您的订单到收款-销售订单处理数据模板

Oracle E-Business Suite
您的订单到收款-销售订单处理数据模板

您的订单到收款-销售订单处理数据模板

此模板概述了开展订单到收款-销售订单处理分析所需提取的关键数据,包括应收集的重要属性,以及在Oracle E-Business Suite中需要跟踪的关键活动。模板还提供实用的数据提取指南,帮助您顺利开始流程挖掘。
  • 建议收集的属性
  • 分析时需要跟踪的关键活动
  • 数据提取指南
刚接触事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

订单到收款-销售订单处理属性

以下是建议纳入事件日志的数据字段,可用于全面分析订单到收款-销售订单处理流程。
3 必填 7 建议填写 10 选填
名称 说明
事件时间
EventTime
表示特定活动发生时间的时间戳。
说明

事件时间(即时间戳)记录活动执行的准确日期和时间,例如订单创建、发票发送或收到付款的时间。这类时间数据是流程挖掘的基础。

此属性用于按时间顺序排列每个案例中的事件,从而准确还原流程。它也是所有时长和绩效计算的依据,例如活动间的周期时间、案例总时长,以及延迟或瓶颈的识别。

重要性

提供事件的时间顺序,是所有基于时间的绩效分析的基础,包括周期时间计算和瓶颈识别。

获取途径

数据来自Oracle EBS表中的多个日期字段,例如OE_ORDER_HEADERS_ALL中的CREATION_DATE、WSH_DELIVERY_DETAILS中的ACTUAL_SHIPMENT_DATE,或RA_CUSTOMER_TRX_ALL中的TRX_DATE。

示例
2023-04-15T10:30:00Z2023-04-18T14:00:00Z2023-05-01T09:15:00Z
活动名称
ActivityName
销售订单生命周期中发生的特定业务事件或步骤的名称。
说明

此属性记录销售订单中每项活动的名称,例如“订单已登记”“货物已发运”或“已收到付款”。这些活动代表订单到收款流程中的关键节点。

分析这些活动的顺序和频率是流程挖掘的核心。通过分析,可以发现实际流程,包括常见路径、偏差和瓶颈。这些数据用于生成流程图,这是流程分析的主要可视化方式。

重要性

定义流程图中的步骤,是可视化和分析流程的基础。

获取途径

这是一个概念性字段,根据订单管理、发运执行和应收账款等模块中的各类源系统事件、状态和交易日期生成。

示例
销售订单创建货物发出创建发票收到付款
销售订单
SalesOrder
客户销售订单的唯一标识符,是订单到收款流程的主要案例标识。
说明

销售订单编号在订单整个生命周期内唯一标识每笔客户订单,从创建到最终关闭。它是串联登记、发货、开票和付款等相关活动的主线。

在流程挖掘中,此属性对于还原每笔订单的端到端历程至关重要。将所有事件归入同一销售订单后,分析人员可以查看完整的流程,识别订单间的差异,并衡量单个案例的周期时间和按时交付等关键绩效指标。

重要性

这是案例ID,用于关联所有流程事件,是分析订单端到端生命周期的基础。

获取途径

销售订单的主键,通常位于Oracle Order Management表中,例如OE_ORDER_HEADERS_ALL.HEADER_ID。

示例
685127103482459
付款到期日
PaymentDueDate
计算得出的客户发票付款到期日期。
说明

付款到期日是发票必须付清的具体日期,根据发票日期和约定的付款条件计算得出,也是“已收到付款”活动的目标日期。

将此属性与实际付款日期进行比较,可计算“付款条件执行率”KPI。分析日期偏差有助于催收团队确定工作优先级、识别长期逾期的客户,并衡量催收流程的效果。

重要性

作为收款目标日期,可用于衡量付款是否及时以及客户是否遵守付款条件。

获取途径

位于AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL表的DUE_DATE字段,该表与发票交易相关联。

