Plantilla de Datos de Gestión de Gastos

SAP Concur
Plantilla de Datos de Gestión de Gastos

Plantilla de Datos de Gestión de Gastos

Esta plantilla proporciona una guía completa para recopilar los datos necesarios para optimizar su proceso de gestión de gastos. Describe atributos esenciales a capturar, actividades clave a rastrear y orientación práctica para extraer esta información de sus sistemas de origen. Utilice este recurso para construir un registro de eventos robusto, permitiendo insights profundos sobre el rendimiento de su proceso.
  • Atributos recomendados para un análisis detallado
  • Actividades clave para rastrear durante todo el ciclo de vida del gasto
  • Guía sobre la extracción de datos de SAP Concur
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos de Gestión de Gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su registro de eventos para un análisis exhaustivo de su proceso de gestión de gastos.
5 Requerido 6 Recomendado 8 Opcional
Nombre Descripción
ID de Informe de Gastos
ExpenseReportId
El identificador único para un informe de gastos, que sirve como el identificador principal del caso.
Descripción

El ID del Informe de Gastos es la clave única que agrupa todas las actividades relacionadas para una única reclamación de gastos. Permite el seguimiento completo del ciclo de vida de un informe, desde su creación por un empleado hasta el reembolso final y el registro contable. En Process Mining, este ID es esencial para reconstruir el recorrido de principio a fin de cada informe de gastos, formando la base para todo el análisis de procesos y la exploración de variantes.

Por qué es importante

Esta es la piedra angular del análisis, ya que vincula todos los eventos individuales en un flujo de proceso cohesivo para cada informe de gastos.

Dónde obtener

Esta es una clave primaria en la mayoría de las extracciones de datos e APIs de informes de gastos de SAP Concur, a menudo encontrada como 'ID del Informe' o 'Clave del Informe'.

Ejemplos
C6B2F1A8-4D4F-4C8D-9E9C-1F0D5B5A4B3CER-2023-08-1001400012345
Nombre de la Actividad
ActivityName
El nombre del evento de negocio que ocurrió en un punto específico en el tiempo dentro del proceso de gestión de gastos.
Descripción

El Nombre de la Actividad describe un paso o hito específico en el ciclo de vida del informe de gastos, como 'Informe de Gastos Enviado' o 'Aprobado por el Gerente'. Este atributo es fundamental para el Process Mining, ya que define los nodos en el mapa de procesos, permitiendo la visualización y el análisis del flujo del proceso. El análisis de la secuencia y frecuencia de las actividades ayuda a identificar rutas comunes, desviaciones y cuellos de botella.

Por qué es importante

Define los pasos en el mapa de procesos, permitiendo la visualización y el análisis del recorrido del informe de gastos.

Dónde obtener

Derivado de los registros de eventos o de auditoría dentro de SAP Concur, que rastrean los cambios de estado y las acciones realizadas en un informe de gastos.

Ejemplos
Informe de Gastos EnviadoAprobado por el GerenteAprobado por FinanzasReembolso Ejecutado
Timestamp del Evento
EventTimestamp
La fecha y hora precisas en que ocurrió una actividad específica.
Descripción

Esta marca de tiempo marca el momento exacto en que ocurrió un evento en el proceso de gestión de gastos. Es un componente crítico para el Process Mining, ya que establece el orden cronológico de las actividades. La precisión de estos datos es primordial para calcular los tiempos de ciclo, duraciones y tiempos de espera entre diferentes pasos, lo cual es esencial para identificar retrasos y cuellos de botella de rendimiento en el proceso.

Por qué es importante

Proporciona la secuencia cronológica de todos los eventos, haciendo posible calcular duraciones y analizar el rendimiento del proceso a lo largo del tiempo.

Dónde obtener

Disponible en el registro de auditoría o en los datos del registro de eventos para cada informe de gastos en SAP Concur, asociado a cada acción registrada.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:00:00Z
Source System
SourceSystem
Identifica el sistema de donde se originaron los `datos`.
Descripción

Este atributo especifica la aplicación de origen donde se generaron los datos del proceso de gestión de gastos, que en este caso es SAP Concur. Es importante para la gobernanza de datos y el contexto, especialmente en entornos donde los datos de múltiples sistemas podrían combinarse para un análisis más amplio. Etiquetar explícitamente el origen ayuda a mantener el linaje de los datos y a solucionar problemas de calidad de los datos.

