決済処理データテンプレート

Adyen
決済処理データテンプレート

決済処理データテンプレート

このテンプレートでは、Adyenの決済処理を分析するために必要なデータの収集方法を詳しく説明します。追跡すべき主要なデータ属性とプロセスアクティビティ、データ抽出の具体的な手順をまとめています。プロセスマイニングに必要な情報を漏れなく取得するためにご利用ください。
  • 収集を推奨する属性
  • 追跡すべき主要なアクティビティ
  • Adyenからのデータ抽出手順
イベントログを初めて扱いますか。学ぶ プロセスマイニングのイベントログを作成する方法.

決済処理の属性

Adyenでの決済処理を詳細に分析するため、イベントログに含めることを推奨するデータ項目です。
5 必須 6 推奨 8 任意
名前 説明
アクティビティ名
EventCode
決済ライフサイクルで発生する具体的な段階またはアクションです。
説明

この属性は、AUTHORISATION、CAPTURE、REFUNDなど、発生した特定のイベントを定義します。プロセスマップ上のノードを決定し、取引のフローを定めます。

分析では、これらのコードを人が読みやすいアクティビティ名に変換して、プロセスフローを可視化します。コードの並び順の違いから、ストレートスルー処理と例外処理など、異なるプロセス経路を識別できます。

重要な理由

プロセスマイニングモデルにおけるプロセスの「何を」を定義し、プロセスフローを可視化します。

入手先

Adyen Notification Webhooksの「eventCode」フィールド。

オーソリゼーション売上確定返金キャンセルチャージバック
イベントタイムスタンプ
EventDate
特定の支払いアクティビティが発生した日時。
説明

この属性は、承認や精算などのイベントがシステムに記録された正確なタイムスタンプを記録します。ケース内のアクティビティを時系列に並べるために使用します。

分析では、サイクルタイムの計算、ボトルネックの特定、時間経過に伴うシステムのスループットの把握に欠かせません。「支払い全体のサイクルタイム」など、時間に基づくすべてのKPIを支えます。

重要な理由

イベントの順序付けと、期間に基づくすべての指標の計算に欠かせません。

入手先

Adyen Notification Webhooksの「eventDate」フィールド。

2023-10-27T10:00:00+01:002023-10-27T10:05:30+01:002023-10-28T09:15:00+01:00
決済取引ID
PspReference
Adyenが各決済取引に割り当てる一意の参照識別子です。
説明

この属性は、Adyenのエコシステム内における決済ライフサイクル全体の主キーとして機能します。最初の決済依頼を、Authorization、Capture、決済、さらに返金やチャージバックなどの後続イベントに関連付けます。

分析では、このIDを使って個別のイベントを1つのケースにまとめ、エンドツーエンドのプロセスを再構成します。購入者による開始から最終的な財務決済まで、特定の決済がたどった経路を追跡できます。

重要な理由

分断されたイベントをマイニング対象の1つのプロセスインスタンスにまとめる、基本的な関連付けです。

入手先

Adyen Payment Responseの「pspReference」、またはSettlement Detail Reportの「PSP Reference」列です。

851564567890123479145612345678908825641234567890
ソースシステム
SourceSystem
データの発生元となったシステムの名前。
説明

この固定属性は、レコードがAdyenから取得されたことを示します。AdyenとSAPなどを組み合わせる複数システムのプロセスマイニングでは、データの系譜を追跡するために欠かせません。

分析では、支払いゲートウェイ内で発生したアクティビティと、ERPまたは注文管理システム内で発生したアクティビティを分けてフィルタリングできます。

重要な理由

複数システムのプロセスマイニングにおけるデータの系譜管理に欠かせません。

入手先

抽出時の固定値。

AdyenAdyen_Production
最終データ更新
LastDataUpdate
レコードが最後に抽出または更新された時点のタイムスタンプ。
説明

この属性は、プロセスマイニングモデル内のデータの鮮度を示します。リアルタイムデータを見ているのか、スナップショットを見ているのかを把握するために役立ちます。

分析では、主にデータガバナンスとパイプラインが正しく稼働していることの検証に使用する技術フィールドです。

重要な理由

データの鮮度を追跡するための技術フィールドです。

入手先

抽出時のシステム時刻。

2023-10-30T12:00:00Z
マーチャントアカウント
MerchantAccount
Adyenで取引を処理する特定のマーチャントアカウント。
説明

Adyenでは、1つの企業アカウントの下に複数のマーチャントアカウントを設定できます。この属性は、支払いを処理した特定の事業部門、ブランド、地域法人を識別します。