示例
2023-06-152023-07-012023-08-30
付款条件
PaymentTerms
约定的付款条款,用于规定客户应在何时支付货物或服务的费用。
说明

付款条件规定发票的付款要求,例如“Net 30”“Net 60”或“收到即付”。此属性对于应收账款和现金流管理至关重要。

按付款条件分析流程绩效,有助于识别采用特定付款条件的客户是否更容易逾期付款。这些信息可用于评估财务风险、优化催收策略,并评估不同付款条件方案的效果。它也是“付款条件执行情况监控”仪表板的重要维度。

重要性

对于分析付款行为、监控现金流,以及评估不同客户协议相关的财务风险至关重要。

获取途径

位于RA_TERMS表,通过TERM_ID与RA_CUSTOMER_TRX_ALL(发票)或OE_ORDER_HEADERS_ALL(订单)等表关联。

示例
Net 30Net 60收到即付
客户名称
CustomerName
提交销售订单的客户名称。
说明

此属性用于标识与销售订单关联的客户法定名称,是细分和分析流程绩效的主要维度。

按客户筛选或细分流程后,分析人员可以识别周期时间最长、返工率最高或最常出现付款延迟的客户。这些洞察有助于改善客户关系、调整服务水平并了解客户行为。

重要性

支持以客户为中心的分析,帮助识别绩效差异、改善服务,并了解不同客户的付款行为。

获取途径

通过将OE_ORDER_HEADERS_ALL中的SOLD_TO_ORG_ID与HZ_CUST_ACCOUNTS和HZ_PARTIES表联接,获取客户名称。

示例
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
用户名
UserName
执行活动的用户。
说明

标识负责执行特定流程步骤的用户,例如创建订单的销售代表、执行审核的信用分析员或创建发票的文员。

按用户分析活动有助于发现培训需求、表现突出的个人或团队,以及工作量分布情况。此属性对于合规和审计跟踪分析也至关重要,例如调查未经授权的操作,或了解特定用户相关的返工模式。

重要性

支持分析用户绩效、工作量分布及合规要求的执行情况,并帮助回答“由谁执行了操作”。

获取途径

数据来自Oracle EBS各表中的用户相关字段,例如CREATED_BY或LAST_UPDATED_BY。通常需要与FND_USER表联接以获取完整用户名。

示例
JSMITHRWILLIAMSCDAVIS
确认交付日期
ConfirmedDeliveryDate
承诺向客户交付货物的计划日期。
说明

此属性记录向客户承诺或确认的交付日期,是衡量按时交付绩效的目标基准。

在流程挖掘中,将此日期与实际交付时间戳(来自“货物已交付”活动)进行比较,即可计算“按时交付率”KPI。分析日期偏差有助于发现物流、库存管理或生产计划中的系统性问题,这些问题可能导致交付延迟。

重要性

这是衡量按时交付绩效的基准,也是客户满意度和运营卓越的重要KPI。

获取途径

此日期通常位于OE_ORDER_LINES_ALL表订单行级别的LATEST_ACCEPTABLE_DATE或REQUEST_DATE字段。

示例
2023-05-102023-06-012023-07-20
订单总金额
TotalOrderAmount
销售订单的货币总金额。
说明

此属性表示销售订单所有订单行的总金额,以交易币种计价,是每个案例的重要财务指标。

按订单金额分析流程指标有助于确定改进工作的优先级。例如,分析人员可以调查高金额订单是否比低金额订单更容易延迟或返工,也可以评估财务影响,例如量化卡在特定瓶颈中的订单金额。

