部署: アカウントペイアブル

実例: 買掛金プロセス改良

はじめに%

ニューヨークに拠点を置く中堅企業のFinancial Solutions Inc.は、多様なクライアントに金融コンサルティングとサービスを提供している。Accounts Payable（AP）部門は、ベンダーの請求書と支払いの管理において重要な役割を果たしている。しかし、APプロセスには非効率があり、支払いが遅れ、ベンダーとの関係が悪化していた。この課題に対処するために、Financial Solutions Inc.は、Process Mining、プロセス設計、およびプロセスシミュレーション技術を活用したプロセス改善イニシアチブを開始した。

課題

Financial Solutions Inc.の買掛金プロセスは次のような課題に直面していました:

• 支払い遅延: 多くのベンダー支払いが遅れ、ベンダー関係に影響を及ぼし、延滞料金が発生していました。
• 高いエラー率: 手動入力エラーや請求書処理の不一致が一般的でした。
• 非効率なワークフロー: 現行プロセスには標準化が欠如し、ボトルネックや冗長なステップが存在していました。
• 限定的な可視性: プロセスフローへの可視性が不十分であり、問題を迅速に特定および修正することが困難でした。

方法論

プロセス改良プロジェクトは、次のステップからなる体系的な方法論に従いました:

1. プロセスマイニング:

• プロセスマイニングツールを使用して既存のAPプロセスを分析。
• ERPシステム、トランザクションログ、および請求書記録からデータを収集。
• 現状のAPプロセスをマッピングし、ボトルネック、逸脱、非効率を特定。

2. プロセス設計:

• 主要な関係者とのワークショップを実施し、洞察を得て改善の機会を見出す。
• ワークフローを簡素化し、冗長なステップを排除し、自動化を導入可能な箇所を再設計する。
• ベストプラクティスとコンプライアンス要件を組み込んだ標準化されたプロセスモデルを開発。

3. プロセスシミュレーション:

• 再設計したAPプロセスをシミュレーションし、パフォーマンスを予測し潜在的な課題を特定。
• 処理時間、エラー率、コストなど主要パフォーマンス指標への提案変更の影響を評価するためにシナリオをテスト。
• シミュレーション結果に基づいてプロセスモデルを洗練し、最適なパフォーマンスを保証。

結果

プロセス改良イニシアチブの実施により、Financial Solutions Inc.は次のような重要な利益を得ました:

• 支払いの時間厳守の改善: 定時支払いの割合が60%から90%に増加し、延滞料金の大幅な削減とベンダー満足度の向上を達成しました。
• エラー率の低減: 自動化された請求書処理と検証チェックの導入により、手動入力エラーが70%削減されました。
• 効率の向上: 再設計されたAPプロセスにより冗長なステップが排除され、1つの請求書ごとの平均処理時間が50%削減されました。
• 可視性の向上: プロセスマイニングツールの使用により、APプロセスへのリアルタイムの可視性が提供され、問題の積極的な特定と解決が可能になりました。
• コスト削減: プロセス全体の改善により、AP部門に関連する運用コストが30%削減されました。

プロセスマイニング、プロセス設計、プロセスシミュレーションの戦略的な適用を通じて、Financial Solutions Inc.は買掛金プロセスを成功裏に変革し、重要な運用効率の向上とより良いベンダー関係を実現しました。この実例は、重要なビジネス機能のパフォーマンス向上におけるプロセス改良技術の可能性を強調しています。