分析では、セグメント分けの主要な軸として機能します。事業部門やブランドごとにパフォーマンス、失敗率、取引量を比較し、改善が必要な領域を特定できます。

重要な理由

事業部門や子会社ごとのパフォーマンス分けに重要です。

入手先

Adyen Payment Request/Responseの「merchantAccount」。

MyStore_UKMyStore_USGlobalSales_Main
取引金額
PaymentAmount
支払い取引の金銭的価値。
説明

この属性は、取引に関連する金銭的価値を表します。通常、生のデータでは最小単位(例:セント)で保存されますが、レポート作成時には換算する必要があります。

分析では、「支払いスループット」ダッシュボードに使用でき、高額な手戻りケースの優先順位付けにも役立ちます。処理した総取引量や、失敗した取引による財務的影響の計算にも使用します。

重要な理由

財務的影響の分析とスループットの監視に必要です。

入手先

Adyen Payment Requestの「amount.value」。

10005509900
手戻りの有無
IsRework
取引に再試行またはエラー修正が含まれているかを示すフラグ。
説明

ケースに承認の試行が複数回含まれている場合、または「支払い拒否」に続いて再試行するなどのアクティビティが含まれている場合にtrueとなるブール値フラグです。

分析では、「支払いの手戻りと例外の集中箇所」ダッシュボードを支えます。問題のあるケースに絞り込み、プロセスフローが通常の経路に沿わない理由を分析できます。

重要な理由

手動またはシステムによる介入が必要な非効率なケースを特定します。

入手先

失敗イベントの発生回数が0を超える場合に計算されます。

truefalse
拒否理由
RefusalReason
支払いが拒否または失敗した理由を説明するテキスト。
説明

取引が失敗すると、Adyenは理由コードまたは説明(例:「残高不足」、「CVC拒否」、「カードの有効期限切れ」)を提供します。

分析では、「支払い取引失敗率」ダッシュボードの主要な分析軸になります。理由を分析することで、失敗の原因が技術的な問題、詐欺ルール、購入者の行動のいずれにあるかを特定し、具体的な是正措置につなげられます。

重要な理由

支払い失敗の根本原因分析における主要な属性です。

入手先

Adyen Payment Responseの「refusalReason」。

拒否残高不足カードの有効期限切れアクワイアラーエラー不正利用
支払いステータス
PaymentStatus
支払いの現在の状態(例:Authorised、Settled、Refused)。
説明

この属性は、支払い取引について最後に確認されたステータスを示します。多くの場合、ケース内の最新アクティビティから導出されます。

分析では、ケースをすばやくフィルタリングできます(例:「現在Refusedの支払いをすべて表示」)。「支払いスループットとステータス監視」ダッシュボードに欠かせません。

重要な理由

取引の現在の状態を把握するためのスナップショットを提供します。

入手先

ケース内の最後のイベントコードから導出されます。

決済完了拒否承認済み
支払い方法
PaymentMethod
購入者が支払いに使用した具体的な方法。VisaやPayPalなどです。
説明

この属性は、VisaやMCなどのクレジットカードブランド、PayPalやApple Payなどのデジタルウォレット、iDEALやSofortなどの地域固有の支払い方法を含む、使用された支払い手段の種類を記録します。

