Votre template de données de gestion du cycle de revenus

Epic Resolute
Votre `template` de `données` de gestion du cycle de revenus

Votre template de données de gestion du cycle de revenus

Ce `template` fournit un guide complet pour la collecte des `données` nécessaires à l'optimisation de votre processus de gestion du cycle de revenus. Il décrit les `attributs` de `données` essentiels, les activités clés à suivre et des conseils pratiques pour extraire ces informations de vos systèmes sources. Utilisez cette ressource pour vous assurer de disposer de tous les points de `données` requis pour une analyse et une amélioration efficaces des processus.
  • Attributs recommandés à collecter
  • Activités clés à suivre
  • Guide d'extraction
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs de gestion du cycle de revenus

Ces champs de `données` sont recommandés pour être inclus dans votre `journal d'événements` afin d'obtenir une analyse et une optimisation complètes du processus de gestion du cycle de revenus.
3 Obligatoire 6 Recommandé 11 Facultatif
Nom Description
Événement de Facturation
BillingEvent
L'identifiant unique pour une seule prestation de service ou livraison de produit qui génère une charge, servant d'identifiant principal de `case`.
Description

L'événement de facturation est l'identifiant central qui relie toutes les activités au sein du cycle de revenus pour un élément facturable spécifique. Il commence lorsqu'un service est rendu et se termine lorsque le compte est entièrement réglé ou clôturé.

Dans l'analyse par Process Mining, cet attribut est essentiel pour reconstruire le parcours de bout en bout de chaque frais. Il permet le suivi d'activités telles que la saisie des frais, la soumission de réclamations, l'enregistrement des paiements et la gestion des refus pour les événements de facturation individuels, offrant une vue claire du flux de processus et de ses variations.

Pourquoi c'est important

C'est l'ID Case fondamental, crucial pour lier toutes les étapes de processus connexes afin d'analyser le cycle de vie complet de la génération et du recouvrement des revenus pour chaque service.

Où obtenir

Il s'agit souvent d'un identifiant unique pour un compte hospitalier (HAR) ou une session de facturation spécifique dans Epic Resolute. Consultez la documentation d'Epic Resolute pour des tables spécifiques comme HAR ou les enregistrements de session de facturation.

Exemples
BE10098765BE20012345BE30054321
Nom de l'activité
ActivityName
Le nom de l'`événement` ou de la tâche spécifique effectuée dans le processus de gestion du cycle de revenus.
Description

Cet attribut décrit une seule étape du cycle de revenus, telle que 'Frais Saisis', 'Réclamation Soumise au Payeur' ou 'Paiement Reçu'. Chaque activité représente un jalon distinct dans le processus de facturation et de recouvrement des paiements pour un service.

L'analyse des activités est le fondement du Process Mining. Elle permet la visualisation de la cartographie des processus, l'identification des chemins communs, la découverte des goulots d'étranglement entre les étapes et la mesure de la conformité aux procédures opératoires standard.

Pourquoi c'est important

Définit les étapes de la carte des processus, rendant possible la visualisation, l'analyse et l'optimisation du flux de travail dans le cycle de revenus.

Où obtenir

Ceci est généralement dérivé des event logs, des pistes d'audit ou des enregistrements de changement de statut dans les modules de facturation et de réclamations d'Epic Resolute.

Exemples
Frais SaisisDemande de remboursement soumise au payeurPaiement ReçuCompte Clos
Timestamp de l'événement
EventTimestamp
La date et l'heure précises auxquelles une activité ou un événement spécifique s'est produit.
Description

L'Event Timestamp enregistre le moment où une activité a eu lieu. Ces données temporelles sont critiques pour comprendre le moment et la séquence des événements dans le cycle de revenus.

En analyse, les timestamps sont utilisés pour calculer les durées entre les activités, telles que le décalage de la saisie des frais ou le temps d'enregistrement des paiements. Ils permettent la découverte des goulots d'étranglement, la mesure des temps de cycle et l'analyse de la performance des processus sur différentes périodes. Des timestamps précis sont essentiels pour presque tous les KPI et dashboards basés sur le temps.