Por qué es importante

Asegura la trazabilidad y claridad de los datos, lo cual es crucial al integrar datos de múltiples sistemas empresariales.

Dónde obtener

Este suele ser un valor estático añadido durante el proceso de extracción y transformación de datos para etiquetar el origen del conjunto de datos.

Ejemplos
SAP ConcurProfesional de Gastos ConcurEstándar de Concur
Última actualización de datos
LastDataUpdate
El timestamp que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este registro desde el sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora de la última extracción o actualización de datos de SAP Concur. Es una pieza crucial de metadatos para comprender la actualidad de los datos que se analizan. Esto ayuda a los analistas y usuarios de negocio a saber cuán actuales son los insights del proceso y es vital para mantener la integridad de los datos y programar las actualizaciones de datos.

Por qué es importante

Proporciona un contexto crucial sobre la frescura de los datos, asegurando que los análisis se basen en información actualizada.

Dónde obtener

Esta marca de tiempo se genera y se añade al conjunto de datos durante el proceso de ingesta de datos.

Ejemplos
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Bandera de Incumplimiento de Política
PolicyViolationFlag
Indica si el informe de gastos fue señalado por un incumplimiento de política.
Descripción

Un atributo booleano que es verdadero si una verificación automatizada o manual encontró un incumplimiento de política dentro del informe de gastos. Esto podría estar relacionado con exceder los límites de gasto, usar proveedores no preferidos o faltar documentación requerida. Esta bandera es crucial para el panel de control 'Resumen de Cumplimiento de Políticas de Gastos' y el KPI de 'Tasa de Incumplimiento de Políticas', ayudando a las organizaciones a monitorear y hacer cumplir sus políticas de gastos.

Por qué es importante

Apoya directamente el análisis de cumplimiento, ayudando a medir y mejorar la adhesión a las políticas de gastos de la empresa y a reducir el riesgo financiero.

Dónde obtener

Esta es a menudo una bandera generada por el sistema en SAP Concur basada en políticas de gastos configuradas. Se puede encontrar en datos a nivel de informe.

Ejemplos
truefalse
Categoría de Gasto
ExpenseCategory
La clasificación del gasto, como Viajes, Comidas o Suministros de Oficina.
Descripción

La Categoría de Gasto, también conocida como Tipo de Gasto, clasifica la naturaleza del gasto. Estos datos son fundamentales para la elaboración de presupuestos, informes y análisis financieros. En Process Mining, ayuda a analizar si ciertas categorías son más propensas a violaciones de políticas, tiempos de aprobación más largos o repetición de trabajos. Este atributo es la base para el dashboard de 'Precisión de Categorización de Gastos'.

Por qué es importante

Proporciona una forma de analizar el comportamiento del proceso por tipo de gasto, lo que puede revelar problemas específicos de categoría con el cumplimiento o la eficiencia.

Dónde obtener

Este es un detalle a nivel de línea en SAP Concur. Para el análisis a nivel de caso, puede ser agregado o se puede usar la categoría más frecuente.

Ejemplos
Pasaje AéreoHotelComida de ClienteSuscripción de Software
Departamento del Empleado
EmployeeDepartment
El departamento o centro de costos al que pertenece el empleado que envía el informe.
Descripción

Este atributo identifica la unidad organizacional del empleado que envió el informe de gastos. Se utiliza para la asignación financiera y para analizar el rendimiento del proceso en diferentes partes del negocio. Al filtrar o comparar departamentos, los gerentes pueden identificar variaciones en los tiempos de aprobación, el cumplimiento de políticas y las tasas de repetición de trabajos, ayudando a dirigir las iniciativas de mejora de procesos donde más se necesitan.

Por qué es importante

Permite el análisis de procesos por unidad de negocio, ayudando a identificar comportamientos específicos de departamento, cuellos de botella o problemas de cumplimiento.

Dónde obtener

Esta información se obtiene típicamente de los datos del perfil del empleado dentro de SAP Concur, que a menudo se sincroniza con un HRIS.