分析では、「支払い方法パフォーマンスインサイト」ダッシュボードに欠かせません。特定の支払い方法と承認率、処理速度、技術的な失敗との関係を把握できます。

重要な理由

異なる支払いプロバイダー間で、成功率とコストを分析するために重要です。

入手先

Adyen Payment Responseの「paymentMethod.brand」または「paymentMethod.type」。

visamcpaypalidealklarna
アクワイアラー参照値
AcquirerReference
アクワイアリング銀行が提供する参照番号。
説明

カード取引を処理する基盤金融機関(アクワイアラー)が割り当てる外部参照値です。AdyenのPSP参照値とは異なります。

分析では、「支払い照合遅延分析」に欠かせないフィールドです。外部元帳の銀行明細とAdyenのレコードを照合するためのキーになります。

重要な理由

3点照合と外部照合に欠かせません。

入手先

Adyen Payment Responseの「additionalData.acquirerReference」。

1234567890987654321
不正リスクスコア
RiskScore
不正検知エンジンが取引に付与したリスクスコア。
説明

AdyenのRevenueProtectエンジンは、不正の可能性を示す0~100の数値スコアを付与します。スコアが高い場合、手動審査や自動ブロックが実行されることがあります。

分析では、「財務コンプライアンスリスク概要」を支えます。高いリスクスコアとチャージバックの関係を分析することで、不正ルールを調整できます。高いスコアでありながら支払いが成功している場合は、リスクモデルの誤検知を示している可能性があります。

重要な理由

不正防止ロジックの有効性を分析するために欠かせません。

入手先

Adyen Risk APIのレスポンスまたはReportingの「fraudResult.accountScore」。

025100
承認コード
AuthorisationCode
承認時にカード発行会社から返される承認コード。
説明

購入者のカード上で資金が確保されたことを示すコードです。承認が成功したことの証明になります。

分析では、主に監査と追跡可能性の確保に使用します。「支払い承認済み」アクティビティが正当なものであることを検証できます。

重要な理由

監査証跡において、承認が成功したことを示す証明になります。

入手先

Adyen Payment Responseの「authCode」。

123456098712
精算バッチ番号
BatchNumber
資金の精算に関連付けられたバッチ番号。
説明

Adyenは、支払い済みの取引を出金用のバッチにまとめます。この属性は、特定の取引がどのバッチに属するかを識別します。

分析では、支払いを出金サイクルごとにグループ化するために使用します。特定のバッチに遅延が発生していないか監査し、「支払い精算済み」アクティビティを追跡できます。

重要な理由

個々の取引を一括の財務精算に関連付けます。

入手先

Adyen Settlement Detail Reportの「Batch Number」。

100255
購入者インタラクションの種類
ShopperInteraction
支払いがEcommerce、POS、サブスクリプション(ContAuth)のいずれであるかを示します。
説明

この属性は、購入者とマーチャントの間で行われたインタラクションの種類を分類します。一般的な値は、オンラインの「Ecommerce」、店舗内の「POS」、継続課金またはサブスクリプションの「ContAuth」です。

分析では、異なるビジネスモデルや販売チャネルを区別するために使用します。POSとEcommerceではプロセスフローが大きく異なることが多いため、正確なプロセスディスカバリーに欠かせないフィルターです。

