部署: 人事部門

Use case: 人事部門でのプロセス改善

導入

グローバルエンタープライズ社は、ロンドンに本社を構える多国籍企業で、多様な業界にまたがる多数のポートフォリオで知られています。そのグローバルな存在感と成功にもかかわらず、人事部門は従業員ライフサイクルプロセスの効率的な管理において多くの課題に直面していました。これらの問題に対処するため、グローバルエンタープライズ社はプロセスマイニング、プロセスデザイン、およびプロセスシミュレーション技術を活用したプロセス改善イニシアチブを開始しました。

課題

グローバルエンタープライズ社の人事部門は、以下のような課題に直面しました:

• 長い採用サイクル: 採用プロセスが延び、重要なポジションの充填が遅延。
• 高いオンボーディング期間: 新しい従業員のオンボーディングが不安定かつ時間を要し、生産性と満足度に影響。
• 手動の管理業務: データ入力やドキュメント管理など多くのHR業務が手動で行われ、非効率とエラーが発生。
• 制限されたプロセスの透明性: HRプロセスの可視性が不十分で、進捗管理やボトルネックの特定が困難。

方法論

プロセス改善プロジェクトは、以下のステップから成る体系的な方法論に従いました:

1. Process Mining:

• プロセスマイニングツールを利用して、既存のHRプロセスを分析。
• HR管理システム、応募者追跡システム、従業員記録からデータを収集し、現在のワークフローをマッピング。
• 採用、オンボーディング、その他のHRプロセスにおけるボトルネック、逸脱、非効率性を特定。

2. Process Design:

• HRスタッフや関係者とのインタビューやワークショップを通じて、課題を理解し、改善提案を収集。
• ワークフローを合理化し、無駄なタスクを排除し、効率を最適化し、手動タスクをオートメーションに置き換えるためにHRプロセスを再設計。
• 業界のベストプラクティスやコンプライアンス基準を組み込んだ標準化されたプロセスモデルを開発。

3. Process Simulation:

• 専用のソフトウェアを使用して再設計されたHRプロセスをシミュレーションし、パフォーマンスの予測と潜在的な問題を特定。
• 採用までの時間やオンボーディング期間、運用コストなどの主要パフォーマンス指標への提案された変更の影響を評価。
• シミュレーション結果に基づいてプロセスモデルを改良し、最適な効率と効果を確保。

結果

プロセス改善イニシアチブの実施により、グローバルエンタープライズ社には以下のような大きなメリットがありました:

• 採用サイクルの短縮: 平均採用までの時間が35%短縮され、重要なポジションを迅速に充填し、空席コストを低減。
• オンボーディングの高速化: オンボーディング時間が50%短縮され、新しい従業員の生産性と満足度を向上。
• 効率の向上: 管理業務のオートメーション化により手動作業が60%削減され、HRスタッフが戦略的な活動に集中可能。
• 透明性の向上: プロセスマイニングツールがHRワークフローにリアルタイムの可視性を提供し、プロアクティブな管理と継続的な改善を促進。
• コスト削減: プロセス全体の改善により、HR活動に関連する運用コストを25%削減。

プロセスマイニング、プロセスデザイン、およびプロセスシミュレーションの戦略的適用を通じて、グローバルエンタープライズ社はその人事部門を成功裏に変革し、顕著な運用効率を達成し、従業員体験を向上させました。このユースケースは、HR機能の最適化と組織の成長支援におけるビジネスプロセス管理技術の可能性を示しています。