Pourquoi c'est important

Cet attribut est essentiel pour le calcul de toutes les métriques basées sur le temps, y compris les temps de cycle et les durées, qui sont fondamentales pour identifier les retards et les inefficacités.

Où obtenir

Trouvé dans les tables de journal de transactions ou d'événements au sein d'Epic Resolute, associé à chaque activité enregistrée. Les champs sont souvent nommés avec des suffixes comme Dt, DTTM, ou Time.

Exemples
2023-04-15T09:30:00Z2023-04-16T11:05:21Z2023-05-01T14:00:00Z
Code de Motif de Refus
DenialReasonCode
Un code standardisé indiquant la raison pour laquelle un payeur a refusé une demande de remboursement soumise.
Description

Lorsqu'un payeur rejette une réclamation, il fournit un code de motif qui explique le refus, tel que 'Service non couvert', 'Réclamation en double' ou 'Nécessite des informations supplémentaires'. Ces codes sont souvent normalisés comme Claim Adjustment Reason Codes (CARC).

Cet attribut est la pierre angulaire du dashboard 'Taux et raisons de refus de réclamation'. L'analyse de la fréquence des différents codes de refus aide à identifier les causes profondes des refus, tels que des problèmes d'accréditation, des erreurs de codage ou des pré-autorisations manquantes, permettant des initiatives d'amélioration ciblées.

Pourquoi c'est important

Explique directement pourquoi les demandes de remboursement sont rejetées, fournissant les insights exploitables nécessaires pour réduire les taux de refus, prévenir les pertes de revenus et accélérer les paiements.

Où obtenir

Ces données se trouvent dans les transactions de réponse aux réclamations (comme un fichier ANSI 835) reçues des payeurs et stockées dans le module de gestion des réclamations d'Epic Resolute.

Exemples
CO-16 : La demande de remboursement/le service manque d'informationsOA-18 : Demande de remboursement/service en doublePR-96 : Frais non couverts
Motif de l'ajustement
AdjustmentReason
La raison d'un ajustement manuel ou automatisé apporté au solde du compte d'un patient.
Description

Cet attribut explique pourquoi un solde de compte a été modifié en dehors d'un paiement ou d'une charge standard. Les raisons peuvent inclure des allocations contractuelles avec les payeurs, des radiations de petits soldes ou des corrections pour les erreurs d'enregistrement.

Ceci est essentiel pour le dashboard 'Volume d'ajustement de compte par type'. En analysant les motifs d'ajustement, les organisations peuvent identifier les sources de pertes de revenus, comprendre l'impact des contrats des payeurs et repérer les inefficacités ou erreurs potentielles dans le processus de facturation.

Pourquoi c'est important

Fournit un aperçu des pertes de revenus et de la précision de la facturation en expliquant pourquoi les soldes des comptes sont modifiés, aidant ainsi à réduire les radiations inutiles.

Où obtenir

Situé dans les détails de transaction pour les entrées d'ajustement au sein du module de comptabilité patient d'Epic Resolute.

Exemples
Marge contractuelleRadiation de petit soldeCorrection de frais en double
Service de facturation
BillingDepartment
Le service ou l'équipe fonctionnelle responsable de l'`événement` de facturation ou de l'activité.
Description

Cet attribut indique l'unité organisationnelle, telle que 'Facturation hospitalisation', 'Facturation ambulatoire' ou 'Équipe de gestion des refus', qui est associée à l'événement de facturation ou a effectué une activité spécifique.

Cette dimension est cruciale pour le dashboard 'Indicateurs de performance du service de facturation', permettant des comparaisons côte à côte des indicateurs clés tels que les taux de refus ou les temps de saisie des frais. Elle aide la direction à identifier les services très performants, à standardiser les meilleures pratiques et à allouer les ressources efficacement.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse comparative des performances entre différents départements, aidant à identifier les meilleures pratiques et les domaines nécessitant une amélioration ou des ressources supplémentaires.

Où obtenir

Ces informations peuvent être liées à l'enregistrement de l'utilisateur, au compte patient ou à l'emplacement du service au sein d'Epic Resolute.

Exemples
Facturation de cardiologieRadiologie RCMBureau central de facturation
Solde Impayé
OutstandingBalance
Le montant restant dû par le payeur ou le patient pour l'`événement` de facturation.
Description

Cet attribut représente le solde actuel des comptes clients pour un événement de facturation spécifique au moment de l'activité. Il reflète le statut financier du case tout au long de son cycle de vie.

