is bij het proces input levert, zo mis je geen belangrijke Informatie.
-
Negeer feedback niet Neem feedback van stakeholders altijd mee om een juiste en complete procesmap te krijgen.
-
Gebruik symbolen consequent Verschillende symbolen voor hetzelfde zorgt voor verwarring.
-
Sla validatie niet over Review en valideer de map met stakeholders voor implementatie.
-
Vermijd aannames Ga er niet zomaar vanuit dat je alle stappen kent; vraag het aan degene die het werk doen.
-
Werk de map altijd bij Als je de map niet aanpast bij veranderingen, raakt deze verouderd.
-
Laat geen belangrijke details weg Ontbrekende stappen of beslissingen zorgen voor misverstanden.
-
Vergeet training niet Zorg dat iedereen weet hoe je de map leest en gebruikt.
-
Maak de map niet alleen Werk altijd samen; samenwerking zorgt voor het beste resultaat en een compleet proces.
Procesmodellering vs Process Mining
Laten we de verschillen tussen Procesmodellering en Process Mining bekijken. Beide zijn belangrijk voor écht inzicht én continue optimalisatie van bedrijfsprocessen, maar hebben elk hun eigen doel en een andere aanpak.
Eerst de definities van Procesmodellering en Process Mining:
Procesmodellering
Procesmodellering is een visueel hulpmiddel waarmee je werkwijzen en processen eenvoudig in beeld brengt door een opeenvolging van gebeurtenissen te tonen die leiden tot een eindresultaat. Binnen iedere organisatie wordt Procesmodellering gebruikt om verbeterpunten te bekijken. Process maps zorgen ervoor dat je repeterende taken standaardiseert, workflows inzichtelijk maakt en productiviteit verbetert door knelpunten en inefficiënties snel te signaleren. Teams stemmen makkelijker inputs en beslismomenten af en communiceren heldere, stapsgewijze afhankelijkheden. Procesmodellering is dé praktische methode voor elk verbetertraject en wordt veel toegepast in continue verbeterprogramma’s.
Process mining
Process mining is een techniek die wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te analyseren en te monitoren op basis van event logs. Het extraheert kennis uit event logs die tegenwoordig beschikbaar zijn in Informatiesystemen om de werkelijke processen te visualiseren en analyseren zoals ze worden uitgevoerd. Process Mining biedt inzichten in de echte prestaties van processen, onthult afwijkingen van de beoogde processtroom, identificeert knelpunten en belicht verbeterpunten. Het maakt gebruik van datagedreven technieken om een gedetailleerd en nauwkeurig beeld te creëren van hoe processen in werkelijkheid functioneren.
Belangrijkste Verschillen
| Aspect | Procesmodellering | Process Mining |
|---|---|---|
| Doel | Richt zich op visueel inzicht en het begrijpen van het huidige proces om verbeterpunten te vinden. | Richt zich op analyseren, verbeteren en monitoren van processen met echte data uit event logs. |
| Detailniveau | Biedt algemeen overzicht, toont het verloop van stappen en interacties. | Geeft een diepgaande procesweergave met data flows, beslispunten en mogelijke uitkomsten. |
| Tools en technieken | Gebruikt eenvoudige tools zoals flowgrafieken en diagrammen. | Gebruikt geavanceerde data-analyse technieken en software om gebeurtenislog-data te extraheren en te analyseren. |
| Samenwerking | Betrekt teamleden en stakeholders voor gezamenlijk begrip van het proces. | Vraagt samenwerking tussen data-analysesten en proceseigenaren voor nauwkeurige analyse. |
| Toepassingen | Voor het bekijken van knelpunten, standaardiseren van werk en trainen van medewerkers. | Ideaal om procesprestaties te monitoren, afwijkingen te bekijken en doorlopende verbetering te ondersteunen. |
Hoe Process Mining Procesmodellering versterkt
Process Mining verbetert Procesmodellering met datagedreven inzichten in hoe processen echt verlopen. Zo helpt Process Mining:
-
Valideren van Process Maps: Process Mining controleert je procesmaps door deze te vergelijken met echte processen in event logs. Zo weet je zeker dat je map klopt.