重要な理由

オンライン、店舗内、継続課金の支払いでプロセスフローを区別します。

入手先

Adyen Payment Requestの「shopperInteraction」。

EコマースContAuthPOSMoto
購入者の国
ShopperCountry
購入者の2文字の国コード。
説明

この属性は、通常、カード発行国または請求先住所から導出した購入者の所在地を示します。

分析では、地域別のパフォーマンス分析に使用します。特定の国で、現地の銀行インフラが原因となって拒否率が高い、または処理時間が長いかどうかを確認できます。

重要な理由

支払いパフォーマンスを地理的に分けて分析できます。

入手先

Adyen Payment Requestの「countryCode」または「billingAddress.country」。

NLUSDE
通貨
PaymentCurrency
取引通貨を示す3文字のISOコード。
説明

この属性は、「PaymentAmount」が表す通貨を定義します。一般的な値にはEUR、USD、GBPなどがあります。

分析では、取引を市場ごとにグループ化するために使用します。異なる地域のデータを集計する際に、金額を標準化するためにも欠かせません。

重要な理由

複数通貨のレポートで、金額フィールドの意味を明確にします。

入手先

Adyen Payment Requestの「amount.currency」。

EURUSDGBP
顧客ID
ShopperReference
複数の取引にわたって購入者を識別するための一意の参照値。
説明

この識別子は、異なる取引を同じ顧客エンティティに関連付けます。支払いリクエスト時にマーチャントが指定します。

分析では、顧客を中心とした分析が可能になり、不正事例における再犯者や、成功した取引における優良顧客を特定できます。「顧客」汎用マッピングにも使用できます。

重要な理由

顧客単位での集計と行動分析を可能にします。

入手先

Adyen Payment Requestの「shopperReference」。

CUST-001user_12345email@example.com
必須 推奨 任意

決済処理のアクティビティ

Adyenの決済フローを正確にディスカバリーするため、イベントログに記録すべき主要なプロセス手順と節目です。
5 推奨 11 任意
アクティビティ 説明
決済を取得
購入者から加盟店へ資金を移す指示が正常に処理されました。即時処理(自動Capture)または遅延処理(手動Capture)の場合があります。
重要な理由

収益認識を確定します。AuthorizationからCaptureまでの時間は、「Payment Authorization Lead Time」KPIにおいて重要です。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「CAPTURE」で、successが「true」のイベントです。

取得

CAPTURE webhookの成功時に記録

イベントタイプ explicit
決済を完了
資金のクリアリングが正常に完了し、加盟店のAdyenアカウントに入金されました。Settlement Detail Reportに表示されます。
重要な理由

正常に完了したプロセスの財務上の終点です。「Overall Payment Cycle Time」と「Payment Reconciliation Delay Analysis」に欠かせません。

入手先

Adyen Settlement Detail Report(SDR)のrecord type「Settled」です。

取得

取引がSettlement Reportに表示された時点で記録

イベントタイプ explicit
決済を承認
カード発行会社または決済方法が取引を承認し、資金が確保された状態です。標準のAdyen通知Webhookから取得します。
重要な理由

取引が有効で、資金が利用可能であることを示す重要なマイルストーンです。Captureの前提条件になります。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「AUTHORISATION」で、successが「true」のイベントです。

取得

AUTHORISATION webhookの成功時に記録

イベントタイプ explicit
決済を拒否
発行会社またはAdyenのリスクルールによって取引が拒否されました。失敗ステータスの承認Webhookから取得します。
重要な理由

「Payment Transaction Failure Rate」KPIに直接影響します。拒否理由を分析することで、承認率の最適化に役立ちます。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「AUTHORISATION」で、successが「false」のイベントです。

取得

AUTHORISATION webhookの失敗時に記録

イベントタイプ explicit
決済依頼を受信
Adyenの決済プラットフォームが取引依頼を最初に受信した時点です。最初のAPI依頼のタイムスタンプ、またはpspReferenceの作成時刻から取得します。
重要な理由

プロセスインスタンスの絶対的な開始点を示します。エンドツーエンドのサイクル全体の所要時間を計算するために欠かせません。

入手先

Adyen Payment APIのログ、またはpspReferenceの作成に関連付けられたタイムスタンプです。

取得

API経由でpspReferenceが生成された時点で記録

イベントタイプ explicit
Captureに失敗
承認済み資金の取得に失敗しました。承認からCaptureまでの間に発生した技術的なタイムアウトやカード状態の変化が原因になることがあります。
重要な理由

手戻りまたは再試行が必要な重大なエラー箇所です。「Payment Exception Rate」に影響します。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「CAPTURE_FAILED」のイベントです。

取得

CAPTURE_FAILED webhook時に記録

イベントタイプ explicit
チャージバックに反証
チャージバックに異議を申し立てるための証拠がAdyenに提出されました。異議申し立てフローにおける手戻りまたは手動アクティビティを示します。
重要な理由

売上保全にかかった作業を追跡します。「Payment Rework Rate」において重要です。

入手先

証拠の提出を示すAdyen Disputes APIまたはCase Managementのログです。

取得

ステータスが「Defense Supplied」に変わったことから推定

イベントタイプ inferred
チャージバックを取り消し
異議申し立てが認められ、資金が加盟店に戻されました。例外が正常に解決されたことを示します。
重要な理由