重要性

支持流程的财务分析,帮助优先处理高金额订单,并量化低效造成的财务影响。

获取途径

通常通过汇总指定订单的订单行金额计算。订单行金额位于OE_ORDER_LINES_ALL等表中。

示例
5450.00125000.75980.50
订单状态
OrderStatus
销售订单或订单行当前或历史上的状态。
说明

此属性记录销售订单在不同时间点的状态,例如“已录入”“已登记”“已关闭”或“已取消”。状态通常与流程活动直接对应。

跟踪订单状态是构建仪表板、查看所有活跃订单当前情况的关键。管理人员可以据此监控订单进度、识别停滞订单并主动处理异常。分析状态转换也是定义流程图活动的常见方法。

重要性

展示销售订单进度,帮助识别停滞订单并管理流程异常。

获取途径

通常位于OE_ORDER_HEADERS_ALL和OE_ORDER_LINES_ALL表的FLOW_STATUS_CODE列。

示例
已登记等待发运已发运已关闭已取消
产品编号
ProductNumber
销售订单行中产品或商品的唯一标识符。
说明

此属性用于标识所售的具体物料、商品或服务,可将分析粒度细化到销售订单抬头以下。

按产品分析流程有助于发现特定产品相关的问题。例如,某些产品可能因制造或采购流程复杂而履行时间较长,另一些产品则可能更容易出现发运错误或客户争议。这有助于有针对性地改进供应链和产品管理。

重要性

支持产品级分析,帮助识别导致流程延迟、返工或其他低效问题的商品。

获取途径

根据OE_ORDER_LINES_ALL表中的INVENTORY_ITEM_ID生成,并可与MTL_SYSTEM_ITEMS_B联接以获取商品编号或说明。

示例
AS54888CM15001SV20100
取消原因
CancellationReason
记录的销售订单或订单行取消原因。
说明

销售订单取消时,此属性记录所提供的取消原因,例如“客户要求”“缺货”或“信用冻结”。

这些数据对于分析订单取消的根本原因至关重要。“销售订单取消率与原因”仪表板利用此属性识别取消的主要原因,帮助企业制定有针对性的策略以减少客户流失、改进库存预测或完善信用政策。

重要性

直接揭示订单取消原因,支持根因分析,帮助减少销售损失并提高客户留存率。

获取途径

此信息通常存储在原因代码字段中,例如CANCELLED_REASON;该字段可能位于OE_ORDER_LINES_ALL表或与订单变更相关的表中。

示例
商品已停产客户已取消重复订单
币种
Currency
销售订单金额所用的币种代码。
说明

币种属性用于指定订单金额的计价币种,例如USD、EUR或JPY,为解读订单相关财务数据提供必要背景。

对于使用多种币种进行交易的跨国组织,这一属性不可或缺。它能确保正确理解“订单总金额”等财务指标,并在汇总报告需要时支持适当的币种换算。

重要性

为所有货币金额提供必要背景,确保财务分析准确,尤其适用于全球业务环境。

获取途径

位于OE_ORDER_HEADERS_ALL表的TRANSACTIONAL_CURR_CODE字段。

示例
USDEURGBP
数据最近更新时间
LastDataUpdate
源系统最近一次刷新数据的时间戳。
说明

此属性表示数据最近一次从Oracle E-Business Suite提取并加载到流程挖掘工具的时间,反映了所分析数据的新鲜度。

用户需要了解当前洞察的数据时效性,以判断查看的是实时信息还是某个时间点的快照。这对制定运营决策十分重要。

重要性

告知用户数据的新鲜度,这对于信任分析结果并及时决策至关重要。

获取途径

此时间戳在数据提取、转换和加载(ETL)过程中生成并添加。

示例
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
是否按时交付
IsOnTimeDelivery
用于标记订单是否在确认交付日期当天或之前交付。
说明

这是一个计算得出的布尔属性(True/False),用于标记订单是否履行交付承诺。该属性通过比较“货物已交付”活动的时间戳与“确认交付日期”得出。

此属性直接支持“按时交付率”KPI。它为每笔订单提供明确的二元结果,简化分析和仪表板创建。您可以轻松筛选和汇总数据,识别延迟交付的共同特征,例如相关产品、客户或运输方式。