Le solde impayé est crucial pour les rapports financiers et pour le 'Rapport de vieillissement des soldes impayés'. L'analyse de cette valeur au fil du temps et selon différentes dimensions comme le payeur ou le service aide à prioriser les efforts de recouvrement, à gérer les flux de trésorerie et à évaluer les risques financiers.

Pourquoi c'est important

Mesure directement l'impact financier des retards de processus et est essentiel pour prioriser les recouvrements, gérer la trésorerie et comprendre les créances clients.

Où obtenir

Il s'agit d'un champ central sur l'enregistrement du compte patient ou du compte hospitalier (HAR) dans Epic Resolute. C'est un solde courant qui est mis à jour par les transactions financières.

Exemples
1500.00250.750.00
Type de service
ServiceType
La catégorie ou le type de service médical qui a été rendu.
Description

Cet attribut classifie le service facturable, par exemple, comme 'Radiologie', 'Chirurgie', 'Consultation' ou 'Visite aux urgences'. Il fournit un contexte clinique aux données financières.

L'analyse du cycle de revenus par type de service peut découvrir des variations de processus spécifiques à certaines zones cliniques. Par exemple, les procédures chirurgicales peuvent avoir des exigences de saisie des frais et d'autorisation plus complexes qu'une consultation de bureau standard, entraînant différents comportements et défis de processus.

Pourquoi c'est important

Fournit un contexte clinique aux données financières, permettant d'analyser comment les différents types de services médicaux impactent le processus de gestion du cycle de revenus et son efficacité.

Où obtenir

Dérivé du fichier maître de description des frais (CDM), de la ligne de service ou du département associé à la transaction de frais dans Epic.

Exemples
Chirurgie hospitalièreRadiologie ambulatoireServices d'urgence
Utilisateur responsable
ResponsibleUser
L'identifiant de l'utilisateur ou de l'employé qui a effectué l'activité.
Description

Cet attribut capture l'ID utilisateur, le nom ou le numéro d'employé de la personne responsable de l'accomplissement d'une tâche spécifique dans le cycle de revenus. Il peut s'agir du clinicien qui a saisi les frais, du facturier qui a soumis une réclamation ou du collecteur qui a assuré le suivi d'un refus.

L'analyse par utilisateur aide à identifier les meilleurs performeurs, à cerner les besoins en formation et à comprendre la répartition de la charge de travail. Elle est clé pour la gestion des performances et pour l'investigation des déviations de processus associées à des individus ou des rôles spécifiques.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse des performances par individu ou par rôle, aidant à identifier les opportunités de formation, les déséquilibres de charge de travail et les goulots d'étranglement liés aux ressources.

Où obtenir

Généralement trouvé dans les pistes d'audit ou les logs de transaction au sein d'Epic Resolute, souvent lié à une table de données maîtres des utilisateurs (par exemple, enregistrement EMP).

Exemples
j.doebsmith123User7890
Date d'échéance du paiement
PaymentDueDate
La date à laquelle le paiement pour le service facturé est attendu.
Description

Cet attribut spécifie la date limite de paiement, telle qu'indiquée sur la facture ou déterminée par les contrats des payeurs. Il sert de référence pour mesurer la ponctualité des paiements.

La date d'échéance du paiement est essentielle pour la création du 'Rapport de vieillissement des soldes impayés'. En comparant la date actuelle à la date d'échéance des soldes ouverts, les comptes clients peuvent être classés en catégories de vieillissement (aging buckets) (par exemple, 0-30 jours, 31-60 jours de retard), ce qui aide à prioriser les efforts de recouvrement sur les comptes les plus en retard.

Pourquoi c'est important

Sert de base à l'analyse du vieillissement des comptes clients, ce qui est crucial pour prioriser les recouvrements et gérer les risques financiers liés aux factures impayées.

Où obtenir

Cette date est souvent calculée en fonction de la date de la facture et des conditions de paiement stockées dans le contrat du payeur ou les informations du compte patient dans Epic.