Ejemplos
VentasMarketingInvestigación y DesarrolloFinanzas
ID de Usuario del Procesador
ProcessorUserId
El identificador del empleado o usuario del sistema que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo identifica a la persona responsable de una actividad determinada, como el empleado que presenta el informe, el gerente que lo aprueba o el miembro del equipo de finanzas que lo procesa. Analizar el procesador permite el análisis de la distribución de la carga de trabajo, comparaciones de rendimiento entre usuarios o equipos y la comprensión de cómo se enruta el trabajo. Es clave para los dashboards relacionados con el rendimiento del aprobador y la carga de trabajo de finanzas.

Por qué es importante

Permite el análisis de la distribución de la carga de trabajo, el rendimiento del usuario y la asignación de recursos, lo cual es crítico para identificar necesidades de capacitación y mejoras de procesos.

Dónde obtener

Encontrado en los datos del registro de auditoría de un informe de gastos, a menudo asociado con pasos del flujo de trabajo como la aprobación o el envío.

Ejemplos
j.doe789123asmith
ID del Aprobador
ApproverId
El identificador del gerente o usuario de finanzas responsable de aprobar el informe de gastos.
Descripción

Este atributo captura el ID de usuario de la persona que realiza una actividad de aprobación. Es distinto del 'ID de Usuario Procesador' general, ya que se relaciona específicamente con los pasos de aprobación. Estos datos son esenciales para el dashboard de 'Rendimiento y Enrutamiento del Aprobador', permitiendo el análisis de los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo y las cargas de trabajo por aprobador. Ayuda a identificar enrutamientos inconsistentes y oportunidades para equilibrar las cargas de trabajo.

Por qué es importante

Permite un análisis detallado del rendimiento del aprobador, ayudando a optimizar los flujos de trabajo de aprobación y a identificar oportunidades de capacitación.

Dónde obtener

Esta información forma parte de los datos de workflow o traza de auditoría, vinculados a los pasos de aprobación en SAP Concur.

Ejemplos
m.joness.lee987654
Monto Total del Informe
ReportTotalAmount
El valor monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo captura la suma de todos los gastos reclamados en un solo informe. Es una métrica fundamental para el análisis financiero, permitiendo la estratificación de los informes de gastos por valor. Los informes de alto valor podrían seguir diferentes rutas de aprobación o requerir un mayor escrutinio, y analizar este monto ayuda a comprender los impulsores de costos, los riesgos de cumplimiento y el impacto financiero.

Por qué es importante

Proporciona un contexto financiero crítico, permitiendo el análisis basado en el valor monetario, como la identificación de informes de alto coste que pueden requerir auditorías adicionales.

Dónde obtener

Este es un campo a nivel de cabecera en el informe de gastos, disponible en extracciones de datos estándar de SAP Concur.

Ejemplos
150.752500.0089.50
¿Es Retrabajo?
IsRework
Una bandera calculada que indica si el informe fue devuelto para revisión en algún momento.
Descripción

Este es un atributo booleano derivado que es verdadero si un informe de gastos ha pasado por al menos un ciclo de revisión, identificado por la ocurrencia de la actividad 'Informe Devuelto para Revisión'. Esta bandera simplifica el cálculo del KPI de 'Tasa de Repetición de Trabajos del Informe de Gastos' y permite un fácil filtrado y comparación entre informes que fueron aprobados en el primer intento y aquellos que requirieron repetición de trabajos. Analizar estos casos ayuda a identificar razones comunes de rechazo y mejorar la calidad en el primer intento.

Por qué es importante

Simplifica el análisis de la ineficiencia del proceso al señalar directamente los casos que requirieron trabajo adicional, ayudando a cuantificar y reducir la repetición de trabajos.

Dónde obtener

Este atributo no está presente en el sistema de origen. Se calcula durante la transformación de datos al verificar si la actividad 'Informe Devuelto para Revisión' existe para un ID de Caso dado.

Ejemplos
truefalse
Estado del Informe
ReportStatus
El estado actual del informe de gastos en su ciclo de vida.
Descripción

Este atributo indica el estado actual del caso del informe de gastos, como 'Pendiente de Aprobación', 'Aprobado para Pago' o 'Pagado'. Si bien el Process Mining utiliza principalmente la secuencia de actividades, el estado final de un caso es útil para filtrar y segmentar informes. Por ejemplo, el análisis podría centrarse solo en informes completados ('Pagado') o investigar informes que están atascados en un estado particular durante mucho tiempo.