重要性

直接衡量客户服务水平和履行可靠性,简化按时交付KPI的计算与可视化。

获取途径

这是一个计算字段。逻辑为:IF('货物已交付' EventTime <= ConfirmedDeliveryDate)THEN True ELSE False。

示例
truefalse
是否按时付款
IsPaymentOnTime
用于标记是否在发票到期日当天或之前收到付款。
说明

这是一个计算得出的布尔属性,通过比较相应发票的“已收到付款”活动时间戳与“付款到期日”得出,用True/False表示付款是否符合条件。

此标记是“付款条件执行率”KPI的基础,可简化用于监控客户付款行为和应收账款流程效果的仪表板与报告的创建。您可以快速区分按时付款和逾期付款,并分析客户类型或付款条件等影响因素。

重要性

直接衡量付款条件的执行情况,对于管理现金流和评估客户财务可靠性至关重要。

获取途径

这是一个计算字段。逻辑为:IF('已收到付款' EventTime <= PaymentDueDate)THEN True ELSE False。

示例
truefalse
是否返工
IsRework
用于标记销售订单是否经历返工,例如重复确认或更新活动。
说明

这是一个计算得出的布尔属性,用于标记包含返工特征的案例。可通过检测流程图中的循环来识别返工,例如同一订单被多次登记;也可依据系统记录的特定变更事件识别。

此标记用于计算“销售订单返工率”KPI,并支持“销售订单返工分析”仪表板。分析人员可以轻松筛选并研究偏离标准流程的订单,量化返工对周期时间和成本的影响,并找出这些低效循环的根本原因。

重要性

通过标记需要人工变更的订单,帮助量化流程低效情况,并分析返工的原因和影响。

获取途径

在数据转换过程中,通过识别代表循环的活动序列计算得出,例如同一案例中“订单已登记”活动出现多次。

示例
truefalse
源系统
SourceSystem
提取数据的系统。
说明

此属性用于标识事件数据的来源信息系统。对于此流程,值始终为“Oracle E-Business Suite”。

在包含多个系统的环境中,此字段对于数据溯源和问题排查至关重要。即使只有一个系统,它也能为数据模型提供重要背景,并有助于规范数据接入流程。

重要性

提供数据来源的关键信息,确保数据可追溯且易于正确解读,尤其适用于多系统环境。

获取途径

通常在数据提取、转换和加载(ETL)过程中添加静态值,用于标记数据来源。

示例
Oracle E-Business SuiteOracle EBS R12
订购数量
OrderQuantity
特定销售订单行中订购的产品数量。
说明

此属性表示客户在销售订单行中订购的特定产品数量,反映订单行项目层面的交易规模。

可将订购数量作为分析维度,判断订单规模是否会影响流程表现。例如,超大或超小订单可能采用不同的流程路径,或遇到不同类型的延迟。该属性也能为订单金额等其他指标提供背景信息。

重要性

反映订单规模,支持分析订单量对流程效率和履行路径的影响。

获取途径

位于OE_ORDER_LINES_ALL表的ORDERED_QUANTITY字段。

示例
102501
运输方式
ShippingMethod
将货物运送给客户所用的方式或承运商。
说明

此属性指定发运所用的运输方式或服务等级,例如“陆运”“航空特快”或“本地快递”,是影响交付时间和成本的重要因素。

企业可按此属性分析流程,评估不同运输方式的绩效。例如,“运输方式绩效”仪表板会比较各方式从“货物已发运”到“货物已交付”的周期时间,帮助企业在速度、成本和可靠性之间优化物流方案。

重要性

支持评估不同承运商和运输方案的绩效,以优化成本、速度和可靠性。

获取途径

通常存储在WSH_DELIVERY_DETAILS或OE_ORDER_LINES_ALL等表的SHIPPING_METHOD_CODE字段中。

示例
UPS GroundFedEx Priority OvernightDHL Express Worldwide
必填 建议填写 选填

订单到收款-销售订单处理活动

以下是建议记录在事件日志中的关键流程步骤和里程碑,有助于准确发现并优化流程。
7 建议填写 6 选填
活动 说明
关闭订单
此活动表示销售订单已最终完成,所有订单行均已成功发货、开票并关闭。这是订单抬头上的明确状态更新。
重要性