Exemples
2023-05-302023-06-152023-07-01
Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
L'`horodatage` indiquant la dernière `actualisation` ou `extraction` des `données` de cet `événement` depuis le `système source`.
Description

Cet attribut montre la fraîcheur des données. Il indique la dernière fois que l'enregistrement a été extrait d'Epic Resolute dans l'ensemble de données de Process Mining.

Ceci est important pour comprendre la pertinence de l'analyse et à des fins de validation des données. Il aide les utilisateurs à savoir s'ils consultent les informations les plus récentes disponibles et est critique pour la gestion des cycles d'actualisation des données.

Pourquoi c'est important

S'assure que les utilisateurs comprennent l'actualité des données qu'ils analysent, ce qui est essentiel pour prendre des décisions commerciales précises et à jour.

Où obtenir

Ce timestamp est ajouté par le processus ETL (Extract, Transform, Load) lors de l'ingestion des données.

Exemples
2023-06-10T02:00:00Z2023-06-11T02:00:00Z
Est Automatisé
IsAutomated
Un indicateur booléen signalant si l'activité a été réalisée par un système ou un processus automatisé.
Description

Ce drapeau distingue les tâches exécutées automatiquement par le système, telles que la génération automatisée de réclamations ou les vérifications d'éligibilité, et celles effectuées manuellement par un utilisateur.

L'analyse de cet attribut aide à comprendre le niveau d'automatisation dans le processus. Il peut être utilisé pour comparer l'efficacité et les taux d'erreur des activités automatisées par rapport aux activités manuelles, identifier les opportunités d'automatisation supplémentaire et surveiller la performance des bots ou des règles système existantes.

Pourquoi c'est important

Distingue les activités pilotées par le système des activités pilotées par l'humain, ce qui est essentiel pour évaluer l'impact de l'automatisation et identifier de nouvelles opportunités d'automatisation.

Où obtenir

Ceci est souvent dérivé en vérifiant si l'utilisateur responsable (ResponsibleUser) d'une activité est un compte système ou de service, ou en signalant des noms d'activités spécifiques connues pour être automatisées.

Exemples
truefaux
Heure de fin de l'événement
EventEndTime
Le `timestamp` indiquant quand une activité a été complétée, utile pour calculer la durée de l'activité.
Description

Cet attribut enregistre l'heure de fin d'une activité. Alors que de nombreuses activités sont des événements instantanés où StartTime est égal à EndTime, certaines tâches ont une durée mesurable, comme un appel de suivi de refus.

Lorsque disponible, EndTime permet le calcul direct du temps de traitement de l'activité ('EndTime' - 'StartTime'). Ceci est plus précis que d'inférer la durée à partir de l'heure de début de l'activité suivante, car cela tient compte du temps d'inactivité entre les étapes. C'est un composant clé pour le calcul de l'attribut 'ProcessingTime'.

Pourquoi c'est important

Permet le calcul précis de la durée de chaque activité, ce qui est crucial pour identifier les tâches chronophages et mesurer la productivité des ressources.

Où obtenir

Ceci peut être disponible dans certains modules Epic Resolute qui suivent le début et la fin des tâches, tels que les workqueue ou les logs de gestion d'activité. Souvent, il n'est pas explicitement suivi.

Exemples
2023-04-15T09:45:00Z2023-04-16T11:15:30Z2023-05-01T14:02:00Z
ID patient
PatientId
L'identifiant unique du patient recevant le service.
Description

Cet attribut est le Numéro de Dossier Médical (NDM) ou tout autre identifiant unique pour le patient. Il relie l'événement de facturation financier à un individu spécifique.

Bien que non généralement utilisé comme dimension d'analyse principale pour protéger la vie privée des patients, il est essentiel pour la validation des données et peut être utilisé pour agréger tous les événements de facturation pour un seul patient afin de comprendre leur parcours financier global. Il est également crucial pour toute intégration potentielle avec les données des processus cliniques.

Pourquoi c'est important

Lie les données financières à un patient spécifique, permettant la validation des données et le potentiel d'une analyse plus large du parcours complet d'un patient, bien qu'il doive être traité avec prudence en raison des préoccupations de confidentialité.