Por qué es importante

Proporciona una instantánea del estado actual de un caso, que es útil para filtrar informes en curso versus completados y para el monitoreo operativo.

Dónde obtener

Este es un campo de estado primario a nivel de cabecera de un informe de gastos en SAP Concur.

Ejemplos
Enviado y Pendiente de AprobaciónAprobado y en Revisión ContablePagadoRechazada
Moneda del Informe
ReportCurrency
La moneda en la que se envió el informe de gastos.
Descripción

Este atributo especifica el código de moneda, como USD o EUR, para el monto total reclamado en el informe de gastos. Es esencial para cualquier análisis financiero para asegurar que los montos se interpreten y comparen correctamente. En organizaciones globales, analizar los gastos por moneda puede proporcionar insights sobre los patrones de gasto regionales y los impactos del tipo de cambio.

Por qué es importante

Es esencial para la presentación de informes financieros y análisis precisos, especialmente para empresas multinacionales que manejan múltiples monedas.

Dónde obtener

Este es un campo estándar a nivel de cabecera en el informe de gastos de SAP Concur.

Ejemplos
USDEURGBPJPY
País del Empleado
EmployeeCountry
El país del empleado que envía el informe de gastos.
Descripción

Este atributo identifica el país donde reside el empleado. Es una dimensión clave para el análisis en organizaciones globales, permitiendo comparaciones del rendimiento del proceso, tasas de cumplimiento y costos en diferentes regiones. Las regulaciones específicas de cada país, las políticas y los comportamientos de los usuarios pueden llevar a variaciones significativas en el proceso que son importantes de entender.

Por qué es importante

Permite la evaluación comparativa a nivel regional y de país del rendimiento del proceso y el cumplimiento, lo cual es vital para la armonización global de procesos.

Dónde obtener

Estos datos son parte del perfil de usuario del empleado en SAP Concur, típicamente sincronizados desde un sistema HRIS central.

Ejemplos
EE. UU.DEUGBRJPN
Resultado de Auditoría
AuditOutcome
El resultado de una auditoría manual o automatizada del informe de gastos.
Descripción

Este atributo registra la decisión final de una revisión de auditoría, que puede ser 'Aprobado', 'Rechazado' o 'Aprobado con Advertencia'. Es una entrada directa para el KPI de 'Frecuencia de Hallazgos de Auditoría'. Analizar los resultados de la auditoría ayuda a identificar razones comunes de fallas en la auditoría, como recibos faltantes o incumplimiento de políticas, y proporciona un ciclo de retroalimentación para mejorar los controles front-end y la capacitación de los empleados.

Por qué es importante

Mide directamente la efectividad de los controles de cumplimiento y es esencial para monitorear y reducir los riesgos y costes relacionados con la auditoría.

Dónde obtener

Esta información proviene del módulo de auditoría o servicio de auditoría dentro de SAP Concur. Está disponible si la organización utiliza esta función.

Ejemplos
AprobadoFallido - Recibo FaltanteAprobado con AdvertenciaNo Auditado
Tiempo de Ciclo de Extremo a Extremo
EndToEndCycleTime
El tiempo total desde la creación del informe de gastos hasta el registro contable final.
Descripción

Esta métrica calculada mide la duración completa del proceso de gestión de gastos para un solo informe. Se calcula típicamente como la diferencia de tiempo entre el primer evento, 'Informe de Gastos Creado', y el último evento, 'Contabilidad Registrada'. Esto proporciona una vista holística del rendimiento del proceso y es la base para el KPI de 'Tiempo de Ciclo Promedio de Principio a Fin', utilizado para rastrear mejoras generales en la eficiencia del proceso.

Por qué es importante

Proporciona una medida de alto nivel de la velocidad de todo el proceso, de principio a fin, lo cual es un indicador clave de la eficiencia general.

Dónde obtener

Esta métrica se calcula durante el análisis de datos tomando la diferencia de marca de tiempo entre los eventos más tempranos y más recientes para cada caso completado.