这是订单到收款流程的主要成功终点,可提供计算成功履约订单端到端周期时间所需的最终时间戳。

获取途径

当OE_ORDER_HEADERS_ALL表中的FLOW_STATUS_CODE更新为“CLOSED”时,系统会记录此事件。该状态变更的LAST_UPDATE_DATE即为事件时间戳。

采集

OE_ORDER_HEADERS_ALL中的FLOW_STATUS_CODE变为“CLOSED”时的更新时间戳。

事件类型 explicit
分配库存
此活动表示为订单行预留库存,确保拣货所需数量可用。通常可根据销售订单行的状态变化推断,表明订单行已准备好释放至仓库。
重要性

此里程碑对于了解履约准备情况至关重要。此处延误可能意味着库存短缺、寻源问题或分配流程效率低下。

获取途径

可根据WSH_DELIVERY_DETAILS表中的状态变化推断。当订单行状态更新为“准备释放”时,即发生此活动;时间戳取自相关状态更新记录。

采集

根据WSH_DELIVERY_DETAILS中的订单行状态更新为“准备释放”推断。

事件类型 inferred
创建发票
此事件表示已为发出的货物创建应收账款发票。这是由AutoInvoice流程触发的明确事件,该流程会将订单管理和发运数据导入应收账款模块。
重要性

此活动标志着流程进入财务结算阶段,是衡量发票到付款周期时间和监控开票效率的起点。

获取途径

此交易明确记录在Oracle应收账款模块的RA_CUSTOMER_TRX_ALL表中。TRX_DATE或CREATION_DATE可作为事件时间戳。

采集

使用RA_CUSTOMER_TRX_ALL表中的TRX_DATE。

事件类型 explicit
收到付款
客户付款到账并在系统中核销至相应发票时,即发生此活动。这是应收账款模块中明确记录的财务交易。
重要性

此里程碑对于跟踪现金流、应收账款周转天数(DSO)和付款条款执行情况至关重要,也是衡量财务周期时间的重要终点。

获取途径

此记录明确保存在AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL表中。APPLY_DATE列提供收款核销至发票的时间戳。

采集

针对具体发票,使用AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL中的APPLY_DATE。

事件类型 explicit
订单确认
表示销售订单正式确认,订单随即生效,可进入寻源和发货等后续处理。这是Oracle EBS中的明确操作,会将订单状态从“已录入”改为“已确认”。
重要性

订单确认是履约的重要里程碑,意味着订单正式进入履约流程。创建到确认之间的延误,可能表明数据录入、审批或初始验证存在问题。

获取途径

此事件来自OE_ORDER_HEADERS_ALL表。BOOKED_FLAG设为“Y”时,系统会在BOOKED_DATE列记录时间戳。

采集

使用OE_ORDER_HEADERS_ALL表中的BOOKED_DATE。

事件类型 explicit
货物发出
表示发运确认完成,货物实际离开仓库。这是发运模块中的关键明确事件,会更新库存并推进订单状态。
重要性

这是衡量准时发货表现的重要履约里程碑,也是开票和收入确认流程的触发点。

获取途径

此事件作为明确交易记录在Oracle发运执行模块中。时间戳可从WSH_NEW_DELIVERIES表的INITIAL_PICKUP_DATE获取,也可根据WSH_DELIVERY_DETAILS中状态更新为“已发运”的记录推导。

采集

使用WSH_DELIVERY_DETAILS或WSH_NEW_DELIVERIES中的发运确认日期。

事件类型 explicit
销售订单创建
此活动表示在系统中首次创建销售订单。当用户保存新的销售订单抬头时,系统会记录这一明确事件,标志着订单到收款流程正式开始。
重要性