Où obtenir

Un identifiant fondamental trouvé dans Epic, lié aux dossiers d'enregistrement et de compte du patient.

Exemples
MRN-1234567MRN-8765432MRN-5551234
Montant Ajusté
AdjustedAmount
La valeur monétaire d'une transaction d'ajustement.
Description

Ce champ enregistre le montant spécifique en dollars d'un ajustement de compte. Il peut être une valeur positive ou négative, représentant un crédit ou un débit au solde du compte.

Ce montant est la principale métrique pour le dashboard 'Volume d'ajustement de compte par type'. L'addition de cette valeur par motif d'ajustement fournit une image claire de l'impact financier des différents types d'ajustements, tels que le montant des revenus radiés en raison d'obligations contractuelles par rapport à ce qui est perdu en raison d'erreurs corrigeables.

Pourquoi c'est important

Quantifie l'impact financier des ajustements de compte, rendant possible la mesure des pertes de revenus et du coût des inexactitudes de facturation.

Où obtenir

Situé dans les tables de détails des transactions financières d'Epic Resolute, associé aux transactions de type ajustement.

Exemples
-1250.45-50.0025.10
Nom du payeur
PayerName
Le nom de la compagnie d'assurance, de l'entité gouvernementale ou de toute autre partie responsable du paiement.
Description

Cet attribut identifie le payeur principal associé à l'événement de facturation, tel que 'Blue Cross Blue Shield', 'Medicare' ou 'Aetna'. En cas d'auto-paiement, il peut indiquer le patient.

Segmenter le processus par payeur est une technique d'analyse puissante. Elle peut révéler que certains payeurs ont des taux de refus plus élevés, des cycles de paiement plus longs ou des exigences plus complexes. Cet aperçu permet d'adapter les stratégies de facturation à des payeurs spécifiques pour améliorer l'efficacité et la rapidité des paiements.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse des performances par payeur, révélant quels payeurs ont des taux de refus élevés ou des cycles de paiement lents, permettant ainsi des stratégies de suivi ciblées.

Où obtenir

Ces informations font partie des détails de la couverture du patient, liées au compte hospitalier (HAR) dans Epic Resolute.

Exemples
Medicare partie BUnitedHealthcareAetna PPO
Numéro de Sinistre
ClaimId
L'identifiant unique attribué à une réclamation d'assurance soumise à un payeur.
Description

Cet attribut est l'ID spécifique du formulaire de réclamation (par exemple, un CMS-1500 ou UB-04) envoyé à un payeur. Un seul événement de facturation peut impliquer plusieurs réclamations si les services sont refacturés ou contestés.

Le suivi par ID de réclamation est utile pour une analyse détaillée des sous-processus de soumission de réclamation et de gestion des refus. Il aide à distinguer les activités liées à la réclamation initiale de celles liées à une réclamation ultérieure, resoumise, pour le même service.

Pourquoi c'est important

Fournit un identifiant granulaire pour le suivi du cycle de vie de chaque soumission de réclamation spécifique, ce qui est crucial pour l'analyse des nouvelles soumissions et des appels.

Où obtenir

Généré par le module de gestion des demandes de remboursement d'Epic Resolute lorsqu'une demande de remboursement est créée. Il est stocké dans les tables de données des demandes de remboursement.

Exemples
CLM-2023-98765CLAIM-0012345623189A4567
Système source
SourceSystem
Le système d'information d'où proviennent les `données`.
Description

Cet attribut identifie le système source de l'enregistrement, qui dans ce contexte est Epic Resolute. Dans des environnements avec plusieurs systèmes intégrés, ce champ aide à différencier les origines des données.

Bien qu'il puisse sembler redondant dans une vue mono-système, c'est une bonne pratique pour la gouvernance des données et l'évolutivité. Il garantit la clarté si des données provenant d'autres systèmes, comme une plateforme d'agence de recouvrement séparée, sont intégrées ultérieurement.

Pourquoi c'est important

Fournit une traçabilité et un contexte cruciaux pour les données, assurant la clarté sur l'origine des données, ce qui est vital pour la gouvernance des données et le dépannage.

Où obtenir

Il s'agit généralement d'une valeur statique ajoutée pendant le processus d'extraction et de transformation des données pour étiqueter l'origine du jeu de données.