-
Opsporen van Afwijkingen: Process Mining laat direct zien waar je proces afwijkt van het gewenste proces. Zo vind je snel inefficiënties en verbeterpunten.
-
Ontdekken van Verborgen Processen: Process Mining brengt verborgen processen in beeld die je met traditionele mapping mist. Je krijgt het volledige plaatje en ziet meer kansen.
-
Performance Analyse: Je krijgt duidelijke meetwaarden zoals doorlooptijden, wachttijden en doorlooptijd. Deze praktijkdata maken je maps direct bruikbaar.
-
Continue Monitoring: Met Process Mining houd je processen real-time in de gaten. Zo blijven je maps altijd actueel en kloppend.
Hoe Procesmodellering Process Mining stuurt
Procesmodellering geeft richting aan process mining via een gestructureerd raamwerk voor analyse. Zo helpt Procesmodellering je bij process mining:
-
Scope definiëren: Process maps maken duidelijk welke processen en activiteiten onderzocht worden. Zo blijft je analyse gericht en relevant.
-
Belangrijkste meetwaarden vinden: Met procesmaps leg je snel de juiste meetwaarden en key resultaten vast. Zo sluit de analyse steeds aan bij je doelen.
-
Context geven: Process maps bieden inzicht in de samenhang tussen activiteiten en de volledige flow. Zo krijgt data vanuit process mining betekenis.
-
Betere communicatie: Process maps maken overleg tussen data-analysest en proceseigenaar makkelijk door het visuele overzicht. Zo is iedereen op één lijn.
-
Verbeteringen ondersteunen: Gebruik procesmaps als ijkpunt voor verbeteringen. Inzichten uit process mining helpen je de map nauwkeurig bij te werken.
De voordelen van Procesmodellering én Process Mining
Een ander voordeel is betere communicatie, omdat visuele en datagedreven inzichten zorgen voor meer afstemming tussen stakeholders. Deze combinatie ondersteunt ook continue verbetering door realtime inzicht in de prestaties en het gemakkelijk updaten van procesmaps, zodat processen optimaal blijven en passen bij je organisatiedoelen.
Geïnformeerde besluitvorming wordt flink versterkt doordat je processen en prestaties volledig overziet. Besluiten zijn zo altijd gebaseerd op actuele en betrouwbare Informatie. Kortom: Procesmodellering en Process Mining zijn technieken die elkaar aanvullen en samen zorgen voor krachtige procesanalyse en verbetering. Ze vergroten efficiëntie, communicatie en afstemming met je organisatiedoelen.
Meer weten over Process Mining en Procesmodellering? Bezoek ProcessMind.
Direct je processen optimaliseren? Start vandaag gratis!
Gerelateerde Blogposts
Ontvang expertinzichten over process mining en workflowoptimalisatie in je inbox
Celonis-alternatieven: waarom ProcessMind slimmer is
Vergelijk Celonis process mining met ProcessMind voor 2025. Ontdek welke oplossing bij jouw organisatie past.
Disco vs. ProcessMind: beste process mining-platform 2025
Vergelijk Disco en ProcessMind en vind het beste process mining platform voor 2025. Ontdek functies, prijzen en use cases.
SAP Signavio vs. ProcessMind: jouw beste keuze voor process mining in 2025
Bekijk hoe ProcessMind en SAP Signavio scoren op process mining, modellering en simulatie. Vind de beste keuze voor jouw bedrijf in 2025.
Daag jezelf uit en verbeter je processen in minder dan 30 dagen!
Direct toegang, geen creditcard nodig, geen wachttijd. Ervaar hoe mapping, mining en simulatie samenwerken voor slimmere, snellere beslissingen.
Ontdek alle functies, krijg diepgaand inzicht en verbeter je processen vanaf dag één.
Start je gratis proefperiode en bekijk de kracht van Process Intelligence en zie resultaat in minder dan 30 dagen!