这是流程的主要开始事件。分析从此时到后续活动的耗时,是衡量订单到收款整体周期时间的关键。

获取途径

此事件来自Oracle订单管理模块的OE_ORDER_HEADERS_ALL表。CREATION_DATE列提供该活动的明确时间戳。

采集

使用OE_ORDER_HEADERS_ALL表中的CREATION_DATE。

事件类型 explicit
关闭订单行
表示销售订单中的单个订单行已完成所有处理,包括发货和开票。这是由工作流管理的明确状态变更。
重要性

跟踪订单行关闭情况,有助于分析部分发货,并在整个订单完成前发现特定产品或履约路径的问题。

获取途径

当OE_ORDER_LINES_ALL表中的FLOW_STATUS_CODE更新为“CLOSED”时,即会记录此状态。该状态变更的LAST_UPDATE_DATE可作为时间戳。

采集

OE_ORDER_LINES_ALL中的FLOW_STATUS_CODE变为“CLOSED”时的更新时间戳。

事件类型 explicit
取消订单
表示销售订单在履约完成前被整体取消。这是一个明确事件,会终止订单处理工作流。
重要性

这是一个关键的异常终点。分析取消的频率、时间和原因,对于识别收入损失以及流程或产品问题至关重要。

获取途径

当OE_ORDER_HEADERS_ALL表中的FLOW_STATUS_CODE设为'CANCELLED'且CANCELLED_FLAG为'Y'时记录。可使用LAST_UPDATE_DATE作为时间戳。

采集

OE_ORDER_HEADERS_ALL表中的CANCELLED_FLAG设为'Y'时的时间戳。

事件类型 explicit
向客户发送发票
此活动表示发票已通过打印或电子方式发送给客户。由于发送并不总是作为独立于创建的事件明确记录,因此通常需要推断。
重要性

此时客户的付款期限正式开始计算。发票创建到发送之间的延误会影响现金流,并可能导致逾期付款。

获取途径

可根据RA_CUSTOMER_TRX_ALL表中的LAST_PRINTED_DATE推断。对于电子发票,可能需要查看外部文档发送系统的日志。

采集

使用RA_CUSTOMER_TRX_ALL中的LAST_PRINTED_DATE,或第三方工具的日志。

事件类型 inferred
完成信用检查
此活动表示订单的客户信用检查已完成。通常可通过解除销售订单上的信用检查冻结来记录;如果订单曾被冻结,解除后即可继续处理。
重要性

信用检查延误是常见瓶颈,可能使整个履约流程停滞。监控此活动有助于发现财务控制和审批环节的低效问题。

获取途径

可通过OE_ORDER_HOLDS_ALL表推断此事件,识别特定订单抬头上的“信用检查冻结”解除时间。

采集

使用OE_ORDER_HOLDS_ALL中信用相关冻结的解除时间戳。

事件类型 inferred
货物送达
此活动表示货物已送达客户。标准Oracle EBS不会跟踪此事件,因此通常需要根据外部承运商系统的数据推断或导入。
重要性

此活动对于衡量准时交付关键绩效指标和了解完整客户体验至关重要。发货与送达之间的时间差可反映承运商的表现。

获取途径

需要进行系统分析。Oracle EBS本身不提供此数据,必须从外部承运商数据接口或与系统集成的物流平台获取。

采集

根据外部承运商数据推断,或按“货物发出”后的标准运输时间估算。

事件类型 inferred
释放拣货任务
此事件表示销售订单行已释放至仓库,可以开始拣货。这是一项明确操作,会生成拣货单,并使订单显示在仓库操作人员的工作界面中。
重要性

此活动标志着实物履约流程开始。分析从此时到“货物发出”的耗时,有助于了解仓库现场效率和潜在拣货瓶颈。

获取途径

这是Oracle发运执行模块中记录的明确事件。可通过WSH_DELIVERY_DETAILS中的发运明细状态变为“已释放至仓库”或“可处理”来识别。

采集

WSH_DELIVERY_DETAILS.RELEASED_STATUS变为“S”(已提交)时的时间戳。

事件类型 explicit
建议填写 选填

提取指南

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