Exemples
Epic ResoluteEpicResolute_V2023
Temps de traitement
ProcessingTime
La durée calculée du temps passé à travailler activement sur une activité.
Description

Le temps de traitement, également appelé temps d'exécution, mesure la durée d'une activité de son début à sa fin. Il représente le temps pendant lequel une ressource a été effectivement dédiée à la tâche.

Cette métrique est calculée comme la différence entre 'EventEndTime' et 'EventTimestamp'. L'analyse du temps de traitement permet d'identifier les tâches spécifiques les plus chronophages, ce qui permet de concentrer les efforts sur la rationalisation et l'amélioration de l'efficacité. C'est une mesure fondamentale de la productivité des ressources.

Pourquoi c'est important

Mesure la durée réelle du travail des activités, aidant à identifier les tâches chronophages et à évaluer l'efficacité des ressources.

Où obtenir

Ce n'est pas un champ dans le système source. Il est calculé lors de la transformation des données à l'aide de la formule : EventEndTime - EventTimestamp.

Exemples
900605120
Temps total du cycle de revenus
TotalRevenueCycleTime
La durée totale calculée entre le premier `événement` de service et le paiement final ou la clôture du compte.
Description

Il s'agit d'un KPI au niveau du case qui mesure la durée de bout en bout du cycle de revenus pour un seul événement de facturation. Il est généralement calculé comme la différence de temps entre l'activité 'Service Rendu' et l'activité finale 'Paiement Reçu' ou 'Compte Clôturé'.

Cette métrique de haut niveau offre une vue holistique de l'efficacité globale du processus RCM. Le suivi de ce KPI au fil du temps aide à mesurer l'impact des initiatives d'amélioration des processus et fournit un indicateur clé de la vitesse de conversion des liquidités.

Pourquoi c'est important

Fournit une vue d'ensemble, de bout en bout, de l'efficacité des processus, mesurant directement le temps nécessaire pour convertir un service en trésorerie.

Où obtenir

Il s'agit d'une métrique calculée dans l'outil de Process Mining en filtrant les premier et dernier événements de chaque case et en trouvant la différence de temps.

Exemples
259200038880005184000
Obligatoire Recommandé Facultatif

Activités de gestion du cycle de revenus

Voici les étapes clés du processus et les jalons à capturer dans votre *log* d'événements pour une découverte de processus et une mesure de performance précises.
7 Recommandé 5 Facultatif
Activité Description
Compte Clos
Il s'agit de l'activité finale, signifiant que le solde impayé de l'`événement` de facturation a atteint zéro et qu'il n'y a plus d'activités en attente. Cela peut être dû à un paiement intégral, des ajustements ou une radiation.
Pourquoi c'est important

Cet événement marque l'achèvement réussi du cycle de revenus pour un événement de facturation. La durée de bout en bout du service à la clôture est un KPI critique pour l'efficacité globale des processus.

Où obtenir

Il s'agit généralement d'un événement inféré. Il est déterminé en identifiant le moment où le solde du compte pour l'événement de facturation devient nul et le reste.

Capture

Déduit en calculant un total cumulé du solde du compte et en identifiant l'horodatage de la dernière transaction qui a ramené le solde à zéro.

Type d'événement inferred
Demande de remboursement refusée par le payeur
Représente la réception d'une notification du payeur indiquant que la réclamation a été refusée. Cela est capturé lorsque Epic traite un avis de virement électronique (fichier 835) ou lorsqu'un utilisateur enregistre manuellement un refus.
Pourquoi c'est important

Cette activité déclenche une boucle de retravail critique. L'analyse des raisons et des volumes de refus est essentielle pour identifier les causes profondes, améliorer les taux de paiement dès la première soumission et réduire les retards de recouvrement.

Où obtenir

Explicitement enregistré comme une transaction ou une mise à jour de statut sur la demande de remboursement. Les informations de refus, y compris les codes de motif, sont généralement reçues électroniquement et imputées au compte.

Capture

Filtrer par types de transaction spécifiques ou mises à jour du statut des demandes de remboursement qui indiquent un refus.