Ejemplos
10 días 2 horas15 días8 días 12 horas
Tiempo del Ciclo de Aprobación
ApprovalCycleTime
La duración calculada desde que se envía un informe hasta que es aprobado completamente por finanzas.
Descripción

Esta métrica calculada mide el tiempo total transcurrido entre las actividades 'Informe de Gastos Enviado' y 'Finanzas Aprobado'. Es una medida directa del KPI de 'Tiempo de Ciclo de Aprobación de Gastos'. Analizar esta duración ayuda a identificar cuellos de botella en la cadena de aprobación, ya sea a nivel de gerente o de finanzas, y es crítico para las iniciativas destinadas a acelerar el proceso de aprobación.

Por qué es importante

Cuantifica la eficiencia del proceso de aprobación central, impactando directamente la rapidez con la que los empleados reciben el reembolso y cuánto esfuerzo manual se gasta esperando.

Dónde obtener

Esta métrica se calcula durante el análisis de datos tomando la diferencia de marca de tiempo entre los eventos 'Finanzas Aprobado' e 'Informe de Gastos Enviado' para cada caso.

Ejemplos
2 días 4 horas1 día 8 horas 30 minutos5 días
Tipo de Pago
PaymentType
Indica el método de pago de los gastos, como Tarjeta Corporativa o Desembolso Propio.
Descripción

Este atributo distingue entre gastos pagados con una tarjeta de crédito corporativa y aquellos pagados personalmente por el empleado (de su propio bolsillo) que espera el reembolso. El tipo de pago puede influir significativamente en el flujo del proceso. Por ejemplo, las transacciones con tarjeta corporativa pueden requerir pasos de conciliación adicionales, mientras que los gastos de bolsillo están directamente relacionados con la satisfacción del empleado a través de la velocidad del reembolso.

Por qué es importante

Ayuda a diferenciar entre variantes de proceso para gastos de tarjeta corporativa y de desembolso propio, que a menudo tienen diferentes requisitos de procesamiento y riesgos.

Dónde obtener

Este es un campo estándar a nivel de entrada de gastos dentro de SAP Concur.

Ejemplos
Tarjeta CorporativaDesembolso PropioAnticipo de Efectivo
Requerido Recomendado Opcional

Actividades de Gestión de Gastos

Estos son los pasos clave del proceso e hitos a capturar en su registro de eventos para un descubrimiento y optimización precisos de su proceso de gestión de gastos.
6 Recomendado 8 Opcional
Actividad Descripción
Aprobado por el Gerente
El gerente de línea revisa el informe de gastos y lo aprueba, avanzándolo al siguiente paso en el workflow. Esta acción se captura como un cambio de estado y se registra con los detalles del aprobador y una marca de tiempo.
Por qué es importante

Este es un hito clave de aprobación. Su seguimiento ayuda a analizar los tiempos de ciclo de aprobación del gerente e identificar cuellos de botella en el primer nivel de revisión.

Dónde obtener

Registrado en las tablas de historial de workflow o aprobación de SAP Concur, vinculado al ID del informe de gastos. Incluye la identidad del aprobador y una marca de tiempo de aprobación.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobación tras la acción de aprobación del gerente.

Tipo de evento explicit
Aprobado por Finanzas
El equipo de finanzas o auditoría completa su revisión y da la aprobación final para el reembolso. Este es un hito crítico capturado como un evento explícito en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este evento marca el final de todo el ciclo de aprobación. Es el punto final para medir el tiempo total del ciclo de aprobación y el disparador para el proceso de reembolso.

Dónde obtener

Registrado en las tablas de historial del flujo de trabajo en SAP Concur. Este evento incluye la identidad del aprobador y una marca de tiempo de aprobación final.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobación tras la acción de aprobación del equipo financiero.

Tipo de evento explicit
Contabilidad Registrada
La transacción financiera para el reembolso se registra oficialmente en el libro mayor de la empresa. Este paso final a menudo se registra cuando los datos se extraen y cargan en el sistema ERP.
Por qué es importante

Esta es la actividad final en el proceso de principio a fin. Es esencial para medir el tiempo completo del ciclo del proceso y el retraso en el registro contable.