リスク管理における良好な結果です。最初のチャージバックによる財務上の影響を相殺します。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「CHARGEBACK_REVERSED」のイベントです。

取得

CHARGEBACK_REVERSED webhook時に記録

イベントタイプ explicit
チャージバック通知を受信
Adyenがカードネットワークから異議申し立ての通知を受信しました。異議申し立てワークフローが開始されます。
重要な理由

コンプライアンスとリスクに関する主要な指標です。「Compliance Incident Rate」に影響し、直ちに手動対応が必要です。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「CHARGEBACK」または「NOTIFICATION_OF_CHARGEBACK」のイベントです。

取得

CHARGEBACK webhook時に記録

イベントタイプ explicit
リスクスクリーニングを実施
AdyenのRevenueProtectエンジンが、不正利用の兆候について取引を分析します。承認レスポンスに不正スコアまたはリスク結果が存在することから推定します。
重要な理由

高いリスクスコアは、手動レビューや自動拒否を引き起こし、ボトルネックやプロセス終了点を生む可能性があります。

入手先

Adyen Payment ResponseのfraudResultフィールド、またはCase Managementのログです。

取得

fraudResultオブジェクトの存在から推定

イベントタイプ inferred
技術エラーを記録
Webhookの失敗やAPIのタイムアウトなど、処理中にシステムエラーが発生しました。インターフェースに表示される特定のエラーコードから特定します。
重要な理由

技術的な失敗と財務上の失敗を分類し、「Payment Transaction Failure Rate」の分析を直接支援します。

入手先

Adyen Interfaceのログ、またはAPI呼び出しに対する特定の失敗レスポンスです。

取得

5xxまたは4xxのエラーレスポンスコードが返された時点で記録

イベントタイプ explicit
支払いを確認
決済済み取引のバッチに関連する資金が、加盟店の銀行口座へ支払われました。
重要な理由

事業者への実際の資金移動を示し、「Payment Reconciliation Cycle Time」に関連します。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「PAYOUT_THIRD_PARTY」のイベント、またはPayout Reportから推定します。

取得

Payout ReportのバッチIDをTransaction IDに結合

イベントタイプ inferred
決済をキャンセル
資金が取得される前に承認が無効化されました。購入者のカードで確保されていた資金が解放されます。
重要な理由

有効な注文が完了前に終了するプロセスループを示します。顧客からの依頼や在庫のタイムアウトが原因になることがあります。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「CANCELLATION」のイベントです。

取得

CANCELLATION webhook時に記録

イベントタイプ explicit
決済を決済処理へ送信
Adyenが取引を、財務処理のためにアクワイアリング銀行またはネットワークへ転送しました。ステータスがSentForSettlementに変わります。
重要な理由

業務処理から財務上のクリアリングへ移行したことを示します。ここでの遅延はキャッシュフローに影響します。

入手先

Adyen Transaction Status API、またはステータス変更履歴のログから推定します。

取得

statusフィールドの遷移がSentForSettlementになったことを確認

イベントタイプ inferred
返金を完了
返金の財務処理が完了し、加盟店アカウントから引き落とされました。Settlement Detail Reportで確認します。
重要な理由

返金プロセスを完了させます。エラーが原因の返金であれば、「Average Error Resolution Time」において重要です。

入手先

Adyen Settlement Detail Reportのrecord type「Refunded」または「RefundedReversed」です。

取得

返金がSettlement Reportに表示された時点で記録

イベントタイプ explicit
返金を開始
購入者へ資金を返す依頼が開始されました。逆方向のプロセスフローが始まります。
重要な理由

決済完了後に発生する例外を示します。返金率が高い場合、上流工程の品質に問題がある可能性があります。

入手先

Adyen Notification Webhook:eventCodeが「REFUND」のイベントです。

取得

REFUND webhookのトリガー時に記録

イベントタイプ explicit
推奨 任意

抽出ガイド

Adyenからデータを取得する方法

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