Type d'événement explicit
Demande de remboursement soumise au payeur
Ceci marque l'`événement` où la réclamation est officiellement envoyée au payeur d'assurance pour adjudication. Dans Epic, il s'agit d'un `événement` suivi, enregistré lorsque le fichier de réclamation électronique est transmis à la chambre de compensation ou au payeur.
Pourquoi c'est important

Ce jalon est crucial car il lance le décompte du délai de paiement du payeur. L'analyse de ceci aide à mesurer l'efficacité du processus de transmission des réclamations et soutient le KPI de temps de livraison de la facture au payeur.

Où obtenir

Il s'agit d'un événement explicite enregistré dans Resolute. L'enregistrement de la réclamation aura un statut de soumission et un timestamp indiquant quand elle a été envoyée.

Capture

Capturer l'horodatage associé au changement de statut de la demande de remboursement à 'Soumise' ou 'Transmise'.

Type d'événement explicit
Frais Saisis
Représente l'enregistrement formel des frais facturables pour les services rendus. Dans Epic, il s'agit généralement d'une transaction explicite enregistrée sur le compte du patient, souvent générée automatiquement à partir d'actions cliniques ou saisie manuellement.
Pourquoi c'est important

Il s'agit d'un premier jalon critique. Mesurer la vitesse et la précision de la saisie des frais aide à accélérer le processus de facturation et à assurer que tous les services fournis sont facturés.

Où obtenir

Explicitement enregistré dans les journaux de transactions de Resolute. Chaque frais est une entrée distincte avec une date d'imputation, une date de service et un montant, souvent trouvée dans des tables comme ARPB_TRANSACTIONS.

Capture

Capturer les transactions d'imputation des frais à partir du journal des transactions financières du système.

Type d'événement explicit
Paiement imputé au compte
C'est l'`événement` où un paiement reçu est appliqué ou alloué à des frais spécifiques sur le compte du patient. Cette action réduit le solde impayé de l'`événement` de facturation.
Pourquoi c'est important

Une imputation efficace des paiements est cruciale pour maintenir des soldes de compte précis et clôturer les événements de facturation. Elle permet l'identification correcte des soldes restants pour la facturation secondaire ou le recouvrement.

Où obtenir

Il s'agit d'une transaction explicite dans Resolute. L'enregistrement du paiement lie une transaction de paiement à une ou plusieurs transactions de frais, ce qui est enregistré dans les tables de détails de transaction.

Capture

Capturer l'enregistrement de transaction qui applique un paiement à une charge, identifiable par des types de transaction spécifiques.

Type d'événement explicit
Paiement Reçu
Représente la réception du paiement d'un payeur ou d'un patient. Cet `événement` est généralement enregistré lorsqu'un avis de virement électronique (ERA) est chargé ou qu'un chèque manuel est saisi dans le système.
Pourquoi c'est important

Cette activité est un jalon majeur indiquant l'arrivée de revenus. Le temps entre la soumission de la réclamation et la réception du paiement est une mesure clé de la performance des comptes clients.

Où obtenir

Explicitement enregistré comme une transaction de paiement dans Resolute. Ces transactions sont journalisées avec une date, une source et un montant, souvent avant d'être entièrement imputées aux frais individuels.

Capture

Capturer les transactions de paiement à partir du journal des transactions financières, souvent identifiées par des types de transaction spécifiques.

Type d'événement explicit
Service Rendu
Cette activité marque le moment où un service clinique est fourni au patient, ce qui initie l'`événement` de facturation. Ceci est souvent capturé à partir du DME Epic (EpicCare) lorsqu'un clinicien valide une visite ou une procédure.
Pourquoi c'est important

Il s'agit de l'événement de début principal pour le cycle de revenus. L'analyse du temps entre ce point et la saisie des frais est critique pour identifier les retards dans l'initiation de la facturation et les pertes de revenus potentielles.

Où obtenir

Cet événement est généralement inféré à partir des timestamps de service ou de visite dans les modules cliniques qui sont liés au compte de facturation. La date de service sur la transaction de frais est le point de données clé.

Capture

Déduit de la date de service associée à la première transaction de frais pour l'événement de facturation.