Dónde obtener

Típicamente proviene del sistema ERP financiero conectado. El evento se captura de la fecha de contabilización asociada con el asiento de diario del informe de gastos.

Capturar

Evento capturado de la fecha de contabilización en el sistema financiero, vinculado al ID del informe.

Tipo de evento explicit
Informe de Gastos Creado
Marca el inicio de un nuevo informe de gastos por parte de un empleado. Este evento se captura cuando un usuario guarda un nuevo informe de gastos por primera vez, generando un ID de Informe de Gastos único.
Por qué es importante

Este es el punto de partida para todos los cálculos de tiempo de ciclo de principio a fin. Proporciona la línea de base para medir la duración total del proceso.

Dónde obtener

Típicamente registrado explícitamente en las tablas de traza de auditoría de SAP Concur, como una tabla de Cabecera de Informe, con una marca de tiempo de creación cuando se genera un nuevo ID de informe.

Capturar

Evento registrado al crear una nueva entrada de informe.

Tipo de evento explicit
Informe de Gastos Enviado
El empleado envía formalmente el informe de gastos completado para su aprobación. Esta es una acción clave impulsada por el usuario que cambia el estado del informe de 'Borrador' a 'Enviado' y activa el workflow de aprobación.
Por qué es importante

Esta actividad es un hito crítico que marca el inicio del ciclo de aprobación. Es esencial para medir los tiempos de aprobación del gerente y de finanzas.

Dónde obtener

Registrado explícitamente en el registro de auditoría de SAP Concur. El estado del encabezado del informe cambia y se registra una marca de tiempo de envío.

Capturar

Evento capturado del campo de marca de tiempo de envío del informe o del registro de flujo de trabajo.

Tipo de evento explicit
Reembolso Ejecutado
Se procesa el pago y se desembolsan los fondos al empleado. Este es típicamente un evento explícito disparado por el sistema de pagos, que luego actualiza el estado en SAP Concur.
Por qué es importante

Marca la finalización del paso de pago y es crítico para la satisfacción del empleado. Es el punto final para medir la eficiencia del reembolso.

Dónde obtener

Capturado del campo de fecha de procesamiento de pago o de una actualización de estado de un sistema de pago integrado. A menudo se utiliza la 'Fecha de Pago' en el informe.

Capturar

Capturado del campo de fecha de procesamiento de pago o de una actualización de estado de un sistema de pago integrado.

Tipo de evento explicit
Imagen de Recibos Adjunta
Representa la acción de un usuario cargando una imagen de recibo y adjuntándola a un informe de gastos. Esto se captura típicamente como un evento explícito en los registros de auditoría del sistema para cada adjunto.
Por qué es importante

Analizar el momento y la frecuencia de esta actividad ayuda a comprender el comportamiento del usuario y a identificar retrasos entre la creación del informe y su preparación para la presentación.

Dónde obtener

Registrado en los registros de imágenes o adjuntos de SAP Concur, vinculado al ID específico del informe de gastos. La traza de auditoría del sistema a menudo captura esta acción del usuario con una marca de tiempo.

Capturar

Evento registrado cuando un archivo de imagen se carga con éxito y se vincula al informe.

Tipo de evento explicit
Incumplimiento de Política Señalado
Una regla de sistema automatizada o un revisor manual señala el informe de gastos por un incumplimiento de política. Esto puede inferirse de una bandera específica o un código de excepción aplicado al informe o a una partida.
Por qué es importante

Este evento es crítico para el dashboard de 'Resumen de Cumplimiento de Políticas'. Permite el análisis de tipos de violaciones frecuentes y ayuda a mejorar la adherencia a las políticas.

Dónde obtener

Inferido de cambios en una bandera de incumplimiento de política o en el campo de código de excepción dentro de los datos del informe. Puede que no sea un evento discreto, sino un cambio en el estado de un atributo.

Capturar

Inferido de un cambio en el atributo 'Bandera de Incumplimiento de Política' de falso a verdadero.