Type d'événement inferred
Ajustement de compte effectué
Cette activité représente une transaction de non-paiement qui modifie le solde du compte, comme un ajustement contractuel, une radiation de petit solde ou une remise commerciale. Elle est enregistrée comme un type de transaction spécifique.
Pourquoi c'est important

L'analyse des ajustements est essentielle pour identifier les fuites de revenus. Des volumes élevés de certains types d'ajustements peuvent indiquer des problèmes avec les barèmes de frais, les contrats ou les politiques internes.

Où obtenir

Explicitement enregistré comme transactions d'ajustement dans les journaux financiers de Resolute. Chaque ajustement aura un type ou un code de motif spécifique associé.

Capture

Filtrer par types de transaction qui correspondent à des ajustements financiers ou à des radiations.

Type d'événement explicit
Demande de remboursement générée
Cette activité signifie la création par le système d'une réclamation ou d'une facture formelle basée sur les frais saisis. C'est une étape préparatoire avant l'envoi de la réclamation au payeur ou au patient.
Pourquoi c'est important

Le suivi de la génération des réclamations aide à isoler les retards entre la saisie des frais et leur préparation pour la soumission. C'est une étape interne clé qui peut impacter la ponctualité globale de la facturation.

Où obtenir

Ceci est généralement enregistré lorsqu'un job de lot de facturation ou de génération de réclamations est exécuté. Le système enregistrera un timestamp lorsque le fichier de réclamation (comme un fichier 837) est créé pour un compte donné.

Capture

Identifier les entrées de journal ou les changements de statut indiquant que la demande de remboursement a été compilée et est prête à être soumise.

Type d'événement explicit
Demande de remboursement soumise à nouveau
Cet `événement` se produit après qu'une réclamation refusée a été corrigée et est renvoyée au payeur. Il s'agit d'un `événement` de soumission distinct qui est lié à la réclamation originale.
Pourquoi c'est important

Il s'agit d'une partie clé de la boucle de retravail. Mesurer le temps de nouvelle soumission et le taux de réussite des réclamations resoumises est vital pour comprendre l'efficacité du processus de résolution des refus.

Où obtenir

Il s'agit d'un événement explicite similaire à la soumission initiale, mais souvent signalé comme une nouvelle soumission. L'enregistrement de la réclamation affichera un nouveau timestamp de soumission et pourra inclure un code de nouvelle soumission.

Capture

Capturer l'horodatage pour une soumission de demande de remboursement signalée comme une correction ou une nouvelle soumission.

Type d'événement explicit
Solde envoyé au recouvrement
Ceci marque le moment où un solde de compte impayé est transféré à un processus de recouvrement interne ou externe. Il s'agit souvent d'un changement de statut explicite sur le compte ou l'`événement` de facturation.
Pourquoi c'est important

Cette activité déclenche la phase finale de recouvrement des soldes impayés. Le suivi du taux de réussite et du temps de cycle du processus de recouvrement est vital pour minimiser les créances irrécouvrables.

Où obtenir

Il s'agit généralement d'un événement explicite. Epic dispose de fonctions pour transférer des comptes à des agences de recouvrement, ce qui crée une entrée de log ou un changement de statut sur le compte.

Capture

Identifier le changement de statut ou la transaction qui indique qu'un compte a été confié à une agence de recouvrement.

Type d'événement explicit
Suivi du refus initié
Cette activité marque le début du processus interne d'examen et de résolution d'une réclamation refusée. Elle est souvent capturée lorsqu'un utilisateur prend en charge la réclamation refusée dans une `workqueue` ou en modifie le statut.
Pourquoi c'est important

Le suivi de ceci aide à mesurer la réactivité de l'équipe de gestion des refus. Les retards entre un refus et le début du suivi peuvent prolonger inutilement le cycle de revenus.

Où obtenir

Ceci est généralement inféré à partir des changements de statut ou de l'historique d'affectation de la réclamation dans les workqueue d'Epic. Par exemple, le statut de la réclamation pourrait passer de 'Refusé' à 'En Examen'.

Capture

Déduire d'un changement de statut de la demande de remboursement ou d'une entrée de journal d'audit montrant qu'un utilisateur a commencé à traiter le refus.

Type d'événement inferred
Recommandé Facultatif

Guides d'extraction

Comment obtenir vos données d'Epic Resolute