Tipo de evento inferred
Informe Devuelto para Revisión
Un aprobador, ya sea un gerente o un revisor financiero, devuelve el informe de gastos al empleado para su corrección. Esta es una acción explícita que cambia el estado del informe de nuevo a un estado de borrador o pendiente para el empleado.
Por qué es importante

Esta actividad es el principal indicador de repetición de trabajos e ineficiencia del proceso. Analizar su frecuencia ayuda a identificar errores comunes y mejorar las tasas de aprobación en el primer intento.

Dónde obtener

Capturado en el historial de flujo de trabajo de SAP Concur. El sistema registra la acción 'Devolver' con una marca de tiempo y a menudo requiere un comentario del aprobador.

Capturar

Evento capturado del registro de flujo de trabajo cuando un aprobador ejecuta la acción 'Devolver'.

Tipo de evento explicit
Rechazado por el Gerente
El gerente de línea rechaza el informe de gastos, deteniendo típicamente el proceso a menos que pueda ser reenviado. Este es un evento terminal para el workflow actual, capturado con un estado final de 'Rechazado'.
Por qué es importante

Esta actividad representa una excepción o falla del proceso. Analizar los rechazos ayuda a comprender las razones de la falta de cumplimiento o las reclamaciones inválidas.

Dónde obtener

Registrado en el historial de aprobación de SAP Concur con un estado de 'Rechazado' y una marca de tiempo. El flujo de trabajo para el informe es terminado.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobación tras la acción de rechazo del gerente.

Tipo de evento explicit
Rechazado por Finanzas
El equipo de finanzas rechaza el informe de gastos, lo que típicamente termina el proceso para esa reclamación. Este es un resultado negativo final capturado como un estado 'Rechazado' por el aprobador de finanzas.
Por qué es importante

Representa una detención definitiva en el proceso por parte del aprobador final. El análisis de estos rechazos es clave para mejorar el cumplimiento y la calidad de los datos.

Dónde obtener

Registrado en el historial de aprobación de SAP Concur con un estado de 'Rechazado', marca de tiempo y la identidad del aprobador financiero.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobación tras la acción de rechazo del equipo financiero.

Tipo de evento explicit
Reembolso Programado
Después de la aprobación final, el informe de gastos se envía a un sistema de pago y se pone en cola para el reembolso. Esto a menudo se infiere cuando el informe pasa a un estado de 'Pago Pendiente' o 'Aprobado para Pago'.
Por qué es importante

Esta actividad marca la transición de la aprobación al pago. Es el punto de partida para medir el tiempo de ejecución del reembolso.

Dónde obtener

Puede inferirse de un cambio de estado a 'Enviado para Pago'. En sistemas integrados, esto podría ser un evento explícito de la creación de un lote de pago.

Capturar

Inferido de la marca de tiempo del cambio de estado a un estado de pago pendiente.

Tipo de evento inferred
Revisión de Auditoría Requerida
El informe de gastos se envía a un equipo de auditoría o cumplimiento para un escrutinio adicional. Esto a menudo se activa por tipos o montos de gastos específicos y se captura mediante un cambio de estado que indica que ha entrado en la cola de auditoría.
Por qué es importante

Identifica un paso adicional, a menudo que consume mucho tiempo, en el proceso. Analizar esta ruta es importante para comprender los retrasos en tipos de informes específicos.

Dónde obtener

Inferido de un cambio de estado en el flujo de trabajo del informe, como pasar a un estado de 'Auditoría Pendiente' o 'En Cola de Auditoría'.

Capturar

Derivado de un cambio en el campo de estado del informe a un valor relacionado con la auditoría.

Tipo de evento inferred
Revisión de Finanzas Iniciada
El informe de gastos entra en la cola del equipo de finanzas o cuentas por pagar para una revisión final. Este evento se infiere de la marca de tiempo cuando el estado del informe cambia a 'Revisión Financiera Pendiente' o un estado similar.
Por qué es importante

Marca el inicio del ciclo de revisión financiera. Este es un punto de partida clave para medir la carga de trabajo y la eficiencia del equipo financiero.

Dónde obtener

Inferido del registro de flujo de trabajo o del historial de estado, específicamente la marca de tiempo asociada con la entrada del informe a un estado de 'Revisión Contable Pendiente' o similar.

Capturar

Inferido de la marca de tiempo del cambio de estado a 'Revisión Financiera Pendiente'.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de Extracción

Cómo obtener sus datos de SAP Concur